Bella Intan Wulan Sulistiyani 43215010087

1. 1
Sistem Informasi Akuntansi
Dosen :
Shinta Melzatia,SE.M.AK.
Disusun oleh :
Bella Intan Wulan Sulistiyani
43215010087

2. 2
BAB 1
SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN KOMPETITIF
PERUSAHAAN
Banyak perusahaan di dunia yang mengembangkan sistem informasi nya untuk
memenangkan persaingan di tingkat global. Salah satunya adalah jaringan toko 7-Eleven yang
bahkan sudah masuk ke Indonesia, namun saat ini dalam kondisi pailit.
Kasus 7-Eleven mengenai Strategi Sistem Informasi yaitu Kasus 7-Eleven, saya menilai
bahwa 7-Eleven menerapkan Strategi Focus. Mereka menetapkan suatu pangsa pasar tertentu
untuk menghindar dari pesaing. Mereka menetapkan anak muda dan karyawan sebagai pangsa
pasar yang mereka ingin gapai. Dan yang telah kita lihat bahwa 7-Eleven berhasil dan hampir
sebagian besar anak muda dan pegawai di Jakarta puas dengan 7-Eleven.
Sebuah survei yang dilakukan Vibiz Management Research terhadap enam gerai 7-
Eleven memberikan data menarik sebagai berikut. Sekitar 65% pengunjung 7-Eleven adalah
anak muda, sisanya pelajar (15%), karyawan (10%), dan keluarga 10%. Pengunjung biasanya
mengobrol santai. Sekitar 80% di antaranya bahkan nongkrong lebih dari satu jam, 15% lainnya
memanfaatkan untuk short meeting dan 5% lainnya membeli makanan untuk dibawa pulang.
Ada juga di antara mereka yang sibuk sendiri dengan netbook, memanfaatkan fasilitas
free wifi yang disediakan. Dari data tersebut terlihat bahwa 7-Eleven mengincar para pelanggan
yang ingin menghabiskan waktu. Mereka menyediakan tempat duduk dan meja untuk nongkrong
sehingga para pelanggan pun betah berlama-lama di toko. Pada saat mereka nongkrong, para
pelanggan pun akan terus membeli makanan dan minuman yang dijual 7-Eleven. Dengan begitu
tingkat penjualan pun akan semakin meningkat dengan meningkatnya pelanggan yang
nongkrong di 7-Eleven. 7-Eleven mensegmenkan pasar mereka pada segmen anak muda dan
karyawan karena kedua segmen itu sangat suka nongkrong.
Strategi yang telah diterapkan 7-Eleven:
1. Ancaman Kompetitor baru
Sistem informasi ini diperlukan untuk membangun sistem distribusi yang sangat baik untuk
pengiriman cepat barang. Bangunan dari sistem distribusi skala besar bersama dengan vendor
jelas tidak bisa diwujudkan dalam satu hari. Oleh karena itu, hanya setelah beberapa tahun

3. 3
pengalaman, pendatang baru bisa mendapatkan pengetahuan tentang pengelolaan rantai
convenience.
2. Persaingan di antara pemain yang sudah ada
Pada awalnya 7-Eleven sebagai Convenience Store mengakali persaingan harga dengan
menawarkan banyak service pada konsumen untuk bisa mendapatkan
“convenience/kenyamanan”. Jadi dengan service yang diberikan maka 7-Eleven pun berani
untuk memasang harga yang lebih tinggi dari toko-toko lain. Tapi dikarenakan sudah ada
Convenience Store yang lain maka 7-Eleven pun sudah mulai bermain dalam persaingan harga.
3. Ancaman dari Produk, Jasa pengganti
Ada dua tipe konsumen yaitu konsumen yang lebih memilih kualitas dibandingkan harga dan ada
juga konsumen yang berpikiran sebaliknya. Untuk konsumen yang lebih memilih kualitas, 7-
Eleven bersaing dengan Department Store seperti Giant, Hypermart, dan lainnya. Sedangkan
untuk pelanggan yang lebih memilih harga maka 7-Eleven akan bersaing dengan toko-toko yang
dimiliki individu. Tapi 7-Eleven memiliki keunggulan dari jam operasionalnya. 7-Eleven buka
selama 24 jam sedangkan Department Store dan toko yang dimiliki individu tidak beroperasi
seharian penuh. Oleh karena itu ancaman dari produk dan jasa pengganti pun hanya menjadi
sebuah hal yang umum.
4. Daya tawar dari pembeli
Convenience Store banyak memiliki produk yang berbeda dibandingkan toko-toko jenis lain. 7-
Eleven pun memiliki produk seperti Slurpee dan juga Big Gulp dan beberapa Lunch Box dan
Sandwich. Walaupun convenience store yang lain juga menawarkan produk yang mirip tapi tetap
bisa dilihat perbedaan dari produk milik 7-Eleven dan convenience store yang lain. Oleh karena
itu 7-Eleven membuat produk mereka sedemikian mungkin agar bisa menarik perhatian
konsumen.
Dari strategi tersebut dapat di simpulkan bahwa kunci utama dalam keberhasilan 7 eleven dalam
usahanya memenangkan persaingan adalah strategi sistem informasi dan pengetahuan yang kuat
tentang pasar yang dilayani. Disini, pengelola merek harus memahami prilaku konsumennya
maupun prilaku dan strategi yang dijalankan oleh para pemain yang ada.
4 Peran Utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam organisasi bisnis
(perusahaan) yaitu :
1. efisiensi (mempermudah pekerjaan dan mempercepat pekerjaan).
2. efektivitas (pengambilan keputusan yang lebih efektif berdasarkan informasi yang lebih
akurat, tepat waktu, dan relevan).

