يتناول المستند أهمية مهارات الاتصال والحوار، ويستعرض آليات تعزيز الروابط الاجتماعية وتبادل الآراء. كما يوضح أنواع المحاورين وأساليب الحوار الفعّال ونقاط يجب مراعاتها لضمان حوار مثمر. يشمل أيضًا ضرورة تحفيز المحاورين على فهم القيم والمبادئ الأساسية للحوار.

1. ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
101

5. ‫الحوار‬ ‫مفهوم‬

6. ‫الحوار‬ ‫أهمية‬
.1‫الحوار‬‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫اآلراء‬ ‫لتبادل‬ ‫وسيلة‬‫الحق‬
.2‫تقوية‬‫االجتماعية‬ ‫الروابط‬
.3‫الحوار‬‫تربوية‬ ‫ضرورة‬:
.4‫الحوار‬‫المختلفة‬ ‫للقضايا‬ ‫الحلول‬ ‫إليجاد‬ ‫آمن‬ ‫طريق‬:

7. ‫الحوار‬ ‫أنواع‬

8. ‫المتحاورين‬ ‫أنماط‬
‫المحاور‬
‫غير‬
‫المتعاون‬
‫المحاور‬
‫أو‬ ‫المعارض‬
‫المتصلب‬
‫المحاور‬
‫العدائي‬
‫المحاور‬
‫المندفع‬
‫المحاور‬
‫الثرثار‬
‫المحاور‬
‫المتشكك‬
‫المحاور‬
‫الخجول‬

9. ‫المقنع‬ ‫المحاور‬ ‫سمات‬
‫الحركية‬ ‫والعقلية‬ ‫العلمية‬ ‫القدرة‬
‫االنفعالية‬
‫الحو‬ ‫في‬ ‫االخالقية‬ ‫بالقيم‬ ‫التمتع‬‫ار‬
‫االنفعاالت‬ ‫في‬ ‫واالتزان‬ ‫الحماسة‬
‫المظهر‬

11. ‫الحوار‬ ‫مهارات‬

12. •‫ابت‬ ،‫هلل‬ ‫الحوار‬ ‫إخالص‬ ‫أي‬ ، ‫هلل‬ ‫النية‬ ‫إخالص‬‫غاء‬
‫لثوابه‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫وطل‬ ‫مرضاته‬
•‫الحوار‬ ‫موضوع‬ ‫ومعرفة‬ ‫تحديد‬
•‫األسئلة‬ ‫نوع‬ ‫في‬ ‫التفكير‬

13. .1‫الخوف‬ ‫دع‬‫ا‬ً‫ب‬‫جان‬
.2‫ن‬ِ‫س‬‫أح‬‫الحوار‬ ‫استهالل‬‫وختامه‬
.3‫ال‬‫موضع‬ ‫بالقضايا‬ ‫تبدأ‬‫االختالف‬
.4‫وأنزلهم‬ ‫الناس‬ ‫جامل‬‫منازلهم‬
.5‫وتزود‬ ، ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫أسئلة‬ ‫مع‬ ‫بذكاء‬ ‫تعامل‬
‫السؤال‬ ‫بمهارات‬‫واإلجابة‬

14. .6‫ت‬ ‫وال‬ ، ‫بالحديث‬ ‫تستأثر‬ ‫وال‬ ‫تستطرد‬ ‫ال‬‫قاطع‬
‫المتحدث‬.
.7‫واألساليب‬ ‫التوضيحية‬ ‫الوسائل‬ ‫استعمل‬‫الحسية‬
.
.8‫اعترف‬‫بخطأك‬‫قال‬ ‫أو‬ ‫محاورك‬ ‫أخطأ‬ ‫وإذا‬ ،
‫فصححه‬ ،‫ا‬ً‫ح‬‫صحي‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫تعلم‬ ‫ا‬ً‫ئ‬‫شي‬.

15. .9‫م‬ ‫بشكل‬ ‫اللفظية‬ ‫وغير‬ ‫اللفظية‬ ‫القدرة‬ ‫ل‬ّ‫ع‬‫ف‬‫تزن‬
.10‫نف‬ ‫مراقبة‬ ‫عن‬ ‫تغفل‬ ‫وال‬ ، ‫حدود‬ ‫في‬ ‫متحمسا‬ ‫كن‬‫سك‬
‫الحوار‬ ‫أثناء‬
.11‫المؤثر‬ ‫اإلنصات‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫استخدم‬

16. 12.‫ف‬ ‫المؤثرة‬ ‫النهايات‬ ‫َّر‬‫ي‬‫وتخ‬ ، ‫المناقشات‬ ‫إغالق‬ ‫أحسن‬‫ي‬
‫الحوار‬

18. •‫لل‬ ‫مختلفة‬ ‫وسائل‬ ‫يستعمل‬ ‫الذي‬ ‫المنظم‬ ‫الجهد‬‫تأثير‬
‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫وأفكارهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫في‬.
•‫واالق‬ ‫باالقتناع‬ ‫التظاهر‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫ويجب‬‫تناع‬
،‫الحقيقي‬

21. ‫محفز‬
‫الصداقة‬
‫محفز‬
‫السلطة‬
‫محفز‬
‫التناغم‬
‫واالتساق‬
‫محفز‬
‫االمتيازات‬
‫المتبادلة‬
‫محفز‬
‫التمييز‬
‫محفز‬
‫السبب‬
‫محفز‬
‫األمل‬