2. POGREŠKA PRVOG DOJMA
• Sklonost da pogrešno prosuđujemo ljude pod utjecajem dojma koji smo prvo
stekli. Koristeći se mentalnim prečacima, zanemarujemo informacije koje
dobivamo u idućim susretima.
• Npr. osobu koja je pri prvom upoznavanju bila nekomunikativna, iako u kasnijim
susretima komunicira koliko i ostali, i dalje možemo doživljavati manje
komunikativnom.
• Iako su prvi dojmovi uglavnom postojani, kada osobu susrećemo i opažamo u
različitim situacijama, tada nove i drugačije informacije mogu utjecati na
promjenu toga prvog dojma.
3. HALO EFEKT
• HALO EFEKT ili UČINAK AUREOLE je neopravdano zaključivanje o osobinama
čovjeka na temelju manjeg broja (ili jedne) opaženih karakteristika.
• Na temelju općeg dojma o osobi, povoljnoga ili nepovoljnoga, prosuđujemo sve
ostale osobine ili ponašanja.
• Npr. osoba nam je iz nekog razloga antipatična i pri time neuredno izgleda.
Automatski pretpostavljamo da ne neorganizirana, površna, dosadna te svoj posao
„šlampavo” obavlja. Međutim, ako nam je osoba simpatična i neuredno izgleda,
jednako možemo zaključiti da je riječ o kreativnoj, opuštenoj i zanimljivoj osobi.
Drugim riječima, jedno te isto ponašanje možemo različito doživjeti prema općem
dojmu koji smo stekli o osobi.
4. STEREOTIPI
• STEREOTIPI su kruta i pristrana mišljenja, stavovi ili vjerovanja o nekim
situacijama, osobama, grupama ljudi i idejama.
• Temelje se na krivom očekivanju da su svi članovi neke skupine jednaki i da će
se ponašati na isti način. npr., „žene vole kupovati, a muškarci vole sport”.
• Stereotipi mogu biti POZITIVNI, npr. „Medicinske sestre su brižne” i
NEGATIVNI, npr. „Kirurzi su hladni i grubi”.
• STEREOTIPI SU PREPREKA USPJEŠNOJ KOMUNIKACIJI!
• Tipične fraze su: “SVI SU ONI ISTI…”, a pritom se često još misli i „DRUGAČIJI
I LOŠIJI OD NAS.”
5. PREDRASUDE
• Predrasude su NEGATIVNI STEREOTIPI koji uključuju negativne emocije i
neprijateljski stav prema objektu predrasude.
• Npr. „Stari ljudi su senilni”, „Žene su loše vozačice”, „Ovisnici su agresivni”.
• Predrasuda stavlja drugog čovjeka u nepovoljan položaj i blokira
komunikaciju.
• U zdravstvu, smanjuje interes za bolesnika, strpljenje i toleranciju, što
nepovoljno utječe na ishod liječenja.
D
6.
7. DISKRIMINACIJA
• Diskriminacija je negativno PONAŠANJE koje se temelji na predrasudama.
• Diskriminacija osobe negativno obilježava, marginalizira i onemogućuje u
ostvarivanju ljudskih prava.
• Primjeri: davanje ženama manje plaće za isti posao nego muškarcima, ismijavanje
osobama s tjelesnim nedostacima, odbijanje hospitaliziranja starijih osoba i sl.
8. PREPORUKE ZA IZBJEGAVANJE STEREOTIPA I
PREDRASUDA
• osvijestite vlastite stereotipe i predrasude i ne dopuštajte primjedbe koje ih
odražavaju
• ne šalite se na račun tuđe različitosti, pogotovu ako osoba negoduje
• budite suosjećajni prema drugima, stavite se na njihovo mjesto
• budite tolerantni prema različitostima
• oblikujte mišljenje o drugoj osobi na temelju više prikupljenih podataka i opažanja
njenog ponašanja
• budite spremni promijeniti mišljenje o drugoj osobi
9. LITERATURA
• Despot Lučanin, J. i Lučanin, D. (2010). Komunikacijske vještine u zdravstvu.
Zagreb: Naklada Slap
• Despot Lučanin, J., Havelka, M., Lučanin, D., Perković, L. i Pukljak Iričanin, Z.
(2006). Komunikacijske vještine (nastavni tekstovi). Zagreb: Katedra za
zdravstvenu psihologiju Zdravstveno veleučilište
12. RAZMISLITE
• S kojim predrasudama ste se susreli u vašem životu?
• Koje su tipične predrasude o zdravstvenim djelatnicima?
13. VJEŽBA 1.
NASTAVI NIZ…
• Plavuše su….
• Ovisnici su…
• Kinezi su…
• Medicinske sestre su…
• Romi su…
• Stari ljudi su…
• Sportaši su…
• Policajci su…
MOŽEŠ LI RAZLUČITI STEREOTIPE OD PREDRASUDA?
14. VJEŽBA 1: Euroželjeznica
• Motivi: predrasude, stereotipi i sukobi o različitim manjinama
• Ciljevi: Izazvati stereotipe i predrasude sudionika o drugim osobama, manjinama i
„drugačijima„ podići samosvijest o ograničenjima tolerancije i rješenju sukoba
suprotstaviti različite vrijednosti sudionika.
