ส่งงานอาจารย์อันนี้ตัวที่ีมีเสียงค่ะอาจารย์

1. บริษัท ไทยพานิชมาเก็ตติ้ง จำกัด จำหน่ายสินค้าประเภท เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องเสียงและภาพ สินค้าไอที เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนและเครื่องใช้ไฟฟ้าสำนักงาน

2. ประวัติความเป็นมา กลุ่มไทยมาร์ท เดิมขายเครื่องใช้ไฟฟ้าและให้เช่าวีดีโออยู่ที่จังหวัดอุตรดิตถ์ตั้งแต่ปี พ . ศ .2524 การขายเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นที่มาของบริษัทไทยพานิชมาเก็ตติ้ง จำกัด ต่อมาได้ขยายสาขาเป็นร้าน ไทยมาร์ทอิเล็คทรอนิค เซ็นเตอร์ ปัจจุบันมี 3 สาขา อุตรดิตถ์ พิษณุโลก นครสวรรค์ นั้น บริษัท ไทยพานิชมาร์ทเก็ตติ้ง จำกัด สาขาพิษณุโลก

3. กลยุทธ์ทางด้านธุรกิจ จะเน้นการขายสินค้าเดิม ตลาดเดิม คู่แข่งขันเดิม ซึ่งเป็นการพัฒนาแบบค่อยเป็นค่อยไป เป็นบริษัทมีบริการส่งสินค้าถึงบ้านและมีการบริการหลังการขาย รับประกันการใช้งานของสินค้าในเรื่องการเปลี่ยนตัวสินค้าและการบริซ่อมแซมเมื่อเกิดการชำรุด สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางด้านบุคลากรในด้านการบริการเพื่อเพิ่มศักยภาพในการบริการให้ดีขึ้นกว่าเดิม กลยุทธ์ทางด้านธุรกิจ

4. ปัญหา พนักงานออกจากงานบ่อยครั้ง จำนวนพนักงานไม่เพียงพอในแต่ละแผนก พนักงานขาย ขาดทักษะ ความรู้ ความสามารถ พนักงานขายไม่ทราบเรื่องของราคาสินค้า ขอบเขตหน้าที่การทำงานไม่ชัดเจน ไม่มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ไม่มีการสร้างโครงสร้างองค์กรเพื่อวางตำแหน่งงานให้ถูกต้องและครบถ้วนตามโครงสร้างการทำงานของบริษัท

5. ในปัจจุบันองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล (Human Resource Development) โดยเฉพาะการบริหารจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลและพัฒนาศักยภาพบุคคลากร เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน โดยมีการพัฒนาไปพร้อมๆกับการพัฒนาด้านอื่นๆ เพื่อสร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขันให้กับองค์กรดังนั้นทางบริษัทฯจึงได้พัฒนาระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ “ Wealth HRM ” ซึ่งนำเทคโนโลยีของระบบคอมพิวเตอร์เข้ามา เพื่อช่วยในการบริหารจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลและพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุด ระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ Wealth HRM

6. วิธีการแก้ไขปัญหา สร้าง Employer Branding บริษัทต้องมีการริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดี บริษัทควรจะมีการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ให้เพียงพอต่องาน กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน โครงสร้างหน้าที่ความรับผิดชอบให้ชัดเจน ให้พนักงานมีส่วนรวมในการตัดสิ้นใจ สร้างแรงจูงใจให้พนักงาน มีการวางระบบโครงสร้างองค์กร

7. สร้าง Employer Branding สร้าง Employer Branding ให้กับองค์กรให้องค์กรมีชื่อเสียงเพื่อที่จะให้บุคลากรสนใจที่จะเข้ามาทำงานกับองค์กร จงรักภักดีกับองค์กร สามารถสร้างให้พนักงานทำงานเต็มความสามารถ และลูกค้าเกิดความประทับใจ พึงพอใจ ที่จะกลับมาซื้อของบริษัทต่อไปอีก Sourcing สถานการณ์ของคนที่องค์กรต้องการ คือใคร อยู่ที่ไหน ธรรมชาติของคนนั้นต้องเป็นอย่างไร - เขาคือใคร - ต้องมีลักษณะเป็นอย่างไร - กำหนดนโยบาย - เทคนิควิธี - กลุ่มเป้าหมายภายใน - กลุ่มเป้าหมายภายนอก

