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Social media per Startup

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In che modo i social media possono essere funzionali e aiutare la nascita, crescita ed evoluzione di una Startup? Quali sono i canali social su cui vale la pena invesitre? In quale ordine e con quale scopo? Come misurare i ritorni in base agli obiettivi?

Published in: Business

Social media per Startup

  1. 1. Social Media per Startup The StartUp Training : 28 febbraio Leonardo Bellini, Enrico Giubertoni
  2. 2. Chi siamo
  3. 3. Scale4a •  Social media e Startup: cosa, come, dove, quando e perché •  Creare e gesCre una pagina su Facebook •  Promuovere una startup sui social network •  Metriche e KPI per i canali social
  4. 4. Prima di par6re… Social media per Startup
  5. 5. What How Where Who When Why 5w+ 1H per la Startup Cosa desideri raggiungere? gli obieRvi Come intendi farlo? La strategia Su quali canali Social vuoi essere presente? L’ecosistema Chi dovrebbe farlo? Puoi permeTerC di ingaggiare un social media Team? Quando, in quale fase della Startup? La Pianificazione Perché la tua Startup sui Social media
  6. 6. Le 5 W e 1 H per una Startup sui Social network •  Perché farlo -> reason why, l’essenza della vostra startup •  Cosa: cosa fare con i social media -> ObieRvi •  Come farlo -> Strategia (i contenuC, gli influencer, le promozioni, l’approccio) •  Dove farlo: quali canali social sono più adeguaC per la mia startup? •  Chi: chi all’interno del team dovrebbe gesCre i social network? •  Quando: quando invesCre tempo e denaro sui social media? Da dove parCre? -> Pianifica
  7. 7. ParC con un Perché Qual è il Problema che risolve la tua Startup? Chi, come, dove, se ne sta parlando sui Social media? Esistono community, Forum, Blog, Gruppi, Pagine FB dove Se ne parla? Come posso idenCficare early adopter, Partner, influencer?
  8. 8. UClizza i Social Media per spiegare al mondo perché la tua Startup esiste, quale Problema risolve 1. Why: parC con un Perché
  9. 9. Brand awareness farsi conoscere Interest Generare interesse e aTenzione Lead generaCon Acquisire contaR qualificaC Creare social engagement Sales vendere (online e offline) Generare engagement, feedback e commenC 2. What: cosa desideri raggiungere
  10. 10. 2. Definisci i tuoi obieRvi •  Guadagnare visibilità per il nostro Brand •  Ascoltare per imparare e rimanere aggiornato •  Farsi conoscere ed essere acceTato dalla comunità di esperC, early adopter •  Individuare ed entrare nel radar (o nelle grazie) degli Influence •  Trovare o farsi trovare Business Partner e invesCtori •  Sviluppare Startup branding •  Acquisire Prospect e clienC
  11. 11. ObieBvi rispe4o al Funnel [SocialmediaExaminer.com]
  12. 12. Differen6 forma6 per differen6 obieBvi… •  Awareness: • Twitter: Promoted Account e Promoted Trends • Facebook: Promote Page, reach local business, raise attendance for event, get video views • LinkedIn: Sponsored updates •  Engagement: • Twitter: Promoted Tweets, Click to website engagement app ads; video ads • Facebook: Boost Post, click to website, App engagement • LinkedIn: Lead Accelerator •  Conversion: • Twitter: Lead generation cards, conversions to website, App Install tweets • Facebook: conversions to website, Facebook Offers • Linkedin: Textual Ads
  13. 13. Listen and Learn 3.How: come intendi farlo? ParCcipate & Engage Measure & Refine
  14. 14. Stai ascoltando le conversazioni?
  15. 15. •  Configura sistemi di aler1ng come: •  Google Alerts (free) •  Talkwalker Alerts (free) •  MenCon.net (a pagamento)
  16. 16. Supponiamo che la tua Startup sia focalizzata su risolvere il problema di partecipare alla vita d’azienda per uno Smart Worker…. •  MeRC in ascolto •  monitora le conversazioni •  annota chi è autorevole •  definisci il social media landscape
  17. 17. Inserisci almeno un sito che desideri monitorare Ricerca account TwiTer Ricerca Pagine Facebook
  18. 18. Definisci Fonte e Lingua
  19. 19. Monitoraggio e ricerca dei Tweet per parole chiave con Hootsuite
  20. 20. www.socialbro.com
