Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG LÀM VIỆC TẠI
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THÔNG MINH TCL (VIỆT NAM)”
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hoàng Thanh Danh
Lớp :D17QT01
Khoá : 2017-2021
Ngành :Quản trị kinh doanh
Giảng viên hƣớng dẫn : Ths. Nguyễn Thanh An
Bình Dƣơng, tháng 11/2020

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số liệu, kết quả
trình bày trong nghiên cứu này là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ
công trình khoa học nào trƣớc đây.
Ngƣời thực hiện báo cáo
Nguyễn Hoàng Thanh Danh

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô của
trƣờng đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt là thầy Nguyễn Thanh An đã tận tình tạo
điều kiện, giúp dỡ em trong quá trình hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp. Và em
cũng xin chân thành cảm ơn anh chị ở công ty TNHH điện tử thông minhTCL (Việt
Nam) đã giúp em có cơ hội đƣợc tham gia vào công việc của phòng hành chính
nhân sự, chỉ dẫn tận tình giúp em có thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế, cách xử
lý tình huống. Và em rất cảm ơn Chị Hoa là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn chỉ bảo em
rất nhiều trong công việc khi thực tập tại công ty. Trong quá trình làm bài báo cáo
chị đã cung cấp rất nhiều thông tin bỏ ích cho quá trình hoàn thành bài báo cáo.
Trong quá trình làm bài báo cáo tốt nghiệp, em đã cố gắng hết sức để hoàn
thành bào báo cáo tốt nghiệp, em rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô để
em học thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn Em xin chân thành
cảm ơn!

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập, Assignment, Essay
ĐA/KLTN - 05
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Sinh viên / Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Hoàng Thanh Danh Ngày sinh: 03/02/1999
MSSV: 1723401010022 Lớp: D17QT01 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Điện thoại: 0937579609 Email: danhdanh78910@gmail.com
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 20…
3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Ths. Nguyễn Thanh An
4. Tên đề tài: Nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
1
2
3
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục:
Không tiếp tục:
4

5

Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
6
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục:
…………………Không tiếp tục:
7
8
9
10
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lƣu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ
án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN.
Ý kiến của cán bộ hƣớng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm ……
(Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)

Assignment, Essay
ĐA/KLTN – 10
KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƢƠNG TRÌNH:
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Thời gian: .........................................................................................................................
Địa điểm: ..........................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: .......................................................................................................
1. ............................................................................
2 .............................................................................
3 ............................................................................
Tên đề tài: .........................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Sinh viên thực hiện:...........................................................................Lớp .........................
Mã số sinh viên: ...............................................................................................................
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
I. Nội dung
Hình thức trình bày & kỹ năng thuyết trình:
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Nội dung & kết quả:
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
- Trả lời câu hỏi hội đồng:
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
II. Điểm kết luận của Hội đồng: .....................................................................................
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch Ủy viên – thƣ ký
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)

ĐA/KLTN - 09
KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƢƠNG TRÌNH:……………….
Bình Dương, ngày thángnăm 20…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………………………………………………………………….. …
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Thanh Danh Mã số SV:1723401010022
3. Lớp: D17QT01 Khóa học: 2017-2021 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)
5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo th ng đi m 10, đ n 0,1 đi m)
Tiêu chí
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày đúng quy định, Trình bày khá đúng quy Trình bày khá đúng quy
Trình bày sai quy
Hình thức định, bố cục không
1 bố cục hợp lý, lập luận định, bố cục hợp lý, lập định, bố cục chƣa hợp lý,
hợp lý, lập luận không
chặt chẽ luận có cơ sở lập luận thiếu cơ sở.
Hình thức trình cơ sở
bày
Văn phong gọn gàng và Văn phong gọn gàng và Văn phong rƣờm rà nhƣng
Văn phong rƣờm rà
Văn phong 1
gây khó hiểu, có nhiều
súc tích, không có lỗi văn súc tích, ít lỗi văn phạm hiểu đƣợc, nhiều lỗi văn lỗi nặng về văn phạm
phạm và chính tả. và chính tả. phạm và chính tả.
và chính tả
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu
ràng, có ý nghĩa khoa học ràng, có ý nghĩa thực ràng. Có trình bày sơ sở lý chƣa rõ ràng. Chƣa

Nội dung và kết Nội dung
3.5
và thực tiễn. Trình bày đầy tiễn. Trình bày khá đầy thuyết liên quan nhƣng trình bày cơ sở lý
quả báo cáo đủ cơ sở lý thuyết liên đủ cơ sở lý thuyết liên còn thiếu và sai sót. thuyết liên quan.
quan. Phƣơng pháp nghiên quan. Phƣơng pháp Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên
cứu phù hợp nghiên cứu phù hợp khá phù hợp không phù hợp

Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả có cơ sở nhƣng
Kết quả thiếu cơ sở và
Kết quả đảm bảo độ tin thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị thực tiễn, chƣa đảm bảo độ tin cậy,
cậy, có giá trị khoa học và có giá trị thực tiễn, kết
kết luận đáp ứng đầy ít có giá trị thực tiễn, kết
Kết quả 2.5 thực tiễn, kết luận đáp ứng luận không đáp ứng
đủ yêu cầu về mục tiêu luận chƣa đáp ứng đủ yêu
đủ yêu cầu về mục tiêu và đƣợc yêu cầu về mục
và nội dung nghiên cầu về mục tiêu và nội
nội dung nghiên cứu tiêu và nội dung
cứu. dung nghiên cứu
nghiên cứu.
Thể hiện đƣợc kiến Ít thể hiện đƣợc kiến
Không thể hiện
Thể hiện đƣợc kiến thức, đƣợc kiến thức,
Thể hiện
1
thức nhƣng cần gợi ý, thức, trả lời đƣợc từ 30-
kiến thức trả lời đƣợc 100% câu trả lời đƣợc trên 50% 50% câu hỏi của Hội không trả lời đƣợc
hỏi của Hội đồng câu hỏi của Hội
Mức độ thể câu hỏi của Hội đồng đồng
đồng
hiện kiến thức
Báo cáo trình bày
và kỹ năng
Trình bày đủ và đúng Trình bày tƣơng đối đầy thiếu logic, không
thuyết trình Trình bày logic và đúng
thời gian quy định, đủ, đúng thời gian quy theo thời gian quy
BCTN Thuyết thời gian quy định, phong
1 phong cách báo cáo định, phong cách thiếu tự định, phong cách báo
trình cách tự tin, am hiểu sâu về
tự tin, nắm vững tin, khá nắm vấn đề báo cáo thiếu tự tin, không
vấn đề báo cáo
đƣợc vấn đề báo cáo cáo nắm đƣợc vấn đề báo
cáo
Tổng điểm:
6. Các nhận xét và đề nghị:
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(K và ghi họ tên)

ĐA/KLTN - 09
(Dùng cho Giảng viên Phản biện)
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Thanh Danh Mã số SV: 1723401010022
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo th ng đi m 10, đ n 0,1 đi m)
Tiêu chí
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày đúng quy định, Trình bày khá đúng quy Trình bày khá đúng quy
Trình bày sai quy
Hình thức định, bố cục không
1 bố cục hợp lý, lập luận định, bố cục hợp lý, lập định, bố cục chƣa hợp lý,
hợp lý, lập luận không
chặt chẽ luận có cơ sở lập luận thiếu cơ sở.
Hình thức trình cơ sở
bày
Văn phong gọn gàng và Văn phong gọn gàng và Văn phong rƣờm rà nhƣng
Văn phong rƣờm rà
Văn phong 1
gây khó hiểu, có nhiều
súc tích, không có lỗi văn súc tích, ít lỗi văn phạm hiểu đƣợc, nhiều lỗi văn lỗi nặng về văn phạm
phạm và chính tả. và chính tả. phạm và chính tả.
và chính tả
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu khá Mục tiêu nghiên cứu

Nội dung và kết Nội dung
4
ràng, có ý nghĩa khoa ràng, có ý nghĩa thực rõ ràng, cơ sở lý thuyết có chƣa rõ ràng. Chƣa
quả báo cáo học và thực tiễn. Trình tiễn. Trình bày khá đầy trình bày nhƣng còn thiếu trình bày các khái
bày đầy đủ cơ sở lý đủ cơ sở lý thuyết liên sót. Phƣơng pháp nghiên niệm cơ sở lý thuyết

thuyết liên quan đến đề quan đến đề tài. cứu khá phù hợp liên quan. Phƣơng
tài. Phƣơng pháp nghiên Phƣơng pháp nghiên pháp nghiên không
cứu phù hợp cứu phù hợp phù hợp
Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả có cơ sở nhƣng
Kết quả thiếu cơ sở và
thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị khoa học và cậy, có giá trị thực tiễn, chƣa đảm bảo độ tin cậy,
có giá trị thực tiễn, kết
thực tiễn, kết luận đáp kết luận đáp ứng đầy ít có giá trị thực tiễn, kết
Kết quả 3.5 luận không đáp ứng
ứng đủ yêu cầu về mục đủ yêu cầu về mục tiêu luận chƣa đáp ứng đủ yêu
đƣợc yêu cầu về mục
tiêu và nội dung nghiên và nội dung nghiên cầu về mục tiêu và nội
tiêu và nội dung
cứu cứu. dung nghiên cứu
nghiên cứu.
Trích dẫn Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót
Hoàn toàn sai quy
định
Tổng điểm:
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm

