Yleiskatsaus yhteisömanagerin tehtäviin. Mitä tekee yhteisömanageri, entä sisältömanageri? Yhteisön määritelmä. Tarpeet. Motivaatio. Tavoitteellisuus. Mittarit. Yhteisöjen johtaminen. Millainen on hyvä yhteisömanageri. Yhteisömanageroinnin tulevaisuus.
Hajautunut yhteistyö ja yhteisöllisen työkulttuurin eri muodot -luentoni oppilaitosjohtajille LUT Koulutus- ja kehittämiskeskuksen kurssilla Tietojohtamisen työkalut ja uudet työskentelymuodot. Lahti, 23.9.2014.
Yhteisömanagerikurssilaisten pohdintaa yhteisöjen elinkaaren loppuvaiheista. Miksi ja miten yhteisöt kuolevat, vai hiipuvatko ne vain pois? Mistä yhteisömanageri tietää, että on aika aloittaa saattohoito? Mitä saattohoitosunnitelma sisältää?
Yleiskatsaus yhteisömanagerin tehtäviin. Mitä tekee yhteisömanageri, entä sisältömanageri? Yhteisön määritelmä. Tarpeet. Motivaatio. Tavoitteellisuus. Mittarit. Yhteisöjen johtaminen. Millainen on hyvä yhteisömanageri. Yhteisömanageroinnin tulevaisuus.
Hajautunut yhteistyö ja yhteisöllisen työkulttuurin eri muodot -luentoni oppilaitosjohtajille LUT Koulutus- ja kehittämiskeskuksen kurssilla Tietojohtamisen työkalut ja uudet työskentelymuodot. Lahti, 23.9.2014.
Yhteisömanagerikurssilaisten pohdintaa yhteisöjen elinkaaren loppuvaiheista. Miksi ja miten yhteisöt kuolevat, vai hiipuvatko ne vain pois? Mistä yhteisömanageri tietää, että on aika aloittaa saattohoito? Mitä saattohoitosunnitelma sisältää?
Teinit ovat netissä elävää sisällöntuotantosukupolvea, jolle yhteisöpalvelut ovat ajan tappamista ja kavereiden tapaamista varten, kertoo digitaalisen markkinoinnin ajatushautomo Kurion ja Nuorten Akatemian tuore tutkimus. Tulosten valossa brändiyhteisöjen ylläpitäjien tulisi arvioida uudestaan palkintoihin perustuvaa osallistamista, joka tällä hetkellä on alan konventio.
Miten rakennetaan yhteisöllisyyttä tukeva digitaalinen ratkaisu organisaatiorajat ylittävässä projektissa? Ambientian asiakas kertoo, puhujana verkkoviestintäpäällikkö Heikki Pölönen, OAJ
Suomalaisessa pk-yrityksessä pidetty koulutus. Tiivis esitys siitä, mitä sosiaalinen media on ja miten sitä voi hyödyntää liiketoiminnassa. Kyseistä yritystä koskevat diat on poistettu.
Only in Finnish
Luja luottamus työssä - esimiehet luottamuksen rakentajinaNinaLaine1973
Esimiesten rooli työyhteisöjen luottamuksen rakentajina on tärkeä. Esityksessä konkretisoidaan mitä ihmisten välinen luottamus on, mitkä ovat sen edellytykset ja millaisia konkreettisia keinoja esimeihillä on luottamuksen lisäämiseksi.
Luottamus on tärkeä komponetti yrityskulttuurissa ja asiakastyössä mutta ymmärrämmekö mitä se oikeasti tarkoittaa? Sukellus sosiaalispsykologian kautta luottamukseen.
Teinit ovat netissä elävää sisällöntuotantosukupolvea, jolle yhteisöpalvelut ovat ajan tappamista ja kavereiden tapaamista varten, kertoo digitaalisen markkinoinnin ajatushautomo Kurion ja Nuorten Akatemian tuore tutkimus. Tulosten valossa brändiyhteisöjen ylläpitäjien tulisi arvioida uudestaan palkintoihin perustuvaa osallistamista, joka tällä hetkellä on alan konventio.
Miten rakennetaan yhteisöllisyyttä tukeva digitaalinen ratkaisu organisaatiorajat ylittävässä projektissa? Ambientian asiakas kertoo, puhujana verkkoviestintäpäällikkö Heikki Pölönen, OAJ
Suomalaisessa pk-yrityksessä pidetty koulutus. Tiivis esitys siitä, mitä sosiaalinen media on ja miten sitä voi hyödyntää liiketoiminnassa. Kyseistä yritystä koskevat diat on poistettu.
Only in Finnish
Luja luottamus työssä - esimiehet luottamuksen rakentajinaNinaLaine1973
Esimiesten rooli työyhteisöjen luottamuksen rakentajina on tärkeä. Esityksessä konkretisoidaan mitä ihmisten välinen luottamus on, mitkä ovat sen edellytykset ja millaisia konkreettisia keinoja esimeihillä on luottamuksen lisäämiseksi.
