SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
RBPMP
(RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN)
MANAJEMEN MUTU
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
Dr. MUSLIHIN, M.Pd.
NIP 196912311999031034
WIDYAISWARA AHLI UTAMA
BPSDMD PROVINSI NTB
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA
PUSAT PEMBINAAN PROGRAM dan
KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI ASN
TAHUN 2020
RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN (RBPMP)
1. Nama Pelatihan : PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
2. Mata Pelatihan : Manajemen Mutu
3. Alokasi Waktu : 18 JP @ 45 menit = 810 menit
4. Deskripsi Singkat
:
Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan tentang manajemen
mutu dan kemampuan untuk menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu
yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta (pejabat Pengawas) di
instansinya. Materi yang dibahas meliputi perkembangan dan ruang lingkup
manajemen mutu, sistem manajemen mutu, standar mutu menurut ISO dan
SNI, kebijakan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai
pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah di semua bidang ,
dan teknik-teknik pengendalian mutu. Mata pelatihan ini disajikan secara
interaktif melalui metode ceramah interaktif, menonton film pendek, diskusi
kelompok dan presentasi hasil diskusi kelompok tentang masalah manajamen
mutu. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya memahami manajemen
mutu dan mampu menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan
dengan pelaksanaan tugas peserta di instansinya.
5. Hasil Belajar Setelah mengikuti mata pelatihan ini, peserta mampu memahami manajemen
mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan
pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya.
6. Indikator Hasil Belajar Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta dapat :
a. menjelaskan substansi ceramah manajemen mutu yang disampaikan oleh
penceramah;
b. menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu;
c. menjelaskan standar mutu menurut Internasional Organization of
Standarization (ISO) dan Standar Nasional Indonesia (SNI);
d. menjelaskan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai
pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah;
e. menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan
tugas Peserta di instansinya;
f. mengendalikan proses pelayanan; dan
g. menganalisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
6. Materi Pokok dan Sub
Materi Pokok
a. manajemen mutu dan/atau materi mengenai isu-isu kepemimpinan berbasis
pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah;
b. perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu;
c. standar mutu;
d. SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah;
e. teknik-teknik pengendalian mutu;
f. pengendalian proses pelayanan; dan
g. analisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
7. Kegiatan Belajar Mengajar
NO
INDIKATOR
KEBERHASILAN
MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/
MEDIA
ESTIMASI
WAKTU
1 2 3 4 5 6 7
Peserta dapat:
1 menjelaskan
substansi
ceramah
manajemen
mutu yang
disampaikan
oleh penceramah
Substansi Materi
Ceramah
a. Materi ceramah
manajemen mutu
• Tanya jawab,
• Penugasan
• Ceramah,
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
2 JP (2 X
45 menit)
= 90
menit
2 Menjelaskan
perkembangan
dan ruang
lingkup
manajemen
mutu
Manajemen Mutu a. Sejarah
perkembangan mutu
b. Konsep Mutu
c. Konsep Manajemen
Mutu
d. Prinsip manajemen
mutu Terpadu
e. Proses Manajemen
mutu
• Brainstorming,
• Ceranah
• Diskusi
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
4 JP (4 X
45 menit)
= 180
menit
NO
INDIKATOR
KEBERHASILAN
MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/
MEDIA
ESTIMASI
WAKTU
1 2 3 4 5 6 7
f. Komponen
manajemen mutu
3. Menjelaskan
standar mutu
menurut ISO
dan SNI
Standar Mutu a. Standar mutu
b. ISO
c. SNI
• Ceramah,
• Tanya jawab,
• Penugasan
• Studi kasus
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
3 JP (3 X
45 menit)
= 135
menit
4 Menjelaskan
SPIP sebagai
pengendalian
mutu
pelaksanaan
tugas di instansi
pemerintah
Sistem
Pengendalian Mutu
a. SPIP, tujuan dan
unsurnya
b. Prinsip SPIP
c. Tahapan SPIP
d. Tugas Pengawas
dalam SPIP
e. SOP dalam
administrasi
pemerintahan
f. Penyusunan SOP
• Ceramah,
• Tanya jawab,
• Penugasan
• Studi kasus
• Simulasi
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
3 JP (3 X
45 menit)
= 135
menit
5. Menjelaskan
teknik-teknik
pengendalian
yang relevan
dengan
pelaksanaan
tugas pejabat
Pengawas di
instansinya
Teknik
Pengendalian Mutu
a. Pengertian dan tujuan
pengendalian mutu
b. Teknik kendali mutu
c. Peran Pengawas
dalam kendali mutu
• Ceramah, Tanya
Jawab,
• Simulasi,
• Brainstorming,
Penugasan,
• Diskusi
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
2 JP (2 X
45 menit)
= 90
menit
6. Mengendalikan
proses pelayanan
Pengendalian
Proses Pelayanan
a. Pengendalian layanan
publik
• Brainstorming,
• Tanya jawab
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
2 JP (2 X
45 menit)
= 90
NO
INDIKATOR
KEBERHASILAN
MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/
MEDIA
ESTIMASI
WAKTU
1 2 3 4 5 6 7
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
menit
7. Menganalisa
permasalahan
manajemen
mutu dan
solusinya
Permaslahan
Manajemen mutu
a. Permasalahan/kasus
dalam manajemen
mutu
b. Tantangan
manajemen mutu
c. Strategi solusi
• Ceramah,
• Tanya Jawab,
• Simulasi,
• Penugasan,
• Studi kasus
• Diskusi
o Laptop,
o LCD projector
o Flipchart, spidol
o Bahan ajar
o Video/film
pendek
o Berita media yang
relevan
2 JP (2 X
45 menit)
= 90
menit
8. Evaluasi Pembelajaran
MATERI BENTUK EVALUASI
Manajemen Mutu Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam materi manajemen mutu ini,
widyaiswara memberikan tes dalam bentuk quis menggunakan aplikasi quissez. Jenis
kuis materi ini dalam bentuk pilihan ganda dengan 5 opsi jawaban yaitu pilihan A, B,
C, D, dan E dengan satu pilihan jawaban yang benar.
Evaluasi juga dilakukan secara kualitatif dengan melihat antusiasme perta baik dalam
memperhatikan paparan narasumber dan penjelasan pengajar serta pelaksanaan
diskusi selama proses pembeajaran berlangsung. Objek penilaian berupa keterlibatan
peserta dalam memberikan pertanyaan, saran, masukan, serta klarifikasi lisan
terhadap materi yang diberikan.
Setiap akhir sesi peserta pelatihan diberikan kesempatan untuk bertanya dan atau
menanggapi materi.
9. Daftar Referensi
Jenis Referensi
