Sistem informasi manajemen merupakan alat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing melalui pengumpulan dan analisis data. Bab I membahas pentingnya memahami pelanggan dan manfaat sistem informasi ritel bagi 7-Eleven. Bab II menjelaskan penggunaan teknologi informasi dalam e-bisnis seperti sistem Concur untuk mengelola biaya perjalanan. Bab III membahas penggabungan maskapai penerbangan dan organisasi layanan informasi

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DISUSUN OLEH :
THESELIA ( 43215010251 )
DOSEN :
SHINTA MELZATIA, SE.M.Ak.
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2017

2. BAB I " SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN"
(7 September - 13 September 2017)
FORUM
Menurut saya hadirnya 7-eleven memang membawa dampak tersendiri bagi perkembangan
ritel di Indonesia. Terlebih bagi kamu muda yang masih banyak merasa sangat membutuhkan
makanan cepat saji dan ditambah dengan tempat yang nyaman untuk berkumpul dengan teman,
mengerjakan tugas dll. Serta dilengkapi dengan fasilitas seperti toilet dan wifi, serta harga yang
pas dikantong anak muda. Membuat 7-eleven masih memiliki banyak peminat
Diskusi kasus
1). Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
Jawab: memahami pelanggan sangatlah penting agar perusahaan dapat memaksimalkan
peluang bisnisnya dengan cara mengetahui kebutuhan pelanggan dimana toko tersebut berada
sebab kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda.
2). Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
Jawab:
A. untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari dari
pelanggan
B. 7-eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi
terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk baru.
C. untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan
produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan penjualan dan persediaan
barang pada toko tersebut untuk barang yang permintaannya tinggi.
3). Merujuk pada model Porter, kekuatan strategis apa yang ditangani oleh Sistem Informasi
Ritel?
Jawab:

3. Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada
konsumen–konsumen dan mempunyai nilai penting bagi pembeli yang sulit untuk digantikan
dengan kompetitor yang lain.
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini tergolong kuat karena meski
jumlah pengecer produk barang ada banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat
berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah namun
umumnya mini market lainnya selalu menawarkan dan memberikan produk yang memiliki
kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada konsumen–konsumen.
4). Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini yang didukung oleh Sistem Informasi
Ritel?
Jawab :
7-Eleven menerapkan Strategi Fokus. Karena dengan Strategi Fokus tersebut, mereka dapat
menetapkan suatu pangsa pasar tertentu, produk yang akan dijual serta inovasi-inovasi lainnya
untuk menghindar dari pesaing.
KUIS
1. Empat Peran Utama Sistem Informasi dan Teknologi Informasi di dalam organisasi bisnis
adalah sebagai berikut :
- Mendukung kegiatan-kegiatan usaha/operasional
- Mendukung pengambilan keputusan manajemen
- Mendukung persaingan keuntungan strategis
- Klasifikasi Sistem Informasi
selain itu juga terdapat 4 peran utama Teknologi Informasi yaitu sebagai berikut :
- Fungsi Operasional
- Fungsi Monitoring and Control
- Fungsi Planning and Decision
- Fungsi Communication

4. 2. Lima strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing yaitu sebagai berikut :
a. Alow cost leadersehip strategy: suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga yang serendah mungkin.
b. A broad differentiation strategy: Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi produk yang
ditampilkan beda dibandingkan pesaing.
c. A best-cost provider strategy: Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa yang
nilainya lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen.
d. A focus market niche strategy based on lower cost: Strategi yang memfokuskan pada
penyediaan produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih
rendah daripada pesaing.
e. A focused or market niche strategy based on differentiation: Strategi untuk melayani pasar
yang sempit dan spesifik dengan cara yang betul-betul beda.

