#sisteminformasimanajemen

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Nama Mahasiswa :
Herda Nezzim Bararah (43215010098)
Dosen Pembimbing :
Ibu Shinta Melzatia SE, M. Ak

2. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
Forum
7 Eleven mempunyai konsep yang lebih memfokuskan pada makanan segar yang akan dibuat
serta disajikan kepada konsumen, produk subtitusi mereka tidak hanya pesaing sesama convenience
store, tetapi juga bersaing dengan restoran atau warung makan karena produk yang serupa. Namun 7
Eleven memiliki beberapa menu original milik mereka sendiri yang dipadukan dengan beberapa menu
makanan lainnya yang dapat disesuaikan dengan kemauan dan minat konsumen itu sehingga para
konsumen dapat menambahkan saus atau bumbu penyedap lainnya sesuai minat. Hal tersebutlah yang
kemudian menjadi keunggulan 7 Eleven apabila dibandingkan dengan restoran atau warung makan.
Ketika 7 Eleven memasuki bisnisconvenience store pada tahun 2010, Alfamart dan Indomaret
adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven. Kedua brand dari convenience store tersebut sudah lebih dulu
memiliki jumlah gerai jaringan yang besar. Akhirnya dengan mengusung visi “A New Level
OfConvenience Store “ 7 Eleven kemudian memilih untuk memfokuskan diri pada makanan segar serta
penyajian makanan segar tersebut kepada konsumen, berbeda dengan konsep convenience store pada
umumnya yang dimana peritelconveniencestore yang lain lebih berfokus pada penawaran produk
kebutuhan masyasrakat.
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
Jawab:
Memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan karena perusahaan 7-Eleven dapat mengambil
keputusaan dengan tepat comtohnya dapat menentukan barang mana yang terjual dengan baik
sehingga perusahaan dapat menambah jumlah stok barang yang menguntungkan bagi perusahaan dan
mengurangi produk-produk yang kurang diminati pelanggan. Memahami pelanggan merupakan kunci
untuk memiliki peluang yang besar dalam meningkatkan minat pelanggan terhadap barang yang 7-
Eleven jual sebab kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda.
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
Jawab:
1. Mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari dari 6 juta
pelanggan di Amerika Serikat dan mengirim informasi real time ke database 7-terabyte Oracle
melalui Sistem Data Elektronik(Electronic Data System-EDS.
2. Catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi terkait permintaan
pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk baru, seperti Diet Pepsi Slurpee.

3. 3. Mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan produk
yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan penjualan dan persediaan barang
pada toko tersebut untuk barang yang permintaannya tinggi.
3. Merujuk pada model Porter, kekuatan strategis apa yang ditangani oleh Sistem Informasi Ritel?
Jawab:
 Pelanggan
Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada
konsumen–konsumen dan mempunyai nilai penting bagi pembeli yang sulit untuk digantikan dengan
kompetitor yang lain.
 Pemasok
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini sangan kuat karena jumlah
pengecer produk barang banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat berpaling
dengansupplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah.
 Pesaing
Alfamart dan Indomaret adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven. Kedua brand dari
convenience storetersebut sudah lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan yang besar. 7 Eleven
kemudian memfokuskan diri pada makanan segar serta penyajian makanan segar tersebut kepada
konsumen.
4. Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini yang didukung oleh Sistem Informasi Ritel?
Jawab :
Menurut pendapat saya, 7-Eleven menerapkan Strategi Fokus yang didukung oleh Sistem
Informasi Ritel. Strategi fokus digunakan untuk membangun keunggulan bersaing dalam suatu segmen
pasar yang lebih sempit. Strategi ini ditujukan untuk melayani kebutuhan konsumen yang jumlahnya
relatif kecil dan dalam pengambilan keputusannya untuk membeli relatif tidak dipengaruhi oleh harga.
Strategi ini akan menjadi lebih efektif jika konsumen membutuhkan suatu kekhasan tertentu yang tidak
diminati oleh perusahaan pesaing.
Quiz
Empat peranan mendasar teknologi informasi di sebuah perusahaan, yaitu:

