Download to read offline
Uploaded byDrDanai Thienphut
Planning with PDCA
การวางแผนในการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพตามหลัก PDCA
Planning with PDCA
- 1. 15/03/58 1 หลักสูตรการพัฒนา สมรรถนะหัวหนางานใน มหาวิทยาลัย มรภ. เลย วันที่ 23มี.ค. 58 โ การวางแผนในการปฏิบัติงานใหเกิดประสิทธิภาพ ตามหลักการ PDCA เชา โดย บาย ของ เกิดผลสัมฤทธิ์ ดร.ดนัย เทียนพุฒ วิทยากรผูทรงคุณวุฒิและ ที่ปรึกาธุรกิจ กรรมการบริหารหลักสูตรธรร มาภิบาลสําหรับ ผูบริหารระดับกลาง สถาบันพระปกเกเลา in 21st Century ดร. ดนัย เทียนพุฒ ตําแหนงปจจุบัน : นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาธุรกิจ ศูนยพัฒนาทุนมนุษย มสด. รางวัลนักทรัพยากรมนุษยดีเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภท นักวิชาการและที่ปรึกษา โดยสถาบันทรัพยากรมนษย ม ธรรมศาสตรนกวชาการและทปรกษา โดยสถาบนทรพยากรมนุษย ม.ธรรมศาสตร กรรมการบริหารหลักสูตรประกาศนียบัตรธรรมาภิบาลสําหรับผูบริหารระดับกลาง สถาบันพระปกเกลา อาจารยพิเศษหลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิตบริหารการศึกษาและภาวะผูนํา คณะ ศึกษาศาสตร ม.เซนตจอหน นักวิจัย –อาจารยหลักสูตร MBA บัณฑิตวิทยาลัย ม.ราชภัฏสวนดุสิต อาจารยพิเศษหลักสตร MBA และ โครงการ MINI MBA ม วลัยลักษณอาจารยพเศษหลกสูตร MBA และ โครงการ MINI MBA ม.วลยลกษณ, ม.ราชภัฏสวนดุสิต ม.ธรรมศาสตร, ม.เกษตรศาสตร, และม.บูรพา คอลัมนนิสต “Experience View” นสพ. inMarketing และ “Beyond Market Trap” นิตยสาร Market Plus , นิตยสาร GM Biz เวบมาสเตอร : http://www.drdanai.blogspot.com email : DrDanaiT@gmail.com
- 2. 15/03/58 2 เราวางแผนเพื่อใหคนรูวาเรากําลังจะไปไหนหรือทําอะไร แผนงาน เปนเสมือนเข็มทิศทางนําทาง Planning &Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut มีความทาทายเปนไปไดและเหมาะสมกับหนวยงาน สามารถทําใหทุกคนเขาใจได ทําใหทุกคนมุงมั่นผูกพัน ี ั ี่ ํ ป ํ ็มทรพยากรทจาเปนตอความสาเรจของแผน ทําใหบรรลุผลสําเร็จได Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 3. 15/03/58 3 ทานอยูตรงไหน? CEO/MD/P id nt เขาเหลานี้ทําอะไร? คิดเชิงกลยุทธ(วิสัยทัศนธุรกิจ) CEO/MD/President Top Management Middle Mgt. 1st Line Supervisor คุณคา ภารกิจ เปาหมาย กลยุทธธุรกิจ แผนปฏิบัติการ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut ประเภทของแผน แผนองคกรแผนองคกรแผนองคกรแผนองคกร แผนประจําแผนประจํา แผนเฉพาะกิจแผนเฉพาะกิจ นโยบาย วิธี ดําเนินการ แนวทางจาก ผูบริหารสูงสุด ชุดของกิจกรรมที่สัมพันธ กันซึ่งจําเปนตองทําให ใ กิจกรรม/ โครงการ งบประมาณ ดําเนินการ ตามกิจกรรม เครื่องมือในการ ควบคุมการใช กฎเกณฑ ดาเนนการ สําเร็จในแตละงาน การกําหนดสิ่งที่เจาะจง สําหรับการปฏิบัติ ใดกิจกรรม หนึ่ง เงินในเวลาที่ กําหนด Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 4. 