5. BAB II " PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS"
(14 September - 20 September)
FORUM
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com unruk bisnis? Jenis seperti apa
yang akan mendapatkan manfaat dari penggunaan piranti lunaknya?
Jawab:
Concur.com adalah Business Trevel Management atay penyedia solusi dan solusi pengelolaan
dan biaya perjalanan san terintegrasi di dunia. Layanan concur dipercaya oleh lebih dari
20.000klien diseluruh dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna. Concur memberikan
pelayanan melalui internet yang menyediakan pelayanan di web, pelayanan trevel dan
pelayanan expense. Manfaan dari penggunaan piranti lunak sistem Concur expensive service
yaitu untuk mengotomatiskan proses pelaporan, audit, dan analisis biaya perjalanan dan
hiburan.
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya perjalanan seperti
American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan
perusahaan anda, jasa apa yang akan anda pilih?
Jawab:
yang akan saya pilih untuk mengelola biaya perjalanan da hiburan adalah jasa concur
expensive service, karena dengan sistem ini karyawan dapar memasukkan data biaya melalui
antarmuka Web dari mana saja dengan melalui komputer da bisa juga melalui telepn genggam.
sisten juga secara otomatis memindahkan data perjalanan dan biaya dari kartu kredit
perusahaan.
KUIS
1. E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti
perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan
pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan

6. data yang telah terkomputerisasi. E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan
menggunakan teknologi informasi dan
komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari organisasi
ke konsumen. (Steven Alter. Information System: Foundation of E-Business. Prentice Hall.
2002). Perdagangan elektronik atau e-commerce adalah bagian dari e- business yang
berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet, meliputi
aktivitas yang menunjang transaksi pasar, seperti periklanan, pemasaran, dukungan pelanggan,
keamanan, pengiriman, dan pembayaran. E-governmentmengacu kepada aplikasi internet dan
teknologi jaringan untuk secara digital memungkinkan hubungan pemerintah dan agen sektor
publik dengan masyarakat, bisnis, dan perpanjangan pemerintah lainnya. Sistem Pemrosesan
Transaksi Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem tekomputerisasi yang
menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis,
seperti memasukan pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, pencatatan karyawan,
dan pegiriman. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan
rutin dan untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi. Pada tingkat operasional, tugas,
sumber daya, dan tujuan ditentukan sebelumnya dan sangat terstruktur.
2. ATM untuk sebuah bank adalah contoh dari sebuah proses transaksi aplikasi komersial.
Termasuk aplikasi perbankan elektronik, pemrosesan order, karyawan, sistem e-commerce,
dan eTrading, Salah satu pemrosesan transaksi dengan sistem online adalah SMS-Banking
yang tidak lain merupakan bentuk perwujudan pertama kali dari Mobile Banking (m-banking)
dengan didasari prinsip Internet Banking, yakni merupakan salah satu bentuk electronic
channel yang memungkinkan nasabah mengakses bank serta melakukan transaksi perbankan
dalam hitungan menit kapanpun waktunya dan dimanapun tempatnya dengan mengunakan
perangkat telepon seluler yang dimiliki seperti halnya melakukan transaksi di anjungan tunai
(ATM), namun tanpa layanan tansaksi penarikan uang tunai. Terdapat beberapa pilihan untuk
dapat melakukan transaksi melalui SMS-Banking yang disesuaikan dengan kemampuan
perangkat telepon seluler maupun SIM-Card yang digunakan nasabah, diantaranya adalah:
1. Lewat SMS biasa, transaksi dilakukan melalui pesan SMS dengan kode tertentu ke nomor
khusus yang telah disediakan oleh bank.
2. Lewat menu SIM Toolkit, yakni menu sudah terimplementasi pada suatu SIM-Card,
misalnya: Satelindo@cces, M3Acces, Life in hand (Pro-XL), Navigator64 (Telkomsel),

7. 3. Lewat aplikasi Java, perangkat telepon seluler nasabah harus berteknologi Java dan
terlebih dahulu harus menginstal aplikasinya yang disediakan oleh bank bertalian. Pengiriman
transaksi dilakukan melalui SMS namun tidak lagi diharuskan mengirim kode-kode tertentu.
Dari ketiga cara tersebut di atas, hanya cara pertama yang paling fleksibel dan bisa digunakan
oleh semua perangkat telepon seluler dan SIM-Card. SMS-Banking mulai ramai dipergunakan
di Indonesia sejak tahun 2001 seiring dengan berkembang pemikiran para pengelola bank
untuk memanjakan para nasabah sehingga menawarkan berbagai upaya untuk mempermudah
nasabah melakukan transaksi, diantaranya adalah menawarkan layanan yang dapat melakukan
transaksi perbankan tanpa perlu menggeser posisi dan hanya dengan memanfaatkan perangkat
telepon seluler yang telah dimiliki.

