a HR case analysis of Indexlivingmall conducted by MBA Students.

1. แนวคิดนโยบายของผู้บริหารระดับสูงในการบริหาร HR ของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด แนวคิด เพื่อการให้การดำเนินการของ บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เหมาะสมและบรรลุตามวัตถุประสงค์ บริษัทฯ จึงได้กำหนดข้อบังคับนี้ขึ้น โดยมีความมุ่งหมายจะให้ลูกจ้างของบริษัทฯ ได้ยึดถือเป็นแนวทางในการปฏิบัติ ตลอดจนมีความเข้าใจ อย่างถ่องแท้และตระหนักถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของตน ในฐานะที่เป็นลูกจ้างของบริษัทฯรวมทั้งการปฏิบัติของบริษัทฯ ต่อลูกจ้าง และสิ่งซึ่งบริษัทฯ คาดหวังจากลูกจ้าง เป็นการตอบแทนการจ้าง ทั้งนี้เพื่อเป็นการเสริมสร้าง และรักษาไว้ซึ่งความเข้าใจอันดี ความสมัครสมานสามัคคี และความสัมพันธ์อันดี ระหว่าง ลูกจ้างด้วยกันเอง ระหว่างลูกจ้างกับผู้บังคับบัญชาและระหว่างลูกจ้างกับฝ่ายบริหาร อันจะนำมาซึ่งความสงบเรียบร้อยและประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ประสบความสำเร็จ และบรรลุเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ ทุกประการ

2. แนวคิดนโยบายของผู้บริหารระดับสูงในการบริหาร HR ของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด สิทธิอำนาจบริหารและนโยบายทั่วไปของบริษัทฯ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล บริษัทฯ จึงได้กำหนดขอบข่ายสิทธิหน้าที่และความรับผิดชอบของบริษัทฯ ไว้ดังนี้ 2.1 บริษัทฯทรงไว้ซึ่งอำนาจและสิทธิในการดำเนินการซึ่งรวมทั้งการจัดการการบริหารงานการปฏิบัติการริเริ่มหรือเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานต่าง ๆ ซึ่งมิได้จำกัดเพียงสิทธิต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

3. แนวคิดนโยบายของผู้บริหารระดับสูงในการบริหาร HR ของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด สั่ง มอบหมาย ให้ปฏิบัติหน้าที่ หรือกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบในแต่ละงาน จ้าง เลื่อนตำแหน่ง โยกย้าย มอบหมายให้ลูกจ้างอยู่ในตำแหน่ง เลิกจ้างหรือดำเนินการทางวินัย สร้างงานใหม่ ยุบงาน เพิ่มหรือลดคนงาน หรือเลิกจ้าง อันเนื่องมาจากไม่มีงาน หรือเหตุสมควรอื่น ๆ สร้างเสริมและรักษาไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน กำหนดวิธีการทำงาน วัสดุอุปกรณ์ในการทำงาน และจำนวนลูกจ้างตามความ เหมาะสม ออกกฎระเบียบหรือคำสั่งอันชอบด้วยกฎหมายข้อบังคับเกี่ยวกับความประพฤติในหน้าที่การทำงานหรือเรื่องส่วนตัวและความปลอดภัยในการงาน

4. แนวคิดนโยบายของผู้บริหารระดับสูงในการบริหาร HR ของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด 2.2 ลูกจ้างมีหน้าที่จะต้องปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดีและมีประสิทธิภาพให้มากที่สุด ทั้งนี้ลูกจ้างจะต้องเคารพและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานโดยเคร่งครัดและสม่ำเสมอ โดยจะต้องปฏิบัติตนอยู่ในขอบข่ายของวินัยอันดีงาม เพื่อนำมาซึ่งชื่อเสียงและเกียรติคุณทั้งในด้านส่วนตัวของลูกจ้างเองและในด้านส่วนรวมคือ บริษัทฯ 2.3 ลูกจ้างอาจจะปรึกษาหารือกับผู้บังคับบัญชาของตนโดยเริ่มจากผู้บังคับบัญชาชั้นต้นและผู้บังคับบัญชาชั้นสูงขึ้นไปตามลำดับหรืออาจขอคำแนะนำและความช่วยเหลือต่างๆ จากแผนกบุคคลในเรื่องดังกล่าวด้วย แต่อย่างไรก็ดีลูกจ้างควรจะปรึกษาหารือกับผู้บังคับบัญชาในสายงานของตนเสียก่อน