Buku 1. Bastian, Indra. 2014.Sistem Pengendalian Manajemen Sektor Publik: Mempertahankan
Kepemimpinan Masyarakat.Jakarta. Penerbit Salemba Empat.
2. Ishikawa, Kaoru. 1988. Teknik Penuntun Pengendalian Mutu. Edisi Pertama. Terj.Nawoo
Widodo. Cetakan Ke-8. Jakarta.Medyatama Sarana Perkasa.
3. Ishikawa, Kaoru. 1992. Pengendalian Mutu Terpadu. Penerjemah Budi Santoso.
Bandung. PT Remaja Rosdakarya.
4. Nasution, M.N. 2015 Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Edisi
Ketiga. Jakarta. Ghalia Indonesia.
5. Sani, Ridwan. Rusjdy S.A, Muhaman Rif’an, Cepi Triatna. 2018. istem Penjaminan Mutu
Internal (Seri Penjaminan Mutu Pendidikan). Jakarta. Tira Smart.
6. Suardi, Rudi. 2004.Sistem Manajemen Mutu: Penerapannyua untuk Mencapai TQM.
Cetakan 3. Jakarta. Penerbit PPM.
Internet 1. Akrani, Gaurav Akrani. 21 May 2011.Control Techniques: 0 Types of Techniques of
Controlling. (http://kalyan-city.blogspot.co.id/2011/05/control-techniques-10-types-
of.html, diakses tanggal 22 Oktopber 2018
2. BPKP. Pengertian Sistem Pengendalian Intern menurut PP Nomor 60 Tahun 2008
tentang SPIP. (http://www.bpkp.go.id/spip/konten/400/Sekilas-SPIP.bpkp, diakses
tanggal 22 Oktober 2018)
3. Ilmumanajemenpemasaran. 15 November 2009. Definisi dan Sejarah Manajemen
Kualitas. (https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/15/definisi-
dan-sejarah. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)
4. Muhria, Lantan. 30 November 2016. Definisi dan Sejarah Manajemen Mutu.
(https://www.lyceum.id/definisi-dan-sejarah-manajemen-mutu. Diakses tanggal 22
Oktobe 2018)
5. Herbayu, Dian. Manajemen Mutu. (https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-
dengan-manajemen-mutu-atau-quality-management/15040/2, diakses tanggal 22
Oktober 2018)
6. Kautsar, Valian. 1 Maret 2015. Apa saj komponen yang ada dalam Perencanaan Mutu
atau Plan Quality Management. (https://www.dictio.id/t/apa-saja-komponen-yang-
ada-dalam-perencanaan-mutu-atau-plan-quality-management/18890/2, diakses
Jenis Referensi
tanggal 22 Oktober 2018).
7. Binus University-Quality Management Centre. 7 Prinsip Managemen Mutu (Quality
Management Principles). (https://qmc.binus.ac.id/2015/12/07/7-prinsip-
manajemen-mutu-quality-management-principles/. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)
8. Saputra, Nurul. Pengertian Manajemen Mutu dan 8 Prinsipnya. 20 Peberuari 2018.
https://rocketmanajemen.com/manajemen-mutu/#a, diakses tanggal 22 Oktober
2018)
Peraturan 1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. UU No. 30 Tahun Administrasi Negara
3. UU No. 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara
4. UU No. 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan
5. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah.
6. Peraturan Pemerintah No. 11 Taghun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil
7. Peraturan Pemerintahno. 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.
8. Perka BPKP No. PER-1326/K/LB/2009 tentang Pedoman Teknis Umum
Penyelenggara-an SPIP
Mataram, 27 April 2020
Widyaiswara,
MUSLIHIN
NIP 196912311999031034
RPP
(RANCANGAN PEMBELAJARAN PELATIHAN)
MANAJEMEN MUTU
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
Dr. MUSLIHIN, M.Pd.
NIP 196912311999031034
WIDYAISWARA AHLI UTAMA
BPSDMD PROVINSI NTB
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA
PUSAT PEMBINAAN PROGRAM dan
KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI ASN
TAHUN 2020
RANCANGAN PEMBELAJARAN PELATIHAN (RPP)
1. Nama Pelatihan : PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
2. Mata Pelatihan : Manajemen Mutu
3. Alokasi Waktu : 18 JP @ 45 menit = 810 menit
4. Deskripsi Singkat
:
Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan tentang manajemen
mutu dan kemampuan untuk menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang
relevan dengan pelaksanaan tugas peserta (pejabat Pengawas) di instansinya.
Materi yang dibahas meliputi perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu,
sistem manajemen mutu, standar mutu menurut ISO dan SNI, kebijakan Sistem
Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan
tugas instansi pemerintah di semua bidang , dan teknik-teknik pengendalian
mutu. Mata pelatihan ini disajikan secara interaktif melalui metode ceramah
interaktif, menonton film pendek, diskusi kelompok dan presentasi hasil diskusi
kelompok tentang masalah manajamen mutu. Keberhasilan peserta dinilai dari
kemampuannya memahami manajemen mutu dan mampu menerapkan teknik-
teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta di
instansinya.
5. Hasil Belajar Setelah mengikuti mata pelatihan ini, peserta mampu memahami manajemen
mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan
pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya.
6. Indikator Hasil Belajar Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta dapat :
a. menjelaskan substansi ceramah manajemen mutu yang disampaikan oleh
penceramah;
b. menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu;
c. menjelaskan standar mutu menurut Internasional Organization of
Standarization (ISO) dan Standar Nasional Indonesia (SNI);
d. menjelaskan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai
pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah;
e. menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan
tugas Peserta di instansinya;
f. mengendalikan proses pelayanan; dan
g. menganalisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
6. Materi Pokok dan Sub
Materi Pokok
a. manajemen mutu dan/atau materi mengenai isu-isu kepemimpinan berbasis
pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah;
b. perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu;
c. standar mutu;
d. SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah;
e. teknik-teknik pengendalian mutu;
f. pengendalian proses pelayanan; dan
g. analisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
7. Kegiatan Pembelajaran
No TAHAPAN
KEGIATAN
KEGIATAN Metode Media/Alat
Bantu
Alokasi
WaktuFASILITATOR PESERTA
1 2 3 4 5 6 7
1. Pendahuluan 1.1 Mengenalkan diri;
1.2 Menciptakan suasana kelas yang
kondusif dengan energizer;
1.3 Menguraikan Tujuan
Pembelajaran
Memperhatikan,
bertanya, menjawab,
mencatat.
1. Ceramah
2. Tanya
Jawab
LCD, Laptop,
Modul/Bahan
Ajar
Video energizer
2 sesi
(6 x 45 menit
= 270 menit)
- 15 menit
- 255 menit
2. Penyajian I 2.1. Bertanya dan penugasan
mengenai substansi materi
ceramah manajemen mutu
2.2. Fasilitasi identifikasi
perkembangan dan ruang
lingkup manajemen mutu
2.3. Fasilitasi diskusi kelompok
dan presentasi terkait ruang
lingkup manajemen mutu
dikaitkan dengan substansi
