Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
_____

_____
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG
TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
THÁI BÌNH.
Sinh viên thực hiện
Lớp
Khoá
Ngành
Giảng viên hướng dẫn
: Phạm Phương Anh
: D17QT01
: 2017 - 2021
: Quản trị kinh doanh
: Phạm Thị Thanh Thuỷ
Bình Dương – tháng 11/2020

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học do cá nhân em thực hiện và
có sự hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn là Phạm Thị Thanh Thuỷ. Các số liệu sử dụng
phân tích trong nghiên cứu được lấy từ các phòng ban của Công ty Cổ phần Đầu tư
Thái Bình và từ kết quả điều tra khảo sát công nhân tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thái
Bình. Các kết quả trong bài nghiên cứu là do em tự tìm hiểu, phân tích một cách trung
thực, khách quan và chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào trước đây.
Bình Dương, ngày tháng năm
2020
Người thực hiện
Phạm Phương Anh

Assignment, Essay
i

Assignment, Essay
LỜI CẢM ƠN
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Kinh Tế Trường Đại
học Thủ Dầu Một, đặc biệt là cô Phạm Thị Thanh Thuỷ người đã hướng dẫn, giải đáp
thắc mắc, đưa ra lời khuyên giúp em hoàn thành bài báo cáo này.
Em cũng gửi lời cảm ơn chân thành tới sự giúp đỡ của quý Công ty Cổ Phần
Đầu tư Thái Bình, cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty đã tạo điều
kiện cho em thực tập tại công ty. Sự giúp đỡ đã giúp em củng cố và bổ sung nhiều kiến
thức liên hệ giữa thực tế và lý thuyết trong chuyên ngành Quản trị kinh doanh.
Một lần nữa, em xin cảm ơn và chúc tất cả quý thầy cô Khoa Kinh Tế Trường
Đại học Thủ Dầu Một, cô Phạm Thị Thanh Thuỷ luôn khỏe mạnh, gặt hái nhiều thành
công trong sự nghiệp trồng người. Chúc Công ty Cổ Phần Đầu tư Thái Bình làm ăn
phát đạt, ngày một vững vàng trên thương trường trong và ngoài nước. Chúc các anh
chị trong công ty luôn dồi dào sức khỏe, sát cánh cùng công ty trên bước đường hội
nhập.
Em xin chân thành cảm ơn!
ii

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập, Assignment, Essay
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Sinh viên / Học viên thực hiện đề tài: Phạm Phương Anh Ngày sinh: 09/07/1999
MSSV: 1723401010009 Lớp: D17QT01 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Điện thoại: 0961 943 791 Email: ppa9799@gmail.com
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 201…
3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): Phạm Thị Thanh Thuỷ
4. Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình.
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
1
2
3
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Được tiếp tục:
Không tiếp tục:
iii

Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
4
5
6
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Được tiếp tục:
…………………Không tiếp tục:
7
8
9
10
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa
Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm 2020
(Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN.
iv

v

Assignment, Essay
KHOA ………………… Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:…………….
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Thời gian:.........................................................................................................................
Địa điểm: .........................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: ......................................................................................................
1. .............................................................................
2 ..............................................................................
3 .............................................................................
Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân
Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình.
Sinh viên thực hiện: Phạm Phương
Anh Mã số sinh viên: 1723401010009
Lớp: D17QT01
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
I. Nội dung
- Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ..................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
- Nội dung & kết quả ........................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
- Trả lời câu hỏi hội đồng .................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
II. Điểm kết luận của Hội đồng: ....................................................................................
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch Ủy viên – thư ký
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)
v

KHOA:……………………… Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH:……………….
Bình Dương, ngày thángnăm 201…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên người chấm: ………………………………………………………….. ………..………………………………………………………………………………….. …
2. Ho ̣và tên sinh viên: Phạm Phương Anh Mã số SV: 1723401010009
3. Lớp: D17QT01 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị kinh doanh
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình
5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo thang điểm 10, lẽđến 0,1 điểm)
Tiêu chí
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày đúng quy định, Trình bày khá đúng quy Trình bày khá đúng quy
Trình bày sai quy
Hình thức định, bố cục không
1 bố cục hợp lý, lập luận định, bố cục hợp lý, lập định, bố cục chưa hợp lý,
hợp lý, lập luận không
chặt chẽ luận có cơ sở lập luận thiếu cơ sở.
Hình thức trình cơ sở
bày
Văn phong gọn gàng và Văn phong gọn gàng và Văn phong rườm rà nhưng
Văn phong rườm rà
Văn phong 1
gây khó hiểu, có nhiều
súc tích, không có lỗi văn súc tích, ít lỗi văn phạm hiểu được, nhiều lỗi văn lỗi nặng về văn phạm
phạm và chính tả. và chính tả. phạm và chính tả.
và chính tả
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu
ràng, có ý nghĩa khoa học ràng, có ý nghĩa thực ràng. Có trình bày sơ sở lý chưa rõ ràng. Chưa
Nội dung và kết Nội dung
3.5
và thực tiễn. Trình bày đầy tiễn. Trình bày khá đầy thuyết liên quan nhưng trình bày cơ sở lý
quả báo cáo đủ cơ sở lý thuyết liên đủ cơ sở lý thuyết liên còn thiếu và sai sót. thuyết liên quan.
quan. Phương pháp nghiên quan. Phương pháp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên
cứu phù hợp nghiên cứu phù hợp khá phù hợp không phù hợp
vi

Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả có cơ sở nhưng
Kết quả thiếu cơ sở và
Kết quả đảm bảo độ tin thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị thực tiễn, chưa đảm bảo độ tin cậy,
cậy, có giá trị khoa học và có giá trị thực tiễn, kết
kết luận đáp ứng đầy ít có giá trị thực tiễn, kết
Kết quả 2.5 thực tiễn, kết luận đáp ứng luận không đáp ứng
đủ yêu cầu về mục tiêu luận chưa đáp ứng đủ yêu
đủ yêu cầu về mục tiêu và được yêu cầu về mục
và nội dung nghiên cầu về mục tiêu và nội
nội dung nghiên cứu tiêu và nội dung
cứu. dung nghiên cứu
nghiên cứu.
Thể hiện được kiến Ít thể hiện được kiến
Không thể hiện
Thể hiện được kiến thức, được kiến thức,
Thể hiện
1
thức nhưng cần gợi ý, thức, trả lời được từ 30-
kiến thức
trả lời được 100% câu trả lời được trên 50% 50% câu hỏi của Hội không trả lời được
Mức độ thể
hỏi của Hội đồng câu hỏi của Hội
câu hỏi của Hội đồng đồng
đồng
hiện kiến thức
Báo cáo trình bày
và kỹ năng
Trình bày đủ và đúng Trình bày tương đối đầy thiếu logic, không
thuyết trình Trình bày logic và đúng
thời gian quy định, đủ, đúng thời gian quy theo thời gian quy
BCTN Thuyết thời gian quy định, phong
1 phong cách báo cáo định, phong cách thiếu tự định, phong cách báo
trình cách tự tin, am hiểu sâu về
tự tin, nắm vững tin, khá nắm vấn đề báo cáo thiếu tự tin, không
vấn đề báo cáo
được vấn đề báo cáo cáo nắm được vấn đề báo
cáo
Tổng điểm:
6. Các nhận xét và đề nghị:
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Kývà ghi rõho ̣tên)
vii

