SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
Six Sigma-6s
Wadi 2016
‫تقديم‬
•‫والتقني‬ ‫اإلدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫للكثير‬ ‫السريع‬ ‫التطور‬ ‫أدى‬‫حث‬ ‫إلى‬ ‫ة‬
‫واألسال‬ ‫الطرق‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫والصناعية‬ ‫الخدمية‬ ‫المنشآت‬‫يب‬
‫وت‬ ‫أهدافهم‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫الرامية‬ ‫المناسبة‬ ‫واالستراتيجيات‬‫ما‬ ‫عزيز‬
‫وامكانات‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫لديهم‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫يقدمون‬.
•‫وأسلوب‬‫الجودة‬6‫سيجما‬(Six Sigma))‫من‬‫األساليب‬ ‫أفضل‬
‫والعمل‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫لجودة‬ ‫المذهل‬ ‫للتحسين‬ ‫الحديثة‬‫يات‬.
•‫وتعتبر‬‫شركة‬"‫موتوروال‬"‫األسلو‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫بدأت‬ ‫من‬ ‫أول‬‫ب‬
‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬،
•‫شركة‬ ‫مثل‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أثبتت‬ ‫كما‬"‫جنرال‬
‫إلكتريك‬"‫و‬"‫سوني‬"‫و‬"‫فورد‬"‫و‬"‫بوالريد‬"‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫وغيرها‬
‫الصحيح‬ ‫للتطبيق‬ ‫نتيجة‬ ‫الدوالرات‬ ‫من‬ ‫الماليين‬ ‫توفير‬
‫الستراتيجية‬6‫سيجما‬
‫مفهوم‬Six Sigma:
•‫يعد‬‫اد‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫اشهر‬ ‫احد‬ ‫سيجما‬ ،‫مفهوم‬‫ارة‬
‫موتوروال‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫ظهر‬ ‫وقد‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
‫وحق‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الثمانينات‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫االمريكية‬‫ق‬
‫واسعا‬ ‫انتشارا‬.
•‫حيث‬‫وتطبي‬ ‫بتبنيه‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫كبرى‬ ‫بدأت‬‫على‬ ‫قه‬
‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫اجراءاتها‬.
•‫خالصة‬‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫فكرة‬ ‫أن‬ ‫األمر‬
‫عملي‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العيوب‬ ‫عدد‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫المنشأة‬‫ما‬ ‫ة‬
‫العيوب‬ ‫تلك‬ ‫تزيل‬ ‫أن‬ ‫علمية‬ ‫بطريقة‬ ‫تستطيع‬ ‫فإنها‬‫من‬ ‫وتقترب‬
‫العيوب‬ ‫من‬ ‫الخلو‬ ‫نقطة‬
•‫أسلوب‬6‫سيجما‬(Six Sigma))
•‫يحوي‬‫يسع‬ ‫حازم‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫إدارية‬ ‫وفلسفة‬ ‫منهجية‬‫إلى‬ ‫ى‬
‫إل‬ ‫تقترب‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الجهد‬ ‫تركيز‬‫حد‬ ‫ى‬
‫و‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫واإلتقان‬ ‫الجودة‬ ‫درجات‬ ‫أقصى‬ ‫من‬ ‫كبير‬‫في‬
‫قياسي‬ ‫وقت‬.
•‫فهم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫للجودة‬ ‫الحديث‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫إن‬ ‫إال‬
‫منهجيته‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫التزامها‬ ‫ومدى‬ ‫الصادرات‬.
•‫نظام‬ ‫ويعتمد‬(6‫سيجما‬)‫للبيانات‬ ‫المتزايد‬ ‫التحليل‬ ‫على‬
‫والعي‬ ‫الخلل‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المجمعة‬ ‫واإلحصائيات‬‫وب‬
‫معالجتها‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫وذلك‬ ،‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫في‬
‫ن‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫األخطاء‬ ‫نسبة‬ ‫تقليل‬ ‫ومحاولة‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬‫سبة‬
‫ذلك‬ ‫أمكن‬ ‫كلما‬ ‫صفر‬.
•‫ويقوم‬‫نظام‬(6‫سيجما‬)‫تعريف‬ ‫قوامها‬ ‫أساسية‬ ‫معايير‬ ‫على‬
‫تطويرها‬ ‫ثم‬ ‫وتحليلها‬ ‫مستواها‬ ‫قياس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اإلجراءات‬
‫اإلجراءات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مراحل‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬
‫واإلنتاج‬.
‫مفهوم‬ ‫تعريف‬Six Sigma:
•‫يعتمد‬‫واالحص‬ ‫للبيانات‬ ‫المتزايد‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬‫ائيات‬
‫ا‬ ‫االجراءات‬ ‫في‬ ‫والعيوب‬ ‫الخلل‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المجمعة‬‫و‬
‫ت‬ ‫ومحاولة‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫معالجتها‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫وذلك‬ ‫المنتجات‬‫قليل‬
‫ذلك‬ ‫امكن‬ ‫كلما‬ ‫صفر‬ ‫نسبة‬ ‫الى‬ ‫لتصل‬ ‫االخطاء‬ ‫نسبة‬.