5. การกำหนดปรัชญา วิสัยทัศน์ ของ HR ปรัชญา ระบบโปร่งใส เต็มใจบริการ สร้างงานคุณภาพ วิสัยทัศน์ องค์กรที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ ในการสร้างงานคุณภาพ และการบริการที่พึงพอใจของผู้รับบริการ

6. การกำหนดพันธกิจของ HR 1. การสรรหาและคัดเลือกบุคคลเข้าทำงาน โดยยึดหลักสมรรถนะ ( Competency - Based Recruitment and Selection) ที่มีความเป็นธรรม เสมอภาค โปร่งใส และตรวจสอบได้ 2. การพัฒนาบุคลากรทุกระดับ ด้วยรูปแบบที่หลากหลายทั้งในและต่างประเทศ 3. การประเมินผลการปฎิบัติงานโดยยึดหลักผลงาน ( Performance) ที่มีความบริสุทธิ์ ยุติธรรม 4. จัดสวัสดิการและสิทธิประโยชน์เกื้อกูล ที่เป็นธรรมและเหมาะสม 5. พัฒนาระบบการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิภาพ โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการบริหารจัดการ พันธกิจ

7. การกำหนดพันธกิจของ HR เป็นผู้เรียนรู้อยู่เสมอ และถ่ายทอดสู่ผู้รับ ปลูกฝังทัศนคติที่ดีในการดำเนินชีวิตให้พนักงาน เป็นผู้มีความสุขที่ได้เป็นผู้ให้ เสียลละ ทั้งแรงกาย เวลา ความรู้ สิ่งของ ฯล มีเครือข่าย รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานทุกคน ให้ความช่วยเหลือสนับสนุนงานของทุกฝ่ายในสาขา เป็นแบบอย่างที่ดี

8. การกำหนดบทบาทและหน้าที่ของงาน HR ภายในองค์กร สร้างพนักงานให้มีทัศนคติด้านบวก ต่อองค์กร ผู้บริหาร และหัวหน้างาน ส่งเสริมให้พนักงานปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทฯ เช่น ระเบียบวินัย ขั้นตอนการทำงาน การให้บริการ ความซื่อสัตย์ ฯลฯ เป็นผู้ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้างาน เกี่ยวกับการบริหารคน บริหารงาน เป็นผู้รับฟังที่ดี และเป็นที่ปรึกษาของพนักงาน ช่วยหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม วางตัวเป็นกลาง ยุติธรรม เชื่อถือได้และเป็นที่ไว้วางใจในการรักษาความลับส่วนตัว

9. การกำหนดบทบาทและหน้าที่ของงาน HR ภายในองค์กร สรรหา สรรหาใบสมัคร / ผู้สมัครจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อให้ได้ตัวเลือกทั้งทางด้านปริมาณและคุณภาพ เช่นการติดต่อสนง . จัดหางาน , งานนัดพบแรงงาน , ติดต่อสถานศึกษาใกล้เคียงเมื่อมีตำแหน่งงานว่างภายในสาขา ติดประกาศให้พนักงานทราบเพื่อบอกต่อแก่ผู้สนใจหรือพนักงานประสงค์ต้องการย้ายแผนก สัมภาษณ์ พิจารณาความเหมาะสมตามตำแหน่ง โดยพิจารณาจากวุติการศึกษา ประสบการ บุคลิกภาพ ทักษะ ความสามารถที่จำเป็น ( ปฏิบัติ / ข้อเขียน ) โอกาสที่พนักงานจะอยู่กับองค์กรในระยะยาว และควรให้ผ่านความเห็นชอบจากหัวหน้างาน และผู้บริหารสาขาด้วย แล