4. 4
3. komunikasi (dapat menggunakan email dan teleconference untuk mempermudah dan
mempercepat komunikasi).
4. kompetitif (meningkatkan daya saing di era persaingan yang ketat).
Terdapat 4 Peran Utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam organisasi
bisnis (perusahaan), yaitu :
1. fungsi operasional
2. fungsi monitoring and control
3. fungsi planning and decision
4. fungsi communicatio
5 Strategi Kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing ialah :
1. Strategi Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership Strategy)
Strategi untuk menghasilkan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas
dengan harga lebih murah dari pesaing.
2. Strategi Diferensiasi (differentiation strategy)
Strategi dalam mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk dan layanan dari para
pesaing atau mengurangi keunggulan diferensiasi dari pesaing. Strategi ini focus pada produk
atau jasa untuk memberikan keuntungan dalam segmen pasar yang unik.
3. Strategi Inovasi (innovation strategy)
Strategi ini menemukan cara baru dalam melakukan bisnis. Strategi ini dapat melibatkan
pengembangan produk dan atau jasa yang unik guna memasuki pasar yang unik /niche market.
4. Strategi Pertumbuhan (growth strategy)
Strategi ini memperluas kapasitas perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa, ekspansi ke
pasar global, diversifikasi ke produk dan jasa baru, atau mengintegrasikan ke dalam produk dan
jasa terkait.
5. Strategi Aliansi (alliance strategy)
Membentuk hubungan bisnis baru/aliansi dengan pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan, dan
perusahaan lain. Hubungan ini bisa berupa merger, akuisisi, usaha patungan, pembentukan
"perusahaan virtual," atau pemasaran lainnya, manufaktur, atau perjanjian distribusi antara
pelaku usaha dengan mitra dagangnya.

5. 5
BAB 2
PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM
E-BUISINES
Situs Web Concur Technologies (Www.Concur.Com)
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com untuk bisnis? Jenis bisnis
seperti apa yang akan mendapatkan manfa'at dari menggunakan piranti lunaknya?
Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi
pengelolaan dan biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas
dasar membantu mendorong biaya keluar dari bisnis melalui inovasi.
Layanan Concur dipercaya oleh lebih dari 20.000 klien di seluruh dunia dengan lebih dari
25 juta pengguna. Jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti
lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan sistem operasi yang baik dan fleksibel dalam
mengikuti perkembangan yang ada agar dapat mendukung pengembangan strategi
pemasaran.
Salah satunya perangkat lunak yang digunakan adalah Concur Expense Service yang
mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan, Sejak diterapkan Concur Expense
Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan biaya perjalanan dan
hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk mengganti pembayaran
karyawan menjadi beberapa hari.
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan
seperti American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan
hiburan perusahaan anda, jasa apa yang akan anda pilih?
Jasa yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan
adalah jasa concur expensive service karena dengan sistem ini karyawan dapat memasukan
data biaya melalui antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer dan bisa juga
melalui telepon atau perangkat gengam. Sistem juga secara otomatis memindahkan data
perjalanan dan biaya dari kartu kredit perusahaan. Laporan yang dbuat oleh sistem membantu
manager menjaga tagihan atas pengeluaran perjalanan ketika transaksi terjadi. Alat
pengendali sistem ini membantu perusahaan meminimalkan penipuan dan memaksimalkan
kepatuhan dengan kebijakan perusahaan dan peraturan pemerintah.