(Dùng cho Giảng viên Phản biện)
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽđến 0,1 điểm)
Tiêu chí
Điểm Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày đúng quy định, Trình bày khá đúng quy Trình bày khá đúng quy
Trình bày sai quy
Hình thức định, bố cục không
1 bố cục hợp lý, lập luận định, bố cục hợp lý, lập định, bố cục chưa hợp lý,
hợp lý, lập luận không
chặt chẽ luận có cơ sở lập luận thiếu cơ sở.
Hình thức trình cơ sở
bày
Văn phong gọn gàng và Văn phong gọn gàng và Văn phong rườm rà nhưng
Văn phong rườm rà
Văn phong 1
gây khó hiểu, có nhiều
súc tích, không có lỗi văn súc tích, ít lỗi văn phạm hiểu được, nhiều lỗi văn lỗi nặng về văn phạm
phạm và chính tả. và chính tả. phạm và chính tả.
và chính tả
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu
ràng, có ý nghĩa khoa ràng, có ý nghĩa thực Mục tiêu nghiên cứu khá chưa rõ ràng. Chưa
Nội dung và kết Nội dung
học và thực tiễn. Trình tiễn. Trình bày khá đầy rõ ràng, cơ sở lý thuyết có trình bày các khái
4 bày đầy đủ cơ sở lý đủ cơ sở lý thuyết liên trình bày nhưng còn thiếu niệm cơ sở lý thuyết
quả báo cáo
thuyết liên quan đến đề quan đến đề tài. sót. Phương pháp nghiên liên quan. Phương
tài. Phương pháp nghiên Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp pháp nghiên không
cứu phù hợp cứu phù hợp phù hợp
viii

Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả đảm bảo độ tin Kết quả có cơ sở nhưng
Kết quả thiếu cơ sở và
thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị khoa học và cậy, có giá trị thực tiễn, chưa đảm bảo độ tin cậy,
có giá trị thực tiễn, kết
thực tiễn, kết luận đáp kết luận đáp ứng đầy ít có giá trị thực tiễn, kết
Kết quả 3.5 luận không đáp ứng
ứng đủ yêu cầu về mục đủ yêu cầu về mục tiêu luận chưa đáp ứng đủ yêu
được yêu cầu về mục
tiêu và nội dung nghiên và nội dung nghiên cầu về mục tiêu và nội
tiêu và nội dung
cứu cứu. dung nghiên cứu
nghiên cứu.
Trích dẫn Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót
Hoàn toàn sai quy
định
Tổng điểm:
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Kývà ghi rõho ̣tên)
ix

(Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn)
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điểm 10, lẽđến 0,1 điểm)
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
tối đa 100% 75% 50% 0%
Nêu ý Tích cực tìm kiếm và chủ Cần hỗ trợ để lựa chọn ý Cần hỗ trợ nhiều để lựa Không quan tâm lựa
tưởng 0.5 động đưa ra ý tưởng xây tưởng và xây dựng nội chọn ý tưởng và xây chọn ý tưởng thực
dựng nội dung BCTN dung BCTN dựng nội dung BCTN hiện BCTN
Thái độ tham Không nghiêm túc và
gia
Tinh thần
Nghiêm túc, chủ động, Nghiêm túc, khá chủ Khá nghiêm túc, không không trung thực,
1 thường xuyên trao đổi và động, thường xuyên báo chủ động báo cáo kết không trình bày và
và thái độ
báo cáo kết quả thực hiện cáo kết quả thực hiện quả thực hiện báo cáo kết quả thực
hiện
Chủ động, vận dụng khá
Cần nhiều hỗ trợ từ
Hoàn toàn không vận
Chủ động, vận dụng tốt GVHD mới vận dụng
Kiến thức và kỹ tốt kiến thức chuyên dụng được kiến thức
Kiến thức 0.5 kiến thức chuyên ngành được kiến thức chuyên
năng ngành vào giải quyết vấn chuyên ngành vào giải
vào giải quyết vấn đề ngành vào giải quyết
đề quyết vấn đề
vấn đề
x

Sử dụng thành thạo các Sử dụng khá thành thạo
Sử dụng tương đối
Không sử dụng được
thành thạo các phần
phần mềm chuyên ngành các phần mềm chuyên các phần mềm chuyên
Kỹ năng 0.5 mềm chuyên ngành
hoặc tài liệu tham khảo ngành hoặc tài liệu tham ngành hoặc tài liệu
hoặc tài liệu tham khảo
nước ngoài khảo nước ngoài tham khảo nước ngoài
nước ngoài
Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
khá rõ ràng. Có trình
ràng, có ý nghĩa khoa học ràng, có ý nghĩa thực chưa rõ ràng. Chưa
bày cơ sở lý thuyết liên
Nội dung và thực tiễn. Trình bày tiễn. Trình bày khá đầy đủ trình bày cơ sở lý
3.5 quan đến đề tài nhưng
báo cáo đầy đủ cơ sở lý thuyết liên cơ sở lý thuyết liên quan thuyết liên quan.
còn thiếu và sai sót.
quan đến đề tài. Phương đến đề tài. Phương pháp Phương pháp nghiên
Phương pháp nghiên
pháp nghiên cứu phù hợp nghiên cứu phù hợp không phù hợp
Nội dung và kết cứu khá phù hợp
quả
Kết quả đảm bảo độ tin
Kết quả có cơ sở nhưng Kết quả thiếu cơ sở và
Kết quả đảm bảo độ tin chưa đảm bảo độ tin thiếu tin cậy, không
cậy, có giá trị khoa học và
cậy, có giá trị thực tiễn, cậy, ít có giá trị thực có giá trị thực tiễn, kết
thực tiễn, kết luận đáp
Kết quả 3.5 kết luận đáp ứng đầy đủ tiễn, kết luận chưa đáp luận không đáp ứng
ứng đủ yêu cầu về mục
yêu cầu về mục tiêu và ứng đủ yêu cầu về mục được yêu cầu về mục
tiêu và nội dung nghiên
nội dung nghiên cứu. tiêu và nội dung nghiên tiêu và nội dung
cứu
cứu nghiên cứu.
Trích dẫn Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót
Hoàn toàn sai quy
định
Tổng điểm:
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Ký và ghi rõ ho ̣ tên)
xi

Assignment, Essay
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp)
I. Thông tin chung
- Họ và tên sinh viên: Phạm Phương Anh MSSV:1723401010009 Lớp: D17QT01
- Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân
Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình
- Họ và tên người hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Thuỷ
II. Nhận xét về khóa luận
2.1. Nhận xét về hình thức:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.2. Tính cấp thiết của đề tài:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.3. Mục tiêu và nội dung:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.5. Phương pháp nghiên cứu:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
xii

2.6. Kết quả đạt được:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.7. Kết luận và đề nghị:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.8. Tính sáng tạo và ứng dụng:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.9. Các vấn đề cần bổ sung, chỉnh sửa:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
III. Phần nhận xét tinh thần và thái độ làm việc của sinh viên
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
1. Đánh giá chung
2. Đề nghị Đạt:
Không đạt:
Kết quả bằng số:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên chấm
Ký tên (ghi rõ họ tên)
…………………………………………
xiii