ĐA/KLTN - 09
(Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn)
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Thanh Danh Mã số SV: 1723401010042
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hƣớng dẫn (Theo th ng đi m 10, đ n 0,1 đi m)
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Nêu ý Tích cực tìm kiếm và chủ Cần hỗ trợ để lựa chọn ý Cần hỗ trợ nhiều để lựa Không quan tâm lựa
tƣởng 0.5 động đƣa ra ý tƣởng xây tƣởng và xây dựng nội dung chọn ý tƣởng và xây chọn ý tƣởng thực
dựng nội dung BCTN BCTN dựng nội dung BCTN hiện BCTN
Thái độ tham Không nghiêm túc và
gia
Tinh thần
Nghiêm túc, chủ động, Nghiêm túc, khá chủ động, Khá nghiêm túc, không không trung thực,
1 thƣờng xuyên trao đổi và thƣờng xuyên báo cáo kết chủ động báo cáo kết không trình bày và
và thái độ
báo cáo kết quả thực hiện quả thực hiện quả thực hiện báo cáo kết quả thực
hiện
Cần nhiều hỗ trợ từ
Hoàn toàn không vận
Chủ động, vận dụng tốt Chủ động, vận dụng khá tốt GVHD mới vận dụng
Kiến thức và kỹ dụng đƣợc kiến thức
Kiến thức 0.5 kiến thức chuyên ngành kiến thức chuyên ngành vào đƣợc kiến thức chuyên
năng chuyên ngành vào giải
vào giải quyết vấn đề giải quyết vấn đề ngành vào giải quyết vấn
quyết vấn đề
đề

Sử dụng thành thạo các Sử dụng khá thành thạo các
Sử dụng tƣơng đối
Không sử dụng đƣợc
thành thạo các phần
phần mềm chuyên ngành phần mềm chuyên ngành các phần mềm chuyên
Kỹ năng 0.5 mềm chuyên ngành
hoặc tài liệu tham khảo hoặc tài liệu tham khảo nƣớc ngành hoặc tài liệu
hoặc tài liệu tham khảo
nƣớc ngoài ngoài nƣớc ngoài tham khảo nƣớc ngoài
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
khá rõ ràng. Có trình
ràng, có ý nghĩa khoa học ràng, có ý nghĩa thực tiễn. chƣa rõ ràng. Chƣa
bày cơ sở lý thuyết liên
Nội dung 3.5 và th ực tiễn. Trình bày đầy Trình bày khá đầy đủ cơ sở quan đến đề tài nhƣng trình bày cơ sở lý
báo cáo đủ cơ sở lý thuyết liên lý thuyết liên quan đến đề còn thiếu và sai sót. thuyết liên quan.
quan đến đề tài. Phƣơng tài. Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên
Phƣơng pháp nghiên
pháp nghiên cứu phù hợp phù hợp không phù hợp
Nội dung và kết cứu khá phù hợp
quả Kết quả có cơ sở nhƣng Kết quả thiếu cơ sở và
Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả đảm bảo độ tin cậy, chƣa đảm bảo độ tin thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị khoa học và có giá trị thực tiễn, kết luận cậy, ít có giá trị thực có giá trị thực tiễn, kết
Kết quả 3.5 thực tiễn, kết luận đáp ứng đáp ứng đầy đủ yêu cầu về tiễn, kết luận chƣa đáp luận không đáp ứng
đủ yêu cầu về mục tiêu và mục tiêu và nội dung nghiên ứng đủ yêu cầu về mục đƣợc yêu cầu về mục
nội dung nghiên cứu cứu. tiêu và nội dung nghiên tiêu và nội dung
cứu nghiên cứu.
Trích dẫn Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót
Hoàn toàn sai quy
định
Tổng điểm:
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm

Assignment, Essay
MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1.1 Tính cấp thiết và lý do chon đề tài ................................................................................ 1
Mục tiêu của đề tài ............................................................................................................... 2
1.2.1 Mục tiêu tổng quát .................................................................................................. 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................ 2
1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 2
1.4 Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................ 2
1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu khoa học và thực tiễn.............................................................. 3
1.5.1 Phƣơng diện học thuật ............................................................................................. 3
1.5.2 Phƣơng diện thực tiễn ............................................................................................. 3
1.6 Cấu trúc của nghiên cứu ................................................................................................ 3
CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ........................................................................ 5
2.1 Cơ sở lý thuyết ............................................................................................................... 5
2.1.1 Một số khái niệm ..................................................................................................... 5
2.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng làm việc của nhân viên ............................... 6
2.2. Các học thuyết về nâng cao chất lƣợng làm việc ...................................................... 8
2.3. Tổng quát về các công trình nghiên cứu có liên quan ................................................ 13
2.3.. Nghiên cứu trong nƣớc .............................................................................................. 13
2.3.2. Nghiên cứu nƣớc ngoài ........................................................................................ 15
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................... 17
3.1. Mô hình nghiên cứu .................................................................................................... 17
3.2. Qui trình nghiên cứu ................................................................................................... 18
i

Assignment, Essay
3.3. Giới thiệu các thang do...............................................................................................18
3.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ...........................................................................................20
3.4.1. Phƣơng pháp chọn mẫu...........................................................................................20
3.4.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .................................................................................20
3.4.3. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ...............................................................................21
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ............................................................................22
4.1. Khái quát về doanh nghiệp.........................................................................................22
4.1.1. Quá trình hình thành và phát triễn .......................................................................23
4.1.2. Nhiệm vụ và chức năng của doanh nghiệp ..........................................................26
4.1.3. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp.....................................................................26
4.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức......................................................................................26
4.1.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban ..................................................27
1.4. Tình hình nhân sự....................................................................................................31
4.1.5. Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.................................................................32
4.1.6. Một số kết quả hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp từ năm 2019 đến năm 2020
32
4.1.7. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc..........................................................33
Lƣơng và chế độ phúc lợi .................................................................................................34
Cơ hội thăng tiên ...............................................................................................................35
Lãnh đạo ............................................................................................................................35
Đào tạo nhân viên..............................................................................................................36
Sự công nhận trong công việc ...........................................................................................36
4.2. Mô tả mẫu...................................................................................................................37
4.2.1. Giới tính...................................................................................................................37
ii

Assignment, Essay
4.2.2. Độ tuổi .....................................................................................................................38
4.2.3. Trình độ ...................................................................................................................38
4.2.4. Thu nhập..................................................................................................................38
4.2.5. Số năm làm việc ......................................................................................................39
4.3. Thống kê mô tả...........................................................................................................39
4.3.1. Nhu cầu cơ bản.....................................................................................................39
4.3.2. Nhu cầu an toàn....................................................................................................40
4.3.3. Nhu cầu quan hệ xã hội........................................................................................41
4.3.4. Nhu cầu đƣợc tôn trọng.......................................................................................41
4.3.5. Nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân ..........................................................................42
4.3.6. Động lực làm việc ................................................................................................43
4.4. đánh giá thực trạng doanh nghiệp...............................................................................43
4.4.1. Ƣu điểm...................................................................................................................43
4.4.2. Hạn chế và nguyên nhân..........................................................................................45
CHƢƠNG 5: GIẢ PHÁP..................................................................................................47
5.1. Phƣơng hƣớng phát triễn của công ty .......................................................................47
5.2. Mục tiêu 2019 – 2020.................................................................................................47
5.3. Các giải pháp ..............................................................................................................48
KẾT LUẬN .......................................................................................................................52
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................53
PHỤ LỤC 1 .......................................................................................................................55
PHỤ LỤC 2 .......................................................................................................................58
THỐNG KÊ MÔ TẢ .........................................................................................................58
iii

Assignment, Essay
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH: Trách nhiện hữu hạn
TP: Thành phố
WTO: World Trade Organization
TCL: The creative life
SPSS: Statistical package for the social sciences
TV: Television
iv

Assignment, Essay
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.3: Thang do các nhân tố trong mô hình......................................................19
Bảng 4.2: K t quả hoạt động sản xuất kinh do nh công ty TNHH điện tử thông
mih TCL Việt N m năm 2019..................................................................................33
Bảng 4.3: Mức phụ cấp ...........................................................................................35
Bảng 4.4: K t quả thống kê mô tả giới tính .............................................................37
Bảng 4.5: K t quả thống kê mô tả độ tuổi ...............................................................38
Bảng 4.6: K t quả thống kê mô tả t ình độ ..............................................................38
Bảng 4.7: K t quả thống kê mô tả thu nhập.............................................................39
Bảng 4.8: K t quả thống kê mô tả số năm àm việc.................................................39
Bản 4.9: K t quả đánh giá nhân tố Nhu cầu cơ bản................................................40
Bảng 4.10: Kêt quả đánh giá nhân tố Nhu cầu an toàn..........................................40
Bảng 4.11: K t quả đánh giá nhân tố Nhu cầu quan hệ xã hội...............................41
Bảng 4.12: K t quả đánh giá Nhu cầu được tôn trọng............................................42
Bảng 4.13: K t quả đánh giá Động lực làm việc.....................................................43
Bảng 14 K t quả đánh giá Động lực làm việc .........................................................43
v

Assignment, Essay
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu ................................................................................17
Hình 3.2: Qui trình nghiên cứu...............................................................................18
Hình 4.1: Sơ đồ cấu t úc công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam) .......27
vi

