MANAJEMEN REGISTRASI
•
2 likes•929 views
Dokumen tersebut merupakan standar operasional prosedur manajemen registrasi di rumah sakit RS Lavalette yang mencakup proses pendaftaran pasien baik untuk rawat jalan maupun rawat inap beserta penjelasannya.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (15)
Similar to MANAJEMEN REGISTRASI
Similar to MANAJEMEN REGISTRASI (20)
More from Gaindo
More from Gaindo (12)
Recently uploaded
Recently uploaded (12)
MANAJEMEN REGISTRASI
- 1. RIWAYAT PERUBAHAN D I S T R I B U S I PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA SOP-1-001R01 STANDARD OPERATING PROCEDURE Manajemen Registrasi RS Lavalette Release Tanggal Diusulkan Oleh Uraian Singkat Perubahan No Penerima No Penerima DISIAPKAN Tgl: …………………. DIPERIKSA Tgl: …………………. DISAHKAN Tgl: …………………. Kepala Divisi Pelayanan Kepala Rumah Sakit Direktur Utama
- 2. PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA SOP-1 -001 No Release : 01 MANAJEMEN REGISTRASI RS LAVALETTE Tanggal Terbit : 5 Jan 2017 Halaman - 2 -: 2 dari 11 STANDARD OPERATING PROCEDURE SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui 1.0 MAKSUD & TUJUAN Standar ini mengatur pasien yang datang agar terdaftar pada pelayanan RS yang mereka kehendaki dengan nyaman (adil, rapi) dan cepat (waktu tunggu minimal) sekaligus memberikan informasi ke unit Rekam Medis untuk menyediakan dan mempersiapkan file RM pasien di lokasi pelayanan yang terkait. 2.0 RUANG LINGKUP Standar ini meliputi proses pengelolaan registrasi pasien, baik untuk pelayanan rawat jalan maupun rawat inap. 3.0 DIFINISI 3.1 Sistem Kiosk diperuntukkan untuk mengambil nomor antrean pada loket registrasi 3.2 Loket Registrasi dibagi menjadi Loket Pasien Umum, Loket Pasien Perusahaan, dan Loket Pasien BPJS 3.3 Setiap pasien dalam sistem antrian akan mendapatkan satu nomor antrian sebagaimana jenis pasien (pasien umum, pasien perusahaan, dan pasien BPJS) dan akan menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan untuk masing-masing jenis pasien 3.4 Pemanggilan pasien berdasarkan pada urutan nomor antrean di masing-masing loket registrasi berdasarkan Sistem Kiosk 4.0 LANGKAH KERJA & PENJELASANNYA Alur dari langkah kerja dan siapa yang berperan/berfungsi dalam manajemen regristrasi dapat diikuti pada lampiran desain proses berikut 1) PBRS0001 Registrasi IGD 2) PBRS0002 Registrasi Poliklinik 3) PBRS0003 Admission 4) PBRS0041 Rekam Medis 5) PBRS0051 Poli 6) PBRS0052 Penunjang Medis 7) SRS0001 Sistem Kiosk
- 3. PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA SOP-1 -001 No Release : 01 MANAJEMEN REGISTRASI RS LAVALETTE Tanggal Terbit : 5 Jan 2017 Halaman - 3 -: 3 dari 11 STANDARD OPERATING PROCEDURE SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui 5.0 DOKUMEN TERKAIT No Nama Dokumen Nomor Dokumen Fungsi/Peran/Aktor 1 Identitas Pasien F001 Registrasi 2 Kartu Pasien K001 Registrasi 3 Nomor Antrean S001 Pasien 4 Tracer S002 Registrasi 5 Surat Eligibilitas Pasien L001 Registrasi 6 Rekam Medis D001 Rekam Medis 7 Tata Tertib dan Kewajiban Rawat Inap D003 Registrasi 8 Kwitansi Pembayaran N001 Kasir 6.0 PELAKSANA Fungsi/peran/aktor pada proses ini dipetakan pada pelaksana/pelaku sepert tabel berikut No Fungsi/Peran/Aktor Pelaksana/Pelaku 1 Pasien Pasien RS 2 Registrasi Petugas Pendaftaran/Registrasi 3 Rekam Medis Petugas Rekam Medis 4 Admission Petugas Admission 5 Perawat Perawat 7.0 SINGKATAN & ISTILAH Berikut daftar singkatan dan istilah yang digunakan dalam standar proses bisnis ini . 7.1 RS : Rumah Sakit 7.2 RM : Rekam Medis 7.3 BPJS : Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial 7.4 SEP : Surat Eligibilitas Pasien 7.5 Admission : Pendaftaran Rawat Inap
- 4. PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA SOP-1 -001 No Release : 01 MANAJEMEN REGISTRASI RS LAVALETTE Tanggal Terbit : 5 Jan 2017 Halaman - 4 -: 4 dari 11 STANDARD OPERATING PROCEDURE SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui 8.0 CATATAN PERUBAHAN Tidak ada.