Assignment, Essay
(Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp)
I. Thông tin chung
- Họ và tên sinh viên: Phạm Phương Anh MSSV: 1723401010009 Lớp: D17QT01
- Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân
Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
xiv

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
Không đạt:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên chấm
…………………………………………
xv

Assignment, Essay
(Dành cho giảng viên hướng dẫn)
I. Thông tin chung
- Họ và tên sinh viên:Phạm Phương Anh MSSV: 1723401010009 Lớp:
D17QT01
- Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công
ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
xvi

.....................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
Không đạt:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên hướng dẫn
xvii

…………………………………………
xviii

Assignment, Essay
MỤC LỤC
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 2
1.4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 2
1.5. Kết cấu đề tài ................................................................................................... 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................... 2
2.1. Cơ sở lý luận .................................................................................................... 2
2.1.1. Khái niệm về lòng trung thành ................................................................... 2
2.1.2. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của người
lao động ................................................................................................................. 3
2.1.3. Lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên ...................................................... 3
2.1.4. Mối liên hệ giữa sự hài lòng trong công việc và lòng trung thành của
nhân viên................................................................................................................. 4
2.2. Các nghiên cứu liên quan ................................................................................ 5
2.2.1. Nghiên cứu của Foreman Facts (1946) ....................................................... 5
2.2.2. Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith (1969) ......................................... 5
2.2.3. Nghiên cứu của Schemerhon (1993) .......................................................... 6
2.2.4. Nghiên cứu của Spector (1997) .................................................................. 6
2.2.5. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) ..................................................... 6
2.2.6. Nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008) ......................................................... 7
2.2.7. Nghiên cứu của Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009) ........................................... 7
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân ........................... 8
2.3.1. Cơ hội đào tạo và thăng tiến ....................................................................... 8
2.3.2. Lãnh đạo...................................................................................................... 8
2.3.3. Đồng nghiệp ................................................................................................ 9
2.3.4. Bản chất công việc ...................................................................................... 9
2.3.5. Điều kiện làm việc ...................................................................................... 9
2.3.6. Thu nhập ................................................................................................... 10
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất .......................................................................... 10
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 12
3.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 12
3.2. Thực hiện nghiên cứu .................................................................................... 12
1

Assignment, Essay
3.2.1. Nghiên cứu định lượng ............................................................................. 12
3.2.2. Thiết kế và mã hoá thang đo ..................................................................... 13
3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ...................................................................... 15
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... 18
4.1. Giới Thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình ............................................ 18
4.2. Mô tả dữ liệu .................................................................................................. 19
4.2.1. Biến giới tính ............................................................................................ 19
4.2.2. Biến tuổi .................................................................................................... 19
4.2.3. Biến thâm niên .......................................................................................... 20
4.2.4. Biến thu nhập ............................................................................................ 20
4.2.5. Mô tả kết quả trả lời khảo sát.................................................................... 21
4.3. Phân tích Crombach’s Alpha ......................................................................... 22
4.4. Phân tích nhân tố EFA ................................................................................... 24
4.4.1. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 1 ................................... 24
4.4.2. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 2 ................................... 26
4.4.3. Phân tích nhân tố EFA đối với biến phụ thuộc ......................................... 28
4.5. Đặt tên và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu .................................................... 29
4.5.1. Đặt tên cho các nhóm ................................................................................ 29
4.5.2. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu ................................................................ 30
4.6. Xây dựng phương trình hồi quy .................................................................... 32
4.6.1. Xây dựng phương trình hồi quy ................................................................ 32
4.6.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy ............................................. 35
4.7. Kiểm định sự khác biệt .................................................................................. 39
4.7.1. Kiểm định Indepent-Sample T – Test cho biến giới tính ......................... 39
4.7.2. Kiểm định sự khác biệt trung bình ONE-WAY ANOVA cho biến Tuổi . 39
4.7.3. Kiểm định sự khác biệt trung bình ONE-WAY ANOVA cho biến
thâm niên .............................................................................................................. 40
4.7.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình ONE-WAY ANOVA cho biến
thu nhập ................................................................................................................ 41
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA
CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CPĐT THÁI BÌNH ................................................... 43
5.1. Đề xuất giải pháp dựa trên kết quả nghiên cứu ............................................ 43
5.1.1. Đối với yếu tố thu nhập ............................................................................ 43
5.1.2. Đối với yếu tố bản chất công việc ............................................................ 44
2

Assignment, Essay
5.1.3. Đối với yếu tố điều kiện làm việc .............................................................44
5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu trong tương lai............................. 45
5.2.1. Hạn chế của đề tài .....................................................................................45
5.2.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai............................................................46
3

Assignment, Essay
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1: Mã hoá các biến quan sát ............................................................................. 14
Bảng 4.1: Mô tả dữ liệu biến giới tính ......................................................................... 19
Bảng 4.2: Mô tả dữ liệu biến tuổi ................................................................................ 19
Bảng 4.3: Mô tả dữ liệu biến thâm niên ....................................................................... 20
Bảng 4.4: Mô tả dữ liệu biến thu nhập ......................................................................... 20
Bảng 4.5: Mô tả kết quả trả lời khảo sát ...................................................................... 21
Bảng 4.6: Phân tích Crombach’s Alpha của các biến quan sát .................................... 22
Bảng 4.7: Phân tích Crombach’s Alpha cho biến phụ thuộc ....................................... 23
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s thang đo biến độc lập ..................... 24
Bảng 4.9: Kết quả rút gọn nhân tố biến độc lập ........................................................... 24
Bảng 4.10: Ma trận nhân tố biến độc lập sau khi xoay ................................................ 25
Bảng 4.11: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s thang đo biến độc lập ................... 26
Bảng 4.12: Kết quả rút gọn nhân tố biến độc lập ......................................................... 26
Bảng 4.13: Ma trận nhân tố biến độc lập sau khi xoay ................................................ 27
Bảng 4.14: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s thang đo biến phụ thuộc ............... 28
Bảng 4.15: Kết quả nhân tố biến phụ thuộc ................................................................. 28
Bảng 4.16: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc ................................................................. 29
Bảng 4.17: Đặt tên cho các nhóm nhân tố độc lập ....................................................... 29
Bảng 4.18: Kết quả phân tích mô hình hồi quy ........................................................... 32
Bảng 4.19: Kết quả kiểm định mức độ phù hợp của mô hình ..................................... 32
Bảng 4.20: Các thông số thống kê của các biến trong mô hình ................................... 33
Bảng 4.21: Kết quả phân tích mô hình hồi quy lần 2 .................................................. 33
Bảng 4.22: Các thông số thống kê của các biến trong mô hình hồi quy lần 2 ............. 34
Bảng 4.23: Kết quả kiểm tra mẫu độc lập .................................................................... 39
Bảng 4.24: Kết quả kiểm tra tính đồng nhất của các phương sai ................................ 39
Bảng 4.25: Kết quả kiểm định ANOVA ...................................................................... 40
1

