Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.

1. Leonardo Bellini
leonardo@dml.it
http://www.dml.it
http://www.digitalmarketinglab.it
Twitter:
@dmlab
IULM
Social Media Project Work
12 ottobre 2013

2. 3 GIORNATE
12 OTT.
BRIEF
METODOLOGIA
CREAZIONE DEI TEAM
LAVORO IN AULA PER
GRUPPO (2H)
26 OTT.
WORK IN PROGRESS
CHECK INTERMEDIO
PER CIASCUN
PROGETTO
SESSIONE PLENARIA
8 NOV
FINALIZZAZIONE DEL
PROGETTO PER GRUPPO
(2H)
• SPEECH DI PRESENTAZIONE DEI
RISULTATI (30 MIN X GRUPPO)

3. AGENDA
•
•
•
•
Il BRIEF
LA METODOLOGIA
CREAZIONE DEI GRUPPI
LAVORO DI GRUPPO (2H)

4. Il
BRIEF
• PROGETTARE
UN
EVENTO/COMMUNITY
• UTILIZZARE
I
SOCIAL
MEDIA
PER
:
COMUNICARE
PROMUOVERE
CREARE
ENGAGEMENT
ATTORNO
ALL’EVENTO
• COSTRUIRE
LA
COMMUNITY
•
•
•

5. 2 TIPOLOGIE DI PROGETTI
• EVENTO
• COMMUNITY
Da una community online può nascere un evento fisico
Un evento fisico può essere basato e promosso su una community

6. Immagina, puoi…

7. Pensate a una vostra passione, una vostra
dolce ossessione…

8. Sei fashion addicted?

9. Siete un Cuoco provetto?

10. Sei un vegano convinto?

11. Siete patiti per il Punk?

12. Parlate con il vostro pesciolino?

13. Collezionate e coltivate Bonsai?

14. • Progettate un Evento basato su una comunità
di interessi, una passione comune
• Usate i Social media per comunicarlo,
promuoverlo, attirare le persone…

15. Progettate un Gruppo, una Fan Community

19. CREAZIONE E COLTIVAZIONE DI UNA
COMMUNITY ONLINE
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UNA
COMMUNITA’ DI INTERESSE
• INDIVIDUA UN ARGOMENTO, UNA PASSIONE SU CUI
CATALIZZARE INTERESSE E PARTECIPAZIONE
UTILIZZA I SOCIAL MEDIA PER:
•
•
•
•
FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE)
ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION)
COINVOLGERE (ENGAGEMENT)
CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)

20. Il Brief
PROJECT WORK

21. COSA
VI
CHEDIAMO
• Analizzare
e
impostare
il
progeDo
• Definire
obieGvi,
target
di
riferimento
e
approccio
• Evidenziare
vantaggi
e
criMcità
• Descrivere
il
processo
di
comunicazione,
adozione,
gesMone
dei
membri
della
community
o
dell’evento
•
Definire
un
piano
di
misurazione
e
condivisione
del
progeDo
(metriche
e
KPI)

22. METODOLOGIA IN 6 PASSI
1. Analisi
6.Misurazione
2. Obiettivi
5. Azioni
3. Strategia
4.Tattiche

23. 1.
Scope
–
Analisi
della
situazione
• Definisci
ambito
e
focus
del
progeDo
•
•
•
•
•
Su
quale
argomento/scopo
si
basa
l’evento/community?
Perché
focalizzarsi
proprio
su
questa
passione?
Ci
sono
iniziaMve
analoghe
da
parte
di
aziende
concorrenM?
Esistono
già
degli
evenM
sullo
stesso
tema
o
con
lo
stesso
formato?
Esistono
già
delle
community
aGve
di
appassionaM
del
tema
che
avete
idenMficato?

