Penggabungan US Airways dan America West Airlines pada tahun 2005 membentuk maskapai penerbangan kelima terbesar di Amerika Serikat dengan armada 361 pesawat dan 44.100 karyawan. Kesuksesan penggabungan ini ditopang oleh sinergi operasional kedua maskapai yang memiliki basis operasi berbeda serta penyatuan sistem dan budaya organisasi untuk mencapai skala usaha yang lebih besar.

1. Resume Sistem Informasi Manejemen
Rico Januar Yulianto
43215010193
Kelas BD401
Jam: 10.15
Fakultas ekonomi dan bisnis
Program studi akuntansi
Universitas Mercu Buana

2. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
bab 1
forum
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-
Eleven?
Jawab :
Memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan 7-Eleven karena tanpa
pengetahuan terperinci mengenaiperusahaan ingin memaksimalkan peluang
bisnisnya dengan cara mengetahui kebutuhan pelanggan di setiap wilayah
ataunegara dimana toko tersebut berada sebab kebutuhan pelanggan di setiap
wilayah atau negara berbeda-beda.
Jika perusahaan dapat memahami pelanggan maka perusahaan dapat
menentukan barang mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat
menambah jumlah stok barang yang menguntungkan bagi perusahaan dan
mengurangi produk-produk yang kurang diminati pelanggan
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
Jawab :
1.untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap
hari dari 6 juta pelanggan di Amerika Serikat dan mengirim informasi real time ke
database 7-terabyte Oracle melalui Sistem Data Elektronik (Electronic Data
System-EDS).

3. 2. 7-eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi
informasi terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap
produk baru, seperti Diet Pepsi Slurpee.
3.untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk,
menghilangkan produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan
meningkatkan penjualan dan persediaan barang pada toko tersebut untuk barang
yang permintaannya tinggi.
3. Merujuk pada model Porter, dorongan strategis apa yang berusaha ditangani
sistem informasi eceran?
Jawab :
Pelanggan
7 Eleven berusaha semaksimal mungkin memberikan kualitas serta performa
produk yang terbaik dan mempunyai nilai penting bagi pembeli yang sulit untuk
digantikan dengan kompetitor yang lain.
Pemasok
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini tergolong kuat
karena meski jumlah pengecer produk barang ada banyak untuk industri ritel, dan
pengusaha ritel dapat berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan
dengan produk yang lebih murah
Produk dan Jasa Pengganti
7 Eleven mempunyai konsep yang lebih memfokuskan pada makanan segar yang
akan dibuat serta disajikan kepada konsumen, produk subtitusi mereka tidak
hanya pesaingsesama convenience store, tetapi juga bersaing dengan restoran
atau warung makan karena produk yang serupa.
Pemain Baru di Pasar

4. Dari sudut pandang akumulasi pengalaman, rantai 7-Eleven sekarang berada
dalam posisi yang menguntungkan dibandingkan dengan pendatang baru. Apalagi
7-Eleven sudah mempunyai produk unggulan seperti Slurpee yang masih belum
bisa dikalahkan oleh produk dari toko convenience yang lain.
Pesaing Tradisional
Ketika 7 Eleven memasuki bisnis convenience store pada tahun 2010, Alfamart
dan Indomaret adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven.
4. Strategi yang digambarkan pada bab, strategi yang mana yang didukung oleh
sistem informasi eceran?
Jawab :
Untuk kasus 7-Eleven, saya menilai bahwa 7-Elevenmenerapkan Strategi Fokus.
Mereka menetapkan suatu pangsa pasar tertentu untuk menghindar dari pesaing.
QUIZ
1. Sebutkan 4 peran utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam
organisasi bisnis (perusahaan).
2. Sebutkan 5 strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing.
1. Peranan sistem informasi untuk operasi bisnis adalah untuk memproses
transaksi bisnis, mengontrol proses industrial, dan mendukung komunikasi serta
produktivitas kantor secara efisien.
a. Transaction Processing Systems (TPS)