6. 6
Pemrosesan transaksi dilakukan oleh sistem dalam kegiatan operasional e-business:
E-business merupakan penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses
bisnis utama perusahaan dalam pengelolaan internal perusahaan dan untuk koordinasi dengan
pemasok dan rekan bisnis lainnya. Perdagangan elektronik atau e-commerce adalah bagian dari
e- business yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet,
meliputi aktivitas yang menunjang transaksi pasar, seperti periklanan, pemasaran, dukungan
pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran.
E-government mengacu kepada aplikasi internet dan teknologi jaringan untuk secara digital
memungkinkan hubungan pemerintah dan agen sektor publik dengan masyarakat, bisnis, dan
perpanjangan pemerintah lainnya.
Sistem Pemrosesan Transaksi Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem
tekomputerisasi yang menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk
menjalankan bisnis, seperti memasukan pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian,
pencatatan karyawan, dan pegiriman.
Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan untuk
melacak arus transaksi yang melalui organisasi. Pada tingkat operasional, tugas, sumber daya,
dan tujuan ditentukan sebelumnya dan sangat terstruktur. Manajer membutuhkan TPS untuk
memonitor status operasi internal dan hubungan perusahan dengan lingkungan ekternal. Sistem
pemrosesan transaksi sering kai sangat penting bagi bisnis sehingga kegagalan TPS selama
beberapa jam dapat mengakibatkan kejatuhan perusahaan dan memungkinkan perusahaan lain
yang tergabung dengannya.
Contoh :
ATM untuk sebuah bank adalah contoh dari sebuah proses transaksi aplikasi komersial.
Termasuk aplikasi perbankan elektronik, pemrosesan order, karyawan, sistem e-commerce, dan
eTrading, Salah satu pemrosesan transaksi dengan sistem online adalah SMS-Banking yang tidak
lain merupakan bentuk perwujudan pertama kali dari Mobile Banking (m-banking) dengan
didasari prinsip Internet Banking, yakni merupakan salah satu bentuk electronic channel yang
memungkinkan nasabah mengakses bank serta melakukan transaksi perbankan dalam hitungan
menit kapanpun waktunya dan dimanapun tempatnya dengan mengunakan perangkat telepon
seluler yang dimiliki seperti halnya melakukan transaksi di anjungan tunai (ATM), namun tanpa
layanan tansaksi penarikan uang tunai. Terdapat beberapa pilihan untuk dapat melakukan
transaksi melalui SMS-Banking yang disesuaikan dengan kemampuan perangkat telepon seluler
maupun SIM-Card yang digunakan nasabah, diantaranya adalah:
• Lewat SMS biasa, transaksi dilakukan melalui pesan SMS dengan kode tertentu ke nomor
khusus yang telah disediakan oleh bank.
• Lewat menu SIM Toolkit, yakni menu sudah terimplementasi pada suatu SIM-Card,
misalnya: Satelindo@cces, M3Acces, Life in hand (Pro-XL), Navigator64 (Telkomsel),
• Lewat aplikasi Java, perangkat telepon seluler nasabah harus berteknologi Java dan terlebih
dahulu harus menginstal aplikasinya yang disediakan oleh bank bertalian. Pengiriman
transaksi dilakukan melalui SMS namun tidak lagi diharuskan mengirim kode-kode tertentu.

7. 7
Dari ketiga cara tersebut di atas, hanya cara pertama yang paling fleksibel dan bisa digunakan
oleh semua perangkat telepon seluler dan SIM-Card. SMS-Banking mulai ramai dipergunakan di
Indonesia sejak tahun 2001 seiring dengan berkembang pemikiran para pengelola bank untuk
memanjakan para nasabah sehingga menawarkan berbagai upaya untuk mempermudah nasabah
melakukan transaksi, diantaranya adalah menawarkan layanan yang dapat melakukan transaksi
perbankan tanpa perlu menggeser posisi dan hanya dengan memanfaatkan perangkat telepon
seluler yang telah dimiliki.

