1. Независимое исследование рабочего процесса в сети магазинов.
2. Передача инструментов и методов дизайн-исследований сотрудникам отдела маркетинга, учебного центра, технологам фабрики, руководству компании.
3. Поиск оптимальных решений на выявленные трудности в отделах по итогам дизайн-исследований. 4. Разработка прототипов новых продуктов.
Design Research give the information for the design of products and services, communication with the users, set a new stratagy level for the development of the brand in the market today.
При разработке стратегии компании допускают 2 класса ошибок: мировоззренческие и методологические. Основной мировоззренческой ошибкой является ошибка: "Стратегия - это я", когда за стратегию принимается мнение первого лица, куда и как должна двигаться компания. Результаты в этом случае зависят от способности первого лица понимать и оценивать тренды внешней среды, конкуренцию на рынке, изменения в потребностях потребителей, а также от последовательности и точности воплощения его установок исполнителями.
Эта ошибка исправляется только с исправлением мировоззрения собственника в отношении роли управленческой команды в развитии компании. Методологические ошибки - те, которые можно исправить достаточно быстро, освоив методики и технологии стратегического анализа и разработки стратегии.
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В заключительный день конференции Марат Саид-Галиев, совладелец и ведущий консультант компании «SAIDGALIEV-SOTNIKOV», провел семинар на тему «Сломанное изобилие, или что делать, если реклама не работает».
СЕГОДНЯ СОБСТВЕННИКИ И ПЕРВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ СТОЛКНУЛИСЬ С НОВЫМИ ВЫЗОВАМИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, КОТОРЫХ НЕ БЫЛО РАНЬШЕ.
МЫ НАЗЫВАЕМ ИХ "НОВЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕС ИГРЫ", ЭТИ НОВЫЕ ПРАВИЛА ТРЕБУЮТ НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ, НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ, НОВЫХ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНЦЕВ.
"ДАО СОВЕРШЕСТВОВАНИЯ КОМПАНИИ" ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ТАКИЕ МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ.
Более подробно можно узнать на сайте www.bbe.kiev.ua
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В рамках конференции Станислав Бояркин, генеральный директор компании «Продавай.ру-Ижевск», поделился с участниками данными о том, как создать боевой отдел продаж и что должен знать руководитель о продажах, чтобы обеспечить постоянный рост дохода.
Компания Бюро Бизнес Инжиниринга предоставляет услуги управленческого консалтинга. Мы помогаем собственникам и первым руководителям построить саморазвивающуюся систему управления компанией, построить компанию их мечты. Краткое описание Бюро, история развития компетенций, предлагаемые услуги.
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В рамках конференции состоился доклад Яны Орос, управляющего партнёра предоставляющей компании «Высоцкий Консалтинг» в Киеве, на котором она рассказала о создании стандартов качества компании.
Design Research give the information for the design of products and services, communication with the users, set a new stratagy level for the development of the brand in the market today.
При разработке стратегии компании допускают 2 класса ошибок: мировоззренческие и методологические. Основной мировоззренческой ошибкой является ошибка: "Стратегия - это я", когда за стратегию принимается мнение первого лица, куда и как должна двигаться компания. Результаты в этом случае зависят от способности первого лица понимать и оценивать тренды внешней среды, конкуренцию на рынке, изменения в потребностях потребителей, а также от последовательности и точности воплощения его установок исполнителями.
Эта ошибка исправляется только с исправлением мировоззрения собственника в отношении роли управленческой команды в развитии компании. Методологические ошибки - те, которые можно исправить достаточно быстро, освоив методики и технологии стратегического анализа и разработки стратегии.
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В заключительный день конференции Марат Саид-Галиев, совладелец и ведущий консультант компании «SAIDGALIEV-SOTNIKOV», провел семинар на тему «Сломанное изобилие, или что делать, если реклама не работает».
СЕГОДНЯ СОБСТВЕННИКИ И ПЕРВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ СТОЛКНУЛИСЬ С НОВЫМИ ВЫЗОВАМИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, КОТОРЫХ НЕ БЫЛО РАНЬШЕ.
МЫ НАЗЫВАЕМ ИХ "НОВЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕС ИГРЫ", ЭТИ НОВЫЕ ПРАВИЛА ТРЕБУЮТ НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ, НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ, НОВЫХ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНЦЕВ.
"ДАО СОВЕРШЕСТВОВАНИЯ КОМПАНИИ" ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ТАКИЕ МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ.
Более подробно можно узнать на сайте www.bbe.kiev.ua
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В рамках конференции Станислав Бояркин, генеральный директор компании «Продавай.ру-Ижевск», поделился с участниками данными о том, как создать боевой отдел продаж и что должен знать руководитель о продажах, чтобы обеспечить постоянный рост дохода.
