Forum ini membahas penggabungan US Airways dan America West Airlines pada tahun 2005 untuk menciptakan maskapai penerbangan baru dengan biaya rendah namun layanan penuh. Penggabungan ini diharapkan dapat menghemat biaya tahunan sebesar $600 juta, termasuk mengurangi pengeluaran TI sebesar $240 juta dengan menghilangkan sistem informasi yang saling tumpang tindih.

1. UNIVERSITAS MERCU BUANA
2017/2018
WIDYA ARYANTI
43215010065
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SHINTA MELZATIA, SE. M.AK.

2. FORUM 1
7-Eleven adalah pengecer konvinience terbesar di dunia dan jaringan toko barang kebutuhan
sehari-hari nomor satu di Amerika Serikat, dengan 5.300 toko.
Perusahaan ini dimulai sekitar 75 tahun yang lalu sebagai operator gudang es. Ketika kulkas
mulai menggantikan kotak es, manajer setiap toko menanyakan pelanggan satu per satu barang
apa yang diinginkan pada peralatan barunya. Dengan menanyakan pelanggan secara langsung
dan menyimpan barang yang paling diinginkan pelanggan saja, perusahaan tumbuh dan menjadi
makmur.
1) Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
Memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan 7-Eleven karena tanpa pengetahuan
terperinci mengenai perusahaan ingin memaksimalkan peluang bisnisnya dengan cara
mengetahui kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara dimana toko tersebut berada
sebab kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda.
Selain itu jika perusahaan dapat memahami pelanggan maka perusahaan dapat menentukan
barang mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat menambah jumlah stok barang
yang menguntungkan bagi perusahaan dan mengurangi produk-produk yang kurang diminati
pelanggan
2) Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
Pertama, untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari dari
6 juta pelanggan di Amerika Serikat dan mengirim informasi real time ke database 7-terabyte
Oracle melalui Sistem Data Elektronik (Electronic Data System-EDS).
Kedua, 7-eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi
terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk baru, seperti Diet
Pepsi Slurpee.
Ketiga, untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk,
menghilangkan produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan penjualan
dan persediaan barang pada toko tersebut untuk barang yang permintaannya tinggi.
3) Merujuk pada model Porter, dorongan strategis apa yang berusaha ditangani sistem informasi
eceran?
Pelanggan
7 Eleven berusaha semaksimal mungkin memberikan kualitas serta performa produk yang
terbaik dan mempunyai nilai penting bagi pembeli yang sulit untuk digantikan dengan
kompetitor yang lain.

3. Pemasok
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini tergolong kuat karena meski
jumlah pengecer produk barang ada banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat
berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah namun
umumnya convenience store selalu menawarkan dan memberikan produk yang memiliki kualitas
dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada konsumen–konsumen. Hal tersebut
dimaksudkan agar meningkatkan rasa kepuasan konsumen untuk berbelanja di gerai convenience
store tersebut.
Produk dan Jasa Pengganti
7 Eleven mempunyai konsep yang lebih memfokuskan pada makanan segar yang akan dibuat
serta disajikan kepada konsumen, produk subtitusi mereka tidak hanya pesaing sesama
convenience store, tetapi juga bersaing dengan restoran atau warung makan karena produk yang
serupa. Namun 7 Eleven memiliki beberapa menu original milik mereka sendiri yang dipadukan
dengan beberapa menu makanan lainnya yang dapat disesuaikan dengan kemauan dan minat
konsumen itu sehingga para konsumen dapat menambahkan saus atau bumbu penyedap lainnya
sesuai minat. Hal tersebutlah yang kemudian menjadi keunggulan 7 Eleven apabila dibandingkan
dengan restoran atau warung makan.
Pemain Baru di Pasar
Dari sudut pandang akumulasi pengalaman, rantai 7-Eleven sekarang berada dalam posisi yang
menguntungkan dibandingkan dengan pendatang baru. Apalagi 7-Eleven sudah mempunyai
produk unggulan seperti Slurpee yang masih belum bisa dikalahkan oleh produk dari toko
convenience yang lain.
Pesaing Tradisional
Ketika 7 Eleven memasuki bisnis convenience store pada tahun 2010, Alfamart dan Indomaret
adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven. Kedua brand dari convenience store tersebut sudah
lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan yang besar. Akhirnya dengan mengusung visi “A New
Level OfConvenience Store “ 7 Eleven kemudian memilih untuk memfokuskan diri pada
makanan segar serta penyajian makanan segar tersebut kepada konsumen, berbeda dengan
konsep convenience store pada umumnya yang dimana peritel conveniencestore yang lain lebih
berfokus pada penawaran produk kebutuhan masyasrakat.
4) Strategi yang digambarkan pada bab, strategi yang mana yang didukung oleh sistem
informasi eceran?
Untuk kasus 7-Eleven, saya menilai bahwa 7-Eleven menerapkan Strategi Fokus. Mereka
menetapkan suatu pangsa pasar tertentu untuk menghindar dari pesaing.

