Tugas Sistem informasi manajemen pertemuan 1-6 (nurul anisa)

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DOSEN : Shinta Melzatia, SE. M.AK.
Yang disusun oleh :
Nurul Anisa (43215010095)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercu Buana
Tahun 2017

2. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
Forum 1
Diskusikan mengenai kasus 7-Eleven pada buku Sistem Informasi Manajemen, Laudon &
Laudon, edisi 10, Bab 3, hlm 116
Jawab :
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
Memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan 7-Eleven karena tanpa
pengetahuan terperinci mengenai perusahaan ingin memaksimalkan peluang bisnisnya
dengan cara mengetahui kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara dimana toko
tersebut berada sebab kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-
beda.Selain itu jika perusahaan dapat memahami pelanggan maka perusahaan dapat
menentukan barang mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat menambah
jumlah stok barang yang menguntungkan bagi perusahaan dan mengurangi produk-
produk yang kurang diminati pelanggan
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
Pertama, untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan
tiap hari dari 6 juta pelanggan di Amerika Serikat dan mengirim informasi real time ke
database 7-terabyte Oracle melalui Sistem Data Elektronik (Electronic Data System-
EDS).
Kedua, 7-eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya
menjadi informasi terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap
produk baru, seperti Diet Pepsi Slurpee.
Ketiga, untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk,
menghilangkan produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan
penjualan dan persediaan barang pada toko tersebut untuk barang yang permintaannya
tinggi.
3. Merujuk pada model Porter, dorongan strategis apa yang berusaha ditangani sistem
informasi ritel?
Pelanggan : Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk
ditawarkan kepada konsumen–konsumen dan mempunyai nilai penting bagi pembeli
yang sulit untuk digantikan dengan kompetitor yang lain.

3. Pemasok : Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini sangan kuat
karena jumlah pengecer produk barang banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel
dapat berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih
murah.
Pesaing : Alfamart dan Indomaret adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven. Kedua brand
dari convenience store tersebut sudah lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan yang
besar. 7 Eleven kemudian memfokuskan diri pada makanan segar serta penyajian
makanan segar tersebut kepada konsumen.
4. Strategi yang digambarkan pada bab, strategi yang mana yang didukung oleh sistem
informasi eceran?
Untuk kasus 7-Eleven, saya menilai bahwa 7-Eleven menerapkan Strategi Fokus.
Mereka menetapkan suatu pangsa pasar tertentu untuk menghindar dari pesaing.
QUIZ 1
1. Sebutkan 4 peran utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam organisasi
bisnis (perusahaan).
2. Sebutkan 5 strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing.
Jawab :
1. Empat peranan mendasar teknologi informasi di sebuah perusahaan, yaitu:
 Fungsi Operasional akan membuat struktur organisasi menjadi lebih ramping telah
diambil alih fungsinya oleh teknologi informasi. Karena sifat penggunaannya yang
menyebar di seluruh fungsi organisasi, unit terkait dengan manajemen teknologi
informasi akan menjalankan fungsinya sebagai supporting agency dimana teknologi
informasi dianggap sebagai sebuah firm infrastructure.
 Fungsi Monitoring and Control mengandung arti bahwa keberadaan teknologi
informasi akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan aktivitas di level
manajerial embedded di dalam setiap fungsi manajer, sehingga struktur organisasi
unit terkait dengannya harus dapat memiliki span of control atau peer relationship
yang memungkinkan terjadinya interaksi efektif dengan para manajer di perusahaan
terkait.
 Fungsi Planning and Decision mengangkat teknologi informasi ke tataran peran
yang lebih strategis lagi karena keberadaannya sebagai penyedia dari rencana bisnis
perusahaan dan merupakan sebuah tambahan informasi bagi para pimpinan