Компания Бюро Бизнес Инжиниринга предоставляет услуги управленческого консалтинга. Мы помогаем собственникам и первым руководителям построить саморазвивающуюся систему управления компанией, построить компанию их мечты. Краткое описание Бюро, история развития компетенций, предлагаемые услуги.
С 10 по 13 июля 2014 года на берегу Киевского моря в гостинично-ресторанном комплексе "Джинтама-бриз" состоялась традиционная XII-я Всеукраинская конференция WISE для владельцев и руководителей бизнеса под девизом: «Увеличение дохода, или Как достичь того, что хочешь, с теми, кто есть, в любой ситуации».
В конференции приняло участие более 100 представителей из 22 городов Украины, России, Эстонии и Дании.
Это главное мероприятие года для сообщества WISE в Украине, на которое собираются члены WISE и консультанты WISE, а также все желающие познакомиться с технологией управления, позволяющей решить проблемы в организации и управлении бизнесом и повысить его эффективность.
В рамках конференции состоился доклад Яны Орос, управляющего партнёра предоставляющей компании «Высоцкий Консалтинг» в Киеве, на котором она рассказала о создании стандартов качества компании.
A brief overview of a Futurist Keynote talk on the subject of 'The Future of Payments' by Asia's and the Millennial generation's top current Professional Futurist known as "The Singapore Futurist, Harish Shah.
In modern lifestyles, we often buy food products and ingredients from the supermarket. And because of the fierce competition between the ever-increasing amount of brands, different packaging methods gets introduced into the products we buy everyday. Overpackaging was a major issue that came with the many packaging methods, and in order to understand the public attitude toward this issue, we are doing this survey to collect the data of how the consumer think of over packaging in their daily life and try to use semantic differential methods to measure their attitudes towards the issue. Also, we are interested to know how our toolkit activities have effects on our customers.
An Overview of methods used in Future Studies or Strategic Foresight enabling Organisations to engage in effective Forward Planning.
Document prepared and disseminated by Stratserv Consultancy
All publicly available design research methods captured in 2008, shown across the framework of "finding and discovery," "translative," "evaluative," "analysis," and "generative." compiled from frog design, M3 Design, IDEO, Continuum, IIT, TU Delft, Lextant, Adaptive Path, Smart, NextD, Nokia, RKS, Engage Consortium to name a few.
A COMPLETE GUIDE TO COMMERCIAL SEMIOTICS: How To Use Semiotics In Marketing T...Dr. Martina Olbert
Understanding semiotics has never been easier!
This presentation aims to give you basic overview of what semiotics is, what the difference is in between academic & commercial semiotics, and demonstrate use of semiotics on some practical examples to show you that semiotics is a powerful instrument for marketing research & brand planning.
Semiotics just keeps on running where traditional research gets short of breath. Market research doesn't have an access to the broader context of a brand universe because it is too busy asking consumers what they think. Semiotics, on the other hand, goes right to the source: the culture. It screens its codes, from which it extrapolates meanings that can be fueled back to the brand and ensure its cultural relevance with the local market, as well its consistent & sustainable management in the future.
Thanks to detecting these cultural codes semioticians are able to see the brand consciously the same way that consumers see it unconsciously. This is the very reason that semioticians can have more answers than consumers could ever give you, especially to the why questions that consumers cannot have answers to because they are the products of their culture & environment.
I have detected that semiotics has 3 main levels, on which it can be used in marketing. These levels are Validating, Inspirational & Strategic directly answering to the most important questions of any text: WHAT, HOW & WHY. These three levels of semiotics usage serve as a basis for learning more about how we can use semiotics to unlock the hidden potential of your brands.
Feel free to contact me with further questions regarding this presentation or with semiotic consultancy requests:
PhDr. Martina Olbertova
info@martinaolbertova.com
www.martinaolbertova.com
#LOVESEMIOTICS
Thank you!
СТАРТАП-СПРИНТ – это 10-дневный интенсивный курс проработки идеи , основанный на исследованиях, прототипировании и тестировании гипотез на пользователях.
Команда шаг за шагом проходит процесс с помощью спринт-мастера, чтобы в результате ответить на ключевые вопросы о продукте и сформулировать жизнеспособную концепцию.
Спринт-мастер – ведущий стартап-спринта, который ведёт команды по процессу, следит за соблюдением методологии и помогает работать с артефактами.
Задача спринт-мастера – сделать командную работу максимально продуктивной. В результате курса сложится видение продукта таким, каким хочет видеть его ваш клиент, а не вы. Мы на практике заполним базовые инструменты моделирования бизнеса и продукта.