8. BAB III "PENGGUNAAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM"
(21 September- 27 September)
FORUM
US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk
bergabung dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai
penerbangan terbesar kelima dan salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbesar.
Kesepakatan ini akan membuat struktur kedua maskapai penerbangan pada dasarnya utuh.
Perusahaan penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan bersama bahwa
mereka akan mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya menggabungkan program
frequent flier mereka. Perusahaan akan mengirimkan sinyal penting kepada karyawan tentang
sejauh mana transaksi tersebut akan dipandang sebagai penggabungan yang setara atau sebagai
pengambilalihan oleh US Airways. Keberhasilan jangka panjang Amerika bergantung pada
sejauh mana ia dapat mengumumkan penghematan tenaga kerja tidak hanya dengan harga
tenaga kerja tapi biaya tenaga kerja tidak langsung. Penggabungan memungkinkan perusahaan
penerbangan terkonsolidasi untuk menghilangkan rute yang tidak menguntungkan atau
berlebihan. Selain itu, penggabungan usaha memungkinkan perusahaan penerbangan gabungan
untuk mengimbangi kenaikan harga gas dengan menggunakan modal ekstra untuk berinvestasi
di bidang yang lebih hemat bahan bakar. Dengan demikian, merger pada akhirnya dapat
mengakibatkan berkurangnya biaya konsumen, karena perusahaan penerbangan menjadi lebih
efisien.
Menurut saya, penggabungan US Airways dan America West Airlines merupakan kesuksesan
yang dicapai dimasa yang akan datang, kesuksesan dikarenakan penerbangan yang menyatu
harga khusus untuk perjalanan "keliling dunia" dan yang serupa dengan anggota menawarkan
diskon dalam pemesanan perjalanan pelayanan konsumen diharmoniskan agar konsumen
memiliki kesan yang konsisten dan lebih efisien. Kerjasama dalam hal pengembangan
teknologi informasi. erat ini menimbulkan kecurigaan tentang usaha-usaha anti persaingan.
KUIS
1. Jelaskan mengenai Organisasi Layanan Informasi

9. Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam
cara. Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan dengan
hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT.
Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi
Struktur organisasi yang umum bagi suatu oeasi tersentralisasi, namun struktur dalam layanan
informasi harus disesuaikan dengan siklus hidup sistem. Selama tahun1970-an dan 1980-an,
beberapa perusahaan mulai mendesentralisasi kebanyakan sumber daya informasinya dengan
mengalokasikan ke unit-unit bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan
bagaimana sumber daya akan diaplikasikan.
Struktur Organisasi Inovatif
Pada tahun 1990-an disadari bahwa sentralisasi ataupun desenralisasi memiliki keunggulan
masing-masing, perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu truktur organisasi yang
“terdesentralisasi secara sentral”. Hal ini terrjadi jika keputusan yang berkaitan dengan IT
diberikan pada unit IS korporat dan wewenang penggunaan IT secara strategis di area masing-
masing unit diberikan pada area bisnis tersebut masing-masing. Struktur ini mengalami
kesulitan karena dua alasan, pertama, peranan IT yang membesar saat ini, kedua, perubahan
teknologi yang membutuhkan perhatian khusus dalam hal pengembangan pengatahuan ,
keahlian informasi, dan memanfaatkan sumber daya informasi yang tersedia di vendor dan
konsultan.
Peneliti SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif yaitu model sekutu (partnernmodel),
model platform (platform model), dan model terskala (scalable model).
· Model sekutu adalah layanan informasi bekerja denagn area-area bisnis dalam menggunakan
teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
· Model platform adalah layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis,
namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh
area-area bisnis.
· Model berskala menyadari bahwa sumber daya harus diperoleh begitu peluang pasar muncul
dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi,
sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.