Assignment, Essay
CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1 Tính cấp thiết và lý do chon đề tài
Trong bối cảnh các nƣớc trên thế giới ngày càng hội nhập hóa. Hàng hóa lƣu thông
giữa các quốc gia ngày càng trở nên dễ dàng hơn trƣớc đây do không còn chịu các hàng
rào thuế quan và thủ tục hải quan gây khó dễ nhƣ trƣớc đây. Vì các hiệp định kinh tế quy
định một chuẩn mực giữa các quốc gia thành viên nhƣ WTO có 164 nƣớc thành viên
tính đến ngày 29/07/2016. Bên cạnh lợi ích của các hiệp định kinh tế mang lại thì cũng
mang lại những áp lực to lớn cho những công ty của các quốc gia thành viên đặc biệt là
các quốc gia đang phát triển. Các công ty, tập đoàn giờ đây muốn chiếm lĩnh đƣợc thị
trƣờng và đạt đƣợc mức lợi nhuận đề ra thì rất cần những chiến lƣợc đúng đắn, sản
phẩm mới lạ đáp ứng đƣợc nhu cầu của thị trƣờng, dự báo chính sát về thị trƣờng,…
Nhƣng để có những điều trên thì đầu tiên các công ty, tập đoàn cần có một một đội ngũ
nhân sự thật sự giỏi và nhiệt huyết với công việc. Nhân sự luôn đƣợc xem là vấn đề quan
trọng quan trọng nhất đối với tất cả các doanh nghiệp dù quy mô của doanh nghiệp đó lớn
hay nhỏ. Bởi nhân sự đƣợc ví nhƣ là thuyền viên, họ sẽ chèo lái con thuyền công ty vƣợt
muôn trùng khó khăn để tiến đến những miền đất hứa.
Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúng ta có thể thấy rằng các tập đoàn lớn rất
quan tâm đến vấn đề nhân sự. Họ xem yếu tố nhân sự nhƣ là yếu tố sống còn của công
ty, là thế mạnh cạnh tranh với các đối thủ đến từ trong nƣớc tiến đến là cạnh tranh trực
tiếp với các công ty nƣớc ngoài. Vì thế công ty, tập đoàn luôn có những chính sách tuyển
dụng, đào nhân sự nhằm thu hút nhân tài và đặc biệt giúp họ phát huy hết khả năng của
mình.
Công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam) là công ty chuyên sản xuất và lắp
ráp tivi thông minh phục vụ thị trƣờng trong nƣớc và xuất khẩu sang các nƣớc trên thế giới.
Hiện tại, công ty chiếm vị trí thứ 2 thị trƣờng tivi toàn cầu về doanh số bán hàng. Để có thể
đƣợc đƣợc kết quả kinh doanh ấn tƣợng nhƣ trên, bên cạnh việc ứng dụng các
1

Assignment, Essay
công nghiệp tiên tiến vào sản xuất, chính sách bán hàng hấp dẫn, quảng cáo nổi bật thì đó
còn là công lao to lớn của đội ngũ nhân viên công ty, họ đã hết mình làm việc vì sự phát
triển của công ty. Hiểu đƣợc tầm quan trọng và xuất phát từ nhu cầu thực tế của yếu tố
nhân sự trong quá trình thực tập tại công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam)
nên tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH
điện tử thông minh TCL (Việt Nam)”
Mục tiêu của đề tài
1.2.1 Mục tiêu tổng quát
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng làm việc của nhân viên nhằm đề xuất
các giải pháp nâng cao chất lƣợng của nhân viên.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Phân tích khái quát về tình hình nhân sự công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt
Nam)
Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến việc tạo động lực làm việc nhân viên.
Đề xuất giải pháp hoàn thiện việc nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân viên.
1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nâng cao chất lƣợng làm việc của
nhân viên
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Tại công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam)
Phạm vi thời gian: Từ IV/2019 đến III/2020
1.4 Câu hỏi nghiên cứu
2

Assignment, Essay
Câu hỏi 1: Yếu tố nào ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty
TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam) ?
Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đến động lực làm việc của nhân viên
tại Công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam) nhƣ thế nào ?
Câu hỏi 3: Cần khuyến nghị gì để nhà quản trị nâng cao việc tạo động lực làm việc cho
nhân viên ?
1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu khoa học và thực tiễn
1.5.1 Phƣơng diện học thuật
Hệ thống đƣợc cơ sở lý luận chung về khái niệm tạo động lực làm việc, giới thiệu
những học thuyết về động lực. Giúp có cái nhìn nhìn tổng quan về vấn đề nghiên cứu.
Đóng góp một nghiện cứu thực nghiệm về nâng cao chất lƣợng làm việc cho nhân viên.
1.5.2 Phƣơng diện thực tiễn
Quán trình nghiên cứu và thu thập số liệu giúp nhà quản trị xác định đƣợc
những yếu tố tác động đến công tác tạo động lực việc. Đề xuất đƣợc giải pháp giúp
nâng cao chính sách tạo động lực làm việc.
1.6 Cấu trúc của nghiên cứu
Bài nghiên cứu gồm 5 chƣơng
Chƣơng 1: Chƣơng mở đầu
Tại chƣơng này, đề tài xác lập định hƣớng của cả bài nghiên cứu qua việc giải
thích lý do chọn đề tài và đặt ra mục tiêu nghiên cứu. Để nghiên cứu có thể thực hiện
đúng định hƣớng ban đầu chọn đƣợc đối tƣợng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và đƣa
ra các câu hỏi nghien cứu. Đồng thời thể hiện đƣợc lợi của bài nghiên cứu đem lại cho
phƣơng diện học thuật và cả phƣơng diện thực tiễn.
3

Assignment, Essay
Chƣơng 2: Tổng quan lý thuyết
Chƣơng tổng quan lý thuyết trình bày các khác niệm về nâng cao động lực làm
việc cho nhân viên, các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc. Sau đó, chƣơng này
giới thiệu các học thuyết nổi tiếng đã đƣợc công nhân trên thế giới về tạo động lực làm
việc cho nhân viên. Và cũng tóm tắt lại các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc.
Trên cơ sở đó lý giải cho việc chọn mô hình của nghiên cứu này.
Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu
Chƣơng phƣơng pháp nghiên cứu giới thiệu mô hình nghiên cứu và quy trình thực
hiện nghiên cứu. Để có thể thực hiện nghiên cứu đúng với mục tiêu đề ra ngày từ ban đầu
chọn ra đƣợc phƣơng pháp chọn mẫu, phƣơng pháp thu thập dữ liệu và cách thức để
phân tích dữ liệu.
Chƣơng 4: Kết quả phân tích
Nội dung chƣơng này tập trung trình bày thực trạng công ty, phân tích từng nhân
tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân viên và sau cùng thể hiện
đƣợc kết quả nghiên cứu của đề tài.
Chƣơng 5: Giải pháp
Trong chƣơng này, đƣa ra đƣợc mục tiêu và định hƣớng phát triển của công ty
trong thời gian sắp trới. Dựa trên kết quả nghiên cứu đƣa ra những giải pháp để nâng cao
đƣợc hiệu quả làm việc. Ngoài ra, chỉ ra những mặt hạn chế của đề tài và đề ra phƣơng
hƣớng nghiên cứu tiếp theo của đề tài.
4

Assignment, Essay
CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
2.1 Cơ sở lý thuyết
2.1.1 Một số khái niệm
Động lực làm việc
Khái niệm động lực: Là sự khao khát, tự nguyện của cá nhân nhằm tăng cƣờng sự
nỗ lực của cá nhân để đạt đƣợc mục tiêu hay kết quả nào đó. (Nguyễn Văn Điềm, 2010).
Tạo động lực đƣợc hiểu chung nhất với nghĩa là tất cả những gì kích thích, thúc đẩy
con ngƣời và xã hội vận động, phát triển theo hƣớng tiến bộ.
Khái niệm về động lực lao động: Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện
của ngƣời lao động để tăng cƣờng nỗ lực nhằm hƣớng tới việc đạt đƣợc các 11 mục tiêu
của tổ chức. Động lực cá nhân là kết quả của rất nhiều nguồn lực theo Nguyễn Hữu Lam
(2006). Tạo động lực là các biện pháp và cách ứng xử của doanh nghiệp và của nhà quản
lý để tạo ra môi trƣờng nhằm nuôi dƣỡng và phát triển, sự khao khát và tự nguyện của
ngƣời lao động cố gắng phấn đấu để đạt đƣợc các mục tiêu của doanh nghiệp.
Theo Nguyễn Xuân Lan (2010), tạo động lực là quá trình tạo ra môi trƣờng để kích
thích cho hành động, động viên những cố gắng của ngƣời lao động.
Tạo động lực làm việc
Mỗi ngƣời lao động trong doanh nghiệp đều có những nhu cầu riêng của mình. Từ
những nhu cầu của bản thân, trong mỗi ngƣời sẽ xuất hiện những mong muốn, thúc đẩy họ
phải hành động (Làm gì? Làm nhƣ thế nào?) để đạt đƣợc mục tiêu (thỏa mãn nhu cầu, giảm
bớt sự thôi thúc) từ đó tạo ra sự thỏa mãn. Nhƣ vậy, có thể thấy động lực của con ngƣời
mang tính chủ quan, và do quy luật tự nhiên (sự sinh tồn, phát triển của con ngƣời) chi phối
và quy định. Song vấn đề là ở chỗ ngƣời lao động luôn hành động có ý thức và tình cảm, có
lý trí và mục tiêu, chịu sự tác động rất lớn của ngoại cảnh, của môi trƣờng
5