Формат:
10 воркшопов по 3 часа. Воркшопы проходят 2 раза в неделю. Формат воркшопа подразумевает 80% практики и 20% теории.
Цель курса:
1. проработать свою идею
2. создать концепцию и прототип жизнеспособного продукта
3. протестировать спрос и получить обратную связь от пользователей и менторов
4. изучить методологии гибкой и бережливой разработки продуктов (customer development, lean startup, design thinking)
Для кого курс:
Курс будет полезен для основателей как уже работающих продуктов, так и тех, кто пока находится на уровне идеи.
Курс обязателен для:
1. Менеджеров продуктов и маркетёров
2. Предпринимателей
3. Дизайнеров
4. Стартапов
С подробной программой и другими деталями можно ознакомиться по ссылке: http://bibox.by/startupsprint
Контент-маркетинг. Расставим все точки над iКомплето
Вебинар в Search Engine Education 7 февраля 2017 г.
Спикер: Андрей Гавркиков
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=DYPgYjWwV0w
- Немного интересной истории
- Какие задачи решает контент-маркетинг
- Кейсы и статистика
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Вебинар «Контент-маркетинг — что, зачем и как?»seeduru
Учебный центр Search Engine Education - http://seedu.ru/
План вебинара:
- Немного интересной истории.
- Какие задачи решает контент-маркетинг.
- Кейсы и статистика.
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании.
Ведущий — Андрей Гавриков
- Совладелец и генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»;
- Член Гильдии Маркетологов;
- NLP Practicioner;
- NLP MBA;
- Телеведущий и бизнес-тренер.
Project-управление для директора по продажамChakova Lilia
Для тех директоров по продажам, кто работает в условиях изменений и понял, что старые методы УЖЕ не работают, а новые ЕЩЁ не внедрили.
www.chakova.com
www.facebook.com/chakova.lilia
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
Конференция ELForum 20 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео:http://elf.etutorium.ru/presentations.html
- Путь клиента: что важно на каждом этапе
- Какие инструменты контент-маркетинга важны и работают
- Не одними вебинарами жив обучающий контент
Как разработать стратегию
- Кейс по увеличению среднего чека в 20 раз с помощью контент-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....SellClones
SellClones Model & Methodology.
Natural Model - Естественная модель ведения переговоров и Методология подготовки к переговорам, котоаря позволяет закрывать до 80% сделок.
A brief overview of a Futurist Keynote talk on the subject of 'The Future of Payments' by Asia's and the Millennial generation's top current Professional Futurist known as "The Singapore Futurist, Harish Shah.
In modern lifestyles, we often buy food products and ingredients from the supermarket. And because of the fierce competition between the ever-increasing amount of brands, different packaging methods gets introduced into the products we buy everyday. Overpackaging was a major issue that came with the many packaging methods, and in order to understand the public attitude toward this issue, we are doing this survey to collect the data of how the consumer think of over packaging in their daily life and try to use semantic differential methods to measure their attitudes towards the issue. Also, we are interested to know how our toolkit activities have effects on our customers.
An Overview of methods used in Future Studies or Strategic Foresight enabling Organisations to engage in effective Forward Planning.
Document prepared and disseminated by Stratserv Consultancy
All publicly available design research methods captured in 2008, shown across the framework of "finding and discovery," "translative," "evaluative," "analysis," and "generative." compiled from frog design, M3 Design, IDEO, Continuum, IIT, TU Delft, Lextant, Adaptive Path, Smart, NextD, Nokia, RKS, Engage Consortium to name a few.
A COMPLETE GUIDE TO COMMERCIAL SEMIOTICS: How To Use Semiotics In Marketing T...Dr. Martina Olbert
Understanding semiotics has never been easier!
This presentation aims to give you basic overview of what semiotics is, what the difference is in between academic & commercial semiotics, and demonstrate use of semiotics on some practical examples to show you that semiotics is a powerful instrument for marketing research & brand planning.
Semiotics just keeps on running where traditional research gets short of breath. Market research doesn't have an access to the broader context of a brand universe because it is too busy asking consumers what they think. Semiotics, on the other hand, goes right to the source: the culture. It screens its codes, from which it extrapolates meanings that can be fueled back to the brand and ensure its cultural relevance with the local market, as well its consistent & sustainable management in the future.
Thanks to detecting these cultural codes semioticians are able to see the brand consciously the same way that consumers see it unconsciously. This is the very reason that semioticians can have more answers than consumers could ever give you, especially to the why questions that consumers cannot have answers to because they are the products of their culture & environment.