24. 2.
Gli
ObieBvi
• Quale
/i
obieGvi
vi
ponete
per
il
vostro
progeDo?
• Vi
sono
obieGvi
differenM
in
base
al
target?
• Avete
un
modello
di
business?
Desiderate
generare
ricavi?
Per
esempio:
se
la
community
è
accessibile
sia
ai
produDori
di
vino
che
agli
appassionaM,
l’evento
potrebbe
diventare
una
fiera
dove
si
incontra
domanda
e
offerta

25. 3.
Esplicita
la
tua
strategia
• Spiega
quali
sono
gli
elemenM
differenzianM,
gli
elemenM
innovaMvi
della
vostra
community
o
evento.
• Definisci
il
tuo
ecosistema
digitale
• Quali
sono
i
canali
Social
che
uMlizzerai
e
perché.
• Definisci
una
pianificazione
delle
aGvità

26. 4.
TaBche
•
Definite
le
taGche
per
raggiungere
gli
obieGvi
• Definite
le
meccaniche
per:
•
•
•
•
•
Awareness
AdopMon
Engagement
Conversion
Advocacy
• Stai
pensando
di
coinvolgere
influencer?

27. Awareness
• Come
dare
visibilità
al
progeDo?
•
Come
generare
awareness
dell’iniziaMva?
• Mediante
quali
canali,
online
e
offline,
digital
e
social,
l’evento
o
community
sarà
comunicato?

28. 5.
Azioni
(Social
community
Management)
• Definite
il
piano
editoriale
per
Facebook,
TwiDer..
• Come
monitorate
e
favorite
l’engagement?
• Come
valorizzate
i
contenuM
dei
Fan,
come
premiate
i
più
meritevoli?
Quali sono i vantaggi e benefici per i membri?

29. Online
customer
experience
Quali sono i fattori più importanti per ottimizzare la online user experience
del tuo target?

30. Social
Content
management
• Impostate
un
piano
editoriale
su
Facebook,
TwiDer,
etc.
• Stabilite
una
social
media
policy
• Definite
alcune
linee
guida
editoriali
• Definite:
• Frequenza
dei
post
• Giorno
/Orario
• Tipologia
dei
post

31. Social
Engagement
• Come
favorite
il
social
engagement?
•
Definite
le
azioni
per
sviluppare
l’engagement
• Come
incenMvare
la
partecipazione
aGva
dei
membri
della
community?

32. Advocacy
• Come
favorite
l’advocacy?
•
Esistono
dei
meccanismi
per
per
premiare
I
membri
più
aGvi
?
• Come
graMficare
I
super-­‐
user?
• Come
favorire
la
crescita
della
community
grazie
al
passa-­‐parola
e
all’advocacy?

33. 6.
Misurazione
e
controllo
• Come
misurerete
l’andamento
del
progeDo?
• Per
ciascuna
delle
4
fasi
del
processo,
definite
metriche
e
KPI
Awareness
Engagement
Conversion
Advocacy

34. Monitoraggio
e
controllo
• Chi
si
occuperà
del
monitoraggio
e
del
calcolo
delle
metriche?
• Chi
le
analizzerà?
• Come
queste
metriche
saranno
condivise
in
azienda?

35. FOCUS SUGLI EVENTI

36. SOCIAL EVENTS MARKETING
Alcuni esempi:
• TEDX
• Tech Crunch Italy
• Web Summit Dublin
• Internet Days
• IAB
• Social case history Forum
• DLD
Analizza come questi eventi sono stati comunicati e promossi tramite
I social media

37. http://dld-conference.com/

42. CREAZIONE E PROMOZIONE DI UN
EVENTO SOCIAL
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UN
EVENTO FISICO PER APPASSIONATI
• DESCRIZIONE DEL PRODOTTO: FORMATO, BIZ
MODEL, AUDIENCE, OBIETTIVI, METRICHE
• STRATEGY & PLANNING
• UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER:
•
•
•
•
FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE)
ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION)
COINVOLGERE (ENGAGEMENT)
CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)

43. DEFINISCI IL TUO EVENTO…
• UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI DI______
•
•
•
•
•
FORMATO (CONFERENZA, FORUM, BARCAMP,
BOOTCAMP, SOCIAL EVENT)
MODELLO DI BUSINESS (GRATUITO, A PAGAMENTO,
GRATUITO CON SPONSOR..)
AUDIENCE (OPEN, CLUB, ONLY FOR..)
OBIETTIVI (LIFESTYLE, PASSION, REUNION, BRAND,
TECH..)
METRICHE (AWARENESS, ENGAGEMENT,
INFLUENCE, ADVOCACY..)