5. TPS berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses data dengan
bantuan mesin menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing
systems). TPS mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti
penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan/inventori. TPS menghasilkan
berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun eksternal. Sebagai
contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi
penjualan, order pembelian, formulir pajak, dan rekening keuangan.
b. Process Control Systems (PCS)
Sistem informasi operasi secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan
proses operasional, seperti keputusan pengendalian produksi. Hal ini melibatkan
process control systems (PCS) yang keputusannya mengatur proses produksi fisik
yang secara otomatis dibuat oleh komputer. Kilang minyak petroleum dan
assembly lines dari pabrik-pabrik yang otomatis menggunakan sistem ini.
c. Office Automation Systems (OAS)
OAS mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mengirim data dan informasi
dalam bentuk komunikasi kantor elektronik. Contoh dari office automation (OA)
adalah word processing, surat elektronik. electronic mail,teleconferencing, dan
lain-lain.
2. Lima strategi kompetensi dasar dalam bersaing yakni:
ü Strategi Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership Strategy)
Menjadi produsen rendah biaya dalam menghasilkan barang dan jasa, atau
membantu menurunkan biaya bagi pemasok dan pelanggan, sehingga pesaing
memiliki biaya produksi yang lebih tinggi.
ü Strategi Diferensiasi (differentiation strategy)
Mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk dan layanan dari para
pesaing atau mengurangi keunggulan diferensiasi dari pesaing. Strategi ini
memungkinkan perusahaan untuk fokus pada produk atau jasa untuk memberikan

6. keuntungan dalam segmen pasar yang unik/niche market.
ü Strategi Inovasi (innovation strategy)
Menemukan cara baru dalam melakukan bisnis. Strategi ini dapatmelibatkan
pengembangan produkdan atau jasa yang unik gunamemasuki pasar yang unik
/nichemarket. Hal ini juga dapat melibatkan perubahan radikal dalam prosesbisnis
untuk memproduksi atau mendistribusikan produk dan layanan dari mayoritas
jenis dan cara yang ada.
ü Strategi Pertumbuhan (growth strategy)
Secara signifikan memperluas kapasitas perusahaan untuk menghasilkan barang
dan jasa, ekspansi ke pasar global, diversifikasi ke produk dan jasa baru, atau
mengintegrasikan ke dalam produk dan jasa terkait.
ü Strategi Aliansi (alliance strategy)
Membentuk hubungan bisnis baru/aliansi dengan pelanggan, pemasok, pesaing,
konsultan, dan perusahaan lain. Hubungan ini bisa berupa merger, akuisisi, usaha
patungan, pembentukan "perusahaan virtual," atau pemasaran lainnya,
manufaktur, atau perjanjian distribusi antara pelaku usaha dengan mitra
dagangnya.
PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
BAB 2
forum
1) Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi pengelolaan dan
biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas dasar membantu mendorong
biaya keluar dari bisnis melalui inovasi. Layanan Concur dipercaya oleh lebih dari 20.000 klien di seluruh
dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna. Jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari
menggunakan piranti lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan sistem operasi yang baik dan fleksibel
dalam mengikuti perkembangan yang ada agar dapat mendukung pengembangan strategi pemasaran.

7. Salah satunya perangkat lunak yang digunakan adalah Concur Expense Service yang mengotomatiskan
proses pelaporan biaya dan hiburan, Sejak diterapkan Concur Expense Service perusahaan dapat
mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan biaya perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan
mengurangi waktu untuk mengganti pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan seperti American
Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan anda, jasa apa
yang akan anda pilih?
Jawab : Jasa yang akan saya pilih yaitu menggunakan perangkat lunak yang fleksibel mengikuti
perkembangan zaman seperti membuat pelayanan yang mudah digunakan customer dimana saja. Cara
nya membuat pelayanan di mobile handphone dan di web sehingga dapat melayani customer dengan
cepat dan pasti. Jasa yang saya lakukan meminimalkan penipuan dan memaksimalkan kepatuhan
dengan kebijakan perusahaan dan peraturan pemerintah.
QUIZ
1. Jelaskan bagaimana pemrosesan transaksi dilakukan oleh sistem dalam kegiatan operasional e-
business!
2. Berikan contoh.
jawaban:
Pada kegiatan operasional e-business, tentu perlu memanfaatkan teknologi informasi seperti telepon,
computer, internet, database, server yang mana saling terhubung dan terintgrasi sehingga mampu
melaksanakan pemrosesan transaksi pemesanan barang secara online pada e-business.
Namun pada beberapa hal dapat juga diberlakukan metode pemrosesan data secara batch, yaitu data
dikumpulkan hingga batas ketentuan baru dilakukan datanya diproses.
Metode Pemrosesan Transaksi :
1) Batch Prosessing (Pemrosesan Kelompok)
Batch processing adalah suatu model pengolahan data, degan menghimpun data terlebih dahulu, dan
diaturpengelompokkan datanya dalam kelompok-kelompok yang disebut batch. Tiap batch ditandai
dengan identitas tertentu, serta informasi mengenai data-data yang terdapat dalam batch tersebut.
Setelah data-data tersebut terkumpul dalam jumlah tertentu data-data tersebut akan langsung diproses.
Contoh dari penggunaan batch processing adalah e-mail dan transaksi batch processing.