I have detected that semiotics has 3 main levels, on which it can be used in marketing. These levels are Validating, Inspirational & Strategic directly answering to the most important questions of any text: WHAT, HOW & WHY. These three levels of semiotics usage serve as a basis for learning more about how we can use semiotics to unlock the hidden potential of your brands.
Feel free to contact me with further questions regarding this presentation or with semiotic consultancy requests:
PhDr. Martina Olbertova
info@martinaolbertova.com
www.martinaolbertova.com
#LOVESEMIOTICS
Thank you!
СТАРТАП-СПРИНТ – это 10-дневный интенсивный курс проработки идеи , основанный на исследованиях, прототипировании и тестировании гипотез на пользователях.
Команда шаг за шагом проходит процесс с помощью спринт-мастера, чтобы в результате ответить на ключевые вопросы о продукте и сформулировать жизнеспособную концепцию.
Спринт-мастер – ведущий стартап-спринта, который ведёт команды по процессу, следит за соблюдением методологии и помогает работать с артефактами.
Задача спринт-мастера – сделать командную работу максимально продуктивной. В результате курса сложится видение продукта таким, каким хочет видеть его ваш клиент, а не вы. Мы на практике заполним базовые инструменты моделирования бизнеса и продукта.
Формат:
10 воркшопов по 3 часа. Воркшопы проходят 2 раза в неделю. Формат воркшопа подразумевает 80% практики и 20% теории.
Цель курса:
1. проработать свою идею
2. создать концепцию и прототип жизнеспособного продукта
3. протестировать спрос и получить обратную связь от пользователей и менторов
4. изучить методологии гибкой и бережливой разработки продуктов (customer development, lean startup, design thinking)
Для кого курс:
Курс будет полезен для основателей как уже работающих продуктов, так и тех, кто пока находится на уровне идеи.
Курс обязателен для:
1. Менеджеров продуктов и маркетёров
2. Предпринимателей
3. Дизайнеров
4. Стартапов
С подробной программой и другими деталями можно ознакомиться по ссылке: http://bibox.by/startupsprint
Контент-маркетинг. Расставим все точки над iКомплето
Вебинар в Search Engine Education 7 февраля 2017 г.
Спикер: Андрей Гавркиков
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=DYPgYjWwV0w
- Немного интересной истории
- Какие задачи решает контент-маркетинг
- Кейсы и статистика
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Вебинар «Контент-маркетинг — что, зачем и как?»seeduru
Учебный центр Search Engine Education - http://seedu.ru/
План вебинара:
- Немного интересной истории.
- Какие задачи решает контент-маркетинг.
- Кейсы и статистика.
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании.
Ведущий — Андрей Гавриков
- Совладелец и генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»;
- Член Гильдии Маркетологов;
- NLP Practicioner;
- NLP MBA;
- Телеведущий и бизнес-тренер.
Project-управление для директора по продажамChakova Lilia
Для тех директоров по продажам, кто работает в условиях изменений и понял, что старые методы УЖЕ не работают, а новые ЕЩЁ не внедрили.
www.chakova.com
www.facebook.com/chakova.lilia
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
Конференция ELForum 20 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео:http://elf.etutorium.ru/presentations.html
- Путь клиента: что важно на каждом этапе
- Какие инструменты контент-маркетинга важны и работают
- Не одними вебинарами жив обучающий контент
Как разработать стратегию
- Кейс по увеличению среднего чека в 20 раз с помощью контент-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....SellClones
SellClones Model & Methodology.
Natural Model - Естественная модель ведения переговоров и Методология подготовки к переговорам, котоаря позволяет закрывать до 80% сделок.
Программа практического курса по организации бизнеса интернет-торговлиUADM
УАДМ и организаторы бизнес-форума DMDAYS совместно со своими партнерами, инициировали запуск в Украине первого системного курса по организации бизнеса интернет-торговли. В период с 5 ноября по 20 декабря в Киеве пройдет серия структурно связанных модулей, подготовленных и представленных экспертами ведущих компаний отрасли.
http://www.uadm.com.ua/course-e-commerce/
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Чек-лист предназначен для руководителя отдела продаж, коммерческого директора или директора компании. Он поможет определить слабые места в отделе продаж и выявить потенциал роста вашей компании. Этот чек-лист – результат опыта нескольких сотен компаний, и он непременно пригодится и вам для выстраивания более эффективного отдела продаж.
Нужно больше информации по развитию отдела продаж? Заходите на сайт prodasch.ru.
Вебинар Андрея Гаврикова: Контент-маркетинг - что, зачем и как? B2B Academy
Суть контент-стратегии заключается в том, что бы не навязывать своему клиенту приобретение ваших товаров и услуг, а предоставить ему правильный контент как способ решения его проблемы. И в этом случае клиент сам обраться к вам, как эксперту в этой области. К тому же, он с радостью порекомендует вас своим друзьям и знакомым.
