Расширенный материал по теме "Система ориентирования для маломобильных людей: интеграция принципов и особенностей универсального дизайна в проектирование общей системы ориентирования". Лекция и воркшоп по теме прошли на двух курсах в Британской школе дизайна: курс "Дизайн-мышление: за гранью возможного" и курс "Городская навигация" (www.britishdesign.ru/programs/fc/). Дизайнеры, занимающиеся разработкой системы ориентирования, обязаны знать, как создавать дизайн, понятный маломобильным людям. Культура нового поколения, как и законы большинства развитых стран, требует, чтобы мы думали о правах людей с ограниченными возможностями.
В презентации рассмотрены и другие темы:
1. Основные тренды мирового сообщества.
2. Принципы построения системы для ориентирования маломобильных людей.
3. Кейсы тестирования системы.
4. Инфографика.
5. Инновационные решения в системе проектирования.
6. Сервис-дизайн в системе проектирования навигационных решений для всех групп населения (на примере 2-х кейсов: метро в Токио и госпиталь Yastrad Fawr Hospital).
Группа Signbox - www.facebook.com/pages/Signbox/200603426750404
A designer involved in creating wayfinding systems for any interior environment must understand how to design for people with disabilities. The culture of the new millennium, as well as the laws of most developed countries, mandate that we think about the rights of our disabled citizens. Designers must also think about wayfinding for the disabled becouse it is good design.
Системы управления освещением: как начать экономить до 70% на счетах за освещ...Trinova Lighting Solutions
Презентация компании Тринова по системам управления освещением - узнайте, что умеют умные системы и как они помогут сделать Ваш офис, магазин, музей, удобным, энергоэффективным и самым стильным.
Presentation specially for HUB Odessa, Ukraine - "The Urban space as a model of modern world of a person".
Презентация по материалам дискуссии и лекции в Одессе, Украина "Городское пространство как модель современного мира человека". Специально для HUB Odessa.
Гайд составлен на базе результатов дизайн-исследований российского Центра Исследований и международного опыта.
Центры госуслуг Москвы по итогам международного исследования входят в тройку лидеров в мире по комфортности для жителей. А удобно в «Моих Документах» должно быть всем. Поэтому особое внимание в них уделяется созданию безбарьерной среды, чтобы каждый человек чувствовал себя комфортно, получая госуслуги.
В прошлом году центры «Мои Документы» разработали специальное руководство с описанием того, какими должны быть помещения центров, чтобы соответствовать принципам доступной среды.
Руководство подготовлено на основе международного опыта и практик по созданию доступной среды, результатов дизайн-исследований, материалов Международного Паралимпийского комитета по доступности. В нем обозначены основные принципы создания безбарьерной среды: равенство, достоинство и функциональность. Чтобы правильно спроектировать доступную среду, нужно поставить себя на место другого человека, понять инвалида-колясочника, ребенка, слепого человека или прочувствовать переживания беременной женщины. Также особо выделены требования к помещениям центров госуслуг, их расположению, входу, лифтам, пандусам.
В обсуждении руководства приняли участие представители общественных организаций и просто маломобильные посетители. Все их пожелания учтены и добавлены в материалы по созданию доступной среды.
Так, добавлена информация по универсальному дизайну и культуре общения, которая задает высокий уровень и подход к организации доступной среды в центрах госуслуг. Например, есть раздел о специальном тренинге, который разработан для сотрудников центров. Этот тренинг позволит специалистам «Моих Документов» погрузиться в опыт человека с инвалидностью, поставить себя на его место, почувствовать его переживания.
Появился раздел с требованиями по оборудованию пандусов, входов в центр госуслуг, коридоров, туалетных комнат для маломобильных посетителей. Также все разделы дополнены ссылками на СНиПы, что, несомненно, будет полезно специалистам.
Обновленное руководство по созданию доступной среды размещено на сайте центров госуслуг Москвы.
