Продажи продажам рознь! Когда клиент взаимодействует с настоящим профессионалом продаж, он не ощущает, что ему что-то продают. Покупатель чувствует человеческую поддержку, прислушивается к советам того, кто точно знает, о чем говорит. Можете ли вы сказать, что ваши сотрудники владеют этим искусством, знают его тонкости?
Знаете ли вы, как можно сделать своих сотрудников настоящими мастерами своего дела? И при чем здесь стандарты продаж? Смотрите и скачивайте эту презентацию! Или приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
— Уволился менеджер по продажам и унес с собой клиентскую базу?
— Теряются продажи, потому что теряется информация о клиентах?
— Надоела плохая работа менеджеров по продажам?
Пора всерьез заняться своей клиентской базой! Скачивайте и воплощайте в жизнь инструкцию по работе с клиентской базой.
Читайте о том, как грамотно вести клиентскую базу на сайте www.prodasch.ru.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Как создать для своей компании работающий стандарт продаж (made by ШКОЛА ПРОД...Anastasia Solntseva
О стандартах продаж (или обслуживания) слышали почти все, кто имеет прямое отношение к продажам. Однако зачастую они существуют в форме устных правил и традиций и не имеют четкой регламентации. Соответственно, соблюдение стандартов также не является безусловно обязательным. В итоге получается, что стандарты как бы есть, но их как бы и нет. Поэтому наиболее правильным является наличие в компании прописанных стандартов в виде регламента, обязательного к исполнению.
О том, как самостоятельно разработать стандарты продаж, читайте в нашем руководстве. А если этого мало, приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
В этом небольшом руководстве представлены девять способов увеличения продаж, которые дают результат практически в любом бизнесе. Исключения в виде продаж реакторов для атомных станций или отечественных танков дружественному государству учитывать не будем (хотя и в этих случаях не обходится без некоторых приёмов, описанных в руководстве).
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Чек-лист предназначен для руководителя отдела продаж, коммерческого директора или директора компании. Он поможет определить слабые места в отделе продаж и выявить потенциал роста вашей компании. Этот чек-лист – результат опыта нескольких сотен компаний, и он непременно пригодится и вам для выстраивания более эффективного отдела продаж.
Нужно больше информации по развитию отдела продаж? Заходите на сайт prodasch.ru.
— Уволился менеджер по продажам и унес с собой клиентскую базу?
— Теряются продажи, потому что теряется информация о клиентах?
— Надоела плохая работа менеджеров по продажам?
Пора всерьез заняться своей клиентской базой! Скачивайте и воплощайте в жизнь инструкцию по работе с клиентской базой.
Читайте о том, как грамотно вести клиентскую базу на сайте www.prodasch.ru.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Как создать для своей компании работающий стандарт продаж (made by ШКОЛА ПРОД...Anastasia Solntseva
О стандартах продаж (или обслуживания) слышали почти все, кто имеет прямое отношение к продажам. Однако зачастую они существуют в форме устных правил и традиций и не имеют четкой регламентации. Соответственно, соблюдение стандартов также не является безусловно обязательным. В итоге получается, что стандарты как бы есть, но их как бы и нет. Поэтому наиболее правильным является наличие в компании прописанных стандартов в виде регламента, обязательного к исполнению.
О том, как самостоятельно разработать стандарты продаж, читайте в нашем руководстве. А если этого мало, приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
В этом небольшом руководстве представлены девять способов увеличения продаж, которые дают результат практически в любом бизнесе. Исключения в виде продаж реакторов для атомных станций или отечественных танков дружественному государству учитывать не будем (хотя и в этих случаях не обходится без некоторых приёмов, описанных в руководстве).
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Чек-лист предназначен для руководителя отдела продаж, коммерческого директора или директора компании. Он поможет определить слабые места в отделе продаж и выявить потенциал роста вашей компании. Этот чек-лист – результат опыта нескольких сотен компаний, и он непременно пригодится и вам для выстраивания более эффективного отдела продаж.