Вебинар для клуба директоров 27 сентября 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://room.etutorium.com/register/80d5093252419515c0c9fb6652419515c0c97bc4
Спикер: Андрей Гавриков
- Что такое контент-маркетинг
- Какие типы контента сейчас популярны
- Как продвигать разные типы контента
- На каком этапе пути клиента максимально полезен контент-маркетинг
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Лекция в виде презентации. Рассматриваются вопросы: отличие социологического от маркетингового исследования; дается определение маркетинговой информации и маркетингового исследоваения, процедура проведения маркетингового исследования
Дается типология маркетинговых исследований. Называются ведущие компании, котороые проводят исследования и
прикладные программы статистического анализа данных.
Презентация занятия Алексея Шевчука "Метрики в маркетинге" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Similar to Design Research / Design Thinking / Service Design / Retail (20)
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
Создание сервиса, системы, продукта, который помогает человеку, а не создается внутри компании в отрыве от человека и его потребностей.
В чем ошибка современных компаний? Почему важно понимать, что нужно клиенту? Как выстраивать клиентский сервис и получить прибыль для компании? С чем связаны риски на рынке в 21 веке? И как их можно минимизировать? Границы между продуктом - сервисом - клиентом и компанией.
Опыт внедрения сервис-дизайна и дизайн-мышления в государственные услуги центры государственных услуг “Мои Документы” главный аппарат ГБУ МФЦ Москвы команда мэра Москвы
"Проектирование и создание доступной среды, ориентированной на человека. Ошибки, практика, пользовательские сценарии"
Дмитрий Поликанов, Президент БФ «Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение»
Светлана Давыдова, Руководитель отдела по связям с органами власти программы “Информирование и просвещение”
Эксперты: Алексей Любимов, Екатерина Тульская
Методический материал по культуре общения и обслуживания людей с инвалидность...Service Design Experience
В рамках внедрения программы по культуре общения и обслуживания людей с инвалидностью был разработан практический семинар (тренинг) совместно с людьми с инвалидностью, а также методический материал, основанный на материалах фондов и общественных организаций. Огромную благодарность выражаю моим друзьям и коллегам! Без вас это было бы невозможно.
Кто принимал активное участие: Анна Левина, Гузель Ахт, Татьяна Тутатчиква, Юля Лакомкина, Алёна Голяровская, Ирина Поволоцкая, Алексей Горелов, Алексей Любимов, Ярослава Медведева, Назим Чеботарев, Никита Готовцев, Егор Гораев, Лиля Зерина и мн.др. Спасибо Вам большое!
универсальный дизайн
это отношение к дизайну, которое основывается на развивающейся базе знаний о передовых методиках,
а не фиксированных стандартах. “РООИ Перспектива”
Культурологическое и литературное исследование. Книга Эдмунда Спенсера "Королева Фей". Книга читалась в оригинале. К исследованию привлекались такие источники, как Wieland Ch. Martin. Oberon. Ein Gedicht in 14 Gsängen Weimer, Hoffmann. 1780., Мифология Британских островов. - М.: Изд-во Эксмо; Спб.: Terra Fantastica, 2003., Аверинцев С.С. Древнегреческая поэтика и мировая литература // Поэтика древнегреческой литературы. - М., 1981., Бахтин М.М. Автор и герой в эстетической деятельности // Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. - М., 1979. и многие другие.
Customer eXperience Management Forum Russia: 12 — 13 апреля 2016 / http://cx-forum.ru/forum/?page_id=55
CX Forum – это ведущее событие, на котором соберутся вместе более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров и провайдеров решений для Customer Experience Management (CEM), которые хотят вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый уровень, создать новые стандарты жизни в нашей стране.
Гайд составлен на базе результатов дизайн-исследований российского Центра Исследований и международного опыта.
Центры госуслуг Москвы по итогам международного исследования входят в тройку лидеров в мире по комфортности для жителей. А удобно в «Моих Документах» должно быть всем. Поэтому особое внимание в них уделяется созданию безбарьерной среды, чтобы каждый человек чувствовал себя комфортно, получая госуслуги.
В прошлом году центры «Мои Документы» разработали специальное руководство с описанием того, какими должны быть помещения центров, чтобы соответствовать принципам доступной среды.
Руководство подготовлено на основе международного опыта и практик по созданию доступной среды, результатов дизайн-исследований, материалов Международного Паралимпийского комитета по доступности. В нем обозначены основные принципы создания безбарьерной среды: равенство, достоинство и функциональность. Чтобы правильно спроектировать доступную среду, нужно поставить себя на место другого человека, понять инвалида-колясочника, ребенка, слепого человека или прочувствовать переживания беременной женщины. Также особо выделены требования к помещениям центров госуслуг, их расположению, входу, лифтам, пандусам.