4. QUIZ 1
1. 4 peran utama sistem informasi dan teknologi informasi didalam organisasi bisnis
(perusahaan):
1) Fungsi Operasional akan membuat struktur organisasi menjadi lebih ramping telah diambil
alih fungsinya oleh teknologi informasi. Karena sifat penggunaannya yang menyebar di seluruh
fungsi organisasi, unit terkait dengan manajemen teknologi informasi akan menjalankan
fungsinya sebagai supporting agency dimana teknologi informasi dianggap sebagai sebuah firm
infrastructure.
2) Fungsi Monitoring and Control mengandung arti bahwa keberadaan teknologi informasi akan
menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan aktivitas di level manajerial embedded di dalam
setiap fungsi manajer, sehingga struktur organisasi unit terkait dengannya harus dapat
memiliki span of control atau peer relationship yang memungkinkan terjadinya interaksi efektif
dengan para manajer di perusahaan terkait.
3) Fungsi Planning and Decision mengangkat teknologi informasi ke tataran peran yang lebih
strategis lagi karena keberadaannya sebagai penyedia dari rencana bisnis perusahaan dan
merupakan sebuah tambahan informasi bagi para pimpinan perusahaan yang dihadapkan pada
realitas untuk mengambil sejumlah keputusan penting sehari-harinya.
4) Fungsi Communication secara prinsip termasuk ke dalam firm infrastructure. Dalam era
organisasi modern dimana teknologi informasi ditempatkan posisinya sebagai sarana atau media
individu perusahaan dalam berkomunikasi, berkolaborasi, berkooperasi, dan berinteraksi.
2. 5 strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing, yaitu:
1) Strategi adalah Perencanaan (Plan)
Konsep strategi tidak lepas dari aspek perencanaan, arahan atau acuan gerak langkah perusahaan
untuk mencapai suatu tujuan di masa depan. Akan tetapi, tidak selamanya strategi adalah
perencanaan ke masa depan yang belum dilaksanakan. Strategi juga menyangkut segala sesuatu
yang telah dilakukan sebelumnya. Sebagai contoh, McDonald’s yang selama bertahun-tahun
memegang teguh dan melaksanakan secara konsisten prinsip kualitas, pelayanan, dan kebersihan.
Inilah yang menjadi strategi perusahaan McDonald’s.
2) Strategi adalah Pola (Patern)
Menurut Mintzberg, srtattegi adalah pola (strategy is patern), yang selanjutnya disebut sebagai
intended strategy, karena belum terlaksana dan berorientasi ke masa depan. Atau disebut juga
sebagai realized strategy karena telah dilakukan oleh perusahaan.

5. 3) Strategi adalah Posisi (Position)
Yaitu memposisikan produk tertentu ke pasar tertentu yang dituju. Strategi sebagai posisi
menurut Mintzberg cenderung melihat ke bawah, yaitu ke suatu titik bidik di mana produk
tertentu bertemu dengan pelanggan, dan melihat ke luar yaitu meninjau berbagai aspek
lingkungan eksternal. Sebagai contoh, perusahaan rokok Marlboro dan Sampoerna Mild
merupakan perusahaan yang paling serius mempromosikan produknya di Indonesia. Masing-
masing mempunyai strategi posisi berbeda di pasar. Marlboro mempromosikan diri sebagai
rokok kaum pria sejati yang menyukai tantangan alam seperti digambarkan melalui iklan-
iklannya. Sedangkan Sampoerna Mild lebih ditujukan kepada generasi muda yang memiliki
rokok berkadar tar dan nikotin ringan.
4) Strategi adalah Perspektif (Perspektif)
Jika dalam arti Pola dan Posisi cenderung melihat ke bawah dan ke luar, maka sebaliknya dalam
Perspektif cenderung lebih melihat ke dalam yaitu ke dalam organisasi, dan ke atas yaitu melihat
grand vision dari perusahaan.
5) Strategi adalah Permainan (Play)
Dalam arti ini, strategi adalah suatu manuver tertentu untuk memperdaya lawan atau pesaing.
Suatu merek misalnya meluncurkan merek kedua agar posisinya tetap kukuh dan tidak tersentuh,
karena merek-merek pesaing akan sibuk berperang melawan merek kedua tadi.
FORUM 2
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com untuk bisnis?
- Concur expense, concur travel, concur invoice dan intelligence yang mana dapat membantu
perusahaan dalam menghemat waktu, uang dan meningkatkan kontrol.
Jenis bisnis seperti apa yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti lunaknya?
- Concur Expense Service yang mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan, Sejak
diterapkannya Concur Expense Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk
pemrosesan biaya perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk
mengganti pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.

