Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua các giải pháp về tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Thiết bị An Phú. Ngành nghề sản xuất kinh doanh theo đăng ký: (a) nhà hàng; (b) bán lẻ đồ uống; (c) bán lẻ sản phẩm thuốc lá điếu sản xuất trong nước, thuốc lào; (d) bán lẻ, bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm; (e) bán lẻ, bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn thông; (f) đại lý dịch vụ viễn thông.

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp này, tác giả đã nhận được rất nhiều
sự giúp đỡ từ phía các Thầy cô, gia đình, bạn bè…
Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô
……………đã tận tình truyền đạt cho tác giả những kiến thức, kinh nghiệm quý
báu trong suốt thời gian học tập rèn luyện dưới mái trường.
Trong thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty, tác giả đã học hỏi được nhiều kiến
thức và thu thập được nhiều thông tin cần thiết để phục vụ cho chuyên đề của mình.
Tuy chỉ có ba tháng ngắn ngủi nhưng đây chính là cơ hội tốt để tác giả tiếp cận với
thực tế kinh doanh của một đơn vị kinh tế. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến
Ban Giám Đốc, đặc biệt là các anh chị phòng nhân sự của Công ty TNHH thiết bị An
Phú cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đã tận tình chỉ dẫn và tạo điều kiện thuận
lợi cho tác giả hoàn thành chuyên đề này.
Cuối cùng xin gởi lời cám ơn đến toàn thể gia đình, bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ
tác giả trong suốt thời gian vừa qua.
Họ và tên sinh viên

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương 1. Tổng quan về công ty cổ phần thiết bị An Phú 3
1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3
1.1.1.Giới thiệu khái quát 3
1.1.2.Phạm vi hoạt động 4
1.1.3.Phương châm hoạt động, và định hướng phát triển của cty An Phú 4
1.2. KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2011 - 2013 5
1.2.1.Tình hình tài chính 5
1.2.2.Kết quả hoạt động kinh doanh 6
1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH AN PHÚ 9
1.3.1.Sơ đồ tổ chức 9
1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 10
Chương 2. Quá trình thực tập của sinh viên 12
2.1. KHÁI QUÁT VỀ CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH AN PHÚ 12
2.1.1. Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 12
2.1.2. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 13
2.1.3. Cơ cấu lao động theo giới tính 13
2.1.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 14
2.2. HIỆN TRẠNG BỘ PHẬN THỰC TẬP 14
2.2.1. Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty 14
2.2.2. Chính sách đào tạo nhân sự tại Công ty 20
2.3. VỊ TRÍ VÀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP 31
2.3.1.Vị trí thực tập và nhiệm vụ được giao 31
2.3.2.Vận dụng kiến thưc được học vào thực tiễn 31
Chương 3. Nhận xét – Đánh giá 33
3.1. Nhận xét chung (so sánh giữa lý thuyết và thực tiễn) Error! Bookmark not
defined.
3.1.1. Khó Khăn Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Thuận lợi Error! Bookmark not defined.
3.2. Kiến nghị. Error! Bookmark not defined.

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Bảng 1: Tổng hạn mức tín dụng của công ty An Phú. 6
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 6
Biểu đồ 1: Doanh thu bán hàng qua 3 năm 2011 – 2013 7
Biểu đồ 2: Chi phí qua 3 năm 2011 – 2013 7
Biểu đồ 3: Lợi nhuận qua 3 năm 2011 – 2013 8
Bảng 3 Mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận: 9
Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết Bị An Phú 10
Bảng 4: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 12
Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 14
Biểu đồ 4: Cơ cấu tổ chức theo trình độ học vấn 14
Bảng 6 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi 14
Biểu đồ 5: Cơ cấu tổ chức theo độ tuổi 15
Bảng 7: Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty An Phú 20

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần
NH NN&PT Ngân hàng nông nghiệp và phát triển
KH Khách hàng
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
CB-CNV Cán bộ công nhân vien
SXKD Sản xuất kinh doanh
CSKH Chăm sóc khách hàng

5. [Type the document title]
[Type text] Page 1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, con đường
duy nhất để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển là phải kinh doanh có hiệu
quả.
Muốn làm được điều đó doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả tất cả các
nguồn tài nguyên trong doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn nhân lực vì khi mà công nghệ
phát triển như vũ bảo thì khoảng cách về công nghệ không còn là sự khác biệt lớn
giữa các doanh nghiệp và nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng có thể tạo nên sự
khác biệt lớn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của
cạnh tranh và yêu cầu phải đáp ứng ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị
trường đã và đang tạo ra sức ép lớn đòi hỏi các nhà quản trị phải có quan điểm mới và
nắm vững được những kỹ năng mới về quản trị con người.
Đầu năm 2009, công ty TNHH thiết bị An Phú được thành lập. Với những khó
khăn ban đầu về việc sắp xếp và tổ chức lại bộ máy quản lý, sản xuất phù hợp với
chuyên ngành viễn thông, Ban lãnh đạo công ty đã đặc biệt quan tâm đến công tác
quản trị nhân sự thông qua việc điều phối, sắp xếp, bố trí lại lao động sao cho đảm
bảo ổn định sản xuất và hoàn thành kế hoạch được giao. Tuy nhiên trước sự chuyển
biến của nền kinh tế thị trường trong những năm tiếp theo, để tiếp tục tồn tại và phát
triển, bên cạnh việc đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả thì việc nghiên cứu,
tìm tòi những giải pháp, phương hướng nhằm phối hợp thực tiển quản trị con người
với mục tiêu phát triển của tổ chức doanh nghiệp, sử dụng nguồn nhân lực làm vũ khí
cạnh tranh mạnh mẽ là một trong những vấn đề cốt lõi được Công ty An Phú quan
tâm nhiều nhất.
Để góp phần vào mục tiêu chung của đơn vị trong việc nâng cao hiệu quả quản
trị nguồn nhân lực, luận văn này nghiên cứu công tác quản lý nhân sự tại Công ty An
Phú và đưa ra các giải pháp nhằm góp phần “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn

6. [Type the document title]
[Type text] Page 2
nhân lực thông qua các giải pháp về tuyển dụng và đào tạo tại Công ty TNHH
Thiết bị An Phú”

7. [Type the document title]
[Type text] Page 3
Chương 1. Tổng quan về công ty cổ phần thiết bị An Phú
1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.1.1. Giới thiệu khái quát
Hình 1: Công ty TNHH Thiết Bị An Phú
 Tên công ty : CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ AN PHÚ
 Tên viết tắt : Công ty An Phú.
 GP ĐKKD : 0308205056 do Sở KH&ĐT TPHCM cấp ngày 17/4/2009
 Trụ sở chính : L52 Đường số 7, KDC Phú Mỹ, P.Phú Mỹ, Quận 7, TP. HCM
 Chi nhánh : 559A Đường 3/2, Phường 8, Quận 10, TP. HCM
 Đại diện : Ông Phạm Văn Khương Chức vụ: Giám Đốc
Công ty đăng ký giấy phép kinh doanh lần đầu vào ngày 17/4/2009, với vốn điều lệ
ban đầu là 5.000.000.000 đồng (Năm tỷ đồng). Ngày 28/8/2010 công ty chính thức
với tên gọi là Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiết Bị An Phú vốn điều lệ là
20.000.000.000 đồng (Hai mươi tỷ đồng).