materi ceramah narasumber
Memperhatikan,
mencatat,
menanggapi.
Bertanya, Menjawab,
diskusi kelompok,
presentasi
1) Tanya
Jawab
2) Penugasan
3) Ceramah
4) Brainstormi
ng
5) Diskusi
LCD, Laptop,
Modul/Bahan
Ajar
Energizer
3. Penyajian II 3.1. Menjelaskan secara umum
tentang standar mutu
menurut ISO dan SNI
3.2 Memfasilitasi peserta
melakukan analisis standar
mutu di tempat tugas
Memperhatikan,
mencatat,
menanggapi.
review, penugasan,
presentasi
Bertanya, Menjawab
1. Ceramah
2. Tanya
Jawab
3. Penugasan
4. Simulasi
5. Studi kasus,
LCD, Laptop,
Modul/ Bahan
Ajar
2 sesi (6 x 45
menit = 270
menit)
No TAHAPAN
KEGIATAN
KEGIATAN Metode Media/Alat
Bantu
Alokasi
WaktuFASILITATOR PESERTA
1 2 3 4 5 6 7
3.3 Mengeksplor peserta terkait
SPIP sebagai pengendalian
mutu pelaksanaan tugas
instansi pemerintah
3.5 Memfasilitasi peserta
mereview kesesuaian SOP
dengan standar mutu dan
sebagai pengendalian mutu
di tempat kerja
3.6 Memfasilitasi peserta
melakukan penyempurnaan
SOP
Praktek,
6. Diskusi
4. Penyajian III 4.1. menjelaskan sekaligus
menanyakan kepada peserta
tentang Teknik-teknik
pengendalian yang relevan
dengan pelaksanaan tugas
peserta
4.2 Mengenalkan bentuk
pengendaian proses
pelayanan
4.3 Menyajikan kasus dan
contoh permasalahan
manajemen mutu di instansi
pemerintah, best practice
dan bad practice.
4.4 Memfasilitasi diskusi
kelompok dan presentasi
tentang
kasus/permasalahan
manajemen mutu dan solusi
yang ditawarkan
4.5 Memberkan komentar dan
bersama peserta
menyimpulkan
Memperhatikan,
mencatat,
menanggapi.
Bertanya, Menjawab,
diskusi kelompok,
presentasi
1. Ceramah
2. Tanya
Jawab
3. Penugasan
4. Brainstormi
ng,
5. Simulasi
6. Studi kasus,
Praktek,
7. Diskusi
OHP, OHT, LCD,
FC,
Modul/Bahan
Ajar, film, kasus
2 sesi (6 x
45 menit =
270 menit)
▪ 250 menit
No TAHAPAN
KEGIATAN
KEGIATAN Metode Media/Alat
Bantu
Alokasi
WaktuFASILITATOR PESERTA
1 2 3 4 5 6 7
▪ 20 menit
5. Penutup 5.1 Membuat rangkuman
bersama peserta;
5.2 Melaksanakan evaluasi
pembelajaran secara umum
5.3 Menutup acara dengan
ucapan terima kasih dan
apresiasi kepada peserta
Membuat rangkuman,
menanggapi/bertanya
Latihan
Membalas Salam
1. Tanya
Jawab
OHP, OHT, LCD,
FC,
Modul/Bahan
Ajar
8. Evaluasi Pembelajaran
MATERI BENTUK EVALUASI
Manajemen Mutu Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam materi manajemen mutu ini,
widyaiswara memberikan tes dalam bentuk quis menggunakan aplikasi quissez. Jenis
kuis materi ini dalam bentuk pilihan ganda dengan 5 opsi jawaban yaitu pilihan A, B,
C, D, dan E dengan satu pilihan jawaban yang benar.
Evaluasi juga dilakukan secara kualitatif dengan melihat antusiasme perta baik dalam
memperhatikan paparan narasumber dan penjelasan pengajar serta pelaksanaan
diskusi selama proses pembeajaran berlangsung. Objek penilaian berupa keterlibatan
peserta dalam memberikan pertanyaan, saran, masukan, serta klarifikasi lisan
terhadap materi yang diberikan.
Setiap akhir sesi peserta pelatihan diberikan kesempatan untuk bertanya dan atau
menanggapi materi.
9. Daftar Referensi
Jenis Referensi
Buku 1. Bastian, Indra. 2014.Sistem Pengendalian Manajemen Sektor Publik: Mempertahankan
Kepemimpinan Masyarakat.Jakarta. Penerbit Salemba Empat.
2. Ishikawa, Kaoru. 1988. Teknik Penuntun Pengendalian Mutu. Edisi Pertama. Terj.Nawoo
Jenis Referensi
Widodo. Cetakan Ke-8. Jakarta.Medyatama Sarana Perkasa.
3. Ishikawa, Kaoru. 1992. Pengendalian Mutu Terpadu. Penerjemah Budi Santoso.
Bandung. PT Remaja Rosdakarya.
4. Nasution, M.N. 2015 Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Edisi
Ketiga. Jakarta. Ghalia Indonesia.
5. Sani, Ridwan. Rusjdy S.A, Muhaman Rif’an, Cepi Triatna. 2018. istem Penjaminan Mutu
Internal (Seri Penjaminan Mutu Pendidikan). Jakarta. Tira Smart.
6. Suardi, Rudi. 2004.Sistem Manajemen Mutu: Penerapannyua untuk Mencapai TQM.
Cetakan 3. Jakarta. Penerbit PPM.
Internet 1. Akrani, Gaurav Akrani. 21 May 2011.Control Techniques: 0 Types of Techniques of
Controlling. (http://kalyan-city.blogspot.co.id/2011/05/control-techniques-10-types-
of.html, diakses tanggal 22 Oktopber 2018
2. BPKP. Pengertian Sistem Pengendalian Intern menurut PP Nomor 60 Tahun 2008
tentang SPIP. (http://www.bpkp.go.id/spip/konten/400/Sekilas-SPIP.bpkp, diakses
tanggal 22 Oktober 2018)
3. Ilmumanajemenpemasaran. 15 November 2009. Definisi dan Sejarah Manajemen
Kualitas. (https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/15/definisi-
dan-sejarah. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)
4. Muhria, Lantan. 30 November 2016. Definisi dan Sejarah Manajemen Mutu.
(https://www.lyceum.id/definisi-dan-sejarah-manajemen-mutu. Diakses tanggal 22
Oktobe 2018)
5. Herbayu, Dian. Manajemen Mutu. (https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-
dengan-manajemen-mutu-atau-quality-management/15040/2, diakses tanggal 22
Oktober 2018)
6. Kautsar, Valian. 1 Maret 2015. Apa saj komponen yang ada dalam Perencanaan Mutu
atau Plan Quality Management. (https://www.dictio.id/t/apa-saja-komponen-yang-
ada-dalam-perencanaan-mutu-atau-plan-quality-management/18890/2, diakses
tanggal 22 Oktober 2018).
7. Binus University-Quality Management Centre. 7 Prinsip Managemen Mutu (Quality
Management Principles). (https://qmc.binus.ac.id/2015/12/07/7-prinsip-
manajemen-mutu-quality-management-principles/. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)
8. Saputra, Nurul. Pengertian Manajemen Mutu dan 8 Prinsipnya. 20 Peberuari 2018.
https://rocketmanajemen.com/manajemen-mutu/#a, diakses tanggal 22 Oktober
Jenis Referensi
2018)
Peraturan 1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. UU No. 30 Tahun Administrasi Negara
3. UU No. 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara
4. UU No. 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan
5. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah.
6. Peraturan Pemerintah No. 11 Taghun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil
7. Peraturan Pemerintahno. 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.
8. Perka BPKP No. PER-1326/K/LB/2009 tentang Pedoman Teknis Umum
Penyelenggara-an SPIP
PETUNJUK UNTUK
FASILITATOR
1. Pengajar/fasiliator harus konsisten menjelaskan Mata Diklat ini sesuai urutan penyajian
dalam SAP
2. Pengajar/fasilitator harus memiliki dan menguasai dokumen-dokumen peraturan per-
Undang-undangan terkait
3. Pengajar/fasilitator diperbolehkan memberikan pengayaan dari bahan tayangan standar
yang ada dalam modul
4. Kalau ada kebijakan-kebijakan baru dapat ditambahkan dalam penyampaian modul ini.
Mataram, 27 April 2020
Widyaiswara,
MUSLIHIN
NIP 196912311999031034