•‫ويعتمد‬‫نظام‬6‫تعريف‬ ‫قوامها‬ ‫اساسية‬ ‫معايير‬ ‫على‬ ‫سيجما‬
‫للو‬ ‫تطويرها‬ ‫ثم‬ ‫وتحليلها‬ ‫مستواها‬ ‫قياس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫االجراءات‬‫صول‬
‫واإلنتاج‬ ‫االجراءات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مراحل‬ ‫اعلى‬ ‫الى‬.
•‫وقد‬ ،‫االغريقية‬ ‫االبجدية‬ ‫في‬ ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫الحرف‬ ‫هو‬ ‫سيجما‬
‫الرمز‬ ‫هذا‬ ‫االحصائيون‬ ‫استخدم‬(s‫سيجما‬)‫للداللة‬‫على‬
‫المعياري‬ ‫االنحراف‬.‫احصائي‬ ‫طريقة‬ ‫هو‬ ‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬‫ة‬
‫الت‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫التشتت‬ ‫او‬ ‫التباين‬ ‫او‬ ‫االنحراف‬ ‫لوصف‬ ‫ومؤشر‬‫ناسق‬
‫لالهداف‬ ‫بالنسبة‬ ‫معينة‬ ‫عملية‬ ‫في‬‫المنشودة‬
•6‫التح‬ ‫من‬ ‫المنشآت‬ ‫تمكن‬ ‫استراتيجية‬ ‫او‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫سيجما‬‫سين‬
‫من‬ ‫وهيكلها‬ ‫االساسية‬ ‫عملياتها‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫كبيرة‬ ‫بصورة‬‫خالل‬
‫تقلي‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫اليومية‬ ‫االعمال‬ ‫انشطة‬ ‫ومراقبة‬ ‫تصميم‬‫الفاقد‬ ‫ل‬
‫المصادر‬ ‫واستهالك‬"‫الوقت‬–‫الذهنية‬ ‫الطاقة‬-‫المادية‬ ‫الطاقة‬)‫و‬‫في‬
‫لد‬ ‫القناعة‬ ‫وتحقيق‬ ‫العميل‬ ‫احتيجات‬ ‫تلبية‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬‫يه‬.
•‫إن‬‫سيجما‬ ‫فكرة‬6‫قي‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫المنشاة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫انه‬ ‫في‬ ‫تكمن‬‫اس‬
‫بطريق‬ ‫تستطيع‬ ‫فإنها‬ ‫ما‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العيوب‬ ‫عدد‬‫علمية‬ ‫ة‬
‫من‬ ‫الخلو‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫وتقترب‬ ‫العيوب‬ ‫تلك‬ ‫تزيد‬ ‫إن‬‫العيوب‬.
•6‫سيجما‬‫لتحسين‬ ‫وأدوات‬ ‫للشركات‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫منهجية‬ ‫هي‬
‫في‬ ‫النقصان‬ ‫او‬ ‫الزيادة‬ ‫هذه‬ ،‫التجارية‬ ‫عملياتها‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫األداء‬
‫م‬ ‫وتحسين‬ ‫العيب‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫العملية‬ ‫اختالف‬ ‫في‬‫عنويات‬
‫المنتج‬ ‫ونوعية‬ ‫الموظفين‬.-
‫سيجما‬ ‫نشأة‬6:
•‫الغرب‬ ‫مارسه‬ ‫وقد‬ ‫االدارة‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬ ‫بطبعه‬ ‫االنسان‬ ‫ان‬
‫الش‬ ‫الجودة‬ ‫ظهرت‬ ‫حيث‬ ‫السبعينات‬ ‫بداية‬ ‫منذ‬ ‫واليابان‬‫املة‬
‫واالحصائي‬ ‫العلمية‬ ‫االدوات‬ ‫تطور‬ ‫الى‬ ‫بدورها‬ ‫ادت‬ ‫والتي‬‫ة‬
‫ب‬ ‫ازالتها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫المشكالت‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫سبيل‬ ‫في‬‫صدق‬
‫االداء‬ ‫تحسين‬.
‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫اوائل‬ ‫من‬ ‫موتوروال‬ ‫شركة‬ ‫وكانت‬
‫سيجما‬ ‫واسلوب‬ ‫منهجية‬6‫عام‬ ‫واستخدمته‬1979.
‫سيجما‬ ‫تستخدم‬ ‫لماذا‬6:
•
‫سيجما‬ ‫تستخدم‬6‫األرباح‬ ‫ولتحسين‬ ‫الممتازة‬ ‫األعمال‬ ‫النجاز‬
‫المنافسة‬ ‫حقل‬ ‫لدخول‬ ‫الحواجز‬ ‫وإزالة‬ ‫الزبائن‬ ‫وإلرضاء‬.
‫بالجودة‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫عالقة‬:
•‫سيجما‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫العالقة‬ ‫تبلورت‬6‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫في‬ ‫والجودة‬:
1.‫تكلفة‬ ‫وبأي‬ ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫برامج‬ ‫ركزت‬ ‫الماضي‬ ‫في‬‫واستطاعت‬
‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫قلة‬ ‫من‬ ‫الغم‬ ‫على‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫منتجات‬ ‫انتاج‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬‫داخلية‬
‫فيها‬-‫والوقت‬ ‫والمال‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تكلف‬ ‫الجودة‬ ‫ان‬ ‫مفهوم‬ ‫ساد‬ ‫فقد‬.
2.‫ست‬ ‫سيجما‬ ‫تعد‬ ‫لذلك‬ ‫الجودة‬ ‫لجهود‬ ‫طبيعي‬ ‫امتداد‬ ‫اال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫ظهور‬ ‫ان‬‫ة‬
‫الجودة‬ ‫لتطوير‬ ‫مبادرة‬.
3.‫العناص‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫يتم‬ ‫لالداء‬ ‫هدف‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ستة‬ ‫السيجما‬ ‫ان‬‫ر‬
‫تكلفة‬ ‫باقل‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫الجودة‬.
4.‫السيج‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫توفر‬ ‫حيث‬ ‫الجودة‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫تعمل‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫ستة‬ ‫ما‬
