Sistem Informasi Manajemen, Husna Nurbaiti, 43215010064, Shinta Melzatia, SE. M.Ak. Universitas Mercu Buana

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Nama : Husna Nurbaiti
Nim : 43215010064
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen –
Kamis 10:15-12:45 (BD-401)
Dosen Pengampu: Shinta Melzatia, SE. M.Ak.
Universitas Mercu Buana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Akuntansi
2017/2018

2. Forum dan Kuis 1 (Sistem Informasi Sebagai Keunggulan Bersaing Perusahaan)
Forum
Kesimpulannya adalah dengan kehadiran 7-eleven memberikan warna tersendiri bagi
perkembangan industri ritel di Indonesia serta semakin memperketat persaingan di bisnis ritel
secara keseluruhan.
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
-Karena memahami pelanggan merupakan kunci untuk memiliki peluang yang besar dalam
meningkatkan minat pelanggan terhadap barang yang 7-Eleven jual sebab kebutuhan
pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda. contohnya dapat menentukan barang
mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat menambah jumlah stok barang
yang menguntungkan bagi perusahaan
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
a. Catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi terkait permintaan
pelanggan, penetapan harga.
b. Mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan
produk yang penjualannya lambat dari persediaan
c. Mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari di Amerika
Serikat dan mengirim informasi real time ke database 7-terabyte Oracle melalui Sistem Data
Elektronik(Electronic Data System-EDS).
3. Merujuk pada model Porter, kekuatan strategis apa yang ditangani oleh Sistem Informasi
Ritel?
· -Pelanggan
Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan
kepada konsumen–konsumen.
-Pemasok
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini sangan kuat karena jumlah
pengecer produk barang banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat berpaling
dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah.
· -Pesaing
Alfamart dan Indomaret adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven..
4. Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini yang didukung oleh Sistem
Informasi Ritel?
-Menurut saya, 7-Eleven menerapkan Strategi Fokus yang didukung oleh Sistem Informasi
Ritel. Strategi fokus digunakan untuk membangun keunggulan bersaing dalam suatu segmen
pasar yang lebih sempit.

3. Kuis
1). 4 peran utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam organisasi bisnis
(perusahaan) yaitu :
1. Mendukung Operasi Bisnis .
Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi
menyediakan dukungan bagi manajemen dalam operasi/kegiatan bisnis sehari-hari. Ketika
tanggapan/respon yang cepat menjadi penting, maka kemampuan Sistem Informasi untuk
dapat mengumpulkan dan mengintegrasikan informasi keberbagai fungsi bisnis menjadi
kritis/penting.
2. Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial.
Sistem informasi dapat mengkombinasikan informasi untuk membantu manager menjalankan
menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer
mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan
sebelumnya. Sistem Informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang lebih
baik, lebih cepat, dan lebih bermakna.
3. Mendukung Keunggulan Strategis.
Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan
dapat men-ciptakan keunggulan bersaing di pasar.
4. Meningkatkan efisiensi operasional
Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan menjadi
lebih efisien. Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan strategi
keunggulan biaya (low-cost leadership).
Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem informasi, perusahaan juga dapat
menanamkan rintangan untuk memasuki industri tersebut (barriers to entry) dengan jalan
meningkatkan besarnya investasi atau kerumitan teknologi yang diperlukan untuk memasuki
persaingan pasar.
Selain itu, cara lain yang dapat ditempuh adalah mengikat (lock in) konsumen dan pemasok
dengan cara membangun hubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.
2.) 5 strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing yaitu :
1. Strategi adalah Perencanaan (Plan)