4. 1. Fungsi Operasional akan membuat struktur organisasi menjadi lebih ramping telah diambil alih
fungsinya oleh teknologi informasi. Karena sifat penggunaannya yang menyebar di seluruh
fungsi organisasi, unit terkait dengan manajemen teknologi informasi akan menjalankan
fungsinya sebagai supporting agency dimana teknologi informasi dianggap sebagai sebuah firm
infrastructure.
2. Fungsi Monitoring and Control mengandung arti bahwa keberadaan teknologi informasi akan
menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan aktivitas di level manajerial embedded di dalam
setiap fungsi manajer, sehingga struktur organisasi unit terkait dengannya harus dapat memiliki
span of control atau peer relationship yang memungkinkan terjadinya interaksi efektif dengan
para manajer di perusahaan terkait.
3. Fungsi Planning and Decisionmengangkat teknologi informasi ke tataran peran yang lebih
strategis lagi karena keberadaannya sebagai penyedia dari rencana bisnis perusahaan dan
merupakan sebuah tambahan informasi bagi para pimpinan perusahaan yang dihadapkan pada
realitas untuk mengambil sejumlah keputusan penting sehari-harinya.
4. Fungsi Communication secara prinsip termasuk ke dalam firm infrastructure. Dalam era
organisasi modern dimana teknologi informasi ditempatkan posisinya sebagai sarana atau
media individu perusahaan dalam berkomunikasi, berkolaborasi, berkooperasi, dan berinteraksi.
Lima strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing :
Secara umum kalau dikaitkan dengan target pasar serta bentuk keunggulan bersaing yang ingin dicapai
perusahaan, yaitu:
1. Alow cost leadersehip strategy : suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga yang serendah mungkin.
2. A broad differentiation strategy : Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi produk yang
ditampilkan beda dibandingkan pesaing.
3. A best-cost provider strategy : Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa yang nilainya
lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen.
4. A focus market niche strategy based on lower cost : Strategi yang memfokuskan pada
penyediaan produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih
rendah daripada pesaing.
5. A focused or market niche strategy based on differentiation : Strategi untuk melayani pasar yang
sempit dan spesifik dengan cara yang betul-betul beda.

5. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Forum
Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi pengelolaan dan biaya
perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas dasar membantu mendorong biaya
keluar dari bisnis melalui inovasi.
Jenis Pelayanan yang ditawarkan Concur adalah:
 Concur memberikan pelayanan di web, di smartphone dan di tablet sehingga mudah digunakan
untuk membelanjakannya dalam kebijakan.
 Pelayanan Travel : Menyediakan akses ke konten dari beberapa sistem distribusi global.
 Pelayanan Expense : Membuat laporan pengeluaran disederhanakan saat tagihan dari kartu
kredit.
 Concur memberikan pengalaman praktis bagi karyawan dan transparansi total dalam
pengeluaran.
 Concur membantu organisasi dari semua ukuran, industri dan lokasi berjalan lebih baik.
Menurut saya jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti lunaknya
yaitu bisnis yang sistem operasinya baik dan fleksibel dalam mengikuti perkembangan yang ada agar
dapat mendukung pengembangan strategi pemasaran.
Jasa yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan adalah jasa
concur expensive service karena dengan sistem ini karyawan dapat memasukan data biaya melalui
antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer dan bisa juga melalui telepon atau perangkat
gengam. Sistem juga secara otomatis memindahkan data perjalanan dan biaya dari kartu kredit
perusahaan. Laporan yang dbuat oleh sistem membantu manager menjaga tagihan atas pengeluaran
perjalanan ketika transaksi terjadi. Alat pengendali sistem ini membantu perusahaan meminimalkan
penipuan dan memaksimalkan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan dan peraturan pemerintah.
Quiz
Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi pengelolaan dan biaya
perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas dasar membantu mendorong biaya
keluar dari bisnis melalui inovasi.
Jenis Pelayanan yang ditawarkan Concur adalah:

6.  Concur memberikan pelayanan di web, di smartphone dan di tablet sehingga mudah digunakan
untuk membelanjakannya dalam kebijakan.
 Pelayanan Travel : Menyediakan akses ke konten dari beberapa sistem distribusi global.
 Pelayanan Expense : Membuat laporan pengeluaran disederhanakan saat tagihan dari kartu
kredit.
 Concur memberikan pengalaman praktis bagi karyawan dan transparansi total dalam
pengeluaran.
 Concur membantu organisasi dari semua ukuran, industri dan lokasi berjalan lebih baik.
Menurut saya jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti lunaknya
yaitu bisnis yang sistem operasinya baik dan fleksibel dalam mengikuti perkembangan yang ada agar
dapat mendukung pengembangan strategi pemasaran.
Jasa yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan adalah jasa
concur expensive service karena dengan sistem ini karyawan dapat memasukan data biaya melalui
antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer dan bisa juga melalui telepon atau perangkat
gengam. Sistem juga secara otomatis memindahkan data perjalanan dan biaya dari kartu kredit
perusahaan. Laporan yang dbuat oleh sistem membantu manager menjaga tagihan atas pengeluaran
perjalanan ketika transaksi terjadi. Alat pengendali sistem ini membantu perusahaan meminimalkan
penipuan dan memaksimalkan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan dan peraturan pemerintah.
PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Forum
AS Airways merupakan hasil merger antara US Airways dan Amerika Barat Airlines. Sebelum merger, US
Airways kembali ke tahun 1939 dan memiliki proses bisnis tradisional, birokrasi lamban, dan sistem
informasi fungsi yang kaku telah diserahkan kepada Data Elektronik Sistem. America West Airlines
dibentuk pada tahun 1981 dan memiliki tenaga kerja muda, sebuah budaya kewirausahaan lebih
freewheeling, dan dikelola informasi sistem sendiri. Merger ini dirancang untuk menciptakan sinergi dari
US Airways pengalaman dan jaringan yang kuat di pantai timur Amerika Serikat dengan Struktur America
West penerbangan murah, sistem informasi, dan rute di Amerika Serikat bagian barat.
US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk bergabung
dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai penerbangan terbesar kelima
dan salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbesar.
Kesepakatan tersebut, yang masih menghadapi hambatan besar, merupakan merger pertama
yang signifikan dalam industri ini dalam empat tahun dan yang pertama sejak serangan September 2001

7. mengetuk industri dari kakinya. Ini bisa menandai dimulainya gelombang konsolidasi industri. Bersama-
sama, US Airways, maskapai penerbangan ketujuh terbesar di negara itu, dan Amerika Barat, negara
terbesar kedelapan, memiliki pendapatan tahunan sebesar $ 10 miliar, 361 pesawat dan 44.100
karyawan namun sedikit tumpang tindih di rute, kata kedua maskapai tersebut. US Airways
terkonsentrasi di Pantai Timur sementara Amerika Barat berada di Pantai Barat.
Perusahaan-perusahaan tersebut berencana untuk melakukan bisnis dengan nama US Airways,
namun mendasarkan operasinya di markas besar West America di Tempe, Ariz. Maskapai baru AS akan
berada di peringkat Continental Airlines dan Southwest Airlines bila diukur dengan jarak tempuh yang
tersedia. Tidak seperti penggabungan masa lalu, kesepakatan ini akan membuat struktur kedua
maskapai penerbangan pada dasarnya utuh. Perusahaan penerbangan tersebut mengatakan dalam
sebuah pernyataan bersama bahwa mereka akan mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya
menggabungkan program frequent flier mereka, dan bahwa anggota rencana mereka akan
mempertahankan mil mereka.
Begitu kesepakatan disimpulkan, yang menurut perusahaan bisa jadi jatuhnya ini, pesawat-
pesawat Amerika Utara berwarna merah, putih dan hijau akan dicat dengan warna biru biru, putih dan
merah milik US Airways Perusahaan penerbangan gabungan akan berada dalam "posisi kekuatan dan
pertumbuhan di masa depan yang tidak dapat dicapai oleh kita sendiri," kata W. Douglas Parker, chief
executive di America West, yang akan menjalankan perusahaan penerbangan gabungan sebagai kepala
dan ketua.
Kedua perusahaan penerbangan tersebut, yang mengadakan diskusi pertama merger sekitar
setahun yang lalu, telah melakukan pembicaraan serius sejak bulan lalu. Mereka mengumumkan
penggabungan tersebut setelah bertemu dengan dewan Amerika West di Phoenix, Ini adalah
kesepakatan besar pertama di industri penerbangan domestik sejak American Airlines membeli aset
Trans World Airways pada tahun 2001. Kesepakatan itu membuat Amerika menjadi pembawa industri
terbesar.
Quiz
1. Jelaskan Mengenai Organisasi Layanan Informasi
 Sumber Daya Informasi : Mengidentifikasi sumber daya informasi yang terdiri atas perangkat
keras, perangkat lunak, sepsialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data, dan informasi.
 Spesialis Informasi : Spesialis informasi awalnya meliputi analis system, programmer, dan
operator. Kemudian ditambah lagi dengan administrator basis data, spesialis jaringan dan
webmaker.
 Struktur Organisasi Layanan Informasi : Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat
diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama
disentralisasikan di dalam perusahaan dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi
di unit IT.