• Priprema: radni papir za svakog sudionika, olovke
• Upute: Podijeliti radni papir. Ukratko izložiti prizor, ispitajte s kojim
• bi sudionik najradije putovao, a s kojima ne bi putovao. Okupiti grupu od 4-5
sudionika i neka naprave jednoglasnu listu osoba. Svaka grupa izlaže svoja
stajališta (razgovor o suradnji unutar grupa )
• Sažetak i vrednovanje: Rasprava će se voditi na osnovu grupnih izvješća.
Uspoređivanje različitih rezultata je i uvod u raspravu.
• Trajanje: 90 min
15. Europska željeznica „a la carte“
Krećete na put iz Lisabona do Moskve vlakom „Deer Valey Express“, koji traje tjedan
dana.
Putujete u spavaćim kupeima koje trebate dijeliti s još tri osobe. S kojima od
navedenih putnika biste najradije dijelili kupe?
Upute: Zasebno izaberite tri osobe s kojima biste najradije putovali i tri s kojima biste
najmanje željeli putovati.
16. 1. Srpski vojnik iz Bosne.
2. Predebeo švicarski financijski mešetar.
3. Talijanski DJ koji izgleda bogato.
4. Afrikanka koja prodaje kožne proizvode.
5. Mladi umjetnik koji je HIV - pozitivan.
6. Rom (ciganski nomad) iz Mađarske upravo pušten iz pritvora.
7. Baskijski nacionalist na službenom putu u Rusiju.
8. Njemački rapper s alternativnim načinom/stilom života.
9. Slijepi pijanist iz Austrije
10. Ukrajinski student koji se ne želi vratiti kući.
11. Rumunjka srednjih godina, bez vize, s jednogodišnjim djetetom u naručju.
12. Nabildana i feministički nastrojena Nizozemka.
13. Švedski skinhead vidljivo alkoholiziran.
14. Razbijač iz Belfasta koji očigledno ide na nogometnu utakmicu.
15. Poljska prostitutka iz Berlina.
16. Francuski seljak koji govori samo francuski, s korpom smrdljivog sira.
17. Kurdski izbjeglica koji živi u Njemačkoj, na povratku kući iz Libije.
17. VJEŽBA 2. ISKORAK
Trajanje: 45 minuta
Materijali: kuverte s ulogama (jedna po sudioniku), papir s tvrdnjama/pitanjima,
dovoljno prostora (velika soba)
Cilj: potaknuti empatiju prema onima koji su drugačiji, povećati svijest o razlikama,
razumjeti da postoje posljedice pripadanja određenoj socijalnoj manjini ili grupi
Izvođenje vježbe:
1. U ovoj vježbi članovi grupe će glumiti određene uloge i to na način da će se
pokušati što više uživjeti u zadanu ulogu i odgovarati na određena pitanja iz
uloge u kojoj se nalaze.
Podijele se kuverte u kojima se nalaze kartice s ulogama. Svaki sudionik dobije
jednu kuvertu s ulogom. Barem tri osobe izvlače karticu na kojoj piše da budu
ono što jesu, tj. da neće glumiti nekoga drugoga. Naglasiti da svoje uloge zadrže
za sebe i da ih ne komentiraju s drugima. Uloge su tajne.
2. Sudionici stoje jedan pored drugoga u ravnini i razmišljaju o svojoj ulozi. Da biste
im pomogli postavite im nekoliko pitanja koja će im pomoći da “uđu” u ulogu.
Nakon svakog pitanja napravite pauzu tako da imaju vremena razmisliti o svojoj
ulozi.
18. Pitanja mogu biti sljedeća:
• Kakvo je tvoje djetinjstvo? U kakvoj kući živiš? Što su ti po zanimanju roditelji?
• Kakav je tvoj svakodnevni život? Što radiš ujutro, popodne, navečer? Što radiš za
vrijeme praznika? Ideš li na more? Što radiš u slobodno vrijeme? Čega se bojiš?
Što te čini sretnim?
3. Zatim voditelj počinje čitati tvrdnje koje se odnose na razne situacije i događaje.
Svaki put kada mogu odgovoriti s “da” na određenu tvrdnju zakorače naprijed.
Ako ne mogu potvrdno odgovoriti ostaju gdje jesu. Tvrdnje se čitaju jedna po
jedna uz dovoljno dugu pauzu između tvrdnji tako da stignu razmisliti smiju li
zakoračiti, a i da se osvrnu oko sebe i vide gdje se nalaze u položaju na druge. Na
kraju svatko napiše kako mu je bilo u svojoj ulozi kako bi izašli iz uloga.
19. Prijedlog pitanja za razgovor:
• Kako vam se svidjela ova vježba?
• Kako ste se osjećali kada niste smjeli zakoračiti?
• Kako ste se osjećali kada ste smjeli zakoračiti? (pitajte one koji su češće smjeli
zakoračiti)
• Kada ste shvatili da se drugi ne kreću tako brzo kao vi?
• Možete li pogoditi tko je bio tko (pročitajte par ekstremnih uloga)?
• Koliko vam je teško bilo odigrati ulogu koju ste dobili? Kako ste zamislili kakva je
osoba koju ste glumili?
• Jeste li sigurni da su informacije i “slike” koje imate o osobama koje ste glumili
realne/stvarne? Ili su zasnovane na predrasudama i stereotipima?
• Predstavlja li ova vježba naše društvo na neki način? Kako?
Napomena: Može se dogoditi da će sudionici reći da vrlo malo poznaju život osobe
kakvu moraju glumiti i da se ne mogu poistovjetiti s ulogom. Recite im da to nije
važno i da pokušaju upotrijebiti svoju maštu što je više moguće.
