Coert van Vliet van Björn Borg vertelt over de do's en don'ts van B2B e-commerce.

1. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

2. Coert van Vliet
Business Consultant
Dutch Brand Management BV
Verantwoordelijk voor
Procesoptimalisatie
Projectmanagement
Applicatie Beheer

3. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
• Company Profile Dutch Brand Management – Bjorn Borg
• B2B e-Commerce Doelstellingen
• Selectie Traject
• Pakketkeuze
• Het project
• Do’s and Dont’s
• B2B Shop
• Vragen

4. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
Dutch Brand Management – Bjorn Borg (Wholesale)
Importeur en Distributeur van Bjorn Borg in de Benelux
Amsterdam (Verkoopkantoor)
Antwerpen (Verkoopkantoor)
Tilburg (Backoffice + Warehouse)
Bjorn Borg Sport (Internationaal)
Design en Productie van Sportswear
DBM & BBM Retail
7 winkels in Nederland en 2 in België

5. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

6. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
Doelstellingen
Voordeel B2B Organisatie
• Orderproces optimalisatie
• Efficiency = Besparing
• Meer tijd voor de grotere accounts => meer omzetmogelijkheden
• Meer omzet doordat de klant ten allen tijde kan inloggen en inzicht heeft op de gehele voorraad
• Meer tijd voor aftersales
Voordeel B2B Customer
• Altijd inzicht in de hele collectie, lopende orders & facturen
• Op ieder moment bestellen 24/7 (geen wachttijd, sluitingstijden etc)
• Up-to-date voorraad
• Klanttevredenheid
TO DO (WISHLIST)
• PRE-SALES uitbreiden
• Kleine aanpassingen ter optimalisatie
• Mailing systeem
• Sales Ipad App

8. Waarom SANA en ISM
• Directe koppeling met Navision
• Pebblestone Fashion Add on (K3)
• Ruime ervaring in e-Commerce (20 jaar)
• Gespecialiseerd Full-Service e-commerce bureau
• Portfolio ISM
• Geintegreerd met Navision
• Hosting
• Uitbreidbaar met B2C (LS Retail koppeling)
• Uitbreidbaar met Sales App
• Gunstige prijsstelling

9. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
PLANNING / FASERING
PLANNING & DESIGN
Functioneel, grafisch en data
IMPLEMENTATIE
Testomgeving / Maatwerk
TESTEN & CONTENT
Testen met real data en content
GO-LIVE
Training key-users en
aankondiging

10. HET PROJECT
• Out of the box installatie
• Minimale aanpassingen
• Bedrijfsspecifieke processen
• Werkzaamheden NAV Partner
• Schuivende deadlines
• Hosting
• Onverwacht maatwerk
• Performance

11. DO’S & DONT’S
- Bewaak de scope, aansluiting standaard functionaliteit
- Bewaak investeringen richting de toekomst
- Ga er niet vanuit dat alles kan
- Zorg dat je de voorbereidende werkzaamheden goed in kaart hebt
- Laat de webshop testen door Key-users
- Betrek de verkopers in het project
- Maak duidelijk onderscheid tussen Must haves en Wishes (less = more)
- Start met een Pilot onder een selecte groep klanten
- Goede communicatie sales & IT / Niet alles is zomaar mogelijk
- Maak een handleiding voor je klanten en stel deze beschikbaar op je B2B webshop
- Selectief in eisen en wensen
- Productafbeeldingen en content
- Actief beheren van de B2B webshop / Een webshop verkoopt niet uitzichzelf

12. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

13. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

14. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

15. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

17. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

18. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

19. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-

20. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
Google Analytics
NAV - Qlikview

21. DO’S & DON’TS BIJ B2B E-
VRAGEN?