تتناول الوثيقة أنماط التنظيمي التغيير، حيث تصنف التغييرات إلى نماذج متعددة مثل التحوّل الجذري والتغييرات التدريجية. تشمل هذه الأنماط زيادة فيه النمو والتكيف مع متطلبات البيئة، مع التأكيد على أهمية التغيير لتحقيق التكيف والاستمرارية خلال الظروف المتغيرة. كما تتناول الوثيقة التفاعل بين التغيير والبيئة الداخلية والخارجية للمنظمات.

2. 1-‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬
2-‫االدارة‬ ‫علماء‬ ‫عند‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬ ‫تصنيفات‬ ‫بعض‬
3-‫التغيير‬ ‫مسارات‬
4-‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫نماذج‬
5-‫التغيير‬ ‫نماذج‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
6-‫المتوقع‬ ‫التغيير‬
‫التغيير‬ ‫وانماط‬ ‫نماذج‬

3. •‫غاية؟‬ ‫او‬ ‫هدف‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬
•‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫واستمرار‬ ‫والتطور‬ ‫الحركة‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬‫او‬ ‫؟‬
‫المنظمة؟‬ ‫وانهيار‬ ‫المقاومة‬ ‫وعدم‬ ‫الركود‬
•‫او‬ ‫؟‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫وإعادة‬ ‫المواجهه‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫والظروف‬ ‫للواقع‬ ‫االستسالم‬
•‫الشعو‬ ‫و‬ ‫التشاركية‬ ‫نحو‬ ‫االفراد‬ ‫قيادة‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬‫بروح‬ ‫ر‬
‫بالصراع‬ ‫السماح‬ ‫يعني‬ ‫ام‬ ‫الواحد؟‬ ‫الفريق‬‫وانه‬ ‫التنظيمي‬‫يار‬
‫؟‬ ‫المنظمة‬
‫حوارية‬ ‫شريحة‬

4. ‫داخلي‬ ‫تكيف‬ ‫إعادة‬
‫البيئة‬ ‫وتغيرات‬
Adaptation
‫جزئي‬ ‫شامل‬/‫بناء‬ ‫إعادة‬
Reconstruction‫جذري‬ ‫شامل‬
Revolution
‫تطوير‬/‫تصحيح‬/‫نمو‬
Evolution
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬ ‫مخطط‬
‫طبيعة‬‫حيث‬‫من‬‫التغيير‬(‫التغي‬‫طريقة‬‫ير‬)
Nature ‫النهائية‬ ‫الغاية‬ ‫حيث‬ ‫من‬End Result
(‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫مدى‬)
‫التعديل‬ ‫او‬ ‫الترتيب‬ ‫إعادة‬Realignment
‫تحويلي‬Transformation
‫تدريجي‬ ‫تغير‬
‫ومتزايد‬
Incremental
‫مفاجىء‬ ‫تغير‬
Big Bang

5. 1.‫التغيير‬‫باتجاه‬‫النمو‬/‫التغيير‬‫التطويري‬:Evolution
•‫واالرتقاء‬ ‫والتطوير‬ ‫النمو‬ ‫يستهدف‬(‫ونوعية‬ ‫الشبكة‬ ‫وتوسعة‬ ‫المحطات‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫مثل‬
‫التجهيزات‬-‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫في‬ ‫التنوع‬ ‫زيادة‬)
•‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالتدرج‬ ‫يتمان‬ ‫وتنفيذه‬ ‫تطبيقة‬ ‫ان‬ ‫بمعنى‬ ‫تحويلي‬ ‫تغيير‬ ‫هو‬ ‫و‬‫ة‬.
2-‫بإعادة‬ ‫التغيير‬‫ال‬‫تكيف‬‫مع‬‫متطلبات‬‫البيئة‬:Adaptation
•‫التدريجية‬ ‫التغييرات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫بالتعديل‬ ‫يتصف‬
•‫منها‬ ‫وبدافع‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬.
•‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫التعديالت‬ ‫وتكون‬‫مثل‬ ‫فيها‬ ‫العمليات‬ ‫هيكل‬ ‫اة‬ ‫اإلداري‬ ‫اوهيكلها‬ ‫المنظمة‬:
•‫البيع‬ ‫ونقاط‬ ‫حدود‬ ‫توسيع‬-‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تحويل‬
•‫لعملية‬ ‫متطورة‬ ‫تقانيات‬ ‫ادخال‬‫التشغيل‬
•‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫اجراء‬
‫التنظيمي‬‫التغيير‬ ‫أنماط‬‫شرح‬