‫و‬ ‫الثقافية‬ ‫التغييرات‬ ‫الحداث‬ ‫التغييرات‬ ‫الحداث‬ ‫الالزمة‬ ‫والتطبيقات‬ ‫االدوات‬‫تطور‬
‫االدارة‬ ‫داخل‬ ‫العمليات‬.
5.‫تدو‬ ‫وانما‬ ‫نفسها‬ ‫الجودة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫حول‬ ‫يدور‬ ‫موضوعا‬ ‫ليست‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫ان‬‫ر‬
‫والمستثمرين‬ ‫والموظفين‬ ‫للعمالء‬ ‫افضل‬ ‫قيمة‬ ‫تقديم‬ ‫حول‬.
‫سيجما‬ ‫مبادىء‬6:
•
‫العمالء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬(‫والموظف‬ ‫المستثمرين‬ ‫ليشمل‬ ‫هنا‬ ‫العمالء‬ ‫مفهوم‬ ‫ويتسع‬‫ين‬
‫ككل‬ ‫والمجتمع‬ ‫السلعة‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬.
•‫الدقيقة‬ ‫والبيانات‬ ‫الحقائق‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬.‫اد‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫وتستخدم‬‫وات‬
‫منها‬ ‫احصائية‬:
•‫شوهارت‬ ‫ودائرة‬ ،‫االنسيابية‬ ‫والخرائط‬ ،‫باريتو‬ ‫وخريطة‬ ،‫التكرارية‬ ‫المدرجات‬.....
‫الداخلية‬ ‫واالنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬-‫ت‬ ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫هو‬ ‫بالعمليات‬ ‫والمقصود‬‫به‬ ‫قوم‬
‫حجمه‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫المنشأة‬.
•‫تحويل‬ ‫على‬ ‫سيجما‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬ ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الفعالة‬ ‫االدارة‬"‫رد‬ ‫ادارة‬
‫الفعل‬"‫ادارة‬ ‫الى‬"‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫المشكالت‬ ‫معالجة‬."
•‫ا‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫الواحدة‬ ‫المنشأة‬ ‫منسوبي‬ ‫بين‬ ‫المحدود‬ ‫غير‬ ‫التعاون‬‫لمنشودة‬
‫المنافسة‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫التعاوني‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬.
•‫والمبادر‬ ‫االولويات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫علمية‬ ‫ادوات‬ ‫باستخدام‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫االقل‬ ‫ات‬
‫حيوية‬ ‫واالكثر‬ ‫عددا‬"‫باريتو‬ ‫قاعدة‬."
•‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫مشاركة‬ ‫على‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫تؤكد‬ ‫حيث‬ ‫الكاملة‬ ‫المشاركة‬‫كما‬
‫الالمركزية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬.
•‫والمالية‬ ‫البشرية‬ ‫الطاقات‬ ‫يستنزف‬ ‫الذي‬ ‫التفتيش‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الوقاية‬.
‫سيجما‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬6:
•‫التعريف‬:‫ال‬‫وتضيي‬ ‫المشكلة‬ ‫توضيح‬ ‫من‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫بد‬‫نطاقها‬ ‫ق‬
‫با‬ ‫العملية‬ ‫لبحث‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬ ‫تم‬ ‫ثم‬ ، ‫قياسها‬ ‫من‬ ‫بحيث‬‫لتفصيل‬
‫تن‬ ‫ثم‬ ‫التحسينات‬ ‫يقترح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الالزمة‬ ‫البيانات‬ ‫وجمع‬‫تلك‬ ‫فيذ‬
‫التوصيات‬.
•‫القياس‬:‫ا‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء‬ ‫بقياس‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫فريق‬ ‫يقوم‬‫لعيوب‬
‫عنها‬ ‫البيانات‬ ‫وإعداد‬ ‫الحاصلة‬.
•‫التحليل‬:‫وج‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫البيانات‬ ‫بتحليل‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬‫رقابة‬ ‫ود‬
‫العمليات‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬ ‫وتحليل‬
•‫التحسين‬:‫ق‬ ‫بالتحسين‬ ‫الفريق‬ ‫توصيات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬‫تم‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ياسا‬
‫بيانات‬ ‫من‬ ‫تحليله‬
•‫الرقابة‬:‫و‬ ‫التحسينات‬ ‫تنفيذ‬ ‫لمراقبة‬ ‫فريق‬ ‫إيجاد‬ ‫يتم‬‫يته‬ ‫استمرار‬.
‫سيجما‬ ‫دور‬6‫وهي‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫حول‬:
•
1-‫الجودة‬ ‫أهمية‬
2-‫العيوب‬
3-‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬:‫القي‬ ‫على‬ ‫المنشأة‬ ‫قدرات‬ ‫تحديد‬‫اس‬
‫والتحسين‬ ‫والتحليل‬
4-‫االختالف‬:‫الزبون‬ ‫ويشعر‬ ‫يرى‬ ‫ما‬
5-‫السالم‬ ‫استقرار‬:‫بالتح‬ ‫التنبؤ‬ ‫ويمكن‬ ‫ثابت‬ ‫ضمان‬‫سين‬
‫الزبون‬ ‫ويشعر‬ ‫يرى‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫للعمليات‬
6-‫سيجما‬ ‫تصميم‬6:‫الزبون‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫التصميم‬
‫لذلك‬ ‫العملية‬ ‫والقدرة‬