10. การกำหนดบทบาทและหน้าที่ของงาน HR ภายในองค์กร ตรวจสอบประวัติ / สัญญาจ้าง / ค้ำประกัน ตรวจสอบประวัติพนักงานที่จะรับเข้าทำงานด้วย ทำสัญญาจ้างและสัญญาค้ำประกัน จากนั้นส่งเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับการว่าจ้างทั้งหมดให้แผนก Rectuit ส่วนกลาง นัดเริ่มงาน / ปฐมนิเทศ ปกตินัดเริ่มงาน วันที่ 1 หรือ 16 ของเดือน เพื่อสะดวกต่อการคำนวณจ่ายค่าจ้างแต่หากจำเป็นเร่งด่วนก็นัดเริ่มงานได้ตามความเหมาะสม ขอรหัสพนักงาน / Barcode / ทำบัตรพนักงาน ส่งเมล์ขอรหัสพนักงานใหม่ จากแผนก Recruit ในวันเริ่มทำงานโดยบัตรพนักงานมี 2 ประเภท อายุงานไม่ถึง 1 ปี พิมพ์ชื่อปกติเป็นตัวอักษรสีดำไม่มีแถบสีเทา อายุงาน 1 ปีขึ้นไป พิมพ์แถบสีเทาบริเวณชื่อและตัวอักษรเป็นสีขาว

11. การกำหนดบทบาทและหน้าที่ของงาน HR ภายในองค์กร ขอรหัสพนักงาน / Barcode / ทำบัตรพนักงาน ส่งเมล์ขอรหัสพนักงานใหม่ จากแผนก Recruit ในวันเริ่มทำงานโดยบัตรพนักงานมี 2 ประเภท อายุงานไม่ถึง 1 ปี พิมพ์ชื่อปกติเป็นตัวอักษรสีดำไม่มีแถบสีเทา อายุงาน 1 ปีขึ้นไป พิมพ์แถบสีเทาบริเวณชื่อและตัวอักษรเป็นสีขาว ติดตามประเมินผลการทดลองงาน 119 วัน ติดตามสอบถามพนักงานใหม่เป็นระยะ ๆ ว่าบรรยากาศการทำงาน เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานเป็นอย่างไรพร้อมให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม ให้หัวหน้างานกรอกแบบประเมินก่อนวันที่ 90 ของการทดลองงานแต่หากพนักงานไม่ผ่านการทดลองงานต้องแจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้า 30 วันก่อนครบกำหนดให้พ้นสภาพ

12. การกำหนดบทบาทและหน้าที่ของงาน HR ภายในองค์กร ประเมินผลการโปรโมทเลื่อนตำแหน่ง พนักงานที่ได้เลื่อนตำแหน่ง จะต้องทำหน้าที่ใหม่เป็นเวลา 3 เดือน ( ระยะทดลองงาน ) โดยจะยังคงค่าจ้างเท่าเดิม จากนั้นให้ผู้บริหารสาขา กรอกแบบประเมิน และเซ็นอนุมัติการผ่านทดลองงานภายในวันที่ 10 ของเดือนที่ 4 และเงินเดือนจะปรับขึ้นให้ในสิ้นเดือนที่ 4 ( บางกรณีอาจไม่ต้องทดลองงานก็ได้ แล้วแต่ประกาศแต่งตั้ง การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี จะทำแบบประเมินแยกเป็น 3 ชุด คือพนักงาน Sales Floor, พนักงาน Operation, พนักงาน Cashier