Нужно больше информации по развитию отдела продаж? Заходите на сайт prodasch.ru.
Wanted хороший администратор магазина (раздаточный материал made by ШКОЛА ПРО...Anastasia Solntseva
Это материал, которым пользуются администраторы магазинов на тренинге. Обычно раздаточный материал предпочитают не выкладывать в открытый доступ, но я не вижу здесь ничего, из чего бы стоило делать коммерческую тайну.
Правда, это сокращенная версия и самые лакомые кусочки все же достаются тем, кто принимает участие в тренингах. Но, несомненно, и из этой информации можно извлечь много полезного. Кроме того, если вы сомневаетесь, стоит ли идти на тренинг, этот материал поможет вам определиться с выбором. Программу тренинга смотрите на сайте prodasch.ru.
Чек-лист для оценки коммерческого предложения (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.pr...Anastasia Solntseva
Если коммерческое предложение не говорит о выгодах для клиента – можно сразу выкинуть его, ведь оно не сработает! Коммерческое предложение может и должно постоянно меняться, тестироваться, обновляться – только так можно достичь хороших результатов.
Проверьте, насколько грамотно и эффективно составлено ваше коммерческое предложение. Для этого просто скачайте и заполните этот чек-лист.
Не знаете, как привлечь новых клиентов? Заходите на сайт prodasch.ru, читайте наш блог и подписывайтесь на рассылку.
" Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать...awgua
Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать по ночам.
- Организация продаж в компании, что упускают более 50% собственников?
- ДНК бизнеса: формирование бизнес модели, и стратегии организации
- Как оторваться от конкурентов, когда услуги/товары и цены у всех одинаковые?
- Как тратить меньше на маркетинг, получая больший результат?
Дмитрий Моцьо, тренер в области построения маркетинговой стратегии организации и систематизации продаж. Co-founder и СЕО "AMP Digital Agency", "NewMark" Украина
"Настройка Вашего отдела продаж" И. Сокуренкоawgua
Настройка Вашего отдела продаж
- Как определить приоритетные рыночные сегменты и плановые показатели продаж.
- Как сформулировать выгодное ценностное предложение и обеспечить конкурентные преимущества.
- Как настроить эффективные каналы продвижения и продажи.
- Как поставить цели и замотивировать торговый персонал.
Сокуренко Игорь, управляющий партнер компании "BST Consulting"
Презентация: "Построение отдела Продаж". Моксель Presentation opТетервак Дмитрий
Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
Вы хотите, чтобы ваши сотрудники вкладывали душу в свою работу, а не просто были роботами, действующими по инструкции? Тогда вам следует позаботиться о налаживании в своей компании грамотной системы мотивации. И только денежной мотивацией и системой наказаний здесь не обойдешься.
О том, какие способы нематериальной мотивации можно использовать для построения грамотной системы мотивации читайте в нашем руководстве.
Построение долгосрочных отношений с клиентами. Часть 1. Аудит модели продаж.Michael Lufanov
Презентация Михаила Люфанова с выступления на Клубе коммерческих директоров Радмило Лукича компании Salecraft 02.05.16. Это первая часть системно выстроенного процесса построения долгосрочных отношений - аудит модели продаж, который проводится по 9 ключевым элементам корпоративной модели продаж:
- Ценность
- Целевая аудитория
- Каналы продаж
- Взаимодействие
- Партнёры
- Процессы
- Продавцы
- Управление
- Ресурсы
Задачи:
- оптимизация системы продаж
- оперативный контроль над общим состоянием продаж
- стандартизация процесса продаж
- сокращение затрат на обучение
- повышение имиджа компании
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
Презентация моего выступления на конференции "Продажи и переговоры", состоявшаяся в Москве 2 марта 2016 года. Ссылка на видеозапись можно получить по запросу на mike@salesportal.ru.
Чтобы основать агентство недвижимости не нужно больших вложений. Вкупе с высокой маржинальностью каждой сделки это обуславливает довольно высокий уровень конкуренции на рынке практически любого города.