8. 8
BAB 3
PENGGUNAAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Tahun 2005, US Airways dan America West Airlines bergabung dan kemudian
memberikan kejutan di dalam bisnis penerbangan, yaitu penerbangan berbiaya rendah
yang penuh pelayanan.
Penggabungan tersebut memberikan ilustrasi saling ketergantungan antara lingkungan
bisnis, budaya organisasi, proses bisnis, strategi bisnis, dan perkembangan sistem informasi.
Dalam penggabungan US Airways dan America West Airlines tersebut organisasi
dan pengembangan sistem menjadi bagian dari kesuksesan, Today AS Airways merupakan
hasil merger antara US Airways dan Amerika Barat Airlines. Sebelum merger, US Airways
kembali ke tahun 1939 dan memiliki proses bisnis tradisional, birokrasi lamban, dan sistem
informasi fungsi yang kaku telah diserahkan kepada Data Elektronik Sistem.
America West Airlines dibentuk pada tahun 1981 dan memiliki tenaga kerja muda,
sebuah budaya kewirausahaan lebih freewheeling, dan dikelola informasi sistem sendiri. Merger
ini dirancang untuk menciptakan sinergi dari US Airways pengalaman dan jaringan yang kuat di
pantai timur Amerika Serikat dengan Struktur America West penerbangan murah, sistem
informasi, dan rute di Amerika Serikat bagian barat.
US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk
bergabung dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai penerbangan
terbesar kelima dan salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbesar. Kesepakatan ini
akan membuat struktur kedua maskapai penerbangan pada dasarnya utuh. Perusahaan
penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan bersama bahwa mereka akan
mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya menggabungkan program frequent flier mereka.
Perusahaan akan mengirimkan sinyal penting kepada karyawan tentang sejauh mana
transaksi tersebut akan dipandang sebagai penggabungan yang setara atau sebagai
pengambilalihan oleh US Airways. Keberhasilan jangka panjang Amerika bergantung pada
sejauh mana ia dapat mengumumkan penghematan tenaga kerja tidak hanya dengan harga tenaga
kerja tapi biaya tenaga kerja tidak langsung, Kesepakatan antara Amerika West Airlines dan US
Airways akan didukung oleh $ 350 juta ekuitas baru dari kuartet investor.
America West Airlines dan US Airways mengatakan bahwa mereka mungkin juga
berusaha mengumpulkan tambahan $ 150 juta untuk saham baru. Kendala terhadap transaksi US
Airways-Amerika Barat tetap ada. Kesepakatan tersebut memerlukan persetujuan dewan

9. 9
peminjam federal, yang memberikan jaminan pinjaman kepada kedua maskapai tersebut setelah
serangan teroris 11 September.
Bersama-sama, US Airways dan Amerika Barat berutang lebih dari $ 1 miliar untuk
pinjaman federal mereka. Namun, kesepakatan tersebut, pada kenyataannya, tidak akan banyak
mengurangi layanan, kecuali untuk menghapus satu nama dari rambu-rambu bandara. Salah satu
ketakutan terbesar adalah ketidakbahagiaan tenaga kerja. Meskipun mereka memiliki serikat
pekerja yang sama yang mewakili pilot dan pramugari, masing-masing maskapai memiliki
persatuan yang berbeda untuk mekanik.
Organisasi Layanan Informasi.
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-
unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan dengan hampir seluruh sumber
daya informasi berlokasi di unit IT.
Tren Dari Struktur Tersentralisasi Ke Desentralisasi
Struktur organisasi yang umum bagi suatu oeasi tersentralisasi, namun struktur dalam layanan
informasi harus disesuaikan dengan siklus hidup sistem. Selama tahun1970-an dan 1980-an, beberapa
perusahaan mulai mendesentralisasi kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan ke
unit-unit bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan
diaplikasikan.
Struktur Organisasi Inovatif
Pada tahun 1990-an disadari bahwa sentralisasi ataupun desenralisasi memiliki keunggulan
masing-masing, perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu truktur organisasi yang
“terdesentralisasi secara sentral”. Hal ini terrjadi jika keputusan yang berkaitan dengan IT diberikan pada
unit IS korporat dan wewenang penggunaan IT secara strategis di area masing-masing unit diberikan pada
area bisnis tersebut masing-masing. Struktur ini mengalami kesulitan karena dua alasan, pertama, peranan
IT yang membesar saat ini, kedua, perubahan teknologi yang membutuhkan perhatian khusus dalam hal
pengembangan pengatahuan , keahlian informasi, dan memanfaatkan sumber daya informasi yang
tersedia di vendor dan konsultan.
Peneliti SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif yaitu model sekutu (partnernmodel), model
platform (platform model), dan model terskala (scalable model).
• Model sekutu adalah layanan informasi bekerja denagn area-area bisnis dalam menggunakan
teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
• Model platform adalah layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis,
namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh
area-area bisnis.
• Model berskala menyadari bahwa sumber daya harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan
harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi, sehingga
tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.