Для справки
В каждом центре «Мои Документы» Москвы есть кабинеты либо окна приема для людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Мы стараемся учитывать возможности каждого человека, понимая, что кому-то трудно подниматься, у кого-то слабое зрение. Вход в центр оборудован пандусом и кнопкой вызова специалистов. А сотрудники всегда готовы прийти на помощь посетителям. В центре госуслуг района Строгино в окне приема маломобильных посетителей установлена индукционная звукоусиливающая система для слабослышащих. Она помогает посетителям с нарушением слуха воспринимать информацию без посторонних шумов. А в центре госуслуг Арбат тестировался сервис для посетителей с нарушением слуха и речи – видео-переводчик с русского жестового языка.
http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/3682734.html
A designer involved in creating wayfinding systems for any interior environment must understand how to design for people with disabilities. The culture of the new millennium, as well as the laws of most developed countries, mandate that we think about the rights of our disabled citizens. Designers must also think about wayfinding for the disabled becouse it is good design.
Системы управления освещением: как начать экономить до 70% на счетах за освещ...Trinova Lighting Solutions
Презентация компании Тринова по системам управления освещением - узнайте, что умеют умные системы и как они помогут сделать Ваш офис, магазин, музей, удобным, энергоэффективным и самым стильным.
Presentation specially for HUB Odessa, Ukraine - "The Urban space as a model of modern world of a person".
Презентация по материалам дискуссии и лекции в Одессе, Украина "Городское пространство как модель современного мира человека". Специально для HUB Odessa.
Гайд составлен на базе результатов дизайн-исследований российского Центра Исследований и международного опыта.
Центры госуслуг Москвы по итогам международного исследования входят в тройку лидеров в мире по комфортности для жителей. А удобно в «Моих Документах» должно быть всем. Поэтому особое внимание в них уделяется созданию безбарьерной среды, чтобы каждый человек чувствовал себя комфортно, получая госуслуги.
В прошлом году центры «Мои Документы» разработали специальное руководство с описанием того, какими должны быть помещения центров, чтобы соответствовать принципам доступной среды.
Руководство подготовлено на основе международного опыта и практик по созданию доступной среды, результатов дизайн-исследований, материалов Международного Паралимпийского комитета по доступности. В нем обозначены основные принципы создания безбарьерной среды: равенство, достоинство и функциональность. Чтобы правильно спроектировать доступную среду, нужно поставить себя на место другого человека, понять инвалида-колясочника, ребенка, слепого человека или прочувствовать переживания беременной женщины. Также особо выделены требования к помещениям центров госуслуг, их расположению, входу, лифтам, пандусам.
В обсуждении руководства приняли участие представители общественных организаций и просто маломобильные посетители. Все их пожелания учтены и добавлены в материалы по созданию доступной среды.
Так, добавлена информация по универсальному дизайну и культуре общения, которая задает высокий уровень и подход к организации доступной среды в центрах госуслуг. Например, есть раздел о специальном тренинге, который разработан для сотрудников центров. Этот тренинг позволит специалистам «Моих Документов» погрузиться в опыт человека с инвалидностью, поставить себя на его место, почувствовать его переживания.
Появился раздел с требованиями по оборудованию пандусов, входов в центр госуслуг, коридоров, туалетных комнат для маломобильных посетителей. Также все разделы дополнены ссылками на СНиПы, что, несомненно, будет полезно специалистам.
Обновленное руководство по созданию доступной среды размещено на сайте центров госуслуг Москвы.
Для справки
В каждом центре «Мои Документы» Москвы есть кабинеты либо окна приема для людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Мы стараемся учитывать возможности каждого человека, понимая, что кому-то трудно подниматься, у кого-то слабое зрение. Вход в центр оборудован пандусом и кнопкой вызова специалистов. А сотрудники всегда готовы прийти на помощь посетителям. В центре госуслуг района Строгино в окне приема маломобильных посетителей установлена индукционная звукоусиливающая система для слабослышащих. Она помогает посетителям с нарушением слуха воспринимать информацию без посторонних шумов. А в центре госуслуг Арбат тестировался сервис для посетителей с нарушением слуха и речи – видео-переводчик с русского жестового языка.
http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/3682734.html
"Проектирование и создание доступной среды, ориентированной на человека. Ошибки, практика, пользовательские сценарии"
Дмитрий Поликанов, Президент БФ «Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение»
Светлана Давыдова, Руководитель отдела по связям с органами власти программы “Информирование и просвещение”
Эксперты: Алексей Любимов, Екатерина Тульская
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
Создание сервиса, системы, продукта, который помогает человеку, а не создается внутри компании в отрыве от человека и его потребностей.