13. ค่าจ้าง / สวัสดิการ สรุปยอด O.T. / หักค่าจ้าง / ค่าเช่าห้องพักพนักงาน / เบี้ยเลี้ยง ระงับการจ่ายค่าจ้าง เมื่อกรณีที่พนักงานมีปัญหา ทุจริต ทำทรัพย์สินเสียหาย ขาดงานไป 3 วัน ฯลฯ ลาออก เมื่อพนักงานแจ้งความประสงค์ควรสอบถามสาเหตุ และให้คำปรึกษา / แนะนำ / แก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม แล้วให้พนักงานแจ้งหัวหน้างานของแผนกตนเองทราบ และให้หัวหน้างาน / ผู้บริหารสาขาเซ็น

14. ดำเนินการออกหนังสือรับรองเงินเดือน / การทำงาน ตามคำร้องขอของพนักงาน กำหนดเงินเดือน / ฐานค่าจ้าง / การจ่ายค่าจ้าง สำหรับพนักงานใหม่ โอนย้าย / ปรับเลื่อนตำแหน่ง ต้องทำเอกสารแบบฟอร์มส่งเข้าส่วนกลาง ประสานงานในกรณีที่ต้องส่งพนักงานช่วยงานต่างสาขาจัดทำเอกสารและประสานงานกับ HR ที่เกี่ยวข้องจัดเตรียมที่พัก ค่าเดินทาง ฯ จัดหายาและวิธีการปฐมพยาบาลเบื้องต้นไว้ที่สาขา ดูแล สั่งชุดฟอร์มตามความเหมาะสมของตำแหน่งงาน ค่าจ้าง / สวัสดิการ

15. ค่าจ้าง / สวัสดิการ ขออนุมัติเงินช่วยเหลือพิธีศพญาติของพนักงานโดยสามารถเบิกได้ 2,500 บาท โดยให้ผู้บริหารสาขาเซ็นอนุมัติ ให้พนักงานกรอกแบบฟอร์มในการประกันอุบัติเหตุ โดยระบุข้อมูลต่าง ๆ ของผู้รับผลประโยชน์ใช้ถูกต้องชัดเจน ทำการคัดเลือกร้านค้าที่เหมาะสมกับพนักงานทั้งรสชาติ , ปริมาณ , ราคา และความสะอาดให้พนักงาน

16. ระเบียบวินัย กำหนดกฎระเบียบข้อบังคับการลากิจ ลาป่วย ลาพักร้อน มาสาย ของพนักงาน สรุปรายงานสถิติการขาดลา มาสายทุกสิ้นเดือนและแจ้งให้พนักงานทราบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องขั้นตอนคือ พนักงานรับแบบฟอร์ม นำให้หัวหน้างานอนุมัติ ASTM/STM อนุมัติ นำมาส่งคืนที่ HR กรณีการลาคลอด ลากิจพิเศษ HR จะทำหน้าที่ประสานงานระหว่างพนักงานกับฝ่ายค่าจ้างสำนักงานใหญ่ ในกรณีลากิจพิเศษ ได้แก่ ลาจัดพิธีศพ ลาแต่งงาน ลาอุปสมบท ลาเข้าร่วมพิธีทางศาสนา ( โดยปกติบริษัทจะให้ทำงานติดต่อกัน 6 วันแล้วหยุด 1 วัน )

17. ระเบียบวินัย การเปลี่ยนรอบทำงานของพนักงานจะต้องเขียนใบเปลี่ยนล่วงหน้า ( ได้รับการอนุมัติแล้ว ) ยกเวนมีเหตุจำเป็นอันสมควร ซึ่งตามกฎระเบียบของบริษัท ปกติจะให้เปลี่ยนได้เดือนละไม่เกิน 2 ครั้ง / คน การขาดงาน / ให้พ้นสภาพ การบันทึกเวลา – บัตรตอก จัดทำบัตร / บัตรอื่น ๆ ที่ใช้งานใน ILM ประชาสัมพันธ์ระเบียบการปฏิบัติ / ขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องไว้ที่บอร์ด