10. 10
Otomasi Kantor
Otomatisasi kantor merupakan penggunaan alat elektronik untuk memudahkan komunikasi
formal dan informal terutama berkaitan dengan komunikasi informasi dengan orang-orang didalam dan
diluar perusahaan untuk meningkatkan perusahaan.
Otomatisasi kantor, mencakup sema sistem elektronik formal dan informal yang terutama
berkaitan dengan komunikasi informasi ke dn dari orang yang didalam maupun diluar perusahaan.
Beberapa sistem OA direncanakan secara formal, dan mungkin didokumentasika dengan suatu prosedur
tertulis. Sistem formal diterapkan diseluruh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan organisasi.
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah
industri yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi ide, dan kecerdasan. Contohnya adalah
bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan, perjalanan, olahraga, dan konsultasi. Seiring dengan
semakin banyaknya industri-industri yang tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin
akan memengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja.
Pengaruh ini akan lebih jels terlihat pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita. Agar hal
ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi. Pekerja semua tingkatan harus tertarik pada
pekerjaan-pekerjaan dan memiliki pengatahuan dan keahlian yang dibutuhkan untuk berhasil. Tingkat
kompetensi yang tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak lembaga-lembaga pendidikan
maupun pemerintah disemua tingkat untuk mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan.

11. 11
BAB 4
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
Merrill Lynch adalah perusahaan terbesar dalam bidang pengelolaan keuangan dan jasa
konsultasi, mempekerjakan lebih dari 50 ribu karyawan di 40 negara dan wilayah. Salah satu
komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah infrastruktur teknologi informasinya.
1. Jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya
Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI telah
memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi
keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap
kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang
didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ? Bagaimana
hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat keputusan
yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet akan
memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan perangkat-
perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu merupakan
solusi yang baik? Jelaskan
Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian perusahaan
akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait dengan
mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli
platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan
bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan
solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang
menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya yang
sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa penjualan
X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik
perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Perusahaan perlu

12. 12
waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk tersebut ke
vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak manajemen
memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan mendapatkan kemungkinan penghematan dalam
anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer
mainframe Merrill Lynch dan pekerjaan mereka.
Infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif layanan.
Insfrastruktur Teknologi Informasi (TI) didefinisikan sebagai sumber daya teknologi
bersama yang menyedikan paltform untuk aflikasi sistem informasi perusahaan yang terperinci.
Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak, dan layanan, seperti:
konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang tersebar diseluruh perusahaan atau tersebar duselutuh
unit bisnis dalam perusahaan. Dapat dijabarkan dengan:
a) Platform komputasi yang digunakan untuk meenyediakan layanan komputasi yang
berhubungan dengan karyawan, pelanggan dan pemasok dalam lingkungan digital yang
konsisten yang meliputi mainframe besar, kumputer dan laptop, dan personal
digitalassistant (PDA) serta Internet.
b) Layanan telekomunikasi yang menyediakan data, suara, dan konekvisitas video kepada
karyawan, pelanggan, dan pemasok.
c) Layanan pengaturan data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan dan
menyediakan kemampuan untuk menganalisis data.
d) Layanan peranti lunak aplikasi yang menyediakan kemampuan untuk keseluruhan
kemampuan seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubunga
pelanggan, rantai pasokan, dan menejemen pengetahuan yang digunakan bersama-sama
oleh seluruh unit bisnis.
e) Manajemen fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik yang
dibutuhkan untuk layanan komputasi, telekomunikasi, dan manjemen data.
f) Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur,
berkoordinasi dengan unit bisnis untuk berbagai layanan TI, mengelola akuntansi untuk
pengeluaran TI dan menyediakan program layanan proyek.
g) Layanan standar TI yang memberikan kebijakan yang menentukan teknologi informasi
mana yang akan digunakan, kapan dan bagaimana menggunakannya, kepada perusahaan
dan unit-unit bisnisnya.
h) Layanan pendidikan TI yang menyediakan sistem pelatihan untuk karyawan dan melatih
menajer dalam merencanakan dan mengelola investasi TI.
i) Layanan pelatihan dan pengembangan TI yang menyediakan perusahaan dengan
penelitian mengenai proyek-proyek TI yang berpotensi dan investasi yang dapat
membantu perusahaan mendiferensiasikan diri di pasar.

