Проектная лаборатория курса 'дизайн-менеджмент' разработала краудсорсинговую платформу 'Wonderful', предназначенную для решения бизнес-проблем и социальных задач через сотрудничество пользователей. Этапы включают анализ зарубежного опыта, глубинные интервью с стейкхолдерами, создание прототипа и выявление рисков. Основная цель — создать онлайн-пространство для инновационных решений, строя на принципах креативности и пользовательского участия.

2. Студенты курса “Дизайн-менеджемнт”:
Екатерина Тульская Ульяна Кормилицына
Екатерина Дамбаева
Арина Солина

3. Клиент: WONDERFUL.
Проектная лаборатория курса “Дизайн-менеджмент”
Разработка модели открытой
краудсорсинговой платформы,
как ресурса и инструмента
Проектной лаборатории

4. Цель проекта:
Создать краудсорсинговую
платформу – on-line
пространство, где
пользователи смогут искать
и предлагать решения
к любым проблемам
бизнеса и общества

5. Краудсорсинговая платформа Wonderful.
Проектная лаборатория курса “Дизайн-менеджмент”.
https://vimeo.com/44127166

6. Этапы проекта:
1 ДИЗАЙН-ИССЛЕДОВАНИЕ, анализ
опыта зарубежных компаниий.
Генерация ЗАРУБЕЖНЫХ ТРЕНДОВ.
Выявление главных ОСОБЕННОСТЕЙ
КРАУДСОРСИНГОВЫХ ПЛАТФОРМ.

7. 2
Этапы проекта:
ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ
С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ
СТЕЙКХОЛДЕРАМИ:
творческими участниками и
заинтересованными компаниями.

8. 3
Этапы проекта:
Выявление БАЗОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
4
по работе на платформе.
Создание CUSTOMER JOURNEY.
5 Выявление РИСКОВ.

9. 6
Этапы проекта:
РАЗРАБОТКА ПРОТОТИПА
платформы.
ВНЕДРЕНИЕ ПРОРАБОТАННЫХ ИДЕЙ
в систему реальной платформы.
7

10. Исследование зарубежных и российских трендов:
Groundswell
Wikipedia, BitTórrent , eBay,
Коллективный
1
myFICO Online Customer
Community интеллект
Открытые
инновации
Сollaborative
culture Открытая
наука Сотворчество
будущее формируемое Nike, P&G, Starbucks, Dell,
совместным Lego, Skoda, HP, Pepsi,
опытом Harley Davidson

11. Зарубежные аналоги краудсорсинговых платформ:

12. Анализ рынка и конкурентный анализ
(Benchmarking) связной
Почта
России
РЖД
YOTA
QIWI
бер-
-
X5 Retail мм - С
Ви ль
банк
Group л
Би нн
Да
КРУПНЫЕ КОМПАНИИ СРЕДНИЕ И НЕБОЛЬШИЕ
с широкой аудиторией КОМПАНИИ с меньшей ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
пользователей аудиторией пользователей

13. Наблюдения (Observing). Потребности клиента:
1. Инновационные решения для стратегического развития.
Почта 2. Креативные дизайн-идеи и решения по улучшению продуктов,
России сервиса.
3. Сотрудничество с потенциальными пользователями, креативным
компания сообществом.
пользователи/аудитория
креативный ресурс, где все
стороны будут решать общую/
интересующую проблему

14. Наблюдения (Observing) /
Потребности пользователя, мотивация:
1. Желание менять, улучшать мир вокруг себя,
свою жизнь.
2. Желание быть услышанным —
социальный сетевой пользователь.
3. Признание и самореализация.
4. Персонализация.
5. Клиентское общество.
6. Глобализация.

15. Наблюдения (Observing). Выводы:
ИННОВАЦИИ с ориентиром на пользователя
ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
и ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ пользователей —
ОСНОВА КОНЦЕПЦИИ КРАУДСОРСИНГА

16. СТЕЙКХОЛДЕРЫ:
4
клиент 5 1
постановка задач, фонды участник
участие в проектах, пользователи платформы:
общение с экспертами,
реализация проектов
фриленсеры, студенты, “любители”,
5
и решений,
выбор победителя, участие в проектах, графические дизайнеры, финансисты,
утверждение брифа финансирование, юристы - генераторы идей,
постановка задач концепций и прототипов
4
3
контроль всех процессов “проводник” по проекту
по проекту, модератор всех тем и проектов
“друзья” участников
формирование проекта,
(наблюдения и направления
2
общение с клиентом,
постановка задач участников платформы)
фасилитаторам фасилитатор 1
эксперт 2
3

17. Глубинные интервью. Persona-model.
кто Вы? SPO
RT!
!!
графический дизайнер...
2
генеральный директор...
студент...фриленсер...
!!
финансист... web-дизайнер
где бываете?
kak.ru, behance.net, facebook.com,
gmail.com, afisha.ru, village.ru, СТРЕЛКА,
СКОЛКОВО, youtube.com,
ММСИ, ARTPLAY, ФЛАКОН ...