4. perusahaan yang dihadapkan pada realitas untuk mengambil sejumlah keputusan
penting sehari-harinya.
 Fungsi Communication secara prinsip termasuk ke dalam firm infrastructure. Dalam
era organisasi modern dimana teknologi informasi ditempatkan posisinya sebagai
sarana atau media individu perusahaan dalam berkomunikasi, berkolaborasi,
berkooperasi, dan berinteraksi.
2. Lima strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing :
Secara umum kalau dikaitkan dengan target pasar serta bentuk keunggulan bersaing
yang ingin dicapai perusahaan, yaitu:
 Alow cost leadersehip strategy : suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa
untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga yang serendah
mungkin.
 A broad differentiation strategy : Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa
untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi
produk yang ditampilkan beda dibandingkan pesaing.
 A best-cost provider strategy : Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa
yang nilainya lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen.
 A focus market niche strategy based on lower cost : Strategi yang memfokuskan
pada penyediaan produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan
harga yang lebih rendah daripada pesaing.
 A focused or market niche strategy based on differentiation : Strategi untuk
melayani pasar yang sempit dan spesifik dengan cara yang betul-betul beda.

5. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Forum 2
Jelajasi situs Web Concur Technologies (www.concur.com) dan diskusikan pertanyaan berikut :
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com untuk bisnis? Jenis bisnis
seperti apa yang akan mendapatkan manfa'at dari menggunakan piranti lunaknya?
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan
seperti American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan
hiburan perusahaan anda, jasa apa yang akan anda pilih?
Jawab :
1. Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi
pengelolaan dan biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993
atas dasar membantu mendorong biaya keluar dari bisnis melalui inovasi. Layanan
Concur dipercaya oleh lebih dari 20.000 klien di seluruh dunia dengan lebih dari 25 juta
pengguna. Jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti
lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan sistem operasi yang baik dan fleksibel dalam
mengikuti perkembangan yang ada agar dapat mendukung pengembangan strategi
pemasaran. Salah satunya perangkat lunak yang digunakan adalah Concur Expense
Service yang mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan, Sejak diterapkan
Concur Expense Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan
biaya perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk
mengganti pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.
2. Jasa yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan
adalah jasa concur expensive service karena dengan sistem ini karyawan dapat
memasukan data biaya melalui antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer
dan bisa juga melalui telepon atau perangkat gengam. Sistem juga secara otomatis
memindahkan data perjalanan dan biaya dari kartu kredit perusahaan. Laporan yang
dbuat oleh sistem membantu manager menjaga tagihan atas pengeluaran perjalanan
ketika transaksi terjadi. Alat pengendali sistem ini membantu perusahaan meminimalkan
penipuan dan memaksimalkan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan dan peraturan
pemerintah.

6. Quiz 2
1. Jelaskan bagaimana pemrosesan transaksi dilakukan oleh sistem dalam kegiatan
operasional e-business!
2. Berikan contoh.
Jawab :
1. Pada sistem ini memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi seperti telefon,
computer, internet, database, server yang mana saling terhubung dan terintegrasi
sehingga mampu melaksanakan pemprosesan transaksi pemesanan barang secara
online pada e-bussine. Transcaction processing system pada e-Business pada
umumnya menggunakan metode pemprosesan data secara real time (online). Artinya
customer bisa langsung mendapatkan informasi detail mengenai data transaksi
pembelanjaan yang dilakukannya pada saat itu juga. termasuk juga jika E-Business
tersebut memberlakukan metode pembayaran yang dapat dilakukan online
menggunakan kartu kredit atau virtual account. Namun pada beberapa hal dapat juga
diberlakukan metode pemprosesan data secara batch, yaitu data dikumpulkan hingga
batas ketentuan tertentu baru dilakukan datanya diproses.
2. Contoh : Harian Kompas yang juga memiliki e-bisnis Kompas Online. Kompas
menjalankan proses bisnis utamanya berupa penyediaan berita dan distribusinya,
tidak lagi hanya melalui media cetak saja tetapi juga melalui internet. Keutungan
yang dapat diberikan Kompas online dapat diakses oleh seluruh penduduk di
Indonesia (bahkan dunia), up to date, memangkas biaya kertas, dapat diakses 24 jam,
dll.

7. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Forum 3
Diskusikan bagaimana dalam penggabungan US Airways dan America West Airlines
tersebut organisasi dan pengembangan sistem menjadi bagian dari kesuksesan!
Jawab :
US Airways dan America West Airlines bergabung untuk menciptakan sesuatu
yang dapat menggoyang industri penerbangan; penerbangan biaya rendah yang penuh
pelayanan. Perusahaan yang baru mempertahankan nama US Airways, menggabungkan
jaringan rute nasional yang telah berkembang penuh, kursi kelas pertama, dan program
kesetiaan pelanggan yang dapat dibandingankan dengan yang ditawarkan oleh
perusahaan penerbangan tradisional seperti American dan Continental dengan harga
rendah yang bersaing dengan perusahaan berbiaya seperti, Jetblue, AirTran, dan
Southwest Airlines.
Pada tahun 2002 US Airways mengumumkan kebangkrutan untuk pertama kali
dan lagi pada tahun 2004 , memberhentikan ribuan karyawan. America West bersaing
bertarung dengan biaya bahan bakar yang meningkat dan persaingan dari Southwest
Airlines, perusahaan penerbangan berbiaya rendah lainnya. Merger US Airways
dirancang untuk menciptakan sinergi antara penerbangan tradisional yang penuh dengan
pelayanan dan penerbangan baru berbiaya rendah. Perusahaan hasilnya menggabungkan
pengalaman US Airways dan jaringan kuat pada pantai timur Amerika Serikat dan
struktur berbiaya rendah, sistem informasi dan rute pada Amerika Serikat bagian barat
milik America West.
Manajemen percaya bahwa penggabungan akan menghasilkan $600 juta
penghematan biaya tahunan. Untuk mencapai penghematan biaya ini, US Airways yang
baru akan mengurangi pengeluaran TI tahunan perusahaan gabungan sebesar $240 juta
sebanyak 40% dengan menghilangkan sistem informasi yang sederhana dan fleksibel dari
proses bisnis America West. Perusahaan menghilangkan sistem dan proses bisnis untuk
mengangkut bahan berbahaya dan menangani penumpang yang sedikit pada penerbangan
sambungan karena biayanya relatif terlalu tinggi terhadap manfaat yang diberikan.
Pendapat saya, US Airways dan America West menghadapi tekanan kuat dari
pesaing industri penerbangan dan dari naiknya bahan bakar. Manajemen kedua
perusahaan tersebut memutuskan strategi bisnis perlu diubah dan perusahaan harus
berfokus kepada sinergi yang diciptakan melalui penggabungan. Strategi bisnis yang baru
membutuhkan investasi pada sistem informasi dan perubahan pada manajemen dan
organisasi. Perusahaan yang baru bergabung memberikan nilai pada pelanggan dengan
bersaing baik pada harga dan pelayanan berkualitas.