4. Konsep strategi tidak lepas dari aspek perencanaan, arahan atau acuan gerak langkah
perusahaan untuk mencapai suatu tujuan di masa depan. Akan tetapi, tidak selamanya strategi
adalah perencanaan ke masa depan yang belum dilaksanakan. Strategi juga menyangkut
segala sesuatu yang telah dilakukan sebelumnya. Sebagai contoh, McDonald’s yang selama
bertahun-tahun memegang teguh dan melaksanakan secara konsisten prinsip kualitas,
pelayanan, dan kebersihan. Inilah yang menjadi strategi perusahaan McDonald’s.
2. Strategi adalah Pola (Patern)
Menurut Mintzberg, srtattegi adalah pola (strategy is patern), yang selanjutnya disebut
sebagai intended strategy, karena belum terlaksana dan berorientasi ke masa depan. Atau
disebut juga sebagai realized strategy karena telah dilakukan oleh perusahaan.
3. Strategi adalah Posisi (Position)
Yaitu memposisikan produk tertentu ke pasar tertentuyang dituju. Strategi sebagai posisi
menurut Mintzberg cenderung melihat ke bawah, yaitu ke suatu titik bidik di mana produk
tertentu bertemu dengan pelanggan, dan melihat ke luar yaitu meninjau berbagai aspek
lingkungan eksternal. Sebagai contoh, perusahaan rokok Marlboro dan Sempoerna Mild
merupakan perusahaan yang paling serius mempromosikan produknya di Indonesia. Masing-
masing mempunyai strategi posisi berbeda di pasar. Marlboro mempromosikan diri sebagai
rokok kaum pria sejati yang menyukai tantangan alam seperti digambarkan melalui iklan-
iklannya. Sedangkan Sempoerna Mild lebih ditujukan kepada generasi muda yang memiliki
rokok berkadar tar dan nikotin ringan.
4. Strategi adalah Perspektif (Perspektif)
Jika dalam arti Pola dan Posisi cenderung melihat ke bawah dan ke luar, maka sebaliknya
dalam Perspektif cenderung lebih melihat ke dalam yaitu ke dalam organisasi, dan ke atas
yaitu melihat grand vision dari perusahaan.
5. Strategi adalah Permainan (Play)
Dalan arti ini, strategi adalah suatu manuver tertentu untuk memperdaya lawan atau pesaing.
Suatu merek misalnya meluncurkan merek kedua agar posisinya tetap kukuh dan tidak
tersentuh, karena merek-merek pesaing akan sibuk berperang melawan merek kedua tadi.
Forum dan Kuis 2 ( Penggunaan Teknologi Informasi dalam E-Business)
Forum
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com untuk bisnis? Jenis bisnis
seperti apa yang akan mendapatkan manfa'at dari menggunakan piranti lunaknya?
Jawab : Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi
pengelolaan dan biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas
dasar membantu mendorong biaya keluar dari bisnis melalui inovasi. Layanan Concur
dipercaya oleh lebih dari 20.000 klien di seluruh dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna
Jenis Pelayanan yang ditawarkan Concur adalah:

5. - Concur memberikan pelayanan di web, di smartphone dan di tablet sehingga mudah
digunakan untuk membelanjakannya dalam kebijakan.
- Pelayanan Travel : Menyediakan akses ke konten dari beberapa sistem distribusi global,
harga yang dinegosiasikan dan dipublikasikan, tautan langsung dan tarif khusus web.
- Pelayanan Expense : Membuat laporan pengeluaran disederhanakan saat tagihan dari kartu
kredit, pilih pemasok dan foto penerimaan yang sudah ada sebelumnya di Concur Expense.
Menurut saya jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti
lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan sistem operasi yang baik dan fleksibel dalam
mengikuti perkembangan yang ada agar dapat mendukung pengembangan strategi
pemasaran. Salah satunya perangkat lunak yang digunakan adalah Concur Expense
Service yang mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan.. Sejak diterapkan Concur
Expense Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan biaya
perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk mengganti
pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan seperti
American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan
perusahaan anda, jasa apa yang akan anda pilih?
Jawab : Jasa yang akan saya pilih yaitu menggunakan perangkat lunak yang fleksibel
mengikuti perkembangan zaman seperti membuat pelayanan yang mudah digunakan
customer dimana saja. Cara nya membuat pelayanan di mobile handphone dan di web
sehingga dapat melayani customer dengan cepat dan pasti.
Kuis
1. Pada system ini memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi seperti telephon,
internet, database, server yang mana saling terhubung dan terintergrasi sehingga mampu
melaksanakan pemrosesan transaksi pemesanan barang secara online pada E-Business.
Transaction Processing System pada E-Business umumnya menggunakan metode
pemrosesan data secara real time (online). Artinya costumer bisa langsung mendapatkan
informasi detail mengenai data transaksi pembelanjaan yang dilakukannya pada saat itu juga.
Termasuk juga e-business tersebut memberlakukan metode pembayaran yang dapat
dilakukan online menggunakan kartu kredit atau virtual account.
Namun pada beberapa hal dapat juga diberlakukan metode pemrosesan data secara batch
yaitu data dikumpulkan hingga batas ketentuan tertentu baru dilakukan datanya diproses.
2. Contoh :
Affiliate Marketing / Affiliasi / Reseller
Affiliate marketing / reseller adalah suatu usaha bisnis internet dengan cara
menjualkan produk orang lain di internet, kemudian dari setiap penjualan yang terjadi, maka
kita akan memperoleh komisi dari penjualan tersebut. Biasanya sistem komisinya bagi hasil
50% : 50% atau 30% : 70%. Misalnya untuk produk seharga Rp.100.000, maka komisinya
adalah Rp.50.000 (komisi 50:50). Tetapi ada juga advertiser yang mau memberikan komisi