8. การวางแผนบุคลากร กำหนดเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน การบริหารวางแผนกำลังคน คำนวณจำนวนบุคลากรที่ต้องการ กำหนด Job Analysis , Job Description ขั้นตอนการวิเคราะห์งาน ประกาศรับสมัครพนักงาน โดยผ่านสื่ออิเล็คทรอนิค เว็ปไซค์ ป้ายประกาศ ประชาสัมพันธ์ผ่านวิทยุ การสรรหา คัดเลือกบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถของบุคลากรให้ตรงกับงานแต่ละแผนก การเสริมแรง สร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน มี Motivation รวมถึงการให้รางวัลมีการ ฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

9. พนักงาน การฝึกอบรมและพัฒนา ค่าใช้จ่ายการบริหาร ระบบกลยุทธ์ ระบบการผลิต * การวางแผนกำลังคน * แนวทางในการบังคับ บัญชา * การจัดหา * การวางแผนการทำงาน และตารางเวลา * การวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายของแรงงานและการตั้งงบประมาณ * การวิเคราะห์ผลตอบแทนตารางเวลา * การวางแผนตามลำดับ * การวางแผนประเมินผลการทำงาน * การสะสมทักษะการทำงาน * การประเมินผลการทำงาน * การฝึกอบรม * การมอบหมายงานให้เหมาะสม * ค่าใช้จ่าย * การคาดการณ์เงินเดือน * การควบคุมค่าตอบแทน * การบริหารผลประโยชย์ * ค่าใช่จ่ายที่ก่อให้เกิดผลสำเร็จ * การวิเคราะห์เพิ่มผลตอบแทน

10. การได้คนมาทำงาน วิธีการวิเคราะห์งาน การวิเคราะห์งาน การวางแผนกำลังคน การสรรหา & คัดเลือก การเลื่อนตำแหน่ง การโอนย้าย การสัมภาษณ์ การสังเกตการณ์ การใช้แบบสอบถาม การใช้บันทึกการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน

11. กระบวนการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process) เป้าหมาย ( Desired State ) การเรียนรู้ ( Learning ) การวัดผล ( Measurements ) การยกย่องชมเชยและการให้รางวัล ( Recognition and Reward ) กระบวนการและเครื่องมือ ( Process ) การสื่อสาร ( Communication ) การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ( Transition and Behavior Management )

12. ประเมินผลการปฏิบัติงาน Job Analysis Methods-Overview มีการไปสัมภาษณ์หัวหน้างานของแต่ละแผนก ทำแบบสอบถามให้กรอก ลงไปดูการปฏิบัติงานจริงของแต่ละแผนกงาน และบันทึกรายละเอียดการปฏิบัติงาน นำผลการปฏิบัติงานมาวิเคราะห์

13. ระบบ Wealth HRM ประกอบด้วยระบบหลัก 6 ระบบดังนี้ Organization Chart System – ระบบโครงสร้างองค์กร Personnel System – ระบบพนักงาน Time Attendance System – ระบบการลงเวลาทำงาน Welfare System – ระบบสวัสดิการ Payroll System – ระบบเงินเดือน Training System – ระบบการฝึกอบรม ทางบริษัทจึงมีการนำระบบการจัดการโครงสร้างต่างๆมาใช้ในบริษัทเพื่อให้เกิดประโยชน์และประสิทธิภาพในการดำเนินกิจการ