8.  Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi : Struktur organisasi yang umum bagi suatu
oeasi tersentralisasi, namun struktur dalam layanan informasi harus disesuaikan dengan siklus
hidup sistem. Selama tahun1970-an dan 1980-an, beberapa perusahaan mulai
mendesentralisasi kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan ke unit-unit
bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan
diaplikasikan.
 Struktur Organisasi Inovatif : Pada tahun 1990-an disadari bahwa sentralisasi ataupun
desenralisasi memiliki keunggulan masing-masing, perusahaan besar berusaha untuk mencapai
suatu truktur organisasi yang “terdesentralisasi secara sentral”.Struktur ini mengalami kesulitan
karena dua alasan, pertama, peranan IT yang membesar saat ini, kedua, perubahan teknologi
yang membutuhkan perhatian khusus dalam hal pengembangan pengatahuan , keahlian
informasi, dan memanfaatkan sumber daya informasi yang tersedia di vendor dan konsultan.
2. Jelaskan Mengenai Otomasi Kantor!
Otomatisasi Kantor adalah penerapan teknologi seperti computer pada pekerjaan kantor. Dengan tujuan
mempermudah komunikasi informasi dengan orang-orang diluar atau didalam kantor. Beberapa sistem
OA direncanakan secara formal, dan mungkin didokumentasika dengan suatu prosedur tertulis. Sistem
formal diterapkan diseluruh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan organisasi.
3. Jelaskan Dampak Sosial Organisasi Maya!
Industri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industri yang
memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi ide, dan kecerdasan. Kantor maya dan Organisasi
maya akan menurunkan permintaan gednung-gedung pencakar langit dan rasportasi, menjadikan kota
menjadi lebih nyaman untuk dihuni.
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
Forum
1. Jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI telah
memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi
keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap
kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang didasarkan

9. pada komputer warisan dan aplikasinya.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ? Bagaimana
hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat keputusan yang
didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet akan memberikan
kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan perangkat-perangkat untuk
bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu merupakan
solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian perusahaan
akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait dengan mainframe yang
terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli platform SOA akan jauh lebih
mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan
layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun
vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew
untuk proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya yang sukses itu
merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa penjualan
X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik perusahaan
kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan
untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak
merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai
penjualan dan mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya
X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan pekerjaan
mereka.
Quiz
1. Definisikan infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif layanan. Layanan
apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI?

10. Jawaban :
Infrastruktur TI didefinisikan sebagai sumber daya teknologi bersama yang menyediakan
platform untuk aplikasi system informasi perusahaan yang terperinci. Infrastruktur TI meliputi investasi
dalam peranti keras, peranti lunak, dan layanan-seperti konsultasi, pendidikan, dan pelatihan-yang
terbesar di seluruh perusahaan atau tersebar diseluruh unit bisnis dalam perusahaan.
Infrastruktur TI terdiri atas sekumpulan perangkat dan aplikasi peranti lunak yang dibutuhkan
untuk menjalankan suatu perusahaan besar secara keseluruhan. Namun infrastruktur TI juga
merupakansekumpulan layananfirewide (mencakup seluruh perusahaan) yang dianggarkan oleh pihak
manajemen dan terdiri atas kapabilitas manusia dan kapabilitas teknis. Layanan yang dapat disediakan
oleh perusahaan untuk para pelanggan, pemasok dan para pekerjanya adalah kegunaan langsung dari
infrastruktur TI perusahaan tersebut.
Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak dan layanan konsultasi,
pendidikan, dan pelatihan yang tersebar di seluruh perusahaan atau tersebar di seluruh unit bisnis
dalam perusahaan. Infrastruktur TI terdiri atas sekumpulan perangkat dan aplikasi peranti lunak yang
dibutuhkan untuk menjalankan suatu perusahaan besar secara keseluruhan.
2. Komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan.
Jawaban :
 Komponen Infrastruktur
Infrastruktu TI saat ini menghasilkan tujuh komponen utama. Komponen-komponen ini adalah investasi
yang harus dikoordinasikan satu sama lain untuk memberikan infrastruktur yang koheren bagi
perusahaan. Yaitu;
1. Platform peranti keras computer : Komponen ini termasuk mesin-mesin klien ( PC, perangkat
komputasi yang dapat dibawa ke mana-mana seperti PDA dan laptop) dan mesin server. Mesin
klien kebanyakan menggunakan mikroprosesor Intel atau AMD. Pasar peranti keras komputer
telah semakin pesat pada perusahaan seperti Dell, HP, IBM yang memproduksi 90 persen mesin
dan produsen chip Intel, AMD.
2. Platform peranti lunak computer : Pada tingkat klien, 95 persen PC dan 45 persen perangkat
genggam menggunakan beberapa jenis system operasi Microsoft Windows (seperti Windows 7,
Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, dan Windows CE). Meski Windows terus
menguasai pasar klien, banyak perusahaan mulai menjelajahi Linux sebagai system operasi
desktop yang rendah biayanya, disediakan oleh vendor komersial seperti Red Hat.
3. Manajemen dan penyimpanan data : Ada beberapa pilihan peranti lunak manajemen bisnis data
perusahaan, yang berfungsi untuk merapikan dan mengatur data perusahaan sehingga dapat