8. Quiz 3
1. Jelaskan mengenai organisasi layanan informasi.
2. Jelaskan mengenai otomasi kantor.
3. Jelaskan dampak sosial organisasi maya.
Jawab :
1. Layanan informasi (indormation service – IS) untuk menguraikan unit perusahaan yang
memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain divisi
SIM atau departemen SIM dan khususnya teknologi informasi (information technology)
juga popular. Layanan informasi terdiri dari 2 yaitu :
a. Sumber daya informasi
Sebagian besar sumber daya ini berlokasi dilayanan informasi dan merupakan
tanggung jawab dari chief information officer (CIO). Sumber daya informasi yang
terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manager area
pengguna.
b. Spesialis informasi
Spesialis informasi (information specialist) untuk menggambarkan karyawan yang
tanggung jawab utamanya adalah memberikan kontribusi atas tersedianya sumber
daya informasi dalam perusahaan.
2. Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi computer, pada
pekerjaan kantor.Otomatisasi kantor dapat dilacak dilacak kembali hingga awal tahun
1960-an, ketika IBM memperkenalkan istilah pengolahan kata (word processing) untuk
menyatakan suatu konsep yang menyatakan bahwa kebanyakan aktivitas kantor
dipusatkan pada pengolahan kata-kata. Otomatisasi kantor (office automation-OA)
meliputi seluruh system elektronik formal maupun informal yang terutama berhubungan
dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar
perusahaan. Satu keuntungan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu
sambungan komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling
berkomunikasi satu sama lain.
3. Industri-industri yg paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah
industrri yg membeerikan nilai tambah dalam bentuk informasi,ide,dan kecerdasan
(intelligence).Istilah ekonomi tiga 1(three 1 economy) diberikan untuk menjabarkan
industry-industri seperti ini. Contohnya adalah bidang-bidang
pendidikan,perawatan.kesehatan,hiburan,perjalanan,olahraga,dan konsultasi.Seiring dg
semakin banyaknya industri-industri yg tertarik dg kantor maya,perubahan yg terjadi
mungkin akan mempengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja.Pengaruh ini
akan jelas terlihat pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita.Kantor maya dan
organisai maya akan menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan
transportasi,menjadikan kota kita lebih tenang.Agar hal seperti ini dapat terjadi setiap
orang harus dapat berpartisipasi.Pekerja di semua tingkatan harus tertarik pada pekerjaan-

9. pekerjaan di Ekonomi Tiga I dan memiliki pengetahuan dan keahlian yg dibutuhkan
untuk berhasil.Tingkat kompetensi yg tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi dari
pihak lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah di semua tingkatan untuk
mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan.

10. SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
Forum 4
Temukan studi kasus mengenai infrastruktur TI Merrill Lynch di buku Management Information
System, Laudon, Edisi 10, Bab 5, Hlm. 255, dan diskusikan mengenai jawaban dari pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan!
Jawab :
1. jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi
informasi merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir,
infrastruktur TI telah memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan
perusahaan. Seperti halnya institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu
memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui
teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang didasarkan pada komputer
warisan dan aplikasinya.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ?
Bagaimana hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis
internet akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses
portofolio dan perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar
perusahaan tetap mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian
perusahaan akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang
terkait dengan mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya
bahwa membeli platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan
akan memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif
lebih cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA
dari hasil penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan
Crew untuk proyeknya.

11. 4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya
yang sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa
penjualan X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan
teknologi milik perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan
kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen
bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat.
Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan
mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya
X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan
pekerjaan mereka.
QUIZ 4
1. Definisikan infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif
layanan. Layanan apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI?
2. Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola doleh
perusahaan!
Jawab :
1. Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi yang dibagikan, yang menyediakan
platform bagi aplikasi sistem informasi perusahaan yang spesifik. Komponen utama dari
infrastruktur TI berupa platform perangkat keras komputer, platform sistem operasi,
platform perangkat lunak perusahaan, platform jaringan dan telekomunikasi, perangkat
lunak pengelola database, platform internet, layanan konsultan dan pengintegrasian
sistem.
Layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk menyediakan kepada pelanggannya,
pemasok dan karyawan yang memiliki fungsi secara langsung terhadap infrastruktur TI-
nya. Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis dan strategi sistem informasi
perusahaan. Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang sangat kuat terhadap
bisnis dan strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan
kepada pelanggan. Perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk
memahami nilai bisnis yang diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, real nilai
bisnis dari komputer pribadi terisi penuh beroperasi pada 3 gigahertz yang biaya sekitar $
1,000 atau koneksi internet kecepatan tinggi sulit untuk memahami tanpa mengetahui
siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Ketika kita melihat di
layanan yang diberikan oleh alat ini, namun, nilai mereka menjadi lebih jelas: PC baru
memungkinkan untuk membuat karyawan-biaya tinggi $ 100.000 setahun untuk

