Слайды вебинара "Дизайн для шести сигм (DFSS). Часть 3: Analyze", который проходил 23 мая 2013 года. Посмотреть запись вебинара можно по ссылке: http://sixsigmaonline.ru/load/16-1-0-540

1. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013

2. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Фронт работ
Первый раунд
Общая теория инноваций
Дизайн для 6 сигма (DFSS)
Практика инноваций +
Второй раунд
Define
Measure
Analyze
Design
Verify
Третий раунд
Стратегические инновации
Практическая работа
Апрель Май Июнь - Август
2

3. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
План вебинара
1. Что анализировать?
 Предварительные данные
 Задачи этапа анализа
 Алгоритмы мышления
2. Рациональная составляющая вебинара
 Креативное мышление и мозговые штурмы
 DFMEA
 Pugh матрица
 Статистические методы анализа
3. иРРАЦИОНАЛЬНАЯ сОСТАВЛЯЮЩАЯ вЕБИНАРА
 DMADV – противник инноваций
 Упрощение (Disruptive Innovation)
 Эмоциональная составляющая
 “Содержание и обертка”
3.иРРАЦИОНАЛЬНАЯсОСТАВЛЯЮЩАЯвЕБИНАРА
3

4. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Модуль 1: Что анализировать?
 Предварительные данные
 Задачи этапа анализа
 Алгоритмы мышления

5. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Предварительные данные
Кейс: Инновационный дизайн детских подгузников
 Define:
1. Как этот кейс “вписывается” в стратегию?
2. Является ли разработка кейса приоритетной?
3. Заказчики: внутренние и внешние + портрет заказчика
4. Job to be done -> проблема, которую мы собираемся решить
5. Обоснование проекта -> дискуссия
6. Устав и календарный план проекта
7. Анализ рисков и анализ заинтересованных сторон
 Measure
1. Источник голоса клиента и сбор информации
2. Систематизация полученных наблюдений и градация требований клиента
3. Анализ голоса клиента -> CT-характеристики
5

6. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Задачи этапа Analyze
Требования
клиента
Концепт
+ все остальное + все, что нужно
для разработки
Что там внутри
ящика?
6

7. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Требования
клиента
Концепт
+ все остальное + все, что нужно
для разработки
7

8. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Требования
клиента
Концепт
+ все остальное + все, что нужно
для разработки
8

9. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Алгоритм мышления
1. Получение информации
• Ограниченный доступ
• Выборочные наблюдения
• Стереотипы
• Дистанция, масштаб
• Выделение
3. Выражение идеи
• Отсутствие установленных
выражений
• Ограничение языковых
знаний
• Неверное понимание
2. Обработка информации
• Формат проблемы
• Алгоритм обработки
• Преждевременное
суждение
• Дотошность
9

10. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Вопросы к первому модулю?
 Предварительные данные
 Задачи этапа анализа
 Алгоритмы мышления

11. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Модуль 2: Рациональная
составляющая вебинара
 Креативное мышление и мозговые штурмы
 DFMEA
 Pugh матрица
 Статистические методы анализа

12. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Что такое креативное мышление?
12

13. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Креативное мышление
13
Решение
проблемы
Решение
проблемы
Решение
проблемы

14. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Как попасть на обочину?
Использовать личностные качества
1. Человечность, честность, альтруизм
2. Энергичность, энтузиазм, поиск приключений
3. Подверженность стрессу, тревожность, эмоциональность
4. Добросовестность, чувство долга, патриотизм
5. Открытость, интерес, воображение
6. IQ
Использовать методы поиска решений
 Мозговые штурмы
 ТРИЗ (АРИЗ, 40 простых приемов…)
 Define (портрет заказчика, job to be done)
 Measure (диаграмма сродства, картирование потока)
 Инновационные подходы: стратегия ГО
14
+5

15. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Мозговые штурмы
Помогают:
 по-новому взглянуть на проблему
 по-новому осмыслить проблему
 по-новому рассказать о проблеме
Правила:
 понятная проблема, цель или задача
 понятен алгоритм работы
 все участники мозгового штурма равны
 идеи не следует судить
 все идеи подходят, даже самые «дикие»
 количество идей важнее качества
 идеи можно строить на других идеях
15

16. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
16

17. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
17

18. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
18
Variation A1 parameter of components
in limits (0.05-0.15mm)
Due to gap between component pad
and solder paste (0.1mm)
Why?
No contact between cooling area and
board under component
Why?
LNB fails / Functional & Customer test
Why?
Validated by X-ray analysis of failed samples &
visual confirmation after component removal
Confirmed by measurement
analysis done by laboratory
Confirmed by supplier

19. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
19
Почему эта проблема перестала существовать?
через 50 лет
через 100 лет
через 500 лет
Мы применяем новую, более продвинутую методологию или симбиоз LSS c другими методологиями
6 сигм - это мало. Нам нужно не менее 12и
Мозговой штурм: путешествие во времени
Опишите проблему: Почему мы не можем начать внедрение бережливых шести сигм уже сегодня?
10 лет назад
50 лет назад
100 лет назад
через 10 лет
500 лет назад
Как бы звучал ответ…
Очень дорого / тренинг только выездной
Такой методологии не существует / мы о ней не слышали / мы о ней не знаем /кому нужно такое качество?
У Моторола только-только пейджер придумала, а Тойота… разве они делают хорошие автомобили?
Как бы звучал ответ…
Уже не модно / это придумали в прошлом веке / мы изучаем производственную систему VW
МЫ же даже не знаем, что такое статистическое управление процессами - Шухарт только в школу пошел ;-)
А что у нас проблемы с качеством? - Идеальных вещей не бывает
Мы же даже не знаем, что такое сигма - Гаусс еще не придумал стандартное отклонение
У нас даже детали толком не стандартизированы
Еще раньше - серийное производство еще не распространено

20. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
DFMEA (Анализ рисков2)
20
Процесс/
описание
операции/
требования
Потенциальный
отказ/дефект
Возможные последствия отказа/дефекта Причина/
механизмы
отказа
S O D
R
P
N
Производство Доставка Эксплуатация Обслуживание
Узел Наблюдение Комментарий Приоритет
Система
охлаждения
Поток воздуха от
вентилятора направлен
на шлейф дисплея
Возможен звук (свист)
/ в опытной серии
найдено 2 образца
1

21. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
DFMEA – процесс изготовления
инновационных детских подгузников
21
Внешняя
часть
Поглотитель
Внутренняя
часть
Поглотитель
Внутренняя
часть
Внешняя
часть
Внутренняя
часть
Внешняя
часть
Поглотитель

22. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
DFMEA – процесс изготовления
инновационных детских подгузников
22
Внешняя
часть
Поглотитель
Внутренняя
часть
Поглотитель
Внутренняя
часть
Внешняя
часть
Внутренняя
часть
Внешняя
часть
Поглотитель

23. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
23
Концепт1
Концепт2
Концепт3
Готовоерешение
CTQ1 + 0 - 0
CTQ2 0 + - 0
CTQ3 + - + 0
CTQ4 - + + 0
CTQ5 - + + 0
2 3 3 0
1 1 0 5
2 1 2 0
Идеи/концепции
Все "+"
Все "0"
Все "-"
Критерий
Весовойкоэффициент
Pugh-матрица (Pugh Concept Selection Matrix)

24. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
24
Концепт1
Концепт2
Концепт3
Готовоерешение
CTQ 1 10% + 0 - 0
CTQ 2 15% 0 + - 0
CTQ 3 5% + - + 0
CTQ 4 25% - + + 0
CTQ 5 45% - + + 0
2 3 3 0
1 1 0 5
2 1 2 0
-0,55 0,8 0,5 0
Pugh-матрица (Pugh Concept Selection Matrix)
Взвешенный показатель
Идеи/концепции
Все "+"
Все "0"
Все "-"
Критерий
%коэффициент

25. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Вопросы ко второму модулю?
 Креативное мышление и мозговые штурмы
 DFMEA
 Pugh матрица
 Статистические методы анализа

26. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
MixedFixedCommission
6000
5000
4000
3000
2000
Salary Type
Revenue
Boxplot of Revenue
Статистические методы
26
1. Диаграммы

27. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
1. Диаграммы
2. Тесты гипотез
MixedFixedCommission
6000
5000
4000
3000
2000
Salary Type
Revenue
Boxplot of Revenue
Статистические методы
27
One-way ANOVA: Revenue versus Salary Type
Source DF SS MS F P
Salary Type 2 5541780 2770890 5,95 0,004
Error 108 50287307 465623
Total 110 55829087
Grouping Information Using Tukey Method
Salary Type N Mean Grouping
Commission 34 4261,1 A
Mixed 41 3851,4 B
Fixed 36 3721,7 B
Means that do not share a letter are significantly
different.

28. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
1. Диаграммы
2. Тесты гипотез
3. Корреляция
MixedFixedCommission
6000
5000
4000
3000
2000
Salary Type
Revenue
Boxplot of Revenue
Статистические методы
28
One-way ANOVA: Revenue versus Salary Type
Source DF SS MS F P
Salary Type 2 5541780 2770890 5,95 0,004
Error 108 50287307 465623
Total 110 55829087
Grouping Information Using Tukey Method
Salary Type N Mean Grouping
Commission 34 4261,1 A
Mixed 41 3851,4 B
Fixed 36 3721,7 B
Means that do not share a letter are significantly
different.
1,00,80,60,40,20,0
6000
5000
4000
3000
2000
Scatterplot of Commission Rate
P-Value = 0,001
Pearson correlation = 0,315

29. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Дополнительно:
Файлы:
 39_4M.xls
 40_FishBone.xls
 42_IS-IS NOT.xls
 54_F&t_tests.xls
 55_ANOVA.xls
Материалы:
 Мозговой штурм, диаграмма сродства (affinity diagram) и создание тренинг-
программы “Устранение потерь”
 Мозговой штурм с диаграммой рыбы и анонс новых публикаций
 Однофакторный дисперсионный анализ (One Way ANOVA)
Тесты:
 Креативное мышление и мозговые штурмы
29

30. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Модуль 3: иРРАЦИОНАЛЬНАЯ
сОСТАВЛЯЮЩАЯ вЕБИНАРА
 DMADV – противник инноваций
 Упрощение (Disruptive Innovation)
 Эмоциональная составляющая
 “Содержание и обертка”

31. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
DMADV – противник инноваций
31
Define Measure Analyze
Improve Control
Design Verify
Improve Control
Improve Control

32. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
DMADV – противник инноваций
32
Define Measure Analyze
Improve Control
Design Verify
Improve Control
Improve Control
T
G
R
T
G
R
T
G
R
T
G
R

33. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Упрощение (Disruptive Innovation)
33
Тип:
Уровень:
Продуктили
услуга
Процессили
система
Бизнес-
модель
Прорывные
инновации
Значительные
инновации
Дополнительные
инновации

34. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Упрощение (Disruptive Innovation)
34
Тип:
Уровень:
Продуктили
услуга
Процессили
система
Бизнес-
модель
Прорывные
инновации
Значительные
инновации
Дополнительные
инновации

35. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Эмоциональная составляющая
1. Интерес:
• Шкала покупателей
2. Позиционирование
• Кто починит мою машину?
• Малолитражка Kia или Aston Martin
• Starbucks vs. Dunkin’ Donuts
• Дороже или дешевле воспринимается…
3. Окружающая среда:
• Рим и “Рим-”
• Акция или халява
• Потерять или купить?
35

36. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
“Содержание и обертка”
36

37. SixSigmaOnline.ru
23.05.2013
Вопросы к третьему модулю?
 DMADV – противник инноваций
 Упрощение (Disruptive Innovation)
 Эмоциональная составляющая
 “Содержание и обертка”