Luottamus on tärkeä komponetti yrityskulttuurissa ja asiakastyössä mutta ymmärrämmekö mitä se oikeasti tarkoittaa? Sukellus sosiaalispsykologian kautta luottamukseen.
Luottamus ja viestintä muutoksessa: Juhani Wiio, Viestintä muutosprosessissaTieturi Oy
Viestinnän vaikuttaja Juhani Wiio esiintyi 29.10.2013 Tieturin aamiaisseminaarissa aiheella "Viestintä muutosprosessissa". Wiion esityksessä korostui, että viestintä on muutoksessa kaikkein tärkein asia.
An immersive workshop at General Assembly, SF. I typically teach this workshop at General Assembly, San Francisco. To see a list of my upcoming classes, visit https://generalassemb.ly/instructors/seth-familian/4813
I also teach this workshop as a private lunch-and-learn or half-day immersive session for corporate clients. To learn more about pricing and availability, please contact me at http://familian1.com
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
Thinking about your sales team's goals for 2017? Drift's VP of Sales shares 3 things you can do to improve conversion rates and drive more revenue.
Read the full story on the Drift blog here: http://blog.drift.com/sales-team-tips
Luottamus ja toimitusketjut - johdontiivistelmäMikko Laakso
Tutkimustulokset osoittavat valitettavasti, että liikejohto ei ymmärrä riittävän usein luottamuksen merkitystä organisaatioiden ylivoimaisuustekijänä, vaikka toimimattomat luottamussuhteet ovat tärkein yksittäinen syy miksi strategiset yhteistyökumppanuudet osoittautuvat toimimattomaksi (Fawcett et al. 2012). Liikejohdon tulisi ottaa etenkin paljon epävarmuutta sisältävissä toimitusketjusuhteissa luottamus keskeisimmäksi strategiseksi peruspilariksi.
Luottamus sosiaalisessa mediassa (Trust in Social Media, in Finnish) / Airi L...airilmpnn
Miten ajatella luottamusta sosiaalisessa mediassa? Miten ansaita luottamus sosiaalisessa mediassa? VTT, sosiaalipsykologi Airi Lampisen (Mobile Life Centre, Tukholman yliopisto) esitys OK-opintokeskuksen someseminaarissa: http://ok-opintokeskus.fi/koulutus/someseminaari
Lyhyt johdanto Asiantuntijana verkossa -koulutukseen, YKA ja Tohtoriverkosto 9.9.2021. Löydä sinulle sopiva strategia verkkoon ja sosiaaliseen mediaan.
Mitä uutta ja mitä vanhaa sosiaalinen media tuo tutkimukseen? Yleiskatsaus lähestymistapoihin, menetelmiin, työkaluihin ja koko sosioteknisen tutkimusprosessin hallintaan.
Tohtoriverkoston toiminnan esittely. Olemme epävirallinen verkosto, joka edistää tohtoreiden monipuolisempaa urakehitystä ja vertaistukimahdollisuuksia yli tieteenala- ja organisaatiorajojen.
Tietojohtaminen ja tiedolla johtaminenMiia Kosonen
Esitys yhteisömanagerikurssilla, Mikkeli 27.8.2015. Pikakatsaus siihen, mitä ovat tietojohtaminen ja tiedolla johtaminen, ja miten ne eroavat toisistaan? Tieto ja oppiminen yhteisömanagereiden työn näkökulmasta.
Online community deaths and planning exits. Why do communities die or fade out? What types of crises do they face along their life-cycle? When and how to start an exit?
Humour facilitates creativity, learning and group coherence - not only f2f but also in distributed groups and communities. My presentation at ISPIM 2014 conference on the sources and types of humour in innovation-oriented online interactions.
2. Mitä luottamus on?
• ”Willingness of a party to be vulnerable to the actions of the
another party” (Mayer et al., 1995)
• …tilanteessa, joka on tärkeä luottavalle osapuolelle
• …ja jossa luottava osapuoli ei voi kontrolloida tai valvoa toisen
toimintaa.
• Koska kyse on valmiudesta olla emotionaalisessa mielessä
haavoittuva, luottava osapuoli on aina ihminen, ei esim. laite
tai järjestelmä.
• Luottamuksen kohde voi olla toinen ihminen, ryhmä, tiimi,
yhteisö, organisaatio, laajempi instituutio tai systeemi.