More Related Content

What's hot

Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةKey performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةRanda Elanwar
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةhossam1a2
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء Eid Rawaf
 
التحسين باستخدام كايزن
التحسين باستخدام كايزنالتحسين باستخدام كايزن
التحسين باستخدام كايزنDr. Abeer Alaqabawi
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
حلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةحلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةSwaitti Sameeh
 
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجبطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجsawsanaa2013
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.Ibrahim Neyaz
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001Mohamed_28
 
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة  Quality application requirementsمتطلبات تطبيق الجودة  Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirementsHayat abdulhamid
 
رواد الجودة
رواد الجودةرواد الجودة
رواد الجودةzeezeegh
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرfoz000
 
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfقائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfHODAHASSAN29
 
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةالفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةA. M. Wadi Qualitytcourse
 

What's hot (20)

Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةKey performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
 
التحسين باستخدام كايزن
التحسين باستخدام كايزنالتحسين باستخدام كايزن
التحسين باستخدام كايزن
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
 
حلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةحلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودة
 
مؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداءمؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداء
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
 
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجبطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001
 
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة  Quality application requirementsمتطلبات تطبيق الجودة  Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
 
الجودة
الجودةالجودة
الجودة
 
دليل التخطيط التشغيلي
دليل التخطيط التشغيليدليل التخطيط التشغيلي
دليل التخطيط التشغيلي
 
نظام إدارة استمرارية الأعمال
نظام إدارة استمرارية الأعمالنظام إدارة استمرارية الأعمال
نظام إدارة استمرارية الأعمال
 
رواد الجودة
رواد الجودةرواد الجودة
رواد الجودة
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
 
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfقائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
 
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةالفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
 

Viewers also liked

ندوة تطبيق ستة سيجما
ندوة تطبيق ستة سيجماندوة تطبيق ستة سيجما
ندوة تطبيق ستة سيجماProgress Academy
 
Caterpillar Case Study Presentation
Caterpillar Case Study PresentationCaterpillar Case Study Presentation
Caterpillar Case Study PresentationAman Agrawal
 
كايزن
كايزنكايزن
كايزنbirjinia
 
Presentation introduction to six sigma
Presentation   introduction to six sigmaPresentation   introduction to six sigma
Presentation introduction to six sigmajpanchpor
 
Basic Six Sigma Presentation
Basic Six Sigma PresentationBasic Six Sigma Presentation
Basic Six Sigma Presentationvivekissar
 
Six Sigma the best ppt
Six Sigma the best pptSix Sigma the best ppt
Six Sigma the best pptRabia Sgh S
 

Viewers also liked (8)

ندوة تطبيق ستة سيجما
ندوة تطبيق ستة سيجماندوة تطبيق ستة سيجما
ندوة تطبيق ستة سيجما
 
سيجما سته
سيجما ستهسيجما سته
سيجما سته
 
Caterpillar Case Study Presentation
Caterpillar Case Study PresentationCaterpillar Case Study Presentation
Caterpillar Case Study Presentation
 
كايزن
كايزنكايزن
كايزن
 
Caterpillar.Inc case study analysis
Caterpillar.Inc case study analysisCaterpillar.Inc case study analysis
Caterpillar.Inc case study analysis
 
Presentation introduction to six sigma
Presentation   introduction to six sigmaPresentation   introduction to six sigma
Presentation introduction to six sigma
 
Basic Six Sigma Presentation
Basic Six Sigma PresentationBasic Six Sigma Presentation
Basic Six Sigma Presentation
 
Six Sigma the best ppt
Six Sigma the best pptSix Sigma the best ppt
Six Sigma the best ppt
 