13. 13
Komponen-komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola doleh perusahaan
• PLATFORM PERANTI KERAS KOMPUTER
Perusahaan-perusahaan AS akan menghabiskan sekitar $ 109.000.000.000 pada tahun 2010
pada perangkat keras komputer. Komponen ini termasuk mesin klien (PC desktop, perangkat
komputasi mobile seperti netbook dan laptop tetapi tidak termasuk iPhone atau BlackBerry) dan
mesin server. Mesin klien terutama menggunakan Intel atau AMD mikroprosesor. Pada tahun
2010, ada sekitar 90 juta PC yang dijual kepada pelanggan AS (400 juta di seluruh dunia)
(Gartner, 2010).
• PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar
sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari Sistem
Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix. Microsoft Windows
Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan, dan menarik
bagi organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix dan Linux adalah
scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi mainframe. Mereka juga dapat
berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan
Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.
• APLIKASI ENTERPRISE SOFTWARE
Selain perangkat lunak untuk aplikasi yang digunakan oleh kelompok-kelompok atau bisnis
yang spesifik unit, perusahaan-perusahaan AS akan menghabiskan sekitar $ 165.000.000.000
pada tahun 2010 pada perangkat lunak untuk perusahaan aplikasi yang diperlakukan sebagai
komponen dari infrastruktur IT. Penyedia terbesar perangkat lunak aplikasi enterprise adalah
SAP dan Oracle (yang mengakuisisi PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah
middleware perangkat lunak yang disediakan oleh vendor seperti BEA untuk mencapai integrasi
firmwide dengan menghubungkan sistem aplikasi perusahaan yang ada.
• MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak manajemen database perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan
mengelola data perusahaan sehingga mereka dapat diakses dan digunakan secara efisien.
Program database terkemuka penyedia adalah IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), dan
Sybase (Adaptive Server Enterprise), yang menyediakan lebih dari 90 persen dari database US
pasar perangkat lunak. MySQL adalah open source database relasional Linux produk sekarang
dimiliki oleh Oracle Corporation. Storage area jaringan (SAN) menghubungkan beberapa
penyimpanan perangkat pada jaringan berkecepatan tinggi yang terpisah yang didedikasikan
untuk penyimpanan. SAN menciptakan ruang utama besar penyimpanan yang dapat diakses
dengan cepat dan berbagi oleh beberapa server.

14. 14
• PLATFORM JARINGAN TELEKOMUNIKASI
Perusahaan-perusahaan AS menghabiskan $ 100 miliar per tahun untuk jaringan dan
telekomunikasi hardware dan besar $ 700.000.000.000 pada layanan jaringan (terutama terdiri
dari telekomunikasi dan telepon biaya perusahaan untuk jalur suara dan Akses internet. Windows
Server terutama digunakan sebagai jaringan area lokal sistem operasi, diikuti oleh Linux dan
Unix. Wide area terutama perusahaan jaringan besar menggunakan beberapa varian Unix.
Sebagian besar jaringan area lokal, serta sebagai jaringan area perusahaan yang luas,
menggunakan TCP / IP protocol suite sebagai standar.
• PLATFORM INTERNET
Revolusi Internet menciptakan ledakan benar dalam server komputer, dengan banyak
perusahaan mengumpulkan ribuan server kecil untuk menjalankan internet mereka operasi. Sejak
itu telah ada dorongan mantap menuju konsolidasi server, mengurangi jumlah komputer server
dengan meningkatkan ukuran dan kekuatan masing-masing. Pasar server hardware Internet telah
menjadi semakin terkonsentrasi di tangan IBM, Dell, dan HP / Compaq, karena harga telah jatuh
dramatis.
• LAYANAN DAN KONSULTASI INTEGRASI SISTEM
Hari ini, bahkan perusahaan besar tidak memiliki staf, keterampilan, anggaran, atau
pengalaman yang diperlukan untuk menyebarkan dan memelihara infrastruktur TI seluruh nya.
Menerapkan infrastruktur baru memerlukan perubahan signifikan dalam proses bisnis dan
prosedur, pelatihan dan pendidikan, dan integrasi perangkat lunak. Perusahaan konsultan
terkemuka yang menyediakan keahlian ini termasuk Accenture, IBM Global Services, HP
Enterprise Services, Infosys, dan Wipro Technologies.