- 5. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Registrasi IGD Release: 01 PBRS0001 Hal: 5 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Start Pasien Baru? End Mendata Pasien Umum Baru Registrasi Membuat Kartu Pasien Registrasi Mencari Data Pasien Registrasi Tidak Ya Tidak Pasien Datang Mencetak Tracer Registrasi 001 – 9 001 – 2 001 – 1 001 – 3 Pasien BPJS? Input Nomor BPJS Pasien Registrasi Mendata Pasien BPJS Registrasi Pasien Baru? Ya Mencetak Tracer Registrasi Ya Tidak Mencetak SEP Registrasi Membuat Kartu Pasien Registrasi Mencari Data Pasien BPJS Registrasi 001 – 5 001 – 6 001 – 4 001 – 7 002 – 8 002 – 8 001 – 9 001 – 10 Meregistrasi Ke IGD Registrasi 002 – 8 Meregistrasi Ke IGD Registrasi 001 – 8001 – 8 F001 Identitas Pasien K001 Kartu Pasien S002 Tracer L001 SEP 1. MULAI 2. Pasien datang dengan/tanpa membawa dokumen yang diperlukan 3. Apakah Pasien BPJS? Jika TIDAK, lakukan Pasien Umum Baru o Registrasi mengisi data & mencetak F001 Identitas Pasien o Registrasi mencetak K001 Kartu Pasien Pasien Umum Lama o Mencari data pasien dengan kata kunci - Nomor RM Pasien - Nama pasien - Nasabah - Alamat - Tgl Lahir - Nomor KTP - Nomor Telpon - Nomor BPJS Jika YA, lakukan Pasien BPJS Baru o Input nomor BPJS o Registrasi mengisi data & mencetak F001 Identitas Pasien o Registrasi mencetak K001 Kartu Pasien Pasien BPJS Lama o Mencari data Pasien 4. Registrasi meregristrasi pasien ke IGD. Pasien masuk dalam list Pelayanan IGD 5. Registrasi mencetak S002 Tracer yang akan otomatis tercetak keluar di Rekam Medis 6. Registrasi mencetak L001 SEP yang selanjutnya ditandatangani Pasien 7. SELESAI
- 6. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Registrasi Poliklinik Release: 01 PBRS0002 Hal: 6 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain Start Pasien Baru? End Mendata Pasien Swasta Baru Registrasi Membuat Kartu Pasien Registrasi Mencari Data Pasien Registrasi Tidak Ya Tidak Pasien Datang SRS0001 Sistem Kiosk Mencetak Tracer Registrasi PBRS0051 Poli 002 – 8 002 – 2 002 – 1 002 – 3 Pasien BPJS? Input Nomor BPJS Pasien Registrasi Mendata Pasien BPJS Registrasi Pasien Baru? Ya Mencetak Tracer Registrasi Ya Tidak PBRS0051 Poli Mencetak SEP Registrasi Membuat Kartu Pasien Registrasi Mencari Data Pasien BPJS Registrasi 002 – 5 002 – 6 002 – 4 002 – 7 002 – 8 002 – 9 F001 Identitas Pasien K001 Kartu Pasien S001 Nomor Antrian Kiosk S002 Tracer L001 SEP 1. MULAI 2. Pasien datang dengan/tanpa membawa dokumen yang diperlukan 3. Pasien mengambil nomor antrean sebagaimana SRS0001 4. Apakah Pasien BPJS? Jika TIDAK, lakukan Pasien Umum Baru o Registrasi mengisi data & mencetak F001 Identitas Pasien o Registrasi mencetak K001 Kartu Pasien Pasien Umum Lama o Mencari data pasien dengan kata kunci - Nomor RM Pasien - Nama pasien - Nasabah - Alamat - Tgl Lahir - Nomor KTP - Nomor Telpon - Nomor BPJS Jika YA, lakukan Pasien BPJS Baru o Input nomor BPJS o Registrasi mengisi data & mencetak F001 Identitas Pasien o Registrasi mencetak K001 Kartu Pasien Pasien BPJS Lama o Mencari data Pasien 5. Registrasi meregistrasi pasien ke Poli, lakukan PBRS0051 6. Registrasi mencetak S002 Tracer yang akan otomatis tercetak keluar di Rekam Medis 7. Registrasi mencetak L001 SEP yang selanjutnya ditandatangani Pasien 8. SELESAI
- 7. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Admission Release: 01 PBRS0003 Hal: 7 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain Start Meregistrasi Pasien Admission End Mencetak Kelengkapan Data Registrasi Pasien Dalam List Layanan Rawat Inap PBRS0501 Pembayaran PBRS0104 Pelayanan Rawat Inap 003 – 1 003 – 2 S002 Tracer D003 Tata Tertib dan Kewajiban RI E001 Label Pasien N001 Kwitansi Pembayaran 1. MULAI 2. Pasien telah masuk dalam list pelayanan Rawat Inap 3. Registrasi meregistrasi Pasien ke Rawat Inap 4. Registrasi mencetak kelengkapan data, yakni – D003 Tata Tertib dan Kewajiban Rawat Inap – S003 Tracer – E001 Label 5. Lakukan PBRS0501 6. Lakukan PBRS0104 7. SELESAI
