HRM of Post Thailand (Phitsanulok) MBA Logistics Naresuan University 1.นางสาวมลุรี ธีรการุณวงศ์ 52100616 2.นายทรงเกียรติ ธรรมพัฒนากูล 52101743

5. Aligning Business Strategy and HR Strategy Business Strategy Workforce HR Strategy พันธกิจ ให้บริการไปรษณีย์และบริการการเงินที่มีประสิทธิภาพครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ วิสัยทัศน์ เป็นผู้นำในธุรกิจไปรษณีย์ ที่มีคุณภาพ ใกล้ชิดคนไทย น่าชื่อถือมากที่สุด Strategic Challenges พัฒนาระบบเครือข่ายไปรษณีย์ Online ก่อสร้างศูนย์ไปรษณีย์เพิ่มเติม พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ Business Goal มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสากล ตอบสนองความต้องการของทุกกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงประชาชนให้ได้มากที่สุด Competitive Adventage เป็นรัฐวิสาหกิจทำมีอำนาจแห่งรัฐ เครือข่าย ” ที่ทำการไปรษณีย์ครอบคลุมทุกพื้นที่เป็นจุดชำระค่าสินค้าและบริการ อีกมากมาย Competencies กำหนดคุณสมบัติพนักงานอย่างชัดเจน พนักงานจะต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถตรงตามคุณสมบัติของตำแหน่งมากที่สุด Motivation เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และสามารถพัฒนาศักยภาพพนักงาน Values ความซื่อสัตย์ การมีใจรักในการให้บริการ ความรักองค์กร การทำงานโดยมุ่งเน้นที่ผลสำเร็จ ความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง Loyalty พนักงานมีความจงรักภักดีกับองค์กรมากเนื่องจากเป็นองค์กรที่สามารถพัฒนาศักยภาพพนักงานได้อย่างเต็มที่ Availability จำนวนพนักงานนั้นก็ขึ้นอยู่กับสถานที่ทำการไปรษณีย์แห่งนั้นว่ามีขนาดใหญ่เพียงใด โดยคิดจากจำนวนงานและผลงานหรือรายได้ของไปรษณีย์แห่งนั้นๆ Key functions ให้ความสำคัญกับบุคลากรว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจปณท จึงพัฒนาเสริมสร้างประสิทธิภาพด้านบุคลากรเป็นสำคัญ Recruiting คัดเลือกจากผู้ที่ได้รับปริญญาหรือประกาศนียบัตรเฉพาะตำแหน่งนั้นๆ ทดสอบความรู้ความสามารถความเหมาะสมกับตำแหน่งไม่มีระบบอุปถัมภ์ Development จัดทำแผนพัฒนาบุคลากรเป็นรายบุคคล ให้มีความรู้ / ทักษะเหมาะสมกับงานตรวจ วัดว่าขาดความรู้ที่จำเป็นใด ซึ่งจะมีการกำหนดแผนพัฒนาเพื่อลดช่องว่าง มีการหมุนเวียนงานเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ในทุกมุมมองและเข้าใจแก่นแท้ของธุรกิจ Communication ไปรษณีย์จะปิดประกาศในสถานที่เปิดเผยหรือประกาศทางช่องทางอื่นๆที่เหมาะสม ก่อนวันเริ่มสมัครไม่น้อยกว่า 15 วัน Reduction พนักงานจะพ้นสภาพก็ต่อเมื่อ ตาย ลาออก อายุเกิน 60 ปีบริบูรณ์ ถูกสั่งให้ออก ไล่ออก

6. Phases of Strategic HR Planning ให้พนักงานแสดงความคิดเห็นมีส่วนร่วมในการบริหารองค์กร เพิ่มศักยภาพพนักงาน 1. สร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ 2. การบริหารแบบราบมากขึ้น 3. รวบรวมการทำงานต่างๆเป็นครบวงจรมากที่สุด 1. พนักงานมีความชำนาญเฉพาะด้าน 2. เรื่มมีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาช่วย 3. วัฒนธรรมองค์แบบเก่ามีมาช้านาน 1 . กฎระเบียบขั้นตอนไม่คล่องตัว 2 . สื่อสารเป็นการสั่งการเท่านั้น 3 . ขาดวัฒนธรรมการเรียนรู้ 1. สร้างองค์กรการเรียนรู้ มีการหมุนเวียนงานและพัฒนาศักยภาพเฉพาะด้าน 2. ปรับองค์กรให้มีลักษณะแบบกระจายอำนาจมากขึ้น 3. ลดขั้นตอนกระบวนการให้สั้นลง นำเทคโนโลยีมาช่วย Gap Analysis Action Planning