12. terhubung ke semua sistem utama perusahaan dan masyarakat Internet. layanan yang
dapat diberikan oleh infrastruktur TI seperti: konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang
tersebar diseluruh perusahaan atau tersebar duselutuh unit bisnis dalam perusahaan.
2. Komponen infrastruktur TI yang perlu dikekola oleh perusahaan yaitu :
 PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-
perusahaan papan atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3
produsen chip terkemuka. Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati
Intel sebagai prosesor standar untuk kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan
pengecualian utama di pasar server yang dipegang oleh Unix dan Linux, yang
menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem ataupun prosesor buatan IBM.
 PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi
server pasar sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan
beberapa bentuk dari Sistem Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka
murah dan kuat dari Unix. Microsoft Windows Server mampu memberikan
perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan, dan menarik bagi
organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix dan
Linux adalah scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi
mainframe. Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia
utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan
versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.
 APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar
untuk perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai
komponen infrastruktur TI. Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan
Oracle. Juga yang termasuk kategori ini adalah perangkat lunak kelas menengah
yang disediakan oleh IBM dan Oracle untuk menjadikan sistem aplikasi
perusahaan yang sudah ada saling terhubung satu sama lain di seluruh lingkungan
perusahaan.
 PENGELOLAAN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk
mengorganisasikan dan mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat
diakses dan digunakan dengan efisien. Perangkat penyimpanan data fisik untuk
sistem berskala besar di dominasi oleh EMC Corporation, sedangkan untuk hard
disk PC dikuasai oleh Seagate dan Western Digital.
 PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa
telepon/telekomunikasi yang menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan

13. jaringan yang luas, layanan komunikasi nirkabel serta akses internet. Perusahaan
pemimpin pasar telekomunikasi diantaranya adalah AT & T dan Verizon. Pasar
ini dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan komunikasi nirkabel, internet
berkecepatan tinggi serta layanan telepon internet.
 PLATFORM INTERNET
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta
platform perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras,
perangkat lunak dan layanan manajemen guna mendukung situs web perusahaan,
termasuk layanan hosting web, router, dan perangkat dengan atau tanpa kabel
 JASA KONSULTASI DAN PENGINTEGRASIAN SISTEM
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun
pengalaman, dan keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur
TI yang dimiliki. Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang
baru dapat bekerja sama dengan infrastruktur lama milik perusahaan yang
biasanya disebut sistem warisan dan menjamin elemen baru yang terdapat pada
infrastruktur dapat bekerja satu sama lain.

14. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Forum 5
British Telecom mengelami masalah kualitas data yang telah terjadi bertahun-tahun. Perusahaan
ini mulai memikirkan masalah kualitas data secara serius sejak tahun 1997. Temukan kasusnya
di buku Laudon edisi 10, halaman 289, dan diskusikan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan!
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus
ini? Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
Jawaban :
Masalah kualitas data perusahaan mengakibatkan kesalahan penagihan pelanggan yang
akan menghalangi interaksi perusahaan dengan pemasok dan pelanggan. Faktor yang
menyebabkan masalah dalam kasus ini:
 Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data
tidak dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah
dipercayakan kepada mereka. Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama
sistem informasi.
 Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas
data. namun, dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan
hubungan kerjasama yang baik antar personil manajemen dengan yang lainnya
sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan dengan sistematis dan benar.
 Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas
datanyadisebabkan karena belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem
yangbaik untuk menangani masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas
datanya? persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Jawaban :
Pemecahan masalah kualitas data dalam perusaan ini, BT Group menghemat $800 juta
dari data persediaan yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang
lebih meningkat sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang
lebih akurat. Dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen
dimana pemasok sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang
berbasis di Ausin,Texas harus memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk
menganalisa aktivitas pelanggan untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran

15. 3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah
manajer bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan
ini berlaku pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
Jawaban :
Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu
denganyang lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para
penjaga data di setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu
setiap bulannya dan memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
QUIZ 5
1. Mengapa manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan?
2. Sebutkan dan jelaskan setiap komponen dalam hirarki data!
3. Apa yang disebut dengan intelegensi bisnis? Apa kaitannya dengan teknologi basis data?
Jawab :
1. Karena manajemen file mencakup secara keseluruhan aktivitas dalam sebuah perusahaan
yaitu berupa data yang diolah menjadi sebuah file yang sangat penting. Terdapat fungsi
manajemen file yaitu :
 Penciptaan, modifikasi, dan penghapusan file.
 Mekanisme pemakaian file secara bersama.
 Kemampuan backup dan recovery untuk mencegah kehilangan karena kecelakaan
atau dari upaya penghancuran informasi.
 Pemakai dapat mengacu file dengan nama simbolik (Symbolic name) bukan
menggunakanpenamaan yang mengacu perangkat fisik.
 Pada lingkungan sensitif dikehendaki informasi tersimpan aman dan rahasia.
 Sistem file harus menyediakan interface user-friendly.
2. Komponen dalam hirarki data
 Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0
dan 1. Sistem angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk
komunikasi antara manusia dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan
komponen elektronik dan hanya dapat membedakan dua keadaan saja (on dan
off). Jadi bit adalah unit terkecil dari pembentuk data.
 Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte
merupakan sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi
delapan bit. Satu byte digunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam
memori. Contoh: Kode Ascii untuk J ialah 10101010. Jadi byte adalah kumpulan

16. bit yang membentuk satu karakter (huruf, angka, atau tanda). Dengan kombinasi 8
bit, dapat diperoleh 256 karakter (= 2 pangkat 8).
 Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan
sekumpulan byte yang mempunyai makna. Contoh: Joni yang merupakan field
nama. Jadi field ibarat kumpulan karakter yang membentuk suatu kata.
 Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan.
Setiap record dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci.
Gambar 1 merupakan contoh dari record. Jadi record ibarat kumpulan kata yang
membentuk satu kalimat yang berarti, misal gambar 1 mewakili kalimat: Joni
memenmpuh mata kuliah MIS (kode IS101) dengan nilai A.
 File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic
berhubungan. Pembuatan dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting
dalam sistem informasi manajemen yang memakai komputer.
 Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan
digunakan secara rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua
database umumnya berisi elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file
yang diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu, tersimpan
di hardware komputer dan dengan software untuk melakukan manipulasi data
untuk kegunaan tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan suatu
kumpulan tabel yang dipakai dalam suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk
tujuan tertentu. Contoh suatu database adalah database akademik yang berisi file-
file: mahasiswa, dosen, kurikulum, dan jadwal yang diperlukan untuk mendukung
operasi sistim informasi akademik.
3. Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari
data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis.
Teknologi IB dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar
untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan
strategi bisnis yang baru. Tujuan dari IB yaitu untuk memudahkan interpretasi dari
jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan
mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat
menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka
panjang.

17. PENGEMBANGAN SISTEM
Forum 6
Diskusikan bagaiman seorang analis sistem dapat berjaga-jaga terhadap kegagalan
prototyping!
Jawab :
Prototyping merupakan salah satu metode pengembangan perangat lunak yang banyak
digunakan. Dengan metode prototyping ini pengembang dan pelanggan dapat saling
berinteraksi selama proses pembuatan sistem. Sering terjadi seorang pelanggan hanya
mendefinisikan secara umum apa yang dikehendakinya tanpa menyebutkan secara detail
output apa saja yang dibutuhkan, pemrosesan dan data-data apa saja yang dibutuhkan.
Sebaliknya disisi pengembang kurang memperhatikan efesiensi algoritma, kemampuan
sistem operasi dan interface yang menghubungkan manusia dan komputer. Untuk
memperkecil resiko rekayasa-ulang proses bisnis disarankan untuk membuat prototyping
dan percobaan. Bila tidak mungkin dibuat prototipe-nya, maka dengan inovasi bertahap,
sedemikian rupa sehingga manajemen dapat memimpin melalui serangkaian perubahan
yang layak. Sedangkan inovasi yang serentak dalam berbagai area (misalnya proses
bisnis, organisasi, teknologi, dan rancangbangun aplikasi) secara ekstrim susah dikontrol.
Prototype memberikan ide bagi pembuat dan pemakai potensial tentang cara sistem
berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses akan menghasilkan prototype (prototyping).
Suatu prototip adalah bentuk dasar atau model awal dari suatu sistem atau bagian dari
suatu sistem. Prototyping adalah proses pengembangan model awal tersebut untuk
digunakan terlebih dahulu dan ditingkatkan terus menerus sampai didapatkan sistem yang
utuh. Untuk berjaga-jaga terjadinya kegagalan digunakan Penerapan Prototype yang Baik
- Pengembangan berisiko tinggi - Interaksi pemakai penting - Jumlah pemakai banyak -
Penyelesaian yang cepat diperlukan - Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek -
Sistem yang inovatif - Perilaku pemakai yang sukar ditebak.