В чем ошибка современных компаний? Почему важно понимать, что нужно клиенту? Как выстраивать клиентский сервис и получить прибыль для компании? С чем связаны риски на рынке в 21 веке? И как их можно минимизировать? Границы между продуктом - сервисом - клиентом и компанией.
Опыт внедрения сервис-дизайна и дизайн-мышления в государственные услуги центры государственных услуг “Мои Документы” главный аппарат ГБУ МФЦ Москвы команда мэра Москвы
Методический материал по культуре общения и обслуживания людей с инвалидность...Service Design Experience
В рамках внедрения программы по культуре общения и обслуживания людей с инвалидностью был разработан практический семинар (тренинг) совместно с людьми с инвалидностью, а также методический материал, основанный на материалах фондов и общественных организаций. Огромную благодарность выражаю моим друзьям и коллегам! Без вас это было бы невозможно.
Кто принимал активное участие: Анна Левина, Гузель Ахт, Татьяна Тутатчиква, Юля Лакомкина, Алёна Голяровская, Ирина Поволоцкая, Алексей Горелов, Алексей Любимов, Ярослава Медведева, Назим Чеботарев, Никита Готовцев, Егор Гораев, Лиля Зерина и мн.др. Спасибо Вам большое!
универсальный дизайн
это отношение к дизайну, которое основывается на развивающейся базе знаний о передовых методиках,
а не фиксированных стандартах. “РООИ Перспектива”
Культурологическое и литературное исследование. Книга Эдмунда Спенсера "Королева Фей". Книга читалась в оригинале. К исследованию привлекались такие источники, как Wieland Ch. Martin. Oberon. Ein Gedicht in 14 Gsängen Weimer, Hoffmann. 1780., Мифология Британских островов. - М.: Изд-во Эксмо; Спб.: Terra Fantastica, 2003., Аверинцев С.С. Древнегреческая поэтика и мировая литература // Поэтика древнегреческой литературы. - М., 1981., Бахтин М.М. Автор и герой в эстетической деятельности // Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. - М., 1979. и многие другие.
Customer eXperience Management Forum Russia: 12 — 13 апреля 2016 / http://cx-forum.ru/forum/?page_id=55
CX Forum – это ведущее событие, на котором соберутся вместе более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров и провайдеров решений для Customer Experience Management (CEM), которые хотят вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый уровень, создать новые стандарты жизни в нашей стране.
1. Независимое исследование рабочего процесса в сети магазинов.
2. Передача инструментов и методов дизайн-исследований сотрудникам отдела маркетинга, учебного центра, технологам фабрики, руководству компании.
3. Поиск оптимальных решений на выявленные трудности в отделах по итогам дизайн-исследований. 4. Разработка прототипов новых продуктов.
More Related Content
Similar to Signbox. Wayfinding systems and solutions for users with disabilities.
"Проектирование и создание доступной среды, ориентированной на человека. Ошибки, практика, пользовательские сценарии"
Дмитрий Поликанов, Президент БФ «Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение»
Светлана Давыдова, Руководитель отдела по связям с органами власти программы “Информирование и просвещение”
Эксперты: Алексей Любимов, Екатерина Тульская
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
Создание сервиса, системы, продукта, который помогает человеку, а не создается внутри компании в отрыве от человека и его потребностей.
В чем ошибка современных компаний? Почему важно понимать, что нужно клиенту? Как выстраивать клиентский сервис и получить прибыль для компании? С чем связаны риски на рынке в 21 веке? И как их можно минимизировать? Границы между продуктом - сервисом - клиентом и компанией.
