22. КРЫЛО ФОКУС
Определите измеримую
достижимую цель
КРЫЛО ВНИМАН
Сделайте так, чтобы
вас заметили
КРЫЛО ВОВЛЕЧЕНИЕ
Установите персональный
контакт
КРЫЛО ДЕЙСТВИ
Сделайте что-то вместе
или попросите об этом
23. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
28. 1. Задачи
1. Какую основную задачу решает ваша организация?
- Лечит больных животных
- Продает качественную сигнализацию
- Учит лучшим в городе танцам
- и т.д.
2. Почему вы решили использовать социальные сети?
3. Есть ли у вас команда, готовая заниматься соцсетями на
регулярной основе? Кто за что будет/готов отвечать?
Прежде чем развивать активность в социальных
сетях, определите ваши…
31. Цель создания сообщества
Примеры:
• Увеличить продажи
• Собирать обратную связь от клиентов о
качестве сервиса
• Оперативно реагировать на жалобы
• Проводить исследования
• Привлекать внимание к проблеме или решению
• Быть площадкой для обмена мнениями
• Собирать людей на мероприятие
• и т.д.
Сфокусируйтесь для начала на одной или двух целях.
То, что вы выберете, определит характер вашего сообщества.
Когда сообщество станет крепче, вы сможете расширить список целей.
32. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
33. 2. Целевые аудитории
1. Кто потенциально может заинтересоваться вашим
проектом?
2. Выделите характерные черты этих людей.
Обращайте внимание не на возраст и пол, а на интересы, работу,
семейное положение, потребности, страхи, надежды и т.д.
Какие ценности вы создаете, какие потребности вы закрываете?
Почему люди должны выбрать ваш продукт?
Что мы продаем? Что покупает наш клиент?
3. Каких действий вы хотите от ваших участников?
34. Когда мы говорим о нашем потребителе, необходимо его
описывать как можно точнее.
Для создания правильного и полезного портрета целевой
аудитории нужно руководствоваться устойчивыми
характеристиками потребителей
3. Определение ЦА
35. 1)География (страна проживания, национальность, уровень
жизни, численность населения);
2)Демография (возраст, половая принадлежность,
положение в обществе);
3)Экономика (профессия, уровень доходов/расходов);
4)Психология потребителей (мировоззрение, темп жизни,
темперамент);
5)Прочие характеристики (привычка к бренду, принцип,
мотивация покупки, её важность и прочие).
3. Определение ЦА
36. 3. Определение ЦА
Когда мы говорим о нашем потребителе, необходимо его
описывать как можно точнее.
Помимо устойчивых характеристик, нашу ЦА определяет
стиль жизни
37. 3. Определение ЦА
1. Отношение к жизни (считает ли опрашиваемый себя
успешным и преуспевающим человеком?).
2. Почему он купил, или хочет купить этот продукт; с кем
сравнивает?
3. Как он узнает о продукте? (наружная реклама, реклама
в интернете, знакомые и т.д.)
38. 3. Определение ЦА
Когда мы говорим о нашем потребителе, необходимо его
описывать как можно точнее.
Практика:
за 5 минут придумать и сделать описание 3-х портретов
целевых аудиторий
39. Три основных пункта, позволяющие нам сегментировать
аудиторию:
1. Товар (один из ваших продуктов)
2. Потребитель (пол, возраст, национальность и
т.д.)
3. Мотив (почему люди совершают покупку)
3. Определение ЦА
40. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
41. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
42. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
43. Стратегия работы в
соц.сетях
1. Постановка цели
2. Определение целевой аудитории
3. Подбор площадок
4. Выбор инструментов
5. Результат