8. [Type the document title]
[Type text] Page 4
1.1.2. Phạm vi hoạt động
Ngành nghề sản xuất kinh doanh theo đăng ký: (a) nhà hàng; (b) bán lẻ đồ uống; (c)
bán lẻ sản phẩm thuốc lá điếu sản xuất trong nước, thuốc lào; (d) bán lẻ, bán buôn
máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm; (e) bán lẻ, bán buôn thiết bị và linh kiện
điện tử viễn thông; (f) đại lý dịch vụ viễn thông.
Tính đến thời điểm hiện nay, Công ty TNHH Thiết Bị An Phú (gọi tắt: Công ty An
Phú) đã hoạt động kinh doanh gần 3 năm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm về
tin học – dịch vụ viễn thông như thẻ cào, sim số, dịch vụ viễn thông của 3 nhà mạng:
Mobifone, Viettel, Vinaphone nhưng chủ yếu là Mobifone & Viettel – nguồn doanh
thu chính của công ty.
1.1.3. Phương châm hoạt động, mục tiêu và định hướng phát triển của công ty
An Phú
 Phương châm hoạt động
 Hướng đến sự phát triển lâu dài và ổn định.
 Kinh doanh có lựa chọn và phát triển các dịch vụ viễn thông hiệu quả trong
điều kiện thị trường có nhiều biến động về công nghệ và biến động về giá…
 Luôn đề ra các chiến lược rõ ràng và kiên định triển khai các dịch vụ hiệu quả
nhất.
 Ngoài ra, công ty luôn xem việc xậy dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách
hàng và các đối tác là phương thức giám sát hoạt động công ty và gia tăng giá
trị hiệu quả nhất.
 Mục tiêu phát triển
 Không ngừng phát triển các hoạt động kinh doanh thương mại và dịch vụ
trong phạm vi ngành nghề kinh doanh đã đăng ký nhằm mục đích tối đa hóa
lợi nhuận, nâng cao giá trị sản phẩm.
 Không ngừng nâng cao thu nhập, điều kiện làm việc cho người lao động và sử
dụng vốn của các nhà đầu tư một cách hiệu quả nhất.
 Lợi ích của đối tác là lợi ích của chính công ty.
 Định hướng phát triển

9. [Type the document title]
[Type text] Page 5
 Tình hình tài chính của công ty được đánh giá rất tốt. Trong quá trình hội nhập
và phát triển như hiện nay, công ty An Phú đã lập ra các chiến lược kinh doanh
từ nay đến năm 2015 theo hướng phát triển toàn diện và bền vững, một mặt
củng cố năng lực hoạt động của công ty, một phần đột phá và khẳng định vị
thế trên thị trường.
 Theo định hướng chiến lược đó, công ty đã có các kế hoạch phát triển và ổn
định nhân sự, tạo động lực cho người lao động để nâng cao trình độ nghiệp vụ
đáp ứng theo sự phát triển đi lên của công ty trong thời gian tới.
1.2. KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2011 - 2013
1.2.1. Tình hình tài chính
Trong những năm đầu hình thành, Công ty An Phú cũng như các công ty mới hình
thành khác đã gặp không ít khó khăn về vật chất, nguồn nhân lực khi còn quá mới
mẻ.
Trong tình hình khó khăn về ngành thẻ cào do ảnh hưởng sự suy thoái kinh tế những
năm 2011-2012 đã khiến không ít các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải điêu đứng và
dẫn đến nguy cơ phá sản, và Công ty An Phú cũng gần như rơi vào tình trạng chung
đó. Tuy nhiên, với tài lãnh đạo của ban quản trị công ty cùng tinh thần đoàn kết của
toàn thể nhân lực của công ty đã cố gắng lèo lái “con thuyền kinh doanh” vượt qua
bao gian khó để có thể phát triển vững bền như ngày nay.
Với tổng vốn điều lệ kinh doanh đầu tiên chỉ với 5.000.000.000 đồng, sau khoảng
thời gian chưa đến 2 năm kinh doanh vốn điều lệ đã lên 20.000.000.000 đồng cũng
thể hiện phần nào công ty đã chọn đúng con đường phát triển.
Công ty bắt đầu từ một con số rất nhỏ và liên kết chỉ với một vài ngân hàng như NH
TMCP Quân Đội, NH NN&PT Nông Thôn, đến nay công ty đã kết nối với hầu hết
các ngân hàng có uy tín trên thương trường bằng các khoản hạn mức tín dụng, bảo
lãnh, mức cho vay, các khoản thấu chi như NH TMCP Á Châu, NH TMCP Ngoại
Thương Việt Nam, NH TMCP Hàng Hải Việt Nam, NH Đầu Tư & Phát Triển Việt
Nam, NH TMCP Công Thương Việt Nam, …
Hiện nay, Công ty được các ngân hàng cấp tổng hạn mức tín dụng cụ thể như sau:

10. [Type the document title]
[Type text] Page 6
STT Ngân hàng
Hạn mức tín
dụng
01 NH TMCP Á Châu – CN Văn Lang 29 tỷ
02 NH TMCP Công Thương Việt Nam – CN TPHCM 40 tỷ
03 NH TMCP Quân Đội – CN Bắc Sài Gòn 210 tỷ
04 NH TMCP Hàng Hải – CN Sài Gòn 100 tỷ
Tổng Cộng 379 tỷ
Bảng 1: Tổng hạn mức tín dụng của công ty An Phú.
(Nguồn : Phòng Kế toán – Công ty An Phú)
1.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị tính: nghìn đồng
STT CHỈ TIÊU
NĂM
2011 2012 2013
1
Doanh thu bán
hàng 108.294.325 584.856.310 589.421.305
2 Giá vốn hàng bán 179.300.402 580.231.004 583.453.218
3 Lợi nhuận gộp 993.923 4.625.306 5.968.087
4
Phí TC + Phí
QLDN 623.219 1.392.230 2.163.482

11. [Type the document title]
[Type text] Page 7
5 Lợi nhuận thuần 370.704 3.233.076 3.804.605
6 Thuế doanh nghiệp 92.676 808.269 951.151
7 Lợi nhuận sau thuế 278.028 2.424.807 2.853.454
(Nguồn : Phòng Kế toán)
Biểu đồ 1: Doanh thu bán hàng qua 3 năm 2011 – 2013
Doanh thu liên tục tăng trong ba năm qua, từ 108.294.325 nghìn đồng năm 2010 lên
589.421.305 nghìn đồng vào năm 2013 ( tính đến hết tháng 11/2013).
Doanh số năm 2012 tăng 476,561,985 nghìn đồng về giá trị tương đương tốc độ tăng
524%.Tuy nhiên, đến năm 2013 thì doanh số và lợi nhuận sau thuế có tăng nhưng
không cao như năm trước. Cụ thể về doanh số tính đến tháng 11 năm 2013 chỉ tăng
4,564,995 nghìn đồng so với năm 2012, đạt 101%. Tốc độ tăng doanh thu như trên
chứng tỏ qua 3 năm công ty hoạt động khá ổn định mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng từ
nền kinh tế bất ổn định, lạm phát tăng cao người dân thắt chặt chi tiêu hơn nhưng kết
quả doanh thu chứng tỏ quy mô hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng mở
rộng, mặt hàng kinh doanh phong phú hơn và số lượng hàng hoá nhiều hơn.

12. [Type the document title]
[Type text] Page 8
Biểu đồ 2: Chi phí qua 3 năm 2011 – 2013
Năm 2012 chi phí bán hàng, giá vốn hàng bán tăng mạnh, tăng 401,699,613 nghìn
đồng tương đương tốc độ tăng 323%. Sang năm 2013, tốc độ tăng giảm còn 101%
tương đương tăng 3,993,466 nghìn đồng.Điều này có thể giải thích là do công ty đã
tiết kiệm được các khoản chi phí quản lý doanh nghiệp và các khoản chi phí khác
tăng nhẹ không đáng kể.
Biểu đồ 3: Lợi nhuận qua 3 năm 2011 – 2013
Lợi nhuận sau thuế là 278.028 nghìn đồng vào năm 2011 tăng lên vào năm sau
đó là 2.424.807 nghìn đồng và tăng nhẹ lên 2.853.454 nghìn đồng vào năm
2013. Có được kết quả trên chúng ta có thể nhận xét chung như sau: Tổng doanh
thu liên tục tăng, năm sau cao hơn năm trước.
Sở dĩ doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh như vậy một phần là do nhu cầu mua
sắm của người tiêu dùng trong nước về mặt hàng viễn thông tăng lên. Mặt khác,
trong giai đoạn này An Phú đã có những chính sách, định hướng đúng đắn về đầu
tư và phát triển. Công ty đã có các chương trình khuyến mãi, các chiến dịch