15/03/58 4 การวางแผนและบริหารงานการวางแผนและบริหารงานการวางแผนและบริหารงานการวางแผนและบริหารงาน การเตรียมการ เพื่อวางแผน การปรับแผนหรือ ั ํ ใ ระบบวัดผล ความสําเร็จของแผน การจัดทําแผน นโยบายการจัดการ ประจําป เพอวางแผน จดทาแผนใหมความสาเรจของแผน ดูผลสําเร็จของแผนที่ ผานมา (ความเชื่อมโยงสู กลยุทธธุรกิจ) วิเคราะหหนวยงาน (5’Ms) โครงการ/แผนงาน สนับสนุนกลยุทธใด ของฝายงาน เปาหมายหรือ KPIs- Target คืออะไร กิจกรรม/ขั้นตอนการ การใชเครื่องมือใหม เชน BSC & KPIs ระบบการรายงาน ตามระยะเวลา เชื่อมโยงสูการให การทบทวน/ ปรับปรุงแผนเมื่อ PLAN ไมเปนไป ตาม ACTUAL การสรุปเพื่อจัดทํา แผนใหม ปญหา/อุปสรรคที่ ผานมา กจกรรม/ขนตอนการ ปฏิบัติ กรอบระยะเวลาที่ถูก กําหนด ทรัพยากรที่จําเปน ตอความสําเร็จของ แผน ผลตอบแทนและ รางวัลจูงใจ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut องคประกอบของการวางแผนองคประกอบของการวางแผน กําหนดวัตถุประสงคของหนวยงานกําหนดวัตถุประสงคของหนวยงานขั้นที่ขั้นที่ 11 ั ํ ื ี่ ไป ั ป ั ํ ื ี่ ไป ั ป ั้ ี่ั้ ี่ 22 จัดทํารายการทางเลือกทีจะไปสูวัตถุประสงคจัดทํารายการทางเลือกทีจะไปสูวัตถุประสงคขันทีขันที 22 พัฒนาทางเลือกตามรายการทางเลือกที่กําหนดในขั้นตนพัฒนาทางเลือกตามรายการทางเลือกที่กําหนดในขั้นตนขั้นที่ขั้นที่ 33 เลือกทางเลือกที่ดีที่สุดเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดขั้นที่ขั้นที่ 44 พัฒนาแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมกับทางเลือกพัฒนาแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมกับทางเลือกขั้นที่ขั้นที่ 55 นําแผนไปปฏิบัตินําแผนไปปฏิบัติขั้นที่ขั้นที่ 66 Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 5. 15/03/58 5 LP A N P1P2 P3 P4 L A1 A2 N1 N2 N3 การ เตรียม การณ ระยะเวลา กิจกรรม ยอย ความสํา เร็จ ทิศทางใหม N1 คาดการณ จุด มุง หมาย กิจกรรม/ ที่ กําหนด เปาหมาย ใหมN2 แผนงาน กระบวนการ/ วิธีการทํางาน ใหม N3 Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut สรุป การวางแผน กําหนดแนวทางใหรูวาเราจะ “ไปทิศทางไหน”1 เปนไปตามแผนที่วางไว ตองมีการควบคุมดูแล2 การวางแผนการวางแผน สูเปาหมายสูเปาหมายการวางแผนการวางแผน การควบคุมการควบคุม Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 6. 15/03/58 6 ชัยชนะ เหนือใจ ลูกคา A P D การเติบโต อยางตอเนื่อง การพัฒนา สมรรถภาพ นวัตกรรม ไคเซนใน C ของคนทุกระดับ *ปรับมาจาก Seuffert,M. (2015). http://twitter.com/leanhitoyukuri. Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut สหรัฐอเมริกา สง ดร.เดมิ่ง ไปชวย พัฒนาการ The Japanese Way :The Japanese Way : PDCA Ground rulePDCA Ground rule สงครา ม โลก ครั้งที่ 2 1937- 1945 พฒนาการ ผลิตใน อุตสาหกรรม ญี่ปุน โลกพบวาญี่ปุน ประสบความสําเร็จ DISCIPLINE KAIZEN Toyota DNA MonotsukuriMonotsukuri DNADNA CSR Company Spirit Kaizen Teian ประสบความสาเรจ ใน PROCESS CONTROL QC 5S Suggestion A p C D TQM JUST IN TIME 1945 1960 2000 Planning & Monitori Copyright 2015 : Dr.Danai Thienph