7. เ

8. Employer Branding Company Image เป็นผู้เชื่อมโยงที่ดีที่สุดของคนไทยในทุกระดับ และทุกพื้นที่ ทั้งระหว่างไทยด้วยกัน ไทยสู่โลก และโลกสู่ไทย Perception as employer มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสากล ตอบสนองความต้องการของทุกกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงประชาชนให้ได้มากที่สุด Employer Image เป็นผู้นำในธุรกิจไปรษณีย์ โดยมุ่งสร้างความ พึงพอใจแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพบริการที่เป็น มาตรฐานสากล และเป็นหน่วยงานที่ได้รับการ ยอมรับโดยทั่วไป ว่าเป็นผู้ให้บริการรับ - ส่งข่าวสาร สิ่งของ บริการการเงินและบริการตัวแทน ที่มีเครือข่ายกว้างขวางและเชื่อถือได้มากที่สุด Communication and interation w/candidate ไปรษณีย์จะปิดประกาศในสถานที่เปิดเผยหรือประกาศทางช่องทางอื่นๆที่เหมาะสม ก่อนวันเริ่มสมัครไม่น้อยกว่า 15 วัน คัดเลือกจากผู้ที่ได้รับปริญญาหรือประกาศนียบัตรเฉพาะตำแหน่งนั้นๆ ทดสอบความรู้ความสามารถความเหมาะสมกับตำแหน่ง Employer Branding Campange มีโรงเรียนไปรษณีย์ที่ สร้างบุคลากร ให้มีความรู้ / ทักษะเหมาะสมกับงานของไปรษณีย์โดยเฉพาะ Attributes relavant for labour competation มีความมั่นคงในหน้าที่การทำงาน สวัสดิการการรักษาพยาบาล ผลตอบแทนที่สูง Employer Value Proposotion เป็นองค์กรรัฐวิสาหกิจที่มีความมั่นคง มีผลตอบแทน และมีสวัสดิการที่ดี Company Brand เป็นที่รู้จักและยอมรับเป็นอย่างดี Target Group Preferrences ด้วยผลตอบแทนและสวัสดิการสามารที่จะดึงคนที่มีความรู้ความสามารถเข้ามาทำงานในองค์กรได้ Competitive Position ในตลาดแรงงานปัจจุบัน ไปรษณีย์เป็นบริษัทที่ได้รับความเชื่อถือว่ามีความมั่นคงสวัสดิการที่ดีและมีค่าตอบแทนแรงงานที่สูง มีโบนัส Employer Attribute เป็นองค์กรที่มีการพัฒนาศักยภาพพนักงานสูง Appealing Employer attribute ผลตอบแทนสูง สวัสดิการที่ดี

9. Brand Element offer Tasks Company People Benefits พนักงานไปรษณีย์จะได้ผลตอบแทนจากเงินเดือนสูง สวัสดิการที่ดี และการพัฒนาศักยภาพที่มากขึ้น Career opportunities สามารถมีความก้าวหน้าในชีวิตการทำงานมีชื่อเสียง Work-Life - Balance สามารถที่จะย้ายไปทำงานใกล้ครอบครัวได้เพื่อให้คุณภาพชีวิตครอบครัวดีขึ้น Task & Projects บริการไปรษณีย์และบริการการเงินที่มีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของทุกกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงประชาชนให้มากที่สุด International Work บริการไปรษณีย์เชื่อมโยงระหว่างประเทศ ด้วยมาตรฐานสากล Innovation ส่งเสริมการนำเสนอสิ่งใหม่ เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้รางวัลตอบแทนสำหรับพนักงานที่สามารถนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจ Impact มุมมองในความเป็นผู้นำของธุรกิจไปรษณีย์ของประเทศไทย Product/Services บริการไปรษณีย์และบริการการเงิน Market Leader ผู้นำในธุรกิจไปรษณีย์และได้รับการยอมรับรวมถึงครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ในประเทศไทย Success การได้รับความไว้วางใจในธุรกิจไปรษณีย์ของคนไทยมากที่สุด Location มีบริการครอบคลุมทั่วพื้นที่ในประเทศไทยและทั่วโลก Public Reputation ไปรษณีย์เป็นที่รู้จักและยอมรับอย่างดีในประเทศไทย Security มีความมั่นคงมาก เพราะเป็นรัฐวิสาหกิจ Customer บริการที่มีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ธุรกิจไปรษณีย์สามารถเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย ทั่วประเทศ Employees Personality พนักงานต้องมีใจรักในงานบริการ Qualification level of workforce ผู้ที่ได้รับปริญญาหรือประกาศนียบัตรเฉพาะตำแหน่งนั้นๆและมา ทดสอบความรู้ความสามารถความเหมาะสมกับตำแหน่ง Collaboration เนื่องจากเป็นธุรกิจบริการ การร่วมมือกันของพนักงานทุกคนจะก่อให้เกิดการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าสูงสุด Diversity พนักงานที่มาจากพื้นฐานแตกต่างกัน แต่จะได้เรียนรู้ถึงหัวใจของงานบริการ