18. QUIZ 6
1. Jelaskan perbedaan SLC dengan SDLC!
2. Dari mana asal kendala-kendala sistem?
3. Jelaskan hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkat-tingkat sistem!
4. Jelaskan unsur-unsur inti RAD!
Jawab :
1. Apakah perbedaan antara SLC dan SDLC?
Jawaban-nya yaitu :
 Siklus hidup system (system life cycle – SLC) adalah penerapan pendekatan
system untuk pengembangan system atau sub system informasi berbasis
komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas yang erat mengikuti langkah-
langkah pendekatan system. Karena tugas-tugas tesebut suatu pola yang teratur
dan dilakukan secara top-down.
 Siklus hidup pengembangan system (system depelopment life cycle-SDLC) yaitu
terdiri dari 4 thp. adalah perencanaan, analisis, rancangan, dan penerapan,
sedangkan tahap kelima adalah tahap penggunaanya yang berlangsung sampai
sudah waktunya untk merancang system itu kembali. Proses merancang kembali
mengakibatkan siklus ini akan diulangi lagi.
SDLC : berfungsi untuk menggambarkan tahapan-tahapan utama dan langkah-
langkah dari setiap tahapan yang secara garis besar terbagi dalam tiga kegiatan utama,
yaitu :
a. Analysis
b. Design
c. Implementation
Setiap kegiatan dalam SDLC dapat dijelaskan melalui tujuan (purpose) dan hasil
kegiatannya (deliverable).
2. Dari mana asal kendala-kendala system?
Jawab :
Beberapa kendala ditimbulkan oleh lingkungan, seperti laporan pajak yg diminta oleh
pemerintah dan infrmasi pembayaran yg ditimbulkan konsumen. Kendala lain
ditimbulkan oleh manajemen perusahaan, seperti menggunakan perangkat keras yg telah
ada atau menyiapkan dan menjalankan system pada taggal tertentu.

19. 3. Apakah hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem ?
Jawab :
Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem yaitu rancangan
terstruktur berfungsi mengidentifikasi kriteria kinerja sistem karena sebuah rancangan
yang terstruktur dengan baik akan membentuk sebuah tingkatan – tingkatan sebuah
sistem, yang dimana sistem tersebut jika di kerjakan akan berjalan dengan baik.
4. Apakah unsur-unsur inti RAD?
Jawab :
 Manajemen; manajemen harus mendukung RAD sepenuhnya dan menyediakan
lingkungan kerja yang membuat kegiatan tersebut sangat menyenangkan.
 Manusia; RAD mengandalkan akan efisien yang dapat dicapai melalui
penggunaan beberapa tim yang terspesialisasi.
 Metodologi; metodologi dasar RAD adalah perencanaan kebutuhan, rancangan
pemakaian, konstruksi, dan cutover.
 Peralatan; peralatan RAD terutama terdiri dari dari bahasa-bahasa pemograman
generasi keempat (fourth generation langguage).