Luento yhteiskehittämisestä LUT:n Virtuaalinen yhteistyö -kurssilla 7.2.2015.

1. Virtuaalinen yhteistyö ja tietotekniset työkalut –kurssi
LUT 7.2.2015
Miia Kosonen
Jaa, kysy, kommentoi, ihmettele ja heitä tomaatilla myösTwitterissä #VYTT !
@MiiaKosonen

2.  Mitä?
 Kuka?
 Miten?
 Kenelle?
 Miksi?

3. 1. Tavoitteellista yhteistyötä ja sen
uudelleenorganisointia
2. yksittäisten käyttäjien, ryhmien, yhteisöjen,
organisaatioiden ja ekosysteemien välillä
3. ”kokemuksellisesti digitaalisille” tuotteille ja
palveluille
4. yhteisöllisiä, osallistavia teknologioita
hyödyntäen.

4.  Tuo parhaat tekijät yhteen yli
virallisten organisaatiorajojen
 Ketteryys uuden tiedon
luomisessa – kokeilukulttuuri,
”bisneksen benji-hypyt”
 Ideat suoraan innokkailta
harrastajilta, käyttäjiltä ja
asiakkailta ilman portinvartijoita
 Vuorovaikutus, vertaistuki ja
palaute: samanmielisten heimot

5. Ei.
Teknologia: alustat
Ihmiset:
verkostot ja yhteisöt
Aineeton pääoma: suhdepääoma,
”communities as assets”
• Kontekstisidonnaista
• Ei jäljiteltävissä: ainutlaatuinen
kilpailuetu
Klassiset informaatiohyödykkeen
ominaisuudet: imitointi, nopea
levittäytyminen

6. KIELTÄMINEN TARKKAILU
passiivinen aktiivinen
AVUTTOMUUS TEKEMINEN
korkea
matala
ARVOSTUS
TOIMIJUUS

7. Monimutkaiset
tehtävät
=kompleksinen
verkosto ja
vuorovaikutus-
suhteet
Yksinkertaiset
tehtävät
Osallistujat
ennalta valittu
Avoin,
itseohjautuva
Virtuaalitiimit
Konsortiot,
”eliittiryhmät”
Mass collaboration,
joukkovoima
Yhteisöt
Parvet ja parvityö
Tilapäiset
ryhmät

8.  yhteisen intressin ympärille
rakentunut
 ihmisten välisiä suhteita korostava
 enemmän tai vähemmin
viestintäteknologiaa hyödyntävä
 ”ameebamainen”: yhteisön muoto
ja rakenne elää ja muuttuu
jatkuvasti

9.  Johtajuus usein kiertävää: pieni ydinryhmä
 Käskytystaktiikka ei toimi: ”Leadership is best
left to emerge naturally”
 Johtajaksi valikoituu
 Verkostossa keskeisen aseman omaava
 Aktiivisesti hyödyllistä tietoa jakava
 Sosiaalisesti taitava
Faraj, S., Kudaravalli,S. & Wasko, M. (2015). Leading Collaboration in Online Communities. MIS Quarterly, March 2015.

10. löyhä tiivis
Muokattu lähteestä Pönkä, H. et al. (2012): Sosiaalisen median opetuskäyttö: oppimisen teoriaa ja kokemuksia develOPE –hankkeesta.
http://jultika.oulu.fi/Record/isbn978-951-42-9823-3
lyhytaikainen
pitkäaikainen
Fokusoitu online-yhteisö, esim.
vertaistukifoorumit,
harrastusryhmät, brändiyhteisöt
Formaali pitkäkestoinen yhteisö,
esim. työyhteisönYammer,
opiskelijavuosikurssin Fb-ryhmä
Formaali lyhytkestoinen yhteisö,
esim. kurssin verkkoympäristö
Fokusoitu kontekstisidonnainen
yhteisö, esim. parvet,
asiantuntijaryhmänTwitter-
keskustelu tietystä teemasta
Hajautuneet
asiantuntijaverkostot, esim.
Sometu –ryhmä, #seoppi,
#finnedchat
Sosiaaliset verkostopalvelut,
esim. Facebook, LinkedIn
Satunnaiset
ryhmäkeskustelut, esim.
reaaliaikainen chat
Kontekstisidonnaiset ryhmät,
esim. seminaarienTwitter-feed,
tapahtumat ja kampanjat,
#kutsumua, #jaajotain

11. • Tilapäinen yhteisö, joka organisoituu yhteisen
sosiaalisen kohteen - esimerkiksi idean,
ongelman tai projektin - ympärille osaamisen
ja kiinnostuksen perusteella. (Janne Ruohisto, Intunex Oy)
• Tekijät – haluavat ratkaista ongelman ja osallistuvat aktiivisesti
työskentelyyn
• Avustajat – mukana pienemmällä panostuksella, ei välttämättä
aikaa
• Seuraajat – kiinnostuneita aiheesta ja haluavat oppia, mutta eivät
osallistu itse.