6. 2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan seperti
American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan
anda, jasa apa yang akan anda pilih?
- Jasa yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan adalah jasa
concur expensive service karena dengan sistem ini karyawan dapat memasukan data biaya
melalui antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer dan bisa juga melalui telepon
atau perangkat gengam. Sistem juga secara otomatis memindahkan data perjalanan dan biaya
dari kartu kredit perusahaan. Laporan yang dbuat oleh sistem membantu manager menjaga
tagihan atas pengeluaran perjalanan ketika transaksi terjadi. Alat pengendali sistem ini
membantu perusahaan meminimalkan penipuan dan memaksimalkan kepatuhan dengan
kebijakan perusahaan dan peraturan pemerintah.
QUIZ 2
1. Pemrosesan transaksi yang dilakukan oleh sistem dalam kegiatan operasional e-business ada 2
metode, yaitu:
- Batch Processing (Pemrosesan Kelompok)
Batch processing adalah suatu model pengolahan data, dengan menghimpun data terlebih dahulu,
dan diatur pengelompokkan datanya dalam kelompok-kelompok yang disebut batch. Tiap batch
ditandai dengan identitas tertentu, serta informasi mengenai data-data yang terdapat dalam batch
tersebut. Setelah data-data tersebut terkumpul dalam jumlah tertentu, data-data tersebut akan
langsung diproses.
- On-Line Processing (Pemrosesan Langsung)
Online Processing adalah sebuah sistem yang mengaktifkan semua periferal sebagai pemasok
data, dalam kendali komputer induk. Informasi-informasi yang muncul merupakan refleksi dari
kondisi data yang paling mutakhir, karena setiap perkembangan data baru akan terus diupdatekan
ke data induk.
2. Contohnya:
- Batch Processing (Pemrosesan Kelompok)
Contoh dari penggunaan batch processing adalah e-mail dan transaksi batch processing. Dalam
suatu sistem batch processing, transaksi secara individual dientri melalui peralatan terminal,
dilakukan validasi tertentu, dan ditambahkan ke transaction file yang berisi transaksi lain, dan
kemudian dientri ke dalam sistem secara periodik. Di waktu kemudian, selama siklus pengolahan
berikutnya, transaction file dapat divalidasi lebih lanjut dan kemudian digunakan untuk meng-up
date master file yang berkaitan.