More Related Content

What's hot

Bahan Paparan Desain Latsar Berakhlak
Bahan Paparan Desain Latsar  BerakhlakBahan Paparan Desain Latsar  Berakhlak
Bahan Paparan Desain Latsar BerakhlakCoach RFIRMANS
 
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)temanna #LABEDDU
 
Management Talenta ASN Nasional
Management Talenta ASN NasionalManagement Talenta ASN Nasional
Management Talenta ASN NasionalDr. Zar Rdj
 
Etika & Integritas Kepemimpinan Pancasila
Etika & Integritas Kepemimpinan PancasilaEtika & Integritas Kepemimpinan Pancasila
Etika & Integritas Kepemimpinan PancasilaTri Widodo W. UTOMO
 
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-temanna #LABEDDU
 
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam Pelayanan
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam PelayananAktualisasi Kepemimpinan Dalam Pelayanan
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam PelayananTri Widodo W. UTOMO
 
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-temanna #LABEDDU
 
-Penjelasan studi lapangan pkp--
 -Penjelasan studi lapangan pkp-- -Penjelasan studi lapangan pkp--
-Penjelasan studi lapangan pkp--temanna #LABEDDU
 
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alam
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alamMerancang aksi perubahan pkp kota pagar alam
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alamhoyin rizmu
 
Rencana aksi perubahan
Rencana aksi perubahanRencana aksi perubahan
Rencana aksi perubahanNoniet Hendra
 
9 des 21 manajemen kinerja asn
9 des 21  manajemen kinerja asn9 des 21  manajemen kinerja asn
9 des 21 manajemen kinerja asnKutsiyatinMSi
 
Penyusunan skp permenpan 8
Penyusunan skp permenpan 8Penyusunan skp permenpan 8
Penyusunan skp permenpan 8KutsiyatinMSi
 
Manajemen Mutu PKP
Manajemen Mutu PKP Manajemen Mutu PKP
Manajemen Mutu PKP asih gahayu
 
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-temanna #LABEDDU
 
Membangun Jejaring Kerja Efektif
Membangun Jejaring Kerja EfektifMembangun Jejaring Kerja Efektif
Membangun Jejaring Kerja EfektifTri Widodo W. UTOMO
 
Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
Rencana aksi-pkp-BBPK CilotoRencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
Rencana aksi-pkp-BBPK CilotoFatihElluqmani
 
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM III
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM IIIRancangan Proyek Perubahan Diklat PIM III
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM IIIaliyudhi_h
 
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital Tri Widodo W. UTOMO
 

What's hot (20)

Bahan Paparan Desain Latsar Berakhlak
Bahan Paparan Desain Latsar  BerakhlakBahan Paparan Desain Latsar  Berakhlak
Bahan Paparan Desain Latsar Berakhlak
 
overview-pka-pkp.pptx
overview-pka-pkp.pptxoverview-pka-pkp.pptx
overview-pka-pkp.pptx
 
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)
31. rbpmp dan rp manajemen kinerja pka (1)
 
Management Talenta ASN Nasional
Management Talenta ASN NasionalManagement Talenta ASN Nasional
Management Talenta ASN Nasional
 
Etika & Integritas Kepemimpinan Pancasila
Etika & Integritas Kepemimpinan PancasilaEtika & Integritas Kepemimpinan Pancasila
Etika & Integritas Kepemimpinan Pancasila
 
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-
19. agenda iii pka-bahan tayang akuntabilitas kinerja-
 
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam Pelayanan
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam PelayananAktualisasi Kepemimpinan Dalam Pelayanan
Aktualisasi Kepemimpinan Dalam Pelayanan
 
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-
Agenda iii pkp-modul pelayanan publik digital-
 
-Penjelasan studi lapangan pkp--
 -Penjelasan studi lapangan pkp-- -Penjelasan studi lapangan pkp--
-Penjelasan studi lapangan pkp--
 
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alam
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alamMerancang aksi perubahan pkp kota pagar alam
Merancang aksi perubahan pkp kota pagar alam
 
Rencana aksi perubahan
Rencana aksi perubahanRencana aksi perubahan
Rencana aksi perubahan
 
9 des 21 manajemen kinerja asn
9 des 21  manajemen kinerja asn9 des 21  manajemen kinerja asn
9 des 21 manajemen kinerja asn
 
Penyusunan skp permenpan 8
Penyusunan skp permenpan 8Penyusunan skp permenpan 8
Penyusunan skp permenpan 8
 
Manajemen Mutu PKP
Manajemen Mutu PKP Manajemen Mutu PKP
Manajemen Mutu PKP
 
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-
23. agenda iii pka-bahan tayang organisasi digital-
 
Membangun Jejaring Kerja Efektif
Membangun Jejaring Kerja EfektifMembangun Jejaring Kerja Efektif
Membangun Jejaring Kerja Efektif
 
Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
Rencana aksi-pkp-BBPK CilotoRencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
 
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM III
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM IIIRancangan Proyek Perubahan Diklat PIM III
Rancangan Proyek Perubahan Diklat PIM III
 
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital
Digital Leadership: Kepemimpinan Sektor Publik di Era Digital
 
Profesionalisme ASN
Profesionalisme ASNProfesionalisme ASN
Profesionalisme ASN
 

Similar to RBPMD dan RP manajemen mutu PKP

Kebijakan pengembangan program pkp pka i ntegrasi
Kebijakan pengembangan program pkp pka  i ntegrasiKebijakan pengembangan program pkp pka  i ntegrasi
Kebijakan pengembangan program pkp pka i ntegrasitemanna #LABEDDU
 
3ilham summary manajemen mutu
3ilham summary manajemen mutu3ilham summary manajemen mutu
3ilham summary manajemen mututemanna #LABEDDU
 
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptx
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptxPaparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptx
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptxhamdanikemendagri
 
manajemen mutu juni 2021
manajemen mutu juni 2021manajemen mutu juni 2021
manajemen mutu juni 2021FatihElluqmani
 
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdf
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdfRPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdf
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdfSobirin15
 
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptx
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptxPemetaan Mutu Pendidikan.pptx
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptxrahmierti2
 
Rencana Pengkonsultasian
Rencana PengkonsultasianRencana Pengkonsultasian
Rencana PengkonsultasianAgus Triono
 
Sosialisasi per lan pka pkp
Sosialisasi per lan pka pkpSosialisasi per lan pka pkp
Sosialisasi per lan pka pkptemanna #LABEDDU
 
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdfDarmiYalfita2
 
PDCA AWERENESS TRAINING
PDCA AWERENESS TRAININGPDCA AWERENESS TRAINING
PDCA AWERENESS TRAININGGistya
 
Metodologi instruktur 2017 new
Metodologi instruktur 2017 newMetodologi instruktur 2017 new
Metodologi instruktur 2017 newyennidewi1
 
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.com
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.comPanduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.com
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.comIwan Falahuddin
 
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).ppt
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).pptKONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).ppt
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).pptssuser2a04b1
 

Similar to RBPMD dan RP manajemen mutu PKP (20)

Manajemen mutu
Manajemen mutu Manajemen mutu
Manajemen mutu
 
Kebijakan pengembangan program pkp pka i ntegrasi
Kebijakan pengembangan program pkp pka  i ntegrasiKebijakan pengembangan program pkp pka  i ntegrasi
Kebijakan pengembangan program pkp pka i ntegrasi
 
3ilham summary manajemen mutu
3ilham summary manajemen mutu3ilham summary manajemen mutu
3ilham summary manajemen mutu
 
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptx
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptxPaparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptx
Paparan Manajemen Mutu Pelatihan Kepemimpinan-BPS.pptx
 
BT_2137.pptx
BT_2137.pptxBT_2137.pptx
BT_2137.pptx
 
manajemen mutu juni 2021
manajemen mutu juni 2021manajemen mutu juni 2021
manajemen mutu juni 2021
 
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdf
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdfRPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdf
RPBMP-RP Mata Pelatihan e-Kinerja PNS.pdf
 
Laporan aktualisasi
Laporan aktualisasiLaporan aktualisasi
Laporan aktualisasi
 
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptx
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptxPemetaan Mutu Pendidikan.pptx
Pemetaan Mutu Pendidikan.pptx
 
