- سيرة ذاتية c.v - عبد الرحمن تيشوري - - عبد الرحمن تيشوري مواليد 1967 - مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية 997-999 - ماجستير بالعلاقات الدولية - شهادة عليا في الادارة العامة 2007 - رخصة دولية في قيادة الحاسب الالي ICDL - حاصل على ثلاث شهادات بكالوريا( 1983-1989-1996 ) - اجازة بالعلوم السياسية- قسم العلاقات الدولية 1987 معدل 70% - دبلوم الدراسات العليا بالعلاقات الاقتصادية الدولية من كلية الاقتصاد جامعة تشرين معدل 84% 2002 - دبلوم التأهيل التربوي من كلية التربية جامعة تشرين معدل 70% 2003 - دبلوم في علوم الادارة العامة من المعهد الوطني للادارة العامة دمشق 2004 - دورة الماجستير العامة بالغة الفرنسية - دورات كثيرة باللغة الانكليزية - ماجستير بالعلاقات الاقتصادية الدولية - موقع انترنت رقم 1: www.rezgar.com - العديد من المقالات والابحاث المنشورة في الصحف السورية والعربية الورقية والالكترونية اكثر من 5مليون قارئ على الانترنت - رئيس دائرة التعليم الخاص في تربية طرطوس 2000-2002 o بعض الدراسات والابحاث دراسة حول إحداث وزارة للوظيفة العامة في سورية تحت اشراف الدكتور سام دلة ورئاسة مجلس الوزراء في سورية - كاتب في الشأن العام الاقتصادي والاداري في موقع كلنا شركاء في الوطن وموقع سيريا نيوز

1. ‫عوامل نجاح الهندرة في بعض المؤسسات التي‬
‫تعتبر نفسها انها اعادت هندسة اساليب عملها‬
‫• عبد الرحمن تيشوري‬
‫• شهادة عليا بالدارة‬
‫• شهادة عليا بالقتصاد‬
‫• دبلوم بالعلوم التربوية والنفسية‬
‫• دورة اعداد المدربين ‪T.O.T‬‬
‫- تغيير العمليات الدارية ل تطويرها وتعديلها .‬
‫- التركيز على العمليات وعدم الهتمام ببعض المناهج الدارية السائدة .‬
‫- إعادة بناء الشركة ككل وليس إعادة تصميم العمليات فقط .‬
‫- عدم تجاهل القيم والمفاهيم السائدة في بيئة المنظمة والعمل على تغيير‬
‫السلوكيات بما يتناسب مع قيم العمل الجديدة .‬
‫- مواصلة مشروع الهندرة وعدم التراجع عنه عند وجود بعض المشاكل أو التوقف عند‬
‫الحساس بالنجاح الجزئي .‬
‫- عدم تحديد المشكلت التي تواجه المنظمة بشكل مسبق .‬
‫- عدم إتاحة الفرصة للمفاهيم التقليدية بالمنظمة للعمل على إعاقة المشروع .‬
‫- تبني الهندرة والبدء بها من القمة , ل من القاعدة .‬
‫- وجود قياديين مدركين لبعاد ومفهوم وماهية العمليات ويتبنون المشروع .‬
‫- تخصيص موارد كافية لمشروع الهندرة )الوقت ، المال ، الجهد ، الهتمام( .‬
‫- وضع المشروعات في قمة الولويات والتعامل معها بجدية .‬
‫- التركيز على المشروع وعدم تشتيت الجهود على عدد محدود من العمليات .‬
‫- تطبيق الفكار والتصاميم الجديدة للعمليات وعدم التوقف عند طرح الفكار وإعادة‬
‫التصميم .‬
‫- عدم تقييد المشروع بضرورة حصوله على رضا الجميع .‬
‫- عدم استغراق المشروع لكثر من عام لعادة التصميم وبدء التنفيذ .‬
‫- العداد المناسب للتغيير الذي سيحدثه المشروع .‬
‫- عدم الفراط في التوقعات .‬
‫- وجوب إدراك صعوبة التطبيق .‬
‫- وجوب الستعانة بتقنية المعلومات عند بدء المشروع وخلل مراحل التطبيق .‬
‫- توفير المنهجية المناسبة للتطبيق .‬
‫- إعادة التنظيم على أساس النتائج وليس العمليات .‬
‫- التركيز على احتياج العملء بالدرجة الولى .‬
‫- تفويض العاملين بالصلحيات لتخاذ القرارات ذات العلقة بعملهم .‬
