تحليل المشكلات بطريقة ابداعية واتخاذ القرارات

2. 

3. أهمية الإدارة

6. أهمية الإدارة للمجتمع

9. مفهوم الإدارة

12. طبيعة الإدارة

14. تابع الإدارة علم وفن ، تعتمد على فن استخدام العلم والمنهج العلمي في البحث وتستند إلى مبادئ وقواعد ، لكنها لم تصل إلى مرتبة القوانين العامة كما هي الحال في العلوم الرياضية والطبيعية ، ولابد للإداري من استخدام مهاراته الشخصية في تطبيق معارفه الإدارية .

15. علاقة الإدارة مع العلوم الأخرى

21. رجل الإدارة الناجح

23. العملية الإدارية

25. العملية الإدارية كنظام مفتوح

30. وظائف الإدارة

35. أساليب حل المشكلات

37. العصف الذهني

39. فوائد العصف الذهني

41. كيف يتم تنفيذ جلسة العصف الذهني

43. تحليل نقاط القوة والضعف

45. كيف نستخدم SWOT Analysis

49. تقدير المخاطر

51. كيف تستخدم طريقة تقدير المخاطر

54. استراتيجيات حل المشكلات

56. التفكير التباعدي والتفكير التقاربي

58. حل المشكلات بطريقة ابداعية Creative Problem Solving

61. مقدمات CPS

62. 1 - مواجهة الناس للمشكلة

63. لا توجد مشكلة تضخيم المشكلة رؤية المشكلة تتراكم المشاكل يستحيل أن يكون لها حل ( لا يوجد فائدة ) في حجمها الطبيعي كل مشكلة لها حل كيف يستقبل الناس المشاكل

64. 2 – ما هي المشكلة

66. 3 - الأهداف

68. 4 - لماذا ندرس حل المشكلات؟

70. 5 – ما هو الإبداع؟

73. مراحل وخطوات استراتيجية حل المشكلات

74. المراحل الأساسية لإستراتيجية حل المشكلات التحضير لتطبيق الحل إيجاد الأفكار فهم المشكلة أو التحدي إيجاد الأفكار دراسة وتقييم المهمة الإحساس بالمشكلة صياغة المشكلة جمع المعلومات تطوير الحل بناء القبول للحل

76. التركيز على الحلول الواعدة ووضع خطة محددة للتنفيذ . تطوير قائمة بمصادر الدعم والمقاومة المحتملة وتحديد خطوات التنفيذ . اختيار بعض المحكات لتقييم الأفكار وتحسينها . تطوير قائمة محكات لمراجعة الأفكار وتقييمها . اختيار الأفكار التي تبدو مثيرة وواعدة . توليد عدة أفكار وبدائل واقتراحات لحل المشكلة وتسجيلها في قائمة . اختيار صياغة مناسبة للمشكلة . توليد صياغات متعددة للمشكلة الأساسية والمشكلات الفرعية . تحديد أهم المعلومات ذات العلاقة وتحليلها . فحص الوضع من زوايا متعددة ، وتجميع المعلومات ذات العلاقة . اختيار التحدي والشروع في عمل منهجي لمواجهة الوضع البحث عن الأوضاع المتأزمة والمختلطة من واقع الخبرات واكتشاف الفرص ثقاربي الخطوة تباعدي الإحساس بالمشكلة جمع المعلومات صياغة المشكلة إيجاد الأفكار تطوير الحل قبول الحل

77. المرحلة الأولى فهم المشكلة أو التحدي

78. الإحساس بالمشكلة الخطوة الأولى

80. تباعدي ما الذي تريد ه ؟ ما الذي يضايقك ؟ ما الأشياء التي تريد تقديمها بطريقة مختلفة ؟ ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... الإحساس بالمشكلة

82. الخطوة الثانية جمع المعلومات

85. تباعدي واستخدم أصدقاءك الستة ( من ـ ماذا ـ متى ـ أين ـ لماذا ـ كيف ؟ ) ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... جمع المعلومات مثل دور المحقق :

86. تقاربي أهم المعايير : معلومات تمثل تحدياً حقيقياً بالنسبة لنا .. معلومات هي جوهر المشكلة .. مسائل حرجة ... أي اتجاه هذه المعلومات تأخذ ؟ ... أي بعد في هذه المعلومات ينبغي دراسته أولا ؟ تحديد المعلومات ذات الأهمية ( تركز على الهدف ، الارتباط ، الإثارة ، الوضوح ، الفاعلية ) جمع المعلومات 25 5 5 5 5 5 عدل أجل استخدم القرار المجموع اكتب المعايير الخيارات

87. الخطوة الثالثة تحديد وصياغة المشكلة

93. المرحلة الثانية مرحلة إيجاد الأفكار

94. إيجاد الحلول والأفكار الخطوة الرابعة

98. المرحلة الثالثة التحضير لتطبيق الحل

100. تطوير الحل الخطوة الخامسة :