Manaj mutu bu ica
Manaj mutu   bu icaManaj mutu   bu ica
Manaj mutu bu ica
 
Wim
WimWim
Wim
 
Perkenalan iso
Perkenalan isoPerkenalan iso
Perkenalan iso
 
Rencana Pengkonsultasian
Rencana PengkonsultasianRencana Pengkonsultasian
Rencana Pengkonsultasian
 
Panduan WIM & Penilaian Beterusan
Panduan WIM & Penilaian BeterusanPanduan WIM & Penilaian Beterusan
Panduan WIM & Penilaian Beterusan
 
Sosialisasi per lan pka pkp
Sosialisasi per lan pka pkpSosialisasi per lan pka pkp
Sosialisasi per lan pka pkp
 
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf
0.b. GBPP _ SAP Pengelolaan Supervisi Akademik.pdf
 
PDCA AWERENESS TRAINING
PDCA AWERENESS TRAININGPDCA AWERENESS TRAINING
PDCA AWERENESS TRAINING
 
Metodologi instruktur 2017 new
Metodologi instruktur 2017 newMetodologi instruktur 2017 new
Metodologi instruktur 2017 new
 
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.com
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.comPanduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.com
Panduan teknis penilaian di madrasah ibtidaiyah www.abdimadrasah.com
 
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).ppt
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).pptKONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).ppt
KONSEP EVALUASI PASCA DIKLAT (BABEL, 28 OKT 2014)(1).ppt
 

More from Muslihin Hilim

hin pengenalan jabatan p3k.pptx
hin pengenalan jabatan p3k.pptxhin pengenalan jabatan p3k.pptx
hin pengenalan jabatan p3k.pptxMuslihin Hilim
 
Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel
Berorientasi Pelayanan dan AkuntabelBerorientasi Pelayanan dan Akuntabel
Berorientasi Pelayanan dan AkuntabelMuslihin Hilim
 
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral change
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral changeDesain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral change
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral changeMuslihin Hilim
 
wawasan kebangsaan dan nilai bela negara
wawasan kebangsaan dan nilai bela negarawawasan kebangsaan dan nilai bela negara
wawasan kebangsaan dan nilai bela negaraMuslihin Hilim
 
Anti Korupsi Latsar CPNS
Anti Korupsi Latsar CPNSAnti Korupsi Latsar CPNS
Anti Korupsi Latsar CPNSMuslihin Hilim
 
Merancang proyek perubahan
Merancang proyek perubahanMerancang proyek perubahan
Merancang proyek perubahanMuslihin Hilim
 
Cepat berantas korupsi
Cepat berantas korupsiCepat berantas korupsi
Cepat berantas korupsiMuslihin Hilim
 
Merancang proyek-perubahan
Merancang proyek-perubahan Merancang proyek-perubahan
Merancang proyek-perubahan Muslihin Hilim
 
Wo g (whole of government) materi prajab
Wo g (whole of government) materi prajabWo g (whole of government) materi prajab
Wo g (whole of government) materi prajabMuslihin Hilim
 
Pilar pilar kebangsaan
Pilar pilar kebangsaanPilar pilar kebangsaan
Pilar pilar kebangsaanMuslihin Hilim
 
Gbpp pilar kebangsaan pim4
Gbpp pilar kebangsaan pim4Gbpp pilar kebangsaan pim4
Gbpp pilar kebangsaan pim4Muslihin Hilim
 

More from Muslihin Hilim (20)

hin pengenalan jabatan p3k.pptx
hin pengenalan jabatan p3k.pptxhin pengenalan jabatan p3k.pptx
hin pengenalan jabatan p3k.pptx
 
Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel
Berorientasi Pelayanan dan AkuntabelBerorientasi Pelayanan dan Akuntabel
Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel
 
Muslihin
MuslihinMuslihin
Muslihin
 
Digital Organization
Digital OrganizationDigital Organization
Digital Organization
 
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral change
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral changeDesain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral change
Desain evaluasi pascadiklat berbasis behavioral change
 
konsep aktualisasi
konsep aktualisasikonsep aktualisasi
konsep aktualisasi
 
Nasionalisme
NasionalismeNasionalisme
Nasionalisme
 
wawasan kebangsaan dan nilai bela negara
wawasan kebangsaan dan nilai bela negarawawasan kebangsaan dan nilai bela negara
wawasan kebangsaan dan nilai bela negara
 
Akuntabilitas
AkuntabilitasAkuntabilitas
Akuntabilitas
 
Isu kontemporer
Isu kontemporerIsu kontemporer
Isu kontemporer
 
Anti Korupsi Latsar CPNS
Anti Korupsi Latsar CPNSAnti Korupsi Latsar CPNS
Anti Korupsi Latsar CPNS
 
Merancang proyek perubahan
Merancang proyek perubahanMerancang proyek perubahan
Merancang proyek perubahan
 
Cepat berantas korupsi
Cepat berantas korupsiCepat berantas korupsi
Cepat berantas korupsi
 
Etika publik
Etika publikEtika publik
Etika publik
 
Komitmen mutu
Komitmen mutuKomitmen mutu
Komitmen mutu
 
Merancang proyek-perubahan
Merancang proyek-perubahan Merancang proyek-perubahan
Merancang proyek-perubahan
 
Strategi inovasi
Strategi inovasiStrategi inovasi
Strategi inovasi
 
Wo g (whole of government) materi prajab
Wo g (whole of government) materi prajabWo g (whole of government) materi prajab
Wo g (whole of government) materi prajab
 
Pilar pilar kebangsaan
Pilar pilar kebangsaanPilar pilar kebangsaan
Pilar pilar kebangsaan
 
Gbpp pilar kebangsaan pim4
Gbpp pilar kebangsaan pim4Gbpp pilar kebangsaan pim4
Gbpp pilar kebangsaan pim4
 

Recently uploaded

tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdf
tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdftugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdf
tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdfindahningsih541
 
statistika matematika kelas 8 semester 2
statistika matematika kelas 8 semester 2statistika matematika kelas 8 semester 2
statistika matematika kelas 8 semester 2FarhanPerdanaRamaden1
 
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptx
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptxSolusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptx
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptxAgungRomadhon3
 
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...Kanaidi ken
 
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paudMamanDiana
 
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docx
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docxDokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docx
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docxMasHari12
 
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdf
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdfMODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdf
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdfAndiCoc
 
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2ZARINA KHAMIS
 
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptx
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptxPresentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptx
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptxDWIHANDOYOPUTRO2
 
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptx
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptxBUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptx
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptxDWIHANDOYOPUTRO2
 
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.com
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.comModul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.com
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.comFathan Emran
 
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?AdePutraTunggali
 
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.ppt
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.pptperumusan visi, misi dan tujuan sekolah.ppt
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.pptAryLisawaty
 
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdfNaufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdfNaufalKhawariz
 
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptx
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptxLokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptx
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptxHermawati Dwi Susari
 
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptxPPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptxKurnia Fajar
 
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024SABDA
 
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdf
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdfLaporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdf
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdfSriHandayaniLubisSpd
 
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docx
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docxUmpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docx
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docxsapudin2
 
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisai
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisaiKonflik dan Negosiasi dalam perilaku organisai
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisaimuhammadmasyhuri9
 

Recently uploaded (20)

tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdf
tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdftugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdf
tugas 1.4 keyakinan kelas tugas mandiri.pdf
 
statistika matematika kelas 8 semester 2
statistika matematika kelas 8 semester 2statistika matematika kelas 8 semester 2
statistika matematika kelas 8 semester 2
 
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptx
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptxSolusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptx
Solusi dan Strategi ATHG yang di hadapi Indonesia (Kelas 11).pptx
 
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...
PELAKSANAAN (di Hotel 101 Urban Thamrin Jkt) + Link2 MATERI Training_ "Effect...
 