7. - On-Line Processing (Pemrosesan Langsung)
Salah satu contoh penggunaan online processing adalah transaksi online. Dalam sistem
pengolahan online, transaksi secara individual dientri melalui peralatan terminal, divalidasi dan
digunakan untuk meng-update dengan segera file komputer. Hasil pengolahan ini kemudian
tersedia segera untuk permintaan keterangan atau laporan.
FORUM 3
US Airways adalah sebuah maskapai penerbangan Amerika Serikat, dimiliki American Airlines
Group. Maskapai penerbangan ini bermarkas di Tempe, Arizona dan merupakan yang terbesar
kelima di Amerika Serikat. Didirikan pada tahun 1939 dengan nama All-American Airways, US
Airways kini mempunyai 349 pesawat sebagai bagian armadanya (sebagian besar Airbus jenis
baru dan Boeing jenis lama).
Pada bulan september 2005, US Airways dan America West Airlines bergabung untuk
menciptakan sesuatu yang dapat menggoyang industri penerbangan: penerbangan biaya rendah
yang penuh pelayanan. perusahaan yang baru, yang mempertahankan nama US Airways,
menggabungkan jaringan rute nasional yang telah berkembang penuh, kursi kelas pertama, dan
program kesetiaan pelanggan yang dapat dibandingkan dengan yang ditawarkan oleh perusahaan
penerbangan tradisional seperti Americam dan Continental dengan harga rendah yang bersaing
dengan perusahaan berbiaya seperti JetBlue, AirTran, dan Southwest Airlines.
Manajemen percaya bahwa penggabungan akan menghasilkan $600 juta penghematan biaya
tahunan. Untuk mencapai penghematan biaya ini, US Airways yang baru akan mengurangi
pengeluaran TI tahunan perusahaan gabungan sebesar $240 juta sebanyak 40% dengan
menghilangkan sistem informasi yang saling tumpah tindih. Perusahaan gabungan terutama
menerapkan sistem informasi yang sederhana dan fleksibel dan proses bisnis America West.
Perusahaan menghilangkan sistem dan proses bisnis untuk mengangkut bahan berbahaya dan
menangani penumpang yang sedikit pada penerbangan sambungan karena biaya yang relatif
terlalu tinggi.
Penggabungan US Airways dan America West Airlines merupakan kebijakan perusahaan yang
penting,dengan memperkirakan kesuksesan yang dicapai dimasa yang akan datang. Dapat
mengakibatkan berkurangnya biaya konsumen, karena perusahaan penerbangan menjadi lebih
efisien. Sejumlah keputusan penting yang dibuat dan tindakan yang diambilnya dalam proses
integrasi akusisi. Semua berfokus pada cara terbaik untuk menggabungkan dua sistem inti dan
proses operasi maskapai penerbangan serta cakupan dan kecepatan perubahan strategis yang
sesuai.

8. QUIZ 3
1. organisasi layanan informasi.
Jawab: Kita telah menggunakan istilah layanan informasi untuk menguraikan unit perusahaan
yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain Divisi
SIM atau Departemen SIM dan khususnya teknologi informasi
2. otomasi kantor.
Jawab: definisi otomatisasi perkantoran adalah semua system informasi formal dan informal
terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berbeda di
dalam maupun di luar perusahaan. Dengan kata lain otomatisasi perkantoran merupakan sebuah
rencana untuk menggabungkan teknologi tinggi melalui perbaikan proses pelaksanaan pekerjaan.
3. dampak sosial organisasi maya.
Jawab:
Keberhasilan kantor maya memicu para visioner untuk melihat bagaimana kantor maya dapat
diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan-sebuah organisasi maya. Di sebuah
organisasi maya, operasi keseluruahan perusahaan dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi
tidak terikat pada lokasi-lokasi fisik.
Meskipun kantor maya dan organisasi maya terutama diidentifikasikan sebagai suatu strategi
bisnis, konsep ini dapat memberikan dampak kepada masyarakat. Industri-industri yang paling
tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industri yang memberikan nilai
tambah dalam bentuk informasi, ide dan intelligence yang dikenal dengan istilah Ekonomi Tiga
I. Dengan adanya kantor maya dan organisasi maya akan menurunkan permintaan gedung-
gedung pencakar langit dan transportasi, menjadikan kota yang lebih tenang, lebih lembut dan
menjadi tempat yang lebih menarik untuk dihuni.
FORUM 4
1. Jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab: Dalam 5 tahun terakhir, infrastruktur TI telah memainkan peranan yang krusial dalam
meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus
selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui
teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan
aplikasinya.

9. 2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch? Bagaimana
hubungan antara layanan Webnya dengan strategi tersebut?
Jawab: Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet
akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan
perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu
bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab: Memang pada awalnya bahwa membeli platform SOA akan jauh lebih mudah daripada
mengembangkannya, dan akan memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan
Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun
vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan
Crew untuk proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya yang
sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab: Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa
penjualan X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan
teknologi milik perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya.
Perusahaan perlu waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk
tersebut ke vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak
manajemen memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan mendapatkan kemungkinan
penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya X4ML memberikan nyawa kedua
kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan pekerjaan mereka.
QUIZ 4
1. Definisi infrastruktur TI baik dari perspektif maupun layanan:
Jawab: Layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk menyediakan kepada
pelanggannya, pemasok dan karyawan yang memiliki fungsi secara langsung terhadap
infrastruktur TI-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis dan strategi sistem
informasi perusahaan. Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang sangat kuat
terhadap bisnis dan strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan
kepada pelanggan perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk memahami
nilai bisnis yang diberikan oleh investasi infrastruktur.

