1. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ศักดิ์ดา หวานแกว
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา (Knowledge Facilitator)
hrburapa@yahoo.com
ภาพรวมของบรรยาย
• ความสําคัญของการประเมินผลงาน
• รูปแบบ วิธีการประเมินผลงาน และ
เครื่องมือประเมินผลงาน
• รูปแบบการการประเมินผลงานในอนาคต
• หลักการใหคําปรึกษาแนะนําพนักงาน
• การเตรียมตัวในการประเมินผลงานของ
ผูบังคับบัญชา
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 1

2. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
คุณภาพชีวต
ิ คุณภาพการ
ทํางาน
Golden Key for Supervisor
พนักงาน
การทํางาน การทํางานกับเพือ
่
ภายใต รวมงาน
สิงแวดลอม
่
การดูแลของ
บริษัท
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 3
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การพัฒนาผลงานพนักงาน
การประเมิน/คนหา การนําไปใชงาน
ระบบการทํางาน
สิ่งทีตองประเมิน
่ การสื่อสาร เครื่องมือ
กระบวนการ
สิ่งแ
• ระบบงาน เครองมอ
เครื่องมือ ระบบไอท
ระบบไอที
แวดลอมในงาน
สิ่งตอบแทน
• สิ่งแวดลอมในงาน
แรงจูงใจ
• ทักษะและความรู ความสามารถ เรียนรู
การฝกอบรม
Golden Key for Supervisor
ความรู การสอนงาน
ทกษะ
ทักษะ และ ความรู
ความร
การบริหารผลงาน: การลงทุนในคนเกง:
• การจายคาตอบแทน • ตนทุนการอบรมตอคน
• ระบบการรับฟงขอคิดเห็น • ระบบการรับฟงขอคิดเห็น
ที่มา ดัดแปลงจาก From T. O’Driscoll, “Improving Knowledge worker performance”, Performance Improvement, 2003,42, p. 8.
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 4
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 2

3. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
สถาปตยกรรมที่เกี่ยวกับคน
up ปจจัยอื่นๆ
โปรแกรมสรางแรงจูงใจเชิงบวก
down ผลงานจริง
โปรแกรมกระตุน freeze
จุด
เปลี่ยน A B C D E F G H
..n
Decoding
Encoding
ปฏิกิริยา และ การตอบสนอง
Golden Key for Supervisor
A เงินรางวัลประจําป E ศูนยการเรียนรูครบวงจร

B ทุนการศึกษาตอ F ชมรมทองเที่ยวและกีฬา
C เงินประกันชีวิต/อุบัติเหตุ G งานวันครอบครัว
D เงินกองทุนสํารองเลี้ยงชีพ H พนักงานดีเดน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 5
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
มาตรฐาน 10 ประการ
ทบทวน วางแผน
การพัฒนา
ความสําเร็จขององคกร
Golden Key for Supervisor
นําไปใชงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 6
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 3

4. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ทําไมเราถึงตองสนใจเรื่องผลงาน
95% ของพนักงานไมเขาใจกลยุทธและเปาหมายของบริษัท
การจัดการแบบดั้งเดิม Top-Down ไมสามาถนํามาใชไดผลในยุคปจจุบัน
KPI ของธุรกิจ ที่ประสบความสําเร็จเนื่องจากการระบบคน
เขาใจกลยุทธและกระบวนงานหลักขององคกร
ใชเวลาสวนใหญทํางานเพื่อบรรลุกลยุทธและสรางมูลคาเพิ่มในกิจกรรมในงานที่
รับผิดชอบ
เขาใจภารกิจและบทบาทหนาที่เปนอยางดี
เรียนรูในงานใหมๆ ไดอยางรวดเร็ว
ปรับปรุงงานและคุณภาพอยางตอเนื่อง
Golden Key for Supervisor
ไดรับผลตอบแทนการทํางานตามเปาหมายผลสัมฤทธิ์ขององคกร
KPI ของธุรกิจที่ประสบความสําเร็จเนื่องจากระบบงาน
สามารถกระจายเปาหมายจากองคกร ไปสูทีม และพนักงาน
นําผลงานที่เปนเลิศ ไปปรับใชกับทุกหนวยในองคกร
รักษาความพึงพอใจและตอบสนองความตองการใหมๆ ของลูกคา
สามารถขับเคลื่อนกลยุทธและพัฒนาคุณภาพงาน/ผลิภัณฑไดอยางรวดเร็ว
มีระบบการประเมินผลองคกรที่สอดคลองกับแผนงานประจําป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 7
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
เครื่องมือวัด มีมากมาย
Turbine Meter
Pneumatic Control Valves
Golden Key for Supervisor
Rotameters
Sensors
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 8
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 4

5. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ความละเอียดออนของการวัดผล
เครื่องมือตางกัน ผลการวัดยอมมีความแตกตางกัน
http://www.uvguide.co.uk/makingspreadcharts.htm
Golden Key for Supervisor
http://solarcooking.org/newsletters/scrapr00.htm
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 9
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
แนวคิดที่เปลียนไปเกียวกับการประเมินผล
่ ่
การเงิน
10 ปที่แลว
สิ่งที่ผูถือหุนคาดหวังจากเรา
• ความคุมคาจาดดารลงทุน
• ส
สวนแบงการตลาด
 ร ด
• กระแสเงินสด
วันนี้ ลูกคา กระบวนการภายใน
การบรรลุวิสัยทัศน, สิงทีลูกคาคาดหวัง
่ ่ การประสานความพึงพอใจของทุกฝาย
ผูถือหุน พนักงาน ลูกคา พันธมิตร และสังคม
Golden Key for Supervisor
• ราคา
• การสงมอบ • ผลผลิต / ยอดขาย
• คุณภาพ • จํานวนของเสีย
• ความพึงพอในในบริการ
1-3 ปขางหนา
การเรียนรูและเติบโต
ผลงาน
•ศักยภาพ
การบรรลุวิสัยทัศนโดยการพัฒนาตนเอง
พนักงาน ความรู นวัตกรรมใหม
•ความสามารถ
•ทุนมนุษย
• จํานวนโปรแกรมการจูงในพนักงาน
• การธํารงรักษาคนเกง/การออกจากงาน •ทุนทางปญญา
• การพัฒนาตรงกับที่พนักงานคาดหวัง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 10
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 5

6. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
สิ่งที่บรรจุในขอตกลงการจางาน
เงินเดือน การพัฒนา
สวัสดิการ การเติบโต
บทบาทหนาที่ ความยุติธรรม
Golden Key for Supervisor
สทธตาม ก ม
สิทธิตาม ก.ม. ความมัั่นคง
กระบวนการ เหตุและผล
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 11
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
รูปแบบการเปลี่ยนแปลงวิถีทํางาน
ที่เปลี่ยนแปลงไปในแตละชวงของระยะเวลา
Golden Key for Supervisor
** ตัวอยางกรณีศึกษาของโรงงานไทยศิลป**
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 12
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 6

7. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การบริหารผลการปฏิบติงาน
ั
การบริ ห ารผลการปฏิ บั ติ ง าน เป น กระบวนการสร า ง
สภาพแวดลอมในการทางานเพอใหบุ คลากรสามารถใช
สภาพแวดลอมในการทํางานเพื่ อใหบ คลากรสามารถใช
ขี ด ค ว า ม ส า ม า ร ถ ข อ ง ต น เ อ ง ไ ด อ ย า ง เ ต็ ม ที่ ใ น ก า ร
ปฏิ บั ติ ง าน โดยเป น กระบวนการทั้ ง ระบบใหญ นั บ ตั้ ง แต
การกําหนดความจําเปนของงานจนกระทั่งถึงเมื่อบุคลากร
Golden Key for Supervisor
ออกไปจากองคการ
ความหมาย
กระบวนการในการกําหนดเปาหมาย การติดตาม การตรวจสอบผล
การปฏิบัตงาน การใหคาปรึกษาแนะนําผูใตบังคับบัญชา รวมถึงการ
ิ ํ
สรุปผลงานทีไดเปรียบเทียบกับเปาหมายที่กาหนดไว
่ ํ
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 13
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
ความหมาย
กระบวนการประเมิ น ค า ของบุ ค คลผู ป ฏิ บั ติ ง านในด า นต า ง ๆ ทั้ ง
ผลงานและคุ ณ ลกษณะอนๆ ทมคุ ณค า ต อ การปฏิ บั ติ ง านภายใน
ผลงานและคณลั ก ษณะอื่ น ๆ ที่ มี ค ณ คาตอการปฏบตงานภายใน
ระยะเวลาที่ กํ า หนดไว อ ย า งแน นอน ภายใต ก ารสั ง เกต จดบั น ทึ ก
และประเมินโดยหัวหนางาน โดยอยูบนพื้นฐานของความเปนระบบ
และมีมาตรฐานแบบเดียวกัน มีเกณฑการประเมินที่มีประสิทธิภาพ
ในทางปฏิบัติใหความเปนธรรมโดยทั่วกัน
Golden Key for Supervisor
กระบวนการทวางมาตรฐานการทางานและทาการประเมนผลการ
กระบวนการที่วางมาตรฐานการทํางานและทํ าการประเมิ นผลการ
ปฏิ บั ติ ง านที่ แ ท จ ริ ง ของพนั ก งานที่ สั ม พั น ธ กั บ มาตรฐานเหล า นั้ น
และจั ด ให มี ก ารป อ นกลั บ ข อ มู ล สู พ นั ก งานโดยมี เ ป า หมายที่ จ ะ
กระตุนพนักงาน ,ตัดขอบกพรอง,และรักษาการปฏิบัติงานที่ดีเหนือ
คาเฉลี่ยตอไป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 14
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 7

8. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
คําศัพทที่ควรรู
Merit Rating: การประเมินคาการปฏิบัตงานโดยระบบ
ิ
คุณธรรม
Progress Rating: การประเมินลําดับที่ความกาวหนาในการ
ปฏิบัติงาน
Employee Rating: การประเมินผูปฏิบัติงานโดยเทียบ
Golden Key for Supervisor
กับ มาตรฐาน
Employee Evaluation:
p y การประเมินคาของผูปฏิบัติงาน
ู ฏ
Performance Evaluation: การประเมินคาของการปฏิบัติ
งานตามหนาที่ความรับผิดชอบ
Performance Appraisal Job Evaluation
ประเมินความสามารถหรือ
ผลของงาน
vs. ประเมินคาของงาน ตําแหนงตาง ๆ
ในองคกรโดยเฉพาะเจาะจง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 15
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
วิวัฒนาการของรูปแบบการประเมินผลงาน
แบบที่ไมเปนระบบ(Unsystematic) ไมมีกฎเกณฑที่แนนอน
( y ) ฎ
50 ป
ป
ที่แลว หรือเรียกวา แบบลูกทุง แบบตามใจเถาแก
การประเมินแบบมีระบบและเปนแบบดั้งเดิม(Tradition)
10 ป ซึ่งประเมินทั้งคุณลักษณะประจําตัว ผลงาน หรือทังสอง
้
Golden Key for Supervisor
ที่แลว
อยาง
จุดเดน: คุณลักษณะ/บุคลิกภาพของบุคคล
วิธีการทางพฤติกรรมศาสตร ซึ่งเนนการกําหนด
ปจจุบัน เปาหมายรวมกัน(Mutual Goal Setting) ทั้งเปาหมาย
องคกร ทีมงาน และระดับบุคคล
จุดเดน: ผลสําเร็จของงานและพฤติกรรมการที่ทําใหงานสําเร็จ(ปริมาณและคุณภาพ)
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 16
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 8

9. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ทางเดินของพนักงานคนหนึ่ง
ผลงานดี
เกงคน
Golden Key for Supervisor
เกงคิด ต่ํากวามาตรฐาน
เกงเรียน
เกงงาน
นองใหม
OUT
IN D R1 R2
20 ป 60 ป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน Repeater / Buffer Program sakdah@gmail.com 17
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
นานาทัศนะเกี่ยวกับระบบประเมินผลงาน
นายจาง
เปรียบเทียบกับ
ตลาด หรอธุรกจ
หรือธรกิจ เปรยบเทยบกบ
เปรียบเทียบกับ
ประเภทเดียวกัน เปาหมาย หรือ
เกณฑการปฏิบัติ
สามารถแยกผลงาน ที่ตั้งไว
ที่เกิดจากทักษะ
ความสามารถ
Golden Key for Supervisor
วัดประสิทธิภาพการ
ทํางานเพื่อใชใน
เครื่องมือในการจููงใจ การบรหาร
การบริหาร
พนักงาน คาตอบแทน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 18
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 9

10. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ระบบการประเมินผลเปนแบบนี้
ใครนากลัวกวาใคร....
ใคร....
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ปญหาในการประเมินการปฏิบัติงาน
1. ขาดความเปนรูปธรรม ( Lack of Objectivity) : ปจจัยที่ถูกนํามา
ประเมินมักใช เชน ทัศนคติ ความจงรักภักดี และบุคคลิกภาพ เปน
ปจจัยที่ไมสามารถ วัดไดชัดเจน และไมเกี่ยวของกับงาน
2. ขอผิดพลาดในเรื่องความประทับใจเปนพิเศษ (Halo Error) : ผู
ประเมินรับรูวาปจจัยหนึ่งเปนปจจัยที่มีความสําคัญ และยึดถือปจจัย

นี้เปนสําคัญในการตัดสินใจในการประเมิน เชน การรับรูวาความ
ละเอียดเปนคุณสมบัติทสําคัญของการทํางานดานบัญชี จึงประเมิน
ี่
Golden Key for Supervisor
ใหพนักงานที่มีความละเอียดต่ํา ไดรบการประเมินในดานอื่น ๆ ต่ํา
ั
ไปด
ไป วย
3. การประเมินแบบผอนปรน / แบบเขมงวด ( Liniency/ Strictness)
: การวิจารณการปฏิบัติงานของพนักงานมากเกินไปหรือผอนปรน
เกินไป โดยไมยืนอยูบนมาตรฐานขององคกร
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 20
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 10

11. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ปญหาในการประเมินการปฏิบัติงาน
4. แนวโนมเขาสูสวนกลาง ( Central Tendency ) : คือขอผิดพลาดที่
เกิดขึ้นประจําเมื่อผูประเมินใชหลีกเลี่ยงขอโตแยง หรือคําวิจารณที่
อาจเกิดขึ้นไดโดยการประเมินใหอยูในระดับคาเฉลี่ย
5. อคติที่เกิดจากพฤติกรรมซึ่งเพิ่งผานพนมาไมนาน ( Recent
Behavior Bias ) : ผูประเมินจะจําพฤติกรรมที่เพิ่งผานมาไมนานได
แมนยํากวาการกระทําที่เกิดขึ้นในอดีตเปนเวลานานกอใหเกิดความ
ลําเอียงได
Golden Key for Supervisor
6. อคติสวนตัว ( Personal Bias) : ความสัมพันธสวนตัวกับ
คุณลักษณะสวนตัวของพนักงาน เชน เชื้อชาติ ศาสนา เพศ การไร
ุ
ความสามารถ หรืออายุ กอใหเกิดความลําเอียงได
7. บทบาทผูตัดสินของผูประเมิน ( Judgemental Role of Evaluator)
: ขณะดําเนินการประเมินการปฏิบัติงาน “ กําลังแสดงเปนพระเจา”
ใชระบบการประเมินในทางที่ไมถูกตอง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 21
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ผูประเมิน วิธีการประเมิน
ตองการสรางอํานาจ หัวขอประเมินไมชัดเจน
ลําเอียง/อคติ ผูถูกประเมินไมทราบเปาหมาย
ู
ขาดความรูความเขาใจ ไมมีระบบการสอนแนะ
ใชดุลยพินิจมากเกินไป เปาหมายไมสัมพันธกัน ปญหาระบบ
ประเมินผลการ
ไมยอมรับผลการประเมิน ใชปรับเงินเดือนอยางเดียว ปฏิบัติงาน
Golden Key for Supervisor
ประจบเจานาย ใชระบบโควตา
เลือกทํางาน
การปรบเงนเดอนไม
การปรับเงินเดือนไม
ไมกลาแสดงความ สัมพันธกับผลงาน
คิดเห็น
ผูถูกประเมิน การนําผลงานไปใช
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 22
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 11

12. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
วิถีการเปลี่ยนแปลงการประเมินผลงาน
อดีต ปจจุบัน
ประเมินที่ผลงานที่ทํา
วางแผน สนใจ และทบทวน
ดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต
มองไปที่ผลลัพธขางหนา
ใชวิจารณญาณของ
ผูบังคับบัญชา พนักงานมีสวนรวม
ประเมิน 2 ครั้งตอปหรือมากกวา
Golden Key for Supervisor
ประเมินปละ 1 ครั้ง
ผลงานพนกงาน เชื่อมโยงกับ
ผลงานพนักงาน เชอมโยงกบ
มุงที่งาน/พฤติกรรม เปาหมายขององคกร
นําผลมาใชเพื่อการพัฒนา สนใจพัฒนาและสงเสริมการ
พนักงานนอย เรียนรูของพนักงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 23
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
โมเดลระบบการประเมินผลงานเชิงกลยุทธ
แผนงาน
ประจําป
รูปแบบเปนตัวเงิน
ไมใช
Bench
Mark
การรวบรวม
แหลงขอมูล การทบทวนโดย บรรลุ
ขอมูล การ GAP
และผลงานใน ฝายจัดการ เปาหมาย
คํานวณ และ
อดีต หรือไม?
Golden Key for Supervisor
ประเมินผล
กําหนด
เปาหมาย
ใช
รูปแบบจูงใจไมใชเงิน
ปรับปรุง
เปาหมาย
เปาหมาย
ระยะสั้น ระยะปานกลาง ระยะยาว
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 24
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 12

13. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
20%
20%
20%
10%
10% 5%
15% 10%
5%
Golden Key for Supervisor
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 25
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินความสอดคลองระหวาง งาน กับ คน
งาน การบรรจุ
ฝกอบรม/พฒนา
ฝกอบรม/พัฒนา
O ประเมินผลงาน
K A
S GAP การสืบทอด/ทดแทน
Golden Key for Supervisor
เลื่อนตําแหนง
จายคาตอบแทน
สมรรถนะ การหมุนเวียนงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 26
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 13

14. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
กระบวนการบริหารระบบประเมินผลงาน
กําหนดเปาหมาย
กาหนดรูปแบบ
กําหนดรปแบบ
กติกาการประเมิน
พัฒนา
ปรับปรุง
ผลงานของ
บริษัท
Golden Key for Supervisor
วางแผนงาน
วธการทางาน
วิธีการทํางาน
รับฟงขอเสนอแนะ
ประเมินความกาวหนา
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 27
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางระบบผลงานและการบริหารคาตอบแทน
ระบบการใหรางวัล/คาตอบแทน
Golden Key for Supervisor
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 28
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 14

15. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
วางระบบการบริหารคาตอบแทน
การประเมินคางาน
คําบรรยายงาน ความกาวหนา
ในอาชีพ
โครงสราง ระบบประเมินผล
การประเมินคางาน คาจาง การปฏิบัตงาน
ิ
Golden Key for Supervisor
การขึ้นคาจาง
การจัดระดับงาน
ั ั
การสํารวจคาจางในตลาดแรงงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 29
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลงานและการวางแผนพัฒนาพนักงาน
ผลงานและแผนพัฒนา
เปาหมายของการทํางาน
สิงที่พนักงานจะตองทํา
่
เปาหมายหลัก
ตัวชี้วัด
ผลงาน
• เปาหมายหลัก 3-8 ตัวชีวด
้ ั
• การปฏิบัติและวิธีการวัดผลงาน
จะทําไดอยางไร
Golden Key for Supervisor
สมรรถนะหลัก สิ่งที่ตองปฏิบัติ
• สมรรถนะหลัก 2-3 ทีพนักงานตอง
่
มในงาน
มีในงาน
• วิธีการสราง/รักษา สมรรถนะ
แผนการเรียนรู สิ่งที่ตอง
ดําเนินการ
สิงที่พนักงานจะไดเรียนรู
่
• ทักษะ 2-3 ดานที่ไดรบการพัฒนา
ั
• รูปแบบวิธีการที่จะใหเรียนรู
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 30
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 15

16. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ภาพกระบวนการบริหารงานผลงาน
ขั้นตอน เอกสารที่เกี่ยวของ
คําบรรยายลักษณะงาน(JD)
กําหนดหนาที่งาน
รายการสมรรถนะเฉพาะตําแหนง
สรางมาตรฐานผลงาน ระเบียบปฏิบัติการประเมินผลงาน
และสื่อสารใหทราบโดยทั่วถึง โครงสรางการพัฒนาสายอาชีพ
แผนพัฒนาพนักงานรายบุคคล
การประเมินคางาน/โครงสรางคาจาง
สังเกตและตรวจสอบ
ผลการปฏิบัติงาน
Golden Key for Supervisor
จดทาเอกสารทจาเปนตอง
จัดทําเอกสารที่จําเปนตอง แผนงานการประเมนผลงานประจาป
แผนงานการประเมินผลงานประจําป
นํามาใชงาน แบบประเมินผลงาน
ดําเนินการประเมินผลงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 31
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ภาพกระบวนการบริหารงานผลงาน
จัดประชุมชี้แจง
เอกสารที่เกี่ยวของ
บันทึกการมอบหมายงานใน
การใหคําแนะนํา
ชแนะผลการทางาน
ชี้แนะผลการทํางาน แบบฟอรมการประเมินผล
KPI ที่แสดงใหพนักงานทราบถึง
ผลงานดีขึ้น ไมใช ความคาดหวังของบริษัท
ใช
เอกสารการตั้งเปาหมายการพัฒนา
Golden Key for Supervisor
ตนเองของพนักงาน
ใหรางวัล พัฒนาความรู การพัฒนา ปรับปรุง
ใช
ใ  รายงานขอมูลคุณลกษณะเชง
รายงานขอมลคณลักษณะเชิง
ผลงานดีขึ้น พฤติกรรม ทักษะ และความสามารถ
นําผลไปใชในปตอไป
ของพนักงาน
ไมใช
มาตรการ เลื่อน ลด
ปลด ยาย ใหออก
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 32
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 16

17. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางแผนการปฏิบติงาน
ั
รวมกันวางแผน และกําหนดเปาหมายการปฏิบัติงาน
มอบหมายงาน/จัดทําขอตกลงการปฏิบติงาน
ั
Golden Key for Supervisor
• กําหนดเปาหมาย/ระดับ
ความสําเร็จ/ตัวชี้วัด
• ระบุสมรรถนะที่จําเปน/และ
ที่ตองไดรับการพัฒนา
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 33
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางแผนโดยการมีสวนรวม
การตดสนใจ การปฏบต
การตัดสินใจ / การปฏิบัติ
การมีสวนรวม เขาใจคนเดียว
การสื่อสาร V ความรู
Golden Key for Supervisor
A
L
โครงสรางระบบขาวสาร
โครงสรางระบบขาวสาร U สารสนเทศ
สารสน ทศ
E
การรวบรวมขอมูล ขอมูล
Management in your organisation is based on ...?
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 34
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 17