‫- جمع وتوحيد النشطة التي يجب أن تؤدى من خلل عمليات متوازية .‬
‫- ضرورة اقتناع وتعاون العاملين الذين سيشملهم المشروع .‬
‫- الهتمام بالعمليات الستراتيجية ذات القيمة وعدم إهمال العمليات المساندة .‬
‫- إيمان الدارة العليا ودعمها ومساندتها لعملية إعادة البناء فعملية إعادة البناء تبدأ‬
‫بإحساس الدارة العليا بحتمية التغيير وترجمته في صورة خطط وبرامج يتم تنفيذها .‬
‫- الخذ بمنهج المركزية واللمركزية .‬
‫- حسن اختيار وتكوين فرق عمل مشاريع الهندرة وتزويده بالسلوكيات اليجابية التي‬
‫تنظم دوره في إحداث التغير المطلوب مع ضرورة اقتناع أعضاء فريق الهندرة بجدوى‬
‫العمل الذي يقومون به حيث سيساعدهم ذلك على تخطي جميع الصعاب التي‬
‫تواجههم .‬

2. ‫- التحديد الدقيق للعملية التي سيتم هندرتها بالضافة إلى تحديد الرؤيا المستقبلية من‬
‫قبل الدارة التنفيذية حيث تحقق هذه الرؤيا رسالة وأهداف المنظمة .‬
‫- التحسين المستمر: لتحقيق إعادة البناء الشاملة يجب أل يترك التحسين المستمر في‬
‫أداء العمليات للجتهاد الشخصي أو التجربة والخطأ بل يجب المحافظة على استمرارية‬
‫جهود التغيير وعدم التراجع أثناء التنفيذ .‬
‫- ضرورة الستعانة بالجهات الستشارية الخارجية المتخصصة في هذا المجال‬
‫والمشهود لها بالكفاءة والفعالية إضافة إلى المتخصصين من داخل المؤسسة .‬
‫- نشر مفهوم الهندرة والتوعية بأهميته للموظفين والدارات التي تشملها عملية الهندرة‬
‫.‬
‫الخاتمة‬
‫تناول هذا البحث دراسة تحليلية عنيت بتوضيح فلسفة إعادة هندسة عمليات‬
‫الدارية)الهندرة (، ومحاولة وبيان مضمونها وتعريف مفهوم الهندرة وخصائصها والفوائد‬
‫المرجوة منها ومع شرح موجز للمنهج العلمي لتطبيق الهندرة والمنظمات التي تحتاجها‬
‫مع عرض نموذج مقترح لتطبيق هذه المنهجية . ويمكن استخلص النتائج التالية من‬
‫هذه الدراسة :‬
‫- أنه يتعين على المنشآت القتصادية والمؤسسات العامة مراجعة هياكلها وأساليب‬
‫عملياتها للنظر في مدى فائدة وجدوى تبني مناهج إدارة التغيير وإعادة هندسة العمليات‬
‫والهندرة من أجل تحقيق مزايا تنافسية - إن فلسفة إعادة الهندسة قد تطورت‬
‫واتسعت لتشمل التغيرات الجديدة في إدارة المعرفة ودعم العاملين وتطوير قدراتهم‬
‫واستغلل تقنية المعلومات الحديثة وتحديد رؤية واضحة وشاملة للمنظمة بشكل عام .‬
‫- إن طرق وأساليب التحسين المستمر وتطوير الداء مثل مقياس الداء المتوازن‬
‫والقياسات المقارنة تمثل رافدا هاما لدعم منهجية إعادة هندسة العمليات الدارية .‬
‫- رصد التجارب والممارسات الدارية المتميزة في مجال إعادة هندسة والمنشآت‬
‫الربحية بهدف توثيقها ودراستها والستفادة من نتائجها .‬
‫- العمل على نشر وتعميق الوعي بفلسفة الهندرة وإدارة الجودة من خلل الندوات‬
‫والمؤتمرات وتكثيف الصدارات ، بهدف الوصول إلى آليات عملية وتطبيقية تمكن من‬
‫تفعيل هذه المنهجية و جني ثمارها في المؤسسات الخاصة والعامة .‬
‫- وضع خطط وبرامج لعادة الهيكلة وهندسة الجراءات والنظم والحكومية لزيادة‬
‫النتاجية ورفع مستوى الجودة قبل البدء في مشروعات الحكومة اللكترونية لضمان‬
‫نجاح هذه التجارب .‬
‫- دراسة مدى تأثير تقنية المعلومات على انتشار أساليب المحاسبة الدارية الحديثة مثل‬
‫محاسبة التكاليف على أساس النشطة وأسلوب قياس الداء المتوازن وإدارة الجودة‬
‫الشاملة والتحسين المستمر والمقاييس المرجعية وعلقة ذلك بمناهج إدارة التغيير .‬