15. 15
BAB 5
SISTEM MANAJEMEN DATABASE
British Telecom mengelami masalah kualitas data yang telah terjadi bertahun-tahun.
Perusahaan ini mulai memikirkan masalah kualitas data secara serius sejak tahun 1997.
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus
ini? Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
akibat dari masalag kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini adalah data
persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan
dengan pemasok dan pelanggan Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil
manajemen data tidak dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah
dipercayakan kepada mereka. Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi.
Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data. namun,
dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik antar
personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan dengan
sistematis dan benar. Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas
datanyadisebabkan karena belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem yangbaik
untuk menangani masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas
datanya? persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data persediaan
yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat sekaligus
meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat
dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok
sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus
memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan
untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran

16. 16
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah
manajer bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan
ini berlaku pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang
lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di
setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan
memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
Manajemen File Penting Untuk Kinerja Sistem Secara Keseluruhan
Karena sistem manajemen file ini perlu diterapkan agar dapat digunakan dalam sistem
operasi komputer. Dalam penerapannya seringkali menimbulkan beberapa masalah, oleh karena
itu masalah tersebut harus dapat diselesaikan oleh sistem operasi komputer. Penyelesaian
tersebut memiliki beberapa cara yang masing-masing memiliki keunggulan dan kelemahan
tersendiri.
Manajemen file dapat mengurangi resiko kehilangan file yang dikarenakan: terhapus
secara tidak disengaja, tertimpa file baru, tersimpan dimana saja, dan hal lain yang tidak kita
inginkan. Pada sebagian besar pemakai, system file merupakan bagian system operasi yang
paling tampak. System file menyediakan pengaksesan dan penyimpanan file secara online
terhadap data dan program. System file terisi dua bagian terpisah, yaitu kumpulan file yang
masing-masing file menyimpan data dan / atau program serta struktur direktori yang
mengorganisasikan dan menyediakan informasi mengenai file di system.
Komponen Dalam Hirarki Data
Data harus disusun secara teratur agar pengolahannya dapat dilakukan dengan baik dan efisien.
Pengorganisasian data dapat dibagi dalam enam tingkatan, yaitu :
• Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1.
Sistem angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi
antara manusia dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik
dan hanya dapat membedakan dua keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil
dari pembentuk data.
• Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte merupakan
sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bit. Satu byte
digunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam memori. Contoh: Kode Ascii
untuk J ialah 10101010. Jadi byte adalah kumpulan bit yang membentuk satu karakter
(huruf, angka, atau tanda). Dengan kombinasi 8 bit, dapat diperoleh 256 karakter (= 2
pangkat 8).

17. 17
• Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan sekumpulan
byte yang mempunyai makna. Contoh: Joni yang merupakan field nama. Jadi field ibarat
kumpulan karakter yang membentuk suatu kata.
• Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap
record dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci. Gambar 1
merupakan contoh dari record. Jadi record ibarat kumpulan kata yang membentuk satu
kalimat yang berarti, misal gambar 1 mewakili kalimat: Joni memenmpuh mata kuliah
MIS (kode IS101) dengan nilai A.
• File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan.
Pembuatan dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem
informasi manajemen yang memakai komputer. Jadi tabel ibarat kumpulan baris/record
yang membentuk satu tabel yang berarti, misal gambar 2 mewakili tabel nilai mata kuliah
MIS.
• Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan
secara rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database
umumnya berisi elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang
diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu, tersimpan di hardware
komputer dan dengan software untuk melakukan manipulasi data untuk kegunaan
tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan suatu kumpulan tabel yang dipakai
dalam suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk tujuan tertentu. Contoh suatu
database adalah database akademik yang berisi file-file: mahasiswa, dosen, kurikulum,
dan jadwal yang diperlukan untuk mendukung operasi sistim informasi akademik.
Yang disebut dengan intelegensi bisnis? Apa kaitannya dengan teknologi basis data :
Inteligensi Bisnis adalah suatu kumpulan metodologi, proses, arsitektur, dan teknologi
yang mengubah data mentah menjadi informasi yang bermakna dan berguna digunakan untuk
mendapatkan strategi yang lebih efektif dan taktis, dan wawasan operasional dan pengambilan-
keputusan. Sistem manajemen basis data (database manajement system-DBMS) terdiri atas
peranti lunak yang memungkinkan dilakukannya pemusatan data dan manajemen data sehingga
kegiatan bisnis mempunyai sumber yang konsisten untuk semua data yang dibutuhkan.
Sebuah basis data melayani banyak aplikasi sekaligus. Fitur yang paling penting dari
DBMS adalah kemampuannya memisahkan tampilan data secara logis dan fisik. Pengguna
bekerja dengan tampilan logis. DBMS mencari informasi sehingga pengguna tidak perlu
memikirkan lokasi fisiknya. Prinsip kapabilitas dari DBMS mencakup kemampuan definisi data,
kamus data, dan bahasa manipulasi data. Kapabilitas definisi data menyatakan struktur dan isi
dari basis data.
Kamus data adalah file otomatis atau manual yan g menyimpan informasi tenteng data di
dalam basis data, termasuk nama, definisi, format, dan penjelasan dari elemen data. Bahasa
manipulasi data, seperti SQL, adalah bahasa khusus untuk mengakses dan memanipulasi data di