6. lebih besar misalnya 70% untuk affiliate dan 30% untuk advertisernya. Loh kok bisa?
Ya itu karena affiliate marketer tersebut sudah memiliki kredibelitas tinggi dan ahli
dibidangnya, jadi mereka berani menaikkan harga komisi. Enak ya!! padahal produknya
bukan milik mereka. Salah satu tempat affiliate yang terkenal adalah di Clickbank.com
Forum dan Kuis 3 ( Pengguna dan Pengembang Sistem)
FORUM
Pada bulan Agustus 2013, Departemen Kehakiman Amerika Serikat bersama beberapa pihak
lain menggugat penggabungan ini, dengan alasan bahwa hal ini akan mengurangi kompetisi
dan menaikkan harga. American Airlines dan US Airways pun mengatakan bahwa mereka
akan melawan gugatan ini. Pada tanggal 12 November 2013, akhirnya kedua maskapai ini
mencapai kesepakatan dengan Departemen Kehakiman, sehingga penggabungan dapat tetap
terlaksana dengan beberapa syarat yang harus dipenuhi, antara lain pengembalian slot dan
penghentian layanan di Bandara Washington Reagan dan Bandara LaGuardia, untuk
diberikan kepada maskapai berbiaya rendah, dan kedua maskapai ini juga harus menutup dua
gatenya di masing-masing bandara berikut : Boston Logan, Chicago O'Hare, Dallas Love,
Los Angeles dan Miami. American juga setuju untuk tetap mengoperasikan pusat
penghubung historisnya di Charlotte, Chicago O'Hare, Los Angeles, Miami, New York
Kennedy, Philadelphia, dan Phoenix untuk jangka waktu tiga tahun.AMR dan US Airways
Group pun menyelesaikan penggabungan ini pada tanggal 9 Desember 2013, dengan
menciptakan satu perusahaan induk baru, yakni American Airlines Group, Inc., yang juga
mulai melepas sahamnya ke publik melalui NASDAQ pada hari yang sama.
Pada tanggal 8 April 2015, FAA menyerahkan hanya satu sertifikat operasi kepada American
Airlines dan US Airways, hal inipun makin menegaskan penggabungan keduanya.
Merek US Airways akhirnya dipensiunkan pada tanggal 17 Oktober 2015, sehingga seluruh
pesawat milik US Airways akan bermerek "American Airlines". Pengecatan ulang pesawat-
pesawat milik US Airways ini direncanakan selesai pada pertengahan tahun 2016.
US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk
bergabung dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai
penerbangan terbesar kelima dan salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbesar.
Kesepakatan ini akan membuat struktur kedua maskapai penerbangan pada dasarnya utuh.
Perusahaan penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan bersama bahwa
mereka akan mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya menggabungkan program
frequent flier mereka. Perusahaan akan mengirimkan sinyal penting kepada karyawan tentang
sejauh mana transaksi tersebut akan dipandang sebagai penggabungan yang setara atau
sebagai pengambilalihan oleh US Airways. Keberhasilan jangka panjang Amerika
bergantung pada sejauh mana ia dapat mengumumkan penghematan tenaga kerja tidak hanya
dengan harga tenaga kerja tapi biaya tenaga kerja tidak langsung. Penggabungan
memungkinkan perusahaan penerbangan terkonsolidasi untuk menghilangkan rute yang tidak
menguntungkan atau berlebihan. Selain itu, penggabungan usaha memungkinkan perusahaan
penerbangan gabungan untuk mengimbangi kenaikan harga gas dengan menggunakan modal
ekstra untuk berinvestasi di bidang yang lebih hemat bahan bakar. Dengan demikian, merger