Что вы делаете для того, чтобы победить в конкурентной борьбе?
Wanted хороший администратор магазина (раздаточный материал made by ШКОЛА ПРО...Anastasia Solntseva
Это материал, которым пользуются администраторы магазинов на тренинге. Обычно раздаточный материал предпочитают не выкладывать в открытый доступ, но я не вижу здесь ничего, из чего бы стоило делать коммерческую тайну.
Правда, это сокращенная версия и самые лакомые кусочки все же достаются тем, кто принимает участие в тренингах. Но, несомненно, и из этой информации можно извлечь много полезного. Кроме того, если вы сомневаетесь, стоит ли идти на тренинг, этот материал поможет вам определиться с выбором. Программу тренинга смотрите на сайте prodasch.ru.
Чек-лист для оценки коммерческого предложения (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.pr...Anastasia Solntseva
Если коммерческое предложение не говорит о выгодах для клиента – можно сразу выкинуть его, ведь оно не сработает! Коммерческое предложение может и должно постоянно меняться, тестироваться, обновляться – только так можно достичь хороших результатов.
Проверьте, насколько грамотно и эффективно составлено ваше коммерческое предложение. Для этого просто скачайте и заполните этот чек-лист.
Не знаете, как привлечь новых клиентов? Заходите на сайт prodasch.ru, читайте наш блог и подписывайтесь на рассылку.
" Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать...awgua
Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать по ночам.
- Организация продаж в компании, что упускают более 50% собственников?
- ДНК бизнеса: формирование бизнес модели, и стратегии организации
- Как оторваться от конкурентов, когда услуги/товары и цены у всех одинаковые?
- Как тратить меньше на маркетинг, получая больший результат?
Дмитрий Моцьо, тренер в области построения маркетинговой стратегии организации и систематизации продаж. Co-founder и СЕО "AMP Digital Agency", "NewMark" Украина
"Настройка Вашего отдела продаж" И. Сокуренкоawgua
Настройка Вашего отдела продаж
- Как определить приоритетные рыночные сегменты и плановые показатели продаж.
- Как сформулировать выгодное ценностное предложение и обеспечить конкурентные преимущества.
- Как настроить эффективные каналы продвижения и продажи.
- Как поставить цели и замотивировать торговый персонал.
Сокуренко Игорь, управляющий партнер компании "BST Consulting"
Презентация: "Построение отдела Продаж". Моксель Presentation opТетервак Дмитрий
Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
Вы хотите, чтобы ваши сотрудники вкладывали душу в свою работу, а не просто были роботами, действующими по инструкции? Тогда вам следует позаботиться о налаживании в своей компании грамотной системы мотивации. И только денежной мотивацией и системой наказаний здесь не обойдешься.
О том, какие способы нематериальной мотивации можно использовать для построения грамотной системы мотивации читайте в нашем руководстве.
Построение долгосрочных отношений с клиентами. Часть 1. Аудит модели продаж.Michael Lufanov
Презентация Михаила Люфанова с выступления на Клубе коммерческих директоров Радмило Лукича компании Salecraft 02.05.16. Это первая часть системно выстроенного процесса построения долгосрочных отношений - аудит модели продаж, который проводится по 9 ключевым элементам корпоративной модели продаж:
- Ценность
- Целевая аудитория
- Каналы продаж
- Взаимодействие
- Партнёры
- Процессы
- Продавцы
- Управление
- Ресурсы
Задачи:
- оптимизация системы продаж
- оперативный контроль над общим состоянием продаж
- стандартизация процесса продаж
- сокращение затрат на обучение
- повышение имиджа компании
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
Презентация моего выступления на конференции "Продажи и переговоры", состоявшаяся в Москве 2 марта 2016 года. Ссылка на видеозапись можно получить по запросу на mike@salesportal.ru.
Чтобы основать агентство недвижимости не нужно больших вложений. Вкупе с высокой маржинальностью каждой сделки это обуславливает довольно высокий уровень конкуренции на рынке практически любого города.