13. [Type the document title]
[Type text] Page 9
quảng cáo rầm rộ qua internet, báo chí. Công ty đã biết tập trung nhiều vào các
mặt hàng mà công ty kinh doanh
 Bảng 3 Mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận:
Năm 2010 2011 2012
Chi phí (nghìn đồng) 180.016.297 582.431.503 586.567.851
Lợi nhuận (nghìn đồng) 278.028 2.424.807 2.853.454
Chi phí / Lợi nhuận 647.47542 240.19706 205.56417
Biểu đồ 1.4 Mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận
Mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận là thước đo đánh giá quá trình hoạt động của
doanh nghiệp. Theo bảng đánh giá trên ta thấy chi phí năm 2011 tăng 402,415,206
đồng so với năm 2010, đạt 324% so với năm trước, và năm 2012 tăng 406,551,554
đồng so với năm 2010, đạt 326% so với năm 2010. Chi phí và lợi nhuận các năm lần
lượt như sau: năm 2010 tỷ lệ đạt 647.48. năm 2011 đạt 240.20 và năm 2012 đạt
205.56.
1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH AN PHÚ
1.3.1. Sơ đồ tổ chức

14. [Type the document title]
[Type text] Page 10
Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết Bị An Phú.
Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự CT An Phú.
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
 Giám Đốc:
- Tổ chức điều hành công ty và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty.
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh.
 Bộ phận Hành chính - Nhân sự: đứng đầu là trưởng phòng hành chính nhân sự
giám sát tất cả các hoạt động về tình hình nhân sự và kịp thời báo cáo lên Giám đốc
khi có yêu cầu hoặc báo cáo định kỳ.
- Thực hiện công tác hành chính: soạn thảo và ký các hợp đồng kinh tế với đối tác,
lưu trữ hồ sơ khách hàng, công văn…
- Thực hiện công tác nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, duy trì, phát triển nhân sự, tổ
chức chấm công, tính lương, thưởng…
- Bộ phận dịch vụ khách hàng: thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ viễn
thông như thu cước, đấu nối, trả trước…
Giám đốc
Phòng
TC kế
toán
Phòng
Hành
chính
nhân sự
Phòng
KD
Phòng Giao
Nhận
n

15. [Type the document title]
[Type text] Page 11
 Bộ phận kinh doanh: đứng đầu là trưởng phòng kinh doanh giám sát tất cả các
hoạt động của phòng kinh doanh và kịp thời báo cáo lên Giám đốc khi có yêu cầu
hoặc báo cáo định kỳ.
- Bộ phận bán hàng: thực hiện các nghiệp vụ bán hàng như liên hệ khách hàng, lên
đơn hàng, hỗ trợ khách hàng giải quyết các thắc mắc về sản phẩm…
- Bộ phận thu mua: thực hiện các nghiệp vụ mua hàng như lên đơn hàng, đặt hàng,
giao nhận hàng.
 Bộ phận Tài chính – Kế toán: đứng đầu là kế toán trưởng giám sát tất cả các
hoạt động của phòng KT-TC và kịp thời báo cáo lên Giám đốc khi có yêu cầu hoặc
báo cáo định kỳ.
- Bộ phận Tài chính – Kế toán: thực hiện các nghiệp vụ tài chính - kế toán trong
toàn công ty. Bộ phận kho hàng: liên quan mật thiết đến bộ phận bán hàng, sau khi bộ
phận kế toán xét duyệt đơn hàng thì bộ phận kho hàng thực hiện nghiệp vụ giao hàng.
Cuối ngày bộ phận kho đối chiếu số liệu với bộ phận kế toán.
Tóm tắt chương 1:
- Chương 1 đã giới thiệu một cách khá tổng quát về đơn vị đề tài được tiến
hành, đó là Công ty TNHH thiết bị An Phú. Đồng thời đề cập đến các sản
phẩm,dịch vụ đang được cung cấp tại đơn vị. Tình hình phát triển doanh thu,
lợi nhuận của Công ty trong 3 năm 2011 – 2013. Việc tìm hiểu các thông tin
cơ bản cũng như các quy định làm việc tại công ty An Phú giúp ta thuận lợi
hơn trong việc phân tích tình hình hoạt động bộ phận hành chính nhân sự trong
công ty ở chương 2

16. [Type the document title]
[Type text] Page 12
Chương 2. Quá trình thực tập của sinh viên
2.1. KHÁI QUÁT VỀ CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH AN PHÚ
2.1.1. Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
Bảng 4: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
( Nguồn: CT An Phú)
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu theo tính chất lao động.
Từ biểu đồ ta thấy, bộ phận kinh doanh chiếm hơn 43.3% bao gồm: nhân viên kinh
doanh, nhân viên giao nhận, bộ phận kế toán 26.7% bao gồm: kế toán nội bộ, kế toán
thuế, nhân viên kho hàng, nhân sự 30% bao gồm nhân viên hành chính nhân sự, nhân
viên bên mảng dịch vụ, tạp vụ…cho thấy mức độ hoạt động kinh doanh được ưu tiên
hàng đầu như hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh khác.
Bộ phận
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
KINH
DOANH
KÊ TOÁN-
TÀI CHÍNH
SL (người) 9 13 8
Tỉ lệ (%) 30 43.3 26.7

17. [Type the document title]
[Type text] Page 13
2.1.2. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Trình độ Sau ĐH Đại Học Cao Đẳng Trung cấp
Số lượng (người) 3 12 7 8
Tỉ lệ % 13.6 54.5 31.8 36.4
Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty An Phú)
Biểu đồ 4: Cơ cấu tổ chức theo trình độ học vấn
Theo số liệu từ phòng HC-NS trình độ học vấn bao gồm: sau đại học chiếm 13.6%,
Đại học chiếm 54.5%, Cao đẳng chiếm 31.8%, Trung cấp chiếm 36.4%. Cho thấy
trình độ học vấn của công ty tương đối cao so với mặt bằng chung của ngành nghề có
thể đáp ứng nhu cầu của công ty và tiết kiệm chi phí đào tạo.
2.1.3. Cơ cấu lao động theo giới tính
Toàn công ty có 30 lao động, có 23 nữ tương đương 76.7% và 7 nam tương đương
23.3%. Cho thấy, mặt bằng chung mất cân đối về số lượng nam nữ trong công ty.
Điều này cũng phù hợp với kết cấu nhân sự trong công ty chẳng hạn như việc chào
hàng cho các khách hàng thuộc mọi thành phần khác nhau, và việc trả lời điện thoại
liên tục cho những thắc mắc giải quyết của khách hàng đòi hỏi sự mềm mỏng, khéo
léo của nữ giới, trong khi đó những công việc như đi giao hàng, chuyển tiền đòi hỏi
phải có sức khỏe, sự nhanh nhẹn của nam giới. Chính vì lẽ đó đa số nhân viên kinh

18. [Type the document title]
[Type text] Page 14
doanh bán hàng tại chỗ đều là nữ, nhân viên giao nhận làm những công việc còn lại
đều là nam.
2.1.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Tuổi Từ 18-25 Từ 25-30 Trên 30
Số lượng (người) 13 10 7
Tỷ lệ % 43.3 33.3 23.3
Bảng 6 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty An Phú)
Biểu đồ 5: Cơ cấu tổ chức theo độ tuổi
Nhân viên trong độ tuổi từ 18-25 tuổi chiếm 43.3%, từ 25-30 tuổi chiếm 33.3%, trên
30 tuổi chiếm 23.3%. Từ số liệu trên ta thấy, toàn bộ đội ngũ nhân viên trong công ty
đa số còn rất trẻ và đầy nhiệt huyết để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc của
công ty một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Tuy nhiên, đây là độ tuổi có khả năng
nhảy việc nhiều nhất, nguyên nhân có thể như sau: còn đi học, tâm lý chưa ổn định,
dễ bị lay động khi có những cơ hội mới hấp dẫn hơn từ các công ty khác.
2.2. HIỆN TRẠNG BỘ PHẬN THỰC TẬP
2.2.1. Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Tuyển dụng nhân viên là quá trình không đơn giản, công việc này không những
đòi hỏi phải có nghiệp vụ chuyên môn một cách khoa học mà còn phụ thuộc vào
chính sách tuyển dụng nhân viên. Những chính sách tuyển dụng nhân viên thường