Similar to Six sigma 6s

Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
Training  Material of  6 Sigma DMAIC.pdfTraining  Material of  6 Sigma DMAIC.pdf
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdfHananZayed4
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةturkiah_
 
The difference between six sigma and lean manufacturing
The difference between six sigma and lean manufacturingThe difference between six sigma and lean manufacturing
The difference between six sigma and lean manufacturingHossam Mostafa
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماتقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماBAHAA ELKADY
 
Business Intelligence and DS 1.pptx
Business Intelligence and DS 1.pptxBusiness Intelligence and DS 1.pptx
Business Intelligence and DS 1.pptxssuser8c0d24
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.Belghanami Wassila Nadjet
 
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجارية
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجاريةدراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجارية
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجاريةTarek Barham
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع يارب
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع ياربتحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع يارب
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع ياربYasserEltouny3
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي EngAbdullahAlrumaihE
 
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة  تيشوري اتصالات طرطوستصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة  تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 

Similar to Six sigma 6s (20)

Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
Training  Material of  6 Sigma DMAIC.pdfTraining  Material of  6 Sigma DMAIC.pdf
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
 
The difference between six sigma and lean manufacturing
The difference between six sigma and lean manufacturingThe difference between six sigma and lean manufacturing
The difference between six sigma and lean manufacturing
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماتقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجما
 
Business Intelligence and DS 1.pptx
Business Intelligence and DS 1.pptxBusiness Intelligence and DS 1.pptx
Business Intelligence and DS 1.pptx
 
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
 
تحليل نظم 3 مترجم.pptx
تحليل نظم 3 مترجم.pptxتحليل نظم 3 مترجم.pptx
تحليل نظم 3 مترجم.pptx
 
Null123
Null123Null123
Null123
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
 
Iipad six segma
Iipad six segmaIipad six segma
Iipad six segma
 
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجارية
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجاريةدراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجارية
دراسة الجدوى قبل طلب الرخصة التجارية
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
kpis.pdf
kpis.pdfkpis.pdf
kpis.pdf
 
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
 
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع يارب
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع ياربتحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع يارب
تحليل الاعمال .ppt بباستفادة للجميع يارب
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
 
e-LFC
e-LFCe-LFC
e-LFC
 
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة  تيشوري اتصالات طرطوستصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة  تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
 
والتر شويهارت
والتر شويهارتوالتر شويهارت
والتر شويهارت
 

More from A. M. Wadi Qualitytcourse

كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفركيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفرA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsالغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsA. M. Wadi Qualitytcourse
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced ScorecardsA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملالاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملA. M. Wadi Qualitytcourse
 
المدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهالمدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهA. M. Wadi Qualitytcourse
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيالاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيA. M. Wadi Qualitytcourse
 
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقكيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةالتخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017A. M. Wadi Qualitytcourse
 
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟A. M. Wadi Qualitytcourse
 

More from A. M. Wadi Qualitytcourse (20)

كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفركيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
 
الاحتراق الوظيفي
الاحتراق الوظيفي الاحتراق الوظيفي
الاحتراق الوظيفي
 
عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء
 
أنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداريأنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداري
 
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsالغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
 
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملالاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
 
Wp
WpWp
Wp
 
المدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهالمدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معه
 
يوميات طالبة جامعية
يوميات طالبة جامعية يوميات طالبة جامعية
يوميات طالبة جامعية
 
Corona
CoronaCorona
Corona
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــات
 
التفاوض الدولي
التفاوض الدوليالتفاوض الدولي
التفاوض الدولي
 
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيالاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
 
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقكيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
 
‎مجلة آفاق تطويرية /4
‎مجلة آفاق تطويرية /4 ‎مجلة آفاق تطويرية /4
‎مجلة آفاق تطويرية /4
 
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةالتخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
 