10. 2. Jelaskan mengenai otomatisasi kantor
Otomatisasi kantor merupakan penggunaan alat elektronik untuk memudahkan komunikasi
formal dan informal terutama berkaitan dengan komunikasi informasi dengan orang-orang
didalam dan diluar perusahaan untuk meningkatkan perusahaan.
Otomatisasi kantor, mencakup sema sistem elektronik formal dan informal yang terutama
berkaitan dengan komunikasi informasi ke dn dari orang yang didalam maupun diluar
perusahaan. Beberapa sistem OA direncanakan secara formal, dan mungkin didokumentasika
dengan suatu prosedur tertulis. Sistem formal diterapkan diseluruh perusahaan untuk
memenuhi kebutuhan organisasi.
3. Dampak sosial organisasi maya
Idustri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah
industri yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi ide, dan kecerdasan.
Contohnya adalah bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan, perjalanan, olahraga, dan
konsultasi. Seiring dengan semakin banyaknya industri-industri yang tertarik dengan kantor
maya, perubahan yang terjadi mungkin akan memengaruhi cara hampir semua orang hidup dan
bekerja. Pengaruh ini akan lebih jels terlihat pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota
kita. Agar hal ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi. Pekerja semua tingkatan
harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan dan memiliki pengatahuan dan keahlian yang
dibutuhkan untuk berhasil. Tingkat kompetensi yang tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi
dari pihak lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah disemua tingkat untuk
mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan

11. BAB IV "SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI"
(28 September - 4 Oktober)
FORUM
1. mengapa Merrill Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Karena baginya salah satu komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah infrastruktur
teknologi informasinya. Infrastruktur TI-nya telah memainkan peranan yang krusial dalam
meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi keuangan lainnya, Merrill Lynch harus
selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap kompetitif.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ? Bagaimana
hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat keputusan
yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet akan
memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan perangkat-
perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan
Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian perusahaan
akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait dengan
mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli
platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan
bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan
solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang
menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk proyeknya
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya
yang sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Menurut saya keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologi yang sukses
merupakan ide yang bagus, karena perusahaan memandang bahwa penjualan X4ML adalah
cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik perusahaan
kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Hal tersebut merupakan ide

12. yang bagus karena Merrill memiliki sejarah yang panjang menjual teknologinya yang
dikembangkan secara internal, dan perusahaan ini memandang bahwa penjualan X4ML adalah
cara untuk mengoptimalkan investasinya sehingga nilai perusahaan juga meningkat dari hasil
penjualan X4ML ini.
KUIS
1. Layanan apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur IT yaitu
Insfrastruktur Teknologi Informasi (TI) didefinisikan sebagai sumber daya teknologi bersama
yang menyedikan paltform untuk aflikasi sistem informasi perusahaan yang terperinci.
Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak, dan layanan, seperti:
konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang tersebar diseluruh perusahaan atau tersebar
duselutuh unit bisnis dalam perusahaan. Dapat dijabarkan dengan:
a. Platform komputasi yang digunakan untuk meenyediakan layanan komputasi yang
berhubungan dengan karyawan, pelanggan dan pemasok dalam lingkungan digital yang
konsisten yang meliputi mainframe besar, kumputer dan laptop, dan personal digitalassistant
(PDA) serta Internet.
b. Layanan telekomunikasi yang menyediakan data, suara, dan konekvisitas video kepada
karyawan, pelanggan, dan pemasok.
c. Layanan pengaturan data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan dan menyediakan
kemampuan untuk menganalisis data.
d. Layanan peranti lunak aplikasi yang menyediakan kemampuan untuk keseluruhan
kemampuan seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubunga
pelanggan, rantai pasokan, dan menejemen pengetahuan yang digunakan bersama-sama oleh
seluruh unit bisnis.
e. Manajemen fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik yang
dibutuhkan untuk layanan komputasi, telekomunikasi, dan manjemen data.
f. Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur,
berkoordinasi dengan unit bisnis untuk berbagai layanan TI, mengelola akuntansi untuk
pengeluaran TI dan menyediakan program layanan proyek.