Assignment, Essay
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 4.1 Logo công ty..............................................................................................................................18
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu ..................................................................................12
DANH MỤC MÔ HÌNH
Mô hình 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất...................................................................11
Mô hình 3.1: Mô hình nghiên cứu chính thức..............................................................14
Mô hình 4.1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh..............................................................31
Mô hình 4.2: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh..............................................................35

Assignment, Essay
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Nhu cầu hội nhập kéo theo sự gia tăng các doanh nghiệp khiến cho thị trường
lao động ngày càng sôi nổi, các doanh nghiệp lớn nhỏ tăng chóng mặt. Hiện nay,
những nhân viên trẻ có năng lực và trình độ thường chọn những doanh nghiệp có mức
lương cao, khả năng thăng tiến cao, chế độ đãi ngộ tốt,... Dẫn đến tình trạng “nhảy
việc” diễn ra khiến nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng.
Theo khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường lao động Anphabe, trung bình
một doanh nghiệp sẽ thất thoát khoảng 51% nhân tài sau thời gian làm việc. Theo dự
báo, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên trong các doanh nghiệp năm 2018 là 20%, trong đó
19% nhân viên cảm thấy thiếu gắn kết và quyết định ra đi, 1% nhân viên dù gắn kết
nhưng vẫn ra đi vì có cơ hội tốt hơn. Tỷ lệ này được cho là cao nhất trong vòng vài
năm qua.
Nguồn nhân lực được xem như tài sản quý giá quyết định sự thành bại của một
doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có nguồn nhân lực được đánh giá cao về trình độ
chuyên môn đồng nghĩa với khả năng cạnh tranh, thành công mang tính ổn định và bền
vững. Do đó, các doanh nghiệp phải giữ chân những nhân sự giỏi, thu hút nhân tài có
trình độ, chuyên môn cao, từ đó, tạo động lực để tận dụng tối đa những tiềm năng mà
nguồn nhân lực mang lại.
Và một doanh nghiệp thành công và hoạt động có hiệu quả bao giờ cũng nhờ
đến sự đóng góp của đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành. Vì vậy, để thu hút và duy
trì nguồn nhân lực các nhà quản lý cần thực hiện hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi
chính sách lương, thưởng, phúc lợi,... Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình cũng không
ngoại lệ.
Theo số liệu của công ty cho thấy số lao động của năm 2020 có sự giảm sút
nhiều so với các năm trước. Nên em chọn đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình” nhằm giúp
Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình ổn định, giảm tỷ lệ biến động nhân sự, góp phân
nâng cao lòng trung thành của công nhân viên và đáp ứng được yêu cầu phát triển của
Công ty trong giai đoạn hiện nay.
1

Assignment, Essay
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Việc nghiên cứu “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công
nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình” nhằm mục tiêu:
- Tìm ra các nhân tố và mức độ tác động đến sự hài lòng trong công việc của
người lao động tại Công ty CPĐT Thái Bình.
- Đưa ra một số gợi ý, giải pháp nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của các
công nhân làm việc tại Công ty CPĐT Thái Bình.
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu: Yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình.



Đối tượng khảo sát: Công nhân đang làm việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thái


Bình.

Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần đầu tư Thái Bình.



Thời gian: Từ tháng 8/2020 – 10/2020.

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng: được thực hiện bằng cách
thu thập dữ liệu thông qua khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi soạn sẵn. Dữ liệu thu
thập sẽ được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS. Thang đo được kiểm định bằng hệ
số Cronbach’s Anpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Mô hình lý thuyết được
kiểm định bằng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính qua đó xác định mức độ tác
động của các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của nhân viên. Cuối cùng, kiểm định
T-test, ANOVA được thực hiện để tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê của một vài
nhóm cụ thể đối với lòng trung thành của nhân viên.
1.5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương 5: Một số giải pháp nâng cao lòng trung thành của công nhân tại Công Ty
CPĐT Thái Bình
2

Assignment, Essay
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1.1. Khái niệm về lòng trung thành
Khái niệm “Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức” là một trong những
chủ đề được rất nhiều học giả trong nước và trên thế giới quan tâm khi nghiên cứu về
hành vi tổ chức.
Theo Trung tâm Nghiên cứu Lòng trung thành (The Loyalty Research Center,
2004): “Lòng trung thành của nhân viên là khi nhân viên cam kết gắn liền với thành
công của tổ chức và tin rằng làm việc cho tổ chức này chính là sự lựa chọn tốt nhất của
họ”.
Allen và Mayer (1990) chú trọng ba trạng thái tâm lý của nhân viên khi gắn kết
với tổ chức. Nhân viên có thể trung thành với tổ chức, xuất phát từ tình cảm thực sự
của họ; họ sẽ ở lại với tổ chức dù có nơi khác trả lương cao hơn, điều kiện làm việc tốt
hơn; họ có thể trung thành với tổ chức chỉ vì họ không có cơ hội kiếm được công việc
tốt hơn; và họ có thể trung thành với tổ chức vì những chuẩn mực đạo đức mà họ theo
đuổi.
Với Mowday et al (1979, tr.226) cho rằng trung thành là “Ý định hoặc mong
muốn duy trì trạng thái là thành viên của tổ chức”. Định nghĩa nổi tiếng của Mowday
về lòng trung thành tương tự như khái niệm “Duy trì” trong các nghiên cứu ở phạm vi
quốc gia trong nhiều năm liền của Viện Aon Consulting: Nhân viên có ý định ở lại lâu
dài cùng tổ chức, doanh nghiệp; sẽ ở lại cùng tổ chức, doanh nghiệp mặc dù có nơi
khác có lời đề nghị lương bổng tương đối hấp dẫn hơn (Stum 1999; 2001)
Theo Johnson (2005), nhân viên “trung thành với nghề nghiệp của họ hơn trung
thành với nhà tuyển dụng” và “bản chất trong quan hệ giữa nhân viên và nhà tuyển
dụng đã có những thay đổi căn bản và cần đánh giá lại khái niệm trung thành” (Trần
Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang , 2007, tr.19-20).
Theo Man Power (2002) thì trung thành bao gồm: (1) Sẵn lòng giới thiệu công ty
mình như một nơi làm việc tốt, (2) Sẵn lòng giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của
công ty, (3) Có ý định gắn bó lâu dài với công ty. Theo tác giả: “Lòng trung thành của
nhân viên xuất phát từ tình cảm thực sự của nhân viên, có ý định ở lại làm việc lâu dài
cùng tổ chức, luôn gắn kết cùng tổ chức trong mọi hoàn cảnh khác nhau vì mục tiêu
của tổ chức”
2