14. Organization Chart System ระบบโครงสร้างองค์กร เป็นระบบที่ใช้ในการกำหนดข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรและสามารถกำหนดข้อมูลเริ่มต้นใช้งานในแต่ละระบบ เพื่ออำนวยความสะดวกในการกำหนดค่าเริ่มต้นในการเริ่มต้นใช้ระบบงานได้อย่างสะดวกรวดเร็วและง่ายต่อการใช้งาน Personnel System ระบบพนักงาน เป็นระบบที่สามารถจัดเก็บรายละเอียด ของพนักงานแต่ละรายได้อย่างละเอียด เช่น ประสบการณ์การทำงาน , ประวัติการทำงาน , ประวัติการศึกษา เป็นต้น รองรับการจัดทำสัญญาจ้างงาน และสัญญาค้ำประกัน รวมถึงสามารถจัดเก็บประวัติผลงาน , ความดีความชอบ , บทลงโทษ รวมถึงการพักงานของพนักงานได้

15. Time Attendance System ระบบการลงเวลาทำงาน เป็นระบบที่รองรับการโอนข้อมูลเวลาทำงานจากเครื่องรูดบัตร เพื่อตรวจสอบเวลาการเข้า – ออกงานของพนักงาน รวมถึงสามารถสรุปผลการขาด , ลา , มาสาย , ออกก่อน , ไม่ลงเวลาทำงานของพนักงานให้อัตโนมัติ และยังสามารถนำข้อมูลเวลาการทำงานของพนักงาน ไปประมวลผลเงินเดือนของพนักงานได้ในทันที Welfare System ระบบสวัสดิการ เป็นระบบที่รองรับการให้สวัสดิการต่างๆ แก่พนักงานในองค์กร ซึ่งสามารถจัดเก็บประวัติการใช้สวัสดิการต่างๆได้ และรองรับการจ่ายเงินสวัสดิการ ให้แก่พนักงานและการชำระคืนเงินสวัสดิการ ให้แก่บริษัท ซึ่งโปรแกรมจะทำการเชื่อมโยงข้อมูลไปยังระบบเงินเดือนให้อัตโนมัติ

16. Payroll System ระบบเงินเดือน เป็นระบบการคำนวณเงินเดือน ค่าแรงของพนักงาน ซึ่งรวมไปถึงรายได้อื่นและเงินหักต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยในการจัดการเกี่ยวกับการคำนวณเงินเดือน , ภาษีหัก ณ ที่จ่าย , ประกันสังคม , กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ฯ ของพนักงาน ในองค์กรตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว แม่นยำเพื่อเป็นการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นระบบมากยิ่งขึ้น และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลของพนักงานได้อย่างทันท่วงที Training System ระบบการฝึกอบรม เป็นระบบที่รองรับการจัดเก็บประวัติการฝึกอบรม ของพนักงาน ตั้งแต่ขั้นตอนการขอการฝึกอบรม , การอนุมัติ , การสรุปผล และการประเมินผล รวมทั้งสามารถวางแผนการฝึกอบรมในแต่ละเดือน เพื่อเตรียมเรื่องของงบประมาณ , การจัดเตรียมสถานที่รวมถึงวิทยากรได้ พร้อมทั้งสามารถนำข้อมูลการสรุปการอบรมไปประกอบการพิจารณาปรับตำแหน่ง / ปรับเงินเดือนได้ ซึ่งการฝึกอบรมสามารถพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้มีความรู้ ความสามารถ และเข้าใจในงานที่ตนเองรับผิดชอบ เพื่อนำความรู้ที่ได้จากการอบรมมาพัฒนาองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

17. ขั้นตอนการวางแผน 1. เป้าหมายขององค์กร เป็นบริษัทชั้นนำทางด้านการจำหน่ายสินค้าประเภทเครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัด เพื่อเทียบเท่าระดับมาตรฐานสากล อีกทั้งยังเป็นผู้นำทางด้านการบริการหลังการขายอีกด้วย 2. แต่ละแผนกต้องมีผลงาน คือการทำงานตามที่ได้รับหมายอย่างเต็มความสามารถ รวดเร็วเสร็จตรงตามเวลาและมีประสิทธิภาพสูงสุด 3. ความสามารถต้องใช้หลายๆด้านมาช่วยกันทำให้บริษัทพัฒนามากขึ้น เช่นพนักงานบัญชีก็ต้องการความสามารถทางบัญชีเป็นต้น 4. ปัจจุบันบริษัทสามารถเป็นผู้นำตลาดได้ พนักงานมีความสามารถตรงกับสายงานมาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอีกทั้งยังเพิ่มหัวหน้าด้านการบริการมาช่วยให้ด้านบริการพัฒนาเพิ่มขึ้นด้วย