10. Layanan yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI:
a. Platform komputasi yang digunakan untuk meenyediakan layanan komputasi yang
berhubungan dengan karyawan, pelanggan dan pemasok dalam lingkungan digital yang
konsisten yang meliputi mainframe besar, kumputer dan laptop, dan personal digitalassistant
(PDA) serta Internet.
b. Layanan telekomunikasi yang menyediakan data, suara, dan konekvisitas video kepada
karyawan, pelanggan, dan pemasok.
c. Layanan pengaturan data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan dan menyediakan
kemampuan untuk menganalisis data.
d. Layanan peranti lunak aplikasi yang menyediakan kemampuan untuk keseluruhan kemampuan
seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubunga pelanggan, rantai
pasokan, dan menejemen pengetahuan yang digunakan bersama-sama oleh seluruh unit bisnis.
e. Manajemen fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik yang dibutuhkan
untuk layanan komputasi, telekomunikasi, dan manjemen data.
f. Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi
dengan unit bisnis untuk berbagai layanan TI, mengelola akuntansi untuk pengeluaran TI dan
menyediakan program layanan proyek.
g. Layanan standar TI yang memberikan kebijakan yang menentukan teknologi informasi mana
yang akan digunakan, kapan dan bagaimana menggunakannya, kepada perusahaan dan unit-unit
bisnisnya.
h. Layanan pendidikan TI yang menyediakan sistem pelatihan untuk karyawan dan melatih
menajer dalam merencanakan dan mengelola investasi TI.
i. Layanan pelatihan dan pengembangan TI yang menyediakan perusahaan dengan penelitian
mengenai proyek-proyek TI yang berpotensi dan investasi yang dapat membantu perusahaan
mendiferensiasikan diri di pasar.
2. Komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan :
Ada 7 komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan infrastruktur TI yang
saling menunjang bagi perusahaan. Gambar diatas adalah teknologi-teknologi utama beserta
perusahaan pemasoknya.
1. PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-perusahaan
papan atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3 produsen chip terkemuka.
Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati Intel sebagai prosesor standar untuk
kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan pengecualian utama di pasar server yang dipegang
oleh Unix dan Linux, yang menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem ataupun prosesor
buatan IBM.
2. PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar
sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari Sistem
Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix. Microsoft Windows
Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan, dan menarik
bagi organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix dan Linux adalah
scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi mainframe. Mereka juga dapat
berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan
Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.

11. 3. APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar untuk
perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai komponen infrastruktur TI.
Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan Oracle. Juga yang termasuk kategori ini
adalah perangkat lunak kelas menengah yang disediakan oleh IBM dan Oracle untuk menjadikan
sistem aplikasi perusahaan yang sudah ada saling terhubung satu sama lain di seluruh lingkungan
perusahaan.
4. PENGELOLAAN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk mengorganisasikan
dan mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat diakses dan digunakan dengan
efisien.
Perangkat penyimpanan data fisik untuk sistem berskala besar di dominasi oleh EMC
Corporation, sedangkan untuk hard disk PC dikuasai oleh Seagate dan Western Digital.
5. PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa telepon/telekomunikasi yang
menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan jaringan yang luas, layanan komunikasi
nirkabel serta akses internet. Perusahaan pemimpin pasar telekomunikasi diantaranya adalah AT
& T dan Verizon. Pasar ini dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan komunikasi nirkabel,
internet berkecepatan tinggi serta layanan telepon internet.
6. PLATFORM INTERNET
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta platform
perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat lunak dan
layanan manajemen guna mendukung situs web perusahaan, termasuk layanan hosting web,
router, dan perangkat dengan atau tanpa kabel
7. JASA KONSULTASI DAN PENGINTEGRASIAN SISTEM
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun pengalaman, dan
keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI yang dimiliki.
Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru dapat bekerja sama dengan
infrastruktur lama milik perusahaan yang biasanya disebut sistem warisan dan menjamin elemen
baru yang terdapat pada infrastruktur dapat bekerja satu sama lain.
FORUM 5
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini?
Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
Akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini adalah data
persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan
dengan pemasok dan pelanggan

12. Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak dapat
membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka.
Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data. namun,
dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik antar
personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan dengan
sistematis dan benar.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas datanya?
persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data persediaan
yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat sekaligus
meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat
dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok
sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus
memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan
untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah manajer
bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan ini berlaku
pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang
lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di
setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan
memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
QUIZ 5
1. Manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan karena bisa mengurangi
resiko kehilangan file karena terhapus secara tak sengaja, tertimpa file baru, tersimpan di lokasi
yang tidak diketahui serta hal-hal lain yang tidak diinginkan.
2. Komponen dalam hirarki data:
1. Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1.
Sistem angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi
antara manusia dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik
dan hanya dapat membedakan dua keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil
dari pembentuk data.