Assignment, Essay
Theo nghiên cứu của Janet Cheng Lian Chew (2004) cho rằng lòng trung thành
của nhân viên với tổ chức, bao gồm 8 yếu tố ảnh hưởng: lương, thưởng, sự trao quyền,
huấn luyện và phát triển nghề nghiệp, cơ hội thách thức, hỗ trợ từ lãnh đạo, quan hệ
nơi làm việc, văn hóa và cấu trúc công ty, môi trường làm việc và truyền thông.
Kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang (2007) cho
rằng phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức, sự hỗ trợ của tổ chức, thương hiệu tổ
chức, sự trao quyền, đào tạo và phát triển có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân
viên.
2.1.2. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của người lao
động
Giá trị của lòng trung thành của nhân viên là cực kỳ to lớn. Giảm thiểu chi phí
thay đổi nhân viên chỉ là một ví dụ nhìn thấy được, lợi ích của việc giữ lại những nhân
viên có kinh nghiệm, đáng tin cậy là vô giá. Thâm niên công tác, kinh nghiệm làm
việc, sự ổn định của tổ chức sẽ là những điều chúng ta nghĩ tới đầu tiên, nhưng vượt ra
ngoài kinh nghiệm cá nhân sẽ cho chúng ta cái nhìn toàn cảnh về lợi ích đối với tổ
chức của việc xây dựng và duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên trong
bối cảnh hiện nay:
- Về mặt doanh thu: các nhân viên hài lòng và trung thành có khuynh hướng làm
tốt hơn cả những gì khách hàng mong đợi và luôn có tinh thần làm việc cao ở khả năng
tốt nhất của họ. Cả hai đặc điểm này đều rất quan trọng trong việc giữ lại cho công ty
những khách hàng trung thành và đem về doanh thu cao.
- Về mặt chi phí, những nhân viên trung thành và hài lòng sẽ ở lại làm việc với
công ty lâu dài, từ chối những lời chào mời từ đối thủ, không chủ động tìm công việc
mới và luôn giới thiệu công ty của mình là một chỗ làm tốt. Cả bốn thái độ này đều có
ảnh hưởng tích cực đến phía cột chi phí trong bảng cân đối kế toán của công ty vì công
ty sẽ tránh được khoản chi phí đáng kể cho việc thay thế nhân viên.
Thế nhưng lòng trung thành của nhân viên không phải thứ mà các nhà quản trị
dễ dàng có được, lòng trung thành cũng không phải công việc làm một lần rồi thôi. Nó
đòi hỏi nhà quản trị phải thường xuyên làm việc, xây dựng mối quan hệ lẫn nhau giữa
nhà quản trị, nhân viên và công ty. Thế nên các nhà quản trị cần tích cực và chủ động
hơn nữa trong việc thừa nhận những lợi ích của việc tìm hiểu, quản lý và tăng cường
lòng trung thành của nhân viên.
2.1.3. Lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên
3

Assignment, Essay
Sự hài lòng của nhân viên là “mức độ mà nhân viên có cảm nhận, định hướng
tích cực đối với việc làm trong tổ chức”. (Nguồn: James L. Price, 1997, p.470)
Sự hài lòng của nhân viên là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công
của doanh nghiệp. Một khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ sẽ làm việc
hiệu quả và gắn bó hơn với công ty. Mặt khác, nâng cao mức độ hài lòng của nhân
viên sẽ duy trì sự ổn định của nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động và tăng năng
suất kinh doanh.
Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên được định nghĩa là đo lường theo cả
2 khía cạnh: hài lòng nói chung đối với công việc và hài lòng theo các yếu tố thành
phần của công việc. Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên không đơn thuần chỉ là
tăng lương. Có rất nhiều biện pháp đơn giản, ít tốn kém giúp các nhà quản lý cải thiện
sự hài lòng và làm tăng mức độ cam kết của nhân viên.
2.1.4. Mối liên hệ giữa sự hài lòng trong công việc và lòng trung thành của
nhân viên
Theo Mowday và cộng sự (1979), lòng trung thành là một trong ba nhân tố tạo
nên sự gắn kết với tổ chức (Sự đồng thuận, Lòng trung thành, Sự lôi cuốn). Chính vì
vậy khi nói về mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và lòng trung thành với tổ
chức cũng chính là nói về mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết
với tổ chức.
Có nhiều quan điểm và nghiên cứu về mối quan hệ nhân quả giữa sự hài lòng đối
với công việc và gắn kết đối với tổ chức của nhân viên; có quan điểm cho rằng sự hài
lòng của nhân viên với công việc sẽ làm dẫn đến sự gắn kết của họ đối với tổ chức
(Williams và Hazer, 1986) và ngược lại cũng có quan điểm cho rằng mức độ gắn kết
của nhân viên đối với tổ chức sẽ dẫn đến làm họ hài lòng trong công việc (Vandenberg
và Lance, 1992). Tuy nhiên, sự gắn kết với tổ chức chắc chắn có liên quan hay bị ảnh
hưởng bởi sự hài lòng công việc thì đã được khám phá trong nhiều nghiên cứu của
Cook và Wall (1980), Mowday và cộng sự (1979).
Mức độ hài lòng với công việc có thể ảnh hưởng đến quyết định ra đi hay ở lại
của họ trong một tổ chức. Nghiên cứu của Stum (2001) cho thấy mối liên hệ chặt chẽ
giữa sự hài lòng với công việc và lòng trung thành với tổ chức. Stum (2001) ứng dụng
linh hoạt thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) và cho rằng để nâng cao lòng
trung thành của nhân viên với tổ chức, cần thỏa mãn các nhu cầu của nhân viên. Sự
thỏa mãn nhu cầu của các cá nhân sẽ đi theo thứ bậc từ thấp đến cao và khi mỗi một
4

Assignment, Essay
nhu cầu trong số các nhu cầu trên được thỏa mãn thì nhu cầu tiếp theo trở nên quan
trọng hơn. Do vậy Maslow cho rằng để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, người
quản lý cần phải hiểu nhân viên đó đang nằm trong thứ bậc nào của nhu cầu.
Trong nghiên cứu của Chang, Chiu và Chen (2010) đã chứng minh mối tương
quan giữa sự hài lòng trong công việc và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ
chức trong lĩnh vực công.
Có nhiều học thuyết về sự hài lòng của nhân viên đối với công việc và được
tiếp cận dưới nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, các học thuyết đều có chung một
kết luận, đó là việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên sẽ đưa tới kết quả lòng trung
thành của nhân viên và hiệu quả công tác duy trì nguồn nhân lực của tổ chức được
nâng cao.
2.2. CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
2.2.1. Nghiên cứu của Foreman Facts (1946)
Theo cách tiếp cận của Foreman Facts thì sự hài lòng của nhân viên liên quan
đến 10 yếu tố:
(1) Kỷ luật khéo léo;
(2) Sự đồng cảm với các vấn đề cá nhân người lao động;
(3) Công việc thú vị;
(4) Được tương tác và chia sẻ trong công việc;
(5) An toàn lao động;
(6) Điều kiện làm việc;
(7) Lương;
(8) Được đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện;
(9) Trung thành cá nhân đối với cấp trên;
(10) Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
2.2.2. Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith (1969)
Thang đo mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index) được Smith thiét lập năm
1969 về sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại doanh nghiệp, sử dụng 72 mục đo
lường mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc ở 5 khía cạnh:
(1) Bản chất công việc;
(2) Cơ hội đào tạo thăng tiến;
(3) Lãnh đạo;
5

