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IULM social media Project Wor 2014

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Presentazione del social media project Work, all'interno del Master in Social media marketing e Web Communication dello IULM

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IULM social media Project Wor 2014

  1. 1. IULM Social Media Project Work Leonardo Bellini 11 ottobre 2014 leonardo@dml.it http://www.dml.it http://www.digitalmarketinglab.it Twitter: @dmlab
  2. 2. CHI VI STA PARLANDO ·Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it ·Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore ·Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS ·Blog: www.digitalmarketinglab.it ·Website: www.dml.it
  3. 3. 4 GIORNATE 11 OTT. 8 NOV. 14-15 NOV
  4. 4. AGENDA •Il BRIEF •LA METODOLOGIA •CREAZIONE DEI GRUPPI •LAVORO DI GRUPPO (2H)
  5. 5. Il BRIEF • PROGETTARE UN EVENTO/COMMUNITY • UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER : • COMUNICARE • PROMUOVERE • CREARE ENGAGEMENT ATTORNO ALL’EVENTO • COSTRUIRE LA COMMUNITY
  6. 6. 2 TIPOLOGIE DI PROGETTI • EVENTO • COMMUNITY Da una community online può nascere un evento fisico Un evento fisico può essere basato e promosso su una community
  7. 7. Immagina, puoi…
  8. 8. Pensate a una vostra passione, una vostra dolce ossessione…
  9. 9. Sei fashion addicted?
  10. 10. Siete un Cuoco provetto?
  11. 11. Sei un vegano convinto?
  12. 12. Siete patiti per il Punk?
  13. 13. Parlate con il vostro pesciolino?
  14. 14. Collezionate e coltivate Bonsai?
  15. 15. • Progettate un Evento basato su una comunità di interessi, una passione comune • Usate i Social media per comunicarlo, promuoverlo, attirare le persone…
  16. 16. Progettate un Gruppo, una Fan Community
  17. 17. CREAZIONE E COLTIVAZIONE DI UNA COMMUNITY ONLINE • IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UNA COMMUNITA’ DI INTERESSE • INDIVIDUA UN ARGOMENTO, UNA PASSIONE SU CUI CATALIZZARE INTERESSE E PARTECIPAZIONE UTILIZZA I SOCIAL MEDIA PER: • FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE) • ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION) • COINVOLGERE (ENGAGEMENT) • CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)
  18. 18. Il Brief PROJECT WORK
  19. 19. COSA VI CHEDIAMO • Analizzare e impostare il progetto • Definire obiettivi, target di riferimento e approccio • Evidenziare vantaggi e criticità • Descrivere il processo di comunicazione, adozione, gestione dei membri della community o dell’evento • Definire un piano di misurazione e condivisione del progetto (metriche e KPI)
  20. 20. METODOLOGIA IN 6 PASSI
  21. 21. 1. Scope – Analisi della situazione • Definisci ambito e focus del progetto • Su quale argomento/scopo si basa l’evento/community? • Perché focalizzarsi proprio su questa passione? • Ci sono iniziative analoghe da parte di aziende concorrenti? • Esistono già degli eventi sullo stesso tema o con lo stesso formato? • Esistono già delle community attive di appassionati del tema che avete identificato?
  22. 22. 2. Gli Obiettivi • Quale /i obiettivi vi ponete per il vostro progetto? • Vi sono obiettivi differenti in base al target? • Avete un modello di business? Desiderate generare ricavi? Per esempio: se la community è accessibile sia ai produttori di vino che agli appassionati, l’evento potrebbe diventare una fiera dove si incontra domanda e offerta
  23. 23. 3. Esplicita la tua strategia • Spiega quali sono gli elementi differenzianti, gli elementi innovativi della vostra community o evento. • Definisci il tuo ecosistema digitale • Quali sono i canali Social che utilizzerai e perché. • Definisci una pianificazione delle attività
  24. 24. 4. Tattiche • Definite le tattiche per raggiungere gli obiettivi • Definite le meccaniche per: • Awareness • Adoption • Engagement • Conversion • Advocacy • Stai pensando di coinvolgere influencer?
  25. 25. Awareness • Come dare visibilità al progetto? • Come generare awareness dell’iniziativa? • Mediante quali canali, online e offline, digital e social, l’evento o community sarà comunicato?
  26. 26. 5. Azioni (Social community Management) • Definite il piano editoriale per Facebook, Twitter.. • Come monitorate e favorite l’engagement? • Come valorizzate i contenuti dei Fan, come premiate i più meritevoli? Quali sono i vantaggi e benefici per i membri?
  27. 27. Online customer experience Quali sono i fattori più importanti per ottimizzare la online user experience del tuo target?
  28. 28. Social Content management • Impostate un piano editoriale su Facebook, Twitter, etc. • Stabilite una social media policy • Definite alcune linee guida editoriali • Definite: • Frequenza dei post • Giorno /Orario • Tipologia dei post