Что вы делаете для того, чтобы победить в конкурентной борьбе?
Описание и некоторые отрывки авторского тренинга Романа Васильева "Продавцы 21 века".
Предпосылки создания тренинга, фишки, варианты.
Как я пришел к тренингу
С 1993 года активные продажи b2b
C 2000 года тренинги продаж
С 2005 года диагностика управленцев и продавцов
С 2007 года набор продавцов миллионеров
С 2008 года аудит и оптимизация системы продаж
Сотни продавцов прошли диагностику и до 98% отсеивались Почему?
Чего не хватает продавцам?
1. Клиенториентированности;
2. Обаяния и установления глубокого контакта;
3. Способности задавать нестандартные вопросы.
4. Умения увеличить или уменьшить объем презентации и сосредоточиться на важных для собеседника моментах;
5. Умения продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивости на пути к продаже, расширения и укрепления диалога от контакта к контакту;
7. Навыка поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
А ведь именно такие продавцы работают сегодня в большинстве компаний! Некомпетентность менеджеров – серьезные потери прибыли
За время работы в области продаж у меня накопился значительный опыт и интересные наработки, которые я представляю в рамках на сегодняшний момент моего сильнейшего тренинга (не семинара!) «Продавцы XXI века». !
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....SellClones
SellClones Model & Methodology.
Natural Model - Естественная модель ведения переговоров и Методология подготовки к переговорам, котоаря позволяет закрывать до 80% сделок.
Sell clones. наставничество в продажах. уровень бог. вебинар 2017SellClones
Как за 10 дней с помощью фирменной системы тренировок Sales Master полностью изменить подход ваших менеджеров к переговорам и существенно улучшить их результаты
Это демо-версия материалов для тренинга "Основы продаж b2b". Приобретайте полную версию материалов тренинга для того, чтобы вести этот тренинг самостоятельно на сайте slidiki.ru
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компанииNatalia Eremeeva
Многие компании постоянно ищут
новые ресурсы для повышения качества
клиентского опыта. В борьбе за клиента
могут помочь самые разные ходы,
а управленческих инструментов,
которые применяют
клиентоориентированные организации
для обеспечения идеального сервиса,
существует несколько сотен.
Один из самых важных
и эффективных инструментов,
обеспечивающих идеальный
сервис, – корпоративные стандарты
обслуживания клиентов.
Презентация тренинга "Закупки на 100%". Сергей Дубовик.Сергей Дубовик
Презентация одного из самых результативных тренингов по закупкам "Закупки на 100%". 20-21 апреля 2015 г. в Санкт-Петербурге в Торгово-промышленной палате.
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ ИСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ В РОЗНИЧНЫЙ КАНАЛ: от www.Pro-Retail.by
изучаем розницу, думаем и анализируем, развиваем переговорные навыки, учимся считать.
В ЧЕМ УНИКАЛЬНОСТЬ ДАННОГО ПРОЕКТА:
- В программе тренинга предусмотрены домашние задания, которые позволяют внедрять полученные на тренинге знания в реальной практике;
- Для более эффективного проекта, а именно внедрения знаний, консультанты компании
PRORETAIL рекомендуют дополнительно организовывать полевой тренинг или пост-тренинг.
Практика применения метода «тайный покупатель» на рынке b-2-b Roustam Saghitdinov
На московском рынке комплексного оснащения предприятий питания и торговли работают более двух десятков компаний. Конкуренция на рынке растет, и менеджмент компаний ищет все новые инструменты повышения конкурентоспособности, пути привлечения новых и повышения лояльности существующих клиентов. В статье рассказывается, как применение метода «Тайный покупатель» помогает наладить процесс постоянного мониторинга качества обслуживания как в своих торговых залах, так и в залах компаний-конкурентов.
Статья опубликована ИД Гребенникова в журнале "Клиентинг и управление клиентским портфелем", #4, 2014 г. Ссылка - http://grebennikon.ru/article-otsu.html
На этот раз мы раскрываем в инфографике тему «Невербалика в продажах».