19. [Type the document title]
[Type text] Page 15
được đề ra dựa trên những kế hoạch, chiến lược cũng như định hướng phát triển của
đơn vị trong tương lai.
Hoạt động tuyển dụng nhằm đem lại cho đơn vị một lực lượng lao động nhất
định, phù hợp với nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khi các bộ phận có nhu cầu về dân sự thì sẽ gửi công văn đề xuất đến phòng
hành chính. Sau khi nhận được công văn phòng hành chính sẽ kiểm tra xem các bộ
phận có thật sự có nhu cầu tăng thêm nhân sự không. Nếu thật sự có nhu cầu phòng
hành chính làm công văn trình lên Giám đốc. Giám đốc sau khi nhận được công văn
chấp nhận tuyển dụng lao động, thì phòng hành chính lập kế hoạch tuyển dụng theo
số lượng nhu cầu nhân sự của các bộ phận yêu cầu.
Quy trình tuyển dụng
1. Thông báo nhu cầu tuyển dụng:
Nếu vị trí công việc có số lượng cần tuyển ít, Phòng hành chính thông báo trong
nội bộ công ty về nhu cầu lao động đang thiếu và sẽ tuyển chủ yếu từ nguồn nội bộ
này hoặc từ sự giới thiệu của người trong công ty về ứng viên dự tuyển. Trường hợp
cần tuyển lao động với số lượng lớn, nhu cầu tuyển dụng sẽ được chính thức thông
báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đài phát thanh, truyền hình,
dán thông báo trước Công ty. Các thông tin chính trong thông báo tuyển dụng bao
gồm: Phần giới thiệu sơ lược về công ty, loại công việc cần tuyển lao động, số lượng
tuyển ở từng việc, điều kiện để được dự tuyển, nơi nhận hồ sơ và một số thông tin
khác.
Tuy nhiên, trong thời gian qua hầu hết các ứng viên tuyển dụng chủ yếu là
người quen hoặc người thân của CB – CNV trong Công ty giới thiệu hoặc là những
sinh viên mới tốt nghiệp ra trường tự tìm đến Công ty nộp đơn xin việc làm.
2. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ:
Sau khi thông báo tuyển dụng, Phòng hành chính tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm
tra sơ bộ từng hồ sơ xem có đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu và có đủ điều kiện để dự
tuyển không. Hồ sơ cá nhân tham gia dự tuyển bao gồm:

20. [Type the document title]
[Type text] Page 16
- Bản sơ yếu lý lịch rõ ràng, người khai phải ký tên, cam đoan khai đúng sự thật,
có xác nhận của chính quyền địa phương (nơi đang ký hộ khẩu thường trú) có dán
ảnh.
- Đơn xin việc làm (theo mẫu in hoặc viết tay).
- Giấy khám sức khỏe của các cơ sở y tế có thẩm quyền (các trung tâm y tế
huyện, thành phố trở lên, các bệnh viện trung ương và địa phương).
- Bản chính hoặc bản sao có công chứng các loại giấy tờ sau:
+ Giấy khai sinh.
+ Văn bằng tốt nghiệp, chứng chỉ đào tạo.
+ Kết quả học tập theo các văn bằng.
+ Giấy chứng nhận ưu tiên hoặc các giấy chứng nhận khác có liên quan đến
quan hệ lao động như: Sổ lao động, sổ bảo hiểm xã hội hoặc giấy xác nhận thời gian
đóng bảo hiểm, xác nhận thời gian và quá trình công tác của đơn vị mà người tham
gia tuyển đã làm trước đó ...(nếu có)
- Là công nhân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú trên lãnh thổ Việt Nam.
- Có độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi đối với nữ và từ 18 đến 45 tuổi đối với nam, có đủ
sức khỏe.
- Không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án tù, cải tạo
không giam giữ, đang bị quản chế hoặc bị áp dụng các biện pháp cưỡng chế hành
chính như: Đưa vào cơ sở chữa bệnh, cơ sở giáo dục nhân phẩm, trong thời gian bị
cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm một số công việc nhất định.
Ngoài ra trong năm phòng hành chính cũng thường xuyên tiếp nhận các hồ sở
xin việc do cán bộ công nhân viên trong Công ty giới thiệu, phân loại và lưu trữ khi
có nhu cầu tuyển sẽ ưu tiên xem xét trước.
Các hồ sơ dự tuyển được áp dụng tại phòng hành chính xem xét, chọn lọc những
hồ sơ đủ điều kiện. Lập danh sách trình qua Hội đồng tuyển dụng và Hội đồng thi
tuyển, đối với những ứng viên đã qua dự tuyển và được tuyển dụng, hồ sơ liên quan

21. [Type the document title]
[Type text] Page 17
sẽ được lưu trữ tại phòng hành chính theo từng đơn vị. Các ứng viên không đạt hồ sơ
vẫn được lưu lại khi có nhu cầu sẽ được xem xét lại.
3. Thành lập hội đồng thi tuyển:
Hội đồng thi tuyển gồm: Đại diện giám đốc làm chủ tịch Hội đồng. Trưởng hoặc
phó phòng Hành chính làm thường trực Hội đồng, trưởng hoặc phó các phòng quản
lý, trưởng các đơn vị sản xuất trực thuộc có am hiểu sâu về lĩnh vực chuyên môn
nghiệp vụ thuộc chức danh cần tuyển. Hội đồng thi tuyển có hiệu lực huy động từ khi
có quyết định thành lập đến khi kết thức kỳ thi tuyển.
Nhiệm vụ của hội đồng thi tuyển:
- Soạn thảo (hoặc kiểm tra) nội dung thi, tổ chức thi, lập danh sách giáo viên
chấm thi cho từng môn.
- Thông qua thể lệ nội quy thi, xử lý thí sinh vi phạm pháp luật.
- Tổ chức chấm điểm bài, lên kết quả điểm thi của từng cá nhân.
- Giải quyết các công việc khác có liên quan đến nội dung và kết quả chấm điểm
thi.
4. Tổ chức thi tuyển:
Sau khi hết hạn thu nhận hồ sơ theo thông báo, phòng hành chính tổng hợp số
lượng các hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển, phân loại theo từng nhu cầu công việc, kiểm
tra đánh giá sơ bộ từng ứng viên. Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển cho các
ứng viên.
Nội dung thi tuyển được xây dựng phù hợp với từng loại chức danh cần tuyển
dụng, tự xây dựng hoặc ký kết hợp đồng với các trung tâm đào tạo, nghiên cứu hoặc
với các cá nhân và các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực chuyên môn cần tuyển dụng
xây dựng.
Việc tổ chức thi tuyển được tổ chức theo hình thức thi viết, thi vấn đáp hoặc kết
hợp hai hình thức này.
Sau khi tổ chức thi, Hội đồng thi tuyển có trách nhiệm báo cáo với Giám đốc về
tình hình diễn biến của kỳ thi. Chậm nhất sau 15 ngày kể từ ngày kết thúc thi, Hội