- 7. 15/03/58 7 W. EDWARDS DEMING WAS TRULY A REMARKABLE MAN. การวางแผนในการปฏิบัติงานใหเกิดประสิทธิภาพ ตามหลักการ PDCA https://www.deming.org/theman/overview The Deming Cycle for continual improvement Planning& Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut การวางแผนในการปฏิบัติงานใหเกิดประสิทธิภาพ ตามหลักการ PDCA *http://p‐a‐m.org/2012/10/applying‐the‐ pdca‐cycle‐in‐knowledge‐work/ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 8. 15/03/58 8 PDCAPDCA -- ManagementModelManagement Model P D C A 1 การนิยามวัตถุประสงค (กลยุทธ/กระบวนการ โครงสรางและการกระจาย ํ ) 4 ผลิตภัณฑ/บริการ ที่ทํา (การปฏิบัติการ, ี่ 5 การเช็ค/ทบทวน ผลงาน (ทั้งภายใน/ภายนอก) 6 จัดการเพื่อปรับปรุง (แผนการปองกันและ ไ โ ํ RR อานาจ) 2 การจัดการคน (ความสามารถ, จูงใจ,ความ เปนอยูที่ดี ฯลฯ) 3 การจัดการทรัพยากร สนับสนุน (เงิน, IT,สารสนเทศ, สภาพแวดลอม ฯลฯ) กระบวนงานที สัมพันธกับองคกร/ ธุรกิจ, โซคุณคา) แกไข/โครงการ การทา เปนมาตรฐาน) (ผลลัพธ) (การสราง มูลคาเพิ่ม/ ดัชนีวัดผล งาน) ขอมูลยอนกลับขอมูลยอนกลับ งาน) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut ในการปฏิบัติงาน นิยาม ขัดของ ปองกัน พัฒนา วิเคราะห/แยกแยะ จัดลําดับ เขียนโซลูชั่น P D C AP D C A Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 9. 15/03/58 9 ปญหาปญหา//ประเด็นหลักประเด็นหลัก แนวทาง การตัดสินใจ ทางเลือกทางเลือก 11 ขอดี ขอดอย ทางเลือกทางเลือก22 ขอดี ขอดอย ทางเลือกทางเลือก 33 ขอดี ขอดอย Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Target State forTarget State for ProblemProblem SolvingSolving ศึกษาปญหา การ เผชิญ การรับมือปญหา ผลที่เกิด จากการวัด นําไปปฏิบัติ สรางมติเอกฉันท กับทุกคนที่อยู รวมทีม ไดรับการอนุมัติ แผนปฏิบัติ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 10. 15/03/58 10 Background ‐ ความเปนมาของปญหา - บริบทที่ตองการสําหรับเติมเต็มความเขาใจ ํั ป Theme: What are we trying to do? PDCA :PDCA : Problem Solving ReportProblem Solving Report To…………………… By…………………… Date…………………. Target Condition ‐ ไดอะแกรมของกระบวนการที่เสนอใหม - วิธีการรับมือ - เปาหมายการวัด (QCS) - ความสําคญของปญหา Current Condition ‐ ไดอะแกรมสถานการณปจจุบัน (กระบวนการ) - ไฮไลทปญหา (รูปบอลลูน) - ระบบอะไรที่ไมเปนตามที่คิด - ขยายเกี่ยวกับปญหา (เชน การวัด) Implementation Plan What Who When Where อะไรที่จะมี จากการลง มือปฏิบัติ ใคร รับผิด ชอบ กรอบเวลา คาใชจาย : F llCause Analysis ‐ รายการปญหา - สาเหตุหลักหรือรากของปญหาโดยตรง Why? Why? Why? Why? Why? Follow-up Action Plan Actual Results • จะใชผลอยางไร • เมื่อไหรที่จะเช็คผล • ลงหมึกแดง/ดินสอ • เวลาที่ทําเสร็จ • ผลลัพธเทียบกับที่คาดไว *Sobek II, K.D. Toyota-Style Problem-solvinh A3 Reports Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Theme (ธีม): PLANPLAN DO,CHECK,ACTIONDO,CHECK,ACTION ความเปนมา การลงมือปฏิบัติ การนิยามปญหา “สวนที่ยากที่สด” สถานการณเปาหมาย ลที่ไดรับการ ยืนยัน “เรียนรูและสะทอนกลับ” ก “การคนหาความจริง” สวนทยากทสุด อยาโดดเขาหาโซลูชั่นทันที การวิเคราะห “สมมติฐาน” ผลติดตามผลการ ปฏิบัติ “มาตรฐาน/การปรับ” *ปรับมาจาก Kiff, J,S. (2012). Applying PDCA A3 Thinking and Problem Solving. The Lean Enterprise Academy. Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 11. 