7. pada akhirnya dapat mengakibatkan berkurangnya biaya konsumen, karena perusahaan
penerbangan menjadi lebih efisien.
Menurut pendapat saya, penggabungan US Airways dan America West Airlines merupakan
kesuksesan yang dicapai dimasa yang akan datang. Dapat mengakibatkan berkurangnya biaya
konsumen, karena perusahaan penerbangan menjadi lebih efisien.
Kuis
1. Jelaskan mengenai organisasi layanan informasi
Jawab : Kita telah menggunakan istilah layanan informasi untuk menguraikan unit
perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-
nama lain Divisi SIM atau Departemen SIM dan khususnya teknologi informasi
2. Jelaskan mengenai otomasi kantor
Jawab : Otomatisasi Kantor merupakan sebuah rencana untuk menggabungkan teknologi
tinggi melaluiperbaikan proses pelaksanaan pekerjaan demi meningkatkan produktifitas
pekerjaan. Penggunaan alat elektronik untuk memudahkan komunikasi formal dan informal
terutama berkaitan dengan komunikasi informasi dengan orang-orang di dalam dan di luar
perusahaan untuk meningkatkan produktivitas.
3. Jelaskan dampak sosial organisasinya
Jawab : Organisasi maya merupakan jenis model organisasi baru yang memakai teknologi
secara dinamis untuk menghubungkan orang, dana dan ide. Dengan model ini, batasan
geografis dan finansial dapat teratasi, sehingga banyak diadopsi oleh perusahaan-perusahaan
global dalam menjalin kemitraan dengan partner bisnis mereka. Organisasi ini tidak
mengharuskan anggota-anggotanya berkumpul disatu tempat atau kantor untuk menjalankan
fungsi mereka . misalnya dalam bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan,
perjalanan, olahraga dan konsultasi, seiring dengan semakin banyaknya industri-industri yang
tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan mempengaruhi cara
hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat pada
penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita. Agar hal ini dapat terjadi, setiap orang harus
dapat berpartisipasi.
Forum dan Kuis 4 ( Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi)
Forum
1. Jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi
informasi merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir,
infrastruktur TI telah memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan
perusahaan. Seperti halnya institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu
memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui
teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang didasarkan pada komputer warisan
dan aplikasinya.

8. 2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ?
Bagaimana hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis
internet akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio
dan perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap
mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian
perusahaan akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait
dengan mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa
membeli platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan
memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih cepat.
Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil penelitian
Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya
yang sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa
penjualan X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan
teknologi milik perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya.
Perusahaan perlu waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual
produk tersebut ke vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut
pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan mendapatkan kemungkinan
penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya X4ML memberikan nyawa kedua
kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan pekerjaan mereka.
Kuis
1. Jawab :
Infrastruktur TI terdiri dari satu set perangkat fisik dan aplikasi software yang diperlukan
untuk mengoperasikan seluruh perusahaan . Infrastruktur IT juga merupakan set layanan firm
wide yang dianggarkan oleh manajemen dan terdiri baik manusia dan kemampuan teknis .
Layanan ini meliputi :
· Menghitung platform yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang
menghubungkan karyawan, pelanggan dan pemasok ke dalam lingkungan digital yang
terkoordinasi.
· Jasa telekomunikasi menyediakan konektivitas data, suara dan video kepada karyawan,
pelanggan dan pemasok
· Layanan manajemen data menyimpan dan mengelola data korporat serta memberikan
kapabilitas untuk menganalisis data