Assignment, Essay
(4) Đồng nghiệp;
(5) Tiền lương.
Cách phân loại này phản ánh đầy đủ các khía cạnh công việc mà nhân viên tiếp
xúc. Giá trị và độ tin cậy của JDI được đánh giá rất cao trong thực tiễn lẫn lý thuyết
(Mayer và ctg, 1995) với trên 50% các bài nghiên cứu được xuất bản là sử dụng JDI.
Nhược điểm của JDI là không có thang đo tổng thể sự hài lòng (Spector, 1997).
2.2.3. Nghiên cứu của Schemerhon (1993)
Nghiên cứu của Schemerhon đã đưa ra 8 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
nhân viên, bao gồm:
(1) Vị trí công việc;
(2) Sự giám sát của cấp trên;
(3) Mối quan hệ với đồng nghiệp;
(4) Nội dung công việc;
(5) Sự đãi ngộ;
(6) Thăng tiến;
(7) Điều kiện vật chất của môi trường làm việc;
(8) Cơ cấu tổ chức.
2.2.4. Nghiên cứu của Spector (1997)
Mô hình JSS (Job Satisfaction Survey) của Spector (1997) được xây dựng để áp
dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, bao gồm 9 yếu tố đánh giá mức độ
hài lương và thái độ:
(1) Lương;
(2) Cơ hội thăng tiến;
(4) Sự giám sát;
(5) Đồng nghiệp;
(6) Yêu thích công việc;
(7) Giao tiếp thông tin;
(8) Phần thưởng bất ngờ;
(9) Phúc lợi.
2.2.5. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005)
6

Assignment, Essay
Đối với nền kinh tế của Việt Nam hiện nay, các tổ chức sẽ có được sự gắn kết
của nhân viên bằng cách thoả mãn các khía cạnh khác nhau của nhu cầu trong công
việc. Công trình nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) đã chỉ ra được các yếu tố ảnh
hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các doanh nghiệp Việt Nam là:
(2) Khả năng của nhà quản lý;
(3) Sự phù hợp mục tiêu;
(4) Chế độ tiền lương;
(5) Sự thừa nhận và vị thế;
(6) Sự công bằng.
Ngoài 6 yếu tố trên, tác giả cũng đã chứng minh rằng các yếu tố về nhân khẩu
cũng có sự ảnh hưởng tới mức độ trung thành của nhân viên
2.2.6. Nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008)
Vũ Khắc Đạt đã nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân
viên dựa trên mô hình nghiên cứu của PGS.TS Trần Thị Kim Dung nhưng có một số
chỉnh sửa, tác giả đã nghiên cứu 6 yếu tố sau:
(2) Đào tạo – phát triển;
(3) Đánh giá;
(4) Đãi ngộ (bao gồm tiền lương và phúc lợi);
(5) Môi trường tác nghiệp (bao gồm đồng nghiệp và môi trường làm việc);
(6) Lãnh đạo.
Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố tác động mạnh nhất đến lòng trung thành
của nhân viên là yếu tố môi trường tác nghiệp. Hai yếu tố lãnh đạo và công việc đều có
tác động cùng chiều đối với sự thoả mãn chung của người lao động cũng như lòng
trung thành của họ đối với công ty.
2.2.7. Nghiên cứu của Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009)
Trong bài luận văn thạc sĩ kinh tế 2009, dựa trên mô hình 10 yếu tố động viên của
Foreman Facts (1946) được hiệu chỉnh qua các nghiên cứu của Kovach (1980 ,1994),
Silvertone (1992), ... kết hợp với thảo luận nhóm , Nguyễn Vũ Duy Nhất đã đề xuất mô
hình các thành phần của sự hài lòng , sự nỗ lực và lòng trung thành của nhân viên. Nội
dung chính của mô hình, tác giả cho rằng sự hài lòng là nguyên nhân dẫn
7

Assignment, Essay
đến sự nỗ lực và lòng trung thành của nhân viên, ngoài ra cũng nhắc đến sự tác động
của các yếu tố nhân khẩu học của nhân viên như tuổi tác, giới tính, thâm niên,... Các
yếu tố được tác giả đưa ra nghiên cứu là :
(1) Kỷ thuật khéo léo;
(3) Công việc thú vị;
(4) Thu nhập;
(5) Được đánh giá đầy đủ;
(6) Quan hệ làm việc với cấp trên;
(7) Sự thăng tiến;
(8) Được đồng cảm về vấn đề;
(9) Được tương tác và chia sẻ trong công việc;
(10) Công việc ổn định;
(11) Nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, thâm niên,...)
2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG
NHÂN
2.3.1. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Cơ hội đào tạo và thăng thiến là thể hiện việc người lao động trao cơ hội đào
tạo nâng cao kỹ năng phục vụ công việc và khả năng họ được đề bạt lên những vị trí
cao hơn. Người lao động sẽ cảm thấy được sự hài lòng với những công việc cho họ có
cơ hội đào tạo và thăng tiến trong công việc, điều này có ảnh hưởng đến lòng trung
thành của người lao động. Qua các nghiên cứu của Smith (1969), Spector (1997), Vũ
Khắc Đạt (2008) ta có thể thấy rõ. Vì vậy trong nghiên cứu đặt ra giả thuyết:
Giả thuyết H1: Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến có tác động đến lòng trung thành
của công nhân tại Công ty CPĐT Thái Bình.
2.3.2. Lãnh đạo
Người lãnh đạo là một trong các nhân tố chủ yếu tác động tới sự hài lòng của
người lao động. Công nhân làm việc có hiệu quả và trách nhiệm hay không chính là do
người quản lý. Quản lý khiến nhân viên nể phục và tôn trọng sẽ lãnh đạo công nhân
hoàn thành tốt công việc. Điều này được kiểm chứng qua các nghiên cứu của Smith và
Vũ Khắc Đạt, vì hai tác giả đề cập đến yếu tố này một cách rõ ràng nhất. Vậy nên có
giả thuyết:
8

Assignment, Essay
Giả thuyết H2: Yếu tố lãnh đạo có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại
Công ty CPĐT Thái Bình.
2.3.3. Đồng nghiệp
Đồng nghiệp là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân
viên. Đồng nghiệp là những người cùng nhau làm việc và hoàn thành công việc. Trong
môi trường làm việc ai cũng phải tiếp xúc với đồng nghiệp. Đồng nghiệp cũng là động
lực khiến họ trở nên yêu thích công việc hơn, bởi có những mối quan hệ khích lệ và
động viên tinh thần làm việc, thuận lợi trao đổi kinh nghiệm, giúp đỡ nhau trong công
việc và cuộc sống. Vậy nên nếu xảy ra quá nhiều mâu thuẫn với đồng nghiệp sẽ ảnh
hưởng đến tinh thần, hiệu suất làm việc và lòng tin vào công ty. Hay nói cách khác
người lao động sẽ cảm thấy hài lòng với công việc hơn khi họ có mối quan hệ tốt với
đồng nghiệp. Yếu tố đồng nghiệp này được Spector đề xuất rõ ràng trong nghiên cứu
của mình. Nên ta có giả thuyết:
Giả thuyết H3: Yếu tố đồng nghiệp có tác động đến lòng trung thành của công nhân
tại Công ty CPĐT Thái Bình.
2.3.4. Bản chất công việc
Bản chất công việc là những nội dung của công việc phù hợp với năng lực của
người lao động, tạo cảm hứng cho người lao động phát huy được khả năng của mình.
Bố trí công việc phù hợp sẽ khai thác được tiềm năng của người lao động, tăng năng
suất lao động và làm cho người lao động cảm thấy thoải mái trong công việc của họ
thực hiện. Nói cách khác người lao động sẽ cảm thấy hài lòng với công việc được giao
nếu công việc đó là phù hợp với khả năng của họ. Điều này được kiểm chứng qua các
nghiên cứu của Smith (1969), nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008), nghiên cứu của
Trần Kim Dung (2005), qua đó cho thấy người lao động hài lòng với bản chất công
việc được giao có ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ về công việc. Vậy nên trong
nghiên cứu đưa ra giả thuyết:
Giả thuyết H4: Yếu tố bản chất công việc có tác động đến lòng trung thành của
công nhân tại Công ty CPĐT Thái Bình.
2.3.5. Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc là các yêu cầu về vật chất và tinh thần khi thực hiện một
công việc. Về yêu cầu vật chất: dụng cụ, thiết bị làm việc; nơi làm việc thoáng mát,
rộng rãi, an toàn; cung cấp dụng cụ bảo hộ lao động, máy móc hiện đại,... Về yêu cầu
9