18. 18
dalam basis data. Basis data relasional adalah metode utama untuk mengorganisasikan dan
memelihara data dalam system informasi saat ini.
Basis data relasional menysun data ke dalam table dua dimensi dengan baris dan kolom
yang disebut relasi. Setiap table berisi data tentang entitas dan atributnya. Setiap tabel juga berisi
field kunci untuk mengidentifikasi secara unik setiap record untuk pencarian dan manipulasi.

19. 19
BAB 6
PENGEMBANGAN SISTEM
Prototipe memberikan ide bagi pembuat maupun pemakai potensial tentang cara sistem
akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses menghasilkan sebuah prototipe disebut dengan
prototyping.
Prototype dibagi menjadi dua jenis yaitu prototype I yang akan menjadi sistem operasional dan
prototype II yaitu suatu model yang dapat dibuang, berfungsi sebagai cetak biru bagi sistem operasional.
Daya Tarik Prototyping :
1. Komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik.
2. Analisis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai.
3. Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha dalam
mengembangkan sistem.
4. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya.
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
• Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
• Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
• Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
• Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Interaksi pemakai sangat penting.
3. Membuat sistem yang inovatif.
4. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.
5. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
6. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.
Perbedaan SLC dengan SDLC
Siklus hidup system (system life cycle – SLC) adalah penerapan pendekatan system untuk
pengembangan system atau sub system informasi berbasis komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas
yang erat mengikuti langkah-langkah pendekatan system. Karena tugas-tugas tesebut suatu pola yang
teratur dan dilakukan secara top-down.
Siklus hidup pengembangan system (system depelopment life cycle-SDLC) yaitu terdiri dari 4
thp. adalah perencanaan, analisis, rancangan, dan penerapan, sedangkan tahap kelima adalah tahap
penggunaanya yang berlangsung sampai sudah waktunya untk merancang sistem itu kembali. Proses

20. 20
merancang kembali mengakibatkan siklus ini akan diulangi lagi. SDLC : berfungsi untuk
menggambarkan tahapan-tahapan utama dan langkah-langkah dari setiap tahapan yang secara garis besar
terbagi dalam tiga kegiatan utama, yaitu : a. Analysis b. Design c. Implementation Setiap kegiatan dalam
SDLC dapat dijelaskan melalui tujuan (purpose) dan hasil kegiatannya (deliverable).
Kendala-Kendala Sistem
Beberapa kendala ditimbulkan oleh lingkungan, seperti laporan pajak yg diminta oleh pemerintah dan
infrmasi pembayaran yg ditimbulkan konsumen. Kendala lain ditimbulkan oleh manajemen perusahaan,
seperti menggunakan perangkat keras yg telah ada atau menyiapkan dan menjalankan system pada taggal
tertentu.
Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkat-tingkat sistem
Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem yaitu rancangan terstruktur berfungsi
mengidentifikasi kriteria kinerja sistem karena sebuah rancangan yang terstruktur dengan baik akan
membentuk sebuah tingkatan – tingkatan sebuah sistem, yang dimana sistem tersebut jika di kerjakan
akan berjalan dengan baik
Unsur-unsur inti RAD
• Manajemen; manajemen harus mendukung RAD sepenuhnya dan menyediakan lingkungan kerja
yang membuat kegiatan tersebut sangat menyenangkan.
• Manusia; RAD mengandalkan akan efisien yang dapat dicapai melalui penggunaan beberapa tim
yang terspesialisasi.
• Metodologi; metodologi dasar RAD adalah perencanaan kebutuhan, rancangan pemakaian,
konstruksi, dan cutover.
• Peralatan; peralatan RAD terutama terdiri dari dari bahasa-bahasa pemograman generasi keempat
(fourth generation langguage).