Assignment, Essay
sống và làm việc. Vì vậy có thể tạo ra và phát huy động lực ở ngƣời lao động bằng
những tác động đến ý thức, tình cảm, lý trí và nhu cầu của họ
“Tạo động lực lao động là sự vận dụng một hệ thống chính sách, biện pháp, cách
thức quản lý tác động tới ngƣời lao động làm cho họ có động lực trong công 12 việc, làm
cho họ hài lòng hơn với công việc mà mong muốn đƣợc đóng góp cho tổ chức” ( Hồ Bá
Thâm, 2004, trang 8).
Tóm lại,từ những khái niệm trên cho thấy. tạo động lực làm việc là quá trình xây
dựng, triển khai thực hiện và đánh giá các biện pháp tác động tới ngƣời lao động nhằm
kích thích những mong muốn, khát khao của họ trong công việc góp phần đạt đƣợc các
mục tiêu của cá nhân và của doanh nghiệp.
Trong doanh nghiệp, để xây dựng các biện pháp tạo động lực phù hợp cần phải biết
ngƣời lao động muốn gì (xác định nhu cầu cả ngƣời lao động) sau đó xem xét có thể đáp
ứng họ ở những nhu cầu gì và ở mức độ nào, rồi từ đó lựa chọn các chƣơng trình, biện
pháp tạo động lực phù hợp nhằm hƣớng mong muốn, nhu cầu cá nhân đi cùng với mục
tiêu phát triển của doanh nghiệp.
2.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng làm việc của nhân viên
Nâng cao chất lƣợng làm việc của nhân nhiên luôn là bài toán nan giải với mọi
công ty, các nhà quản trị luôn phải tìm ra những chính sách, phúc lợi nhằm nâng cao hiệu
quả làm việc của nhân viên. Để có đƣợc những kết quả đề ra thì nhà quản trị cần xem xét
kỹ lƣỡng những yếu tố tác động đến quá trình làm việc của nhân viên. Các yếu tố có thể
xuất phát từ bên ngoài lẫn bên trong công ty
Các yếu tố bên ngoài
Tình hình kinh tế và cơ hội kinh doanh ảnh hƣởng lớn đến quá trình quản trị nguồn
nhân lực. Khi thị trƣờng có sự biến động thì doanh nghiệp phải biết điều chỉnh các hoạt
động của mình sao cho có thể thích nghi và phát triển tốt nếu không thì doanh nghiệp sẽ
bị đào thải ra khỏi thị trƣờng. Cần duy trì hoạt đội ngủ nhân viên có trình độ cao để khi
6

Assignment, Essay
nhận đƣợc cơ hội kinh doanh thì doanh nghiệp có thể sẵn sàng mở rộng kinh doanh.
Hoặc nếu mở rộng lĩnh vực lĩnh vực kinh doanh thì cần đào tạo thêm cho nhân viên
Trình hình phát triển dân số với lực lƣợng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm
nhiều việc làm, điều đó rất có ích cho các công ty, doanh nghiệp lựa chọn đƣợc những
nhân viên giỏi, tài năng về cho công ty, doanh nghiệp mình. Ngƣợc lại khi dân số có sự
già hóa lực lƣợng lao động có nguy cơ bị lão hóa và sẽ khan hiếm nguồn nhân lực
Pháp luật cũng ảnh hƣởng dến quản lý nguồn nhân lực, ràng buộc doanh nghiệp
trong việc tuyển dụng, phúc lợi cho ngƣời lao động,…
Đặc thù văn hóa - xã hội của mỗi nƣớc, mỗi vùng là một ảnh hƣởng không nhỏ đến
quản lý nguồn nhân lực
Sự phát triển của công nghệ đã đặt ra nhiều thách thức về quản lý nguồn nhân lực,
đòi hỏi tăng cƣờng việc đào tạo, sắp xếp lại lực lƣợng lao động và thu hút đƣợc nguồn
nhân lực chất lƣợng cao
Các cơ quan chính quyền cùng các đoàn thể có ảnh hƣởng không nhỏ đến quản lý
nguồn nhân lực về những vấn đề liên quan dến chính sách, chế độ lao động và xã hội
(quan hệ về lao động, giải quyết các khiếu nại và tranh chấp lao động)
Các yếu tố bên trong
Mục tiêu của doanh nghiệp ảnh hƣởng đến các hoạt động quản lý bao gồm quản trị
nguồn nhân lực. Mỗi bộ phận tác nghiệp này phải dựa vào mục tiêu chung đề ra mục tiêu
cụ thể của mình.
Chiến lƣợc phát triển kinh doanh định hƣớng cho chiến lƣợc phát triển nguồn nhân
lực, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ.
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra bầu không khí xã hội và tâm lý của doanh nghiệp, bao
gồm một hệ thống các giá trị, các niềm tin, các thói quen đƣợc chia sẻ trong tổ chức, tạo
ra các chuẩn mực về hành vi ứng xử trong kinh doanh.
Cổ đông tuy không phải là thành phần điều hành công ty, song tạo đƣợc sức ép, gây
ảnh hƣởng đến việc bầu ra Hội đồng Quản lý, đến các quyết định quản lý. Công đoàn
7

Assignment, Essay
cũng là nhân tố ảnh hƣởng đến các quyết định quản lý, kể cả quyết định về nguồn nhân
lực (nhƣ: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngƣời lao
động).
2.2. Các học thuyết về nâng cao chất lƣợng làm việc
2.2.1. Thuyết về nhu cầu của Maslow (1943)
Abraham Maslow (1943) cha đẻ của thuyết động lực phát biểu rằng: "Nhu cầu chƣa
đƣợc đáp ứng là một nguồn để tạo động lực cho một cá nhân hay một tập thể". Tháp nhu
cầu của Maslow chia làm 5 cấp bậc tăng dần bao gồm: (1)Nhu cầu cơ bản (thể lý ), (2)
Nhu cầu đƣợc an toàn, (3) Nhu cầu giao lƣu xã hội, (4)Nhu cầu đƣợc quý mến, kính
trọng và (5) Nhu cầu thể hiện bản thân.
Tháp nhu cầu của Maslow chia làm 5 cấp bậc tăng dần bao gồm:
(1) Nhu cầu cơ bản (thể lý, sinh lý): thức ăn, nƣớc uống, nơi ở, không khí để thở,
ngủ-nghỉ.
(2) Nhu cầu an toàn: cảm giác yên tâm, sự đảm bảo về an toàn thân thể, việc làm,
gia đình, sức khỏe, tài sản.
(3) Nhu cầu xã hội: Nhu cầu xã hội hay đƣợc giao lƣu tình cảm và đƣợc trực thuộc
(love/ belonging) - muốn đƣợc chấp nhận, đƣợc yêu thƣơng, là thành viên của một nhóm
nào đó, có gia đình yên ấm, có bạn bè thân hữu tin cậy.
(4) Nhu cầu đƣợc quý mến, kính trọng: thành đạt, tự tin, tự trọng, đƣợc kính mến,
đƣợc tin tƣởng, đƣợc công nhận.
(5) Nhu cầu thể hiện bản thân: muốn sáng tạn. đƣợc thể hiện khả năng, thế hiện bản
thân mình, phát triển cá nhân, tự hoàn thiện.
Theo Maslow thì khi mỗi một nhu cầu trong số những nhu cầu đó đƣợc thỏa mãn thì
nhu cầu tiếp theo trở nên quan trọng. Sự thỏa mãn nhu cầu của các cá nhân sẽ đi theo thứ
8

Assignment, Essay
bậc nhƣ trên và mặc dù không có một nhu cầu nào đƣợc thỏa mãn hoàn toàn nhƣng nếu một
nhu cầu nào đó đƣợc thỏa mãn thì về cơ bản nó sẽ không còn tạo động lực cho con ngƣời
nữa. Vì thế theo Maslow để tạo động lực cho nhân viên ngƣời quản trị cần tìm hiểu xem
nhân viên đó đang ở đâu trong hệ thống nhu cầu này và hƣớng sự thỏa mãn vào các nhu cầu
có thứ bậc cao hơn. Điều này đƣợc Maslow gọi là quá trình gia tăng sự hài lòng.
Các nhu cầu trong lý thuyết Maslow đƣợc đề cập ở các dạng biến khác nhau. Ví dụ
những nhu cầu sinh lý và an toàn đƣợc thể hiện bằng biến thu nhập và phúc lợi, biến nhu
cầu xã hội và đƣợc tôn trọng đƣợc thể hiện ở biến môi trƣờng làm việc, chính sách khen
thƣởng và công nhận.
Theo Maslow, về căn bản, nhu cầu của con ngƣời đƣợc chia làm hai nhóm chính:
nhu cầu cơ bản và nhu cầu bậc cao.
Nhu cầu cơ bản liên quan đến các yếu tố thể lý của con ngƣời nhƣ mong muốn có
đủ thức ăn, nƣớc uống, đƣợc ngủ nghỉ... Những nhu cầu cơ bản này đều là các nhu cầu
không thể thiếu hụt vì nếu con ngƣời không đƣợc đáp ứng đủ những nhu cầu này, họ sẽ
không tồn tại đƣợc nên họ sẽ đấu tranh để có đƣợc và tồn tại trong cuộc sống hàng ngày.
Các nhu cầu cao hơn nhu cầu cơ bản trên đƣợc gọi là nhu cầu bậc cao. Những nhu
cầu này bao gồm nhiều nhân tố tinh thần nhƣ sự đòi hỏi công bằng, an tâm, an toàn, vui
vẻ, địa vị xã hội, sự tôn trọng, vinh danh với một cá nhân v.v.
Các nhu cầu cơ bản thƣờng đƣợc ƣu tiên chú ý trƣớc so với những nhu cầu bậc
cao này. Với một ngƣời bất kỳ, nếu thiếu ăn, thiếu uống... họ sẽ không quan tâm đến các
nhu cầu về vẻ đẹp, sự tôn trọng...Tuy nhiên, tuỳ theo nhận thức, kiến thức, hoàn cảnh, thứ
bậc các nhu cầu cơ bản có thể đảo lộn.
2.2.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1968)
Herzberg đã tiến hành phỏng vấn 203 kỹ sƣ và nhân viên ké toán tại Mỹ. Kết quả
của cuộc khảo sát này đã tạo ra sự ngạc nhiên lớn vì nó đã làm đảo lộn nhận thức thông
thƣờng.
9