Опыт внедрения сервис-дизайна и дизайн-мышления в государственные услуги центры государственных услуг “Мои Документы” главный аппарат ГБУ МФЦ Москвы команда мэра Москвы
Методический материал по культуре общения и обслуживания людей с инвалидность...Service Design Experience
В рамках внедрения программы по культуре общения и обслуживания людей с инвалидностью был разработан практический семинар (тренинг) совместно с людьми с инвалидностью, а также методический материал, основанный на материалах фондов и общественных организаций. Огромную благодарность выражаю моим друзьям и коллегам! Без вас это было бы невозможно.
Кто принимал активное участие: Анна Левина, Гузель Ахт, Татьяна Тутатчиква, Юля Лакомкина, Алёна Голяровская, Ирина Поволоцкая, Алексей Горелов, Алексей Любимов, Ярослава Медведева, Назим Чеботарев, Никита Готовцев, Егор Гораев, Лиля Зерина и мн.др. Спасибо Вам большое!
универсальный дизайн
это отношение к дизайну, которое основывается на развивающейся базе знаний о передовых методиках,
а не фиксированных стандартах. “РООИ Перспектива”
Культурологическое и литературное исследование. Книга Эдмунда Спенсера "Королева Фей". Книга читалась в оригинале. К исследованию привлекались такие источники, как Wieland Ch. Martin. Oberon. Ein Gedicht in 14 Gsängen Weimer, Hoffmann. 1780., Мифология Британских островов. - М.: Изд-во Эксмо; Спб.: Terra Fantastica, 2003., Аверинцев С.С. Древнегреческая поэтика и мировая литература // Поэтика древнегреческой литературы. - М., 1981., Бахтин М.М. Автор и герой в эстетической деятельности // Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. - М., 1979. и многие другие.
Customer eXperience Management Forum Russia: 12 — 13 апреля 2016 / http://cx-forum.ru/forum/?page_id=55
CX Forum – это ведущее событие, на котором соберутся вместе более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров и провайдеров решений для Customer Experience Management (CEM), которые хотят вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый уровень, создать новые стандарты жизни в нашей стране.
1. Независимое исследование рабочего процесса в сети магазинов.
2. Передача инструментов и методов дизайн-исследований сотрудникам отдела маркетинга, учебного центра, технологам фабрики, руководству компании.
3. Поиск оптимальных решений на выявленные трудности в отделах по итогам дизайн-исследований. 4. Разработка прототипов новых продуктов.
Design Research give the information for the design of products and services, communication with the users, set a new stratagy level for the development of the brand in the market today.
Проект "Открытого Музея" выполнен командой, в состав которой вошли: Юрий Белороссов, Ольга Карпушина, Игорь Добрун, Елена Драничникова, Тата Казнина, Карина Ивлева, Катерина Тульская.
Involving disabled people in government social research improves data quality by ensuring disabled people can contribute their views. It also helps to ensure that research identifies and can make recommendations on dealing with the most important issues faced by disabled people. (Office for Disabilitiy Issues HM Government)
Почему «Центр Исследований» использует этнографические исследования в своей работе над проектами.
В процессе исследования, мы опираемся на холистический подход, т.е. учитываем широкий спектр факторов, начиная с физиологических, психологических и заканчивая экономическими,
а также окружающей средой.
Signbox. Wayfinding systems and solutions for users with disabilities.
1.
2. Карина Ивлева:
“Я пришла в Британку на курс «Дизайн-
менеджмент» с четко определенной целью —
мне хотелось качественно изменить городское
пространство вокруг нас, сделать его комфортным
для проживания людей”.
4. Система ориентирования
для маломобильных людей:
интеграция принципов и
особенностей универсального
дизайна в проектирование
общей системы
ориентирования
Кейс
Lighthouse International
Headquarters
5. Дизайнеры, занимающиеся
разработкой систем
ориентирования, обязаны знать,
как создать дизайн, понятный
маломобильным людям. Культура
нового поколения, как и законы
большинства развитых стран,
требует, чтобы мы думали о правах
людей с ограниченными
возможностями.