22. [Type the document title]
[Type text] Page 18
đồng thi tuyển phải chấm điểm, lên bảng điểm của từng cá nhân trình lãnh đạo thông
báo công tác kết quả kỳ thi.
Không phải tất cả các ứng viên dự tuyển đều phải qua bước thi tuyển này, chỉ
khi nào Công ty An phú có nhu cầu tuyển dụng lao động nhiều cho vị trí công việc
đòi hỏi chuyên môn cao như: Tuyển kế toán cho công ty thì các ứng viên mới bắt
buộc phải qua kỳ thi tuyển. Việc thi tuyển chủ yếu tập trung vào thi viết với yêu cầu
hiểu biết lý thuyết về chuyên môn, hầu như không có phần xét tuyển bằng hình thức
vấn đáp.
5. Tuyển dụng:
Kết quả thi tuyển sẽ được chuyển đến Hội đồng tuyển dụng. Hôi đồng tuyển
dụng công ty An Phú bao gồm: Gíam đốc công ty làm chủ tịch Hội đồng, trưởng
phòng hành chính là thường trực, một số công nhân viên am hiểu sâu các lĩnh vực
chuyên môn nghiệp vụ thuộc các chức danh cần tuyển.
Căn cứ vào số lượng lao động cần tuyển, kết quả điểm thi và điểm tối thiểu từng
môn thi được quy định trước kỳ thi (nếu có). Hội đồng tuyển dụng xét công nhận kết
quả trúng tuyển theo nguyên tắc: Điểm trúng tuyển được xét lấy từ điểm cao nhất trở
xuống (nhưng tối thiểu phải đạt điểm trung bình các môn thi) cho hết chi tiêu tuyển
dụng, lập danh sách thí sinh trúng tuyển trình Giám đốc Công ty.
Chậm nhất sau 30 ngày kể từ ngày tổ chức kỳ thi, Hội đồng tuyển dụng thông
báo công khai điểm chuẩn của kỳ thi, gởi giấy thông báo cho những thí sinh đạt kết
quả theo yêu cầu của kỳ thi.
Phòng hành chính có trách nhiệm thông báo kết quả thi đến các ứng viên đã dự
thi. Những ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ được Giám đốc ra quyết định tiếp nhận. Người
lao động được tuyển dụng vào làm việc phải trải qua một thời gian thử việc trước khi
hai bên thỏa thuận ký giao kết hợp đồng lao động theo quy định của luật lao động, cụ
thể như sau:
- 60 ngày đối với chức danh có yêu cầu trình độ chuyên môn từ Đại học trở lên.
- 30 ngày đối với các chức danh khác.

23. [Type the document title]
[Type text] Page 19
Mức lương trong thời gian thử việc do hai bên thỏa thuận. Trong thời gian thử
việc, mỗi bên đều có quyền hủy bỏ thỏa thuận làm thử, không phải bồi thường nếu
việc làm thử không đạt yêu cầu mà hai bên đã thỏa thuận.
6. Ký kết hợp đồng lao động:
Sau khi hết thời gian thử việc, người lao động phải làm bảng báo cáo học việc,
có ý kiến của người quản lý nơi học việc gởi về phòng tổ chức xem xét đánh giá. Nếu
đạt yêu cầu, phòng hành chính sẽ lập tờ trình Giám đốc ký kết hợp đồng lao động.
Thông thường các trường hợp sau khi đã qua thời gian thử việc đều được ký hợp
đồng lao động chính thức.
Người lao động được bố trí việc làm và có trách nhiệm làm việc theo các điều
khoản đã ghi trong hợp đồng lao động về nơi làm việc, điều kiện làm việc, mức lương
khởi điểm, ...v...v và một số điều khoản khác theo quy định của luật lao động. Thỏa
ước lao động tập thể và quy chế phân phối thu nhập.
Trong trường hợp do nguyên nhân bất khả kháng hoặc có lý do khách quan,
chính đáng, Công ty An Phú và người lao động có thể thỏa thuận bố trí lại thời điểm
bắt đầu nhận việc.
Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày ký giao kết hợp đồng lao động, nếu người lao
động không đến cơ quan làm việc mà không có lý do chính đáng, thì Công ty có
quyền đơn phương ra quyết định hủy bỏ hợp đồng lao động đã được hai bên ký giao
kết.
Sơ đồ quy trình tuyển dụng lao động tại Công ty An Phú

24. [Type the document title]
[Type text] Page 20
2.2.2. Chính sách đào tạo nhân sự tại Công ty
Từ khi mới thành lập, ban giám đốc đã luôn đề cao việc cần phải đào tạo để
nâng cao năng lực cho nhân viên, nhưng do chưa có bộ phận chuyên trách về nhân
sự, nên đào tạo chỉ mới dừng lại ở mức là mong muốn của ban lãnh đạo, chỉ đào tạo
khi yêu cầu công việc ở mức cấp thiết cần thực hiện ngay và chưa có chính sách rõ
ràng, chưa có xây dựng qui trình rõ ràng. Từ năm 2010, do đã có bộ phận chuyên
trách về nhân sự, Công ty An Phú đã dần dần xây dựng nhanh chóng các qui chế liên
quan đến công tác đào tạo như: Qui chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng trong nước;
Qui chế thi nâng bậc nghề đối với lao động công nghệ, dịch vụ; qui chế khuyến khích
tài năng trẻ. Trong các qui định, qui chế, Công ty xác lập rõ tiêu chuẩn, trách nhiệm,
nghĩa vụ và quyền lợi của các đối tượng tham gia đào tạo. Những vấn đề liên quan
đến công tác đào tạo, bồi dưỡng hàng năm được thực hiện dựa trên các qui chế này.
Nhằm góp phần nâng cao trình độ CB-CNV trong đơn vị, hàng năm tại Công ty
An Phú đều có tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CB-
CNV trong Công ty. Công ty đã xây dựng các qui chế liên quan đến công tác đào tạo
như: Qui chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng trong nước; Qui chế thi nâng bậc nghề
đối với lao động công nghệ, dịch vụ; qui chế khuyến khích tài năng trẻ. Trong các qui
định, qui chế, Công ty xác lập rõ tiêu chuẩn, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của
các đối tượng tham gia đào tạo.
Bảng 7: Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty An
Phú

25. [Type the document title]
[Type text] Page 21
Bước Trách nhiệm Lưu đồ
1
CV nhân sự
Phòng HC
Các phòng liên quan
2 Giám đốc
3
Phòng HC
Học viên
4
Học viên
Phòng HC
5
Phòng HC
Nhu cầu đào tạo dựa vào các tiêu chí sau:
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty trong năm.
- Số lượng các dự án mới nhận thầu trong năm.
- Quy hoạch cán bộ và đào tạo cán bộ nguồn để đáp ứng các yêu cầu phát triển,
mở rộng hoạt động SXKD.
Tổng hợp NC
Báo cáo/Đánh giá kết
quả đào tạo
Thực hiện đào tạo
Phê duyệt
KH
Lưu hồ sơ

26. [Type the document title]
[Type text] Page 22
- Đánh giá, phân tích sự thiếu hụt về kiến thức chuyên môn, kĩ năng của CBCNV.
- Chức năng nhiệm vụ của từng chức danh công việc; Đào tạo cán bộ theo yêu
cầu điều chuyển nội bộ.
- Ngành nghề đào tạo, thời gian đào tạo, kinh phí đào tạo.
- Năng lực tổ chức của cơ sở đào tạo và mục tiêu đạt được của khóa đào tạo.
Phòng HC chuẩn bị:
- Phối hợp với các phòng kiểm tra tiêu chuẩn CBCNV, lao động phổ thông phục
vụ cho các công trình được cử đi đào tạo, thời gian đào tạo, chương trình đào tạo
và chọn nhà cung ứng đào tạo phù hợp.
- Phối hợp với phòng Kế toán, phòng kinh doanh lập dự toán kinh phí, lập hợp
đồng đào tạo trình Giám đốc công ty phê duyệt.
- Làm các thủ tục liên quan phục vụ cho khóa học như: phương tiện đi lại, đàm
phán hợp đồng đào tạo, làm các thủ tục để thanh toán chi phí cho học viên.
Công tác đào tạo trong năm 2012:
THỐNG KÊ THỰC TẾ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NĂM 2012
TẠI CÔNG TY AN PHÚ
Stt Loại hình đào tạo
Đối tượng và đơn
vị thực hiện
đào tạo
Số lượng
đào tạo
Tỷ lệ
(%)
TH/KH
1 Đào tạo dài hạn
-Cao học (tại chức)
-Đại học (tại chức)
-Cán bộ chuyên
viên khối quản lý
3 75