44. L’EVENTO
• DESCRIVI IL FOCUS E TIPOLOGIA
DELL’EVENTO (specifico o generalista, gratuito, a
pagamento, con iscrizione, aperto solo a specifiche
categorie..)
• DESCRIVI IL FORMATO (ogni evento ha una sua
tipicità e un suo formato)
• DESCRIVI LA TUA TARGET AUDIENCE (stima la
dimensione, profilo, attitudine ad usare i social
media)
• DESCRIVI L’OBIETTIVO E IL MODELLO DI
BUSINESS (free, freemium, a pagamento,
sponsorizzato)

45. OBIETTIVI E STRATEGIA
• DEFINISCI UNA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA
MARKETING:
• QUALI CANALI SOCIAL INTENDI ATTIVARE E
PERCHE’ (FB, TW, LIN, YOUTUBE, PIN, G+,
INSTAGRAM..=
• DISEGNA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL
(CONNESSIONI, RELAZIONI)
• DEFINISCI LA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL
(PIANO EDITORIALE, FREQUENZA, TIPO DEI
CONTENUTI, TIMING)
• DEFINISCI TATTICHE DI SOCIAL MEDIA
ENGAGEMENT (INFLUENCERS, PASSA-PAROLA,
PROMOZIONI, CONCORSI, SOCIAL ADV.)

46. CREA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL
•
•
•
•
•
•
•
•
BLOG
FANPAGE
PROFILO TWITTER
CANALE YOUTUBE
PAGINA G+
PAGINA INSTAGRAM
CANALE SLIDESHARE
….
ATTUA LE TUE STRATEGIE DI SOCIAL MEDIA MARKETING:

47. GESTISCI LA TUA FAN COMMUNITY
• ALIMENTA E INGAGGIA FAN E
APPASSIONATI PER LA TUA COMMUNITY
• PARTECIPA E ALIMENTA LE
CONVERSAZIONI
• IDENTIFICA E COINVOLGI INFLUENCER
• CREA COINVOLGIMENTO, FAVORISCI
L’ENGAGEMENT
• PREMIA I MEMBRI PIU’ ATTIVI DELLA
COMMUNITY

48. MISURA IL SUCCESSO
• DEFINISCI LE METRICHE CON CUI MISURARE
L’EFFICACIA DEL TUO PROGETTO, IN BASE AI
TUOI OBIETTIVI
• ESEMPI
• N° FAN, N° LIKES, ENGAGEMENT RATE PER LA
TUA FANPAGE
• N° FOLLOWER, N° RETWEET PER ACCOUNT
TWITTER
• N° DI CITAZIONI DEL TUO BRAND (NOME
DELL’EVENTO O DELLA COMMUNITY)

49. TIENI TRACCIA DELLE METRICHE
SCEGLI GLI STRUMENTI PER:
•
ASCOLTARE
•
MISURARE
•
GESTIRE
•
OTTIMIZZARE

50. SOCIAL MEDIA LISTENING
SOCIAL MENTION

51. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
HOOTSUITE

52. SOCIAL MEDIA ANALYTICS
TOPSY

53. FACEBOOK ANALYTICS

54. LE PAGELLE…

55. CRITERI DI VALUTAZIONE
Il Project work sarà valutato per:
• Strategia
• Creatività
• Originalità
• Gestione del team: Task & time management
• Risultati ottenuti

57. PREMIO A SORPRESA PER IL GRUPPO VINCITORE

59. GRAZIE PER L’ATTENZIONE 
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
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• Website: www.dml.it