15/03/58 11 Schedule ป’59 ป’60 ป’61ป’62 Activities Q1 Q2 Q3 Q4 P1 การเลือกปญหา แผน จริง P2 ทําความเขาใจสถานการณ แผน จริง แผนปฏิบัติตามแผนปฏิบัติตาม PDCAPDCA PP LL จรง P3 ตั้งเปาหมาย แผน จริง P4 วิเคราะห (สาเหตุ) แผน จริง P5 การเลือกกําหนดแนวทาง แผน จริง แผน LL AA NN D การคนหาความจริง (ลงมือทํา) แผน จริง C กําหนดผลที่ไดรับ แผน จริง A การปรับ/การพัฒนาเปน มาตรฐาน แผน จริง DoDo CHECKCHECK ACTACT Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 12. 15/03/58 12 P งานที่เปนมาตรฐานกับ การนิยามกระบวนการ Hoshin Kanri Hoshin ManagementDaily Managementvs. D C A P D C A P D C A Set the Standard P D C A ความตอเนื่องในการปรับปรงC P D C A ความตอเนองในการปรบปรุง ผานไคเซนกลุมเล็ก *Richardson, Tracey (2015). https://twitter.com/hashtag/standardize?erc=hash Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut *http://www.slideshare.net/rohitsingh4frnds/tpmbasics Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 13. 15/03/58 13 Standardize — กําหนดมาตรฐานงาน Doป ใ Do — การประยุกตใชมาตรฐาน Check / Study — สิ่งที่เบี่ยงไปจากมาตรฐานควรนําไปสู 3 คําถามดังนี้ การเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นเนื่องจากไมมีมาตรฐานหรือเปลา การเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นเนื่องจาก มาตรฐานมีไมเพียงพอหรือไม การเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นเนื่องจาก มาตรฐานถูกละเลยหรือเปลา Act — การปรับทั้ง มาตรฐาน หรือ พฤติกรรมของพนักงานที่ละเลยมาตรฐานAct การปรบทง มาตรฐาน หรอ พฤตกรรมของพนกงานทละเลยมาตรฐาน Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut *http://www.systems2win.com/images/illustrations/strategic‐targets.png Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 14. 15/03/58 14 PDCA กับ BCMS http://www.perspectives.avalution.com Planning &Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut http://www.aben‐lpr.com/images/ArticleMedia/Approach/approach1%20en.jpg Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 15. 15/03/58 15 The Cyber Threat Crisis Management System applies the Plan‐Do‐Check‐Act (PDCA) cycle. *http://bcpconsult me.com/cyber‐ threat‐crisis‐ management/ Planning & Monitoring Copyright2015 : Dr.Danai Thienphut การกํากับการกํากับ ติดตามและติดตามและ ตรวจสอบการตรวจสอบการ ปฏิบัติงานใหปฏิบัติงานให เกิดผลสัมฤทธิ์เกิดผลสัมฤทธิ์ แนวคิดของการกํากับติดตามงานและตรวจสอบการ ปฏิบัติงานใหเกิดผลสัมฤทธิ์ ดวย “การประยุกตใช PDCA & KPIs หัวใจสําคัญของ การกํากับติดตามงานและ Plan เกดผลสมฤทธเกดผลสมฤทธ สําหรับ มรภสําหรับ มรภ..เลยเลย วันที่ 23 มี.ค. 2558 โดย หวใจสาคญของ การกากบตดตามงานและ ตรวจสอบดวย PDCA & KPIs Do Check Act Dr.DanaiDr.Danai ThieanphutThieanphut ResearcherResearcher--InstructorInstructor SuanSuan DusitDusit RajabhatRajabhat UniversityUniversity copyrightcopyright 20152015 การจัดทํา Weekly/Daily Scheduling เพื่อติดตามและ รายงานการปฏิบัติงาน Weekly/Daily Scheduling Workshop!!! Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 16. 15/03/58 16 บทบาทการบริหาร แบบเดิม 11 เปาหมายองคกรเปาหมายองคกร22 การวางแผนการวางแผน PLANNING การมีอิทธิพลการมีอิทธิพล INFLUENCING การจัดองคกรการจัดองคกร ORGANIZING การกํากับติดตาม งาน การกํากับติดตาม งาน MORNITORING หนาที่การบริหารหนาที่การบริหาร ทําหนาที่ INFLUENCING การนํา LEADING P =PLANNING S = STAFFING O = ORGANIZING D = DIRECTING C = CONTROLING Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut ตนทุนการดําเนินงานต่ํา ลงทุนใน ประโยชนที่ได LikeLike ผลิตภาพสูงกวา ปรับปรุงผลงานพนักงาน ิ ี่ ี สงมอบการบริการทีดีกวา Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 17. 15/03/58 17 การจัดการการจัดการที่ชนะงานดวยที่ชนะงานดวยเวลาเวลา (Cycle Time Management(CycleTime Management)) ขั้นที่ 1 ขั้นที่ 2 ขั้นที่ 3 ขั้นที่ 4 ทําความเขาใจ มองทะลุ ขั้นตอนงาน แยกแยะงาน คิดใหมดวย เวลาขนตอนงาน เวลา งานของเราคืออะไร มีความสําคัญอยางไร ใครคือลูกคา/ผูรับบริการ ลูกคาตองการอะไร ใหบริการลูกคาอยางไร Process & Time รูวางานตองทําอยางไร มีขั้นตอนอะไร ใครใชเวลาเทาใด งานหลัก (Main Sequence) งานรอง (Support Sequence) ขั้นที่ 5 การกํากับติดตาม งาน และตรวจสอบ การปฏิบัติงาน Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut กิจกรรมตางๆ ซึ่งเปน (Main Sequence)(Main Sequence) (S t S )(S t S ) ๆ สวนที่เปนเนื้อแทของงาน นั้นๆ หรือเปนงานที่กอใหเกิด คุณคาโดยตรงตองานหรือ ลูกคาในเวลาที่เปนจริง (Support Sequence)(Support Sequence) กิจกรรมอื่นๆ ที่ชวยให งานหลักสมบูรณ เปนสวนที่สามารถแยก ออกมาทํานอกทางเดินของ ั ไ งานหลักได Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 18. 15/03/58 18 การจัดทํา Cycle TimeManagement ชื่อฝายงาน ผูรับผิดชอบ งานที่รับผิดชอบ 1 2 3 Key Job Area AA งานหลัก (Main Sequence) นโยบายองคกร กลยุทธฝายงาน 3 4 5 6 7 8 9 ขอบเขต งานสําคัญ BBDD งานรอง (Support Sequence) งานประจํา งานที่สนับสนุนให งานหลักดําเนินการ. . . .. CC งานหลกดาเนนการ ไดดีขึ้น (อาจจะทําเองหรือ ใหผูอื่นทําแทนได) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Main & Support Sequence (Before vs After) ชื่อฝายงาน ผูรับผิดชอ บลําดับ งานหลัก ระยะเวลา ลําดับ งานรอง ระยะเวลา งาน ระยะเวลารวมทั้งหมด งาน ระยะเวลารวมทั้งหมด Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 19. 15/03/58 19 Weekly/Daily Scheduling Report ชื่อฝายงานผูรับผิดชอบ To Do List การรายงานผลวิธีดําเนินการ ผลการปฏิบัติ การเบี่ยงเบน Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Division ScorecardDivision Scorecard หนาที่หนาที่// ภารกิจภารกิจ Dept- KPIs วัตถุประสงค เชิงกลยุทธ กลยุทธกลยุทธ โครงการโครงการ// แผนงานแผนงาน Responsibility(KPIs) Target Q1 Q2 Q3 Q4 ระดับฝายงาน F C I L Personal - KPIs ั ิ ั ชื่อ-นามสกุล หนวย ฝายแผนก ระดับหนวยงาน ความรบผิดชอบหลก ผลลัพธที่คาดหวังวัตถุประสงคสวนบุคคล เริ่มโครงการ กิจกรรม/ ขั้นตอนการทํางบประมาณ (Personal Objectives/Target) (Budget) (Activities/Steps)สิ้นสุดโครงการ สนับสนุนตอกลยุทธสนับสนุนตอกลยุทธ โครงการ/แผนงาน (Expected Results) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 20. 