В обсуждении руководства приняли участие представители общественных организаций и просто маломобильные посетители. Все их пожелания учтены и добавлены в материалы по созданию доступной среды.
Так, добавлена информация по универсальному дизайну и культуре общения, которая задает высокий уровень и подход к организации доступной среды в центрах госуслуг. Например, есть раздел о специальном тренинге, который разработан для сотрудников центров. Этот тренинг позволит специалистам «Моих Документов» погрузиться в опыт человека с инвалидностью, поставить себя на его место, почувствовать его переживания.
Появился раздел с требованиями по оборудованию пандусов, входов в центр госуслуг, коридоров, туалетных комнат для маломобильных посетителей. Также все разделы дополнены ссылками на СНиПы, что, несомненно, будет полезно специалистам.
Обновленное руководство по созданию доступной среды размещено на сайте центров госуслуг Москвы.
Для справки
В каждом центре «Мои Документы» Москвы есть кабинеты либо окна приема для людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Мы стараемся учитывать возможности каждого человека, понимая, что кому-то трудно подниматься, у кого-то слабое зрение. Вход в центр оборудован пандусом и кнопкой вызова специалистов. А сотрудники всегда готовы прийти на помощь посетителям. В центре госуслуг района Строгино в окне приема маломобильных посетителей установлена индукционная звукоусиливающая система для слабослышащих. Она помогает посетителям с нарушением слуха воспринимать информацию без посторонних шумов. А в центре госуслуг Арбат тестировался сервис для посетителей с нарушением слуха и речи – видео-переводчик с русского жестового языка.
http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/3682734.html
Проект "Открытого Музея" выполнен командой, в состав которой вошли: Юрий Белороссов, Ольга Карпушина, Игорь Добрун, Елена Драничникова, Тата Казнина, Карина Ивлева, Катерина Тульская.
Involving disabled people in government social research improves data quality by ensuring disabled people can contribute their views. It also helps to ensure that research identifies and can make recommendations on dealing with the most important issues faced by disabled people. (Office for Disabilitiy Issues HM Government)
Почему «Центр Исследований» использует этнографические исследования в своей работе над проектами.
В процессе исследования, мы опираемся на холистический подход, т.е. учитываем широкий спектр факторов, начиная с физиологических, психологических и заканчивая экономическими,
а также окружающей средой.
2. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
В публичном материале показан рабочий
процесс по проекту, показана логика действий,
выявление скрытых задач, формат работы
по проекту и эффективность работы
по методологии дизайн-мышления и
сервис-дизайна. Вся клиентская информация
защищена и не публикуется.
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
3. Исследование рабочих мест в
сети магазинов ГК “Виктория”
(цех, производство, фабрика)
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
1. Независимое исследование рабочего процесса в отделе цеха и на фабрике.
2. Передача инструментов и методов дизайн-исследований сотрудникам отдела
маркетинга, учебного центра, технологам фабрики, руководству компании.
3. Поиск оптимальных решений на выявленные трудности в отделе цеха по результатам
дизайн-исследований. 4. Разработка прототипов новых продуктов.
Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
4. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Исследование рабочего
процесса в цехе, на фабрике
Выезд на объекты исследования (сеть магазинов Виктория и Фабрику)
с целью:
— понимания внутренних рабочих процессов в магазине;
— обустройства рабочего места сотрудников в цехе и на фабрике;
— выявления скрытых проблем, с которыми сталкиваются люди
на местах (понимание их трудностей во время рабочего дня);
— понимание, на каких проблемах сконцентрироваться (какие являются
“острыми”) во время образовательной сессии (что стоит взять в работу,
на чем сфокусироваться, а что рекомендовать для изменения в будущем);
— понимание, что можно изменить “здесь и сейчас” (в рабочем процессе,
пространстве, коммуникациях, логистике);
— в какой области должны быть решения для сотрудников, чтобы повысить
качество работы и сократить расходы, издержки компании;
— оптимизировать рабочий процесс в цехе и на фабрике с учетом увеличения
объемов продаж к концу 2015 года;
— помочь отделам маркетинга и учебному центру выявить скрытые
потребности в процессе адаптации новичка на работе;
— помочь разработать новые услуги и продукты с учетом потребностей
покупателей.
5. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
1. Мы проводили наблюдения на рабочих местах в цехе, в подсобных
помещениях, в зале продаж и за рабочим процессом на фабрике.