Assignment, Essay
Các nhà quản lý thƣờng cho rằng đối ngƣợc với thỏa mãn là bất mãn và ngƣợc lại.
Nhƣng, Herzberg lại cho rằng đối nghịch với bất mãn không phải là thỏa mãn mà là
không bất mãn và đối nghịch với thỏa mãn không phải là bất mãn mà là không thỏa mãn.
Theo Herzberg,các nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc đƣợc gọi là nhân
tố động viên, và các nhân tố liên quan đến bất mãn đƣợc gọi là nhân tố duy trì.
Nhân tố động viên: là tác nhân của sự thỏa mãn, hài lòng trong công việc, nhƣ:
Cơ hội thăng tiến
Sự thách thức của công việc
Ý nghĩa của các thành tựu
Ý nghĩa của các trách nhiệm
Sự nhận dạng khi công việc đƣợc thực hiện
Nhân tố duy trì: là tác nhân của sự bất mãn trong công việc tại một tổ chức, có thể là do:
Chế độ, chính sách của tổ chức
Sự giám sát trong công việc không thích hợp
Điều kiện làm việc
Hệ thống phân phối thu nhập
Quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên
Theo Herzberg, các yếu tố dẫn đến sự hài lòng trong công việc là “riêng biệt và
khác biệt so với những yếu tố dẫn đến sự không hài lòng công việc.” Do đó nếu đặt ra và
loại bỏ các yếu tố không hài lòng, bạn có thể tạo ra hòa bình nhƣng chƣa chắc đã nâng
cao đƣợc hiệu suất. Điều này làm giảm nhân sự của bạn thay vì thực sự thúc đẩy họ cải
thiện hiệu suất.
10

Assignment, Essay
Các đặc điểm liên quan đến sự không hài lòng công việc đƣợc gọi là các yếu tố cần
loại bỏ. Nếu muốn tạo động lực cho nhân viên của mình, bạn phải tập trung vào các yếu
tố hài lòng nhƣ thành tích, sự công nhận và trách nhiệm.
2.2.3. Mô hình mƣời yếu tố tạo động lực của Kovach (1987)
Các mô hình nghiên cứu các thành phần động viên trong 50 năm qua thƣờng chú
trọng chủ yếu đến các thuộc tính công việc (Job-Related Motivational Factor). Trong đó,
nghiên cứu nổi bật do Viện Quan hệ Lao động New York xây dựng lần đầu tiên năm
1946 áp dụng với đối tƣợng là nhân viên trong ngành công nghiệp, với chín thành phần
động viên khuyến khích nhân viên. Sau đó, mô hình nghiên cứu này tiếp tục đƣợc lập lại
trong các nghiên cứu năm 1980, 1986 do Kenneth S, Kovach (1987) thực hiện và phát
triển thêm một thành phần là “Chính sách kỷ luật khéo léo, mềm dẻo (sự khéo léo tế nhị
của cấp trên trong việc phê bình, góp ý nhân viên)". Và mô hình phát triển mƣời thành
phần động viên của Kovach đƣợc phổ biến rộng rãi và đƣợc nhiều tổ chức, nhà nghiên
cứu thực hiện nhằm khám phá ra các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân
viên trong các ngành công nghiệp khác nhau, mô hình này bao gồm các yếu tố sau:
(1) Công việc thú vị (Interesting work): thế hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức
của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân.
(2) Đƣợc công nhận đầy đủ công việc đã làm (Appreciation and praise for work
done): thể hiện sự ghi nhận hoàn thành tốt công việc, ghi nhận đóng góp vào sự thành
công của Công ty.
(3) Sự tự chủ trong công việc (Feeling of being in on things): thế hiện nhân viên có
quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc, đuợc khuyến khích tham gia vào các
quyết định liên quan đến công việc và đƣợc khuyến khích đƣa ra ra các sáng kiến.
(4) Công việc ổn định (Job security): thể hiện công việc ổn định, nhân viên không
phải lo lắng đến mất việc hay phải giữ việc làm.
11

Assignment, Essay
(5) Lƣơng cao (Good wages): thể hiện nhân viên đƣợc nhận tiền lƣơng tƣơng xứng
với kết quả làm việc, lƣơng đảm bảo cuộc sống cá nhân và đƣợc thƣởng, tăng lƣơng khi
hoàn thành tốt công việc.
(6) Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (Promotion and growth in the
organization): thể hiện cơ hội thăng tiến và phát triển trong doanh nghiệp.
(7) Điều kiện làm việc tốt (Good working conditions): thể hiện các vấn đề liên quan
đến an toàn, vệ sinh và thời gian làm việc.
(8) Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (Personal loyalty to employee): nhân viên
đƣợc tôn trọng và tin cậy, đƣợc coi là một thành viên quan trọng của doanh nghiệp.
(9) Phê bình kỷ luật khéo léo, tế nhị (Tactful discipline): thể hiện sự khéo léo, tế nhị
của cấp trên trong việc góp ý, phê bình nhân viên.
(10) Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân (Sympathetic help
with personal problem): thể hiện sự quan tâm của cấp trên trong việc giải quyết các vấn
đề cá nhân, khó khăn của nhân viên.
2.2.4. Học thuyết công bằng (J. Stacy Adam)
J. Stacy Adam (1965) đề cập tới vấn đề nhận thức của ngƣời lao động về mức độ
đối xử công bằng và đúng đắn trong tổ chức. Các cá nhân trong tổ chức có xu hƣớng so
sánh sự đóng góp của họ và các quyền lợi họ đƣợc hƣởng với ngƣời khác. Ngƣời lao
động sẽ cảm nhận đƣợc sự công bằng nếu nhƣ công sức họ bỏ ra sẽ nhận đƣợc kết quả
xứng đáng. Theo Adam để tạo đƣoc động lực cho ngƣời lao động, nhà quản lý phải tạo
đƣợc sự cân bằng giữa những đóng góp và quyền lợi mà các cá nhân nhận đƣợc hƣởng.
Lý thuyết công bằng (Equity Theory) của Adams thuộc nhóm lý thuyết động lực làm việc
nhằm xác định: (a) yếu tố đầu vào (inputs) đó là sự đóng góp công sức trong công việc
của bản thân (mức độ công việc, kỹ năng, thời gian làm việc, v.v...) và (b) yếu tố đầu ra
(outputs) đó là kỳ vọng nhận đƣợc (tiên lƣơng, phúc lợi, đánh giá hiệu quả công việc, sự
thông cảm, v.v...). Sau đó, yếu tố đầu vào và đầu ra của bản thân ngƣời lao động đƣợc
12

Assignment, Essay
xem xét và so sánh với yếu tố đầu vào và đầu ra của đồng nghiệp trong tổ chức nếu: - Kết
quả sự so sánh yếu tố đầu vào và đầu ra là lớn hơn so với đồng nghiệp thì ngƣời lao động
đó sẽ đóng góp nhiều công sức hơn trong công việc đang làm. - Kết quả sự so sánh yếu tố
đầu vào và đầu ra là bằng nhau so với đồng nghiệp thì ngƣời lao động đó tiếp tục duy trì
công việc đang làm. - Kết quả sự so sánh yếu tố đầu vào và đầu ra là thấp hơn so với
đồng nghiệp thì ngƣời lao động đó sẽ giảm bót công sức cho công việc dang làm, đôi khi
có khuynh hƣớng muốn thôi việc. Ứng dụng của lý thuyết này trong nghiên cứu đƣợc
xem xét ở góc độ, một nhân viên không thể có động lực nếu họ cảm thấy bị đối xử không
công bằng từ vấn đề cơ bản nhƣ: lƣơng bổng đến các nhu cầu cao hơn nhƣ cơ hội đào
tạo và phát triển nghề nghiệp.
2.3. Tổng quát về các công trình nghiên cứu có liên quan
2.3.. Nghiên cứu trong nƣớc
Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010) [10] nghiên cứu " Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ
động viên nhân viên trong công việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh". Dựa trên mô hình 10 yếu tố động viên của Kovach làm cơ sở nền tăng kết hợp với
các yếu tố liên quan đến động lực, sự thỏa mãn trong công việc nhằm: (1) xác định và
kiểm định thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến động viên nhân viên, (2) đánh giá mức độ
quan trọng của các yếu tố động viên nhân viên. Qua đó, đề nghị những chính sách nhằm
nâng cao mức độ động viên nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ
Chí Minh. Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Lan Vy bao gồm 13 yếu tố tác động
đến mức độ động viên nhân viên: (1) Sự phù hợp của công việc; (2) Đƣợc ghi nhận; (3)
Đƣợc tự chủ; (4) Sự ổn định; (5) Điều kiện làm việc; (6) Thƣơng hiệu, hình ảnh Công ty;
(7) Văn hóa Công ty; (8) Khuyến khích đổi mới, sáng tạo; (9) Thông tin; (10) Thù lao vật
chất; (11) Cơ hội đào tạo, thăng tiến; (12) Lãnh đạo; (13) Đồng nghiệp.
Nghiên cứu của Trƣơng Minh Đức (2011) về “Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh
giá mức độ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn
ERICSSON tại Việt Nam” (tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh
13