9. · Layanan manajemen fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik
yang diperlukan untuk komputasi, telekomunikasi dan layanan manajemen data.
Hubungan diantara Perusahaan, Infrastruktur TI dan Kapabilitas Bisnis
*layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk menyediakan kepada pelanggannya,
pemasok dan karyawan yang memiliki fungsi secara langsung terhadap infrastruktur TI-nya.
Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis dan strategi sistem informasi perusahaan.
Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang sangat kuat terhadap bisnis dan
strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan kepada
pelanggan*perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk memahami nilai
bisnis yang diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, real nilai bisnis dari komputer
pribadi terisi penuh beroperasi pada 3 gigahertz yang biaya sekitar $ 1,000 atau koneksi
internet kecepatan tinggi sulit untuk memahami tanpa mengetahui siapa yang akan
menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Ketika kita melihat di layanan yang
diberikan oleh alat ini, namun, nilai mereka menjadi lebih jelas: PC baru memungkinkan
untuk membuat karyawan-biaya tinggi $ 100.000 setahun untuk terhubung ke semua sistem
utama perusahaan dan masyarakat Internet.
2. Jawab :
Ada 7 komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan infrastruktur Ti yang
saling menunjang bagi perusahaan. Gambar diatas adalah teknologi-teknologi utama beserta
perusahaan pemasoknya*
1. PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-perusahaan
papan atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3 produsen chip terkemuka.
Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati Intel sebagai prosesor standar untuk
kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan pengecualian utama di pasar server yang
dipegang oleh Unix dan Linux, yang menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem
ataupun prosesor buatan IBM.
2. PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar
sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari Sistem
Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix. Microsoft
Windows Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan,
dan menarik bagi organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix
dan Linux adalah scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi mainframe.
Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix
adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian
tidak kompatibel.

10. 3. APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar untuk
perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai komponen infrastruktur TI.
Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan Oracle. Juga yang termasuk kategori
ini adalah perangkat lunak kelas menengah yang disediakan oleh IBM dan Oracle untuk
menjadikan sistem aplikasi perusahaan yang sudah ada saling terhubung satu sama lain di
seluruh lingkungan perusahaan.
4. PENGELOLAAN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk mengorganisasikan
dan mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat diakses dan digunakan dengan
efisien.
Perangkat penyimpanan data fisik untuk sistem berskala besar di dominasi oleh EMC
Corporation, sedangkan untuk hard disk PC dikuasai oleh Seagate dan Western Digital.
5. PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa telepon/telekomunikasi
yang menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan jaringan yang luas, layanan
komunikasi nirkabel serta akses internet. Perusahaan pemimpin pasar telekomunikasi
diantaranya adalah AT & T dan Verizon. Pasar ini dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan
komunikasi nirkabel, internet berkecepatan tinggi serta layanan telepon internet.
6. PLATFORM INTERNET
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta platform
perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat lunak dan
layanan manajemen guna mendukung situs web perusahaan, termasuk layanan hosting web,
router, dan perangkat dengan atau tanpa kabel
7. JASA KONSULTASI DAN PENGINTEGRASIAN SISTEM
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun pengalaman,
dan keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI yang dimiliki.
Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru dapat bekerja sama
dengan infrastruktur lama milik perusahaan yang biasanya disebut sistem warisan dan
menjamin elemen baru yang terdapat pada infrastruktur dapat bekerja satu sama lain.
Forum dan Kuis 5 ( Sistem Manajemen Database)
Forum
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini?
Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?

11. akibat dari masalag kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini adlaah data
persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan
dengan pemasok dan pelanggan
Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak dapat
membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka.
Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data. namun,
dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik
antar personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak
berjalan dengan sistematis dan benar.
Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas datanyadisebabkan
karena belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem yangbaik untuk menangani
masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas
datanya? persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data persediaan
yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat
sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat
dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok
sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas
harus memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas
pelanggan untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah
manajer bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan ini
berlaku pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang
lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di
setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya
dan memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
Kuis
1. Mengapa manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan?
Jawab :
Karena dapat mengurangi resiko kehilangan file yang dikarenakan: terhapus secara tidak
disengaja, tertimpa file baru, tersimpan dimana saja, dan hal lain yang tidak kita inginkan.
Pada sebagian besar pemakai, system file merupakan bagian system operasi yang paling
tampak. System file menyediakan pengaksesan dan penyimpanan file secara online terhadap
data dan program. System file terisi dua bagian terpisah, yaitu kumpulan file yang masing-