104. الخطوة السادسة بناء قبول الحل

108. مهارة حل المشكلات

133. اتخاذ القرارات ( DECISION MAKING )

135. أساليب اتخاذ القرارات درجة الجوده درجة القبول جودة عالية وقبول عالي قبول عالي وجودة منخفضة أسلوب ديمقراطي مشارك : ي شارك الأفراد والخبراء . مثال ( تبني تقنيات جديدة ) أسلوب جماعي - يلتزم المدير فيه مثال ( جدولة الإجازات ) جودة عالية وقبول منخفض قبول منخفض وجودة منخفضة أسلوب فردي : يتخذ المدير القرار ويبلغه للعاملين أي يقنعهم به . مثال ( إجراءات السلامة والأمن ) أسلوب عدم التدخل ، ي ترك المدير جماعة العاملين وحدهم ، ويعطيهم حرية كاملة في صنع القرار ، مثال ( استخدام الكا فت يريا والمرافق )

136. القواعد التي يستند إليها القرار الإداري السليم

138. مراحل اتخاذ القرار الإداري السليم

139. تحديد المشكلة جمع البيانات والمعلومات تفسير المعلومات البحث عن بدائل تنفيذ القرار تقييم القرار

146. عوائق اتخاذ القرار الإداري السليم

148. مستويات المشاركة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات المستوى الأول المستوى الثاني المستوى الثالث المستوى الرابع المستوى الخامس دور المدير دور المرؤوس

149. المستوى الأول يتولى المدير حل المشكلة وصنع القرار بنفسه مستخدماً المعلومات المتوفرة لديه مستويات المشاركة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات المستوى الثاني يحصل المدير على المعلومات الضرورية من مرءوسيه ثم يقرر حل المشكلة بنفسه حيث لا يطلب من المرؤوسين تقديم الحلول البديلة ولا تقييمها دور المدير دور المرؤوس

150. المستوى الثالث يشرك المدير بعض المرؤوسين بمناقشة المشكلة وذلك من خلال التعرف على أفكارهم واقتراحاتهم حولها بصفة فردية، ثم يتخذ المدير القرار بنفسه مستويات المشاركة في تحليل المشكلات وصنع القرارات المستوى الرابع يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمناقشة المشكلة للتعرف على أفكارهم واقتراحاتهم بصورة جماعية، ثم يتخذ القرار بنفسه دور المدير دور المرؤوس

151. مستويات المشاركة في تحليل المشكلات وصنع القرارات المستوى الخامس يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمناقشة المشكلة حيث يقومون معاً بتقديم وتقي ي م البدائل ويحاولون الوصول إلى حل ( حيث لا يحاول المدير التأثير على المجموعة للأخذ بالحل الذي يراه بل يعمل على قبول وتنفيذ أي حل تراه وتدعمه المجموعة ككل ) دور المدير دور المرؤوس

152. بعض أسباب اختيار الحل الخاطئ

153. 1 عدم وجود منهجية معينة للبحث 2 عدم دراسة الخيارات دراسة وافية 3 عدم استخدام أساليب التقييم الملائمة 4 التنبؤ الخاطئ بالآثار والمبالغة فيها أو التقليل منها 5 الاعتماد على الآراء الشخصية والذاتية بدون تمحيص

154. أخطاء شائعة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

155. عدم التمييز بين الأعراض والمشكلة عدم الاعتراف بسوء القرار التردد 1 2 3 مبدأ اتخاذ أي قرار أفضل من لا شيء افتراض أن الناس منطقيون نسيان الحصول على موافقة الإدارة العليا 4 5 6

156. عدم الثناء حيث يستوجب الثناء عدم القدرة على تحديد البدائل الممكنة لحل المشكلة أو اتخاذ القرار عدم توفر الوقت الكافي 7 8 9 صعوبة تقويم البدائل بشكل دقيق ارتباط الإدارة بالنظم والقوانين التي تحد من عدد البدائل الممكنة 10 11

157. تأثير البيئة الثقافية للمنظمة 12 التزام متخذ القرار وارتباطه بظروف سابقة 13

158. وسائل الارتقاء بجودة القرارات جسدية ابتعد قليلا عن المشكلة – تجول قليلا على قدميك إذا أمكن أجل البحث إلى الغد استقطع وقتاَ لتكون بمفر د ك،فالخلوة تساعد على تخفيف الضغط قم بممارسة بعض التمارين الرياضية

159. ذهنية استخدم اسلوب ابداعي في جمع المعلومات ركز على المشكلة جرب الاسلوب الشرطي ”ماذا لو“ اثناء بحثك عن الحلول ازل قيود التفكير واترك لتفكيرك حرية ربط المواقف

160. خذ بعين الاعتبار ”أفضل الحالات واسوأ الحالات“ حلل درجة الغموض لديك ناقش القرار مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص تحليلية قم بالتمارين التي تساعد على شحذ الافكار وتنمية القدرات الذهنية والتحليلية كحل الالغاز والمسائل الحسابية