6. 3-‫البناء‬ ‫بإعادة‬ ‫التغير‬/‫جزئي‬ ‫شامل‬:Reconstruction
•‫يتصف‬‫التن‬ ‫وحدات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫او‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫واحد‬ ‫لقسم‬ ‫وجذرية‬ ‫كبيرة‬ ‫بتعديالت‬‫مثل‬ ‫ظيم‬:
•‫االقسام‬ ‫او‬ ‫الوحدات‬ ‫لبعض‬ ‫جذرية‬ ‫هيكلة‬
•‫الوحدات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫والمديرين‬ ‫المنفذين‬ ‫على‬ ‫تغييرات‬ ‫ادخال‬
•‫ادخال‬‫اوعمليات‬ ‫تقنيات‬‫من‬ ‫تزيد‬ ‫ملحوظة‬ ‫جديدة‬‫المنظمة‬ ‫كفاءة‬.
4-‫التغيير‬‫الجذري‬:Revolution
•‫يهدف‬‫الى‬‫تحويل‬‫المنظمة‬‫من‬‫الوضع‬‫الحالي‬‫الى‬‫وضع‬‫اخر‬‫مختلف‬.
•‫ال‬‫يمكن‬‫اجراءه‬‫ضمن‬‫نظام‬‫العمل‬‫الحالي‬‫للمنظمة‬‫او‬‫ضمن‬‫روتينها‬‫الحالي‬.
•‫يهدف‬‫الى‬‫التغيير‬‫في‬‫الجوانب‬‫المعتادة‬‫إلداء‬‫العمل‬.
•‫تغيير‬‫تحويلي‬‫ضمن‬‫المنظمة‬‫ويكون‬‫ضروريا‬‫من‬‫اجل‬‫بقاء‬‫المنظمة‬.
•‫يكون‬‫ضمن‬‫فترة‬‫زمنية‬‫قصير‬‫وبشكل‬‫قسري‬‫وملزم‬‫للجميع‬‫كرد‬‫فعل‬‫لضروف‬‫واج‬‫هتها‬
‫المنظمة‬.
•‫يتضمن‬‫اجراء‬‫تغيير‬‫في‬‫الشكل‬‫العام‬‫او‬‫في‬‫اتجاه‬‫عمل‬‫المنظمة‬.(‫التغيير‬‫االسترا‬‫تيجي‬)

7. ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التغي‬ ‫ااط‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫أن‬‫ر‬
‫لدى‬
(Grundy)
1993
&
(Senior)
1997
‫فييان‬ ‫االحييول‬ ‫كييل‬ ‫وفييي‬
‫ييدث‬‫ي‬‫تح‬ ‫ييي‬‫ي‬‫الت‬ ‫ييرات‬‫ي‬‫التغي‬
‫حيييييييييييياة‬ ‫دورة‬ ‫فيييييييييييي‬
‫ييى‬‫ي‬‫ال‬ ‫ييدف‬‫ي‬‫ته‬ ‫ييات‬‫ي‬‫المنظم‬
‫او‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫يييية‬‫ي‬‫كفائ‬ ‫ييييع‬‫ي‬‫رف‬
‫للتحييييوالت‬ ‫االسييييتجابة‬
‫هيذ‬ ‫شيان‬ ‫ومين‬ ‫البيئية‬‫ه‬
‫ييييافظ‬‫ي‬‫تح‬ ‫ان‬ ‫ييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬
‫اسيتقرار‬ ‫و‬ ‫تطيور‬ ‫على‬
‫ورفيييييييييع‬ ‫المنظميييييييييات‬
‫يييراء‬‫ي‬‫اج‬ ‫يييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يييدراتها‬‫ي‬‫ق‬
‫يييتراتيج‬‫ي‬‫اس‬ ‫يييرات‬‫ي‬‫تغيي‬‫ية‬
‫يييييييريعة‬‫ي‬‫س‬ ‫ييييييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫او‬
‫وناجحة‬
‫يييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يييدث‬‫ي‬‫يح‬ ‫يييع‬‫ي‬‫متقط‬ ‫ييير‬‫ي‬‫تغي‬
‫وفي‬ ‫مختلفية‬ ‫زمنيية‬ ‫فترات‬‫ي‬
‫ييييية‬‫ي‬‫مرتبط‬ ‫ييييير‬‫ي‬‫غي‬ ‫ييييياالت‬‫ي‬‫مج‬
‫يين‬‫ي‬‫ع‬ ‫ييارة‬‫ي‬‫عب‬ ‫ييو‬‫ي‬‫وه‬ ‫ييها‬‫ي‬‫بعض‬
‫سيريع‬ ‫تحويلية‬ ‫تبدالت‬‫فيي‬ ‫ة‬
‫او‬ ‫ييييية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يييييتراتيجية‬‫ي‬‫اس‬
‫الثق‬ ‫او‬ ‫التنظيميي‬ ‫الهيكل‬‫افية‬
‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫او‬ ‫ييية‬‫ي‬‫التنظيمي‬‫ي‬
‫يين‬‫ي‬‫وم‬ ‫ييا‬‫ي‬‫مع‬ ‫ييب‬‫ي‬‫الجوان‬ ‫ييذه‬‫ي‬‫ه‬
‫ينمط‬‫ي‬‫ال‬ ‫يذا‬‫ي‬‫ه‬ ‫ية‬‫ي‬‫امثل‬‫يرا‬‫ي‬‫التغيي‬‫ت‬
‫يييييييية‬‫ي‬‫نتيج‬ ‫ييييييييدث‬‫ي‬‫تح‬ ‫ييييييييي‬‫ي‬‫الت‬
‫ييييياف‬‫ي‬‫اكتش‬ ‫او‬ ‫ييييية‬‫ي‬‫الخصخص‬
‫جدييييييده‬ ‫وتقنييييييات‬ ‫فيييييرن‬
‫للعمل‬‫تمته‬ ‫وا‬.
‫يييييز‬‫ي‬‫يتمي‬‫يييييلة‬‫ي‬‫بسلس‬‫ييييين‬‫ي‬‫م‬
‫ييييي‬‫ي‬‫التدريجي‬ ‫يييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬‫ة‬
‫تغييي‬ ‫تليها‬ ‫المنتظمة‬‫رات‬
‫يدف‬‫ي‬‫ويه‬ ‫ية‬‫ي‬‫عنيف‬ ‫ية‬‫ي‬‫مفاجئ‬
‫مييع‬ ‫التكيييف‬ ‫إعييادة‬ ‫الييى‬
‫يييييييييية‬‫ي‬‫البيئي‬ ‫ييييييييييرات‬‫ي‬‫التغي‬
‫او‬ ‫ييية‬‫ي‬‫للمنظم‬ ‫ييية‬‫ي‬‫الخارجي‬
‫ي‬‫ي‬‫داخلي‬ ‫يرات‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يراء‬‫ي‬‫اج‬‫ة‬
‫كفائية‬ ‫رفع‬ ‫بهدف‬‫العمي‬‫ل‬
.‫يييية‬‫ي‬‫الهيكل‬ ‫ييييادة‬‫ي‬‫إع‬ ‫ييييل‬‫ي‬‫مث‬
‫هيكلية‬ ‫إعادة‬ ‫او‬ ‫اإلدارية‬
‫العمليييات‬–‫سييل‬ ‫تقييديم‬‫ع‬
‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫او‬
‫ييييييور‬‫ي‬‫تط‬ ‫ييييييمن‬‫ي‬‫يتض‬
‫يييييييييت‬‫ي‬‫ثاب‬ ‫يييييييييدل‬‫ي‬‫بمع‬
‫يييييييكل‬‫ي‬‫بش‬ ‫مسيييييييتمر‬
‫يييييييييين‬‫ي‬‫م‬ ‫ييييييييييلة‬‫ي‬‫سلس‬
‫يييييييييييييييييييييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬
‫ييييييييييييييييييييييية‬‫ي‬‫التدريجي‬
‫الصييييييييييييييييييييييييييغيرة‬
‫يو‬‫ي‬‫التط‬ ‫يتهدف‬‫ي‬‫ويس‬‫ر‬
‫المنظم‬ ‫والنمو‬
2-‫التغيير‬ ‫النماط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علماء‬ ‫تصنيفات‬‫بعض‬
‫تدريجي‬ ‫انتقال‬
‫متزايد‬ ‫هادئ‬ ‫مستمر‬
‫بانتظام‬
‫مس‬ ‫غير‬ ‫متقطع‬ ‫تغير‬‫تمر‬
‫تدريجي‬ ‫انتقال‬
‫مفاجئ‬(‫مستمر‬)
‫منتظم‬ ‫وغير‬ ‫متزايد‬