11. diakses dan digunakan secara efisien, contohnya Microsoft (SL Server). Pasar penyimapanan
data dikuasai oleh EMC Corporation untuk system skala besar dan sebagian kecil oleh
produsenhard disk PC yang dikusai Seagate, Maxtor, dan Western Digital.
4. Platform jaringan/telekomunikasi : Layanan telekomunikasi (terutama telekomunikasi, kabel,
dan telepon perusahaan untuk jalur suara dan akses internet dikuasai oleh peranti keras
jaringan adalah Cisco, Lucent, Nortel dan Juniper Networks.
5. Platform Internet : Platform internet harus dihubungkan dan bertumpung tindih dengan
infrastruktur umum dan platform peranti keras dan peranti lunak perusahaan.
6. Layanan dan konsultasi integrasi system : Integrasi peranti lunak artinya memastikan
infrastruktur baru bekerja dengan infraastruktur perusahaan yang lama, yang disebut dengan
system warisan dan memastikan elemen-elemen infrastruktur yang baru bekerja dengan yang
lainnya.
7. Platform system operasi
 Tren Platform Peranti Lunak dan Teknologi Baru
Sejumlah perkembangan teknologi talah menggerakkan transformasi berkelanjutan
infrastruktur TI. Hukum Moore menjelaskan peningkatan eksponensial dalam biaya teknologi computer,
melipatgandakan daya prosesor setiap 18 bulan sekali, dan menurunkan harga komputasi setengahnya.
Hukum Penyimpangan Digital menjelaskan penurunan eksponensial dalam biaya penyimpanan data,
yang bunyinya: jumlah kilobyte data yang dapat disimpan dalam media magnetikdangan biaya $1
menjadi 2x lipat setiap 15 bulan.
Tren platform peranti lunak meliputi semakin banyaknya penggunaan Linux, peranti lunak open
source, dan Java, peranti lunak untuk integrasi perusahaan, dan outsourcing peranti lunak. Peranti lunak
integrasi perusahaan meliputi aplikasi perusahaan middleware seperti peranti lunak integrasi
perusahaan (enterprise application integration-EAI) dan layanan Web.
 Tren Platform Peranti Keras dan Teknologi Baru
Tren-tren platform peranti keras kontemporer menjawab kebutuhan untuk mengurangi biaya
infrastruktur TI, untuk menggunakan sumber komputasi secara lebih efisien, untuk mengintegrasikan
informasi di berbagai platform, dan untuk memberikan fleksibilitas dan layanan yang baik bagi
perusahaan dan pelanggannya. Integrasi platform komputasi dan telekomunikasi, komputasi grid,
komputasi edge, dan komputasi berdasar permintaan menunjukan bahwa semakin banyak proses
komputasi yang berlangsung di jaringan.
 Isu Manajemen
Tantangan-tantangan infrastruktur yang utama meliputi perubahan infrastruktur, menyepakati