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
 
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
 

Six sigma 6s

  • 2. ‫تقديم‬ •‫والتقني‬ ‫اإلدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫للكثير‬ ‫السريع‬ ‫التطور‬ ‫أدى‬‫حث‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫واألسال‬ ‫الطرق‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫والصناعية‬ ‫الخدمية‬ ‫المنشآت‬‫يب‬ ‫وت‬ ‫أهدافهم‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫الرامية‬ ‫المناسبة‬ ‫واالستراتيجيات‬‫ما‬ ‫عزيز‬ ‫وامكانات‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫لديهم‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫يقدمون‬. •‫وأسلوب‬‫الجودة‬6‫سيجما‬(Six Sigma))‫من‬‫األساليب‬ ‫أفضل‬ ‫والعمل‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫لجودة‬ ‫المذهل‬ ‫للتحسين‬ ‫الحديثة‬‫يات‬. •‫وتعتبر‬‫شركة‬"‫موتوروال‬"‫األسلو‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫بدأت‬ ‫من‬ ‫أول‬‫ب‬ ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬، •‫شركة‬ ‫مثل‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أثبتت‬ ‫كما‬"‫جنرال‬ ‫إلكتريك‬"‫و‬"‫سوني‬"‫و‬"‫فورد‬"‫و‬"‫بوالريد‬"‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫وغيرها‬ ‫الصحيح‬ ‫للتطبيق‬ ‫نتيجة‬ ‫الدوالرات‬ ‫من‬ ‫الماليين‬ ‫توفير‬ ‫الستراتيجية‬6‫سيجما‬
  • 3. ‫مفهوم‬Six Sigma: •‫يعد‬‫اد‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫اشهر‬ ‫احد‬ ‫سيجما‬ ،‫مفهوم‬‫ارة‬ ‫موتوروال‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫ظهر‬ ‫وقد‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫وحق‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الثمانينات‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫االمريكية‬‫ق‬ ‫واسعا‬ ‫انتشارا‬. •‫حيث‬‫وتطبي‬ ‫بتبنيه‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫كبرى‬ ‫بدأت‬‫على‬ ‫قه‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫اجراءاتها‬. •‫خالصة‬‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫فكرة‬ ‫أن‬ ‫األمر‬ ‫عملي‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العيوب‬ ‫عدد‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫المنشأة‬‫ما‬ ‫ة‬ ‫العيوب‬ ‫تلك‬ ‫تزيل‬ ‫أن‬ ‫علمية‬ ‫بطريقة‬ ‫تستطيع‬ ‫فإنها‬‫من‬ ‫وتقترب‬ ‫العيوب‬ ‫من‬ ‫الخلو‬ ‫نقطة‬
  • 4. •‫أسلوب‬6‫سيجما‬(Six Sigma)) •‫يحوي‬‫يسع‬ ‫حازم‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫إدارية‬ ‫وفلسفة‬ ‫منهجية‬‫إلى‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫تقترب‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الجهد‬ ‫تركيز‬‫حد‬ ‫ى‬ ‫و‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫واإلتقان‬ ‫الجودة‬ ‫درجات‬ ‫أقصى‬ ‫من‬ ‫كبير‬‫في‬ ‫قياسي‬ ‫وقت‬. •‫فهم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫للجودة‬ ‫الحديث‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫إن‬ ‫إال‬ ‫منهجيته‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫التزامها‬ ‫ومدى‬ ‫الصادرات‬.
  • 5. •‫نظام‬ ‫ويعتمد‬(6‫سيجما‬)‫للبيانات‬ ‫المتزايد‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫والعي‬ ‫الخلل‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المجمعة‬ ‫واإلحصائيات‬‫وب‬ ‫معالجتها‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫وذلك‬ ،‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫في‬ ‫ن‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫األخطاء‬ ‫نسبة‬ ‫تقليل‬ ‫ومحاولة‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬‫سبة‬ ‫ذلك‬ ‫أمكن‬ ‫كلما‬ ‫صفر‬. •‫ويقوم‬‫نظام‬(6‫سيجما‬)‫تعريف‬ ‫قوامها‬ ‫أساسية‬ ‫معايير‬ ‫على‬ ‫تطويرها‬ ‫ثم‬ ‫وتحليلها‬ ‫مستواها‬ ‫قياس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مراحل‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫واإلنتاج‬.