8. ‫يييي‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ييير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫يييو‬‫ي‬‫وه‬
‫يييديالت‬‫ي‬‫بتع‬ ‫يييف‬‫ي‬‫يتص‬ ‫يييذي‬‫ي‬‫ال‬
‫وا‬ ‫لقسم‬ ‫وجذرية‬ ‫كبيرة‬‫حيد‬
‫يض‬‫ي‬‫بع‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫او‬ ‫ييم‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬
‫يييييل‬‫ي‬‫مث‬ ‫ييييييم‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫يييييدات‬‫ي‬‫وح‬
:‫ييييبعض‬‫ي‬‫ل‬ ‫يييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫يييية‬‫ي‬‫هيكل‬
‫قسييييييام‬ ‫ا‬ ‫او‬ ‫الوحييييييدات‬-
‫يييييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يييييرات‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يييييال‬‫ي‬‫ادخ‬
‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييديرين‬‫ي‬‫والم‬ ‫ييذين‬‫ي‬‫المنف‬‫ي‬
‫ييييدات‬‫ي‬‫الوح‬ ‫ييييذه‬‫ي‬‫ه‬-‫ييييال‬‫ي‬‫ادخ‬
‫ييدة‬‫ي‬‫جدي‬ ‫ييات‬‫ي‬‫وعملي‬ ‫ييات‬‫ي‬‫تقان‬
‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يد‬‫ي‬‫تزي‬ ‫ية‬‫ي‬‫ملحوظ‬‫ياءة‬‫ي‬‫كف‬
‫المنظمة‬.
‫ييف‬‫ي‬‫يتص‬‫ييت‬‫ي‬‫المس‬ ‫ييديل‬‫ي‬‫بالتع‬‫مر‬
‫ميييين‬ ‫يييلة‬‫ي‬‫سلس‬ ‫يييكل‬‫ي‬‫ش‬ ‫يييى‬‫ي‬‫عل‬
‫ت‬ ‫التدريجية‬ ‫التغييرات‬‫هيدف‬
‫البيئيييية‬ ‫مييييع‬ ‫التكيييييف‬ ‫الييييى‬
‫ييييا‬‫ي‬‫منه‬ ‫ييييدافع‬‫ي‬‫وب‬ ‫يييية‬‫ي‬‫الخارجي‬
‫يييييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يييييديالت‬‫ي‬‫التع‬ ‫يييييون‬‫ي‬‫وتك‬
‫اسيييييييييتراتيجية‬‫المنظمييييييييية‬
‫االداري‬ ‫والعمليات‬ ‫وهيكلها‬‫ة‬
‫يييل‬‫ي‬‫مث‬ ‫يييا‬‫ي‬‫فيه‬‫ييييع‬‫ي‬‫توس‬‫يييدود‬‫ي‬‫ح‬
‫البيع‬-‫التركيز‬ ‫تحويل‬‫على‬
‫يييييلع‬‫ي‬‫الس‬ ‫يييييض‬‫ي‬‫بع‬-‫يييييات‬‫ي‬‫تقان‬
‫يياج‬‫ي‬‫اإلنت‬ ‫يية‬‫ي‬‫لعملي‬ ‫ييورة‬‫ي‬‫متط‬-
‫ييييييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ييييييديالت‬‫ي‬‫تع‬ ‫ييييييراء‬‫ي‬‫اج‬
‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬
‫ييييييمن‬‫ي‬‫تتض‬‫ييييييينات‬‫ي‬‫تحس‬
‫يييييغيرة‬‫ي‬‫ص‬‫يييييدودة‬‫ي‬‫ومح‬
‫يييييتمره‬‫ي‬‫مس‬ ‫يييييديثات‬‫ي‬‫وتح‬
‫يييييييديل‬‫ي‬‫تع‬ ‫يييييييل‬‫ي‬‫مث‬‫يييييييي‬‫ي‬‫ف‬
‫واالجراءات‬ ‫السياسات‬
‫يييييتحداث‬‫ي‬‫واس‬‫يييييدات‬‫ي‬‫وح‬
‫يييييييييادة‬‫ي‬‫وإع‬ ‫ييييييييية‬‫ي‬‫مختص‬
‫ييييييييييام‬‫ي‬‫المه‬ ‫يييييييييييح‬‫ي‬‫توض‬
‫والسيييييلطات‬‫وتطيييييوير‬
‫يييرام‬‫ي‬‫ب‬ ‫ييير‬‫ي‬‫عب‬ ‫يييراد‬‫ي‬‫االف‬
‫ييييييوير‬‫ي‬‫والتط‬ ‫ييييييدريب‬‫ي‬‫الت‬
‫ييراد‬‫ي‬‫االف‬ ‫ييزام‬‫ي‬‫الت‬ ‫ييز‬‫ي‬‫تعزي‬
‫بالمنظميييية‬ ‫والجماعيييية‬
‫هدافها‬ ‫وفهمهم‬
‫انماط‬‫لدى‬ ‫التغيير‬(Dunphy&Stace1993)
‫التصحيح‬‫او‬ ‫الدائمة‬ ‫التعديالت‬
‫املنظمة‬ ‫في‬‫املستمر‬
‫ل‬‫التحو‬‫الشامل‬ ‫ي‬‫الجذر‬ ‫متزايد‬ ‫يجي‬‫ر‬‫تد‬‫تكيف‬
‫مسيييتوى‬ ‫ييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ييرا‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫الييينمط‬ ‫ييذا‬‫ي‬‫ه‬ ‫ييل‬‫ي‬‫يمث‬
‫ييا‬‫ي‬‫اجزائه‬ ‫ييف‬‫ي‬‫مختل‬ ‫ييي‬‫ي‬‫وف‬ ‫ييا‬‫ي‬‫بلكمله‬ ‫يية‬‫ي‬‫المنظم‬
‫او‬ ‫يييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫يييية‬‫ي‬‫فجائي‬ ‫ييييوالت‬‫ي‬‫بتح‬ ‫ييييف‬‫ي‬‫ويتص‬
‫يي‬‫ي‬‫ويتمث‬ ‫العمييل‬ ‫ييتراتيجية‬‫ي‬‫اس‬ ‫فييي‬ ‫جوهرييية‬‫ل‬
‫ياالتي‬‫ي‬‫ب‬:‫يي‬‫ي‬‫وف‬ ‫ية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫ية‬‫ي‬‫مهم‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يالح‬‫ي‬‫اص‬
‫ييية‬‫ي‬‫ساس‬ ‫ا‬ ‫ييا‬‫ي‬‫مبادئه‬-‫ييز‬‫ي‬‫مرك‬ ‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييديالت‬‫ي‬‫تع‬
‫تو‬ ‫عليى‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫وفي‬ ‫القوه‬‫زييع‬
‫المنظميييية‬ ‫فييييي‬ ‫السييييلطة‬-‫تنظيييييم‬ ‫اعييييادة‬
‫التنظي‬ ‫ييل‬‫ي‬‫الهيك‬ ‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييية‬‫ي‬‫اساس‬ ‫ييرات‬‫ي‬‫تغيي‬‫ييي‬‫ي‬‫م‬
‫ييراءات‬‫ي‬‫واإلج‬ ‫يية‬‫ي‬‫واالنظم‬-‫يياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يية‬‫ي‬‫مراجع‬
‫فيي‬ ‫جدييدة‬ ‫اجراءات‬ ‫وادخال‬ ‫االفراد‬ ‫تفاعل‬
‫العمييل‬-‫ميين‬ ‫يدد‬‫ي‬‫ج‬ ‫تنفيييذين‬ ‫يدراء‬‫ي‬‫م‬ ‫ادخييال‬
‫هامة‬ ‫إدارية‬ ‫مناصب‬ ‫لشغل‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬
‫الجزئي‬ ‫ي‬‫الجذر‬‫ل‬‫التحو‬
(‫محدود‬)