27. [Type the document title]
[Type text] Page 23
2 Bồi dưỡng nghiệp vụ
- Bồi dưỡng kiễn thức cơ bản về
quản lý
- Hội nghị tập huấn nghiệp vụ chế
biến
- Kỹ năng giao tiếp và CSKH
- Tập huấn chế độ kế toán DN mới
và hướng dẫn 10 chuẩn mực ké
toán mới
- Quản lý dự án đầu tư
- Tập huấn tiếp thị dịch vụ (tổ chức
tại đơn vị)
-Kỹ thuật trồng, chăm sóc, khai
thác cây cao su
Tổng cộng
2
2
2
6
3
5
15
35
74,14
(Nguồn số liệu: của Phòng hành chính)
Các lớp đào tạo dài hạn:
+ Lớp Đại học: Được thực hiện theo hình thức đào tạo tại chức, đào tạo trong
lúc làm việc theo cách vừa học vừa làm (học một buổi, làm một buổi) và được tổ
chức tại đơn vị gồm có các lớp sau:
- Lớp Đại học kỹ thuật điện tử ( 2007 – 2011): Đối tượng học tập chủ yếu là các
Trưởng, phó, kỹ thuật viên khối quản lý, công nhân bậc cao hoặc có nhiều thâm niên
công tác trong công ty, công nhân là lao động giỏi có nhiều thành tích xuất sắc trong
quá trình công tác.
- Lớp Đại học kinh tế khóa (2007 – 2009): Đây là lớp học được tổ chức nhằm
mục đích trang bị kiến thức quản lý, kinh tế cho cán bộ lãnh đạo chủ chốt tại Công ty.
Đối tượng học tập chủ yếu là Giám đốc, Phó giám đốc. Cán bộ quản lý khối văn
phòng. Hầu hết nhóm đối tượng này có trình độ chuyên môn Kỹ thuật bậc đại học.
Nay chỉ đào tạo tiếp các môn chuyên ngành kinh tế trong thời gian 2 năm. Số lượng
CB-CNV của Công ty tham gia lớp học rất đông.
- Lớp Đại học kinh tế Khóa (2004-2009): Đây là lớp đại học tại chức được mở
tại Đại học kinh tế TP.HCM. Lớp học này được tổ chức nhằm nâng cao kiến thức cho
đội ngũ CB-CNV nói chung vì thế thành phần lớp học đa dạng, bao gồm cán bộ khối

28. [Type the document title]
[Type text] Page 24
quản lý và công nhân có thời gian công tác lâu năm, là lao động giỏi thuộc đơn vị sản
xuất. Số lượng CB-CNV thuộc Công ty tham gia lớp học này là 18 người.(Cả nam lẫn
nữ)
+ Lớp Cao học: Trong những năm qua Công ty có tổ chức 01 đợt bồi dưỡng
kiến thức cho một số đối tượng CB-CNV được cử đi ôn thi đầu vào các lớp Cao học
Quản trị kinh doanh và Cao học Điện tử. Tại TP HCM, Tuy nhiên số lượng CB-CNV
thi đạt ít. Bên cạnh đó có một số CB-CNV trong đơn vị tự đăng ký ôn thi ở một số
trường Đại học tại Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh, khi đã chắc chắn được xét duyệt
(hoặc thi đậu vào) học chính thức, người lao động có đề nghị với đơn vị cho phép đi
học trong lúc làm việc. Nếu được sự chấp thuận từ phía đơn vị, người lao động cũng
sẽ tập trung học mỗi năm 2 đợt giống như các lớp Đại học tại chức. Trong thời gian
đi học, người lao động vẫn phải đảm nhiệm các công việc thuộc chức trách của mình.
Tuy nhiên, số lao động đi học dạng này trong các năm qua còn rất ít, do hạn chế về
trình độ cũng như gặp phải một số khó khăn về gia đình, công việc khi đi học. Số
lượng CB-CNV đã qua các lớp Cao học tính đến thời điểm cuối năm 2011là 02
người.
Một số chính sách, qui định trong công tác đào tạo tại Công ty
An Phú:
- Đối tượng được đào tạo:
Những người được cử đi đào tạo là cán bộ công nhân viên của Công ty An Phú
thuộc một trong các diện dưới đây:
- Nằm trong quy hoạch sử dụng lao động của Công ty (những người này thuộc
diện sắp xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn về phát triển nhân lực của mỗi đơn vị để
tạo ra cơ cấu lao động hợp lý).
- Theo yêu cầu bố trí vào chức danh lao động (phải đào tạo bổ sung kiến thức
cho những người còn thiếu so với tiêu chuẩn).
- Ngoài những diện trên đây, những người đi đào tạo theo nguyện vọng riêng
nếu khóa học có nội dung chương trình phù hợp với lĩnh vực hoặc chuyên ngành thì
được Hội đồng xét chọn cử người đi đào tạo của Công ty xem xét, quyết định. Tuy

29. [Type the document title]
[Type text] Page 25
nhiên, cá nhân có nguyện vọng phải làm đề nghị với Giám đốc Công ty trước khi
đăng ký dự tuyển với cơ sở đào tạo.
- Điều kiện và tiêu chuẩn:
Những người được cử đi đào tạo phải có đủ các điều kiện và tiêu chuẩn sau nay:
- Đã ký hợp đồng không xác định thời gian (đối với những người đăng ký các
khóa và các bậc đào tạo dài hạn) hoặc hợp đồng lao động có xác định thời gian từ một
năm trở lên (đối với những người tham gia các khóa bồi dưỡng ngắn hạn). Điều kiện
này không áp dụng với các chức danh không cần ký kết hợp đồng lao động theo quy
định của Bộ luật lao động như: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Kế Toán Trưởng.
- Có thời gian công tác liên tục từ 3 năm trở lên (trừ những người được đi bồi
dưỡng ngắn hạn).
- Phải thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ được giao, không vi phạm kỷ luật lao
động từ khiển trách trở lên tại thời điểm xét cử đi đào tạo.
- Đáp ứng yêu cầu tuyển sinh đối với từng trình độ đào tạo và khóa đào tạo
- Phải thuộc diện nằm trong kế hoạch chi phí đào tạo của đơn vị.
- Quyền lợi và trách nhiệm của người được đào tạo và trách nhiệm của
Phòng hành chính:
Cán bộ công nhân viên được cử đi đào tạo theo đúng đối tượng, điều kiện, tiêu
chuẩn kế hoạch của đơn vị được hưởng chế độ sau:
Trường hợp được cử đi đào tạo tập trung dài hạn:
- Được đài thọ kính phí đào tạo ( tiền học phí).
- Được thanh toán công tác phí trong thời gian đi đường của lượt đi và về mỗi
năm 2 lần (đợt tập trung đào tạo và nghỉ tết) theo các quy định hiện hành.
- Được hưởng 100% hệ số lương cấp bậc hoặc chức vụ trước khi đi học và phụ
cấp khu vực, phụ cấp đắt đỏ (nếu có).
- Được hỗ trợ khuyến khích thu nhập tùy theo kết quả học tập: Giỏi – Khá –
Trung Bình.