  • 6. ‫مفهوم‬ ‫تعريف‬Six Sigma: •‫يعتمد‬‫واالحص‬ ‫للبيانات‬ ‫المتزايد‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬‫ائيات‬ ‫ا‬ ‫االجراءات‬ ‫في‬ ‫والعيوب‬ ‫الخلل‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المجمعة‬‫و‬ ‫ت‬ ‫ومحاولة‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫معالجتها‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫وذلك‬ ‫المنتجات‬‫قليل‬ ‫ذلك‬ ‫امكن‬ ‫كلما‬ ‫صفر‬ ‫نسبة‬ ‫الى‬ ‫لتصل‬ ‫االخطاء‬ ‫نسبة‬. •‫ويعتمد‬‫نظام‬6‫تعريف‬ ‫قوامها‬ ‫اساسية‬ ‫معايير‬ ‫على‬ ‫سيجما‬ ‫للو‬ ‫تطويرها‬ ‫ثم‬ ‫وتحليلها‬ ‫مستواها‬ ‫قياس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫االجراءات‬‫صول‬ ‫واإلنتاج‬ ‫االجراءات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مراحل‬ ‫اعلى‬ ‫الى‬. •‫وقد‬ ،‫االغريقية‬ ‫االبجدية‬ ‫في‬ ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫الحرف‬ ‫هو‬ ‫سيجما‬ ‫الرمز‬ ‫هذا‬ ‫االحصائيون‬ ‫استخدم‬(s‫سيجما‬)‫للداللة‬‫على‬ ‫المعياري‬ ‫االنحراف‬.‫احصائي‬ ‫طريقة‬ ‫هو‬ ‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬‫ة‬ ‫الت‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫التشتت‬ ‫او‬ ‫التباين‬ ‫او‬ ‫االنحراف‬ ‫لوصف‬ ‫ومؤشر‬‫ناسق‬ ‫لالهداف‬ ‫بالنسبة‬ ‫معينة‬ ‫عملية‬ ‫في‬‫المنشودة‬
  • 7. •6‫التح‬ ‫من‬ ‫المنشآت‬ ‫تمكن‬ ‫استراتيجية‬ ‫او‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫سيجما‬‫سين‬ ‫من‬ ‫وهيكلها‬ ‫االساسية‬ ‫عملياتها‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫كبيرة‬ ‫بصورة‬‫خالل‬ ‫تقلي‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫اليومية‬ ‫االعمال‬ ‫انشطة‬ ‫ومراقبة‬ ‫تصميم‬‫الفاقد‬ ‫ل‬ ‫المصادر‬ ‫واستهالك‬"‫الوقت‬–‫الذهنية‬ ‫الطاقة‬-‫المادية‬ ‫الطاقة‬)‫و‬‫في‬ ‫لد‬ ‫القناعة‬ ‫وتحقيق‬ ‫العميل‬ ‫احتيجات‬ ‫تلبية‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬‫يه‬. •‫إن‬‫سيجما‬ ‫فكرة‬6‫قي‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫المنشاة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫انه‬ ‫في‬ ‫تكمن‬‫اس‬ ‫بطريق‬ ‫تستطيع‬ ‫فإنها‬ ‫ما‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العيوب‬ ‫عدد‬‫علمية‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫الخلو‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫وتقترب‬ ‫العيوب‬ ‫تلك‬ ‫تزيد‬ ‫إن‬‫العيوب‬. •6‫سيجما‬‫لتحسين‬ ‫وأدوات‬ ‫للشركات‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫منهجية‬ ‫هي‬ ‫في‬ ‫النقصان‬ ‫او‬ ‫الزيادة‬ ‫هذه‬ ،‫التجارية‬ ‫عملياتها‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫األداء‬ ‫م‬ ‫وتحسين‬ ‫العيب‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫العملية‬ ‫اختالف‬ ‫في‬‫عنويات‬ ‫المنتج‬ ‫ونوعية‬ ‫الموظفين‬.-
  • 8. ‫سيجما‬ ‫نشأة‬6: •‫الغرب‬ ‫مارسه‬ ‫وقد‬ ‫االدارة‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬ ‫بطبعه‬ ‫االنسان‬ ‫ان‬ ‫الش‬ ‫الجودة‬ ‫ظهرت‬ ‫حيث‬ ‫السبعينات‬ ‫بداية‬ ‫منذ‬ ‫واليابان‬‫املة‬ ‫واالحصائي‬ ‫العلمية‬ ‫االدوات‬ ‫تطور‬ ‫الى‬ ‫بدورها‬ ‫ادت‬ ‫والتي‬‫ة‬ ‫ب‬ ‫ازالتها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫المشكالت‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫سبيل‬ ‫في‬‫صدق‬ ‫االداء‬ ‫تحسين‬. ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫اوائل‬ ‫من‬ ‫موتوروال‬ ‫شركة‬ ‫وكانت‬ ‫سيجما‬ ‫واسلوب‬ ‫منهجية‬6‫عام‬ ‫واستخدمته‬1979.
  • 9. ‫سيجما‬ ‫تستخدم‬ ‫لماذا‬6: • ‫سيجما‬ ‫تستخدم‬6‫األرباح‬ ‫ولتحسين‬ ‫الممتازة‬ ‫األعمال‬ ‫النجاز‬ ‫المنافسة‬ ‫حقل‬ ‫لدخول‬ ‫الحواجز‬ ‫وإزالة‬ ‫الزبائن‬ ‫وإلرضاء‬.
  • 10. ‫بالجودة‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫عالقة‬: •‫سيجما‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫العالقة‬ ‫تبلورت‬6‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫في‬ ‫والجودة‬: 1.‫تكلفة‬ ‫وبأي‬ ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫برامج‬ ‫ركزت‬ ‫الماضي‬ ‫في‬‫واستطاعت‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫قلة‬ ‫من‬ ‫الغم‬ ‫على‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫منتجات‬ ‫انتاج‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬‫داخلية‬ ‫فيها‬-‫والوقت‬ ‫والمال‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تكلف‬ ‫الجودة‬ ‫ان‬ ‫مفهوم‬ ‫ساد‬ ‫فقد‬. 2.‫ست‬ ‫سيجما‬ ‫تعد‬ ‫لذلك‬ ‫الجودة‬ ‫لجهود‬ ‫طبيعي‬ ‫امتداد‬ ‫اال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫ظهور‬ ‫ان‬‫ة‬ ‫الجودة‬ ‫لتطوير‬ ‫مبادرة‬. 3.‫العناص‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫يتم‬ ‫لالداء‬ ‫هدف‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ستة‬ ‫السيجما‬ ‫ان‬‫ر‬ ‫تكلفة‬ ‫باقل‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫الجودة‬. 4.‫السيج‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫توفر‬ ‫حيث‬ ‫الجودة‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫تعمل‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫ستة‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫الثقافية‬ ‫التغييرات‬ ‫الحداث‬ ‫التغييرات‬ ‫الحداث‬ ‫الالزمة‬ ‫والتطبيقات‬ ‫االدوات‬‫تطور‬ ‫االدارة‬ ‫داخل‬ ‫العمليات‬. 5.‫تدو‬ ‫وانما‬ ‫نفسها‬ ‫الجودة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫حول‬ ‫يدور‬ ‫موضوعا‬ ‫ليست‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫ان‬‫ر‬ ‫والمستثمرين‬ ‫والموظفين‬ ‫للعمالء‬ ‫افضل‬ ‫قيمة‬ ‫تقديم‬ ‫حول‬.