9. 3-‫التغيير‬‫ات‬‫ر‬‫مسا‬
•‫التغييير‬ ‫مين‬ ‫النهيائي‬ ‫الهيدف‬ ‫عليى‬ ‫المنظمية‬ ‫تنفيذه‬ ‫اليذي‬ ‫التغييير‬ ‫مسيار‬ ‫يعتمد‬‫وعليى‬
‫المنشود‬ ‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫للمنظمة‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫القدرة‬.
•‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫شامل‬ ‫جذري‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫المنظمة‬ ‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬.
•‫ية‬‫ي‬‫الثقاف‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يديل‬‫ي‬‫تع‬ ‫يل‬‫ي‬‫مث‬ ‫يل‬‫ي‬‫مراح‬ ‫يى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يي‬‫ي‬‫جزئ‬ ‫ير‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يراء‬‫ي‬‫اج‬ ‫يو‬‫ي‬‫ه‬ ‫يدف‬‫ي‬‫اله‬ ‫يون‬‫ي‬‫يك‬ ‫يد‬‫ي‬‫وق‬
‫اجراء‬ ‫ثم‬ ‫جذري‬ ‫تغيير‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بغرض‬ ‫والسياسات‬ ‫اوالنظم‬ ‫التنظيمية‬‫تغييرات‬
‫للمنظمة‬ ‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫بهدف‬.
•‫ي‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫يداث‬‫ي‬‫الح‬ ‫ين‬‫ي‬‫االم‬ ‫يار‬‫ي‬‫المس‬ ‫يار‬‫ي‬‫اختي‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫إدارة‬ ‫ية‬‫ي‬‫واهمي‬ ‫دور‬ ‫يلتي‬‫ي‬‫ي‬ ‫يا‬‫ي‬‫وهن‬‫ر‬
‫المطلوب‬‫خالل‬ ‫من‬‫تحديد‬‫أهداف‬ ‫وصياغة‬‫التغيير‬‫و‬‫إعداد‬‫زمني‬ ‫خطة‬ ‫أو‬ ‫جدول‬‫ة‬
‫يك‬‫ي‬‫بش‬ ‫ير‬‫ي‬‫والتغيي‬ ‫يوير‬‫ي‬‫التط‬ ‫ية‬‫ي‬‫لعملي‬ ‫ييلية‬‫ي‬‫التفص‬ ‫يل‬‫ي‬‫والمراح‬ ‫يوات‬‫ي‬‫الخط‬ ‫يدد‬‫ي‬‫تح‬‫يي‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ل‬
‫بإتباعه‬ ‫للمنفذين‬ ‫وملزم‬ ‫للتنفيذ‬ ‫مرشد‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬.