13. g. Layanan standar TI yang memberikan kebijakan yang menentukan teknologi informasi mana
yang akan digunakan, kapan dan bagaimana menggunakannya, kepada perusahaan dan unit-
unit bisnisnya.
h. Layanan pendidikan TI yang menyediakan sistem pelatihan untuk karyawan dan melatih
menajer dalam merencanakan dan mengelola investasi TI.
i. Layanan pelatihan dan pengembangan TI yang menyediakan perusahaan dengan penelitian
mengenai proyek-proyek TI yang berpotensi dan investasi yang dapat membantu perusahaan
mendiferensiasikan diri di pasar.
2.Komponen komponen infrastruktuk yang perlu dikelola oleh perusahaan yaitu :
-PLATFORM PERANTI KERAS KOMPUTER
Perusahaan-perusahaan AS akan menghabiskan sekitar $ 109.000.000.000 pada tahun 2010
pada perangkat keras komputer. Komponen ini termasuk mesin klien (PC desktop, perangkat
komputasi mobile seperti netbook dan laptop tetapi tidak termasuk iPhone atau BlackBerry)
dan mesin server. Mesin klien terutama menggunakan Intel atau AMD mikroprosesor. Pada
tahun 2010, ada sekitar 90 juta PC yang dijual kepada pelanggan AS (400 juta di seluruh dunia)
(Gartner, 2010).
-PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar
sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari Sistem
Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix. Microsoft
Windows Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan,
dan menarik bagi organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix dan
Linux adalah scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem operasi mainframe.
Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix
adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian
tidak kompatibel.

14. -APLIKASI ENTERPRISE SOFTWARE
Selain perangkat lunak untuk aplikasi yang digunakan oleh kelompok-kelompok atau bisnis
yang spesifik unit, perusahaan-perusahaan AS akan menghabiskan sekitar $ 165.000.000.000
pada tahun 2010 pada perangkat lunak untuk perusahaan aplikasi yang diperlakukan sebagai
komponen dari infrastruktur IT. Penyedia terbesar perangkat lunak aplikasi enterprise adalah
SAP dan Oracle (yang mengakuisisi PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah
middleware perangkat lunak yang disediakan oleh vendor seperti BEA untuk mencapai
integrasi firmwide dengan menghubungkan sistem aplikasi perusahaan yang ada.
-MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak manajemen database perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan
mengelola data perusahaan sehingga mereka dapat diakses dan digunakan secara efisien.
Program database terkemuka penyedia adalah IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server),
dan Sybase (Adaptive Server Enterprise), yang menyediakan lebih dari 90 persen dari database
US pasar perangkat lunak. MySQL adalah open source database relasional Linux produk
sekarang dimiliki oleh Oracle Corporation. Storage area jaringan (SAN) menghubungkan
beberapa penyimpanan perangkat pada jaringan berkecepatan tinggi yang terpisah yang
didedikasikan untuk penyimpanan. SAN menciptakan ruang utama besar penyimpanan yang
dapat diakses dengan cepat dan berbagi oleh beberapa server.
-PLATFORM JARINGAN TELEKOMUNIKASI
Perusahaan-perusahaan AS menghabiskan $ 100 miliar per tahun untuk jaringan dan
telekomunikasi hardware dan besar $ 700.000.000.000 pada layanan jaringan (terutama terdiri
dari telekomunikasi dan telepon biaya perusahaan untuk jalur suara dan Akses internet.
Windows Server terutama digunakan sebagai jaringan area lokal sistem operasi, diikuti oleh
Linux dan Unix. Wide area terutama perusahaan jaringan besar menggunakan beberapa varian
Unix. Sebagian besar jaringan area lokal, serta sebagai jaringan area perusahaan yang luas,
menggunakan TCP / IP protocol suite sebagai standar.
-PLATFORM INTERNET
Revolusi Internet menciptakan ledakan benar dalam server komputer, dengan banyak
perusahaan mengumpulkan ribuan server kecil untuk menjalankan internet mereka operasi.
Sejak itu telah ada dorongan mantap menuju konsolidasi server, mengurangi jumlah komputer

15. server dengan meningkatkan ukuran dan kekuatan masing-masing. Pasar server hardware
Internet telah menjadi semakin terkonsentrasi di tangan IBM, Dell, dan HP / Compaq, karena
harga telah jatuh dramatis.
-LAYANAN DAN KONSULTASI INTEGRASI SISTEM
Hari ini, bahkan perusahaan besar tidak memiliki staf, keterampilan, anggaran, atau
pengalaman yang diperlukan untuk menyebarkan dan memelihara infrastruktur TI seluruh nya.
Menerapkan infrastruktur baru memerlukan perubahan signifikan dalam proses bisnis dan
prosedur, pelatihan dan pendidikan, dan integrasi perangkat lunak. Perusahaan konsultan
terkemuka yang menyediakan keahlian ini termasuk Accenture, IBM Global Services, HP
Enterprise Services, Infosys, dan Wipro Technologies.