- 8. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Rekam Medis Release: 01 PBRS0041 Hal: 8 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain D001 Rekam Medis 1. MULAI 2. Pasien telah terdaftar dalam proses registrasi dan masuk list pelayanan 3. Rekam Medis melakukan ceklis kotak keluar file RM 4. Rekam Medis mengantarkan D001 Rekam Medis ke instalasi yang membutuhkan RM Pasien 5. Setelah pelayanan pasien selesai, D001 Rekam Medis dibawa kembali ke Rekam Medis 6. Rekam Medis mengambil D001 Rekam Medis di instalasi yang terkait 7. Rekam Medis melakukan ceklis kotak masuk file RM 8. Rekam Medis mengecek kembali ICD-10 yang diinputkan telah sesuai 9. SELESAI Start Ceklis Kotak Keluar File RM End 041 – 1 Pasien dalam list layanan Mengantar File RM ke Instalasi Terkait Rekam Medis Rekam Medis Pelayanan Pasien Selesai Ceklis Kotak Masuk File RM 041 – 2 Rekam Medis Mengecek Kembali ICD-10 041 – 3 Rekam Medis Mengambl File RM dari Instalasi Terkait Rekam Medis
- 9. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Poli Release: 01 PBRS0051 Hal: 9 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain 1. MULAI 2. Registrasi meregistrasi Pasien ke Poli yang dituju. Poli tersebut di antaranya : Poliklinik Hemodialisa Kemoterapi Rehabilitasi Medik 3. Lakukan PBRS0102 4. SELESAI Start Meregristrasi Pasien ke Poli yang dituju Perawat PBRS0102 Pelayanan Poliklinik End Poliklinik 051 – 1 PBRS0109 Pelayanan Hemodialisa PBRS0110 Pelayanan Kemoterapi Hemodialisa Kemoterapi
- 10. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Penunjang Medis Release: 01 PBRS0052 Hal: 10 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain Start Meregristrasi Pasien ke PM yang Dituju Perawat PM yang dituju? PBRS0107 Pelayanan Laboratorium End Laboratorium PBRS0108 Pelayanan Radiologi PBRS0109 Pelayanan Fisioterapi Radiologi Fisioterapi Meregristrasi Pasien ke PM yang Dituju Registrasi 000 – 1 SRS0001 Sistem Kiosk Pasien Baru? Mendata Pasien Baru Registrasi Membuat Kartu Pasien Registrasi Mencari Data Pasien Registrasi Ya Tidak PBRS0501 Pembayaran 052 – 5 052 – 1 052 – 2 052 – 3 052 – 4 Asal Pasien? IGD/Poli/PM/RI/ Pendaftaran Ke PM Langsung Pendaftaran F001 Identitas Pasien K001 Kartu Pasien 1. MULAI Apakah Pasien Rujukan IGD/Poli/RI? JIKA YA, lakukan langkah 3 JIKA TIDAK, Pasien mengambil nomor antrean di Kiosk 2. Apakah Pasien Baru? Jika YA lakukan : Registrasi mengisi data & mencetak F001 Identitas Pasien Registrasi membuat/mencetak K001 Kartu Pasien Jika TIDAK lakukan : Registrasi mencari data pasien dengan kata kunci Nomor kartu pasien Nomor telepon pasien Nama pasien 3. Registrasi meregistrasi Pasien ke PM yang dituju 4. Pelayanan PM Pasien yang dituju? Jika Laboratorium, Lakukan PBRS0107 Jika Radiologi, Lakukan PBRS0108 Jika Fisioterapi, Lakukan PBRS0109 5. Pasien melakukan pembayaran. Lakukan PBRS0501 6. SELESAI
- 11. IMPLEMENTASI MEDIS PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette Sistem Kiosk Release: 01 SRS0001 Hal: 11 dari 11 Aktifitas Dokumen Keterangan SIFAT RAHASIA Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui Pada sistem Untuk pasienSistem lain Start Memanggil Nomor Antrean Pasien Registrasi End Mengambil Nomor Antrean di Kiosk Pasien Pasien Datang Menunggu Panggilan Bagian Registrasi Pasien Pasien Menuju Bagian Registrasi 001 – 1 001 – 2 S001 Nomor Antrian Kiosk 1. MULAI 2. Pasien datang menuju Kiosk RS 3. Pasien mengambil nomor antrean di Kiosk 4. Pasien menunggu panggilan nomor antrean di Loket Registrasi 5. Registrasi memanggil nomor antrean berdasarkan urutan 6. Pasien menuju Loket Registrasi dan melakukan pendaftaran 7. SELESAI