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud
1. Standar Operasional Prosedur PPDB Pada paud
 
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docx
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docxDokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docx
Dokumen Tindak Lanjut Pengelolaan Kinerja Guru.docx
 
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdf
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdfMODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdf
MODUL AJAR BAHASA INDONESIA KELAS 1 KURIKULUM MERDEKA.pdf
 
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2
SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN MATEMATIK TAHUN 2
 
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptx
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptxPresentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptx
Presentasi visi misi revisi sekolah dasar.pptx
 
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptx
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptxBUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptx
BUKTI DUKUNG RHK SEKOLAH DASAR NEGERI.pptx
 
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.com
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.comModul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.com
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 2 Fase A Kurikulum Merdeka - abdiera.com
 
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?
Materi: Mengapa tidak memanfaatkan Media ?
 
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.ppt
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.pptperumusan visi, misi dan tujuan sekolah.ppt
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.ppt
 
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdfNaufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
Naufal Khawariz_2021 B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
 
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptx
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptxLokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptx
Lokakarya Kepemimpinan Sekolah 1_Mei 2024.pptx
 
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptxPPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
 
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024
Modul Pembentukan Disiplin Rohani (PDR) 2024
 
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdf
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdfLaporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdf
Laporan Guru Piket Bukti Dukung PMM - www.kherysuryawan.id (1) (1).pdf
 
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docx
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docxUmpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docx
Umpan Balik Memahami perbedaan individual peserta Didik.docx
 
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisai
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisaiKonflik dan Negosiasi dalam perilaku organisai
Konflik dan Negosiasi dalam perilaku organisai
 