10. ‫الهدف‬:
‫يراء‬‫ي‬‫اج‬‫يدمات‬‫ي‬‫خ‬ ‫يدم‬‫ي‬‫تق‬ ‫يركة‬‫ي‬‫ش‬ ‫يى‬‫ي‬‫ال‬ ‫يل‬‫ي‬‫نق‬ ‫يدمات‬‫ي‬‫خ‬ ‫يركة‬‫ي‬‫ش‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يا‬‫ي‬‫وثقافته‬ ‫يركة‬‫ي‬‫الش‬ ‫يورة‬‫ي‬‫ص‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يول‬‫ي‬‫تح‬
‫للمستهلك‬
‫التغيير‬ ‫مسار‬:
•‫تم‬‫مالي‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحول‬:
‫وتقليين‬ ‫الشيحن‬ ‫خدمية‬ ‫وإيقياف‬ ‫اليرحالت‬ ‫خطوط‬ ‫بعض‬ ‫اغالق‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫قوى‬ ‫في‬ ‫تخفيض‬‫فيي‬
‫المكاتب‬ ‫عدد‬‫اإلدارية‬(‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬( )‫شامل‬ ‫جزئي‬ ‫تغيير‬)
•‫بعد‬ ‫و‬‫ذلك‬ ‫تحقق‬‫خالل‬‫عام‬‫تم‬ ‫كامل‬‫اجراء‬‫التنظيمية‬ ‫تغييرالثقافة‬(‫تطوي‬ ‫تغيير‬‫ري‬)
•‫صورة‬ ‫تغيير‬ ‫تم‬ ‫بعدها‬‫الشركة‬‫وتحويلهيا‬‫ت‬ ‫منظمية‬ ‫اليى‬ ‫النقيل‬ ‫خيدمات‬ ‫تقيدم‬ ‫منظمية‬ ‫مين‬‫قيدم‬
‫للمستهلك‬ ‫خدمات‬(‫جذري‬ ‫تغيير‬)
‫التغيير‬‫البريطانية‬ ‫الطيران‬ ‫شركة‬ ‫به‬ ‫قامت‬ ‫الذي‬1981-1982.

11. ‫داخلي‬ ‫تكيف‬ ‫إعادة‬
‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬
‫للمنظمة‬
Adaptation
‫جزئي‬ ‫شامل‬
Reconstruction
‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تقلين‬
‫جذري‬ ‫شامل‬
Revolution
‫خصخصة‬
‫تطوير‬
Evolution
‫التنظ‬ ‫الثقافة‬ ‫في‬ ‫تغيير‬‫يمية‬
‫مخطط‬‫التغيير‬ ‫ات‬‫ر‬‫مسا‬
‫طبيعة‬‫حيث‬‫من‬‫التغيير‬(‫التغيير‬‫طريقة‬)
Nature ‫النهائية‬ ‫الغاية‬ ‫حيث‬ ‫من‬End Result
(‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫مدى‬)
‫التعديل‬ ‫او‬ ‫الترتيب‬ ‫إعادة‬
Realignment
‫جذري‬ ‫تحول‬Transformation
‫تدريجي‬ ‫تغير‬
‫ومتزايد‬
Incremental
‫مفاجىء‬ ‫تغير‬
Big Bang