18. Глубинные интервью. Persona-model.
ИНН
конкурсы? ОВА
ЦИИ
ДАААААААААА !!!!
ААААААА!!!!!!!! !
что Вы любите?
новое, эксперимент, общение,
открытость, желание учиться,
делиться знаниями,
обмениваться информацией,
быть в кусре событий

19. Insight definition. Pains. Кластеризация:
возможность стать экспертом
нравится новостная лента в facebook
выйти
Нравится из проекта
новостная в любой
лента момент и
вернуться
в facebook к нему
открытое голосование, LIKE

20. Insight definition. Pains. Кластеризация:
от идеи к конкретному продукту!!!!
коммуникации понять, достоверность
между
участниками что от меня опубликованных
группы требуется данных!!!!!!
простая реальные люди, быть частью
команды,
регистрация запрашивать
быть нужным,
через личную
ценность
соцсети информацию каждого человека
участие клиента
пугает важен,
неадекватность как процесс,
в процессе людей: не хочу
создания на это так и
продукта терять время результат
мотивация - самореализация!!!!!!

21. Insight definition. Pains. Кластеризация:
Мы
не в Москве
хотя
рядом,
Я трачу много
времени
но многое
в дороге проходит
на общественном мимо нас...
транспорте,
Личный
готова
кабинет
потратить с индивидуальной
это время настойкой
на решение под меня!
задач...

22. Базовые инструменты по работе на платформе.
1 > БРИФ ЧАТ
2e >meboard
3
LIKE!!!
alti
(голосование)
MINDMAP R е ры/p
ost-it)
(стик
3 > Ф ИДЕО
В
4 > ПОЧТА
google.com,
л ичны ОТО mail.ru,
й каб yahoo.com,
РЕЙТ инет yandex.ru,
ИНГ rambler.ru
поль
зоват рассылка (по почте)
еля

23. MIND MAP
Основные этапы проекта:
13
1 9
5 окончание
проекта
БРИФ 3 7
кластеризация разработка 11
идей прототипа
генерация концепты
идей определение
формирование доработка победителя
идей голосование/
ГЛАВНОГО обсуждение голосование/ 12
вопроса голосование/ обсуждение
обсуждение 6
2 8
10
4

24. “Один день из жизни КЛИЕНТА
на платформе WONDERFUL” (Customer Journey):
4
отправка формирова- обсуждение, ФИНАЛ встреча
ние
БРИФА ГЛАВНОГО фильтрация !!!!!! с клиентом
вопроса
регистра- утвержде- наблюде- голосова- выбор
ние ние
ция на за ходом ние ПОБЕДИ-
сайте БРИФА проекта LIKE!!!!! ТЕЛЯ

25. 5 MIND MAP
Этап распределения идей в концепты:
КОНЦЕПТ #2 КЛАСТЕРИЗАЦИЯ
ИДЕЙ
КОНЦЕПТ #1 КОНЦЕПТ #4
КОНЦЕПТ #3 КОНЦЕПТ #5 КОНЦЕПТ #6 КОНЦЕПТ #7

26. Выявление рисков. Риски Wonderful:
no
ri sk? ?? проект
risk!!
5
!
будет
не понятен
достаточное процессы удержание
привлечение на сайте участников
участников будут
и клиентов не ясны и клиентов
РЕШЕНИЕ #2: постоянный поиск новых клиентов, распространение
инф-ции о проекте, коммуникация/помощь партнерам,
организация мероприятий, участие в конференциях
РЕШЕНИЕ #4: продуманное создание структуры сйта,
постоянная его оптимизация, создание репутации, модерация,
фасилитация и помощь всем участникам

27. Прототип платформы Wonderful:
https://vimeo.com/44127413
6

28. Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
7

29. Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
некоммерческй
благотвори-
фонд тельность

30. Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
некоммерческй
фонд

31. Выводы:
Выходя на линию развития Проектной лаборатории
«Дизайн-менеджмент», мы видим ее перспективное
БУДУЩЕЕ В ОН-ЛАЙН ПРОСТРАНСТВЕ – ОТКРЫТОЙ
ПЛАТФОРМЕ ДЛЯ НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.
На основе системы наших ценностей – креатива,
синергии, инноваций и эксперимента –
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ УЧАСТНИКАМ РЕСУРС
И ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.