15/03/58 20 Personal - KPIs F ผลลัพธที่คาดหวัง วัตถุประสงคสวนบุคคล เริ่มโครงการ กิจกรรม/ขั้นตอนการทํางบประมาณ สิ้นสุดโครงการ C I L Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Personal - KPIs ขั้นตอน /กิจกรรม/ การดําเนินการ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ปฏิทินงาน งบประมาณ 1 2 3 4 แผน จริง แผน แผน จริง แผน จริง แผน จริง 5 6 7 8 จริงแผน จริงแผน จริงแผน จริง Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 21. 15/03/58 21 คืออะไร การจํากัดขอบเขตของสิ่งที่มอบหมาย หาวิธีปองกันไมใหเกิดปญหา - สั่งการ & บังคับทั้งสิ่งมีชีวิตและไมมีชีวิตใหเปนไปในทิศทางที่ถูกตอง ่- กําหนดแนวทางใหเปนไปตามที่กําหนด - การดูแลติดตามงานใหเปนไปอยางเรียบรอย Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut เมื่อใดที่ไมตองมีการกํากับ ติดตามและตรวจสอบ เมื่อใดที่ไมตองมีการกํากับ ติดตามและตรวจสอบ 1 เมื่อคนมี/ ร หนาที่ ของตนเอง1 3 2 เมอคนม/ รู หนาท ของตนเอง ปฏิบัติ ตามหนาที่ งานนั้นเปนไปตามเปาหมายที่ ํกําหนด Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 22. 15/03/58 22 วิธีการกํากับติดตามและ ตรวจสอบ วิธีการกํากับติดตามและ ตรวจสอบ ใชกฏระเบียบ1 - การมาปฏิบัติงาน ั ัั - การใหคุณใหโทษ - สายการบังคับบัญชา ระบบงาน2 -แผนงาน/ เปาหมาย โ โ ี -การรายงาน -เทคโนโลยี ใชจิตวิทยาบริหาร3 กะพี้ (กลุม) เปลือก (สังคม) แกน (ตนเอง) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut วิธีการกํากับติดตามและตรวจสอบงานวิธีการกํากับติดตามและตรวจสอบงาน 1. ทําสม่ําเสมอ 2. ทําเปนระยะ 3. ทําเปนบางโอกาส - Self-Control G C l - MIS A di - Special Report P j R- Group Control - Regulation - Audit - Budgets - Project Report 4. ระบบวัดผลสําเร็จทั้งองคกรดวย BSC & KPIs (การควบคุมกลยุทธธุรกิจ) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 23. 15/03/58 23 (Reporting) คําถามสําคัญคําถามสําคัญ Report 11 อะไรคือ วัตถุประสงคของการรายงานอะไรคือวัตถุประสงคของการรายงาน 22 การรายงานที่จัดทําขึ้นนั้นบรรลุถึงวัตถุประสงคการรายงานที่จัดทําขึ้นนั้นบรรลุถึงวัตถุประสงค หรือไมหรือไม 33 จะทําอะไรไดบาง ถาขอแนะนําในการรายงานจะทําอะไรไดบาง ถาขอแนะนําในการรายงาน ไดรับการอนุมัติใหดําเนินการไดรับการอนุมัติใหดําเนินการ 44 ใครเปนคนอานใครเปนคนอาน// ใชใช// รับรายงานนี้รับรายงานนี้ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut 11 เปนการนําเสนอเปนการนําเสนอ เปนการรายงานเปนการรายงาน เปนสิ่งที่แสดงคณคาเปนสิ่งที่แสดงคณคาเปนการนาเสนอเปนการนาเสนอ หรือแสดงผลการหรือแสดงผลการ ปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติงานหรือการ ดําเนินกิจกรรมดําเนินกิจกรรม โครงการ แผนงานในโครงการ แผนงานใน ระยะเวลาที่กําหนดวาระยะเวลาที่กําหนดวา เปนการรายงานเปนการรายงาน ความกาวหนาของความกาวหนาของ งานกิจกรรมงานกิจกรรม โครงการ แผนงานโครงการ แผนงาน ฯลฯ เพื่อใหทราบถึงฯลฯ เพื่อใหทราบถึง การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง เปนสงทแสดงคุณคาเปนสงทแสดงคุณคา และประดิษฐกรรมทางและประดิษฐกรรมทาง ปญญาของมนุษยปญญาของมนุษย เปนไปตามเปาหมายเปนไปตามเปาหมาย หรือมาตรฐานหรือไมหรือมาตรฐานหรือไม ในชวงระยะเวลาในชวงระยะเวลา หนึ่งๆหนึ่งๆ Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 24. 