2. Мы брали экспресс-интервью у сотрудников и наблюдали за выполнением
приготавления горячих и холодных блюд, выпечки хлебобулочных изделий.
3. Общались с директорами магазинов.
4. Обращали внимание на детали того, как обустроено рабочеее место
сотрудника: насколько оно удобно, функционально, продумано с позиции
user experience & design.
5. Нам было важно услышать, как и что необходимо для людей.
6. Мы отслеживали их эмоциональное состояние, которое влияет на работу.
7. Мы фиксировали наши наблюдения по средством фото и видео. Делали
записи по ходу разговора. И самое интересное появлялось, когда
сотрудники оставались без контроля со стороны страшего персонала: они
чувствовали себя комфортно, спокойно, легко.
8. Мы анализировали логистику по процессу и даже обращали внимание на то,
как нас встречали и каково было состояние людей на местах.
Исследование рабочего
процесса в цехе, на фабрике
6. Наблюдения
Москва, центрисследований.рф
“Полевые” исследования проводятся по методике дизайн-мышление
через погружение в опыт и деятельность человека (сотрудника компании).
Исследование рабочего
процесса в цехе, на фабрике
май, 2015 года
Анализ
Фото
Видео
Аудио
Экспресс-
интервью
Сами
вставали
на место
сотрудников
Подготовка к
образовательной
сессии
7. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
С какими задачами
мы работали
на образовательной
сессии?
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
8. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Образовательная сессия
Рабочий процесс «в полях»
Работа в цехе:
• рецептура;
• использование
технологических карт;
• размещение инструкций;
• крепежи инструкций.
Разработка сервисов и
продуктов для магазина
«Виктория»:
• путь «Магазин - Сервис -
Покупатель»;
• кафе в магазине;
• организация мест продаж;
• проработка вопросов
покупателей.
Адаптация новичков на местах:
• корпоративная культура - как
она помогает;
• процесс появления новичка
в системе;
• путь новичка.
Организация труда:
• требования и правила
гигиены и поведения;
• (совместное) использование
оборудования;
• соблюдение эпидем.норм;
• организация рабочего места.
Рабочий процесс
«Офис - Фабрика - Магазин»:
• логистика;
• заказ (и закупки);
• контроль качества;
• оформление заказа;
• рекламация.
5фокусных задач
для проработки
выявленных
проблем и обучения
методологии
9. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты образовательной
сессии для сети магазинов:
1понимание стилистки
инструкций, мест для
инструкций и крепежа —
прототип инструкции
«здесь и сейчас»
из подручных
материалов
— изучение на рабочих местах, каким образом
повара и другие сотрудники используют инструкции;
— как крепят отдельные файлы с инструкциями,
как с их помощью работают и готовят блюда;
— где именно и каким образом сотрудники размеща-
ют инструкции, когда и что именно важно в инструк-
циях в первую очередь и в целом;
— составление эмоциональной карты сотрудников
для понимания их потребностей, страхов и настрое-
ния на рабочем месте;
— фокусировка «Как мы можем помочь повару поль-
зоваться инструкциями эффективнее»;
— генерация идей, как может быть составлена новая
инструкция, что в ней важно, что можно изменить/
убрать, как и где может крепиться инструкция;
— разработка прототипа, тестирование нового
формата, типа и крепежа инструкций: внесение
изменений в нумерацию, логистику, визаульное
оформление и ориентацию фотографий на листе.
10.
11. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты образовательной
сессии для сети магазинов:
2проработка этапа
обучения и адаптации
новичка на рабочем месте:
включение в процесс
корпоративной
культуры
— изучение пути новичка в компании: откуда человек
приходит в компанию, с каким настроем, что узнает,
как знакомится с сотрудниками и компанией, что для
нового сотрудника важно, какие страхи и как он ори-
ентируется в первые дни, что вызывает трудности;
— правила собеседования и ознакомления: что беспо-
коит человека, что важно услышать;
— как корпоративная культура влияет на состояние
сотрудника, влияет ли вообще, что корпоративная
культура может и должна давать новичкам;
— итогом стала рабочая гипотеза, как должен прохо-
дить период адаптации нового сотрудника на ме-
стах по средством корпоративной культуры.
12.
13. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты образовательной
сессии для сети магазинов:
3выстраивание системы
логистики «Фабрика —
Цех» — работа
с инструкциями
персонала и
рабочими
задачами
— погружение в опыт руководства магазина сети
«Виктория» (м. Алтуфьево): интервью, понимание
потребностей и сложностей в рабочем процессе;
— составление Персона Модели и карты Эмпатии
зам.директора магазина «Виктория» – Юрия;
— выстраивание пути «Фабрика – Магазин (Цех)»
для выявления скрытых проблем;
— выстраивание логистики процесса для системати-
зации идей и решений;
— выработка пошаговой должностной инструкции
для кондитерского цеха для дальнейшей визуализа-
ции текстовой информации в графическую на базе
карты Персона Модели.