Здесь собраны классические жесты и позы, которые помогут вам произвести правильное впечатление на клиента
и понять, какое впечатление складывается у него о вас в процессе переговоров. Сохраняйте инфографику к себе,
делитесь с друзьями и коллегами – она вам еще пригодится.
Мы собрали самые действенные методы тайм-менеджмента и объединили их здесь.
Они помогут вам правильно спланировать свой рабочий день и расставить приоритеты,
повысить личную эффективность и избавиться от прокрастинации. О каких-то методах вы наверняка слышали,
какие-то даже пробовали применять… Здесь же вы сможете выбрать подходящий метод и взять его на заметку.
Хотите проверить себя и своих сотрудников? Убедиться, что ваши знания о продажах актуальны?
Что вы знаете, какие бывают виды продаж, используете все методы увеличения продаж
и познакомились со всеми экспертами в этой области? Специально для этого мы создали гид по продажам
в виде инфографики, которую интересно рассматривать и которой легко поделиться с коллегами.
А еще лучше – распечатать и повесить на видное место!
«Отчёты» – это один из модулей CRM-системы Quick Sales. Он позволяет быстро и просто получать аналитические отчеты по продажам. В разделе «Модуль Отчёты» описаны: назначение отчетов; правила формирования отчетов; режимы просмотра отчетов.
«Пакеты» – это один из модулей CRM-системы Quick Sales. Он предназначен для работы с пакетами для e-mail рассылки контактным лицам. В этом разделе описываются общие правила работы с модулем «Пакеты»; действия, которые можно выполнять с помощью инструментальной панели модуля «Пакеты».
«Сделки» – это один из модулей CRM-системы Quick Sales. Он предназначен для просмотра списка всех (или части) работ, выполненных за весь период работы в системе со всеми клиентами. В этом разделе описываются режимы работы модуля; действия, которые можно выполнять с помощью инструментальной панели модуля «Сделки/Работы».
«Планы» – это один из модулей CRM-системы Quick Sales. Он представляет планы и заметки, отсортированные по датам, и обеспечивает с ними работу. В этом разделе описываются общие правила работы с модулем «Планы»; действия, которые можно выполнять с помощью инструментальной панели модуля «Планы».
Модуль «Клиенты» является основным модулем CRM-системы Quick Sales и предназначен для ведения базы данных клиентов (компаний). В этом разделе описываются общие правила работы с модулем «Клиенты»; действия, которые можно выполнять с помощью инструментальной панели модуля «Клиенты».
Модуль «Клиенты» является основным модулем CRM-системы Quick Sales и предназначен для ведения базы данных клиентов (компаний). В этом разделе рассматривается работа со всеми закладками карточки клиента.
Quick Sales – это CRM-система (Customer Relationship Management), которая предназначена для управления взаимодействием с клиентами. Разработчик системы – компания «ЭкспертСистемс».
В этом руководстве вы найдете краткое описание модулей CRM-системы и их назначения; общие правила работы и информацию об особенностях интерфейса программы
Карты Продашь! представляют собой набор игральных карт для отработки у сотрудников в игровой форме навыков общения с клиентами. Карты Продашь! – это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.
SEO - та сфера, которая обросла и постоянно обрастает множеством мифов. Работая с нашими клиентами по вопросам поисковой оптимизации сайтов,
мы постоянно сталкиваемся с ними, и часто именно они мешают клиенту получить выгоду от работы по SEО своего сайта. Подробности в нашем блоге на сайте www.internet-sphere.ru
По результатам теста вы сможете определить, какой мотивационный тип (по теории Герчикова) преобладает у вашего сотрудника, и поймете на своем ли месте он находится. Как правило, после прохождения теста выявляется 2-3 ведущих типа. Их разное сочетание, наличие тех или иных мотивационных факторов и определяет индивидуальную мотивацию каждого специалиста. Подробности читайте в блоге "ШКОЛА ПРОДАШЬ!" (www.prodasch.ru/blog/).