  21. 21. •  Facebook: per guadagnare visibilità, scatenare il passa-parola (Fase iniziale) •  TwiTer: per ascoltare e ingaggiare influencer, early –adopter •  LinkedIn: per tenersi aggiornato, per costruire un network professionale, per trovare Business Partner e invesCtori •  Instagram: per sviluppare personal branding •  Snapchat, per stupire, incuriosire…. •  Slideshare: per fare lead generaCon •  YouTube, Video: crea contenuC educaConal •  Blog: per fare Startup Storytelling & Employer branding 4.Where: su quali canali Social dovrebbe essere la mia startup?
  22. 22. Last minute Booking Hotel Startup
  23. 23. Startup, Mobile App for Runners
  24. 24. AdEspresso, una Startup che ha creato un tool per oRmizzare le campagne Facebook, ha creato un gruppo chiuso per discussione e tutoring sul prodoTo Gruppi chiusi e FanPage su Facebook AdEspresso, più di 37mila Fan alla FanPage
  25. 25. •  Investors •  Journalists •  Bloggers •  Influencers •  Users •  PotenCal customers •  Current customers Chi può trovare su TwiTer una Startup?
  26. 26. Se la tua startup prevede una Mobile App…
  27. 27. Creazione di una gruppo su LinkedIn Creazione di una pagina aziendale su LinkedIn
  28. 28. Crea contenuC EducaConal, usa i Social media per amplificare e distribuire i tuoi contenuC
  29. 29. Perché una Startup dovrebbe essere su Twi4er? 1.  È gratuito 2.  E’ semplice e ricercabile (C permeTe di individuare influencer, giornalisC, early adopter, invesCtori…) 3.  É una grande risorsa per fare content curaCon 4.  Puoi fare networking e community building 5.  Puoi rispondere e gesCre il cliente in tempo reale 6.  Crea brand awareness: Persistenza, consistenza e commiTment hTps://www.postplanner.com/blog/use-twiTer-for-your-startup/
  30. 30. Il Blog, racconta la tua storia, crea cultura Blog di Buffer Hubspot crea quoCdianamente contenuC per: -  Marketers -  Sales Manager -  Agenzie
  31. 31. Sul tuo Blog puoi creare leads proponendo Webinar periodici
  32. 32. 5. Who: chi dovrebbe gesCre i canali social? Quando una Startup può permeTersi di assumere un Social media Specialist o un Social Community Manager? Il Founder dovrebbe avere un proprio Blog per raccontare la genesi e l’evoluzione?
  33. 33. 6. When: Quando e quali social network per una Startup? Fase 1 • Twi4er explora6on • Social media listening • Social media target audience Fase 2 •  Email newsletter •  Splash Page •  Twitter Influencers scouting Fase 3 •  Blog design & Launch •  Newsletter delivery •  Beta-tester recruiting Fase 4 •  Website pre- launch •  Website Post- launch Fase 5 •  Promo codes •  Key media contacts •  Additional Promo •  App Giveaways •  Contests •  Promotional Pricing •  Cross-App Promotions •  Mobile Advertising •  Local Media •  Key Media reviews Adattato da su “AppSavvy” di Ken Yarmosh – come lanciare una Mobile App
  34. 34. Fase 1: Twi4er explora6on •  Crea un account Twitter e comincia a identificare esperti e Peer potenzialmente interessati alla tua App •  Comincia a fare tracking su Twitter: costruisci una lista di esperti e comincia a seguirli
  35. 35. Twi4er Accounts •  Decidete se val la pena creare un Twitter account dedicato per la vostra App •  nelle fasi iniziali potreste utilizzare il vostro Account (corporate o personale)
  36. 36. Twi4er Tips: creare una lista di Follower •  siate utili •  date consigli •  non parlate solo della vostra App •  rispondete alle domande •  offrite sconti e offerte speciali •  risolvete i problemi dei clienti •  condividete risorse e link utili Create differenC liste per: •  GiornalisC e media di seTore •  Aziende di seTore •  GiornalisC •  Early Adopter •  Influencer
  37. 37. Tweetdeck, un Twi4er Client
  38. 38. Iden6ficate gli Influencer su Twi4er •  Utilizza Strumenti come Wefollow •  Directory di Account •  Twitter •  Ricerca per tag
  39. 39. Incominciate a leggere i Blog… •  Utilizza un Feed Reader come Feedly •  Cataloga e traccia le risorse, i blog, gli influenti che hai identificato •  Abbonati ai Feed dei siti di recensione UClizza Feedly.com
  40. 40. Usate un Feed Rss Reader come Feedly.com
  41. 41. Dove sono i miei potenziali clien6? •  Analisi Facebook Audience Insights •  Ricerca avanzata gruppi, Post, su Facebook e linkedin •  Trova liste su TwiTer •  Leggi i Forum di seTore
