gz

1. NENASILNA KOMUNIKACIJA
(JA PORUKE )

2. NENASILNA KOMUNIKACIJA
• NENASILNA KOMUNIKACIJA (NK) ili SUOSJEĆAJNA KOMUNIKACIJA
• način komuniciranja koji nas potiče da dajemo od srca
• usmjerava nas da jasno izrazimo što želimo u određenoj situaciji, a da
istovremeno poštujemo i obratimo pozornost na drugoga

3. MARSHALL B. ROSENBERG
• Marshall B. Rosenberg, klinički psiholog, osnivač i direktor Centra
za nenasilnu komunikaciju
• razvio 60-ih godina prošlog stoljeća alat za mirno rješavanje
sukoba na osobnoj, stručnoj i političkoj razini
• JA poruke nazvao je jezikom žirafe, a TI poruke zmijskim
govorom želeći metaforom naglasiti da je prvi govor srca (žirafa
je životinja s najvećim srcem), a drugi hladan i racionalan
Mišljenje Rosenberga je da mi svojim racionaliziranjem želimo
prikriti pravo stanje stvari, ali kad je riječ o emocijama i potrebama,
tu se najčešće ne uspijevamo maskirati. Zato komuniciranje na razini
osjećaja smatra iskrenim i otvorenim, a na razini racionalnoga
neiskrenim i zatvorenim komuniciranjem.

4. GOVOR ŽIRAFE
„JA” GOVOR
• ČINJENICE (ZAPAŽANJE) – kad vidim, čujem, osjetim…
• OSJEĆAJI – osjećam se…
• POTREBE – trebam…
• ŽELJE – zato želim…

5. GOVOR ZMIJE
„TI” GOVOR
• vrednuje
• kritizira
• vrijeđa
• omalovažava
• ismijava
• ponižava
• zahtijeva

6. JA-PORUKE FORMULA:
1. KADA TI (opis ponašanja druge osobe)
2. OSJEĆAM SE (moje emocije, ako je prikladno)
3. JER (zašto je ponašanje druge osobe problem)
4. I ŽELJELA BIH (što želim da se dogodi)
PR. Kada vičeš na mene to me ljuti jer te čuje cijela zgrada. Molim te
prestani vikati i reci što želiš.
6

7.  OPIS PONAŠANJA, BEZ PROSUĐIVANJA
Primijetila sam da ne razgovaraš sa mnom od srijede;
 INTERPRETACIJA I NAŠE TUMAČENJE
čini mi se da me izbjegavaš…
 IZRAŽAVANJE OSJEĆAJA
zbunjena sam jer ne znam što se događa,
 IZRICANJE ŽELJA I POTREBA
želim da porazgovaramo i
 BUDUĆE AKCIJE
doći ću sutra do tebe.
7

8. NEUGODNI OSJEĆAJI;
OSJEĆAM SE…
uplašeno osramoćeno očajno histerično
odbačeno bezvrijedno razočarano ludo
beznadno zbunjeno nezadovoljno napušteno
bolesno preplašeno umorno izolirano
nenormalno frustrirano izmanipulirano nervozno
uznemireno povrijeđeno krivo ljuto
neugodno tužno bespomoćno napušteno
apatično depresivno usamljeno poniženo
letargično jadno ljubomorno

9. UGODNI OSJEĆAJI;
OSJEĆAM SE…
znatiželjno osjećajno kreativno inspirirano
entuzijastično zahvalno fascinirano motivirano
strpljivo željeno vrijedno
prihvaćeno obožavano sretno
ugodno nježno optimistično
zadovoljno cijenjeno potaknuto
sigurno poštovano voljeno
jako ranjivo iznenađeno
pozitivno kompetentno smireno

10. LITERATURA
• Ibišević _ Mumimović, J. i Pijaca, E. (2009.) Možemo to riješiti:
Medijacijom prema kulturi demokratske komunikacije i rješavanja
sukoba. Zagreb: Forum za slobodu odgoja
Fotografija:
https://networkmagazine.ie/december-2017-update 24.3.2020. preuzeto

11. FOTOGRAFIJE
https://goo.gl/images/C72x4Y
https://goo.gl/images/Bzae6u
https://goo.gl/images/iTzR25
https://goo.gl/images/3Lir7H
https://goo.gl/images/xJPvMS
https://goo.gl/images/9CXjxC
https://goo.gl/images/nFmKhb
https://goo.gl/images/VR1JoH