Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل

3,121 views

Published on

بخصوص اهم اساسيات ضبط الجودة داخل مصارف الدم \About the the most important basics of quality control in blood banks

Published in: Health & Medicine
  • Be the first to comment

أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل

  1. 1. ‫الجو‬ ‫ضبط‬ ‫أساسيات‬‫دة‬ ‫المهندسة‬ ‫إعداد‬:‫المهدي‬ ‫على‬ ‫منال‬ ‫لسنة‬2016
  2. 2. (‫أحدكم‬‫عمل‬ ‫إذا‬‫يحب‬ ‫هللا‬ ‫إن‬ ً‫ال‬‫عم‬‫يتقنه‬ ‫أن‬)  ‫صدق‬‫هللا‬ ‫رسول‬
  3. 3. ‫م‬‫ـــ‬‫قدم‬‫ــ‬‫ة‬ ‫من‬ ‫استعملت‬ ‫الذي‬ ‫المعنى‬ ‫ولكن‬ ‫متعددة‬ ‫معان‬ ‫لها‬ ‫الجودة‬ ‫إن‬ ‫ثمرة‬ ‫هي‬ ‫هنا‬ ‫اجله‬‫وتعني‬ ‫الشيء‬‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫إليه‬ ‫وصلت‬ ‫الذي‬ ‫للمدى‬ ‫المقياس‬ ‫األولية‬ ‫نب‬ ‫فسوف‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫ولو‬ ‫المطلوبة‬ ‫للمعايير‬‫لغ‬ ‫المطلوب‬ ‫الهدف‬. ‫الص‬ ‫الرعاية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ة‬َّ‫ص‬‫خا‬ ‫َّة‬‫ي‬‫أهم‬ ‫تكتسب‬ ‫والجودة‬‫بصفة‬ ‫حية‬ ‫األ‬ ‫الجوانب‬ ‫وتالمس‬ ،‫باإلنسان‬ ‫ق‬َّ‫تتعل‬ ‫ها‬َّ‫ن‬‫أل‬ ‫عامة‬‫أهمية‬ ‫كثر‬ ‫ا‬َّ‫ن‬‫م‬ ‫يقتضي‬ ‫والواجب‬ ،‫حياته‬ ‫في‬ ‫حساسية‬ ‫واألكثر‬–‫كعاملين‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬–‫ال‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫مستوى‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬‫رعاية‬ ‫لبلو‬ ً‫ا‬‫سعي‬ ،‫عالية‬ ‫وبكفاءة‬ ‫طريقة‬ ‫بأسلم‬ ،‫الصحية‬‫هللا‬ ‫مرضاة‬ ‫غ‬ –َّ‫ل‬‫وج‬ َّ‫عز‬. .
  4. 4. •‫والخد‬ ‫العمل‬ ‫جودة‬ ‫لتشمل‬ ‫مداها‬ ‫يتسع‬ ‫قد‬ ‫الجودة‬ ‫إن‬‫مة‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫وعمل‬ ‫والنظام‬ ‫والتشغيل‬ ‫والمعلومات‬‫غير‬ ‫من‬ ‫المتعددة‬ ‫وأبعادها‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ، ‫ذلك‬ ‫المنشودة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫األساسية‬ ‫األدوات‬.
  5. 5. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫أساسيات‬ 1-‫القيادة‬‫المست‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المتميزة‬ ‫اإلدارية‬‫تقود‬ ‫و‬ ‫مر‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫إلي‬ 2-‫المس‬ ‫التطوير‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫المستمر‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬‫تمر‬ ‫التدريبية‬ ‫للطرائق‬ 3-‫االتصاالت‬‫األنشطة‬ ‫كافه‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫الفعالة‬ 4-‫ضرورة‬‫توكي‬ ‫منظومات‬ ‫احدي‬ ‫اساس‬ ‫علي‬ ‫مبنية‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬‫د‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ 5-‫وجود‬‫من‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫فيه‬ ‫يشارك‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬‫خالله‬ ‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لجودة‬ ‫المستمر‬ ‫تحسين‬ ‫في‬.
