3. مفهوم الإدارة الإدارة عملية تخطيط و تنظيم وصنع قرار وقيادة ورقابة أنشطة أعضاء المنظمة , واستخدام لكل الموارد التنظيمية – البشرية والمالية والمعلوماتية – بغرض تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة و فاعلية .
4. وظائف الإدارة هي مجموعة الوظائف المذكورة في المصطلح الشهير POSDCORB الذي يشير فيه كل حرف إلى وظيفة معينة و ذلك على النحو التالي :
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. نطاق الإشراف نطاق الإشراف هو عدد المرؤوسين التابعين لرئيس واحد . وهناك علاقة بين نطاق الإشراف وعدد المستويات الإدارية في الشركة . الإدارة العليا الإدارة الوسطى الإدارة التنفيذية
27. التوبيخ بصوت عال للمرؤوس في حضور الآخرين . الانحياز تجاه أفراد معينين في العمل . التعليمات السيئة ( غير الواضحة أو الناقصة ). عدم شرح مواعيد إنهاء العمل مقدماً . استخدام بعض الموظفين ككبش فداء لأخطائه . 2 1 4 3 5
28. عدم الاعتراف بالأخطاء . الفشل في حماية ودعم الموظفين والنضال من أجلهم . تصيد الأخطاء في كل ما يقوم به الموظفين . التدخل في الشئون الشخصية للموظفين . المغالاة في الإشراف ( ملاحظة كل شيء يقـــوم الموظفين به عن كثب ). 7 6 9 8 10
29. الفشل في تفويض السلطة للمرؤوسين . عدم الثقة في المرؤوسين تماماًً . اغتياب أحد المرؤوسين مع موظف آخر . عدم الاعتراف بمجهود المرؤوس . الفشل في توفير المواد أو الاحتياجات المطلوبة . 12 11 14 13 15
30. عدم القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة وفورية . معاملة مرؤوسيه على أنهم أدني منه وليسوا زملاء . عدم إعطاء المرؤوسين الفرصة لإثبات تفوقهم . عدم الإلمام بالعمل الذي يشرف عليه . الخوف من التغيير ورؤية ضيقة للمستقبل . 17 16 19 18 20
31. حجب المعلومات عن المرؤوسين . عدم الإصغاء لهم أثناء الحديث معهم . عدم تطبيق نظام الحوافز بعدل . النقد الشخصي وليس النقد البناء . عدم إشراكهم ( في حل المشكلات وصنــع القرارات والتخطيط لأهداف المؤسسة ). 22 21 24 23 25
32. التقليد الاعمى للمشرفين السابقين له . عدم إقامة علاقات ودية مع المرؤوسين . قطع وعوداً على نفسه لا يستطيع الوفاء بها . نسب أفكار المرؤوسين لنفسه . الاستئثار بالمميزات ( كالدورات التدريبية وخارج الدوام ). 27 26 29 28 30
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49. كيف يمكنك كمشرف أن تساعد أحد أفراد الفريق علي حل مشكلة يواجهها؟
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74. فكرة عامة عن الإشراف الفعال وضع معايير أداء مقننة التفويض الفعال محاسبة المقصرين الإشادة بالأداء تحفيز المتميزين
![[object Object],دكتور / إيهاب خفاجي دكتوراه في إدارة الأعمال عضو في البورد البريطاني لإدارة الأعمال أستاذ إدارة الأعمال المساعد بعمادة خدمة المجتمع مستشار عمادة التطوير الأكاديمي ”سابقاً“ مستشار مركز التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد ”سابقاً“ 1431 – 1432 هـ](https://image.slidesharecdn.com/random-111116062447-phpapp02/85/-1-320.jpg)