RBPMD dan RP manajemen mutu PKP

  • 1. RBPMP (RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN) MANAJEMEN MUTU PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS Dr. MUSLIHIN, M.Pd. NIP 196912311999031034 WIDYAISWARA AHLI UTAMA BPSDMD PROVINSI NTB LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA PUSAT PEMBINAAN PROGRAM dan KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI ASN TAHUN 2020
  • 2. RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN (RBPMP) 1. Nama Pelatihan : PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS 2. Mata Pelatihan : Manajemen Mutu 3. Alokasi Waktu : 18 JP @ 45 menit = 810 menit 4. Deskripsi Singkat : Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan tentang manajemen mutu dan kemampuan untuk menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta (pejabat Pengawas) di instansinya. Materi yang dibahas meliputi perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu, sistem manajemen mutu, standar mutu menurut ISO dan SNI, kebijakan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah di semua bidang , dan teknik-teknik pengendalian mutu. Mata pelatihan ini disajikan secara interaktif melalui metode ceramah interaktif, menonton film pendek, diskusi kelompok dan presentasi hasil diskusi kelompok tentang masalah manajamen mutu. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya memahami manajemen mutu dan mampu menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta di instansinya. 5. Hasil Belajar Setelah mengikuti mata pelatihan ini, peserta mampu memahami manajemen mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya. 6. Indikator Hasil Belajar Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta dapat : a. menjelaskan substansi ceramah manajemen mutu yang disampaikan oleh penceramah; b. menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu; c. menjelaskan standar mutu menurut Internasional Organization of Standarization (ISO) dan Standar Nasional Indonesia (SNI); d. menjelaskan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah; e. menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan tugas Peserta di instansinya; f. mengendalikan proses pelayanan; dan g. menganalisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
  • 3. 6. Materi Pokok dan Sub Materi Pokok a. manajemen mutu dan/atau materi mengenai isu-isu kepemimpinan berbasis pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah; b. perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu; c. standar mutu; d. SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah; e. teknik-teknik pengendalian mutu; f. pengendalian proses pelayanan; dan g. analisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya. 7. Kegiatan Belajar Mengajar NO INDIKATOR KEBERHASILAN MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/ MEDIA ESTIMASI WAKTU 1 2 3 4 5 6 7 Peserta dapat: 1 menjelaskan substansi ceramah manajemen mutu yang disampaikan oleh penceramah Substansi Materi Ceramah a. Materi ceramah manajemen mutu • Tanya jawab, • Penugasan • Ceramah, o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 2 JP (2 X 45 menit) = 90 menit 2 Menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu Manajemen Mutu a. Sejarah perkembangan mutu b. Konsep Mutu c. Konsep Manajemen Mutu d. Prinsip manajemen mutu Terpadu e. Proses Manajemen mutu • Brainstorming, • Ceranah • Diskusi o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 4 JP (4 X 45 menit) = 180 menit
  • 4. NO INDIKATOR KEBERHASILAN MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/ MEDIA ESTIMASI WAKTU 1 2 3 4 5 6 7 f. Komponen manajemen mutu 3. Menjelaskan standar mutu menurut ISO dan SNI Standar Mutu a. Standar mutu b. ISO c. SNI • Ceramah, • Tanya jawab, • Penugasan • Studi kasus o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 3 JP (3 X 45 menit) = 135 menit 4 Menjelaskan SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah Sistem Pengendalian Mutu a. SPIP, tujuan dan unsurnya b. Prinsip SPIP c. Tahapan SPIP d. Tugas Pengawas dalam SPIP e. SOP dalam administrasi pemerintahan f. Penyusunan SOP • Ceramah, • Tanya jawab, • Penugasan • Studi kasus • Simulasi o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 3 JP (3 X 45 menit) = 135 menit 5. Menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya Teknik Pengendalian Mutu a. Pengertian dan tujuan pengendalian mutu b. Teknik kendali mutu c. Peran Pengawas dalam kendali mutu • Ceramah, Tanya Jawab, • Simulasi, • Brainstorming, Penugasan, • Diskusi o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 2 JP (2 X 45 menit) = 90 menit 6. Mengendalikan proses pelayanan Pengendalian Proses Pelayanan a. Pengendalian layanan publik • Brainstorming, • Tanya jawab o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol 2 JP (2 X 45 menit) = 90
  • 5. NO INDIKATOR KEBERHASILAN MATERI POKOK SUB MATERI POKOK METODE ALAT BANTU/ MEDIA ESTIMASI WAKTU 1 2 3 4 5 6 7 o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan menit 7. Menganalisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya Permaslahan Manajemen mutu a. Permasalahan/kasus dalam manajemen mutu b. Tantangan manajemen mutu c. Strategi solusi • Ceramah, • Tanya Jawab, • Simulasi, • Penugasan, • Studi kasus • Diskusi o Laptop, o LCD projector o Flipchart, spidol o Bahan ajar o Video/film pendek o Berita media yang relevan 2 JP (2 X 45 menit) = 90 menit 8. Evaluasi Pembelajaran MATERI BENTUK EVALUASI Manajemen Mutu Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam materi manajemen mutu ini, widyaiswara memberikan tes dalam bentuk quis menggunakan aplikasi quissez. Jenis kuis materi ini dalam bentuk pilihan ganda dengan 5 opsi jawaban yaitu pilihan A, B, C, D, dan E dengan satu pilihan jawaban yang benar. Evaluasi juga dilakukan secara kualitatif dengan melihat antusiasme perta baik dalam memperhatikan paparan narasumber dan penjelasan pengajar serta pelaksanaan diskusi selama proses pembeajaran berlangsung. Objek penilaian berupa keterlibatan peserta dalam memberikan pertanyaan, saran, masukan, serta klarifikasi lisan terhadap materi yang diberikan. Setiap akhir sesi peserta pelatihan diberikan kesempatan untuk bertanya dan atau menanggapi materi.
  • 6. 9. Daftar Referensi Jenis Referensi Buku 1. Bastian, Indra. 2014.Sistem Pengendalian Manajemen Sektor Publik: Mempertahankan Kepemimpinan Masyarakat.Jakarta. Penerbit Salemba Empat. 2. Ishikawa, Kaoru. 1988. Teknik Penuntun Pengendalian Mutu. Edisi Pertama. Terj.Nawoo Widodo. Cetakan Ke-8. Jakarta.Medyatama Sarana Perkasa. 3. Ishikawa, Kaoru. 1992. Pengendalian Mutu Terpadu. Penerjemah Budi Santoso. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. 4. Nasution, M.N. 2015 Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Edisi Ketiga. Jakarta. Ghalia Indonesia. 5. Sani, Ridwan. Rusjdy S.A, Muhaman Rif’an, Cepi Triatna. 2018. istem Penjaminan Mutu Internal (Seri Penjaminan Mutu Pendidikan). Jakarta. Tira Smart. 6. Suardi, Rudi. 2004.Sistem Manajemen Mutu: Penerapannyua untuk Mencapai TQM. Cetakan 3. Jakarta. Penerbit PPM. Internet 1. Akrani, Gaurav Akrani. 21 May 2011.Control Techniques: 0 Types of Techniques of Controlling. (http://kalyan-city.blogspot.co.id/2011/05/control-techniques-10-types- of.html, diakses tanggal 22 Oktopber 2018 2. BPKP. Pengertian Sistem Pengendalian Intern menurut PP Nomor 60 Tahun 2008 tentang SPIP. (http://www.bpkp.go.id/spip/konten/400/Sekilas-SPIP.bpkp, diakses tanggal 22 Oktober 2018) 3. Ilmumanajemenpemasaran. 15 November 2009. Definisi dan Sejarah Manajemen Kualitas. (https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/15/definisi- dan-sejarah. Diakses tanggal 22 Oktober 2018) 4. Muhria, Lantan. 30 November 2016. Definisi dan Sejarah Manajemen Mutu. (https://www.lyceum.id/definisi-dan-sejarah-manajemen-mutu. Diakses tanggal 22 Oktobe 2018) 5. Herbayu, Dian. Manajemen Mutu. (https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud- dengan-manajemen-mutu-atau-quality-management/15040/2, diakses tanggal 22 Oktober 2018) 6. Kautsar, Valian. 1 Maret 2015. Apa saj komponen yang ada dalam Perencanaan Mutu atau Plan Quality Management. (https://www.dictio.id/t/apa-saja-komponen-yang- ada-dalam-perencanaan-mutu-atau-plan-quality-management/18890/2, diakses
  • 7. Jenis Referensi tanggal 22 Oktober 2018). 7. Binus University-Quality Management Centre. 7 Prinsip Managemen Mutu (Quality Management Principles). (https://qmc.binus.ac.id/2015/12/07/7-prinsip- manajemen-mutu-quality-management-principles/. Diakses tanggal 22 Oktober 2018) 8. Saputra, Nurul. Pengertian Manajemen Mutu dan 8 Prinsipnya. 20 Peberuari 2018. https://rocketmanajemen.com/manajemen-mutu/#a, diakses tanggal 22 Oktober 2018) Peraturan 1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 2. UU No. 30 Tahun Administrasi Negara 3. UU No. 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara 4. UU No. 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan 5. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah. 6. Peraturan Pemerintah No. 11 Taghun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil 7. Peraturan Pemerintahno. 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah. 8. Perka BPKP No. PER-1326/K/LB/2009 tentang Pedoman Teknis Umum Penyelenggara-an SPIP Mataram, 27 April 2020 Widyaiswara, MUSLIHIN NIP 196912311999031034
  • 8. RPP (RANCANGAN PEMBELAJARAN PELATIHAN) MANAJEMEN MUTU PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS Dr. MUSLIHIN, M.Pd. NIP 196912311999031034 WIDYAISWARA AHLI UTAMA BPSDMD PROVINSI NTB LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA PUSAT PEMBINAAN PROGRAM dan KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI ASN TAHUN 2020