12. masing file menyimpan data dan / atau program serta struktur direktori yang
mengorganisasikan dan menyediakan informasi mengenai file di system.
2. Sebutkan dan jelaskan setiap komponen dalam hirarki data!
Jawab :
a. Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1.
Sistem angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi antara
manusia dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik dan hanya
dapat membedakan dua keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil dari
pembentuk data.
b. Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte merupakan
sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bit.
Satu bytedigunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam memori. Contoh: Kode
Ascii untuk J ialah 10101010. Jadi byte adalah kumpulan bit yang membentuk satu karakter
(huruf, angka, atau tanda). Dengan kombinasi 8 bit, dapat diperoleh 256 karakter (= 2
pangkat 8).
c. Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan
sekumpulan byte yang mempunyai makna.
d. Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap
record dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci.
e. File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan.
Pembuatan dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem informasi
manajemen yang memakai komputer. Jadi tabel ibarat kumpulan baris/record yang
membentuk satu tabel yang berarti
f. Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan
secara rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database umumnya
berisi elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang diorganisasikan berdasarkan
sebuah skema atau struktur tertentu, tersimpan di hardware komputer dan dengan software
untuk melakukan manipulasi data untuk kegunaan tertentu. Jadi, suatu database adalah
menunjukkan suatu kumpulan tabel yang dipakai dalam suatu lingkup perusahaan atau
instansi untuk tujuan tertentu.
3. Apa yang disebut dengan intelegensi bisnis? Apa kaitannya dengan teknologi basis data?
Jawab : Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari
data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis.
Teknologi IB dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar
untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan
strategi bisnis yang baru. Tujuan dari IB yaitu untuk memudahkan interpretasi dari jumlah
data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan mengimplementasikan
suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat menyediakan bisnis suatu keuntungan
pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang.

13. Forum dan Kuis 6 ( Pengembangan Sistem)
Forum
Prototype dibagi menjadi dua jenis yaitu prototype I yang akan menjadi sistem operasional
dan prototype II yaitu suatu model yang dapat dibuang, berfungsi sebagai cetak biru bagi
sistem operasional.
Daya Tarik Prototyping :
1. Komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik.
2. Analisis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai.
3. Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha dalam
mengembangkan sistem.
4. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya.
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
1. Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
2. Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
3. Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
4. Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Interaksi pemakai sangat penting.
2. Membuat sistem yang inovatif.
3. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.
4. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
5. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.
Kuis
1. Jelaskan perbedaan SLC dengan SDLC
Jawab :
- System Life Cycle (SLC) adalah proses evolusi yang diikuti oleh pelaksanaan sistem
informasi dasar atau subsistem. Telah ada pendekatan implementasi tradisional sepanjang era
komputer, dan ada perjanjian umum antara ahli-ahli komputer sehubungan dengan tugas-
tugas yang dilaksanakan.
- SDLC adalah tahapan-tahapan pekerjaan yang dilakukan oleh analis sistem dan programmer
dalam membangun sistem informasi. System Development Lyfe Cycle (SDLC) merupakan
keseluruhan proses dalam membangun sistem melalui beberapa langkah.

14. 2. Dari mana asal kendala-kendala sistem?
Jawab :
1) lingkungan
2) manajemen perusahaan.
3. Jelaskan hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkat-tingkat sistem
Jawab : Kedua-duanya sangat berpengaruh karena rancangan terstruktur merupakan
rancangan bergerak dari tingkat sistem ke tingkat subsistem, sehingga jika tidak ada tingkat-
tingkat sistem maka rancangan terstruktur tidak akan terbentuk.
4. Jelaskan unsur-unsur inti RAD!
Jawab :
- Manajemen; manajemen harus mendukung RAD sepenuhnya dan menyediakan lingkungan
kerja yang membuat kegiatan tersebut sangat menyenangkan
- Manusia; RAD mengandalkan akan efisien yang dapat dicapai melalui penggunaan
beberapa tim yang terspesialisasi.
- Metodologi; metodologi dasar RAD adalah perencanaan kebutuhan, rancangan pemakaian,
konstruksi, dan cutover
- peralatan; peralatan RAD terutama terdiri dari dari bahasa-bahasa pemograman generasi
keempat (fourth generation langguage).