12. manajemen dan tatakelola infrastruktur, dan melakuakan investasi dalam infrastruktur secara bijak.
Petunjuk solusinya meliputi menggunakan model kekuatan kompetitif untuk menentukan berapa
banyak pengeluaran untuk infrastruktur TI dan di mana seharusnya investasi strategis dalam
infrastruktur dilakukan, dan menghitung biaya kepemilikan total (total cost of ownership-TCO) asset
teknologi informasi. Biaya total dari kepemilikan sumber daya teknologi tidak hanya sekadar biaya
peranti keras dan peranti lunak saja, tetepi juga upgrade, pemeliharaan, bantuan teknis, serta pelatihan
peranti keras dan peranti lunak.
SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Forum
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini? Faktor
manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
Jawaban :
Masalah kualitas data perusahaan mengakibatkan kesalahan penagihan pelanggan yang akan
menghalangi interaksi perusahaan dengan pemasok dan pelanggan.
Faktor yang menyebabkan masalah dalam kasus ini:
 Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak dapat
membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka.
Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
 Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data. namun,
dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik antar
personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan dengan
sistematis dan benar.
 Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas datanyadisebabkan
karena belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem yangbaik untuk menangani
masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas datanya?
persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Jawaban :

13. Pemecahan masalah kualitas data dalam perusaan ini, BT Group menghemat $800 juta dari data
persediaan yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat
sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat.
Dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok
sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus
memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan untuk
meningkatkan pelayanan dan pemasaran
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah manajer bisnis
melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan ini berlaku pada
perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
Jawaban :
Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang lainnya
maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di setiap unit bisnis
dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan memecahkan berbagai
masalah kualitas data yang sedang terjadi.
Quiz
1. Mengapa manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan?
Jawab:
karena manajemen file mencakup secara keseluruhan aktivitas dalam sebuah perusahaan yaitu berupa
data yang diolah menjadi sebuah file yang sangat penting.
Terdapat fungsi manajemen file yaitu :
 Penciptaan, modifikasi, dan penghapusan file.
 Mekanisme pemakaian file secara bersama.
 Kemampuan backup dan recovery untuk mencegah kehilangan karena kecelakaan atau dari
upaya penghancuran informasi.
 Pemakai dapat mengacu file dengan nama simbolik (Symbolic name) bukan
menggunakanpenamaan yang mengacu perangkat fisik.
 Pada lingkungan sensitif dikehendaki informasi tersimpan aman dan rahasia.

14.  Sistem file harus menyediakan interface user-friendly.
2. Komponen dalam hierarki data :
 Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1. Sistem
angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi antara manusia
dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik dan hanya dapat
membedakan dua keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil dari pembentuk data.
 Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte merupakan
sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bit. Satu byte
digunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam memori. Contoh: Kode Ascii untuk J
ialah 10101010. Jadi byte adalah kumpulan bit yang membentuk satu karakter (huruf, angka,
atau tanda). Dengan kombinasi 8 bit, dapat diperoleh 256 karakter (= 2 pangkat 8).
 Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan sekumpulan byte yang
mempunyai makna. Contoh: Joni yang merupakan field nama.
 Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap record
dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci.
 File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan. Pembuatan
dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem informasi manajemen
yang memakai komputer.
 Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan secara
rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database umumnya berisi
elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang diorganisasikan berdasarkan sebuah
skema atau struktur tertentu, tersimpan di hardware komputer dan dengan software untuk
melakukan manipulasi data untuk kegunaan tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan
suatu kumpulan tabel yang dipakai dalam suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk tujuan
tertentu.
Contoh suatu database adalah database akademik yang berisi file-file: mahasiswa, dosen, kurikulum,
dan jadwal yang diperlukan untuk mendukung operasi sistim informasi akademik.
3. Apa yang disebut dengan intelegensi bisnis dan apa kaitannya dengan teknologi basis data?
Jawab :
Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah
menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Teknologi IB dapat
menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu
mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru.

15. Tujuan dari IB yaitu untuk memudahkan interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut.
Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan mengimplementasikan suatu strategi yang efektif
berdasarkan wawasan dapat menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas
jangka panjang.
PENGEMBANGAN SISTEM
forum
Prototype dibagi menjadi dua jenis yaitu prototype I yang akan menjadi sistem operasional dan
prototype II yaitu suatu model yang dapat dibuang, berfungsi sebagai cetak biru bagi sistem operasional.
Daya Tarik Prototyping :
1. Komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik.
2. Analisis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai.
3. Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha dalam mengembangkan
sistem.
4. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya.
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
1. Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
2. Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
3. Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
4. Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.

16. Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Interaksi pemakai sangat penting.
2. Membuat sistem yang inovatif.
3. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.
4. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
5. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.