SOP ini menjelaskan alur pelayanan di UGD puskesmas untuk memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada pasien. Langkah-langkahnya meliputi pendaftaran pasien di loket, pemeriksaan awal di UGD, penanganan kasus di UGD atau rujukan ke rumah sakit, serta pemberian resep obat dan instruksi tindak lanjut.

1. SOPAlur Pelayanan UGD
SOP
Nomor : SOP/RJ/RI/00
Tgl Terbit : 02/01/2017
No.Revisi : 00
Halaman : 1 - 2
UPTD PKM LANGSA
LAMA
Ns. Edi Syahputra, S.Kep
19731021 199503 1 001
1.Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan di
UGD dalam memberikan pelayanan pada pasien
2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :
Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung
pelayanan yang bermutu dan memuaskan pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas langsa barat tentang
pelayanan Nomor 800/0 /2017
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Langsa Lama
5 Prosedur 1.Alat
- komputer
- buku
-atk
6. langkah-langkah
a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit
Loket
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian
terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera melakukan tindakan dengan
sebelumnya menginformasikan biaya tindakan dan meminta
pasien atau keluarga menandatangani lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas
menghubungi petugas laboratorium untuk mengambil sampel
di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera merujuk pasien dengan
sebelumnya memberikan informasi pada pasien dan keluarga
dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep dan
diminta kontrol bila perlu.

2. 7.Bagan alur
8.Hal hal yang
diperhatikan
Perhatikan pendaftaran pasien
9.Unit Terkaid 1. Apotek
2. Loket Pendaftaran
3. Laboratorium
10.Dokumen Terkaid Buku Register
11.Rekaman Historis:
Selesai
GawatUGD
pasien masuk Unit Poli
Umum sesuai nomer
antrian
Petugas melakukan
pe meriksaan dan penilaian
terhadap pasien
Mulai
Ya Tidak
Bisa ditangani
rujukan ke Rumah
Sakit,kemudian
dokter membuatkan
surat rujukan
Pasien yang sudah
mendapat resep
langsung ke Unit
Apotek
Petugas segera
melakukan tindakan
dengan sebelumnya
menginformasikan
biaya dan meminta
lembar persetujuan
Tidak
Ya
Pasien atau pengantar
melakukan pendaftaran di
unit Loket
N
o
Hala
man
Yang
diruba
h
Perubahan
Diberlakuka
n Tgl.