Social media marketing

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La storia di Liz, che in pochi anni ha raggiunto oltre 700.000 followers su Instagram e ha trasformato la passione per la fotografia nella sua professione... può diventare anche la tua!
Ecco le slide che ho realizzato per il progetto di tesi del Master in Open Education, social e mobile learning della Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Firenze.
Enjoy! ;-)

La fotografia delle slide 4 e 5 è di yoshiko314, (http://www.flickr.com/photos/yoshiko314/2615269889/in/faves-93141791@N07) ed è pubblicata con il permesso dell'autore.
Lo schema della slide 29 è tratto dalla presentazione Responsive Content di Raffaele Boiano (http://www.slideshare.net/rainwiz/20130305-responsive-contentstrategyss).

Qualunque problema inerente eventuali diritti d'autore non riconosciuti può essere segnalato all'autrice che si rende disponibile per eventuali rettifiche e cancellazioni.

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Social media marketing

  1. 1. Social media marketing Comunicare e condividere
  2. 2. Una raccolta di fotografie? No, un’agenzia di comunicazione!
  3. 3. In pochi anni, Liz ha superato i 700.000 followers e ha trasformato la sua passione per la fotografia in un lavoro. Come? Creando relazioni tra le persone
  4. 4. Obiettivi • come farsi ascoltare sul web • come progettare una strategia di comunicazione • come scegliere i social media più adatti
  5. 5. Temi • le parole chiave del social media marketing • il piano di comunicazione • permission marketing • content marketing • pianificazione editoriale
  6. 6. Web 2.0 comunicazione = condivisione nuovi strumenti di comunicazionee produzione/pubblicazione di contenuti alla portata di tutti
  7. 7. Web 1.0 Rete di computer Rete di persone Comunicazione Autocomunicazione Consumer Prosumer E-commerce Social media Web 2.0
  8. 8. La tua azienda utilizza già i social media? Perché, e in che modo li utilizza?
  9. 9. Che cosa sono? Social media = applicazioni Internet basate su contenuti digitali aperti e condivisi, prodotti, discu ssi e rielaborati da una massa di utenti eterogenea
  10. 10. A cosa servono? a condividere, collaborare, partecipare, creare! a parlare… …e far parlare! a generare traffico sul proprio sito web
  11. 11. Come si attua una strategia di social media marketing? Partire da un progetto, non da un prodotto Ascoltare e intercettare le esigenze del proprio target Attivare un dialogo in base al consenso Generare un coinvolgimento psicologico tra azienda e utente Integrare social media diversi per aumentare la link popularity
  12. 12. Un esempio: instagram 775.038 followers
  13. 13. http://themobilemedialab.com
  14. 14. Le domande più importanti       Chi sono? Qual è il mio obiettivo? A chi voglio comunicare? Che cosa voglio comunicare? Come voglio comunicare? Quali social media prevedo di utilizzare?  Come voglio promuovere la mia reputazione sul web?
  15. 15. Un esempio: il blog aprire un blog è sempre più facile ma… PROMUOVERE DOPO… PROGETTARE BLOG GESTIRE PRIMA… PIANIFICARE
  16. 16. Rifletti http://www.graffiti2000.com/blog/ • il blog è ben strutturato? • il blog è coinvolgente? • il blog è popolare?
  17. 17. Quali sono gli aspetti essenziali nella elaborazione di un piano di social media marketing? obiettivo e contenuti pianificazione editoriale monitoraggio collegamenti e collaborazioni strumenti popolarità
  18. 18. Obiettivo e contenuti • i contenuti saranno gli stessi del tuo sito web? A CHI COSA i contenuti sono interessanti per il tuo target? • saranno trasversali al settore in cui opera l’azienda? • pensi di privilegiare i contenuti oppure di offrire assistenza ai clienti?
  19. 19. Pianificazione editoriale • quando pubblicare i contenuti? • a chi affidare la produzione dei contenuti? • quali risorse utilizzare: interne o esterne?
  20. 20. Strumenti attivare legami sociali condividere news condividere video scegli sempre i social media più adatti in base al tuo target e ai tuoi obiettivi!
  21. 21. Popolarità per stimolare l’interesse è necessario prima di tutto portare gli interlocutori nel tuo spazio e farlo conoscere! http://mystarbucksidea.force.com
  22. 22. Collegamenti e collaborazioni come pensi di integrare i diversi social media che utilizzerai?
  23. 23. Monitoraggio http://www.boraso.com/news/migliori -5-social-media-monitoring-tools come pensi di monitorare le conversazioni sui social media?
  24. 24. obiettivo e contenuti pianificazione editoriale monitoraggio collegamenti e collaborazioni strumenti popolarità  documento di progettazione
  25. 25. Permission marketing Il permission marketing è il privilegio (non il diritto) di indirizzare messaggi promozionali, personalizzati e significativi, a persone che effettivamente vogliono riceverli. Il permission marketing riconosce il diritto del consumatore di ignorare il marketing. Riconosce che trattare le persone con rispetto è il modo migliore per guadagnare la loro attenzione. Il permesso funziona così: se smetti di farti vivo, le persone si lamentano e chiedono che fine hai fatto!  Seth Godin
  26. 26. Come ottenere il permesso? In modo graduale No allo spamming!
  27. 27. Fasi del permission marketing • attivare il dialogo • in seguito al consenso Attivare Sviluppare • sviluppare il dialogo • in base alle necessità dell’utente (ad esempio social CRM) • generare un coinvolgimento psicologico tra azienda e utente • in base ai suoi interessi (engagement) Coinvolgere
  28. 28. servizio o prodotto? aperto chiuso
  29. 29. Contenuti aperti e riusabili • web writing • usabilità, user experience desing • metadatazione • SEO copywriting • content workflow
  30. 30. Piano editoriale 1 macrotematiche 2 3 microtematiche formato
  31. 31. Non basta pianificare! • essere flessibile • adattarsi • saper coinvolgere
  32. 32. Tipologie di media http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/social-media-for-business-5456817
  33. 33. Hai mai pensato di organizzare un Book Club su… twitter? #readpenguin http://www.us.penguingroup.com/static/pages/features/twitter_book_club
  34. 34. Riepilogo • le parole chiave del social media marketing • il piano di comunicazione • permission marketing • content marketing • pianificazione editoriale
  35. 35. Per approfondire… Bibliografia: • Guido Di Fraia, Social Media Marketing, Hoepli, 2011 • Alessandro Prunesti, Social media e comunicazione di marketing : pianificare e gestire le attività di marketing e comunicazione nell'era del web 2.0, Franco Angeli, 2010 • State of the media: The social media report, Nielsen, 2012 Blog dedicati al social media marketing: • http://blog.tagliaerbe.com • http://www.mysocialweb.it • http://www.socialnomics.net

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