تتناول الوثيقة مفهوم التميز المؤسسي وأهميته في تحقيق الأهداف التنظيمية والفاعلية. كما تستعرض العوامل التي تؤثر على التميز، مثل الإدارة والموارد البشرية والتكنولوجيا، بالإضافة إلى التحديات التي تواجه المؤسسات. تهدف الوثيقة إلى تسليط الضوء على استراتيجيات تحسين الأداء وتعزيز القدرة التنافسية.

1. ‫المؤسس‬ ‫التميز‬
‫ي‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫التدريبية‬

2. ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫الالزمة‬ ‫والمعارف‬ ‫المهارات‬ ‫أهم‬ ‫المشارك‬ ‫يكتسب‬
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫عن‬
.

3. ‫التع‬ ‫العمل‬ ‫عليه‬ ‫نطلق‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫الناس‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬ ‫هو‬
،‫اوني‬
‫ال‬ ‫وأداا‬ ،‫ا‬ ًً‫ورو‬ ‫ا‬ ً
‫نص‬ ،‫ًا‬‫ن‬‫ومضمو‬ ‫ًا‬‫ل‬‫شك‬ ‫وممارسته‬ ،‫الجماعي‬ ‫للعمل‬ ‫والقبول‬ ‫والميل‬
‫ل‬ ‫عم‬
‫محددة‬ ‫تنظيمية‬ ‫وقيم‬ ‫وأركان‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫قائم‬ ‫منظم‬ ٍ‫ق‬‫بنس‬
.
‫المؤسسي‬ ‫األداا‬ ‫مفهوم‬

4. ‫عال‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫تحقق‬ ‫المؤسسي‬ ‫والتفوق‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫ًالة‬
‫ة‬ ‫ي‬
‫والتس‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫والتنفيذ‬ ‫األداا‬ ‫من‬ ‫عادية‬ ‫غير‬
‫ويقية‬
‫ائا‬ ‫نت‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫عنه‬ ‫تا‬ ‫ين‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫وغيره‬ ‫والمالية‬
‫ا‬ ‫عنه‬ ‫ى‬ ‫وترن‬ ‫ون‬ ‫المنايس‬ ‫ه‬ ‫يحقق‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫تتفوق‬ ‫وإنجازات‬
‫المؤسس‬ ‫يي‬ ‫كاية‬ ‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫المستهدية‬ ‫الفئة‬
‫ة‬
.
‫التميز‬ ‫مفهوم‬

5. ‫المتميز‬ ‫األداا‬ ‫أهداف‬
‫وثابت‬ ‫سريع‬ ‫التغير‬
.
‫ًدود‬ ‫بال‬ ‫المنايسة‬
.
‫بالجودة‬ ‫الشعور‬ ‫تنامي‬
.
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫طفرة‬
.

6. ‫إلى‬ ‫التميز‬ ‫تكاليف‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬
:
1
2 ‫مباشرة‬ ‫تكاليف‬
.
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫تكاليف‬
.

7. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫عوامل‬
‫البيروقراطية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنماط‬ ‫عن‬ ‫الخروج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫نحو‬ ‫االنحياز‬
.
‫لمقترًاتهم‬ ‫واالستجابة‬ ‫بالمتعاملين‬ ‫الوثيقة‬ ‫الصلة‬
.
‫العمل‬ ‫يي‬ ‫التنظيمية‬ ‫باإلستقاللية‬ ‫السماح‬
.
‫والمشاركة‬ ‫الثقة‬ ‫بتويير‬ ‫العاملين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاجية‬
.

8. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫أنواع‬
‫القيادي‬ ‫التميز‬
.
‫الخدمة‬ ‫بتقديم‬ ‫التميز‬
.
‫البشري‬ ‫التميز‬
.

9. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫أهمية‬
1
2
3
4
‫الممي‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفااة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫الجهود‬ ‫توجيه‬
‫زة‬
.
‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.
‫الوظيفي‬ ‫ورناهم‬ ‫الموظفين‬ ‫والا‬ ‫تحقيق‬
.
‫المحدودة‬ ‫غير‬ ‫المنايسة‬ ‫وتحقيق‬ ،‫السريعة‬ ‫التغيير‬ ‫معدالت‬ ‫تحقيق‬
.
5
‫األكفاا‬ ‫والعاملين‬ ،‫الكفا‬ ‫القيادة‬ ‫تويير‬
.

10. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫برناما‬ ‫تنفيذ‬ ‫معوقات‬
‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫معوقات‬
:
‫إلى‬ ‫المعوقات‬ ‫تنقسم‬
:
‫تنظيمية‬ ‫معوقات‬
.
‫بشرية‬ ‫معوقات‬
.
‫مالية‬ ‫معوقات‬
.
‫تكنولوجية‬ ‫معوقات‬
.

11. ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫ومزايا‬ ‫أهداف‬
‫منها‬ ‫للمنظمة‬ ‫كثيرة‬ ‫ومزايا‬ ‫أهداف‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫تحقق‬
:
‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫يي‬ ‫المنايسين‬ ‫على‬ ‫التنايسي‬ ‫التفوق‬
.
‫المتاًة‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫تعني‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬
.
‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المصالح‬ ‫ألصحاب‬ ‫المضاية‬ ‫القيمة‬ ‫تحقيق‬ ‫إن‬
‫التميز‬ ‫إلدارة‬ ‫إستراتيجي‬ ‫هدف‬ ‫هو‬ ‫الربحية‬
. 3 2 1

12. ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫وسريعة‬ ‫ثابتة‬ ‫التغيرات‬
.
‫المستمرة‬ ‫المنايسة‬
.
‫المكان‬ ‫على‬ ‫المحايظة‬
‫للمؤسسة‬ ‫والمكانة‬
.
‫الجودة‬ ‫عن‬ ‫بديل‬ ‫ال‬
.
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ثورة‬
‫واالتصال‬
.

13. ‫المتميزة‬ ‫القيادة‬ ‫محاور‬
‫اآلتي‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المتميزة‬ ‫القيادة‬ ‫تتحقق‬
:
‫الطاقات‬ ‫تفجير‬
.
‫التمكين‬
.
‫الوظيفي‬ ‫والرنا‬ ‫التحفيز‬
.
‫العمالا‬ ‫خدمة‬
.