13. 2. Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte merupakan
sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bit.
Satu byte digunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam memori. Contoh:
Kode Ascii untuk J ialah 10101010. Jadi byte adalah kumpulan bit yang membentuk satu
karakter (huruf, angka, atau tanda). Dengan kombinasi 8 bit, dapat diperoleh 256 karakter
(= 2 pangkat 8).
3. Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan
sekumpulan byte yang mempunyai makna. Contoh: Joni yang merupakan field
nama. Jadi field ibarat kumpulan karakter yang membentuk suatu kata.
4. Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap
record dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci. Gambar 1
merupakan contoh dari record. Jadi record ibarat kumpulan kata yang membentuk satu
kalimat yang berarti, misal gambar 1 mewakili kalimat: Joni memempuh mata kuliah
MIS (kode IS101) dengan nilai A.
5. File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan.
Pembuatan dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem
informasi manajemen yang memakai komputer. Jadi tabel ibarat kumpulan baris/record
yang membentuk satu tabel yang berarti, misal gambar 2 mewakili tabel nilai mata kuliah
MIS.
6. Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan
secara rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database
umumnya berisi elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang
diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu, tersimpan di hardware
komputer dan dengan software untuk melakukan manipulasi data untuk kegunaan
tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan suatu kumpulan tabel yang dipakai
dalam suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk tujuan tertentu. Contoh suatu
database adalah database akademik yang berisi file-file: mahasiswa, dosen, kurikulum,
dan jadwal yang diperlukan untuk mendukung operasi sistim informasi akademik.
Contoh suatu database sederhana ditunjukkan oleh gambar 3.
3. Intelegensi bisnis dan kaitannya dengan teknologi basis data:
Inteligensi Bisnis adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah
menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis.
kaitannya dengan teknologi basis data yaitu Teknologi IB dapat menangani data yang tak
terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan,
dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru.

14. FORUM 6
Prototyping merupakan salah satu metode pengembangan perangkat lunak yang banyak
digunakan. Dengan metode prototyping ini pengembang dan pelanggan dapat saling berinteraksi
selama proses pembuatan sistem. Sering terjadi seorang pelanggan hanya mendefinisikan secara
umum apa yang dikehendakinya tanpa menyebutkan secara detail output apa saja yang
dibutuhkan, pemrosesan dan data-data apa saja yang dibutuhkan. Sebaliknya disisi pengembang
kurang memperhatikan efisiensi algoritma, kemampuan sistem operasi dan interface yang
menghubungkan manusia dan komputer.
Kelemahannya adalah metode ini tidak memiliki analisis dan rancangan yang mendalam yang
merupakan hal penting bagi sistem yang sudah kokoh, terpercaya dan bisa dikelola. Jika seorang
pengembang memutuskan untuk membangun jenis prototipe ini, penting untuk memutuskan
kapan dan bagaimana ia akan disingkirkan dan selanjutnya menjamin bahwa hal tersebut telah
diselesaikan tepat pada waktunya.
Seorang analis sistem untuk dapat berjaga-jaga terhadap kegagalan prototyping:
-Pengembangan berisiko tinggi
-Interaksi pemakai penting
-Jumlah pemakai banyak
-Penyelesaian yang cepat diperlukan
-Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek
-Sistem yang inovatif
-Perilaku pemakai yang sukar ditebak
QUIZ 6
1. Perbedaan System Life Cycle dengan System Development Life Cycle:
Jawab: System Life Cycle (SLC) adalah proses evolusi yang diikuti oleh pelaksanaan sistem
informasi dasar atau subsistem. Sedangkan System Development Life Cycle (SDLC) adalah
tahapan-tahapan pekerjaan yang dilakukan oleh analis sistem dan programmer dalam
membangun sistem informasi. SDLC merupakan keseluruhan proses dalam membangun sistem
melalui beberapa langkah.

