2. การบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ในปัจจุบันถึงว่าเป็นเรื่องใหม่สำหรับสำนักงานประปาส่วนภูมิภาค มีการเปลี่ยนแปลงระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลในฐานะที่ทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญและเป็นทุน (Human Capital) ขององค์กร ให้สอดคล้องกับสิ่งที่ท้าทายในยุคเศรษฐกิจที่เน้นองค์ความรู้ (Knowledge Economy) ซึ่งจะช่วยให้ องค์กรได้เปรียบเชิงการแข่งขัน (Competitive Advantage) การบริหารทรัพยากรบุคคล (1) มีโครงสร้างการบริหารงานที่เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงาน และกระจายอำนาจให้แก่ภาคปฏิบัติ (2) มีอัตรากำลังคนที่พอเพียงและเหมาะสมทั้งในระดับองค์กร ภาระหน้าที่ และสำนักงานประปาสาขา รวมทั้งคุณสมบัติของบุคลากรที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจประปา (3) มีระบบที่ดึงดูด และรักษาคนดีมีฝีมือให้ทำงานในองค์กร และสามารถสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้ปฏิบัติงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ (4) มีการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและสายอาชีพอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง

3. ไม่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของ กปภ . ไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่เชื่อมโยงกับตัวชี้วัดเป้าหมายขององค์กร มาตราฐานและความเป็นธรรม ไม่เชื่อมโยงสัมพันธ์ กับผลงาน / ความสามารถ ความเป็นธรรม ไม่มีแผนและการเตรียมความพร้อมบุคลากรเพื่อทดแทนบุคลากรในตำแหน่งที่สำคัญ ขาดมาตราฐานและความเป็นธรรม

4. ปรับปรุงโครงสร้างองค์กร และการบริหารงาน โดยเริ่มจากการทบทวนทิศทางกลยุทธ์และการปรับปรุงโครงสร้างองค์กร เพื่อจัดทำข้อเสนอการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับกระบวนงานทางธุรกิจและ กระจายอำนาจไปสู่ภาคปฏิบัติ 1 . 1 ทบทวนทิศทางกลยุทธ์

5. แนวทางการเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง คุณลักษณะที่สำคัญ 10 ประการ ใน การพัฒนา กปภ . สู่การ เป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพ High performance organization คุณภาพงาน ความพึงพอใจของลูกค้า การพัฒนาพนักงาน Operation Optimization ความยืดหยุ่น Financial Viability Community Sustainability Infrastructure Stability Stakeholder Understanding/ Support Wayer Resource Adequacy 1.1 ทบทวนทิศทางกลยุทธ์

6. การทบทวนทิศทางกลยุทธ์ จะนำมาซึ่ง ข้อเสนอแนะเบื้องต้น ที่จะทำให้ กปภ . มีเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนขึ้น ข้อเสนอแนะเบื้องต้น 1.1 ทบทวนทิศทางกลยุทธ์

7. 1.2 ปรับปรุงโครงสร้างองค์กร โครงสร้างการบริหารงานใหม่ วิเคราะห์รูปแบบโครงสร้างองค์กรทั้งแนวคิดและเชิงเปรียบเทียบ จัดทำโครงสร้างองค์กรพร้อมคำบรรยายหน้าที่ของหน่วยงาน จัดทำแนวทางบริหารความเสี่ยงและแผนบริหารการเปลี่ยนแปลง

8. 2. แผนอัตรากำลัง ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อจัดเป้าหมายจำนวนบุคลากรทั้งในระดับสายงานและสำนักงานประปาสาขารวมถึง จัดทำแนวทางการบริหารอัตรากำลังส่วนเกินและส่วนขาดของบุคลากร โดยมีแนวทางดังต่อไปนี้ 1.2 ปรับปรุงแผนอัตรากำลัง

9. 3 . แผนปรับปรุงโครงสร้างเงินเดือน - จัดทำแนวทางการปรับปรุงโครงสร้างเงินเดือนที่ก่อให้เกิดความเป็นธรรมทั้งภายในและภายนอกองค์กร ที่เทียบเคียงกับตลาดทั้งรัฐวิสาหกิจและเอกชนได้ - จัดทำแนวทางการปรับปรุงโครงสร้างเงินเดือนที่สามารถดึงดูด และรักษาคนดีมีฝีมือ รวมทั้งจูงใจให้บุคลากรทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ - จัดทำแนวทางการบริหารผลตอบแทนตามความสามารถในการทำงาน และสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

10. 4. แผนพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานบุคลากร - จัดทำแนวทางการบริหารผลตอบแทนตามความสามารถในการทำงาน และสร้างแรงจูงใจในการทำงาน - จัดทำแนวทางการพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มุ่งเน้นการวัดผลงาน (Result Based) - กำหนดความสามารถหลักที่สนับสนุนการดำเนินงานของ กปภ . และจัดทำแนวทางการพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานโดยเชื่อมโยงกับความสามารถหลัก เพื่อสามารถรักษาให้เกิดผลสำเร็จในการปฏิบัติงานอย่างยั่งยืน - จัดทำแนวทางการพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่นำไปใช้ประกอบการบริหารทรัพยากรบุคคลด้านต่าง ๆ ได้

11. 5. แผนพัฒนาความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Management) และแผนการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Management) - จัดทำแนวทางการพัฒนาแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพที่ทำให้พนักงานมีความก้าวหน้าในองค์กรตามความรู้และความถนัดของแต่ละคนรวมถึงการเปิดโอกาสให้คนที่มีศักยภาพสูงได้เจริญเติบโตตามความสามารถ - กำหนดตำแหน่งงานสำคัญของ กปภ . ( Key Positions) เพื่อจัดทำแนวทางการวางแผน ทดแทนตำแหน่งสำหรับตำแหน่งงานสำคัญ - กำหนดแนวทางการวางแผนทดแทนตำแหน่งโดยใช้แนวทางการบริหารผู้มีศักยภาพ (Talent Management) นำระบบสมรรถนะความสามารถ ( Competency ) มาใช้ในการแต่งตั้งและเลื่อนชั้นพนักงานและประเมินสมรรถนะความสามารถรายบุคคล Competency ?

12. Organization & Core Competency Managerial or Leadership Competency Core Competency Core Competency Core Competency Competency กปภ . ความสามารถขององค์กร (Organization Competency) ความสามารถที่ กปภ . กำหนดขึ้นเพื่อผลักดันให้องค์กรบรรลุตามวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ เป้าหมายและค่านิยม (Managerial or Leadership Competency) ความสามารถทางการบริหารที่กำหนดไว้สำหรับผู้บริหาร ความสามารถหลักของพนักงาน ( Core Competency) ความสามารถที่พนักงานทุกคนทุกระดับขององค์กรจะต้องมีร่วมกัน (Function (job) Competency) ความสามารถตามตำแหน่งงานที่พนักงานนั้นรับผิดชอบ

13. โดย น . ส . ภัทราพร ภัทรภูษิต น . ส . ประภัสสร แปลงดี M.B.A. (Logistic) Nareasuan university