8. 2) On-line Processing (Pemrosesan Langsung)
Online processing adalah sebuah sistem yang mengaktifkan semua periferal sebagai pemasok data,
dalam kendali komputer induk. Informasi-informasi yang muncul merupakan refleksi dan kondisi data
yang paling mutakhir, karena setiap perkembangan data baru akan terus diupdatekan ke data induk.
Contoh dari penggunaan online processing adalah transaksi online
3) Real Time Processing
Real time processing adalah pemrosesan dimana data tidak boleh ditunda karena waktu sangat kritis,
penundaa pengolahan data dapat mengakibatkan sesuatu yang fatal. Misalnya pengolahan dari hasil
pemantauan aktivitas gunung berapi
4) Pemrosesan Hibrid (Inline Processing)
Pemrosesan inline adalah pemrosesan dimana data dipadukan antara batch dan online. Misalnya
pengolahan transaksi di supermarket, dimana transaksi penjualan melalui Point of Sale, dan langsung
dilakukan.
PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
BAB3
forum
Tahun 2005, US Airways dan America West Airlines bergabung dan kemudian memberikan kejutan di
dalam bisnis penerbangan, yaitu penerbangan berbiaya rendah yang penuh pelayanan.
Penggabungan tersebut memberikan ilustrasi saling ketergantungan antara lingkungan bisnis, budaya
organisasi, proses bisnis, strategi bisnis, dan perkembangan sistem informasi.
Diskusikan bagaimana dalam penggabungan US Airways dan America West Airlines tersebut organisasi
dan pengembangan sistem menjadi bagian dari kesuksesan!
US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk bergabung dalam
kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai penerbangan terbesar kelima dan
salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbesar.

9. Kesepakatan tersebut, yang masih menghadapi hambatan besar, merupakan merger pertama yang
signifikan dalam industri ini dalam empat tahun dan yang pertama sejak serangan September 2001
mengetuk industri dari kakinya. Ini bisa menandai dimulainya gelombang konsolidasi industri. Bersama-
sama, US Airways, maskapai penerbangan ketujuh terbesar di negara itu, dan Amerika Barat, negara
terbesar kedelapan, memiliki pendapatan tahunan sebesar $ 10 miliar, 361 pesawat dan 44.100
karyawan namun sedikit tumpang tindih di rute, kata kedua maskapai tersebut. US Airways
terkonsentrasi di Pantai Timur sementara Amerika Barat berada di Pantai Barat.
Perusahaan-perusahaan tersebut berencana untuk melakukan bisnis dengan nama US Airways, namun
mendasarkan operasinya di markas besar West America di Tempe, Ariz. Maskapai baru AS akan berada di
peringkat Continental Airlines dan Southwest Airlines bila diukur dengan jarak tempuh yang tersedia.
Tidak seperti penggabungan masa lalu, kesepakatan ini akan membuat struktur kedua maskapai
penerbangan pada dasarnya utuh. Perusahaan penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah
pernyataan bersama bahwa mereka akan mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya
menggabungkan program frequent flier mereka, dan bahwa anggota rencana mereka akan
mempertahankan mil mereka.
Begitu kesepakatan disimpulkan, yang menurut perusahaan bisa jadi jatuhnya ini, pesawat-pesawat
Amerika Utara berwarna merah, putih dan hijau akan dicat dengan warna biru biru, putih dan merah
milik US Airways Perusahaan penerbangan gabungan akan berada dalam "posisi kekuatan dan
pertumbuhan di masa depan yang tidak dapat dicapai oleh kita sendiri," kata W. Douglas Parker, chief
executive di America West, yang akan menjalankan perusahaan penerbangan gabungan sebagai kepala
dan ketua.
Kedua perusahaan penerbangan tersebut, yang mengadakan diskusi pertama merger sekitar setahun
yang lalu, telah melakukan pembicaraan serius sejak bulan lalu. Mereka mengumumkan penggabungan
tersebut setelah bertemu dengan dewan Amerika West di Phoenix, Ini adalah kesepakatan besar
pertama di industri penerbangan domestik sejak American Airlines membeli aset Trans World Airways
pada tahun 2001. Kesepakatan itu membuat Amerika menjadi pembawa industri terbesar.
Menurut pendapat saya US Airways dan America West Airlines merupakan penggabungan dua
perusahaan pesawat terbang yang baik dengan penggabungan 2 perusahaan yang besar tersebut
kesuksesan akan mudah dpat dicapai. dengan memungkinkan penerbangan yang menyatu harga khusus
untuk perjalanan "keliling dunia" dan yang serupa dengan anggota menawarkan diskon dalam
pemesanan perjalanan pelayanan konsumen diharmoniskan agar konsumen memiliki kesan yang
konsisten. Kerjasama dalam hal pengembangan teknologi informasi. Kerjasama erat ini menimbulkan
kecurigaan tentang usaha-usaha anti persaingan.
QUIZ