  • 9. RANCANGAN PEMBELAJARAN PELATIHAN (RPP) 1. Nama Pelatihan : PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS 2. Mata Pelatihan : Manajemen Mutu 3. Alokasi Waktu : 18 JP @ 45 menit = 810 menit 4. Deskripsi Singkat : Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan tentang manajemen mutu dan kemampuan untuk menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta (pejabat Pengawas) di instansinya. Materi yang dibahas meliputi perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu, sistem manajemen mutu, standar mutu menurut ISO dan SNI, kebijakan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah di semua bidang , dan teknik-teknik pengendalian mutu. Mata pelatihan ini disajikan secara interaktif melalui metode ceramah interaktif, menonton film pendek, diskusi kelompok dan presentasi hasil diskusi kelompok tentang masalah manajamen mutu. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya memahami manajemen mutu dan mampu menerapkan teknik- teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta di instansinya. 5. Hasil Belajar Setelah mengikuti mata pelatihan ini, peserta mampu memahami manajemen mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya. 6. Indikator Hasil Belajar Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta dapat : a. menjelaskan substansi ceramah manajemen mutu yang disampaikan oleh penceramah; b. menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu; c. menjelaskan standar mutu menurut Internasional Organization of Standarization (ISO) dan Standar Nasional Indonesia (SNI); d. menjelaskan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah; e. menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan tugas Peserta di instansinya; f. mengendalikan proses pelayanan; dan g. menganalisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya.
  • 10. 6. Materi Pokok dan Sub Materi Pokok a. manajemen mutu dan/atau materi mengenai isu-isu kepemimpinan berbasis pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah; b. perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu; c. standar mutu; d. SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah; e. teknik-teknik pengendalian mutu; f. pengendalian proses pelayanan; dan g. analisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya. 7. Kegiatan Pembelajaran No TAHAPAN KEGIATAN KEGIATAN Metode Media/Alat Bantu Alokasi WaktuFASILITATOR PESERTA 1 2 3 4 5 6 7 1. Pendahuluan 1.1 Mengenalkan diri; 1.2 Menciptakan suasana kelas yang kondusif dengan energizer; 1.3 Menguraikan Tujuan Pembelajaran Memperhatikan, bertanya, menjawab, mencatat. 1. Ceramah 2. Tanya Jawab LCD, Laptop, Modul/Bahan Ajar Video energizer 2 sesi (6 x 45 menit = 270 menit) - 15 menit - 255 menit 2. Penyajian I 2.1. Bertanya dan penugasan mengenai substansi materi ceramah manajemen mutu 2.2. Fasilitasi identifikasi perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu 2.3. Fasilitasi diskusi kelompok dan presentasi terkait ruang lingkup manajemen mutu dikaitkan dengan substansi materi ceramah narasumber Memperhatikan, mencatat, menanggapi. Bertanya, Menjawab, diskusi kelompok, presentasi 1) Tanya Jawab 2) Penugasan 3) Ceramah 4) Brainstormi ng 5) Diskusi LCD, Laptop, Modul/Bahan Ajar Energizer 3. Penyajian II 3.1. Menjelaskan secara umum tentang standar mutu menurut ISO dan SNI 3.2 Memfasilitasi peserta melakukan analisis standar mutu di tempat tugas Memperhatikan, mencatat, menanggapi. review, penugasan, presentasi Bertanya, Menjawab 1. Ceramah 2. Tanya Jawab 3. Penugasan 4. Simulasi 5. Studi kasus, LCD, Laptop, Modul/ Bahan Ajar 2 sesi (6 x 45 menit = 270 menit)
  • 11. No TAHAPAN KEGIATAN KEGIATAN Metode Media/Alat Bantu Alokasi WaktuFASILITATOR PESERTA 1 2 3 4 5 6 7 3.3 Mengeksplor peserta terkait SPIP sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah 3.5 Memfasilitasi peserta mereview kesesuaian SOP dengan standar mutu dan sebagai pengendalian mutu di tempat kerja 3.6 Memfasilitasi peserta melakukan penyempurnaan SOP Praktek, 6. Diskusi 4. Penyajian III 4.1. menjelaskan sekaligus menanyakan kepada peserta tentang Teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan tugas peserta 4.2 Mengenalkan bentuk pengendaian proses pelayanan 4.3 Menyajikan kasus dan contoh permasalahan manajemen mutu di instansi pemerintah, best practice dan bad practice. 4.4 Memfasilitasi diskusi kelompok dan presentasi tentang kasus/permasalahan manajemen mutu dan solusi yang ditawarkan 4.5 Memberkan komentar dan bersama peserta menyimpulkan Memperhatikan, mencatat, menanggapi. Bertanya, Menjawab, diskusi kelompok, presentasi 1. Ceramah 2. Tanya Jawab 3. Penugasan 4. Brainstormi ng, 5. Simulasi 6. Studi kasus, Praktek, 7. Diskusi OHP, OHT, LCD, FC, Modul/Bahan Ajar, film, kasus 2 sesi (6 x 45 menit = 270 menit) ▪ 250 menit
  • 12. No TAHAPAN KEGIATAN KEGIATAN Metode Media/Alat Bantu Alokasi WaktuFASILITATOR PESERTA 1 2 3 4 5 6 7 ▪ 20 menit 5. Penutup 5.1 Membuat rangkuman bersama peserta; 5.2 Melaksanakan evaluasi pembelajaran secara umum 5.3 Menutup acara dengan ucapan terima kasih dan apresiasi kepada peserta Membuat rangkuman, menanggapi/bertanya Latihan Membalas Salam 1. Tanya Jawab OHP, OHT, LCD, FC, Modul/Bahan Ajar 8. Evaluasi Pembelajaran MATERI BENTUK EVALUASI Manajemen Mutu Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam materi manajemen mutu ini, widyaiswara memberikan tes dalam bentuk quis menggunakan aplikasi quissez. Jenis kuis materi ini dalam bentuk pilihan ganda dengan 5 opsi jawaban yaitu pilihan A, B, C, D, dan E dengan satu pilihan jawaban yang benar. Evaluasi juga dilakukan secara kualitatif dengan melihat antusiasme perta baik dalam memperhatikan paparan narasumber dan penjelasan pengajar serta pelaksanaan diskusi selama proses pembeajaran berlangsung. Objek penilaian berupa keterlibatan peserta dalam memberikan pertanyaan, saran, masukan, serta klarifikasi lisan terhadap materi yang diberikan. Setiap akhir sesi peserta pelatihan diberikan kesempatan untuk bertanya dan atau menanggapi materi. 9. Daftar Referensi Jenis Referensi Buku 1. Bastian, Indra. 2014.Sistem Pengendalian Manajemen Sektor Publik: Mempertahankan Kepemimpinan Masyarakat.Jakarta. Penerbit Salemba Empat. 2. Ishikawa, Kaoru. 1988. Teknik Penuntun Pengendalian Mutu. Edisi Pertama. Terj.Nawoo
  • 13. Jenis Referensi Widodo. Cetakan Ke-8. Jakarta.Medyatama Sarana Perkasa. 3. Ishikawa, Kaoru. 1992. Pengendalian Mutu Terpadu. Penerjemah Budi Santoso. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. 4. Nasution, M.N. 2015 Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Edisi Ketiga. Jakarta. Ghalia Indonesia. 5. Sani, Ridwan. Rusjdy S.A, Muhaman Rif’an, Cepi Triatna. 2018. istem Penjaminan Mutu Internal (Seri Penjaminan Mutu Pendidikan). Jakarta. Tira Smart. 6. Suardi, Rudi. 2004.Sistem Manajemen Mutu: Penerapannyua untuk Mencapai TQM. Cetakan 3. Jakarta. Penerbit PPM. Internet 1. Akrani, Gaurav Akrani. 21 May 2011.Control Techniques: 0 Types of Techniques of Controlling. (http://kalyan-city.blogspot.co.id/2011/05/control-techniques-10-types- of.html, diakses tanggal 22 Oktopber 2018 2. BPKP. Pengertian Sistem Pengendalian Intern menurut PP Nomor 60 Tahun 2008 tentang SPIP. (http://www.bpkp.go.id/spip/konten/400/Sekilas-SPIP.bpkp, diakses tanggal 22 Oktober 2018) 3. Ilmumanajemenpemasaran. 15 November 2009. Definisi dan Sejarah Manajemen Kualitas. (https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/15/definisi- dan-sejarah. Diakses tanggal 22 Oktober 2018) 4. Muhria, Lantan. 30 November 2016. Definisi dan Sejarah Manajemen Mutu. (https://www.lyceum.id/definisi-dan-sejarah-manajemen-mutu. Diakses tanggal 22 Oktobe 2018) 5. Herbayu, Dian. Manajemen Mutu. (https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud- dengan-manajemen-mutu-atau-quality-management/15040/2, diakses tanggal 22 Oktober 2018) 6. Kautsar, Valian. 1 Maret 2015. Apa saj komponen yang ada dalam Perencanaan Mutu atau Plan Quality Management. (https://www.dictio.id/t/apa-saja-komponen-yang- ada-dalam-perencanaan-mutu-atau-plan-quality-management/18890/2, diakses tanggal 22 Oktober 2018). 7. Binus University-Quality Management Centre. 7 Prinsip Managemen Mutu (Quality Management Principles). (https://qmc.binus.ac.id/2015/12/07/7-prinsip- manajemen-mutu-quality-management-principles/. Diakses tanggal 22 Oktober 2018) 8. Saputra, Nurul. Pengertian Manajemen Mutu dan 8 Prinsipnya. 20 Peberuari 2018. https://rocketmanajemen.com/manajemen-mutu/#a, diakses tanggal 22 Oktober
  • 14. Jenis Referensi 2018) Peraturan 1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 2. UU No. 30 Tahun Administrasi Negara 3. UU No. 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara 4. UU No. 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan 5. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah. 6. Peraturan Pemerintah No. 11 Taghun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil 7. Peraturan Pemerintahno. 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah. 8. Perka BPKP No. PER-1326/K/LB/2009 tentang Pedoman Teknis Umum Penyelenggara-an SPIP PETUNJUK UNTUK FASILITATOR 1. Pengajar/fasiliator harus konsisten menjelaskan Mata Diklat ini sesuai urutan penyajian dalam SAP 2. Pengajar/fasilitator harus memiliki dan menguasai dokumen-dokumen peraturan per- Undang-undangan terkait 3. Pengajar/fasilitator diperbolehkan memberikan pengayaan dari bahan tayangan standar yang ada dalam modul 4. Kalau ada kebijakan-kebijakan baru dapat ditambahkan dalam penyampaian modul ini. Mataram, 27 April 2020 Widyaiswara, MUSLIHIN NIP 196912311999031034