3. Mihin luottamusta tarvitaan?
• Siellä (ja vain siellä), missä toimintaan liittyy riskejä:
esimerkiksi taloudellisia tai sosioemotionaalisia
• Vähentää toimintaympäristöön liittyvää epävarmuutta ja
katalysoi yhteistyö- ja vuorovaikutussuhteita
(Arrow, 1974; Luhmann, 1979)
• Verkottuneessa maailmassa perinteinen, hitaasti
rakentuva luottamus ihmisten välillä ei yksin riitä –
nopeus, verkostojen laajuus, monimutkaiset
vuorovaikutussuhteet, globaalit markkinat…
4. Luottamuksen varjopuolet
• Luottamuskaan ei ole patenttilääke yhteistyön
ongelmiin – voi joskus jopa lisätä niitä
• epärealistiset odotukset
• vastuun siirtely, ”kyllähän te tämän hoidatte”
• liikaa sosiaalista pääomaa, lukkiutuminen oman yhteisön
ajatteluun ja tietämykseen
• Usein luottamuksen puuttumisella suurempi merkitys
kuin sen olemassaololla!
6. Eri yhteistyömuotojen luottamustekijöitä
Monimutkaiset
tehtävät
(=suhteet toimijoiden
välillä kompleksisia,
riskitaso korkeampi)
Yksinkertaiset
tehtävät
Osallistujat
ennalta valittu
Mass collaboration
(open source, Wikipedia)
• Yhteinen ideologia
• Jaetut normit
Avoin,
itseorganisoituva
Tiimit
• Kokemusperustainen
luottamus: osaaminen
• Johdonmukaisuus,
selkeys, pelisääntöjen
noudattaminen
Parvet,
transaktioyhteisöt
• Mainejärjestelmät
• ”Nopea luottamus”
Konsortiot, ”eliittijoukot”
• Sopimukset
• Institutionaalinen
luottamus
Online-yhteisöt
• Kollektiivinen luottamus
• Kokemusperustainen luottamus
7. Luottamusta rakentaa…
..suora kokemus
toisesta
osapuolesta
..toiminta osana
ryhmää
..sosiaaliset
kategoriat
..systeemit
KOLLEKTIIVI Aiemmat positiiviset
kokemukset
• organisaation
käytännöt
• suhdepääoma:
mm. imago,
brändit
Johtajuus, suunnan
näyttäminen ja jaetut
merkitykset
Yhteisten pelisääntöjen
sopiminen ja
noudattaminen
Yhteisön sosiaalinen
identiteetti, ”me-henki”
Jaetut normit, esim.
OSS
Mainejärjestelmät
(Myös:
kontrollimekanismit,
eliminoivat
luottamusongelman)
YKSILÖ Aiemmat positiiviset
kokemukset
• osaaminen
• rehellisyys
• hyväntahtoisuus
Selkeä ja ennustettava
viestintä
Lupausten pitäminen
Empatia,
myötäeläminen
Tietyn kategorian
jäsenyys, esim.
ammatilliset ryhmät
Mainejärjestelmät,
digitaalinen word-of-mouth
• reittaukset
• suositukset,
tykkäykset
Hajautunut tiimi
Parvityö
Online-yhteisö Avoimet verkostot,
transaktioyhteisöt
Tyypillinen
konteksti
Mikä tahansa
ihmisten välinen
8. Luottamusta rakentaa…
…toisinaan myös kaunisteltu ja ”idealistinen” näkemys
toisesta osapuolesta
nk. hyperpersonaalinen luottamus (vrt. Walther, 1996)
tyypillistä anonyymissa verkkoviestinnässä ja tilanteissa,
joissa käytettävissä on hyvin niukasti informaatiota
hyperluottava ihminen kohdistaa huomionsa juuri niihin
ominaisuuksiin, joita haluaa toisessa nähdä.
9. Kirjallisuutta
Arrow, K. (1974). Limits of Economic Organization. New York: Norton.
Kramer, R., Brewer, M. & Hanna, B. (1996). Collective trust and collective action: the
decision to trust as a social decision. In R. Kramer and T. Tyler (Eds.), Trust in
organizations: Frontiers of Theory and Research, pp. 357-389. Thousand Oaks, CA: Sage.
Lahno, B. (2002). Institutional trust: A less demanding form of trust?. Originally in Revista
Latinoamericana de Estudios Avanzados (RELEA), Caracas, 16.
Luhmann, N. (1979). Trust and Power. Chichester: John Wiley.
Mayer, R., Davis, J. & Schoorman, D. (1995). An integrative model of organizational trust.
Academy of Management Review, Vol. 23 No. 3, 473-490.
Walther, J.B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal and
hyperpersonal interaction. Communication Research, Vol. 23 No. 1, 3-43.
Williams, M. (2001). In whom we trust: group membership as an affective context for
trust development. Academy of Management Review, Vol. 26 No. 3, 377-396.
Kts. myös lähdeluettelot julkaisuista
http://www.slideshare.net/miiak/impersonal-trust-2008 ja
http://www.slideshare.net/miiak/trust-in-virtual-communities-2008