  29. 29. Social Engagement • Come favorite il social engagement? • Definite le azioni per sviluppare l’engagement • Come incentivare la partecipazione attiva dei membri della community?
  30. 30. Advocacy • Come favorite l’advocacy? • Esistono dei meccanismi per per premiare I membri più attivi ? • Come gratificare I super-user? • Come favorire la crescita della community grazie al passa-parola e all’advocacy?
  31. 31. 6. Misurazione e controllo • Come misurerete l’andamento del progetto? • Per ciascuna delle 4 fasi del processo, definite metriche e KPI Awareness Engagement Conversion Advocacy
  32. 32. Monitoraggio e controllo • Chi si occuperà del monitoraggio e del calcolo delle metriche? • Chi le analizzerà? • Come queste metriche saranno condivise in azienda?
  33. 33. Focus sugli eventi
  34. 34. SOCIAL EVENTS MARKETING Alcuni esempi: •TEDX •Tech Crunch Italy •Web Summit Dublin •Internet Days •IAB •Social case history Forum •DLD Analizza come questi eventi sono stati comunicati e promossi tramite I social media
  35. 35. http://dld-conference.com/
  36. 36. CREAZIONE E PROMOZIONE DI UN EVENTO SOCIAL • IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI • DESCRIZIONE DEL PRODOTTO: FORMATO, BIZ MODEL, AUDIENCE, OBIETTIVI, METRICHE • STRATEGY & PLANNING • UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER: • FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE) • ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION) • COINVOLGERE (ENGAGEMENT) • CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)
  37. 37. DEFINISCI IL TUO EVENTO… • UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI DI______ • FORMATO (CONFERENZA, FORUM, BARCAMP, BOOTCAMP, SOCIAL EVENT) •MODELLO DI BUSINESS (GRATUITO, A PAGAMENTO, GRATUITO CON SPONSOR..) • AUDIENCE (OPEN, CLUB, ONLY FOR..) • OBIETTIVI (LIFESTYLE, PASSION, REUNION, BRAND, TECH..) • METRICHE (AWARENESS, ENGAGEMENT, INFLUENCE, ADVOCACY..)
  38. 38. L’EVENTO • DESCRIVI IL FOCUS E TIPOLOGIA DELL’EVENTO (specifico o generalista, gratuito, a pagamento, con iscrizione, aperto solo a specifiche categorie..) • DESCRIVI IL FORMATO (ogni evento ha una sua tipicità e un suo formato) • DESCRIVI LA TUA TARGET AUDIENCE (stima la dimensione, profilo, attitudine ad usare i social media) • DESCRIVI L’OBIETTIVO E IL MODELLO DI BUSINESS (free, freemium, a pagamento, sponsorizzato)
  39. 39. OBIETTIVI E STRATEGIA • DEFINISCI UNA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA MARKETING: • QUALI CANALI SOCIAL INTENDI ATTIVARE E PERCHE’ (FB, TW, LIN, YOUTUBE, PIN, G+, INSTAGRAM..= • DISEGNA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL (CONNESSIONI, RELAZIONI) • DEFINISCI LA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL (PIANO EDITORIALE, FREQUENZA, TIPO DEI CONTENUTI, TIMING) • DEFINISCI TATTICHE DI SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT (INFLUENCERS, PASSA-PAROLA, PROMOZIONI, CONCORSI, SOCIAL ADV.)
  40. 40. CREA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL • BLOG • FANPAGE • PROFILO TWITTER • CANALE YOUTUBE • PAGINA G+ • PAGINA INSTAGRAM • CANALE SLIDESHARE • …. ATTUA LE TUE STRATEGIE DI SOCIAL MEDIA MARKETING:
  41. 41. GESTISCI LA TUA FAN COMMUNITY • ALIMENTA E INGAGGIA FAN E APPASSIONATI PER LA TUA COMMUNITY • PARTECIPA E ALIMENTA LE CONVERSAZIONI • IDENTIFICA E COINVOLGI INFLUENCER • CREA COINVOLGIMENTO, FAVORISCI L’ENGAGEMENT • PREMIA I MEMBRI PIU’ ATTIVI DELLA COMMUNITY
  42. 42. MISURA IL SUCCESSO • DEFINISCI LE METRICHE CON CUI MISURARE L’EFFICACIA DEL TUO PROGETTO, IN BASE AI TUOI OBIETTIVI • ESEMPI • N° FAN, N° LIKES, ENGAGEMENT RATE PER LA TUA FANPAGE • N° FOLLOWER, N° RETWEET PER ACCOUNT TWITTER • N° DI CITAZIONI DEL TUO BRAND (NOME DELL’EVENTO O DELLA COMMUNITY)
  43. 43. TIENI TRACCIA DELLE METRICHE SCEGLI GLI STRUMENTI PER: • ASCOLTARE • MISURARE • GESTIRE • OTTIMIZZARE
  44. 44. SOCIAL MEDIA LISTENING SOCIAL MENTION
  45. 45. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT HOOTSUITE
  46. 46. SOCIAL MEDIA ANALYTICS TOPSY
  47. 47. FACEBOOK ANALYTICS
  48. 48. Le pagelle…
  49. 49. CRITERI DI VALUTAZIONE Il Project work sarà valutato per: •Strategia •Creatività •Originalità •Gestione del team: Task & time management •Risultati ottenuti
  50. 50. PREMIO A SORPRESA PER IL GRUPPO VINCITORE
  51. 51. I progetti dell’edizione scorsa
  52. 52. Fan Community – Cook Lovers Organizzazione di webinar per una cucina veloce, per single ma di qualità
  53. 53. Il gruppo vincitore della passata edizione
  54. 54. http://www.digitalmarketinglab.it/social-business-2/vi-presento-nik-nak/
  55. 55. Fan/Blog Community – Objects Story telling
  56. 56. Fan Community – Amanti del caffè
  57. 57. Fan Community – Amanti della Grappa Organizzazione di un evento fisico sponsorizzato da Produttore di Caffè e produttore di grappa

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