Assignment, Essay
tinh thần gồm những yếu tố đãi ngộ, chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ,... Người lao động được
cung cấp điều kiện làm việc tốt sẽ đánh giá tốt về công việc của mình, ngược lại họ sẽ
cảm thấy bất mãn với điều kiện làm việc không tốt. Điều kiện làm việc được rất nhiều
nghiên cứu nhắc tới. Tuy nhiên được thể hiện rõ nhất qua nghiên cứu của Spector
(1997) và Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009).
Giả thuyết H5: Yếu tố điều kiện làm việc có tác động đến lòng trung thành của công
nhân tại Công ty CPĐT Thái Bình.
2.3.6. Thu nhập
Thu nhập là khoản thù lao mà người lao động thu được từ công việc của mình ở
công ty. Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow thì như cầu về thu nhập tương đương với
các nhu cầu cơ bản về sinh lý. Mục tiêu chính của người lao động khi đi làm là có thu
nhập ổn định để trang trải cuộc sống, mức thu nhập phù hợp và đảm bảo mức sống thì
công nhân mới an tâm làm việc. Nhìn chung thì cùng một mức độ công việc người lao
động sẽ cảm thấy hài lòng khi thu nhập của họ cao hơn và cũng là lý do để họ trung
thành với công ty. Điều này đã được kiểm chứng qua các nghiên cứu của Foreman
Facts (1946) và Smith (1969) là cụ thể và rõ ràng nhất. Vậy nên trong nghiên cứu đặt
ra giả thuyết:
Giả thuyết H6: Yếu tố thu nhập có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại
2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Với cơ sở lý thuyết trên, tôi đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 yếu tố tác động
lên lòng trung thành của công nhân Công ty CPĐT Thái Bình. Trong đó yếu tố sự hài
lòng được xem là yếu tố trung gian để xây dựng thang đo lòng trung thành. Có thể tóm
tắt mô hình nghiên cứu ban đầu như sau:
H1: Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến có tác động đến lòng trung thành của công
nhân tại Công ty CPĐT Thái Bình.
H2: Yếu tố lãnh đạo có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại Công ty
CPĐT Thái Bình.
H3: Yếu tố đồng nghiệp có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại Công ty
CPĐT Thái Bình.
10

Assignment, Essay
H4: Yếu tố bản chất công việc có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại
H5: Yếu tố điều kiện làm việc có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại
Công ty CPĐT Thái Bình
H6: Yếu tố thu nhập có tác động đến lòng trung thành của công nhân tại Công ty
CPĐT Thái Bình
Cơ hội đào tạo và thăng tiến (H1)
Lãnh đạo (H2)
Đồng nghiệp (H3)
Bản chất công việc (H4)
Sự Lòng
hài trung
lòng thành
Điều kiện làm việc (H5)
Thu nhập (H6)
Mô hình 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất
11

Assignment, Essay
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Xác định vấn đề Mục tiêu nghiên
nghiên cứu cứu
Lập bảng câu
Đưa ra mô hình
nghiên cứu đề
hỏi sơ bộ
xuất
Khảo sát sơ bộ Điều chỉnh
Sửa chữa và
Đưa ra kiến nghị
hoàn thành
và giải pháp
nghiên cứu
Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu
3.2. THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
3.2.1. Nghiên cứu định lượng
3.2.1.1. Mẫu nghiên cứu

Phương pháp chọn mẫu

Tìm hiểu các
nghiên cứu liên
quan
Xây dựng đề
cương
Lập bảng câu
hỏi và khảo sát,
thu thập dữ liệu
Phân tích dữ
liệu thông qua
phần mềm SPSS
Do hạn chế về thời gian cũng như kinh phí cho nghiên cứu nên trong nghiên
cứu này sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Bảng câu hỏi sẽ được
phát đến tất cả các phân xưởng của công ty, trong thời gian nghỉ giải lao và nghỉ trưa
để tiện cho công nhân viên trả lời và thu hồi tại chỗ, khi nào đủ số mẫu cần thiết thì
dừng lại.

Assignment, Essay
12

Assignment, Essay

Cỡ mẫu

Theo nhiều nhà nghiên cứu, kích thước mẫu càng lớn thì càng tốt (Nguyễn Đình
Thọ, 2012) Nguyễn Đình Thọ cho rằng để sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA),
kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100. Trên cơ sở chọn mẫu, nghiên cứu
tiến hành thu thập dữ liệu với kích cỡ mẫu là 130 người lao động. Người lao động
tham gia khảo sát là người lao động đang trực tiếp làm việc tại công ty Cổ phần Đầu tư
Thái Bình để đảm bảo đối tượng khảo sát là phù hợp với nghiên cứu. Khảo sát được
tiến hành trong khoảng thời gian từ tháng 09/2020 đến tháng 10/2020. Sau đó chỉ thu
về được 130 bảng câu hỏi, trong đó có 7 bản để trắng và 13 bản trả lời còn để trống
một số câu hỏi nên đã được loại bỏ. Vì vậy nghiên cứu xử lý số liệu trên 110 bảng câu
hỏi được trả lời hợp lệ.
3.2.2. Thiết kế và mã hoá thang đo
Mô hình nghiên cứu gồm 6 yếu tố tác động lên lòng trung thành của công nhân
Công ty CPĐT Thái Bình. Trong đó yếu tố sự hài lòng được xem là yếu tố trung gian
để xây dựng thang đo lòng trung thành. Mô hình nghiên cứu chính thức như sau:
Cơ hội đào tạo và thăng tiến (H1)
Lãnh đạo (H2)
Đồng nghiệp (H3)
Bản chất công việc (H4)
Điều kiện làm việc (H5)
Thu nhập (H6)
Sự Lòng
hài trung
lòng thành
13