  6. 6. ‫القيادة‬‫اإلدارية‬‫المتميزة‬‫و‬‫تحقيق‬‫الجودة‬:- •‫وا‬ ‫التزامها‬ ‫ومدي‬ ‫العليا‬ ‫باإلدارة‬ ‫يبدأ‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬‫قتناعها‬ ‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫وأهميه‬ ‫التطبيق‬ ‫ببرامج‬‫يمكن‬ ‫إغفاله‬,‫فالقيادة‬‫لها‬ ‫لما‬ ‫الجودة‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫تعد‬‫من‬ ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬,‫و‬‫عمل‬ ‫المجهو‬ ‫لتوجيه‬ ‫المنظمة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫المؤثر‬ ‫هو‬ ‫القيادة‬‫دات‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫االتجاه‬ ‫في‬ ‫للوصول‬ ‫والسعي‬‫إليه‬‫في‬‫ظل‬‫علمي‬ ‫إطار‬‫ف‬ ‫وإنساني‬‫ي‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ •‫أساس‬ ‫سببا‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االلتزام‬ ‫وفقدان‬‫لفشل‬ ‫يا‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫جهود‬.
  7. 7. ‫أه‬‫ـ‬‫م‬‫ــ‬‫ية‬‫الق‬‫ـــ‬‫ي‬‫ـــ‬‫ادة‬ 1)‫وتصورات‬ ،‫المؤسسة‬ ‫خطط‬ ‫وبين‬ ،‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الوصول‬ ‫حلقة‬ ‫أنها‬‫ها‬ ‫المستقبلية‬. 2)‫واالستراتيجيات‬ ‫المفاهيم‬ ‫كافة‬ ‫داخلها‬ ‫تنصهر‬ ‫التي‬ ‫البوتقة‬ ‫أنها‬ ‫والسياسات‬. 3)‫السلب‬ ‫الجوانب‬ ‫وتقليص‬ ،‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االيجابية‬ ‫القوى‬ ‫تدعيم‬‫قدر‬ ‫ية‬ ‫اإلمكان‬. 4)‫ب‬ ‫والترجيح‬ ،‫الخالفات‬ ‫وحسم‬ ،‫وحلها‬ ‫العمل‬ ‫مشكالت‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬‫ين‬ ‫اآلراء‬. 5)‫أ‬ ‫كما‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫مورد‬ ‫أهم‬ ‫باعتبارهم‬ ‫األفراد‬ ‫ورعاية‬ ‫وتدريب‬ ‫تنمية‬‫ن‬ ‫لهم‬ ‫قدوة‬ ‫القائد‬ ‫من‬ ‫يتخذون‬ ‫األفراد‬. 6)‫المؤسسة‬ ‫لخدمة‬ ‫وتوظيفها‬ ‫المحيطة‬ ‫المتغيرات‬ ‫مواكبة‬. 7)‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫للمؤسسة‬ ‫تسهل‬ ‫التي‬ ‫هي‬.
  8. 8. ‫التعليم‬‫والتدريب‬‫المستمر‬ ‫من‬ ‫الهدف‬‫التدريب‬ •-‫اي‬ ‫تنظيميه‬ ‫ثقافة‬ ‫لبناء‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬‫عن‬ ‫جابيه‬ ‫و‬ ‫للجميع‬ ‫المستمرين‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫طريق‬‫تطوير‬ ‫والمشرفي‬ ‫القادة‬ ‫مهارات‬ ‫لتنميه‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬‫ن‬ ‫والعاملين‬. •-‫ع‬ ‫التعرف‬ ‫من‬ ‫المشاركين‬ ‫وتمكين‬ ‫الوعي‬ ‫نشر‬‫لى‬ ‫التطوير‬ ‫أساليب‬,‫تحقيقه‬ ‫يمكن‬ ‫الكامل‬ ‫فالوعي‬‫عن‬ ‫الفعالة‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫طريق‬.
  9. 9. -‫وتنمي‬ ‫والمعارف‬ ‫بالمعلومات‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تزويد‬‫ته‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫بما‬ ‫وخبرات‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫وتطوير‬ ‫ذا‬ ‫أعمال‬ ‫إلي‬ ‫وبعدها‬ ‫الحالي‬ ‫عملهم‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫كفاءتهم‬‫ت‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اعلي‬ ‫مستوي‬ -‫المال‬ ‫والمهارات‬ ،‫تنقصه‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تحصيل‬‫ئمة‬ ‫المطل‬ ‫الشروط‬ ‫في‬ ‫كفاءته‬ ‫لرفع‬ ‫الالزمة‬ ‫والعادات‬‫وبة‬ ‫المبذو‬ ‫الجهود‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫وظهور‬ ،‫العمل‬ ‫إلتقان‬‫لة‬ ‫المستغرق‬ ‫والوقت‬.
  10. 10. ‫آلية‬‫التدريب‬ •‫ولكي‬‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬‫التدريب‬ ‫إ‬ ‫يؤدي‬ ‫بالتالي‬ ‫صلب‬ ‫و‬ ‫سليم‬ ‫أساس‬ ‫علي‬ ‫والتعليم‬‫النتائج‬ ‫لي‬ ‫تطبيقه‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬ •‫العا‬ ‫لجميع‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬ ‫ويكون‬‫في‬ ‫ملين‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫وعلي‬ ‫األقسام‬,‫بتقدي‬ ‫يكون‬ ‫وذلك‬‫برامج‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫العاملين‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫الجودة‬ ‫لقسم‬ ‫األولية‬ ‫التدريب‬‫القسم‬ ‫تدري‬ ‫علي‬ ‫قادرين‬ ‫يصبحوا‬ ‫حتى‬ ‫ألنفسهم‬ ‫بالتدرب‬‫ب‬ ‫األقسام‬ ‫في‬ ‫العاملين‬‫األخرى‬.
  11. 11. •‫ال‬ ‫األنشطة‬ ‫علي‬ ‫مشتملة‬ ‫مكثفه‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫وتكون‬‫يومية‬ ‫القسم‬ ‫بمشكالت‬ ‫وعي‬ ‫علي‬ ‫العاملون‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫للقسم‬‫وتقييمها‬ ‫م‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫الخسائر‬ ‫وبأقل‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫حلها‬ ‫ومحاولة‬‫حدد‬. •‫فالتدريب‬‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التنفيذية‬ ‫بالهيئة‬ ‫الخاص‬‫ا‬‫ستراتيجية‬ ‫ا‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫التدريب‬ ‫بينما‬ ‫التطبيق‬‫لطرق‬ ‫واالقت‬ ‫السرعة‬ ‫مع‬ ‫العمليات‬ ‫لتطوير‬ ‫الفنية‬ ‫واألساليب‬‫في‬ ‫صاد‬ ‫التكلفة‬.
  12. 12. ‫يوجه‬ ‫لمن‬‫التدريب‬ •.‫فئات‬ ‫لجميع‬ ‫موجها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التدريب‬ ‫وهذا‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫ومستويات‬ •‫والمشرفين‬ ‫اإلدارة‬. •‫التنفيذية‬ ‫الهيئة‬. •‫العمل‬ ‫فريق‬. •‫الفنيين‬. •‫العاملين‬.
  13. 13. ‫االتصاالت‬‫كافه‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫الفعالة‬‫األنشطة‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫نظم‬ ‫لتطبيق‬ ‫واألساسي‬ ‫المهم‬ ‫من‬‫جود‬ ‫والح‬ ‫التعاون‬ ‫بها‬ ‫يسود‬ ‫مالئمة‬ ‫تنظيميه‬ ‫بيئة‬‫ماس‬ ‫والوالء‬ ‫والمشاركة‬,‫الجماعي‬ ‫والعمل‬,‫والرغبة‬ ‫العمل‬ ‫في‬,‫المهارات‬ ‫لتطوير‬ ‫المستمر‬ ‫والسعي‬ ‫والقدرات‬,‫وتوصيل‬ ‫نقل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يتم‬ ‫وهذا‬ ‫واستقبا‬ ‫وإرسالها‬ ‫والمعلومات‬ ‫األفكار‬ ‫وتبادل‬‫لها‬ ‫في‬ ‫الفهم‬ ‫وتبادل‬‫بينهم‬ ‫ما‬‫ش‬ ‫من‬ ‫يختلف‬ ‫وذلك‬‫خص‬ ‫االجتماعي‬ ‫والخلفية‬ ‫الثقافة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أخر‬ ‫إلي‬‫و‬ ‫ة‬ ‫االقتصادية‬‫التعليم‬ ‫ومستوي‬ ‫والعمر‬.,‫وتجن‬‫ب‬ ‫المصطلحات‬ ‫استخدام‬‫الخاصة‬ ‫الفنية‬‫مأل‬ ‫الغير‬‫وفة‬ ‫بالض‬ ‫نريد‬ ‫كما‬ ‫المعلومة‬ ‫تصل‬ ‫لكي‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬‫بط‬
  14. 14. •‫األشخ‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫البساطة‬ ‫استخدام‬ ‫المهم‬ ‫ومن‬‫اص‬ ‫والخارج‬ ‫الداخل‬ ‫في‬. •‫وتوص‬ ‫للتواصل‬ ‫بسيط‬ ‫أسلوب‬ ‫نستخدم‬ ‫كذلك‬ ‫و‬‫يل‬ ‫األعضاء‬ ‫لجميع‬ ‫المعلومات‬.