14.
15. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты образовательной
сессии для сети магазинов:
4разработка прототипа
рабочего места в цехе —
понимание на базе реальных
наблюдений за работой
поваров, как и что должно
быть для них
обустроено
— наблюдение за работой персонала, поваров в ре-
альных рабочих условиях, фотофиксация проблем,
с которыми сталкиваются люди на местах;
— общение с персоналом, понимание их трудностей и
нужд в течение рабочего дня;
— составление карты пользователя (карта эпматии),
контекстной карты и карты проблем;
— фокусировка «Как мы можем помочь Тимуру
грамотно пользоваться оборудованием?»;
— понимание того, каким должно быть рабочее место
для сотрудника, что важно в течение рабочего дня –
хорошее настроение, эмоции, оптимальное рабочее
пространство, подсказки в помощь, дружелюбие;
— итогом стала визуализация рабочего простран-
ства, понимание того, как оно должно быть обустрое-
но и что в нем может помочь сотруднику чувствовать
себя комофртно в течение всего рабочего дня;
— и разработка инструкции по использованию обо-
рудования для не русскоговорящих сотрудников.
16.
17. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты образовательной
сессии для сети магазинов:
5разработка прототипов
новых продуктов для сети
магазинов “Виктория”—
вендинговый аппарат
«Вики-Экспресс»
— исследование зон магазины и понимание пользо-
вательского пути, понимание потребностей покупа-
телей;
— проведение экспресс-интервью с покупателями
сети магазинов «Виктория», поиск инсайтов;
— систематизация и понимание разных типов поку-
пателей, фокусировка на наиболее интересном типе
покупателя – молодой и активной женщине 35 лет;
— создание контекстной карты, карты пользователя и
карты проблем – генерация идей будущего продукта;
— вторичный анализ информации и глубинный уро-
вень проработки потребностей пользователя;
— разработка прототипа будущего продукта «вен-
дингового аппарата со свежеприготовленной про-
дукцией + горячие напитки»: команда учитывала и
сроки годности продуктов, и быстроту обслуживания,
и оплату разными способами, и место расположения
аппарата. Пользователь – человек, придерживаю-
щийся ЗОЖ, вечером спешит на автобус/электричку.
18.
19.
20. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Обучение участников сессии
навыкам исследований,
пониманию потребностей
сотрудников и внутренних
процессов в компании
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
21. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
Образовательная сессия строилась
по методике дизайн-мышления
итерационный рабочий процесс
22.
23.
24.
25.
26. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Воркшоп. Знакомство
с методами визуали-
зации (инструкции)
Дизайн-исследования
Разработка новых продуктов
Управление клиентским опытом
и сервисной стратегией
27. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты воркшопа по
визуализации инструкций:
3выстраивание системы
логистики «Фабрика —
Цех» — работа
с инструкциями
персонала и
рабочими
задачами
28. Москва, центрисследований.рф май, 2015 года
Результаты воркшопа по
визуализации инструкций:
Мы учились выделять из большого объема
информации главную и наиболее важную.
Сокращать блоки текста до смыслов и знаков.
Мы знакомились с мировым опытом - разными
типами и форматами инструкций и других
визуализаций для обогащения наших знаний.
Мы учились передавать смыслы через
образы.Искать образы, понятные каждому.
Учились рисовать просто, доступно, быстро.
Знакомились с универсальными образами
передачи важной информации человеку.
Мы учились упаковывать смыслы и выстраивать
логику на базе известной о пользователе инфор-
мации. Мы ее брали из: Карты Эмпатии, Персона
Модели, Карты Проблем.
Мы учились передавать текст
в инфографику и понимать, как инфографика
строиться. Что в инфографике главное и что
вторично. Как передать сложное через про-
стое и понятное.
Мы учились анализировать и вычленять:
что мы хотим передать, для кого мы делаем,
для чего создаем, насколько наш пользова-
тель хорошо понимает информацию и какая
для него будет легко считываемой.
Мы учились понимать,что необходимо
учесть в инструкции для нашего «Тимура» и
как можно передать корпоративную
культуру в образах и знаках.
29.
30.
31. Диана Жаровских
Директор департамента
розничных технологий
Дивизион “Виктория”
Инга
Проворова
иллюстратор
Ярослава
Медеведева
сервис-дизайнер,
UX-дизайнер
Яна Африканова
сервис-дизайнер,
графический
дизайнер
Катерина Тульская
руководитель
Центра Исследований