Assignment, Essay
27(2011), trang 240-247) để thực hiện nghiên đã đề xuất môt hình gồm 5 nhân tố: (1)
Nhu cầu sinh học cơ bản; (2) Nhu cầu an toàn; (3) Nhu cầu quan hệ xã hội; (4) Nhu cầu
đƣợc tôn trọng; (5) Nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân. Thông qua việc kiểm dịnh mô hình
để có thể tạo động lực làm việc nhà quản trị trƣớc hết phải phải chú ý đến những vấn đề
thiết yếu sau. Thứ nhất phải kể đến là mức tiền lƣơng cơ bản, tổng mức thu nhập của
nhân viên và sự quan tâm của lãnh đạo đối với đời sống nhân viên, điều kiện làm việc và
quan hệ đồng nghiệp là những yếu tố cần quan tâm trƣớc hết để tạo động lực làm việc
cho nhân viên. Thứ hai điều kiện cơ sở vật chất làm việc của nhân viên, mối quan hệ với
đồng nghiệp, vị trí trong tổ chức. Và sau cùng là nhu cầu đƣợc thể hiện năng lực bản thân
nhƣ muốn có cơ hội đƣợc học tập phát triển chuyên môn, mong muốn có cơ hội thăng
tiến để thể hiện năng lực cảu bản thân, đƣợc chủ động trong công việc, và có công việc
phù hợp để phát huy chuyên môn nghiệp vụ và nhu cầu phát triển các mối quan hệ trong
tổ chức nhƣ mối quan hệ với lãnh đạo
Nghiên cứu của tác giả Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) về “các
nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở Tổng công
ty lắp máy Việt Nam (Lilama)” (Tạp chí khoa học Trƣờng Đại học Cần Thơ, số 35 ,
2014, trang 66- 67) trong hoạt động kinh doanh ở Lilama có nhiều nhân tố tham gia vào
hệ thống quản lý nhƣ vật chất, kinh tế, văn hoá, thông tin,... nhƣng con ngƣời vẫn là yếu
tố hàng đầu. Nghiên cứu đã tiến hành phân tích kết quả thu thập từ quan sát, kiểm định độ
tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố. Sau đó phân tích tƣơng quan, hồi quy tuyến
tính, nghiên cứu đã phát hiện 07 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên
trực tiếp sản xuất Lilama là: văn hoá doanh nghiệp, công việc, cơ hội đào tạo và phát
triển, điều kiện làm việc, lƣơng và chế độ phúc lợi, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối
quan hệ lãnh đạo. Trong đó, lƣơng và chế độ phúc lợi với văn hoá doanh nghiệp là yếu tố
tác động mạnh nhất.
Nghiên cứu của Phạm Thị Minh Lý (2015) với đề tài: “Các nhân tố ảnh hƣởng đến
động lực làm việc cua nhân viên các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí
Minh”. Thông qua khảo sát 386 nhân viên văn phòng toàn thời gian tại các doanh nghiệp
14

Assignment, Essay
vừa và nhỏ tại TP.HCM và dụng các phƣơng pháp phân tích dữ liệu khác nhau nhƣ:
thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định thang do (Cronbach’s
Anpha), tích nhân tố khẳng định (CFA), ƣớc lƣợng và sử dụng mô hình tuyến tính SEM.
Kết quả tìm đƣợc 4 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên, bao gồm:
(1) Đồng nghiệp, (2) Trao quyền, (3) Bản chất công việc, (4) Lãnh đạo. Trong đó, yếu tố
đồng nghiệp có ảnh hƣởng lớn nhất đến động lực làm việc của nhân viên. Hạn chế của đề
tài là nhân viên văn phòng chƣa đại diện hết cho đối tƣợng nhân viên đang làm việc tại
các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP.HCM.
Nghiên cứu của Lê Thị Thanh Mai (2015) với đề tài: “Phân tích các yếu tố tác động
đến động lực làm việc của nhân viên công ty TNHH NIDEC TOSOK Việt Nam". Nghiên
cứu đã xác định 07 yếu tố. tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty này
là (1) Điều kiện làm việc sà sự đồng cảm, (2) Thành tích và thắng tiến, (3) Sự thích thú
và trung thành, (4) Thu nhập, (5) Công việc ổn định, (6) Bốn phận cá nhân, (7) Xứ lý kỷ
luật khéo léo. Trong đó, thu nhập là yếu tố tác động lớn nhất.
2.3.2. Nghiên cứu nƣớc ngoài
Nghiên cứu của Taguchi (2015) với để tài:"Các yếu tố hình thành động lực làm việc
tại Nhật Bản". Nghiên cứu đuợc thực hiện với nhiều đối tƣợng khảo sát tại 20 Nhật Bản,
kết quả nghiên cứu đã khám phá 9 yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao
động Nhật Bản là: (1) Đánh giá nhân viên, (2) Mục tiêu của công ty, (3) Cơ hội thăng
tiến, (4) Thu nhập, (5) Mối quan hệ trong tổ chức, (6) Đặc điểm công việc, (7) Điểu kiện
nơi làm việc, (8) Cơ âu tố chức, (9) Cân bằng cuộc sống và công việc. Nghiên cứu đã
phát hiện ra hai yếu tố mới ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động là Mục
tiêu công ty và Cân bằng cuộc sống và công việc.
Nghiên cứu của Teck-Hong và Waheed (2011) dựa trên lý thuyết hai nhân tố của
Herzberg, hai tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực
làm việc để tiến hành cuộc khảo sát với nhân viên bán hàng tại Malaysia. Kết quả các
phân tích đã chứng minh rằng biến động lực quan trọng nhất là điều kiện làm việc. Sự
15

Assignment, Essay
công nhận là yếu tố đáng kể thứ hai, tiếp theo chính sách công ty và các yếu tố tài chính.
Các bằng chứng kết luận rằng các nhân tố duy trì hiệu quả hơn nhân tố động viên trong
việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng.
Nhận xét
Qua tìm hiểu các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc ở những lĩnh vực
ngành nghề khác nhau nhƣng có những đặc điểm chung chứng minh rằng các nhân tố:
(1) Lƣơng; (2) Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp; (3) Đồng nghiệp; (4) Lãnh đạo
là những nhân tố có sức ảnh hƣởng mạnh mẽ đến việc tạo động lực làm việc cho nhân
viên. Những nhân tố trên cần phải đƣợc chú ý trong quá trình thực hiện nghiên cứu này.
16

Assignment, Essay
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Mô hình nghiên cứu
Từ các học thuyết về nhu cầu của con ngƣời và dựa trên các nghiên cứu có liên
quan đã đƣợc trình bày ở phần cơ sở lý thuyết. Xuất phát từ thực tiễn tại công ty
TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam) và ứng dụng nghiên cứu về tạo động lực
làm việc cho nhân viên của Ts. Trƣơng Minh Đức (2011) vào nghiên cứu bao gồm 5
nhân tố: (1) Nhu cầu sinh học cơ bản, (2) Nhu cầu an toàn, (3) Nhu cầu quan hệ xã hội,
(4) Nhu cầu đƣợc tôn trọng, (5) Nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân.
Nhu cầu cơ bản
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu quan hệ xã hội
Nhu cầu đƣợc tôn trọng
ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC
Nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân
Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu
17

Assignment, Essay
3.2. Qui trình nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu
Tổng quan lý thuyết
Xây dựng thang đo
Khảo sát
Phân tích kết quả khảo sát
Kết quả nghiên cứu
Hình 3.2: Qui trình nghiên cứu
3.3. Giới thiệu các thang do
Tác giả kết hợp thang đo Likert 5 mức độ (1: Rất không đồng ý; 2: Không
đồng ý; 3: Bình thƣờng; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý) và một số phát biểu nhƣ sau:
18

Assignment, Essay
Bảng 3.3: Thang do các nhân tố trong mô hình
NHÂN TỐ THANG ĐO
Nhu cầu sinh học cơ bản 1 2 3 4 5
1 Tiền lƣơng hiện tại
2 Thu nhập từ công việc đem lại
Lãnh đạo quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần
3 của nhân viên
Nhu cầu an toàn
4 An toàn trong công việc
5 Áp lực công việc
6 Điều kiện làm việc
Nhu cầu quan hệ xã hội
7 Quan hệ với các đồng nghiệp trong cơ quan
8 Quan hệ với lãnh đạo
9 Quan hệ với khách hàng
Nhu cầu đƣợc tôn trọng
10 Vị trí trong tổ chức
11
Sự ghi nhận đánh giá của lãnh đạo đối với nhân
19

