Галина Яновская, дизайн-исследователь
Владимир Мельников, продуктолог
Разработка концепции нового продукта;
#дизайндлялюдей
Цель!
К 16:00 разработать концепцию
нового продукта, чтобы:
★ протестировать актуальность концепции
★ и продемонстрировать ее на финальном демо-часе.
Блок 1:;
1. Методология и процесс дизайн-мышления6
2. Этнографические исследования и изучение
сценариев поведения 6
3. Персонажи — люди или пользователи?6
4. Анализ и синтез данных!
6
Блок 2:;
6. Постановка задачи: сценарии использования
и пользовательские истории6
7. Проверка гипотез и поиск идей через агрессивное
прототипирование и тестирование!
8. Перезентация результатов и обратная связь
Design
6
Centered
Human
The only important thing
about design is how it
relates to people
— Victor Papanek
Продукт
Сервис
Впечатления
Контекст!
Что происходит
с человеком и как он
использует продукт?
1983...
20 лет эволюции
Это и так
было все
понятно!
Ну, это
вполне логично...
Ценность всего этого
в том, что это кейсы реальных
пользователей, а не просто
наши догадки
(Конверге́ нтное мышление)
4. Реализация
2. Понимание задачи
(Конверге́ нтное мышление)
1. Исследование
(Диверге́ нтное мышление)
(Диверге́ нтное мышление)
3. Поиск решения
Дизайн-мышление?
Ну, или типа того… Хотя на самом деле нет, да и вообще не важно, как что называть
Наблюдаем
Пробуем сами
Слушаем
тэмпаия
Скрытые
потребности
Потребители потребляют,
пользователи пользуются,
а люди живут
— Рама Гираву
DOUG DIETZ
Пробуем сами
Наблюдаем
Исследования
или направо пойдешь...
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
People ignore design
that ignores people
— Frank Chimero
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
Потренируемся?
Аналогии
Где найти скрытые потребности
Пограничные
пользователи
Целевая
аудитория
Эксперты
Количество
респондентов, чел.
Количество
полезной
информации
12—161
Качественно, а не количественно
Слушаем
Designing a product is
designing a relationship
— Steve Rogers
Storyfinding
Глубинные интервью и анализ поведения
План интервью
Тестовый стенд
с подключенной
Метрикой
Вспомогательные
материалы
Еееее! Всего-то 5—7—12 минут и я там!
Ну, наконец-то...
Как уменьшить сопротивление сервиса?	

Чем меньше он будет мешать пользователю, тем лучше!
Бу!Агрх! Рр-р!Пользователь
— Что искать?
6
6
Истории (удачный
и неудачный опыт)
Нерешенные проблемы
Противоречия
Модели поведения
Неожиданные моменты
В чем
именно
наша
задача?
http://www.embraceglobal.org/TED
Потребность выражается
глаголом!
Как мы можем помочь молодой и очень занятой девушке Ольге,
всегда быть в курсе всех последних событий, чтобы делиться
со своими  друзьями и коллегами интересной для них информацией,
потому что она жаждет внимания и признания?
Как мы можем помочь студентке Даше, у которой много знакомых
и не очень много интересов, больше общаться в живую, потому что
ей хочется испытывать больше эмоций, но она не может преодолеть
стеснение и неловкость.
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
К каждому оружию должна прилагаться инструкция
instagram.com/gapsight
Каждый раз задавайте себе вопрос: @
«Что мы хотим узнать при помощи прототипа?»
А
ББ
Метафоры и аналогии
Синкансен
(Shinkansen)
Опровержение
Комбинации
Одна идея Вторая идеяНовая идея
Computers are to
design as microwaves
are to cooking
— Milton Glaser
A design isn’t finished
until somebody is using it
— Brenda Laurel
Доработка
С Т
И
Б О
Р Д
РО
Владимир Мельников
this.is.melnikov@gmail.com
facebook.com/vladimir.b.melnikov
instagram.com/gapsight
Галина Яновская
4ecoaching@gmail.com
facebook.com/4ecoaching
И еще одна итерация!

Разработка концепции нового продукта