  15. 15. ‫ضرورة‬‫ضما‬ ‫توكيد‬ ‫منظومات‬ ‫احدي‬ ‫اساس‬ ‫علي‬ ‫مبنية‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬‫ن‬ ‫الجودة‬(‫االعتماد‬) •‫الجيد‬ ‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫نشر‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫الرئيسي‬ ‫والهدف‬ ‫لضمان‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ،‫الصحية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫األمثل؛‬ ‫بشكلها‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الخدمة‬ ‫متلقي‬ ‫حصول‬‫ومن‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بوضع‬ ‫الصحية‬ ‫المؤسسات‬ ‫التزام‬ ‫ضمان‬ ‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫المؤس‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫الضرورية‬‫سة‬ ‫وإد‬ ً‫ا‬‫طبي‬ ‫المستمر‬ ‫للتطوير‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫لالعتماد‬ ‫المانحة‬‫اريا‬.
  16. 16. ‫بتقي‬ ‫لالعتماد‬ ‫المانحة‬ ‫المؤسسة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫وهو‬‫يم‬ ‫بالم‬ ‫تفي‬ ‫المؤسسة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫فيما‬ ‫وتحدد‬ ،‫الصحية‬ ‫المؤسسة‬‫عايير‬ ‫المق‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫نوعية‬ ‫على‬ ‫للمحافظة‬ ْ‫ت‬َ‫ع‬ ِ‫ض‬ ُ‫و‬ ‫التي‬‫دمة‬ ‫وتحسينها‬‫وهذه‬ ،‫و‬ ،‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫المعايير‬‫إن‬ ‫ملتزمة‬ ‫المؤسسة‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الملموس‬ ‫الدليل‬ ‫يمثل‬ ‫المؤسسة‬ ‫اعتماد‬ ‫بيئ‬ ‫سالمة‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫للمريض‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫نوعية‬ ‫بتحسين‬‫الرعاية‬ ‫ة‬ ‫األولى‬ ‫بالدرجة‬.,‫الذي‬‫ويتم‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫اساس‬ ‫يقدم‬‫ذلك‬ ‫هي‬ ‫جوانب‬ ‫ثالث‬ ‫علي‬ ‫بالتركيز‬:- 1-‫التطبيق‬‫الجودة‬ ‫علي‬ ‫للرقابة‬ ‫الفعال‬. 2-‫توثيق‬‫الجودة‬ ‫علي‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫المتعددة‬ ‫والعمليات‬ ‫اإلجراءات‬‫و‬‫الخدمة‬. 3-‫التطبيق‬‫الجودة‬ ‫لتوكيد‬ ‫الفعال‬.
  17. 17. ‫وجود‬‫يشارك‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬‫التحسين‬ ‫في‬‫المس‬‫تمر‬ ‫للجودة‬‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫أعضاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التشكيل‬ ‫وهذا‬ ‫وذلك‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫علي‬ ‫يعمل‬ ‫التنظيم‬ ‫وهذا‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫درجات‬ ‫علي‬ ‫بعرضها‬ ‫أسهل‬ ‫بصوره‬ ‫عليها‬ ‫للتغلب‬ ‫وذلك‬ ‫والخبرة‬.
  18. 18. ‫وعندا‬‫ستع‬ ‫فإنها‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬‫مل‬ ‫علي‬ ‫والحصول‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عمليه‬ ‫تطوير‬ ‫علي‬ ‫ال‬ ‫أسلوب‬ ‫ويعد‬ ‫واقتصادي‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫نتائج‬‫عمل‬ ‫ال‬ ‫بناء‬ ‫علي‬ ‫مساعد‬ ‫عامل‬ ‫األقسام‬ ‫داخل‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬‫ثقة‬ ‫والترابط‬ ‫التواصل‬ ‫أساليب‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫وتحسين‬‫بين‬ ‫األقسام‬,‫الق‬ ‫مع‬ ‫االستقالل‬ ‫ثقافة‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫وذلك‬‫من‬ ‫ليل‬ ‫تطو‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫والمعلومات‬ ‫األفكار‬ ‫مشاركه‬‫ير‬ ‫ا‬ ‫إلي‬ ‫االستقالل‬ ‫مفهوم‬ ‫تغيير‬ ‫علي‬ ‫ويعمل‬ ‫الجودة‬‫لترابط‬ ‫وتب‬ ‫اكبر‬ ‫وثقه‬ ‫متطورة‬ ‫تواصل‬ ‫أساليب‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫ادل‬ ‫والمعرفة‬ ‫والبيانات‬ ‫لألفكار‬ ‫حر‬.