12. 4-‫التنظيمي‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫نماذج‬(Models of change)
1-‫نموذج‬‫املنتظم‬ ‫يجي‬‫ر‬‫التد‬‫التغيير‬(‫متزايدة‬ ‫دفعات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫يتم‬‫بانت‬‫ظام‬)
•‫ومسيت‬ ‫منفيرد‬ ‫بشيكل‬ ‫المشيكالت‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬ ‫النموذج‬ ‫لهذا‬ ‫وفقا‬ ‫التغيير‬‫ومسيتمر‬ ‫قل‬
‫تلقا‬ ‫بشكل‬ ‫الزمن‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫تتطور‬ ‫المنظمة‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫لضغوطات‬ ‫استجابه‬‫ئي‬.
•‫الى‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫ومتتابعة‬ ‫مدروسة‬ ‫بخطوات‬ ‫االنتقال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مستمر‬ ‫تدريجي‬ ‫بشكل‬ ‫يتم‬ ‫التغيير‬ ‫ان‬ ‫كما‬‫أخرى‬.
•‫مسي‬ ‫تعديالت‬ ‫احداث‬ ‫من‬ ‫ويمكنها‬ ‫والركود‬ ‫الجمود‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫يحمي‬ ‫والمتزايدة‬ ‫المستمرة‬ ‫التغييرات‬ ‫هذه‬‫تمر‬
‫والجذري‬ ‫الكامل‬ ‫التحول‬ ‫الى‬ ‫وصوال‬.
2-‫نموذج‬‫باستمرار‬ ‫ل‬‫بالتحو‬‫التغيير‬:
•‫ويستند‬‫النموذج‬ ‫هذا‬(‫ومستمر‬ ‫كامل‬ ‫تحول‬)‫تليك‬ ‫فيهيا‬ ‫تعميل‬ ‫التيي‬ ‫البيئة‬ ‫ان‬ ‫يعتبر‬ ‫الذي‬ ‫المفهوم‬ ‫الى‬‫المنظميات‬
‫الب‬ ‫لمواكبة‬ ‫متوقع‬ ‫وغير‬ ‫وجذري‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫تستمر‬ ‫ان‬ ‫وعليها‬ ‫مستمر‬ ‫تغيير‬ ‫في‬‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫يئة‬
‫يضمن‬‫هذه‬ ‫بقائها‬‫على‬ ‫ينطبق‬:
•‫شركات‬‫جهزة‬ ‫وا‬ ‫الشخصية‬ ‫والحاسبات‬ ‫النقال‬ ‫الهاتف‬ ‫صناعة‬‫االلكترونية‬
•‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫طرح‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والمستمر‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫التجزئة‬ ‫وشركات‬.

13. 3-‫نموذج‬‫املؤقت‬ ‫ن‬‫التواز‬:
•‫بنموذج‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتنمو‬ ‫تتغير‬ ‫المنظمات‬ ‫ان‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫أصحاب‬ ‫يرى‬
‫المؤقت‬ ‫التوازن‬.
•‫الذي‬‫يرى‬‫ان‬‫التطور‬‫ليس‬‫سلسلة‬‫من‬‫التغييرات‬‫التدريجية‬‫الهادئة‬‫والمنتظمة‬‫و‬‫لكنها‬
‫تغييرات‬‫مؤقتة‬‫فجائية‬‫وعنيفه‬(‫متقطعة‬)‫في‬‫فترات‬‫زمنية‬‫محددة‬,‫تؤدي‬‫الى‬‫االخالل‬
‫بتوازن‬‫المنظمة‬‫في‬‫فترات‬‫استقرارها‬‫مما‬‫يتطلب‬‫إبقاء‬‫المنظمة‬‫في‬‫حالة‬‫توازن‬‫ع‬‫ند‬
‫االنتقال‬‫من‬‫حالة‬‫الى‬‫أخرى‬.
•‫وبهدف‬‫إبقاء‬‫المنظمة‬‫في‬‫حالة‬‫توازن‬‫يتطلب‬‫دوما‬‫اجراء‬‫التغيير‬‫على‬‫مستويين‬:‫ول‬ ‫ا‬
‫احداث‬‫تغيير‬‫بهدف‬‫التكيف‬‫مع‬‫وضاع‬ ‫ا‬‫الجديدة‬‫والثاني‬‫احداث‬‫تغيير‬‫فجائي‬‫ع‬‫نيفه‬
‫لخلق‬‫حالة‬‫جديدة‬‫وهكذا‬.
•‫نمط‬‫التغيير‬‫الذي‬‫يتم‬‫احداثة‬‫هنا‬‫هو‬‫نمط‬‫التغيير‬‫الذي‬‫يهدف‬‫الى‬‫تحويالت‬‫جذر‬‫ية‬‫كاملة‬
Revolutionary‫اكثر‬‫من‬‫كونة‬‫تغيير‬‫بهدف‬‫تطويري‬Evolutionary‫او‬‫يطلق‬‫عليه‬
‫تغييرات‬‫تحويلية‬‫وليست‬‫انتقالية‬

14. ‫المؤقتة‬ ‫التوازن‬ ‫نموذج‬
Miller,A.1998
‫التنظيمي‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫الزمن‬
‫الثاني‬ ‫الحالة‬‫ة‬
‫احدا‬ ‫يتم‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬‫ثها‬
‫م‬ ‫االنتقال‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬‫ن‬
‫اخرى‬ ‫الى‬ ‫حالة‬
‫بهدف‬ ‫تطويرية‬ ‫تغييرات‬
‫التطوير‬ ‫بقصد‬ ‫المالئمة‬
‫والتحديث‬
‫ولى‬ ‫ا‬ ‫الحالة‬