15. 2. Asal kendala-kendala sistem:
Jawab: Dari lingkungan dan Manajemen Perusahaan.
3. Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkat-tingkat sistem:
Jawab: Keduanya sangat berpengaruh karena rancangan terstruktur merupakan rancangan
bergerak dari tingkat sistem ke tingkat subsistem, sehingga jika tidak ada tingkat-tingkat sistem
maka rancangan terstruktur tidak akan terbentuk.
4. Unsur-unsur inti RAD:
Jawab:
- Manajemen, manajemen harus mendukung RAD sepenuhnya dan menyediakan lingkungan
kerja yang membuat kegiatan tersebut sangat menyenangkan.
- Manusia, RAD mengandalkan akan efisien yang dapat dicapai melalui penggunaan beberapa
tim yang terspesialisasi.
- Metedologi, metedologi dasar RAD adalah perencanaan kebutuhan, rancangan pemakaian,
konstruksi, dan cut over.
- Peralatan, peralatan RAD terutama terdiri dari bahasa-bahasa pemrograman generasi keempat.
FORUM 7
Menurut saya hydraulic co. Masih menggunakan sistrm informasi yang masih sangat sederhana
dan belum terintegrasi dengan baik. Semua pengolahan data dilakukan oleh sebuah komputer
mini, yang menangani gaji, penagihan, piutang, persediaan, dan akuntansi biaya. Bahkan Para
pekerja mencatatkan waktu kerja mereka dengan menggunakan jam absensi, dan mereka
melaporkan kemajuan pekerjaan dengan mengisi suatu formulir manual yang menyertai tiap job
lot. Data dari kartu absensi dan fomulir diketik atau diinput ke dalam komputer oleh operator
pemasukan data pada divisi manufaktur. Sistem manajemen database yang digunakan masih
semi manual belum terintegrasi dengan baik data perusahaan. Hal ini menyebabkan manajemen
database perusahaan belum dikelola dengan baiik. Sehingga masih banyak kesalahan2 data yang
terjadi, seperti data pemesanan dan pembelian dari McCullin enterprise.

16. QUIZ 7
1. SI dalam level organisasi.
Jawab: Setiap level manajemen melakukan aktivitas yang berbeda sehingga kebutuhan akan
informasi juga berbeda, maka sistem informasi yang digunakan akan berbeda pula.
Jenis informasi yang dibutuhkan berbagai level dalam organisasi berhubungan langsung dengan
tingkat pengambilan keputusan manajemen dan struktur keputusannya.
Jenis-Jenis SI dalam Level Organisasi
1) SI di level organisasi bawah / opersaional : mendukung manajer operasi melakukan
kegiatannya. Jenis SI dilevel operasi : TPS (transaction processing system), PCS (Process control
system)
2) SI dilevel menengah : digunakan untuk pengendalian dan pengambilan keputusan semi
terstruktur. Jenis SI tersebut : Sistem pakar (expert system); jarinngan neural buatan (ANN :
artificial neural network); sistem pendukung keputusan (DSS : decision support system); GSS
(roup support system); sistem informasi geografik (GIS : geogragraphic information system).
3) SI dilevel atas : digunakan untuk perencanaan strategik dan pemecahan masalah. Jenis SI
dilevel ini adalah: sistem informasi eksekutif (EIS: executive information system) atau
(executive support system)
SI yang menghubungkan ketiga level manajemen tersebut adalah sistem otomatisasi kantor
(OAS : office automation system)
2. SI fungsional.
Jawab:
Sistem Informasi Fungsional adalah sistem informasi yang memberikan informasi kepada
kelompok / orang pada bagian tertentu dalam sebuah perusahaan.
3. Jenis-jenis SI.
Jawab:
1) Jenis sistem informasi pertama adalah sistem informasi manajeman. Sesuai dengan namanya,
sistem informasi manajemen merupakan salah satu pengimplementasian dari sistem informasi
yang digunakan pada sasaran kalangan manajerial. Kalangan manjerial merupakan setiap
individu yang memiliki posisi di dalam sebuah organisasi dan lingkup pekerjaan yang bertugas
untuk melakukan manajemen pada suatu divisi atau bagian di dalam organisasi dan juga
perusahaan.