16. BAB V "SISTEM MANAJEMEN DATABASE"
(5 Oktober - 11 Oktober)
FORUM
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini?
Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?
Jawab:
Akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini adlaah data
persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan
dengan pemasok dan pelangganJika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil
manajemen data tidak dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah
dipercayakan kepada mereka. Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem
informasiFaktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data.
namun, dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang
baik antar personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak
berjalan dengan sistematis dan benar.Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami
masalah pada kualitas datanyadisebabkan karena belom adanya suatu perangkat dan software
atau sitem yangbaik untuk menangani masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas
datanya? persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
Jawab :
Dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data persediaan
yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat sekaligus
meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat,
dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok
sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas
harus memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas
pelanggan untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran

17. 3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah manajer
bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan ini berlaku
pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
Jawaban :
Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang
lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di
setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan
memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
KUIS
1). Manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan karena Manajemen file
merupakan bagian dari sistem operasi yang mengorganisasi serta menjaga jejak file-file.
Manajemen file penting sebab bisa mengurangi resiko kehilangan file karena terhapus secara
tak sengaja, tertimpa file baru, tersimpan di lokasi yang tidak diketahui serta hal-hal lain yang
tidak diinginkan.
2). Komponen dalam hirarki data adalah Hierarki data berdasarkan tingkat kompleksitas nilai
data, tingkatan data dapat disusun kedalam sebuah hirarki, mulai dari yang paling sederhana
hingga yang paling komplek.
A. basis data, merupakan sekumpulan dari bermacam-macam tipe record yang
memilikihubungan antar record.
B. berkas/file, merupakan sekumpulan rekaman data yang berkaitan denngan suatu objek.
C. record , merupakan sekumpulan field/atribut/data item yang saling berhubungan terhadap
obyek tertentu Fixed length record, semua field dalam record memiliki ukuran yang tetap.-
Variabel length record, field-field dalam record dapat memiliki ukuran berbeda
(metodepenandaan yang digunakan adalah :end of record marker, indikator panjang, dan tabel
posisirecord)

18. D. Field/atribut/data item, merupakan unit terkecil yang disebut data,yang tidak dapat
dipecahlagi menjadi unit lain yang bermakna. a. Fixed length field, memiliki ukuran yang tetap.
Variabel length field, field-field dalam record dapat memiliki ukuran berbeda.
E. Byte, adalah bagian terkecil yang dialamatkan dalam memori.byte mrupakan sekumpulan
bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan bityang menyatakan sebuah
karakter dalam memori (I byte= I karakter)
F. Bit, adalah sistem binner yang terdiri atas dua macam nilai, yaitu 0 dan 1. sistem
binnermerupakan dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi antara manusia dan mesin,
yangmerupakan serangkaian komponen elektronik dan hanya dapat membedakan 2
macamkeadaan, yaitu ada tegangan dan tidak ada tegangan yang masuk ke rangkaian tersebut.
Bisa juga : Inteligensi Bisnis dibangun dari sejumlah komponen termasuk: · Alokasi dan
agregasi multidimensi · Denormalisasi, penandaan dan standarisasi · Pelaporan seketika
dengan peringatan analitis · Sebuah metode antarmuka terhadap sumber data tak terstruktur ·
Perkiraan konsolidasi grup, anggaran dan perpindahan (pegawai) · Inferensi statistik dan
simulasi probabilitas · Optimisasi kunci indikasi performansi · Pengontrolan versi dan
manajemen proses · Manajemen item terbuka
3). Yang dimaksud dengan Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk
mentransformasi dari data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan
analisis bisnis. Teknologi IB dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang
sangat besar untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat
kesempatan strategi bisnis yang baru. Kaitannya dengan teknologi basis data adalah IB bisa
lebih efektif bila digabungkan dengan data yang didapat dari pasar tempat perusahaan
beroperasi (data eksternal) dengan data dari sumber internal bisnis perusahaan seperti data
operasi dan finansial (data internal). Bila digabungkan, data eksternal dan internal bisa
menyediakan gambaran yang lebih lengkap, yang efeknya, menciptakan "inteligensi" yang
tidak dapat diturunkan dari kumpulan data tunggal manapun