30. [Type the document title]
[Type text] Page 26
- Được xét thưởng từ lợi nhuận cuối năm theo kết quả học tập, mức thưởng cao
nhất của từng người không quá 50% mức thưởng của cán bộ công nhân viên (có cùng
mức lương, hệ số phức tạp công việc ) hiện đang công tác.
Trường hợp được cử đi đào tạo tại chức và bồi dưỡng ngắn hạn:
- Được đài thọ kinh phí đào tạo(tiền học phí).
- Được hưởng chế độ ăn giữa ca như thời gian làm việc.
- Được hưởng chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp lương như trong thời gian
công tác tùy theo thành tích kết quả học tập của cá nhân.
- Thời gian đi đào tạo được tính như thời gian công tác để xét thưởng lợi nhuận
cuối năm.
- Được thanh toán chi phí đi đường, chi phí ở theo quy định hiện hành.
Trường hợp đi học theo nguyện vọng riêng:
Cá nhân tự lo kinh phí đào tạo trong thời gian học, khi nhận bằng tốt nghiệp gởi
về Phòng hành chính thì đơn vị hỗ trợ một phần kinh phí như sau:
- Đối với bằng Thạc sỹ được hỗ trợ :10.000.000 đồng
- Đối với bằng Đại học
. Tốt nghiệp loại giỏi được hỗ trợ : 6.000.000 đồng
. Tốt nghiệp loại khá được hỗ trợ : 4.000.000 đồng
. Tốt nghiệp loại trung bình được hỗ trợ : 2.000.000 đồng
Người đi đào tạo có trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập, nổ lực để đạt
kết quả cao nhất trong học tập và rèn luyện. Sau khi tốt nghiệp phải trở lại Công ty
công tác. Trường hợp nếu sau khi tốt nghiệp chuyển công tác ra cơ quan khác thì phải
bồi hoàn 100% chi phí đào tạo ( bao gồm cả chi tiền lương, học phí, tiền trọ, công tác
phí trong thời gian đi đào tạo).
Phòng hành chính có trách nhiệm quản lý người đi đào tạo đồng thời phối hợp
với trường ( cơ sở đào tạo) để quản lý người đi đào tạo, từ đó cùng với trường có hình
thức động viên, khen thưởng kịp thời đối với những người đạt kết quả học tập và rèn

31. [Type the document title]
[Type text] Page 27
luyện tốt; đồng thời giáo dục, giúp đỡ những người yếu kém tiếp tục phấn đấu trong
việc học tập và rèn luyện.
 Phân tích các vấn đề liên quan đến tình hình lao động
- Điều kiện làm việc
Công ty đã tạo mọi điều kiện làm việc tốt nhất có thể cho các nhân viên của
mình. Mỗi nhân viên đều được trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc, nội dung công việc
được phân công rõ ràng hợp lý.
Không gian làm việc thoáng mát, sạch sẽ, gọn gàng, luôn được bảo vệ an ninh,
phòng chống rủi ro cháy nổ tốt. Điều này đã phần nào tác động đến động lực làm việc
của nhân viên, tạo cho nhân viên một điều kiện làm việc tối ưu và phát huy được hết
khả năng của mình trong công việc.
Giám đốc:
Làm việc theo giờ hành chính. Có phòng làm việc riêng, thoáng mát, gọn
gàng, sạch sẽ.
Các phòng ban Công ty:
 Các phòng Kế toán, nhân sự, R&D, kinh doanh…: làm việc theo giờ hành
chính.
 Phòng làm việc có đầy đủ cửa sổ, máy điều hòa nhiệt độ và được làm vệ sinh
hằng ngày nên rất thoáng mát, gọn gàng, và sạch sẽ.
 Trong các phòng và ngoài hành lang của các tầng đều có cây xanh, vừa tạo
không khí sạch cho phòng, vừa tạo vẻ mỹ quan cho Công ty.
 Công ty còn tổ chức các buổi giao lưu để giảm bớt sự nhàm chán cũng như
căng thẳng sau những giờ làm việc.
- Cơ sở vật chất và trang thiết bị:
 Tại Công ty, công việc được đảm bảo an toàn, mang tính chất lâu dài và ổn
định. Việc làm hầu hết sinh động, ít buồn chán, khung cảnh, vị trí, địa điểm
làm việc được trang trí đẹp, ổn định về mặt tâm lý và sức khỏe cho người lao
động.

32. [Type the document title]
[Type text] Page 28
 Mỗi phòng có ít nhất là một máy in laser, máy scan, ngoài ra một số phòng
còn được trang bị thêm một máy in màu.
 Mỗi chuyên viên và cán sự đều được trang bị một máy vi tính, tủ đựng hồ sơ
và dụng cụ làm việc cá nhân.
- Chính sách khen thưởng, kỷ luật:
 Khen thưởng tập thể hoặc cá nhân theo dự án, căn cứ theo năng lực của mỗi cá
nhân đã đóng góp cho dự án mà đề suất khen thưởng, tổng mức khen thưởng
khoảng 3 - 5% tổng lợi nhuận của dự án. Việc đánh giá thường dựa vào cảm
tính của cấp lãnh đạo, do không có công cụ để quản lý và định lượng. Từ tháng
6/2012, công ty áp dụng hệ thống chấm điểm các chỉ tiêu KPI vào công tác
đánh giá nhân viên hàng tháng, do mới đưa vào áp dụng nên hệ thống các chỉ
tiêu còn nhiều bất cập và hiện tại vẫn đang tiếp tục sửa đổi hoàn chỉnh.
 Thưởng khi có sáng kiến: Áp dụng khi nhân viên của Công ty có các sáng
kiến cải tiến kỹ thuật, tìm ra các phương pháp làm việc mới có hiệu quả. Giúp
cho nhà quản trị trong việc ra các quyết định tốt, động viên nhân viên làm việc
tốt hơn. Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu, nâng cao chất lượng sản
phẩm... tuỳ theo mức độ đóng góp của các sáng kiến mà Công ty đã áp dụng
các mức thưởng khác nhau để động viên nhân viên phát huy sáng kiến.
 Thưởng do hoàn thành trước kế hoạch: áp dụng khi nhân viên hoàn thành kế
hoạch được giao có thời gian ngắn hơn so với định mức
 Thưởng do kết quả kinh doanh chung của doanh nghiệp: Cuối năm, ngoài
lương tháng 13 thì nhân viên còn được thưởng thêm, tùy vào mức độ phấn đấu
và đóng góp trong cả năm, việc thưởng này thông qua đánh giá xếp loại ABC,
quỹ khen thưởng được trích từ lợi nhuận hàng năm của công ty.
- Các hình thức kỹ luật của Công ty:
Những hành vi vi phạm sau đây sẽ bị xử lý kỷ luật:
+Thường xuyên đến nơi làm việc trễ hoặc tự ý nghỉ việc sớm so với giờ
làm việc quy định.
+ Vắng mặt không xin phép.

33. [Type the document title]
[Type text] Page 29
+ Cư xử không đúng mực với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới. +
Làm việc không tập trung gây thiệt hại cho công ty.
+ Cố ý gây thiệt hại đến hàng hóa hoặc tài sản của công ty.
+ Lấy cắp hàng hóa, tài sản của công ty.
+ Không sử dụng hoặc sử dụng không thường xuyên các dụng cụ bảo vệ cá
nhân và bảo đảm an toàn khi vận hành các loại máy móc thiết bị theo quy định.
+ Tổ chức hoặc xúi giục người khác quấy rối, làm mất trật tự trong công ty. +
Lấy thẻ chấm công của người khác hoặc gian lận khi chấm công, ghi chép
sản lượng…
+ Có hành vi quấy rối tình dục hoặc sỉ nhục đồng nghiệp hay cấp dưới.
+ Các hành vi vi phạm nội quy lao động và kỷ luật khác theo quy định của
luật lao động.
-Các hình thức kỷ luật được công ty áp dụng:
+ Hình thức khiển trách bằng miệng hoặc bằng văn bản
+ Khiển trách bằng miệng được áp dụng đối với những trường hợp lỗi nhỏ,
vi phạm lần đầu.
+ Khiển trách bằng văn bản được áp dụng đối với những trường hợp vi
phạm lại các lỗi cũ (lần 1, lần 2) hoặc mức độ lỗi nặng hơn.
+ Hình thức kéo dài thời hạn nâng bậc lương hoặc chuyển làm công việc
khác có mức lương thấp hơn hoặc cách chức được áp dụng đối với người lao
động đã bị khiển trách bằng văn bản mà tái phạm trong thời hạn 3 tháng kể từ
ngày bị khiển trách hoặc những hành vi vi phạm được quy định trong nội quy lao
động.
+ Hình thức sa thải được áp dụng đối với người lao đông vi phạm một trong
những trường hợp quy định tại khoản 1 điều 85 của Bộ Luật Lao động và được cụ
thể hóa trong Nội quy lao động: Nếu có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật
công nghệ, kinh doanh, có hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng về tài sản,
lợi ích của Công ty hoặc người lao động tự ý bỏ việc năm ngày cộng dồn trong
một tháng hoặc 20 ngày cộng dồn trong một năm không có lý do chính đáng thì
sẽ áp dụng hình thức sa thải ngay không cần phải khiển trách hay kiểm điểm…