С каждым годом поисковые системы совершенствуются и стремятся,
чтобы результаты поисковой выдачи были наиболее полезны и интересны аудитории.
Естественно, все большее внимание уделяется сайтам соответствующим актуальным
запросам и создающим полезный, уникальный контент. Поведение пользователя на
сайте играет бОльшую роль, чем поисковая оптимизация. Эта тенденция в ближайшие
годы будет только усиливаться, поэтому будущее – за ценным и полезным контентом.
Отсюда все больше возрастает актуальность продвижения сайта и компании через блог.
Что нужно сделать, чтобы ваш блог (а значит, и сайт) появился на первых позициях?
Читайте наш руководство!
Дизайн-студия "Аретея" разработала каталог для Барнаульского химического завода. В процессе были подготовлены тексты, обработаны фотографии, разработана и воплощена дизайн-концепция.
7 советов по повышению конверсии сайта (made by iSphere, www.internet-sphere.ru)Anastasia Solntseva
Хорошая конверсия сайта не рождается сама собой. Над ее повышением нужно работать постоянно. Но есть несколько ключевых моментов, которые нужно учитывать еще на этапе разработки сайта – это основа основ. Об этой прочной основе для развития сайта и пойдет речь в нашем руководстве.
А если вы планируете обновить свой сайт и сделать его продающим, мы поможем. Заходите к нам на: http://internet-sphere.ru/
Контактные формы: польза или вред (made by iSphere, www.internet-sphere.ru)Anastasia Solntseva
Казалось бы, сделал сайт, сделал формы заказа на сайте и жди себе роста продаж… Не тут-то было! На этапе заполнения форм отсеивается очень большой процент посетителей. Как избежать ошибок и сделать так, чтобы формы работали? Смотрите эту презентацию.
А если вы планируете обновить свой сайт и сделать его продающим, мы поможем. Заходите к нам на: http://internet-sphere.ru/
2. Продажи продажам рознь!
Хорошо если вашим конкурентам до вас
далеко, как первому продавцу на фото до
второго! А если это не так?
3. Вот что получается!
Если в вашей компании не прописаны и не оформлены
в виде официальных требований стандарты продаж, это
значит, что продажи ВСЕГДА будут происходить
случайным образом.
Сами руководители не могут описать то, каким образом
им хотелось бы видеть продажи в их
компании/магазине.
Персонал не настолько мотивирован, что даже при
отсутствии четких правил демонстрировать наилучший
результат в обслуживании клиентов.
При отсутствии четкого требования к способу
выполнения работы, в 90% случаев сотрудники
выбирают самый легкий (а фактически, самый
некачественный) путь решения задачи.
4. Так что же такое стандарты продаж?
Стандарты продаж представляют собой максимально конкретную
инструкцию о том, как правильно и грамотно обслуживать
клиентов вашей компании. Это настольная книга каждого
сотрудника отдела продаж компании.
Хороший сервис: Стандарты позволяют создать
первоклассный сервис, так как сотрудники начинают
обслуживать клиентов на высоком уровне.
Доверие клиентов: Стандарты продаж помогают приобрести
новых клиентов и улучшить отношения с существующими.
Отрыв от конкурентов: Стандарты способствуют созданию
фирменного стиля продаж, который поможет вам оторваться от
конкурентов и зарабатывать больше.
Быстрое включение: Стандарты – практический инструмент
для адаптации новых сотрудников в отделе продаж или
розничном магазине.
5. Пример № 1
Мы попросили руководителей
описать технологию работы
с именной заявкой и процесс,
который должен осуществить
сотрудник магазина этой сети.
От 5 руководителей мы
услышали 5 (!) совершенно
разных вариантов технологии
и критериев оценки этой
работы.
Излишне говорить, что компания сталкивалась с тем, что сроки
исполнения именной заявки постоянно срывались, а клиенты,
воспользовавшиеся этой услугой, были крайне недовольны.