18. TRAINING & DEVELEPMENT ระเบียบเรื่องการฝึกอบรมและพัฒนา เพื่อให้การจัดฝึกอบรมแต่ละหลักสูตรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และก่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดต่อการเรียนรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ตลอดจนให้การดำเนินการอบรมเป็นไปตามช่วงเวลาที่กำหนดของแต่ละหลักสูตร ฝ่ายพัฒนาและฝึก

19. วัตถุประสงค์ 1. เพื่อเพิ่มพูนและพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบในตำแหน่งงานเพื่อให้การบริหารงานเกิดผลสำเร็จทางธุรกิจแก่บริษัทและบรรลุเป้าหมายขององค์กร 2. เพื่อเตรียมความพร้อมด้านความรู้และทักษะของพนักงาน เพื่อความเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การงานและทางเดินของอาชีพต่อไปในอนาคต 3. เพื่อเตรียมความพร้อมของพนักงาน เพื่อรองรับการขยายตัวทางธุรกิจในอนาคต

20. ประเภทของการฝึกอบรม 1. การฝึกอบรมหลักสูตรภายใน (In-house training program) ได้แก่ โปรแกรมการอบรมประจำปี เช่นหลักสูตรด้านการบริหารจัดการ (Management Program) และหลักสูตรด้านเทคนิค (Technical/Functional Program) ที่จัดอบรมเฉพาะพนักงานของบริษัท โดยฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนา เป็นผู้ดำเนินการ 2. การฝึกอบรมหลักสูตรภายนอก (Public training course) ได้แก่ การอบรมในหลักสูตรที่ดำเนินการจัดโดยสถาบันบริการด้านการพัฒนาและฝึกอบรมภายนอกองค์กร และพนักงานของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ไปเข้าร่วมการอบรม โดยเป็นหลักสูตรที่มีความจำเป็นจำเพาะสำหรับพนักงานเพื่อศึกษาเทคนิคหรือวิธีการใหม่ ๆ และนำมาปรับใช้ในงานที่รับผิดชอบเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ

21. ประเภทของการฝึกอบรม 3. การฝึกอบรมหลักสูตรพิเศษ (Specific training course) ได้แก่ หลักสูตรการอบรมที่จัดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน และเป็นหลักสูตรที่ไม่ได้อยู่ในแผนประจำปี ประเภทของหลักสูตรนี้จัดขึ้นเพื่อรองรับการพัฒนาและเพิ่มศักยภาพด้านความรู้และทักษะใหม่ ๆ ของพนักงาน เพื่อให้ทันต่อการดำเนินธุรกิจ

22. การสื่อสาร ต้องทำการติดบอร์ดประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร ผังและสายการบังคับบัญชา ประกาศข่าวนโยบายและโปรโมชั่น ข่าวสารสาระน่ารู้ต่าง ๆ ธุรการ / บริการ กฎหมาย / แรงงานสัมพันธ์ เป็นที่ปรึกษา ( Consultant) แก่ทุกฝ่าย ตั้งคณะกรรมการความปลอดภัย / ซ้อมอพยพ ตั้งคณะกรรมการสวัสดิการ จัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน

23. กลยุทธ์การบริหารคน การจัดอบรมหัวหน้างาน ( ผู้บริหารประจำสาขา ) ต่าง ๆ จะมีการอบรมให้กับหัวหน้างานได้ทราบบทบาทหน้าที่ ในแต่ละส่วน ใช้กลยุทธ์ที่ใช้ในการอบรม ทั้งระยะสั้นและระยะยาว โดยทางส่วนกลางจะเป็นตัวกำหนด โดยการแยกตามละสายงานของการบริการ การวางแผนกลยุทธ์ด้าน HR

24. การดำเนินงานด้าน HR กับหน่วยงานอื่น สวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัด - ติดต่อสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดเพื่อชี้แจงวัตถุประสงค์ - ส่งสำเนาข้อบังคับการทำงานและเอกสารต่าง ๆ - สวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดตรวจเยี่ยมสโตร์ - สรุปปัญหา / ข้อแนะนำต่าง ๆ ส่งฝ่ายบุคคลกลาง - จัดบอร์ดหาภาพข้อบังคับการทำงานและสวัสดิการต่าง ๆ