34. [Type the document title]
[Type text] Page 30
- An toàn và vệ sinh lao động:
Trước khi người lao động chính thức đi vào làm việc, công ty luôn tổ chức huấn
luyện, hướng dẫn, thông báo cho người lao động về những quy định, biện pháp
làm việc an toàn, những khả năng tai nạn lao động cần đề phòng, biết cách thoát
hiểm khi có sự cố nguy hiểm xảy ra…
Công ty luôn trang bị các phương tiện bảo vệ cá nhân nhằm tránh các yếu tố nguy
hiểm, độc hại; phương tiện che chắn các bộ phận dễ gây nguy hiểm của máy, thiết
bị; phương tiện kỹ thuật, y tế và trang bị bảo hộ lao động thích hợp để đảm bảo ứng
cứu kịp thời khi xảy ra sự cố, tai nạn lao động.
Công ty định kỳ kiểm tra, tu sửa máy, thiết bị nhà xưởng, kho hàng. Đồng
thời treo các bảng chỉ dẫn về an toàn lao động ở những nơi làm việc, nơi đặt máy,
thiết bị, nơi có yếu tố nguy hiểm, độc hại.
Về vệ sinh lao động: Ứng dụng các biện pháp về công nghệ mới và hóa
chất mới thân thiện với môi trường, giảm thiểu chất thải, bảo vệ tài nguyên, đảm
bảo an toàn, sức khỏe đối với người lao động và cộng đồng xã hội.
 Nhận xét chung về tình hình quản trị nguồn nhân lực tại công ty
-Về công tác tuyển dụng:
Nhu cầu tuyển dụng hàng năm tại Công ty An Phú đều có, việc tuyển dụng và
ký kết hợp đồng lao động nói chung là phù hợp với các qui định của pháp luật và các
qui định của Công ty An Phú . Tuy nhiên, do bước đầu xây dựng được bộ phận
chuyên trách về nhân sự nên Công ty An Phú chưa có thời gian để xây dựng một qui
trình tuyển dụng cụ thể, chặt chẽ qui định thời gian tuyển dụng, trách nhiệm của từng
thành viên tham gia quá trình tuyển dụng, quyền và trách nhiệm của ứng viên dự
tuyển và điều quan trọng hơn nữa là tại Công ty An Phú không phải năm nào và đợt
tuyển dụng nào cũng được thực hiện theo đúng các qui trình, mà có thể bỏ qua một số
bước trong quá trình tuyển dụng của đơn vị.
- Về công tác đào tạo:

35. [Type the document title]
[Type text] Page 31
Việc tổ chức đào tạo tại Công ty An Phú được thực hiện khá tốt, có các qui định
cụ thể về tiêu chuẩn, đối tượng được đào tạo và các chế độ, chính sách khuyến khích
người lao động học tập. Nội dung các lớp bồi dưỡng tổ chức tại đơn vị sát với yêu
cầu thực tế công việc của người lao động, góp phần không nhỏ trong việc hoàn thiện
chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên trong đơn vị, đồng thời hạn chế được nhiều chi
phí đào tạo và việc ảnh hưởng thời gian công tác của người lao động.Tuy nhiên, khi
làm công tác đào tạo Công ty An Phú chưa có các qui định cụ thể về những triển
vọng dành cho người lao động sau khi hoàn tất chương trình đào tạo. Chưa tiến hành
phân tích các vấn đề liên quan như phân tích tác nghiệp, nhân viên, doanh nghiệp và
nhu cầu đào tạo nên công tác đào tạo tại Công ty An Phú còn tồn tại một số hạn chế.
2.3. VỊ TRÍ VÀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP
2.3.1. Vị trí thực tập và nhiệm vụ được giao
Bộ phận hành chính nhân sự trong mỗi công ty dù lớn hay nhỏ cũng rất cần thiết. Vì
đây là bộ phận có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và theo dõi đánh giá năng lực làm
việc của nhân viên, cũng như khen thưởng, trách phạt, tạo động lực cho người lao
động.
Ở vị trí của một nhân viên thực tập tại phòng hành chính - nhân sự, công việc hằng
ngày là tiếp xúc với các công tác quản lý thông tin nhân sự của công ty, phụ trách
quản lý, sắp xếp các công văn đến và công văn đi, photo các chứng từ liên quan đến
hợp đồng, bảng đánh giá nhân viên và các giấy tờ khác liên quan đến tính lương,
thưởng cho người lao động. Tôi cũng được phân công hỗ trợ chuẩn bị các bài kiểm
tra ứng viên trong quá trình tuyển dụng của công ty.
2.3.2. Vận dụng kiến thưc được học vào thực tiễn
Thời gian thực tập ngắn ngủi, để có đủ hiểu biết và những đánh giá đúng đắn trong
việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tạo động lực cho người lao động là
điều vô cùng khó khăn. Vì với từng vị trí công việc khác nhau của các bộ phận từ
kinh doanh đến kế toán, tài chính, nhân sự,... thì đặc thù công việc, mức độ quan
trọng, và giá trị tạo ra cho doanh nghiệp hoàn toàn khác nhau. Từ đó yêu cầu tôi phải
có các cơ sở dữ liệu cơ bản như bảng mô tả công việc, quy trình tương tác của công

36. [Type the document title]
[Type text] Page 32
ty, để đánh giá mức độ và tầm ảnh hưởng của tất cả các bộ phận trong công ty. Tuy
nhiên, có những bộ phận hiện tại vẫn chưa có mô tả công việc cụ thể cho nhân viên,
chưa có bảng đánh giá kết quả làm việc,... dẫn đến tinh thần làm việc của nhân viên
chưa đạt được như công ty mong muốn.
Với phương pháp quan sát thực tế các công việc, đánh giá hành vi người lao động, tôi
kết hợp với lý thuyết mình được học tại nhà trường, để đưa ra những suy luận cơ bản
về thái độ làm việc của người lao động tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, do là một người
trẻ tuổi, chưa có kinh nghiệm thực tế nên những đánh giá của tôi chưa được công ty
xem trọng và hợp tác. Các thông tin số liệu của công ty không được cung cấp cụ thể
do tính chất bảo mật riêng, nên để có cái nhìn toàn diện về hoạt động tạo động lực
trong nhân viên, vấn đề xem xét lương bổng, khen thưởng của nhân viên chưa thể
đánh giá đúng.
Bên cạnh đó, lần đầu tiên sử dụng các máy móc thiết bị văn phòng mà không có sự
hướng dẫn cụ thể cũng là một khó khăn đối với tôi.
Công ty đang trong quá trình tái cơ cấu lao động nên công tác tiếp xúc người lao
động của bộ phận nhân sự trong công ty không được chào đón và hỗ trợ nhiều từ
nhân viên các phòng ban nói chung, nên việc tìm hiểu thông tin của tôi gặp không ít
khó khăn
Tóm tắt chương 2:
Nội dung chương 2 đã đề cập đến thực trạng công tác tuyển dụng, nhân sự của
Công ty An Phú. Với việc phân tích các quy trình tuyển dụng, số liệu thống kê về đào
tạo nhân lực, các chính sách đào tạo của công ty, đã cho thấy công ty rất quan tâm
đến công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực tại công ty. Chương 2 cũng cho thấy công
việc được thực tập tại công ty, nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của bản than để giúp
bản than trong việc xác định công việc tương lai sau này. Trong quá trình phân tích,
tác giả đã cố gắng bám sát những thay đổi vĩ mô thực tế trên thị trường, những thay
đổi trong nội bộ tổ chức kết hợp với đánh giá ưu, nhược điểm để có đưa ra các đánh
giá, phân tích sát với công ty hơn. Các phân tích, đánh gia sẽ là nền tảng hình thành
nên cơ sở đưa ra các giải pháp ở chương tiếp theo.

37. [Type the document title]
[Type text] Page 33
Chương 3. Nhận xét – Đánh giá