Универсальный дизайн для всех
12. Универсальный дизайн для всех
Ассоциация Представителей Национальных
Туристических Офисов (АНТОР) в России
выступила с инициативой провести
конференцию и воркшоп, посвященные
медицинскому/лечебному туризму и
туризму для людей с ограниченными
возможностями «доступный туризм».
13. Универсальный дизайн для всех
Проблемы инвалидов должны учитываться
с самого начала проектирования
14. Универсальный дизайн для всех
К сожалению, законы часто направлены
на удовлетворение нужд и желаний какой-то
одной группы, имеющей свои интересы.
Дизайнеры сталкиваются со сложной
задачей — не преступать правовые
аспекты, создав систему, отвечающую
потребностям всех людей.
16. Профессионал, обладающий специальными
навыками, гибким мышлением, готовый идти
на контакт и взаимодействие, умеющий
принимать и понимать общие законы всех
групп населения —
дизайн-мыслитель
“Дизайнер” - ты кто?
19. Основные группы инвалидов
Инвалиды
по физическому
здоровью остро
нуждаются в пространстве,
специально оборудованным
для передвижения.
Основное их требование
к навигации - это эргономичное
размещение в пространстве.
Слабовидящие
и люди с проблемами
зрения могут видеть,
но с большим трудом,
особенно шрифт и цвет.
Они как правило
опираются на графическую
информацию, ведь
сориентироваться
зрительно
им очень сложно.
Слепые. Они не могут видеть
знаки, пространственные
изменения, цвет и шрифты,
но прекрасно понимают
трехмерное пространство и
свое расположение в нем.
Их «зрение» - это слуховые и
тактильные ощущения.
Во время ходьбы они ожидают
получить информацию
от прикосновения ноги,
руки и трости.
27. Цветовой контраст. Подсветка знака.
Для адекватного восприятия требуются
высококонтрастные, хорошо освещенные знаки
28. Кейсы тестирования системы
Слепые сначала изучают пространство в горизонтальном
направлении, а потом уже в вертикальном.
Последовательность - ключевой момент.
29. Новые технологии - не панацея
Используйте их в своих проектах,
но не чрезмерно полагайтесь на них
32. Используют только матовые материалы
во избежание появления бликов
существенно затрудняющих прочтение информации
Материалы при изготовлении
33. Гарнитуры для передачи информации
Гротески, сан серифные
шрифты, рубленые.
Для слепых — без засечек
1,5-2,3 см с достаточным
межбуквенным расстоянием.
Шрифт для зрячих должен
быть как можно большего
размера. Слепым проще
читать строчные буквы,
а зрячим сочетание
строчных и прописных.
34. Применение символов в системе
Международные системы,
например, ISO AIGO/DOT ERCO
c учетом однозначности их прочтения.
36. Дает возможность независимости
1. Роботизированное устройство помогает людям с параличом нижних конечность
самостоятельно сидеть, стоять и путешествовать.
2. Сохранение баланса в вертикальном положении.
3. Освобождает полностью руки.
4. 36 см в ширину и 62 в длину(на 60 см меньше инвалидного кресла).
38. App Store – 1.99 USD
Приложение рассказывающее о стоимости купюр
слабовидящим
39. GPS-навигация для водителей-инвалидов
1. База данных 3500 парковок доступных для инвалидов и 10 000 парковочных мест.
2. Указывает на общественные туалеты с доступностью.
3. Какие номера в гостиницах оборудованы для инвалидов
41. Сервис-дизайн в системе проектирования
навигационных решений для всех групп
населения
Кейсы
Tokio Subway
Ystrad Fawr Hospital
42. Tokyo Subway
Tokyo’s subway is a microcosm of Japanese
society itself: congestion, maximum use of
minimum space, state-of-the-art technology,
good and bad manners, cleanliness, accidents,
suicides, endless announcements and business
opportunities — the subway has it all.
53. Tokyo Metropolitan Museum of Photography:
The museum was founded by the Tokyo Metropolitan Government,
and is located in Meguro-ku, a short walk from Ebisu station in southwest Tokyo.
54. Ystrad Fawr Hospital
Цена вопроса – силы и время, которые пациенты тратят
на то, чтобы добраться до госпиталя...