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Social Media Strategy

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Dispense di Power Point delle lezione all'Università della Santa Croce. Materia: Comunicazione Digitale II. 2013.

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Social Media Strategy

  1. 1. Social Media Strategy Comunicazione Digitale II
  2. 2. The Internet of things
  3. 3. http://www.youtube.com/watch ?v=aY5PbmoM6Qg
  4. 4. Contesto Rivoluzione tecnologica: The Internet Of Things Società della conversazioneAmici: filtro acceso alla realtà Economia della Atenzione
  5. 5. Ambito privato Ambito pubblico
  6. 6. Strategia pianificazione delle azioni in vista diun obbiettivo con il fine di ottimizzare il lavoro svolto.
  7. 7. Web Strategy Official Site Strategy + Digital Strategy +Social Media Strategy + Off-line Strategy
  8. 8. · Wiki · Blog · Comunità di contenuti · Microblog · Reti sociali (entorno sociale /informativo / intimo)
  9. 9. Ambito Privato (Web ufficiale, Intranet) Ambito pubblico(Wikis, blogs, microblogs, comunità di contenuto, reti sociali)
  10. 10. 7 fasi SOCIAL MEDIA STRATEGY
  11. 11. 1. Stabilire gli obbietivi
  12. 12. 1. Stabilire gli obbietivi · D’accordo con la mission. · Concreti e misurabili.· Uno solo canale o combinazione di canali. · Tempo per valutare.
  13. 13. a) Far passare la nostra gente da “pubblico” a “supporter”;b) Dare popolarità al nome della entità nelle reti sociali;c) Promuovere la offerta o vendita di servizi online;d) Cambiare la reputazione di un marchio (il “framing”);e) Promuovere un evento;f) Umanizzare una azienda…;g) Trovare nuove idee;h) Preparare o dare continuità nel tempo a una campagna offline.
  14. 14. "Instill trust in the brand, andhighlight that the peoplebehind the brandare parents too.”Lindsay Lebresco,Graco
  15. 15. “Humanize the Ford brand and putconsumers in touch with Fordemployees.“Scott Monty,Ford Motor Co.
  16. 16. “Accorciare i tempi di lancio di unnuovo prodotto da 18 a 4 mesi”.Britt Bravo,Yum Brands.
  17. 17. 2. Ascoltare
  18. 18. 2. Ascoltare· Ambiente (Bloggers…)· Altre organizzazioni(Reti sociali, microblogs…)
  19. 19. 2. Ascoltare · Ambiente (Bloggers…) · Altre organizzazioni
  20. 20. 2. Ascoltare Conclusioni · Reputazione in internet (se esiste); · Come si comporta il nostro target; · I nostri competitori e le loro attività · Contenuti efficaci …
  21. 21. 3. Specificare i pubblici obiettivo (Target)
  22. 22. 3.Prototipo Specificare i pubblici obiettivo (Target)· Giornalisti con attività nelle reti sociali· Mamme interessate alla promozione deivalori· Sacerdoti pastorale giovanile.· Interessati musica religiosa.
  23. 23. 4. Selezzionare i canali
  24. 24. 4. Selezzionare i canali· Giustificare la scelta(pubblico e finalità);· Meglio progressivo;· Ecosistema digitaledell’organizzazione
  25. 25. 5. Definire la Strategia
  26. 26. 5. Definire la Strategia1. Ruolo ogni canale2. Periodicità contenuti3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone
  27. 27. 5. Definire la Strategia5. Social Media Policy6. Stile (generale, testi e foto)7. Gestione dell’ascolto8. Valutazione
  28. 28. 5. Definire la Strategia1. Relazioni per canale2. Calendario e azioni(periodicità)3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone
  29. 29. 6. Pianificare i contenuti
  30. 30. 6. Pianificare i contenuti
  31. 31. 7. Pianificare la valutazione· Data fissa· Per canali· Parametri fissi (followers,Vissualizzazioni, ecc)· ROI / IOR
  32. 32. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”1. OBIETTIVI · Aumentare la attività dei negozi offline · Promuovere il marchio tra i cattolici del paeseQuesti obiettivi sono accordi alla mission della casa editrice, che desidera diffondere il Vangelo…La attività nei Social Media per questi obiettivi durerà un anno, tempo per…I risultati del primo si misureranno attraverso promozioni e buoni sconto; il secondo, attraverso la crescita del numero di utenti di un 300%.
  33. 33. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”2. ASCOLTARE Ascolto sui canali: facebook, twitter… Termini di ricerca: libri cattolici, casa editrice…Altre case editrice hanno una presenza in questi canali... I loro dati sono… Sono attivi da…I loro messaggi più efficaci sono…Si è trovato un “Gruppo di amici della casa editrice Talita Kumi”, composto da lettori; su Wikipedia, i nostri titoli più importanti non vengono segnalati.Segnaliamo i blogguer relevanti, da conoscere…
  34. 34. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”3. PUBBLICI1. Lettori abituali dei nostri libri2. Studenti delle università cattoliche3. Parrochi e religiosi della città4. Critici letterari e giornalisti5. Altre case editrice
  35. 35. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”4. CANALI 1ª fase Facebook: “Casa editrice Talita Kumi (page)” Twitter: @talitakumi 2ª fase (dopo 6 mesi) Youtube: “Casa editrice Talita Kumi” Wikipedia: 6 autori principaliGiustificazione: la scelta di Facebook si deve al tipo di rapporto che…; Twitter invece…; una volta questa prima fase è consolidata…
  36. 36. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”5. STRATEGIAPer raggiungere gli obiettivi, dobbiamo aumentare la informazione sui nostri prodotti. 3 tweet al giorno.Allo stesso tempo, bisogna coinvolgere ai nostri lettori, con queste azioni: promozione settimanale su Facebook; la domanda della settimana (partecipazione);
  37. 37. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”5. STRATEGIALo stile: · Twitter: informativo, attento alla attualità. · Facebook: sociale, per creare comunità. Il Community Manager sarà un commesso. Tono personale…Social Media Policy: è possibile che nascano dibattiti dottrinali. Il nostro approccio sarà…
  38. 38. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”6. PIANIFICAZIONE CONTENUTIIl calendario sarà: · Attività diaria: 3 tweet; 1 post su facebook (lunedì: il libro della settimana; martedì: frase di un autore; mercoledì: buono sconto…); .. · Attività settimanale: video su youtube, pulizia messaggi lettori; attualizazione header…
  39. 39. Proposta strategia online Casa Editrice “Talita Kumi”7. VALUTAZIONE (Mensile) · Facebook: numero di fans; messaggi ricevuti; uso delle promozioni. · Twitter: retweet; evoluzione follower.

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