30+ методов оценки вовлеченности пользователей мобильных устройств
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•434 views
Доклад Тамары Кулинкович на конференции Mobile Optimized, 2017.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (18)
Similar to 30+ методов оценки вовлеченности пользователей мобильных устройств
Similar to 30+ методов оценки вовлеченности пользователей мобильных устройств (20)
More from Tamara Kulinkovich
More from Tamara Kulinkovich (20)
30+ методов оценки вовлеченности пользователей мобильных устройств
- 1. методов оценки вовлеченности кроме аналитики 30+ Тамара Кулинкович Минск, июль 2017
- 3. ИСТОРИЯ Наука 16 лет психология, БГУ Бизнес 9 лет аутсорсинг, исследования «SS&K» ИТ 2 года SAAS: hrp.by, продукты «Skitapi»
- 5. «Преодоление пропасти» в развитии продукта (Дж. Мур) Как оценить вовлеченность на разных этапах?
- 7. 1. Если пока нет аналитики? 2. Если не с чем сравнивать? 3. Что делать на разных этапах? 4. За что меня полюбят? 5. За что меня бросят? 6. Кого я могу бросить? 7. Почему выбирают других? 8. Нужно ли вообще кому-то то, что я делаю? Болевые вопросы создателя продукта
- 9. “Ответ одного дурака с улицы никого не волнует. Но ответы сотни дураков называются результатом исследования фокус-группы и продаются за деньги. А. Лебедев
- 10. “Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь. С. Джобс
- 11. “Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь. Г. Форд
- 14. 620 статейРецензируемые журналы 15 «metrics», 4 «analytics» Аналитика почти не упоминается 21.02–01.07.2017Новейшие исследования
- 19. Частые и длительные сессии в магазине – это не всегда хороший знак
- 20. МАКСИМАЙЗЕРЫ – более молодые – более богатые – придирчивые – долго выбирают – чаще недовольны – склонны возвращать покупки – пишут негативные отзывы Correia Т. Maximizers and Satisficers: A Look into Consumer Regret and Dissatisfaction, 2013.
- 22. https://ongamesndata.wordpress.com/2015/08/04/engagement-101/ Ricardo Vladimiro Game Analytics Lead at Miniclip Lisbon Area, Portugal https://ongamesndata.wordpress.com «if a player is engaged, a player is retained. The opposite might not be true»
- 23. Оказалось, что длительные сеансы игры – это простое накопление монеток
- 24. ИСТОРИЯ 3. ЛИЧНЫЙ ТРЕНЕР vs ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ
- 25. Maintaining engagement in long-term interventions with relational agents / Bickmore, T., Schulman, D., and Yin, L. // Applied Artificial Intelligence. – 2010. Пользователи вовлекались в общение с Лаурой, но начинали меньше ходить
- 27. КАК ПОНИМАЮТ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – положительные эмоции – любопытство, интерес – отношение, аттитюды – предпочтения – мотивация – поведение – привычка – концентрация внимания – диссоциация – поглощенность – состояние потока
- 28. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫБОРА МЕТОДА 1. Что хотим узнать? 2. Какие JTBD? 3. Какой тип приложения? 4. На какой стадии развития продукт?
- 29. Пользовательская вовлеченность вовлеченность в деятельность в приложении Маркетинговая вовлеченность вовлеченность в бренд, заинтересованность в товаре 1. ЧТО ХОТИМ УЗНАТЬ?
- 30. Поведение пользователя Метрики продукта Пользовательская вовлеченность Маркетинговая вовлеченность позитивные эмоции, любопытство количество пользователей (New Users, DAU, WAU, MAU) сосредоточенность, количество отвлечений, субъективное восприятие времени количество переходов, репостов, лайков, комментариев состояние потока средняя длительность сессий (ASL) производительность и эффективность при работе с приложением количество сессий (Sessions, Sessions/DAU) кривая научения, усвоенный материал частота и периодичность возвратов (Retention 7, 14, 28, 60, Rolling Retention) рекомендации другим пользователям (NPS) количество приглашенных друзей (Invites Sent, K-factor) доверие к продукту, позитивные ожидания обратная связь, комментарии, оценки продукта помощь в создании и продвижении продукта запросы на дополнительную информацию, сообщения на форумах активные действия в сообществе пользователей, евангелизм размер создаваемого пользователями контента
- 32. 2. КАКИЕ Jobs–To–Be–Done? Самозадачные приложения Процессные посредники Результатные посредники Категории приложений Игры, развлечения Музыка, чтение, фитнес, соцсети Калькулятор, такси, навигатор, погода Источник мотивации Деятельность в приложении Деятельность вне приложения (процесс) Задача вне приложения (результат) Тип вовлеченности Пользовательская Деятельностная Маркетинговая
- 33. Игры Пользователи тратят много времени за один визит Социальные медиа Пользователи приходят часто и остаются надолго Сервисы Пользователи приходят, только когда возникает необходимость Поиск Пользователи приходят часто и не остаются надолго Специальные В среднем, пользователи посещают их один раз Новости Пользователи приходят периодически Models of User Engagement / J. Lehmann [et al.] // Lecture Notes in Computer Science. – 2012. – Vol. 7379. – P. 164–175. РАЗДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ АНАЛИТИКИ
- 35. ПРОЦЕССНЫЕ ПОСРЕДНИКИ РЕЗУЛЬТАТНЫЕ ПОСРЕДНИКИ САМОЗАДАЧНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ КОМУ НУЖНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ?
- 36. ПОВТОРНОЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ ПОВТОРНОЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ (?) ГДЕ РАБОТАЕТ ПОВТОРНОЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ?
- 37. Measurements of engagement in mobile behavioural interventions? / A. Weston // Digital Health. – 18 - 20 May 2015. ВНЕШНЯЯ МОТИВАЦИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ может убить внутреннюю Игроки Zombie Division стали лучше играть, но не разбираться в математике
- 38. 4. НА КАКОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТ? ИДЕЯ ПРОТОТИП MVP ЗАПУСК ОБНОВЛЕНИЯ
- 40. Эвристики Опрос экспертов Бенчмаркинг Мозговой штурм Интервью Анкетирование Product Reaction Cards
- 42. Эвристики Опрос экспертов Интервью Анкетирование Product Reaction Cards Фокус-группы
- 47. Один из числа инструментов, регистрирующих эмоции игроков через камеру
- 51. Measurements of engagement in mobile behavioural interventions? / A. Weston // Digital Health. – 18 - 20 May 2015. – 8 p. Пример эксперимента на вовлеченность в приложение и в деятельность
- 53. 1 ЧАСТЬ
- 54. 2 ЧАСТЬ
- 55. 3 ЧАСТЬ