12.  Ketterän kokeilukulttuurin ydintä nk.
propellipäät, innokkaat kehittäjät,
harrastajat, lead userit
 Sokeutuminen mahdollisuuksille: ”Se
mitä luulemme tietävämme, on
yleensä oman tietämyksen
yliarviointia.”
Robert Burton: On Being Certain, 2008
 Hiljainen tieto: tunteet, kokemus ja
intuitio ohjaavat myös ”järkevää”
päätöksentekoa!
Kauneus &Terveys –lehti, 5/2014

13. ”Emme tarvitse loppukäyttäjien panosta
tuotekehityksessä, sillä omat suunnittelijamme
ovat myös tuotteen loppukäyttäjiä”
 Mitä vaaroja tässä asenteessa piilee?
 Vrt. Poetz & Schreier 2012 crowdsourcing -tutkimus:
yrityksen työntekijät arvioivat ulkopuolisten ideat
paremmiksi kuin omansa
 Asiantuntijan muuttuva rooli: ”varmuudella tietäjästä”
verkoston ja yhteisöjen fasilitaattoriksi!

14. tekijät
osallistujat
opportunistit
lurkkaajat
Jakavat tietoa, kommentoivat
Jakavat ja yhdistelevät tietoa,
tuottavat uusia ratkaisuja
Pyytävät apua itselleen
Vain seurailevat
nukkujatEi-aktiiviset tilit
1 %
9-19 %
80-90 %
Tämä voi kuulostaa
ongelmalta, mutta ei ole sitä
(mm. theory of strategic
interaction)

15.  Eri aika
 Eri paikka
 Erilaiset tehtävät
 Eri ryhmien jäsenyydet
 Eri organisaatiot
 Eri kulttuurit
LÖYDÄ OIKEAT
JATKUVUUSTEKIJÄT!
Ei onnistu ulkoa kaatamalla,
vaan ainoastaan toimimalla
aktiivisesti osana ryhmää ja
antamalla ihmisille aikaa
oppia ja sisäistää.

16.  Common task/goal
 Common values/beliefs
 Common practices
 Common media/platform

17. Users, customersCompany
Company
…within an
independent
community, or set
of sub-communities
…within
customer-
company
interface
Company Users, customersCompany 3rd party
…using an
intermediary
platform

18. Oma alusta
Kilpailu
Tapahtuma
Yhteisö
Välittäjä
Dell IdeaStorm GrabCAD
IBM Innovation Jam
Kickstarter
Innopinion
Mesenaatti.me
InnoCentive
SAPiens
Bombardier YouRail

19. Kosonen M. (2014) http://tohtorilletoita.wordpress.com/2014/09/13/open-collaboration-and-crowdsourcing-
compromised-my-solutions-vs-our-solutions/
SPONSORI
Open call –malli: kilpailevat ideat
SPONSORI
Etukäteen valittu ”elite circle” -malli
SPONSORI
Yhteisömalli: kollektiivinen ongelmanratkaisu iteroiden

20. Users, customersOrganization
Organization
…within an
independent
community, or set
of sub-communities
Dell
IdeaStorm.com
Ideas.LEGO.com
OmaOlivia.fi
#uusikoulutus
…within
customer-
company
interface
Company Users, customersOrganization
Innopinion
GrabCAD
Fold.it
…using an
intermediary
platform
Mahdoton.fi
CMAD.fi
Valio.fi
Suunto.com
Quirky.com

21.  Koska se toimii.
 Koska se on kivaa.
 Ihmisten ja organisaatioiden osaamisella ei
ole mitään arvoa, ellei sitä jaeta.
 Voin testata uusia ideoita ja saan hetkessä
palautetta verkostoltani.
 Se kaventaa havaitsemisen ja tekemisen
välistä kuilua, toisin kuin viralliset
viisivuotissuunnitelmat. Eli motivoi.

22. H2H – human-to-human, inhimillistäminen
B2C
C2B
B2B
C2C
Asiakkaiden välinen vuorovaikutus ja C2B tuki tuotekehitystä
ja lisäsi myyntiä enemmän kuin yrityksen viestiessä
asiakkaalle päin!
Jang & Chung, 2015, Journal of Product Innovation Management

23. Aineellinen pääoma
 Suora myynnin lisäys
Aineeton pääoma
 Sisällöt, ideat ja konseptit
 Suhteet: tunnettuus ja word-of-
mouth, uudet asiakassegmentit
 Osallistaminen ja kuunteleminen on
myös imagon luomista!

24.  Verkossa ja sosiaalisessa mediassa on
paikkansa hengailulle, mutta niissä tehdään
myös arvoa luovaa työtä – ja sen vasta harva
yritys on sisäistänyt.
 Tavoitteella ja tarkoituksella on eroa:
 haluatko vain lisätä myyntiä 24 %
 vai parantaa asiakkaidesi hyvinvointia?

25. ”Oppimisen, tiedonluomisen, osallisuuden,
toimijuuden ja organisoitumisen idea pitäisi jo
viimein irrottaa nykyisistä medioista,
instituutioista ja rakenteista ja hyväksyä se,
että oppimisella ja toimijuudella on lopulta koti
korvien välissä ja kunkin omakohtaisissa
vertais- ja oppimisyhteisöissä.”
Jesse Soininen, Reworking of work –ryhmän perustaja

26. http://tohtorilletoita.wordpress.com
www.slideshare.net/miiak
Twitter: @MiiaKosonen
koomikoo (at) gmail.com
http://fi.linkedin.com/in/miia-kosonen
Lisätietoa ja koulutusta hajautuneen yhteistyön
johtamisesta, online-yhteisöistä ja sosiaalisen
median työkäytöstä: