Слайды выступления Тамары Кулинкович. Минск, UX Connect: Исследования (22.12.2017)

1. 7
ОШИБОК
ИССЛЕДОВАНИЙ

2. Обо мне
– медицинский и социальный психолог,
– исследователь,
– совладелец«Студии Сорокина
и Кулинкович»,
– совладелецSAAS продукта «HRP.by»,
– руководитель Школы бизнес
исследований,
– автор блога на habrahabr.ru

3. 7 ОШИБОК

4. Слушают мнение
Когда нужно исследовать поведение
1

5. МНЕНИЕ ЕСТЬ У КАЖДОГО

6. Исследуют не тех
Берут ЦА из раннего большинства
2

7. НУЖНЫ РАННИЕ
ПОСЛЕДОВАТЕЛИ

8. Путают UX и Custdev
Исследуют удобство вместо готовности
покупать
3

9. УДОБСТВО НЕ ГАРАНТИРУЕТ ПОСТУПОК

10. Забывают об инертности
Не исследуют готовность перейти на новый
продукт
4

11. КАК ПРЕДСКАЗАТЬ СМЕНУ ПРОДУКТА?

12. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ ВРУМА

13. Выбирают не тот метод
Не соотносят задачи с возможностями
5

14. ПОДОБРАТЬ МЕТОД К ЗАДАЧАМ

15. Путают качественное
и количественное
И ошибаются в прогнозах
6

16. НЕ СЧИТАТЬ ОТКРОВЕНИЯ

17. Всегда считаются
с обратной связью
И делают бесполезные выводы
7

18. ОПРЕДЕЛИТЬ, КОГО СТОИТ СЛУШАТЬ

20. Есть вопросы?
Мне можно написать
◉ @tkulinkovich
◉ t.kulinkovich@gmail.com
СПАСИБО!