15/03/58 24 22 33 11 เปนการมงหาวากิจกรรมเปนการมงหาวากิจกรรม ใครบางที่จะใชใครบางที่จะใช 11เปนการมุงหาวากจกรรมเปนการมุงหาวากจกรรม โครงการ แผนงาน ผลการโครงการ แผนงาน ผลการ ปฏิบัติงาน ฯลฯ นั้นมีคุณคามากปฏิบัติงาน ฯลฯ นั้นมีคุณคามาก นอยเพียงใดนอยเพียงใด 22 ผลสําเร็จของกิจกรรม โครงการผลสําเร็จของกิจกรรม โครงการ แผนงาน ผลการปฏิบัติงาน ฯลฯแผนงาน ผลการปฏิบัติงาน ฯลฯ รายงานรายงาน เปนอยางไรเปนอยางไร Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut รายงานที่เปนขาวสาร (Information Reports) 11 รายงานในชวงเวลาใด เวลาหนึ่ง (Periodic Reports) 22 รายงานความกาวหนา ของงาน (Progress Reports) มักจะเปนการใหสารสนเทศ เกี่ยวกับสถานะขององคกร จะเปนรายงานที่ให สารสนเทศเกี่ยวกับสภาพ ฝายงาน หรือกิจกรรมใด กิจกรรมหนึ่ง เชน รายงาน คาใชจาย รายงานผลการ ดําเนินงานประจําไตรมาส โครงการ หรือกิจกรรม บางสวน มักจะเปนงาน ประจําที่ทําอยู Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 25. 15/03/58 25 รายงานที่เปนขาวสาร (Information Reports) รายงานที่เปนการวิเคราะห (Analytical Reports) 11รายงานการวิจัย (Research Reports) เปนรายงานที่อยูบน พื้นฐานของการวิจัย กิจกรรมในการแขงขัน การเปลี่ยนแปลงสถิติ ของประชากร 22 รายงานที่เปนการ ใหคําแนะนํา (Recommendation Reports) เปนรายงานที่เสนอ เพื่อใหตัดสินใจหรือ ดําเนินการ จะขยาย 33รายงานการตรวจสอบ (Examination Reports) เปนรายงานที่ใหขอมูล ที่ไดรับจากแหลงความรู ขั้นตนของเรื่องนั้นๆ เชน รายงานสถานะ 44 รายงานเชิงเทคนิค (Technical Reports) เปนรายงานที่มุงเนน “ฮาว ทู” (How To) ใน กระบวนการเชิงเทคนิค การอกแบบระบบ ของประชากร วิศวกรรมเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ ระบบธุรกิจ กิจการหรือลดคาใชจาย หรือเปนรายงานจาก บริษัทที่ปรึกษา เชน รายงานสถานะ การเงินของบริษัท กระบวนการใหม ปญหาการผลิต Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut ความสําคัญ ของรายงาน วัตถุประสงค ของรายงาน ทําความเขาใจ ในแบบฟอรม ถูกตอง จัดเตรียมดี ตรงไปตรงมา ทําเพื่ออะไร จะใหองคกรใชอยางไร นิยามเกี่ยวกับแบบฟอรม Good ReportGood Report การเตรียม (Preparation) การคนควา (Research) การจัดระบบ (Organization) การนําเสนอ (Presentation การเขียนรายงาน (Writing) การแกไข ปรับปรุง (Revised) Planning & Monitoring Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
- 26. 15/03/58 26 D D iThi h tDr.Danai Thieanphut นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาธุรกิจ ศูนยพัฒนาทุนมนุษย มสด. Tel:0818338505 www.drdanai.blogspot.com http://www.facebook.com/drdanai email:DrDanaiT@gmail.com Line ID: thailand081