11. Quantitative Succession Planning

12. Recruitment & Selection

15. Methods of Talent Identification and Attraction Active Passive - ปิดประกาศที่สาธารณะ - ประกาศทางเว็บไซด์ของบริษัท - หาคนเก่งในองค์กร - แข่งขันทางความรู้ความสามารถ

16. การพัฒนารายบุคคล ผู้บังคับบัญชาจะต้องเลือกขีดความสามารถที่จะต้อง พัฒนาจากนั้นกำหนดเครื่องมือเช่น การสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยง การมอบหมายงานที่ยากและท้าทาย การเพิ่มปริมาณงาน รวมถึงการจัดการฝึกอบรม การพัฒนาสายอาชีพ กำหนดผังความก้าวหน้าในสายอาชีพ พนักงานคนนั้นมีศักยภาพมากพอที่จะเลื่อนตำแหน่งหรือไม่ การจัดทำแผนพัฒนาคนเก่ง สรรหาคนเก่งและคนดีภายในองค์กร และหาวิธีการในการจูงใจและรักษาบุคลากรและเตรียมการให้เป็นผู้สืบทอดงานระดับบริหารต่อไป

17. Training & Development

21. การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล ส่วนที่ 1 : ข้อมูลแสดงตำแหน่งงาน ชื่อ นางสาวสมใจ นามสกุล สมนึก ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป หน่วยงาน กลุ่ม A ส่วนที่ 2 : สมรรถนะของตำแหน่งงาน สมรรถนะหลัก ระดับมาตรฐาน สมรรถนะด้านเทคนิค ระดับมาตรฐาน ( Core Competency ) ( Functional Competency ) การมุ่งผลสัมฤทธิ์ 5 จริยธรรม N ภาวะผู้นำ 5 การประสานงานและการสื่อสาร 5 การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง 5 การบริหารการเปลี่ยนแปลง 5

22. การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล ส่วนที่ 3 : ผลการประเมินสมรรถนะ สมรรถนะหลัก มาตรฐาน ผลการประเมิน GAP สมรรถนะด้านเทคนิค มาตรฐาน ผลการประเมิน GAP การมุ่งผลสัมฤทธิ์ 5 4 -1 จริยธรรม N มี 0 ภาวะผู้นำ 5 4 -1 การประสานงานและการสื่อสาร 5 4 -1 การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง 5 4 -1 การบริหารการเปลี่ยนแปลง 5 5 0

23. การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล

24. การประเมิน สมรรถนะหลัก ( Core Competency ) ( 20 คะแนน ) เปอร์เซ็นต์น้ำหนัก คะแนนประเมิน 5 4 3 2 1 1 . การมีใจรักในการให้บริการและพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้อื่น 2 . ความซื่อสัตย์ต่อการทำงานในหน้าที่ 3 . การทำงานที่มุ่งเน้นความสำเร็จ 4 . ความฉับไวในการตอบสนอง 5 . ความพร้อมที่จะรับความเปลี่ยนแปลง ผลรวมของคะแนนแต่ละข้อคูณด้วยเปอร์เซ็นต์น้ำหนัก 100 เปอร์เซ็นต์

25. สรุปความเห็น ………………………………………………………………………………………………………………………………… ....... O สมควรได้รับการพิจารณาการจ้างต่อ O สมควรงดการจ้าง O เงินเดือนเท่าเดิม O ขึ้นเงินเดือน 0.5 ขั้น O ขึ้นเงินเดือน 1 ขั้น O ขึ้นเงินเดือน 1.5 ขั้น O ขึ้นเงินเดือน 2.0 ขั้น ลงชื่อ หัวหน้าหน่วยงาน ……………………………………… (……………………………………) วันที่ … .…… เดือน .…………. พ . ศ ……… สมรรถนะด้านการจัดการงานในความรับผิดชอบ ( Professional Competency ) ( 20 คะแนน ) เปอร์เซ็นต์น้ำหนัก คะแนนประเมิน 5 4 3 2 1 1 . การแก้ปัญหา 2 . การตัดสินใจ 3 . การมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ 4 . ความเป็นผู้นำ 5 . ความรู้ความเข้าใจในธุรกิจขององค์กร 6. ความสามารถในการทำงานเป็นทีม ผลรวมของคะแนนแต่ละข้อคูณด้วยเปอร์เซ็นต์น้ำหนัก 100 เปอร์เซ็นต์

27. เงินเดือน ( บาท ) ขั้น โครงสร้างผลตอบแทน บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

28. จบการนำเสนอ นางสาวมลุรี ธีรการุณวงศ์ 52100616 นายทรงเกียรติ ธรรมพัฒนากูล 52101743