25. การดำเนินงานด้าน HR กับหน่วยงานต่าง ๆ สำนักประกันสังคม คือกองทุนเงินทดแทนในการจ่ายเงินแทนนายจ้าง เมื่อลูกจ้างประสบอันตรายหรือเจ็บป่วยหรือถึงแก่ความตายหรือสูญหายอันเนื่องมาจากการทำงาน โดยเอกสารทั้งหมดที่ใช้ในการประกอบหลักฐานสำนักงานใหญ่จะเป็นผู้ดำเนินการเมื่อเอกสารขึ้นทะเบียนแล้วได้รับหมายเลขบัญชีซึ่งจะเป็นหมายเลขเดียวกับประกันสังคมเพื่อใช้อ้างอิงในการติดต่อ และจะได้รับใบแจ้งหนี้เพื่อแจ้งให้นายจ้างได้ทราบถึงจำนวนเงินสมทบที่จะต้องจ่ายเข้ากองทุนพร้อมกำหนดวันนำจ่าย โดยส่งปีละ 1 ครั้งด้วยเงินสด / เช็ค / ดร๊าฟ / ธนานัติ

26. การดำเนินงานด้าน HR กับหน่วยงานต่าง ๆ กองทุนประกันสังคม คือกองทนหลักประกันแก่ผู้ประกันตนให้ได้รับประโยชน์ทดแทนเมื่อต้องประสบอันตราย / เจ็บป่วยหรือตายซึ่งไม่ใช่เนื่องมาจากการทำงาน รวมทั้งกรณีคลอดบุตรสงเคราะห์บุตร / ชราภาพโดยจะทำหน้าที่ยื่นขอขึ้นทะเบียนจากนั้นนำส่งนายจ้างโดยจะต้องหักเงินสมทบในส่วนของลูกจ้างจากค่าจ้างทุกเดือน และนำส่งเงินสมทบส่วนนายจ้างในจำนวนเท่ากับลูกจ้าง

27. การดำเนินงานด้าน HR กับหน่วยงานต่าง ๆ การติดต่อเรื่องภาษี ( กรณีมีการทำเงินเดือนที่สาขาเท่านั้น ) โดย HR จะทำการประชาสัมพันธ์ภายในบริษัทให้พนักงานเพื่อขอหมายเลขของผู้เสียภาษี และให้พนักงานกรอกเอกสารสป -10 / สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านการยื่นแบบต่อสำนักงานสรรพกรอำเภอหลังจากนั้นจะยื่นแบบภงด 1 ยื่นพร้อมกับนำส่งภาษีหัก ณที่จ่ายต่อเจ้าหน้าที่ภายใน 7 วัน นับแต่สิ้นเดือนของเดือนที่จ่ายเงิน และแบบ ภงด 1 ก แบบสรุปการจ่ายเงินได้และภาษีหัก ณ ที่จ่ายและหักนำส่งไว้แล้วทั้งปี ยื่นภายในเดือน ก . พ . ของปีถัดไป หลังจากนั้นออกหนังสือรับรองหักภาษี ณ ที่จ่ายให้แก่ผู้ที่ถูกหักภาษี ณ ที่จ่ายประชาสัมพันธ์ให้พนักงานยื่นแบบ ภงด 91 ต่อสำนักงานสรรพกรอำเภอในวันที่ 31 มี . ค . ของปีถัดไป

28. ปัญหาและอุปสรรคในการบริหาร HR ปัญหาและอุปสรรคเป็นเรื่องของคนเป็นส่วนใหญ่ บุคลากรของบริษัทต้องเข้าใจพื้นฐาน ว่ามีพื้นฐานที่แตกต่างกัน แต่ละคนมีทัศนคติที่แตกต่างกัน เราต้องนำพวกเขาให้มีส่วนร่วมให้มาปฏิบัติและทำตามเราให้ได้เป็นเรื่องที่สำคัญ เราจะเป็นตัวกลางในการประสานงาน

29. การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามหลักทฤษฎีด้านการบริหาร HR 1. การสรรหา คือ การเสาะแสวงหาเพื่อเลือกสรรให้ได้คนดีที่มีความรู้ความสามารถเหมาะสมกับงาน และที่สำคัญสุดก็คือ สามารถปรับตนเองเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่งบริษัท Index ก็ใช้วิธีสรรหาพนักงานของบริษัทที่มีความเหมาะสมกับงานด้วยเช่นกัน และก็มีการคัดสรรพนักงานที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานในหน้าที่ นั้น ๆ ด้วยเช่นกัน

30. การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามหลักทฤษฎีด้านการบริหาร HR 2. การพัฒนา คือ การดำเนินการที่จะส่งเสริมให้พนักงานมีความรู้ ความสามารถ ทัศนคติและประสบการณ์เพิ่มขึ้นในรูปแบบของการฝึกอบรม การศึกษาของพนักงาน การพัฒนาพนักงาน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานในตำแหน่งปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ดำเนินการพัฒนาอาชีพพนักงานให้พร้อมที่จะรับผิดชอบหรือเติบโตในตำแหน่งที่สูงขึ้น รวมถึงการปรับหรือพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรที่ชนะในการแข่งขันได้ในที่สุด ซึ่งบริษัท Index การมีการพัฒนาพนักงานในแต่ละฝ่ายด้วยการฝึกอบรม

31. การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามหลักทฤษฎีด้านการบริหาร HR 3. การรักษาพนักงาน คือ ความพยายามที่จะทำให้พนักงานพึงพอใจในการทำงาน ซึ่งถ้าเปรียบเทียบบริษัท Index ในเรื่องของการรักษาพนักงานนั้น บริษัทได้จัดให้อยู่ในหมวดที่ 2 ในเรื่องของการจ้างงาน มีการปรับให้ขึ้นเงินเดือน สวัสดิการ ต่างๆ ให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานของบริษัท โดยอยู่ในภายใต้ กฎ ระเบียบ หลักเกณฑ์ต่างๆ ของบริษัท เช่น การลาป่วย ลาคลอด เป็นต้น

32. การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามหลักทฤษฎีด้านการบริหาร HR 4. การใช้ประโยชน์ คือ การใช้คนให้ได้ประโยชน์สูงสุดตามแนวทางในการจัดแผนกำลังคน ในเรื่องดังกล่าวบริษัท Index จะมีการประชุมพนักงานเป็นประจำ และได้มีการจัดการฝึกอบรมอยู่แล้วเพื่อให้พนักงานได้มีการพัฒนาและใช้ประโยชน์ให้กับริษัทได้มากที่สุด

33. การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามหลักทฤษฎีด้านการบริหาร HR Blue Ocean HR ถ้าให้วิเคราะห์เปรียบเทียบกับฝ่าย HR ของ Index นั้นถ้ามีการปรับเปลี่ยนการบริหารงานด้าน HR ใหม่ก็จะเป็น Blue Ocean HR ได้เช่นกัน แต่ต้องใช้ทั้ง 2 อย่างควบคู่กันไปก่อน เพราะขณะนี้ฝ่าย HR ยังมีลักษณะเป็นงานธุรการ HR อยู่ ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับ เพราะฝ่าย HR ของบริษัท Index นั้นไม่ได้มีความสุขอยู่กับการทำงานในห้องแอร์เพราะต้องออกพื้นที่ภายสถานที่ด้วยเช่นกัน ดังนั้นในเรื่องของทฤษฎี Blue Ocean HR นั้น ถ้าบริษัท Index คิดจะปรับเปลี่ยนก็น่าจะทำได้เช่นกัน

34. สวัสดี