Assignment, Essay
12
viên
Sự động viên khuyến khích của lãnh đạo
Nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân
13
14
15
16
Đƣợc chủ động trong công việc
Có cơ hội đƣợc học tập Cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến
Công việc phù hợp, có điều kiện phát huy
chuyên môn nghiệp vụ
(Nguồn: T ương Minh Đức (2011))
3.4. Phƣơng pháp nghiên cứu
3.4.1. Phƣơng pháp chọn mẫu
Đề tài đƣợc thực hiện chọn mẫu theo phƣơng pháp phi xác xuất và phƣơng pháp
chọn mẫu thuận tiện. Ƣu điểm của phƣơng pháp này giúp thuận tiện, dễ tiếp cận, dễ lấy
thông tin đối tƣợng khảo sát và còn tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí. Đối với các nhân tố
trong bài sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để có thể phản ánh tổng thể đƣợc các
nhân tố tiến hành nghiên cứu. Tiến hành khảo sát 48 mẫu đạt tỷ lệ 100%.
3.4.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
- Nguồn tài liệu sơ cấp: Dữ liệu bao gồm ý kiến của nhân viên tại công ty về vấn đề tạo
động lực làm việc. Nguồn dữ liệu thu thập từ sách, báo, tạp chí khoa học, website.
- Nguồn số liệu thứ cấp: Kết quả thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi của nhân viên tại
công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam)
20

Assignment, Essay
3.4.3. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi đƣợc xử lý bằng phần mền SPSS Thống kê mô tả đƣợc
dùng trong nghiên cứu để mô tả đƣợc những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc
nhằm làm rõ nội dung nghiên cứu của mô hình, cùng với những đồ thị tạo nên nền tảng
cho những phân tích định lƣợng về số liệu để phản ánh một cách tổng quát thực trạng tạo
động lực làm việc cho nhân viên tại công ty.
21

Assignment, Essay
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
4.1. Khái quát về doanh nghiệp
TCL Corporation
TCL Corporation là một tập đoàn điện tử đa quốc gia có trụ sở ở Huệ Châu, Quảng Đông,
Trung Quốc. Tập đoàn chuyên về thiết kế, phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm điện
tử nhƣ tivi, điện thoại di động, điều hòa không khí, máy giặt, tủ lạnh và các dụng cụ điện
tử nhỏ. Năm 2010, tập đoàn là nhà sản xuất đồ tiêu dùng điện tử lớn thứ 25 trên thế giới.
Công ty đƣợc thành lập vào năm 1981 dƣới tên thƣơng hiệu TTK với tƣ cách là nhà sản
xuất băng cassette. Năm 1985, sau khi bị TDK kiện vì vi phạm sở hữu trí tuệ, công ty đã
đổi tên thƣơng hiệu thành TCL bằng cách viết tắt tên từ Điện thoại Truyền thông
Limited. Nó bắt đầu sản xuất hàng điện tử tiêu dùng cho thị trƣờng Trung Quốc trong
những năm 1980, và bắt đầu bán ra nƣớc ngoài vào những năm 2000. Mặc dù là một
doanh nghiệp nhà nƣớc, TCL đƣợc thành lập nhƣ một liên doanh với một số nhà đầu tƣ
có trụ sở tại Hồng Kông.
TCL Việt Nam (CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THÔNG MINH TCL)
Tên quốc tế TCL SMART DEVICE (VIET NAM) COMPANY LIMITED
Mã số thuế 3702670794
Địa chỉ Số 26 VSIP II-A, Đƣờng số 32, Khu công nghiệp Việt Nam -
Singapore II-A, Xã Tân Bình, Huyện Bắc Tân Uyên, Bình
Dƣơng, Vietnam
Ngƣời đại diện Wen, Zhixing
Ngày hoạt động 2018-06-01
22

Assignment, Essay
Quản lý bởi Cục Thuế Tỉnh Bình Dƣơng
Loại hình DN 0305
Tình trạng Đang hoạt động (đã đƣợc cấp GCN ĐKT)
Ngành nghề hoạt động Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng
Chi tiết: Sản xuất và gia công sản xuất các sản phẩm điện, thiết bị
và linh kiện điện tử ngành gia dụng (bao gồm dịch vụ bảo trì và
bảo hành sản phẩm của công ty)
4.1.1. Quá trình hình thành và phát triễn
Năm 1981: Công ty TNHH Thiết bị Gia dụng TTK, tiền thân của TCL, đƣợc thành lập.
Năm 1999: TCL bắt đầu toàn cầu hóa và tham gia vào thị trƣờng Việt Nam.
Năm 2004: Thành lập Tập đoàn TCL.
Thu mua Thomson TV và điện thoại di động Alcatel.
Ông Dongsheng Li, Chủ tịch Hội đồng quản trị và CEO của Tập đoàn TCL đƣợc tạp chí
Time và CNN vinh danh, bình chọn là một trong "Top 25 Nhà lãnh đạo Doanh nghiệp
Toàn cầu"
Năm 2007: TCL tái cấu trúc các đơn vị kinh doanh châu Âu và đƣa ra các chiến lƣợc
thƣơng hiệu mới.
TCL xếp thứ 3 trong số các thƣơng hiệu có giá trị nhất và thứ 1 trong số các nhà sản xuất
TV ở Trung Quốc.
Năm 2008: Mô-đun LCD đầu tiên của TCL chạy ra khỏi dây chuyền sản xuất.
23

Assignment, Essay
Năm 2009: TCL đã hoàn thành xây dựng tòa nhà chính để sản xuất tấm LCD thế hệ thứ
8.5 cho Công ty TNHH Công nghệ Quang Ðiện Thâm Quyến Trung Quốc (CSOT) thuộc
sở hữu của TCL.
Giới thiệu TV Internet 3D đầu tiên trên thế giới.
TCL trở thành nhà xuất khẩu TV số 1 Trung Quốc.
Năm 2010: TCL duy trì vị trí thƣơng hiệu TV số 1 trong số các "Thƣơng hiệu Trung
Quốc Có giá trị Nhất" với giá trị thƣơng hiệu là 45,80 tỷ RMB.
Năm 2011: Màn hình LCD của thế hệ 8.5 của TCL-CSOT đƣợc đƣa vào sản xuất.
Năm 2012: TCL-CSOT ra mắt màn hình 110 inch.
Năm 2013: TCL đƣợc quyền đặt tên cho Nhà hát Trung Quốc Hollywood
TCL gia nhập thị trƣờng TV Bắc Mỹ..
Năm 2014: TCL đã khởi xƣớng việc chuyển đổi chiến lƣợc "Double +", kết hợp hai khái
niệm “Smart + Internet” và "Sản phẩm + Dịch vụ", và tái cấu trúc doanh nghiệp của mình
thành 11 bộ phận kinh doanh: 7 bộ phận cho sản phẩm, 3 bộ phận cho dịch vụ và một bộ
phận cho vốn mạo hiểm và đầu tƣ.
Năm 2015: TCL đƣợc vinh danh "Top 20 Thƣơng hiệu TV Toàn cầu", "Top 50 Thƣơng
hiệu Điện tử Gia dụng Toàn cầu" và "Top 10 Điện tử Gia dụng của Trung Quốc" bởi
IDG.
TCL đã ký hợp đồng tài trợ với Hiệp hội Bóng rổ Philippines (PBA).
Năm 2016:TCL kỷ niệm 35 năm thành lập.
TCL và SEMP thành lập liên doanh SEMP TCL gia nhập thị trƣờng Brazil.
TCL đã giành Giải thƣởng Vàng cho Công nghệ Chấm Lƣợng tử từ Giải thƣởng Sáng
tạo Kỹ thuật Sản phẩm IFA 2016.
24

Assignment, Essay
TCL trở thành Nhà cung cấp Rạp hát Tại nhà Chính thức (TV Chính thức) của đội bóng
rổ NBA Minnesota Timberwolves và Lynx.
TCL- CSOT đã khởi công xây dựng dây chuyền sản xuất tấm nền màn hình LCD thế hệ
cao nhất G11, đƣợc gọi là t6, với tổng vốn đầu tƣ là 46,5 tỷ RMB.
Năm 2017: TCL đƣợc xếp trong số Top 50 Thƣơng hiệu Điện tử Gia dụng Toàn cầu của
IDG 2016-2017 tại CES 2017.
Remote của TV TCL X1 , X2, RC800 nhận đƣợc Giải thƣởng Thiết kế iF 2017.
Dòng TCL C2 nhận đƣợc giải thƣởng Red Dot: Thiết kế Sản phẩm.
TV C70 của TCL giành giải sản phẩm “BEST BUY 2017-2018” từ EISA.
TV XESS/85 X6 giành "Giải thƣởng Vàng cho Công nghệ Điểm Lƣợng tử", Giải
thƣởng Sáng tạo Kỹ thuật Sản phẩm IFA 2017.
TCL thành lập liên doanh với thƣơng hiệu thiết bị gia dụng hàng đầu Argentina RV.
Năm 2018: TCL đã bổ nhiệm siêu sao bóng đá Neymar Jr. làm Đại sứ Thƣơng hiệu Toàn
cầu của Công ty.
CSOT công bố khoản đầu tƣ chung mới nhất trị giá 42,7 tỷ RMB vào dây chuyền sản
xuất màn hình thế hệ 11 (“G11”) thứ hai của mình tại Thâm Quyến, Trung Quốc, đƣợc
gọi là t7.
TCL Multimedia Technology Holdings Limited công bố chính thức thay đổi tên công ty
thành TCL Electronic Holding Limited.
TCL tuyên bố hợp tác toàn cầu với Liên đoàn Bóng rổ Quốc tế (FIBA).
TV X8 của TCL giành đƣợc "Giải thƣởng Vàng cho Công nghệ Hiển thị", Giải thƣởng
Sáng tạo Kỹ thuật Sản phẩm IFA 2018
25