Assignment, Essay
Mô hình 3.1: Mô hình nghiên cứu chính thức
Để thuận tiện trong công việc cho quá trình phân tích hồi quy sau này, các thang đo sẽ
được mã hoá như sau:
Bảng 3.1: Mã hoá các biến quan sát
STT Mã hoá Các biến quan sát
1. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
1 ĐT1 Được đào tạo đầy đủ các chuyên môn
2 ĐT2 Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên môn
3 ĐT3 Nội dung các khoá học dễ hiểu, dễ tiếp thu
4 ĐT4 Có cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
5 ĐT5 Chính sách đào tạo và thăng tiến công bằng
6 ĐT6 Công ty tạo nhiều cơ hội phát triển cá nhân
2. Lãnh đạo
1 LĐ1 Quản lý luôn lắng nghe ý kiến
2 LĐ2 Lãnh đạo có khả năng điều hành tốt
3 LĐ3 Lãnh đạo đối xử công bằng
4 LĐ4 Nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo trong công việc
3. Đồng nghiệp
1 ĐN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau
2 ĐN2 Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc
3 ĐN3 Cảm thấy vui vẻ và thích thú khi làm việc với đồng nghiệp
4 ĐN4 Đồng nghiệp đáng tin cậy
4. Bản chất công việc
1 CV1 Khối lượng công việc hợp lý
2 CV2 Thời gian làm việc phù hợp
3 CV3 Công việc sử dụng tốt các năng lực cá nhân
4 CV4 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn
5. Điều kiện làm việc
1 ĐK1 Nhận được các chính sách đãi ngộ tốt từ công ty
2 ĐK2 Làm việc trong điều kiện an toàn
3 ĐK3 Môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi hỗ trợ
6. Thu nhập
14

Assignment, Essay
1 TN1 Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp
2 TN2 Lương được trả đúng hạn
3 TN3 Mức lương đảm bảo được chi tiêu
4 TN4 Tiền thưởng xứng đáng với hiệu quả làm việc
5 TN5 Chính sách trợ cấp, phụ cấp hợp lý
7. Tiêu chí
1 TC1 Thu nhập
2 TC2 Lãnh đạo
3 TC3 Đồng nghiệp
4 TC4 Bản chất công việc
5 TC5 Điều kiện làm việc
6 TC6 Cơ hội đào tạo và thăng tiến
3.3. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
Dữ liệu được làm sạch bài tiến hành phân tích với sự hỗ trợ của phần mềm
SPSS bằng các thủ tục thống kê, bao gồm:

Thống kê mô tả

Mẫu thu thập được sẽ tiến hành thống kê phân loại các biến theo tiêu chí phân
loại của doanh nghiệp như: giới tính, tuổi, thâm niên và mức lương cơ bản. Đồng thời
tính điểm trung bình, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ nhất và độ lệch chuẩn của các câu trả
lời trong bảng câu hỏi thu thập được

Đánh giá độ tin cậy thang đo

Cronbach (1951) đưa ra hệ số tin cậy cho thang đo. Hệ số Cronbach's Alpha chỉ
đo lường độ tin cậy của thang đo (bao gồm từ 3 biến quan sát trở lên) chứ không tính
được độ tin cậy cho từng biến quan sát (Nguồn: Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp
nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Tài chính, Tái bản lần 2, Trang 355) .
Nếu một biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item - Total Correlation ≥0.3 thì
biến đó đạt yêu cầu (Nguồn: Nunnally, J. (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw - Hill).
Mức giá trị hệ số Cronbach's Alpha (Nguồn: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng
Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 2, NXB Hồng Đức, Trang
24):
15

Assignment, Essay

Từ 0.8 đến gần bằng 1: thang đo lường rất tốt.



Từ 0.7 đến gần bằng 0.8: thang đo lường sử dụng tốt.



Từ 0.6 trở lên: thang đo lường đủ điều kiện.



Phân tích nhân tố khám phá EFA


Phân tích nhân tố khám phá dùng để rút gọn một tập hợp k biến quan sát thành
một tập F (với F<k) các nhân tố có ý nghĩa hơn. EFA xem xét mối quan hệ giữa các
biến ở tất cả các nhóm (các nhân tố) khác nhau nhằm phát hiện ra những biến quan sát
tải lên nhiều nhân tố hoặc các biến quan sát bị phân sai nhân tố từ ban đầu.
Hệ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) là một chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. Trị số của KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤
1 ) là điều kiện đủ để phân tích nhân tố là phù hợp . Nếu trị số này nhỏ hơn 0.5 , thì
phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với tập dữ liệu nghiên cứu.
Kiểm định Bartlett (Bartletts test of sphericity ) dùng để xem xét các biến quan
sát trong nhân tố có tương quan với nhau hay không. Kiểm định Bartlett có ý nghĩa
thống kê (sig Bartletts Test < 0.05), chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau
trong nhân tố.
Trị số Eigenvalue là một tiêu chí sử dụng phổ biến để xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA . Với
tiêu chí này , chỉ có những nhân tố nào có Eigenvalue ≥1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích.
Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) > 50% cho thấy mô hình
EFA là phù hợp. Coi biến thiên là 100% thì trị số này thể hiện các nhân tố được trích
cô đọng được bao nhiêu % và bị thất thoát bao nhiêu % của các biến quan sát .

Phân tích hồi quy

Giá trị Adjusted R Square (R bình phương hiệu chỉnh) và R2 (R Square) phản ánh mức
độ ảnh hưởng của các biến độc lập lên biến phụ thuộc. Mức biến thiên của 2 giá trị này
là từ 0 - 1. Nếu càng tiến về 1 thì mô hình càng có ý nghĩa. Ngược lại, càng tiến về 0
tức là ý nghĩa mô hình càng yếu. Cụ thể hơn, nếu nằm trong khoảng từ 0.5 - 1 thì là
mô hình tốt, < 0.5 là mô hình chưa tốt.
Trị số Durbin – Watson (DW): Có chức năng kiểm tra hiện tượng tự tương quan chuỗi
bậc nhất. Giá trị của DW biến thiên trong khoảng từ 0 đến 4. Nếu tương quan của các
16

Assignment, Essay
sai số kề nhau không xảy ra thì giá trị sẽ gần bằng 2. Nếu giá trị gần về 4 tức là các
phần sai số có tương quan nghịch, gần về 0 thì các phần sai số có tương quan thuận.
Trong trường hợp DW < 1 và DW > 3 thì khả năng rất cao xảy ra hiện tượng tự tương
quan chuỗi bậc nhất.
Giá trị Sig. của kiểm định F có tác dụng kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy. Ở
bảng ANOVA, nếu giá trị Sig. < 0.05
Mô hình hồi quy tuyến tính bội và tập dữ
liệu phù hợp (và ngược lại).
Giá trị Sig. của kiểm định t được sử dụng để kiểm định ý nghĩa của hệ số hồi quy. Nếu
Sig. < 0.05
Biến độc lập có tác động đến biến phụ thuộc.
Hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance inflation factor): Kiểm tra hiện tượng đa
cộng tuyến. Nếu VIF > 10 thì có hiện tượng đa cộng tuyến (Theo Hoàng Trọng & Chu
Nguyễn Mộng Ngọc, 2005). Tuy nhiên, trên thực tế thực hành, chúng ta thường so
sánh giá trị VIF với 2. Nếu VIF < 2 không có hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến
độc lập (và ngược lại).
17

Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình

Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (8)

Báo cáo tốt nghiệp Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thái Bình