19. BAB VI "PENGEMBANGAN SISTEM"
(12 Oktober - 18 Oktober)
FORUM
Proses pengembangan sistem seringkali menggunakan pendekatan prototipe
(prototyping).Metode ini sangat baik digunakan untuk menyelesesaikan masalah
kesalahpahaman antarauser dan analis yang timbul akibat user tidak mampu mendefinisikan
secara jelas kebutuhannya. Prototyping adalah pengembangan yang cepat dan pengujian
terhadap model kerja (prototipe) dari aplikasi baru melalui proses interaksi dan berulang-ulang
yang biasa digunakan ahli sistem informasi dan ahli bisnis. Prototypingdisebut juga desain
aplikasi cepat (rapid application design/RAD) karena menyederhanakan dan mempercepat
desain sistem
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
1. Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
2. Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
3. Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
4. Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Potensi kegagalan prototype, yaitu : -Bersifat tergesa-gesa. -Berharap sesuatu yang tidak
realistis dari sistem operasionalnya. -User interface tidak mencerminkan teknik perancangan
yang baik. Untuk memperkecil resiko rekayasa-ulang proses bisnis disarankan untuk membuat
prototyping dan percobaan. Bila tidak mungkin dibuat prototipe-nya, maka dengan inovasi
bertahap, sedemikian rupa sehingga manajemen dapat memimpin melalui serangkaian
perubahan yang layak. Sedangkan inovasi yang serentak dalam berbagai area (misalnya proses
bisnis, organisasi, teknologi, dan rancangbangun aplikasi) secara ekstrim susah dikontrol.
Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Membuat sistem yang inovatif.

20. 3. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.
4. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
5. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.
KUIS
1. Perbedaan SLC dengan SDLC – Siklus hidup system (system life cycle – SLC) adalah
penerapan pendekatan system untuk pengembangan system atau sub system informasi berbasis
komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas yang erat mengikuti langkah-langkah pendekatan
system. Karena tugas-tugas tesebut suatu pola yang teratur dan dilakukan secara top-down. –
Siklus hidup pengembangan system (system depelopment life cycle-SDLC) yaitu terdiri dari 4
thp. adalah perencanaan, analisis, rancangan, dan penerapan, sedangkan tahap kelima adalah
tahap penggunaanya yang berlangsung sampai sudah waktunya untk merancang system itu
kembali. Proses merancang kembali mengakibatkan siklus ini akan diulangi lagi.
2. Asal kendala-kendala sistem diantara nya Beberapa kendala ditimbulkan oleh lingkungan,
seperti laporan pajak yg diminta oleh pemerintah dan infrmasi pembayaran yg ditimbulkan
konsumen. Kendala lain ditimbulkan oleh manajemen perusahaan, seperti menggunakan
perangkat keras yg telah ada atau menyiapkan dan menjalankan system pada taggal tertentu.
3. Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem yaitu rancangan terstruktur
berfungsi mengidentifikasi kriteria kinerja sistem karena sebuah rancangan yang terstruktur
dengan baik akan membentuk sebuah tingkatan – tingkatan sebuah sistem, yang dimana sistem
tersebut jika di kerjakan akan berjalan dengan baik
4. Unsur-unsur inti RAD yaitu -Manajemen : khususnya menajemen puncak, harus merupakan
orang yang suka bereksperimen yang suka melakukan hal baru atau orang yang cepat tanggap,
yang cepat belajar menggunakan metodologi baru - Manusia : daripada menggunakan satu tim
tunggal untuk mengerjakan semua kegiatan SLC dan RAD menyadari efisiensi yang dapat di
capai melalui penggunaan tim yang terspesialisasi, artinya dapat di buat tim – tim untuk
perencanaan kebutuhan, rancangan pemakai, konstruksi, penelaahan pemakai dan cutover