Assignment, Essay
4.1.2. Nhiệm vụ và chức năng của doanh nghiệp
Nhiệm vụ
Động thái xây dựng và vận hành nhà máy tại Việt Nam biểu thị vị trí quan trọng của
thị trƣờng này Việt Nam trong chiến lƣợc phát triển toàn cầu của TCL, với tƣ cách là
một trung tâm sản xuất khu vực. Đây cũng là nền tảng cho cam kết dài hạn của công ty
đối với thị trƣờng Việt Nam.
Với định hƣớng trở thành nhà máy sản xuất kỹ thuật số hàng đầu, TCL không ngừng cải
tiến để đảm bảo việc xây dựng và hoạt động sẽ gắn liền với việc bảo vệ môi trƣờng xanh,
cũng nhƣ chia sẻ trách nhiệm xã hội nhiều hơn đối với hoạt động sản xuất của nhà máy.
Chức năng
Chức năng của công ty là chuyên sản xuất và lấp ráp ti vi thông minh TCl chất
lƣợng cao phục vụ cho thị trƣờng trong nƣớc và xuất khẩu. Hiện nay thị trƣờng xuất
khẩu chủ lực của công ty là thị trƣờng Bắc Mỹ và Mỹ là thị trƣờng chiếm doanh số xuất
khẩu cao nhất của công ty.
4.1.3. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp
4.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
26

Assignment, Essay
Tổng giám
đốc
Phó tổng
giám đốc
Tài vụ
Hành chính
nhân sự
Thu mua Sản xuất Kỹ thuật
Hình 4.1: Sơ đồ cấu t úc công ty TNHH điện tử thông minh TCL (Việt Nam)
Đây là kiểu mô hình cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp mà trong đó nhà quản trị trực tiếp
ra quyết định và giám sát cấp dƣới và ngƣợc lại, cấp dƣới chỉ chịu sự điều hành và chịu
trách nhiệm trƣớc một ngƣời lãnh đạo duy nhất.
Đặc điểm của mô hình cơ cấu này là một ngƣời lãnh đạo thực hiện mọi chức năng quản
trị, mọi vấn đề đƣợc giải quyết theo đƣờng thẳng.
Kiểu cơ cấu tổ chức quản trị này tạo điều kiện để áp dụng chế độ thủ trƣởng, tập trung,
thông nhất làm cho các mệnh lệnh đƣợc thi hành rất nhanh. Mặt khác mỗi cấp chỉ có một
cấp trên trực tiếp nên mệnh lệnh phát ra đƣợc thống nhất.
4.1.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Phòng hành chính nhân sự
Tuyển dụng nhân sự
Tiến hành lập kế hoạch và triển khai công tác tuyển dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động,
phát triển của doanh nghiệp.
27

Assignment, Essay
Tiếp cận kênh truyền thông để đƣa thông tin tuyển dụng đến gần hơn với ứng viên tiềm
năng.
Tạo mối liên kết với các nguồn cung ứng nhân lực chất lƣợng: Trƣờng Đại học, Cao
đẳng, đơn vị đào tạo nghề… phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của đơn vị.
Trực tiếp đề xuất với cấp trên các ý tƣởng nhằm nâng cao chất lƣợng công việc của nhân
viên tại công ty và bộ phận nhân sự nói riêng.
Tham gia giải quyết các vấn đề liên quan với tính pháp lý tuyển dụng.
Quản lý tiền lƣơng
Nhân sự thuộc bộ phận tiền lƣơng có nhiệm vụ:
Tính toán tiền lƣơng và các chế độ chính sách phúc lợi có liên quan cho nhân viên công
ty.
Tính toán, quyết toán mức thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên có mức thu nhập đóng
thuế theo quy định pháp luật.
Thông báo các quy định, chính sách: Ca làm việc, tài khoản cá nhân, chính sách khác cho
nhân viên.
Triển khai các quyết định về lƣơng, thƣởng cùng các báo cáo có liên quan đến nhân
viên. Quản lý hợp đồng
Phụ trách quản lý hợp đồng lao động cho nhân viên.
Phụ trách hƣớng dẫn nhân viên mới nắm rõ về hợp đồng lao động, tiền lƣơng, chính sách
phúc lợi tại công ty.
Tiến hành theo dõi, thực hiện các chế độ nghỉ việc hay hết hạn hợp đồng theo quy định.
Lập báo cáo theo định kỳ và thực hiện các công việc khác theo chỉ thị cấp trên.
28

Assignment, Essay
Quản lý bảo hiểm
Phụ trách công việc đăng ký và trích nộp tiền các loại bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội, bảo
hiểm y tế… cho nhân viên.
Thực hiện giải quyết các vấn đề liên quan đến ốm đau, thai sản cho nhân viên.
Tiến hành rà soát để làm thẻ bảo hiểm y tế cho nhân viên theo quy định.
Thực hiện báo cáo định kỳ cho cấp trên và các công việc khác theo yêu cầu.
quy, quy chế trong công ty.
Hành chánh
Chiến lƣợc, chính sách
Quản lý hồ sơ phƣơng tiện: sổ kiểm định, giấy đăng ký xe, bảo hiểm vật chất, dân sự.
Theo dõi thời hạn kiểm định, thời hạn trên giấy đăng ký xe thuê, bảo hiểm để thông báo.
Mua sắm các trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
Trực tiêp đi đóng các chi phí: điện nƣớc, tiền thuê nhà, phân xƣởng …
Liên hệ (với Sở Kế hoạch – Đầu tƣ) làm hồ sơ thay đổi pháp nhân, địa chỉ và giấy
phép thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện. Đảm bảo công việc đƣợc tiến hành
nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của công ty.
Trình ký các đề xuất, giấy tờ.
Thực hiện những công việc Theo sự chỉ đạo trực tiếp bằng văn bản của BGĐ.
Phòng thu mua
Lập kế hoạch và lên ƣu tiên cho các hoạt động thu mua.
Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đƣa ra yêu cầu mua hàng, quản lý quá trình lựa chọn.
Truyền thông tin và hỗ trợ các văn bản cần thiết cho nhà cung cấp.
29

Assignment, Essay
Theo dõi tình trạng đơn hàng, sẵn sàng cho các sự cố thiếu hoặc tồn đọng hàng hóa, liên
hệ trực tiếp với các phòng ban có liên quan.
Theo dõi đơn đặt hàng và xác nhận thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng và chi phí.
Đánh giá, cập nhật và duy trì các đơn đặt hàng cho đến khi kết thúc.
Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng; báo cáo kết quả lên quản
lý.
Quản lý đội ngũ nhân viên tài chính và logistics trong việc giải quyết và tiếp nhận hóa
đơn sai lệch.
Xác định các cơ hội và thực hiện công việc để mang lại hiệu quả.
Góp phần củng cố, giảm chi phí từ các nhà cung cấp địa phƣơng.
Phòng tài vụ
Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng quy
định của Nhà nƣớc về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán ….
– Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của doanh nghiệp dƣới mọi hình thái
và cố vấn cho Ban lãnh đạo các vấn đề liên quan.
– Tham mƣu cho Ban Tổng Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ
qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh.
Thực hiện kế toán vốn bằng tiền.
+ Thực hiện kế toán tài sản cố định, nguyên nhiên vật liệu, công cụ dụng cụ…
+ Thực hiện kế toán công nợ.
+ Thực hiện kế toán doanh thu
30

Assignment, Essay
+ Thực hiện kế toán chi phí (Chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng, chi phí
nhân công,…)
+ Thực hiện kế toán doanh thu, chi phí hoạt động tài chính
Phòng sản xuất
Tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần, ngày đảm bảo chất lƣợng,
sản lƣợng, tiến độ và hiệu quả sản xuất
Quản lý nhân sự, quản lý sử dụng trang thiết bị, tổ chức sản xuất, an toàn lao động, 5S
nhà máy
Theo dõi, giám sát quá trình và báo cáo tiến độ sản xuất hàng ngày với cấp trên
Phân tích đề xuất hƣớng giải quyết cho các vấn đề vầ sản xuất và thị trƣờng
Phòng kỹ thuật
- Hƣớng dẫn, giám sát và kiểm tra các đơn vị trực thuộc trong quá trình sản xuất về mặt
kỹ thuật, chất lƣợng, tiến độ, an toàn lao động, máy móc thiết bị và vệ sinh môi trƣờng.
- Phối hợp với phòng Tổ chức hành chính xây dựng kế hoạch kiểm tra tay nghề, đào tạo,
đào tạo lại, tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực của công ty.
- Quản lý công tác an toàn lao động, vệ sinh môi trƣờng, phòng chống cháy nổ, mạng
lƣới an toàn viên, vệ sinh viên, lực lƣợng phòng chống cháy nổ đến các đơn vị trực thuộc
trên phạm vi toàn công ty.
- Nghiên cứu xây dựng kế hoạch, phƣơng án đổi mới công nghệ, trang thiết bị đáp ứng
yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty. Ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, các
sáng kiến, sáng chế vào sản xuất kinh doanh của công ty
1.4. Tình hình nhân sự
31

Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)

Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam) (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo tốt nghiệp Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại công ty TNHH điện tử thông TCL (Việt Nam)