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Processo Social media marketing - 6 steps

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Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".

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Processo Social media marketing - 6 steps

  1. 1. IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
  2. 2. 1.Audit 2.Objectives 3.Strategy 4.Manage 5. Measure 6. Refine Processo di Social Media marketing
  3. 3. 1. AUDIT
  4. 4. 1. Effettua un social media audit Analizza l’attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
  5. 5. 4 dimensioni Social media reach Social mention Social mediability Social engagement
  6. 6. 1. Social Media Reach •  Mappa la presenza social del Brand, conta la tua social audience Social Reach Blog / Forum Subscribers Facebook Fans Twitter Followers YouTube Viewers
  7. 7. Tre Brand a confronto
  8. 8. 2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il sentiment attorno al tuo brand
  9. 9. 3. Indice Socialmediaability •  Presenza del brand nei canali social mappati Orientamento •  Gestione e cura dei differenti canali social dedizione •  Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate efficacia
  10. 10. http://www.osservatoriosocialmedia.com/la-ricerca/
  11. 11. 4. Social engagement Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale. http://barometer.agorapulse.com/
  12. 12. Free reports di Simplymeasured.com
  13. 13. Analisi delle menzioni Real-time ! www.keyhole.co
  14. 14. 2. OBJECTIVES
  15. 15. Benefici del social media marketing SocialMediaExaminer.com
  16. 16. La Piramide degli obiettivi !
  17. 17. Allineare obiettivi social a quelli di business
  18. 18. 5 obiettivi più comuni Brand awareness Customer insight Online Brand reputation Lead & sales generation Customer service
  19. 19. Social caring via Twitter !
  20. 20. 3. STRATEGY
  21. 21. 2. Plan: l’approccio POST Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
  22. 22. 1. Ascoltare è il primo passo...
  23. 23. Conosci  la  tua  audience   •  Fare  social  media   marke.ng  efficace  si   basa  sulla  profonda   conoscenza  della  tua   audience   •  Molte  aziende  si   limitano  ad  una   conoscenza  superficiale  
  24. 24. Social  Media  audience   Completa  il  quadro   della  tua  audience   Alcuni  strumen.  di   social  media  analysis   perme>ono  di   aggiungere  da.   demografici    ai  tuoi   conta?  Social    
  25. 25. Posiziona i tuoi clienti all’interno della scala di Forrester
  26. 26. Analizza il profilo demografico www.demographicspro.com
  27. 27. E dei tuoi fan… !
  28. 28. Social & Integrated Funnel
  29. 29. Definisci la dimensione dell’audience !Imposta una campagna inserzioni su Facebook
  30. 30. 2. MANAGE
  31. 31. 3 Modelli per l’ascolto The Now Revolution 1.  Passive listening 2.  Listening- Response 3.  Fully wired listening
  32. 32. Strategie per l’engagement •  l’audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare •  i contenuti: crea un piano editoriale consistente •  le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l’effetto generato dai tuoi post •  i risultati: analizza e traccia i risultati
  33. 33. Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online…
  34. 34. Quando i miei Fan sono online?
  35. 35. Quali contenuti sono più ingaggianti?
  36. 36. Quali sono i temi che generano reazioni?
  37. 37. Definire  il  Content  Mix   •  Una  buona  strategia  editoriale  implica  varietà  dei   contenu..     •  Definire  come  e  quando  alternare  sogge?  e   .pologia  di  contenu.  è  vitale   •  Dovres.  far.  guidare  dall’archite>ura  dei   messaggi  che  hai  definito  (messaggi  primari  e   secondari)  
  38. 38. 3  5pi  di  contenu5   2. Flow 3. Curation 1. Stock Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l’attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video)
  39. 39. Come  scegliere  i  contenu5?   Perché  dovres.  scegliere  un  .po  di  contenu.  anziché  un  altro?     Dipende  anche  dal  se>ore  industriale  e  dalla  .pologia  di   business   News  Magazine  Site   Flow B2b  Mktg  Site   Stock Fashion  Ecommerce   Stock
  40. 40. Le tecniche più efficaci in SMM La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
  41. 41. Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
  42. 42. Team  e  risorse   Non  sempre  i  giornalis.  sono  le  figure  giuste   Sul  web  il  contenuto  +  ingaggiante  è  visuale:   •  Immagini,  diagrammi   •  Foto,  video,  mul.media   •  Infografiche     •  Applicazioni     Il  tuo  team  editoriale  è  in  grado  di  produrre  anche   Contenu.  visuali?  
  43. 43. Social  content  Calendar   Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
  44. 44. Hootsuite.com   Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
  45. 45. 5. MEASURE
  46. 46. Principali ostacoli 70%: mancanza di risorse 57%: metriche e KPI difficili da definire 44%: poca conoscenza sui Social media 22%: resistenza del management
  47. 47. Social Media Metrics Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
  48. 48. Simplymeasured.com •  La Piattaforma fornisce una serie di tool di analisi gratuiti •  Il canone della piattaforma a pagamento: 500$/ mese per 10 profili
  49. 49. Panoramica
  50. 50. Engagement Trends
  51. 51. Engagement per Tipo, giorno e orario
  52. 52. METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE TWITTER FANPAGE N° VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO N° DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS) REACH FOLLOWER/ FOLLOWING RATIO TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO SOCIAL SHARING: N° DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO FAN GROWTH FOLLOWER GROWTH TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE N° DI UPLOAD DI VIDEO UGC ENGAGEMENT RATE (SHARES +LIKES +COMMENTS)/ POST ENGAGEMENT RATE (RETWEET +REPLY+FAVS +DM)/TWEET FREQUENZA DI RIMBALZO N° UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO VIRALITY (DIFFUSIONE) CAMPAIGN HASHTAG TREND SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
  53. 53. 6. REFINE
  54. 54. Ottimizzazione Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue email visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita “Inoltra a un amico” 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
  55. 55. Acquisizione > Social > Panoramica Mostra il numero di conversioni attribuite ai canali social
  56. 56. Referral dei social network
  57. 57. Post  engagement  rates  
  58. 58. Admin  Post  per  day  
  59. 59. Tipi  di  Post  
  60. 60. Grazie per l’attenzione! Leonardo Bellini" Social Minds – Digital Marketing Lab" @dmlab 
 www.digitalmarketinglab.it " leonardobellini@dml.it "

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