17. Dengan adanya sistem informasi manajemen, maka hal ini akan sangat memudahkan para
pegawai yang berada pada level manajerial untuk lebih bisa bekerja secara efisien dan tepat
waktu, serta mempermudah pengambilan keputusan, serta pengawasan terhadap bawahannya.
2) Jenis sistem informasi yang kedua adalah sistem informasi eksekutif. Sistem informasi
eksekutif berarti merupakan sebuah sistem informasi yang dikembangkan dan juga
diimplementasikan untuk memberikan kemudahan arus informasi suatu organisasi atau
perusahaan kepada mereka yang berada pada level eksekutif.
Sistem informasi eksekutif sanga penting untuk diimplementasikan, karena dapat membantu
memudahkan para level eksekutif untuk dapat memantau langsung perusahaan atau organisasi
yang mereka bawahi. Selain itu, dengan adanya sistem informasi eksekutif yang baik, maka
seluruh level ekskutif dapat membantu mensejahterakan dan juga mengembangkan perusahaan
atau organisasi yang mereka miliki menjadi lebih baik lagi.
3) Jenis sistem informasi yang ketiga adalah Sistem informasi akuntansi atau SIA merupakan
salah satu pengimplementasian dari sistem informasi manajemen, yang berhubungan dengan
kegiatan akuntansi dan juga penghitungan dari sebuah perusahaan ataupun organisasi. Seperti
kita ketahui, akuntansi merupakan proses yang dilakukan untuk melihat kondisi kesehatan
keuangan dan finansial, serta bagaimana suatu sistem keuangan di dalam sebuah perusahaan atau
organisasi dapat berjalan.
Sistem informasi akuntasi sangat membantu para akuntan, terutama pada periode tutup buku di
akhir tahun, karena dengan adanya sistem informasi akuntasi, semua transaksi selama setahun
akan tersimpan ke dalam sistem, yang akan memudahkan akuntan dapat melakukan proses
akuntansi menjadi lebih cepat, efisien dan juga lebih optimal.
4) Jenis sistem informasi yang keempat adalah Sistem informasi keuangan yang terkadang
merupakan salah satu implementasi dari sistem informasi yang berada di bawah naungan
manajamen, namun terkadang sistem informasi keuangan juga bisa merupakan sistem informasi
yang berdiri sendiri. Ada beberapa perusahaan yang melibatkan pihak manajemen dalam
membantu proses pengaturan keuangan perusahaan, dan ada yang tidak. Sehingga hal ini
tergantung dari budaya organisasi dari perusahaan tersebut.
Namun demikian, sistem informasi keuangan sendiri merupakan suatu implementasi dari sebuah
sistem informasi yang berisi segala data transaksi keuangan dari sebuah perusahaan, yang
nantinya bisa terintegrasi pula dengan sistem informasi akuntansi.
Dengan adanya sistem informasi keuangan ini, maka stiap detail transaksi keuangan dari sebuah
perusahaan atau organisasi tidaka akan terlewat, sehingga sangat memudahkan setiap bagian
perusahaan yang sistem informasinya terintegrasi dengan sistem informasi keuangan untuk
melakukan analisis.
5) Jenis sistem informasi yang kelima adalah sistem informasi manufaktur. Bagi perusahaan
yang bergerak di bidang manufaktur dan juga produksi, terutama produksi barang, maka sistem
informasi manufaktur merupakan salah satu jenis sistem informasi yang wajib dimilki. Sistem

18. informasi manufaktur kebanyakan digunakan dan juga diimplementasikan pada bagian produksi
suatu perusahaan, yang bergerak di bidang produksi.
SIstem informasi manufaktur ini dapat terintegrasi dengan sistem informasi keuangan dan juga
sistem informasi sumberdaya manusia atau SDM, karena di dalam implementasinya, banyak
fungsi dari sistem informasi manufaktur ini sangat sangat penting bagi SDM dan juga keuangan.
6) Jenis sistem informasi yang berikutnya adalah sistem informasi sumber daya manusia alias
SDM. Sesuai dengan namanya, biasanya sistem informasi ini berhubungan dengan bagian
personalia, atau HR dari suatu perusahaan dan juga organisasi. Sistem informasi SDM ini
memiliki banyak sekali data dan juga informasi, mengenai:
7) Jenis sistem informasi berikutnya yang banyak diimplementasikan adalah jenis sistem
informasi pemasaran. Jenis sistem informasi ini sangat penting terutama bagi bagian pemasaran
suatu perusahaan. Sistem informasi pemasaran akan membantu mencatat dan juga memberkan
informasi penting mengenai penjualan yang telah dilakkan oleh sebuah perusahaan.
Itulah beberapa contoh dari jenis sistem informasi yang banyak digunakan saat ini. Di dalam
perusahaan, keseluruhan dari jenis sistem informasi tersebut dapat terintegrasi satu sama lain,
menjadi satu sistem informasi yang utuh, yaitu sistem informasi perusahaan, dimana setiap alur
informasi yang ada akan saling terhubung satu sama lain, sehingga setiap user yang berwenang
dapat mempelajari dan melihat informasi yang sudah tersimpan di dalam database atau basis data
perusahaan.