10. 1. Jelaskan mengenai organisasi layanan informasi.
2. Jelaskan mengenai otomasi kantor.
3. Jelaskan dampak sosial organisasi maya.
1. Jelaskan mengenai organisasi layanan informasi
Jawaban :
- Sumber Daya Informasi :
Mengidentifikasi sumber daya informasi yang terdiri atas perangkat keras, perangkat lunak, sepsialis
informasi, pengguna, fasilitas, basis data, dan informasi.
- Spesialis Informasi :
Spesialis informasi awalnya meliputi analis system, programmer, dan operator. Kemudian ditambah lagi
dengan administrator basis data, spesialis jaringan dan webmaker.
- Struktur Organisasi Layanan Informasi :
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-
unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan dengan hampir seluruh sumber
daya informasi berlokasi di unit IT.
- Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi :
Struktur organisasi yang umum bagi suatu oeasi tersentralisasi, namun struktur dalam layanan informasi
harus disesuaikan dengan siklus hidup sistem. Selama tahun1970-an dan 1980-an, beberapa perusahaan
mulai mendesentralisasi kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan ke unit-unit
bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan
diaplikasikan.
- Struktur Organisasi Inovatif :
Pada tahun 1990-an disadari bahwa sentralisasi ataupun desenralisasi memiliki keunggulan masing-
masing, perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu truktur organisasi yang “terdesentralisasi
secara sentral”.Struktur ini mengalami kesulitan karena dua alasan, pertama, peranan IT yang membesar
saat ini, kedua, perubahan teknologi yang membutuhkan perhatian khusus dalam hal pengembangan
pengatahuan , keahlian informasi, dan memanfaatkan sumber daya informasi yang tersedia di vendor
dan konsultan.
Peneliti SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif yaitu model sekutu (partnernmodel), model
platform (platform model), dan model terskala (scalable model).

11. Model sekutu adalah layanan informasi bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi
informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
Model platform adalah layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan
menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.
Model berskala menyadari bahwa sumber daya harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan harus
dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi, sehingga tetap
mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.
2. Jelaskan mengenai otomasi kantor!
Jawaban :
Otomatisasi Kantor adalah penerapan teknologi seperti computer pada pekerjaan kantor. Dengan tujuan
mempermudah komunikasi informasi dengan orang-orang diluar atau didalam kantor.
Beberapa sistem OA direncanakan secara formal, dan mungkin didokumentasika dengan suatu prosedur
tertulis. Sistem formal diterapkan diseluruh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan organisasi.
3. Jelaskan dampak sosial oerganisasi maya!
Jawaban :
Industri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industri yang
memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi ide, dan kecerdasan. Kantor maya dan Organisasi
maya akan menurunkan permintaan gednung-gedung pencakar langit dan rasportasi, menjadikan kota
menjadi lebih nyaman untuk dihuni.

12. SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
bab4
forum
1. jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI telah
memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi
keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap
kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang didasarkan
pada komputer warisan dan aplikasinya.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ? Bagaimana hubungan
antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat keputusan yang
didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet akan memberikan
kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan perangkat-perangkat untuk bekerja
dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu merupakan solusi
yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian perusahaan
akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait dengan mainframe yang
terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli platform SOA akan jauh lebih
mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan
layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun
vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew
untuk proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya yang sukses itu
merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa penjualan

13. X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik perusahaan
kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan
untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak
merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai
penjualan dan mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya
X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan pekerjaan
mereka.
QUIZ
1. Definisikan infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif layanan. Layanan apa
yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI?
2. Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola doleh perusahaan!
1. Infrastruktur TI didefinisikan sebagai sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform
untuk aplikasi system informasi perusahaan yang terperinci. Infrastruktur TI meliputi investasi dalam
peranti keras, peranti lunak, dan layanan-seperti konsultasi, pendidikan, dan pelatihan-yang terbesar di
seluruh perusahaan atau tersebar diseluruh unit bisnis dalam perusahaan.
Infrastruktur TI terdiri atas sekumpulan perangkat dan aplikasi peranti lunak yang dibutuhkan untuk
menjalankan suatu perusahaan besar secara keseluruhan. Namun infrastruktur TI juga merupakan
sekumpulan layanan firewide(mencakup seluruh perusahaan) yang dianggarkan oleh pihak manajemen
dan terdiri atas kapabilitas manusia dan kapabilitas teknis. Layanan yang dapat disediakan oleh
perusahaan untuk para pelanggan, pemasok dan para pekerjanya adalah kegunaan langsung dari
infrastruktur TI perusahaan tersebut. Idealnya, infrastruktur ini mendukung bisnis perusahaan dan
strategi sistem informasinya.
2. Komponen Infrastruktur
Infrastruktur TI saat ini menghasilkan tujuh komponen utama. Komponen-komponen ini adalah investasi
yang harus dikoordinasikan satu sama lain untuk memberikan infrastruktur yang koheren bagi
perusahaan. Yaitu;
Manajemen dan penyimpanan data,
Platform internet,

14. Platform peranti keras komputer platform sistem operasi,
Aplikasi peranti lunak perusahaan (termasuk middleware),
Jaringan/telekomunikasi,
Konsultan, danIntegrator sistem.
Platform Perangkat Keras Komputer.
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-perusahaan papan
atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3 produsen chip terkemuka. Kalangan industri
secara bersama-sama menyepakati Intel sebagai prosesor standar untuk kegiatan komputasi organisasi
bisnis, dengan pengecualian utama di pasar server yang dipegang oleh Unix dan Linux, yang
menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem ataupun prosesor buatan IBM.
Aplikasi Perangkat Lunak Perusahaan.
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar untuk perangkat lunak
pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai komponen infrastruktur TI.
Pengelolaan dan Penyimpanan Data.
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk mengorganisasikan dan
mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat diakses dan digunakan dengan efisien.
Platform Jaringan.
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa telepon/telekomunikasi yang
menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan jaringan yang luas, layanan komunikasi nirkabel
serta akses internet.
Platform Internet.
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta platform perangkat
keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat lunak dan layanan manajemen
guna mendukung situs web perusahaan, termasuk layanan hosting web, router, dan perangkat dengan
atau tanpa kabel.
Jasa Konsultasi dan Pengintegrasian Sistem
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun pengalaman, dan
keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI yang dimiliki.Pengintegrasian
perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru dapat bekerja sama dengan infrastruktur lama milik
perusahaan yang biasanya disebut sistem warisan dan menjamin elemen baru yang terdapat pada
infrastruktur dapat bekerja satu sama lain.

15. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
BAB5
forum
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini? Faktor
manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
Jawab :
Akibat dari masalaH kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini adlaah data
persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan dengan
pemasok dan pelanggan.
Faktor yang menyebabkan masalah ini terjadi :
Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak dapat
membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka. Sedangkan
kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data. namun, dalam kasus
ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik antar personil manajemen
dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan dengan sistematis dan benar.
Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas datanyadisebabkan karena
belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem yangbaik untuk menangani masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas datanya?
persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Jawab :
Dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data persediaan yang lebih
baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat sekaligus meningkatkan
pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat
Persoalan yang harus dihadapi :
Dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok sebagai

16. alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus memensiunkan
gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan untuk meningkatkan
pelayanan dan pemasaran
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah manajer bisnis
melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan ini berlaku pada perusahaan-
perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
Jawaban :
Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang lainnya maka
dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di setiap unit bisnis dan
departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan memecahkan berbagai
masalah kualitas data yang sedang terjadi.
quiz
1. Mengapa manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan?
2. Sebutkan dan jelaskan setiap komponen dalam hirarki data!
3. Apa yang disebut dengan intelegensi bisnis? Apa kaitannya dengan teknologi basis data?
1. karena manajemen file mencakup secara keseluruhan aktivitas dalam sebuah perusahaan yaitu
berupa data yang diolah menjadi sebuah file yang sangat penting. Terdapat fungsi manajemen file yaitu :
Penciptaan, modifikasi, dan penghapusan file.
Mekanisme pemakaian file secara bersama.
Kemampuan backup dan recovery untuk mencegah kehilangan karena kecelakaan atau dari upaya
penghancuran informasi.
Pemakai dapat mengacu file dengan nama simbolik (Symbolic name) bukan menggunakanpenamaan
yang mengacu perangkat fisik.
Pada lingkungan sensitif dikehendaki informasi tersimpan aman dan rahasia.
Sistem file harus menyediakan interface user-friendly.

17. 2. Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1. Sistem angka
biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi antara manusia dan mesin
(komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik dan hanya dapat membedakan dua
keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil dari pembentuk data.
Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte merupakan sekumpulan bit
yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bit. Satu byte digunakan untuk mengkodekan
satu buah karakter dalam memori. Contoh: Kode Ascii untuk J ialah 10101010. Jadi byte adalah
kumpulan bit yang membentuk satu karakter (huruf, angka, atau tanda). Dengan kombinasi 8 bit, dapat
diperoleh 256 karakter (= 2 pangkat 8).
Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan sekumpulan byte yang
mempunyai makna. Contoh: Joni yang merupakan field nama. Jadi field ibarat kumpulan karakter yang
membentuk suatu kata.
Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap record dapat
dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci. Gambar 1 merupakan contoh dari record. Jadi
record ibarat kumpulan kata yang membentuk satu kalimat yang berarti, misal gambar 1 mewakili
kalimat: Joni memenmpuh mata kuliah MIS (kode IS101) dengan nilai A.
File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan. Pembuatan dan
pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem informasi manajemen yang memakai
komputer.
Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan secara rutin pada
operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database umumnya berisi elemen-elemen data
yang disusun ke dalam file-file yang diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu,
tersimpan di hardware komputer dan dengan software untuk melakukan manipulasi data untuk
kegunaan tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan suatu kumpulan tabel yang dipakai dalam
suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk tujuan tertentu. Contoh suatu database adalah database
akademik yang berisi file-file: mahasiswa, dosen, kurikulum, dan jadwal yang diperlukan untuk
mendukung operasi sistim informasi akademik.
3. Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah
menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Teknologi IB dapat
menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi,
mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru. Tujuan dari IB yaitu
untuk memudahkan interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan
yang baru dan mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat
menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang.

18. Pengembangan system
bab 6
forum
Prototype dibagi menjadi dua jenis yaitu prototype I yang akan menjadi sistem operasional dan
prototype II yaitu suatu model yang dapat dibuang, berfungsi sebagai cetak biru bagi sistem operasional.
Daya Tarik Prototyping :
1. Komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik.
2. Analisis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai.
3. Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha dalam mengembangkan
sistem.
4. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya.
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
1. Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
2. Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
3. Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
4. Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Interaksi pemakai sangat penting.
2. Membuat sistem yang inovatif.
3. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.

19. 4. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
5. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.