15. •‫يره‬‫ي‬‫غي‬ ‫دون‬ ‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫ياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يد‬‫ي‬‫اح‬ ‫ييل‬‫ي‬‫تفض‬ ‫يعب‬‫ي‬‫الص‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬‫ت‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ية‬‫ي‬‫للمنظم‬ ‫يار‬‫ي‬‫الخي‬ ‫يرك‬‫ي‬‫يت‬ ‫اذ‬‫ييل‬‫ي‬‫فض‬
‫نموذج‬ ‫واختيار‬‫يتالئم‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬‫الظروف‬ ‫مع‬‫بكل‬ ‫الخاصة‬‫منها‬.
•‫يعيود‬‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫ياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يين‬‫ي‬‫ب‬ ‫يتالف‬‫ي‬‫االخ‬‫الثالثية‬(‫ير‬‫ي‬‫التغي‬‫يتمر‬‫ي‬‫المس‬ ‫يدريجي‬‫ي‬‫الت‬-‫التغ‬‫يالتحول‬‫ي‬‫ب‬ ‫ير‬‫ي‬‫ي‬
‫المستمر‬-‫المؤقت‬ ‫التوازن‬)‫مي‬ ‫جمعهيا‬ ‫تيم‬ ‫والتيي‬ ‫البيانيات‬ ‫جميع‬ ‫مصيادر‬ ‫االخيتالف‬ ‫اليى‬‫ن‬
‫مختلفه‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬.
•‫ال‬ ‫ينتميي‬ ‫التيي‬ ‫الصيناعات‬ ‫اخيتالف‬ ‫اليى‬ ‫التغييير‬ ‫نمياذج‬ ‫فيي‬ ‫االخيتالف‬ ‫يعيود‬ ‫كما‬‫كيل‬ ‫يهيا‬
‫منظمة‬.
•‫وتقيي‬ ‫للتغييير‬ ‫المختلفية‬ ‫االتجاهيات‬ ‫فهيم‬ ‫الميديرين‬ ‫عليى‬ ‫يجيب‬ ‫حيوال‬ ‫ا‬ ‫كيل‬ ‫وفي‬‫ميدى‬ ‫يم‬
‫واالشييكال‬ ‫ية‬‫ي‬‫بالمنظم‬ ‫ية‬‫ي‬‫الخاص‬ ‫يروف‬‫ي‬‫والظ‬ ‫يات‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ية‬‫ي‬‫المختلف‬ ‫ياالت‬‫ي‬‫للح‬ ‫يا‬‫ي‬‫مالئمته‬
‫للتغيير‬ ‫المتعدده‬,‫الظروف‬ ‫تلك‬ ‫و‬ ‫يتالئم‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫نموذج‬ ‫واختيار‬.
•‫أساسي‬ ‫مطلبيا‬ ‫تصيبح‬ ‫وممارستها‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نظرية‬ ‫فهم‬ ‫فان‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬‫مين‬ ‫يا‬
‫المنظمات‬ ‫بقاء‬ ‫اجل‬.
5-‫التغيير‬ ‫نماذج‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬

16. •‫هو‬‫التغيير‬‫المخطط‬‫الذي‬‫يمكن‬‫التنبؤ‬‫به‬‫والتخطيط‬‫له‬‫خالل‬‫مراحل‬‫نمو‬‫المنظمة‬.
•‫حيث‬‫تمر‬‫المنظمة‬‫في‬‫حياتها‬‫بمراحل‬‫اساسية‬‫تعرف‬‫بدورة‬‫حياة‬‫المنظمة‬‫ف‬‫كل‬‫المنظ‬‫مات‬‫تولد‬
‫وتنمو‬‫وتكبر‬‫وتموت‬,‫فهناك‬‫منظمات‬‫تولد‬‫يوميا‬,‫ومنظمات‬‫اخرى‬‫تنتهي‬‫بغلق‬‫اب‬‫وابها‬
‫نهائيا‬.
•‫ال‬‫مراحل‬‫األ‬‫ساسية‬‫لحياة‬‫المنظمة‬:‫التاسيس‬–‫النمو‬–‫التكوين‬‫الرسمي‬–‫النضج‬‫وا‬‫التقان‬
•‫تعني‬‫فكرة‬‫دورة‬‫الحياة‬‫ل‬‫لمنظمة‬‫ان‬‫هناك‬‫مراحل‬‫مميزه‬‫تتقدم‬‫خاللها‬‫المنظمة‬‫وان‬‫هذه‬
‫المراحل‬‫مرتبه‬‫بشكل‬‫منطقي‬‫وان‬‫االنتقال‬‫من‬‫مرحلة‬‫إلى‬‫اخرى‬‫ليس‬‫عشوائيا‬‫و‬‫بال‬‫تالي‬‫فان‬‫ه‬
‫باالمكان‬‫التنبؤ‬‫به‬‫والتخطيط‬‫له‬.
•‫بناء‬‫على‬‫فكرة‬‫دورة‬‫الحياة‬‫عند‬‫المنظمات‬‫فان‬‫عليها‬‫تبني‬‫استراجيتين‬‫للتغيي‬‫ر‬:
•‫االستراتيجية‬‫األولى‬:‫استراتيجيات‬‫تغيير‬‫تطويرية‬‫متزايدة‬‫في‬‫أوقات‬‫است‬‫قرارها‬.
•‫االستراتيجية‬‫الثانية‬:‫استراتيجيات‬‫التغيير‬‫الجذري‬‫او‬‫الثوري‬‫وهو‬‫يحدث‬‫ف‬‫ي‬‫مراحل‬‫محدده‬
‫من‬‫عمر‬‫المنظمة‬‫ونموها‬
6–‫المتوقع‬ ‫التغيير‬