18. I IIa III IIb บริษัทเป็นแบบหาบุคลากรง่าย ตำแหน่งที่มีความสำคัญและหายากมาก ( I ) ผู้บริหาร ไม่ใช่กำลังหลักแต่ขาดไมได้ (IIa) ผู้จัดการบริษัท (III) ตำแหน่งพนักงานขาย บุคคลกร หาง่าย (IIb) พนักงานทุกแผนก บุคลากรหาง่าย Segmentation and Prioritization of Target Groups

19. Phases of Strategic HR Planning มีนวัตกรรมใหม่ๆมีเทคโนโลยีที่ทันสมัย พนักงานขายมีศักยภาพที่ดี ยอดขายเพิ่มขึ้น มีการจัดโปรโมชั่นประจำปี ลดราคาพิเศษ ลุ่นโชครางวัลใหญ่ ตอบแทนลูกค้าประจำปี ปรับปรุงร้านใหม่ทุกๆปี พนักงานขายมีโบนัท เลือนตำแหน่ง สามารถครองใจลูกค้าได้ มีบริการที่ดี ลูกค้ามีความจงรักภักดีต่อร้าน เนื่องจากร้านมีขนาดไม่ใหญ่มากจึงเป็นไปได้ยากที่พนักงานจะสนใจเข้ามาทำงานที่บริษัท ถ้าเปรียบเทียบกับห้างสรรพสินค้าชั้นนำ บริษัทมีการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์เพิ่มจากเดิม มีการวางแผนงานอย่างชัดเจน มีการฝึกอบรมพนักงานในทุกเดือน จัดให้พนักงานมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธิ์ ในการปฎิบัติงาน ของแต่ละแผนก ทั้งในเรื่องของสินค้าและบริการหลังการขาย รวมถึงจูงใจลูกค้า สามาถรทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด Strategic Priorities Key Roles and related Challenges Actual Capabilities Gap Analysis Action Planning

20. Quantitative Succession Planning MA 13 W 8 A0 19 IN 2 OUT 13 A1 5 EE 0 V 6 A2 23 MA 25 W 5 A0 5 IN 2 OUT 6 A1 0 EE 20 V 8 A2 2 MA 13 W 35 A0 0 IN 2 OUT 0 A1 0 EE 0 V 5 A2 12 MA 1 5 W 26 A0 0 IN 6 OUT 12 A1 1 EE 3 V 19 A2 3 MA 13 W 1 A0 0 IN 2 OUT 5 A1 0 EE 0 V 4 A2 0 MA 13 W 1 A0 0 IN 2 OUT 0 A1 9 EE 0 V 3 A2 0 MA 28 W 56 A0 1 IN 9 OUT 24 A1 0 EE 10 V 18 A2 0 MA 13 W 1 A0 0 IN 2 OUT 0 A1 0 EE 0 V 4 A2 2 MA 13 W 1 A0 0 IN 2 OUT 0 A1 15 EE 0 V 2 A2 0 MA 32 W 20 A0 0 IN 15 OUT 12 A1 0 EE 22 V 20 A2 0 MA 13 W 1 A0 0 IN 2 OUT 0 A1 0 EE 0 V 4 A2 3 MA 13 W 1 A0 12 IN 2 OUT 0 A1 0 EE 0 V 1 A2 7 2009 2 010 2011

21. Job – Position - Employee E J P Job Creativity 1 2 3 4 5 Teamwork Presentation Project Mgmt Mobility English Sap R/3 English S 1 2 3 4 5 S 1 2 3 4 5

22. นาย ธนสิทธิ์ นิตยะประภา นางสาวปาริฉัตร บัวชุม 52101248 นายธนสิทธิ นิตยะประภา 52101651