6. Пример № 2
В компании McDonalds
на просьбу покупателя:
«Дайте Сoca-cola»
продавец должен
реагировать фразой:
«Большую?».
Это правило доведено
до «автоматизма», и
его введение
способствует
увеличению объема
продаж данной группы
товара.
7. Пример № 3
В банке «ВТБ-24»
принят стандарт
внешнего вида –
«белый верх и
темный низ». Если вы
зайдете в любой офис
этого банка, то
увидите одинаковую
картину: и мужчины, и
женщины одеты
именно по этому
принципу.
Противоположная картина в тех компаниях, где не принят
стандарт внешнего вида – «разнообразие» в одежде сотрудников
создает впечатление отсутствия фирменного стиля продаж.
8. Что включают в себя стандарты продаж?
В зависимости от специфики деятельности компании, стандарты
продаж могут включать в себя следующие разделы:
Общие требования.
Стандарты телефонных переговоров.
Алгоритм установления контакта с клиентом.
Алгоритм выяснения потребностей.
Алгоритм презентации товара.
Алгоритм работы с возражениями клиента.
Алгоритм завершения сделки (диалога с клиентом).
9. Раздел «Общие требования». О чем это?
Раздел закрепляет общие правила и корпоративные принципы
общения с клиентом.
Например,
Запрещается:
Навязывать свое мнение:
«Я считаю, что это прекрасный
вариант, лучше вы не найдете,
даже нечего думать».
Возражать: «Нет. Я такого не
говорил. Вы не правильно
поняли»…
10. Раздел «Стандарт внешнего вида»
От того, как выглядит специалист по продажам, во многом зависит
успех будущей сделки. Внешний вид сотрудника не только
располагает к себе клиента, но и несет в себе представление об
образе всей компании.
В разделе закрепляются корпоративные требования к внешнему
виду сотрудников (одежда, макияж и т.д.).
Например,
Одежда:
• в одежде необходимо соблюдать
сдержанность и строгость, обязателен
строгий верх;
• предпочтительно соблюдение
делового, классического стиля…
11. Содержание остальных разделов
В данных разделах дается техника взаимодействия с клиентом
в соответствии с правилами ведения продажи.
Алгоритм каждого из этапов продажи прописывается с учетом
специфики деятельности компании и общей техникой
построения цикла продаж.
Разделы закрепляют практические рекомендации по:
- проведению личных встреч с клиентом (установление
контакта);
- технике постановки вопросов клиенту (выяснение
потребностей);
- проведению презентации товара/услуги;
- работе с возражениями клиента;
- позитивному, эффективному завершению
диалога/переговоров (завершение сделки).
12. Несколько советов напоследок:
Внедряйте правила на предложение сопутствующего
товара, выход на мультипродажу, продажу более дорогого
товара и наслаждайтесь тем, что практически бесплатно,
только приложив свои усилия и волю, без затрат, вы можете
продавать эффективнее и зарабатывать больше.
Вы не должны ввести какое-либо правило и про него
забыть. Анализ продаж может стать хорошим
мотивационным инструментом в вашей работе.
Проводите конкурсы среди ваших сотрудников «на самый
длинный чек/счет», «на самую дорогую покупку», «на
самый высокий средний чек/счет» и др. Эти усилия
приведут к интересным результатам.
13. Повысится качество сервиса и
результативность работы
специалистов по продажам.
Уменьшится число типичных
ошибок сотрудников.
Снизятся затраты на адаптацию
и обучение персонала
Усилится привлекательность
компании в глазах клиентов.
Увеличатся продажи.
Естественные результаты внедрения стандартов
14. Читать руководство по разработке стандартов продаж!
Читать блог Продашь!
Убедили! Что делать дальше?
Нужно больше информации о стандартах продаж?
Звонить:
+7 (3852) 585-535
8 (800) 250-65-58
Писать:
you@prodasch.ru
Смотреть:
www.prodasch.ru