17. ‫التلسيس‬ ‫مرحلة‬‫التكوين‬ ‫او‬:
•‫االستراتيج‬ ‫السلعة‬ ‫او‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫المهمة‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬‫الرئيسية‬ ‫ية‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫والبقاء‬ ‫الثبات‬ ‫هي‬ ‫للمنظمة‬.
•‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫سابقة‬ ‫خبرات‬ ‫ذات‬ ‫إدارية‬ ‫وقيادات‬ ‫جديدة‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬.
•‫تمر‬‫المنظمة‬‫نمو‬ ‫بمرحلة‬‫للمنتجات‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫والخدمات‬.
•‫مرحلة‬‫التجميع‬(‫النمو‬)
•‫واضح‬ ‫رسالة‬ ‫تمتلك‬ ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫السابقة‬ ‫االبداعية‬ ‫للمرحلة‬ ‫امتداد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬‫ة‬
‫رسميان‬ ‫غير‬ ‫يزاالن‬ ‫فال‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫و‬ ‫االدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اما‬.
•‫و‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫والوظائف‬ ‫االقسام‬ ‫تحديد‬‫المرح‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫يالحظ‬‫انهم‬ ‫لة‬
‫للمنظمه‬ ‫العاليين‬ ‫االخالن‬ ‫و‬ ‫االلتزام‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫دافعهم‬ ‫طويلة‬ ‫ساعات‬ ‫يعملون‬.
•‫ب‬ ‫المنظمة‬ ‫وتمر‬‫القيادي‬ ‫واالرشاد‬ ‫التوجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نمو‬ ‫مرحلة‬.
‫مراحل‬‫دورة‬‫حياة‬‫المنظمات‬

18. •‫مرحلة‬‫للمنظمة‬ ‫الرسمي‬ ‫التكوين‬(‫التشكيل‬: )
•‫ثباتا‬ ‫اكثر‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يكون‬ ‫هنا‬.‫عل‬ ‫تؤكد‬ ‫و‬ ‫الرسمية‬ ‫االجراءات‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫المنظمة‬ ‫تضع‬ ‫حيث‬‫ضرورة‬ ‫ى‬
‫تنفيذها‬.
•‫المس‬ ‫الى‬ ‫العملية‬ ‫القرارات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهام‬ ‫توكل‬ ‫بينما‬ ‫واالشراف‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهام‬ ‫تحدد‬‫تويات‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫البيروقراطية‬ ‫تنشاء‬ ‫وعندها‬ ‫الدنيا‬ ‫التنفيذية‬.
•‫وتمر‬‫ب‬ ‫المنظمة‬‫الواسع‬ ‫التفويض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نمو‬ ‫مرحلة‬‫ا‬‫لصالحيات‬‫واالستقال‬ ‫الوالء‬ ‫لبناء‬ ‫للعاملين‬‫لديهم‬ ‫ل‬
‫للمنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫واالنتشار‬ ‫النمو‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫تزداد‬ ‫و‬‫البروقراطية‬ ‫درجة‬ ‫معها‬.
•‫انطمة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫وتظهر‬‫وهيكل‬ ‫االعمال‬ ‫وتنسيق‬ ‫الرقابة‬‫المرتبات‬‫والتعويض‬ ‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬ ‫جور‬ ‫وا‬.
•‫مرحل‬‫والتقان‬ ‫النظ‬:
•‫النمو‬ ‫منحنى‬ ‫قمة‬ ‫الى‬ ‫وصلت‬ ‫قد‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬,‫التن‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫التدهور‬ ‫مراحل‬ ‫او‬ ‫فيها‬ ‫تظهر‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬‫ظيمي‬
•‫استراتيجي‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫الى‬ ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫وتحتاج‬‫الش‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫بلعلى‬ ‫تمسكها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬‫املة‬.
•‫و‬‫ف‬ ‫واالستمرار‬ ‫النجاح‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫تحدي‬ ‫هو‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫الكبير‬ ‫التحدي‬‫ي‬
"‫القمة‬ ‫على‬ ‫البقاء‬"‫ال‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫تقويم‬‫ال‬‫درج‬ ‫أعلى‬ ‫وتطبيق‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫مستمر‬‫ات‬
‫الوظيفي‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫مشاعر‬ ‫وتحول‬ ‫والمصداقية‬ ‫الشفافية‬Profession))‫ا‬‫الشراكة‬ ‫شعور‬ ‫لى‬
(Partnership)

19. ‫حياة‬ ‫دورة‬‫المنظمات‬

20. ‫نموذج‬Greiner‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫لدورة‬

21. •Greiner ,1972 ; &Kimberly&miles: 1980
•^‫الرفاعي‬ ‫حسين‬ ‫احمد‬ ‫الدكتور‬,‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬:‫اقتصادية‬ ‫ادارية‬ ‫تطبيقات‬(‫عمان‬:‫دار‬
‫التوزيع‬ ‫و‬ ‫للنشر‬ ‫وائل‬,1998)
•^‫السالم‬ ‫سعيد‬ ‫مؤيد‬ ‫الدكتور‬,‫المنظمة‬ ‫نظرية‬:‫عمليات‬ ‫و‬ ‫مداخل‬(‫بغداد‬:‫شفيق‬ ‫مطبعة‬,1988)