Communications skills for PEDP participants in PPU
•
4 likes•436 views
Communications Skills for Palestinian Entrepreneurship Development Program participants in PPU
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Communications skills for PEDP participants in PPU
Similar to Communications skills for PEDP participants in PPU (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (9)
Communications skills for PEDP participants in PPU
- 1. Communication Skills مهارات االتصال الفعال
- 3. رسالة واحدة .... نتائج مختلفة
- 4. االتصال تعريفه وأهميته وعناصره ما هو تعريفك الشخصي لإلتصال. ما هي أهمية االتصال الفعال في حياتنا. ما هي عناصر االتصال الجيد.
- 5. ما هي مهارات االتصال؟ 1. هي عملية تبادل األفكار و اآلراء و المعلومات والمشاعر بين شخصين أو أكثر بواسطة الوسائل الشفهية و غير الشفهية و ذلك لإلعالم أو للتأثير على السلوك و تحقيق النتائج المطلوبة بأقصر الطرق وأقل وقت وتكاليف. 2. وسيلة أو طريقة إليصال معلومات أو أفكار معينة للطرف اآلخر و ذلك بهدف إقناعه بفكرة ما بعدة وسائل منها ما هو لفظي و غير لفظي و منها ما هو كتابي أو الكتروني أيضًا. 3. مهارة االتصال تتميز بالتفاعل ويمكننا أن نصفها بالعملية اإليجابية إذا تحقق التفاعل بين طرفي االتصال، أي أن االتصال يكون في اتجاهين بحيث يفهم الشخص المستقبل نفس المعني الذي يقصده الشخص المرسل.
- 6. االتصال الفعال االتصال هو الطريقة التي تنقل بها المعرفة و االفكار من شخص آلخر أو من جهة ألخرى بقصد التفاعل و التأثير. 6
- 7. أهمية مهارات االتصال توصيل رسالة الى اآلخرين بشكل واضح وبدون غموض من أجل التغيير. تفادي األخطاء التي قد تقترن بعملية االتصال . أن يكون االتصال ناجحا ً بحيث يفهم كل من المرسل والمستقبل نفس المعلومات. ....
- 8. عناصر عملية االتصال المستقبل يفسر الرسالة ت لم لر ل ة س ا سا لدي المستقبل المرسل يطلب تغذية راجعة عناصر خبرة نا ف ياي ة ع صر يز ئ نقل الفكرة خالل قناة اتصال تحويل الفكرة إلى رسالة تكوين الفكرة لدى المرسل المستقبل يعطي تغذية راجعة عناصر نفسية
- 9. مثال لكل عنصر المرسل الناجح _____ يجيد التعبير الرسالة الناجحة ____ كلماتها واضحة شروط اختيار الوسيلة لالتصال _____ سهلة االستعمال المستقبل الجيد ______ يجيد اإلصغاء التغذية الراجعة ______ مباشرة
- 10. أين ومتى نحتاج مهارات االتصال
- 11. أين ومتى نحتاج مهارات االتصال رحلة مع االصدقاء خطبة الجمعة التعليم / التدريب المنزل والجيران التعامل مع المؤسسات واالفراد التوظيف
- 12. كيف هي مهارات االتصال لديك ؟
- 13. االتصال الشخصي الناجح المعلومات ذات المصداقية اللغة المفهومة/ الصحيحة/ الواضحة التوقيت المالئم اإلصغاء الفعال صياغة وطرح األسئلة التغذية الراجعة الوسائل المناسبة التغلب على معيقات االتصال
- 14. نصائح إلتصال فعال وجيد
- 15. معوقات االتصال ما هي معوقات االتصال الجيد والفعال كيف يمكن التغلب عليها
- 16. معوقات االتصال • معوقات شخصية مثل عدم القدرة على التعبير الجيد و اختيار ألفاظ مبهمة و غلبة الغموض و عدم اإلصغاء و اختالف القدرات و المدارك العقلية نتيجة الفروق الفردية • معوقات بيئية حيث أن درجة الحرارة و اإلضاءة و سوء التهوية و وجود الضوضاء تساعد على إعاقة االتصال الفعّال • معوقات نفسية اجتماعية أو ثقافية مثل كون طرفي االتصال من مجتمعات أو ثقافات مختلفة • معوقات تنظيمية أو إدارية مثل كبر حجم نطاق اإلشراف وكثرة المستويات اإلدارية وعدم وجود هيكل تنظيمي
- 17. االتصال اللفظي VSغير اللفظي 71
- 19. االتصال اللفظي االتصال اللفظي االتصال غير اللفظي • الكالم • االستماع • الكتابة • القراءة • التصرفات • لغة الجسد • المظهر 91
- 20. أنواع االتصال في المؤسسات • الصاعدة • الهابطة • القطرية • األفقية 02
- 21. شاهد الفيديو التالي :
- 22. االتصال هو التعامل مع المعلومات المعلومات الجيدة تجيب على الصفات التالية 1. واضحة 2. صحيحة 3. كاملة 4. صادقة 5. دقيقة 6. مهمة
- 23. صياغة وطرح األسئلة االتصال الناجح يبدأ بالمعلومات الجيدة وهي تبدأ بصياغة و طرح األسئلة المناسبة ثالثة أنواع من األسئلة: 1.أسئلة مع عدة إمكانيات 2.األسئلة العددية المفتوحة 3.األسئلة الصياغية المفتوحة
- 24. تمرين مجموعات فريق من خمسة أشخاص مستقبل واحد وعدة مرسلين مراقبة مهارات االتصاالت
- 25. مهارات اإلصغاء: ما أهمية االصغاء لآلخرين؟ االهتمام والتذكير الشعور بقيمة ما يقولون الشعور بالتقدير الشعور باالحترام الشعور بالراحة حول ما تريد وما تحتاج الشعور بالفهم اإلصغاء معناه: اجتهد/ي أوالً على أن تفهم/ي اآلخرين ثم بعدها أن يفهموك اإلصغاء يقلل التوتر والضغط
- 26. تغذية راجعة صياغة السؤال هي التي تحدد نوع اإلجابة إذا أردنا إجابة مفصلة يجب أن ننتبه بأن ال تكون الصيغة تأتي بإجابة نعم /ال. مثالا: هل كانت ورشة اليوم متعبة؟ (عندما نريد أن نعرف صعوبات ورشة اليوم). هل استفدت من فعالية ونشاطات اليوم؟ (عندما نريد أن نعرف عن المعرفة الجديدة التي اكتسبت من النشاط). للنقاش في المجموعة: طرح أمثلة مألوفة من أرض الواقع وتحويلها إلى أسئلة أكثر فائدة لجلب المعلومات الكاملة. مناقشة صيغ السؤال وأهميتها في االتصال/ العمل؟ ماذا؟ هل؟ كيف؟ لماذا؟
- 27. نبرات صوت 83% 7% كالم نحوي سلوك غير كالمي 55% (تعبيرات وجه ، لغة يد، إيحاءات) شكل رقم 3 - تصنيف االتصال في سلوكنا اليومي (نسبة مئوية)
- 28. ماذا باتصالنا مع اآلخرين يؤثر عليهم (ماذا في رسالتنا ) %7 تأثير لكلمات محكية (النحوي) %38 تأثير لنبرة الصوت Voice Tunes %55 تأثيرات لتعبيرات الجسد واإليماءات (وخصوصا َ تعبير الوجه)
- 29. Thank you