  42. 42. Analizza il tuo TAM (Total Addressable Market) Analisi socio-psico-demografica su TwiTer
  43. 43. hTps://analyCcs.twiTer.com/ Analizza la tua audience su TwiTer. Quali sono i loro interessi?
  44. 44. hTps://www.facebook.com/ads/audience_insights/ UClizza Facebook Audience Insights.
  45. 45. Facebook Audience Insights Tool hTps://business.facebook.com/ads/audience_insights Analizzo le caraTerisCche demografiche di una mia custom audience
  46. 46. Stato sen6mentale e Istruzione Sto analizzando la custom audience formata dai miei contaR su LinkedIn
  47. 47. Saloni di bellezza in Lombardia? •  LocaCon: In Lombardia Italia •  Età: 25 – 45 •  Genere: donne •  Interessi: •  Shopping & fashion •  Beauty Salons Supponiamo che il mio obieRvo sia aprire una catena di saloni di Bellezza per giovani donne
  48. 48. U6lizzo audience Insights Fb Tool La dimensione della mia target audience su FB: circa 500k persone
  49. 49. B&B e Agriturismo in Toscana? •  LocaCon: Italia •  Età: 35 – 50 •  Genere: tuR •  Interessi: B2B, agriturismo, Tuscany, culture Supponiamo che il mio obieRvo sia interceTare persone su Facebook turisC americani a passare una vacanza in Toscana
  50. 50. Analisi interessi (Twi4er Analy6cs) hTps://ads.twiTer.com/accounts/o0e3b9/audience_insights
  51. 51. Buzzoole.com
  52. 52. Buzzoole.com •  Esempio: chi sta parlando di supply chain in Italia? Chi è autorevole in questo seTore?
  53. 53. Risulta6
  54. 54. Metriche e tool di social analy6cs Social Media per Startup
  55. 55. Metriche AARRR •  AcquisiCon •  AcCvaCon •  RetenCon •  Referral •  Revenue Crescita 5% seRmana su seRmana
  56. 56. Facebook Insights: comprendere il coinvolgimento
  57. 57. Che cosa è Facebook Insights •  La funzione Insights fornisce informazioni sulle prestazioni della tua Pagina •  È disponibile dopo che 30 persone hanno messo "Mi piace" alla tua Pagina •  Capisci quando le persone fan della tua pagina sono presenC su Facebook •  Capisci se stai coinvolgendo i fan della tua pagina •  Ti aiuta a risparmiare sulla pubblicità •  Ti dà informazioni sui competitor (pagine da controllare)
  58. 58. Facebook Insights: La Panoramica
  59. 59. Come posso capire se sto pubblicando i contenu6 gius6? •  Ad esempio, puoi guardare ciascuno dei tuoi post per vedere quelli che hanno più "Mi piace", commen1 e condivisioni •  Puoi uClizzare queste informazioni per creare un maggior numero di post che il tuo pubblico è interessato a vedere •  Puoi vedere i post che hanno infasCdito (che generato un Unlike della pagina)
  60. 60. Facebook Insights: Vai su Posts e analizza le metriche di engagement
  61. 61. Facebook Insights: Analizza i post nascosC o “non mi piace più”
  62. 62. Come faccio a coinvolgere i miei fan? •  Clicca su Insights •  Clicca su Post •  Scorri verso il basso fino a TuR i post pubblicaC e visualizza la colonna Coinvolgimento •  Mostra post Nascos1/Segnala1 come spam
  63. 63. Facebook Insights: Analizza i post nascosC o “non mi piace più”
  64. 64. •  Nella sezione POST puoi vedere: •  Quando i tuoi fan sono online su Facebook •  I post che hanno avuto maggiore coinvolgimento Facebook Insights: Quando i miei Fan sono su Facebook
  65. 65. •  Posso vedere: •  Quali post sono staC nascosC •  I post dei compeCtor che hanno avuto coinvolgimento Facebook Insights: cosa fanno i miei compeCtor? Posso capire quali sono gli argomenC più interessante per la mia audience dall’analisi dei compeCtor Posso monitorare fino a 5 pagine
  66. 66. In copertura vediamo quanC post hanno infasCdito i nostri utenC
  67. 67. Come posso capire chi sono i miei fan e gli uten6 che raggiungo? •  Come posso capire chi sono i miei fan? •  Come posso capire chi sono le persone raggiunte? •  Come posso capire chi sono le persone coinvolte? •  Come posso capire come raggiungo le persone?
  68. 68. ATraverso persone posso capire i mie fan, chi raggiungo, chi coinvolgo. Facebook Insights: chi sono i miei Fan?
  69. 69. SimplyMeasured – Free Analy6cs Tools hTp://simplymeasured.com/free-social-media-tools

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