  19. 19. •‫الخ‬ ‫المعايير‬ ‫بعض‬ ‫توفر‬ ‫يجب‬ ‫ناجح‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫ولتكوين‬‫اصة‬ ‫بالفريق‬‫المشترك‬. -‫الفريق‬ ‫لعمل‬ ‫األساسية‬ ‫والقواعد‬ ‫المعايير‬ ‫وضع‬. -‫المعايير‬ ‫ُّل‬‫ب‬‫وتق‬ ‫المسئوليات‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬. -‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫الجديدة‬ ‫األدوار‬ ‫ُّل‬‫ب‬‫وتق‬ ‫االنسجام‬. -‫إلى‬ ‫التنافسية‬ ‫العالقات‬ ‫ل‬ ُّ‫وتحو‬ ‫الصراعات‬ ‫تناقص‬‫تعاون‬. -‫اء‬َّ‫ن‬‫ب‬ ‫ونقد‬ ‫متبادلة‬ ‫وثقة‬ ‫ارتياح‬ ‫حالة‬. -‫الفريق‬ ‫أنشطة‬ ‫ومناقشة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬. -‫والهدف‬ ‫الجماعية‬ ‫والروح‬ ‫بالتالحم‬ ‫اإلحساس‬
  20. 20. ‫المعايي‬ ‫بعض‬ ‫به‬ ‫تتوفر‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫كفاءة‬ ‫ولضمان‬‫ر‬ •‫المشاركة‬‫وتشجيع‬ ‫دعم‬ ‫مناخ‬ ‫ضمن‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫الة‬َّ‫الفع‬. •‫المناقشة‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫حسب‬ ً‫ال‬‫تأهي‬ ‫األكثر‬ ‫للشخص‬ ‫القيادة‬ ‫إعطاء‬. •‫الفريق‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫للطريقة‬ ‫األعضاء‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬. •‫األعضاء‬ ‫لجميع‬ ‫الفريق‬ ‫أهداف‬ ‫وضوح‬. •‫بديلة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫ة‬‫مقدر‬. •‫األعضاء‬ ‫مشاعر‬ ‫مع‬ ‫احة‬‫ر‬‫بص‬ ‫التعامل‬‫اعات‬‫ز‬‫الن‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫ة‬‫المقدر‬‫و‬. •‫بها‬ ‫الجميع‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬‫و‬ ‫باإلجماع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬. •‫هو‬ ‫عنه‬ ‫اإلجابة‬ ‫المطلوب‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬ َّ‫أن‬ ‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫اتفاق‬: ‫كيف‬‫بالعمل‬ ‫نقوم‬‫؟‬‫وليس‬:‫؟‬ ‫نعمل‬ ‫ماذا‬
  21. 21. ‫ال‬‫ـــ‬‫مراج‬‫ــ‬‫ع‬ •‫جودة‬‫الصحية‬ ‫الرعاية‬:‫العمل‬ ‫والتطبيق‬ ‫النظرية‬ ‫األسس‬‫ي‬. ‫نياز‬ ‫هللا‬ ‫حبيب‬ ‫بن‬ ‫العزيز‬ ‫عبد‬.،‫الرياض‬1425‫هـ‬/2004 •‫كيف‬‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫أسرار‬ ‫تتعلم‬. ‫إعداد‬:‫الصرن‬ ‫حسن‬ ‫رعد‬,‫الطبعة‬2010. •‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المدخل‬ ‫خوجة‬ ‫أحمد‬ ‫بن‬ ‫توفيق‬ ‫ط‬4. –‫يونيو‬ ‫الرياض‬2010 ‫واعتماد‬ ‫ترجمة‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫العالمي‬ ‫المرجع‬‫د‬.‫العامري‬ ‫خالد‬–‫دار‬ ‫للترجمة‬ ‫الفاروق‬2004‫االنجليزية‬ ‫بالطبعة‬-2008‫العربية‬ ‫بالطبعة‬.
  22. 22. International Society for Quality in Healthcare www. isqua.org.au National Committee for QA www.ncqa.org Quality and safety http://www.ashc.com http://www.squ.edu.om/med/mededu. http://www.gdqa.com http://www.mlshcq.com http://www.taking quality.gov http://www.urac.org http://www.carf.org
  23. 23. Quality assurance project http://www.urc-chs. Com http://www.Leapfrog.org http://www.ncaa.org http://www.Intergual.org http://www.Milliman and Reberts.org http://www.who.int http://www.HealthyPeople2010.org (gov) http://www.AAAHC.org http://www.hipaa.org

×