  • 11. ‫سيجما‬ ‫مبادىء‬6: • ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬(‫والموظف‬ ‫المستثمرين‬ ‫ليشمل‬ ‫هنا‬ ‫العمالء‬ ‫مفهوم‬ ‫ويتسع‬‫ين‬ ‫ككل‬ ‫والمجتمع‬ ‫السلعة‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬. •‫الدقيقة‬ ‫والبيانات‬ ‫الحقائق‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬.‫اد‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫وتستخدم‬‫وات‬ ‫منها‬ ‫احصائية‬: •‫شوهارت‬ ‫ودائرة‬ ،‫االنسيابية‬ ‫والخرائط‬ ،‫باريتو‬ ‫وخريطة‬ ،‫التكرارية‬ ‫المدرجات‬..... ‫الداخلية‬ ‫واالنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬-‫ت‬ ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫هو‬ ‫بالعمليات‬ ‫والمقصود‬‫به‬ ‫قوم‬ ‫حجمه‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫المنشأة‬. •‫تحويل‬ ‫على‬ ‫سيجما‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬ ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الفعالة‬ ‫االدارة‬"‫رد‬ ‫ادارة‬ ‫الفعل‬"‫ادارة‬ ‫الى‬"‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫المشكالت‬ ‫معالجة‬." •‫ا‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫الواحدة‬ ‫المنشأة‬ ‫منسوبي‬ ‫بين‬ ‫المحدود‬ ‫غير‬ ‫التعاون‬‫لمنشودة‬ ‫المنافسة‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫التعاوني‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬. •‫والمبادر‬ ‫االولويات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫علمية‬ ‫ادوات‬ ‫باستخدام‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫االقل‬ ‫ات‬ ‫حيوية‬ ‫واالكثر‬ ‫عددا‬"‫باريتو‬ ‫قاعدة‬." •‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫مشاركة‬ ‫على‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫تؤكد‬ ‫حيث‬ ‫الكاملة‬ ‫المشاركة‬‫كما‬ ‫الالمركزية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬. •‫والمالية‬ ‫البشرية‬ ‫الطاقات‬ ‫يستنزف‬ ‫الذي‬ ‫التفتيش‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الوقاية‬.
  • 12. ‫سيجما‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬6: •‫التعريف‬:‫ال‬‫وتضيي‬ ‫المشكلة‬ ‫توضيح‬ ‫من‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫بد‬‫نطاقها‬ ‫ق‬ ‫با‬ ‫العملية‬ ‫لبحث‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬ ‫تم‬ ‫ثم‬ ، ‫قياسها‬ ‫من‬ ‫بحيث‬‫لتفصيل‬ ‫تن‬ ‫ثم‬ ‫التحسينات‬ ‫يقترح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الالزمة‬ ‫البيانات‬ ‫وجمع‬‫تلك‬ ‫فيذ‬ ‫التوصيات‬. •‫القياس‬:‫ا‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء‬ ‫بقياس‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫فريق‬ ‫يقوم‬‫لعيوب‬ ‫عنها‬ ‫البيانات‬ ‫وإعداد‬ ‫الحاصلة‬. •‫التحليل‬:‫وج‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫البيانات‬ ‫بتحليل‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬‫رقابة‬ ‫ود‬ ‫العمليات‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬ ‫وتحليل‬ •‫التحسين‬:‫ق‬ ‫بالتحسين‬ ‫الفريق‬ ‫توصيات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬‫تم‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ياسا‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫تحليله‬ •‫الرقابة‬:‫و‬ ‫التحسينات‬ ‫تنفيذ‬ ‫لمراقبة‬ ‫فريق‬ ‫إيجاد‬ ‫يتم‬‫يته‬ ‫استمرار‬.
  • 13. ‫سيجما‬ ‫دور‬6‫وهي‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫حول‬: • 1-‫الجودة‬ ‫أهمية‬ 2-‫العيوب‬ 3-‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬:‫القي‬ ‫على‬ ‫المنشأة‬ ‫قدرات‬ ‫تحديد‬‫اس‬ ‫والتحسين‬ ‫والتحليل‬ 4-‫االختالف‬:‫الزبون‬ ‫ويشعر‬ ‫يرى‬ ‫ما‬ 5-‫السالم‬ ‫استقرار‬:‫بالتح‬ ‫التنبؤ‬ ‫ويمكن‬ ‫ثابت‬ ‫ضمان‬‫سين‬ ‫الزبون‬ ‫ويشعر‬ ‫يرى‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫للعمليات‬ 6-‫سيجما‬ ‫تصميم‬6:‫الزبون‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫التصميم‬ ‫لذلك‬ ‫العملية‬ ‫والقدرة‬