Phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty Thuận Quân.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
i
LỜI CÁM ƠN
Người viết chân thành cám ơn trường Đại Học Tài Chính_Maketing và quý thầy cô
trong khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho người viết có cơ hội cọ
xát với thực tế và một môi trường học tập thật lành mạnh. Cám ơn các thầy cô đã hết
lòng quan tâm, dạy dỗ và trang bị cho người viết các kiến thức và kinh nghiệm quý báu.
Quan trọng hơn hết, người viết xin gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến thầy Th.S Bùi Đức
Tâm_ người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp người viết nhìn thấy được những khuyết điểm
và thiếu sót của bản thân trong quá trình triển khai và thực hiện chuyên đề này. Cám ơn
thầy đã tận tình dìu đắt, hướng dẫn và giúp đỡ người viết trong suốt thời gian qua.
Bên cạnh đó, người viết xin cám ơn Công ty TNHH Thuận Quân đã tạo điều kiện cho
người viết được thực tập và hoàn thành tốt chuyên đề này. Cám ơn các anh chị trong
phòng kinh doanh và tận tình chỉ bảo và giúp đỡ người viết trong suốt quá trình thực tập
tại Công ty.

1
LỜI MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài:
Những năm qua, nền kinh tế nước ta có nhiều biến động do cuộc khủng hoảng
tài chính thế giới xảy ra, làm cho tình trạng sản xuất kinh doanh bị giảm sút, công
nhân thiếu việc làm… dẫn tới nhu cầu tiêu dùng xã hội bị thu hẹp, khiến cho hoạt động
của hầu hết mọi doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức to lớn, làm cho áp lực
cạnh tranh ngày càng gia tăng. Hơn thế nữa, hiện nay tình hình lạm phát cũng đang
diễn ra do giá vàng và tỷ giá ngoại tệ biến động, lãi suất ngân hàng không ổn định, làm
cho mức cầu tiêu dùng càng giảm mạnh vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp ngày càng khó khăn hơn. Điều này làm cho tình hình cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp ngày càng khốc liệt hơn.
Trong bối cảnh ấy, yếu tố con người là vô cùng quan trọng, quyết định sự thành
công hay thất bại của một tổ chức, điều này khiến cho mọi nhà quản lý đều đặt mối
quan tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều chiến lược thu hút, giữ gìn và phát triển nhân
tài của tổ chức mình, song công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
là việc làm không thể thiếu của tổ chức và làm nền tảng cho công tác đào tạo, động
viên, phát triển nhân viên
Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là một trong những công
cụ hữu dụng nhất mà các tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy hiệu suất công
việc nhằm đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức. Bên cạnh đó, kết quả của việc
đánh giá còn giúp các nhà quản lý có thể đánh giá được năng suất và hiệu quả làm việc
của nhân viên trong doanh nghiệp, từ đó đưa ra giải pháp thích hợp để ngày càng hoàn
thiện trình độ đội ngũ nhân viên, phục vụ theo yêu cầu công việc. Như vậy,công tác
đánh giá đóng vai trò quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên, người viết quyết định chọn đề tài “Phân tích công tác đánh giá kết
quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân” để nghiên cứu
và viết chuyên đề tốt nghiệp-chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp.

2
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
tại công ty TNHH Thuận Quân
Phạm vi nghiên cứu: Tìm hiểu công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân
viên tại công ty TNHH Thuận Quân trong thời gian 3 tháng.
Phương pháp nghiên cứu:
Sử dụng các phương pháp quan sát thực tế, thu thập, tổng hợp, xử lý số liệu, so
sánh, đánh giá tại đơn vị thực tập.
Những đóng góp của đề tài nghiên cứu:
Tìm hiểu thực trạng về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
từ đó phát hiện những điểm mạnh để phát huy và điểm yếu cần hạn chế tại công ty
TNHH Thuận Quân.
Đề xuất những giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác đánh giá nhân sự tại
công ty TNHH Thuận Quân.
Nội dung của đề tài:
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ.
CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN
QUÂN.
CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ
CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN QUÂN.

3
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THUẬN QUÂN.
1.Giới thiệu công ty.
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thuận Quân.
Tên giao dịch: Thuan Quan Co,.Ltd
Địa chỉ trụ sở chính: 1105 Tạ Quang Bửu, Phường 6, Quận 8, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08)39816867
Fax: (08)39816768
Có tài khoản số 009631389 tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Phạm Hùng.
Mã số thuế: 0303405132
Vốn điều lệ: 25.000.000.000đ
Là doanh nghiệp thuộc sở hữu tư nhân,hoạt động theo giấy phép kinh doanh số:
4201006267 cấp ngày 15/07/2011.
Hoạt động sản xuất, xuất khẩu khăn giấy và khăn ướt mang nhãn hiệu Cecily và Me@
hàng đầu Việt Nam. Và sản xuất salon, bàn ghế văn phòng, giường, tủ, bàn phấn mang
nhãn hiệu Thuận Quân 168. Chuyên thiết kế và thi công văn phòng cao ốc các loại.
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
1.1.1 Lịch sử hình thành.
Công ty TNHH Thuận Quân tiền thân là xưởng sản xuất các mặt hàng về giấy,
được thành lập và hoạt động từ năm 2004, trụ sở chính tại 1105 Tạ Quang Bửu
phường 6, quận 8 –TP Hồ Chí Minh. Trong thời gian đó, xưởng sản xuất chính thức
làm hàng gia công các sản phẩm về giấy cho một số nhà hàng, khách sạn,chợ,công ty
trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.
Sau thời gian hoạt động, nhân thấy thị trường kinh tế hoạt động mạnh mẽ,nhu
cầu người dùng ngày càng cao, đời sống nhân dân được cải thiện rõ rệt. Hoạch định
chiến lược tăng trưởng kinh tế của nước ta không ngừng tăng( 2003 GDP là 7.3%, năm
2004 là 7.6%,năm 2005 là 8%, dự kiến 8.5-9% trong năm 2011) . Qua tìm hiểu thực
tiễn và nghiên cứu kỹ thị trường, lãnh đạo xưởng nhận thức đây là một thị trường hoạt

4
động tiềm năng và có nhiều thách thức. Tuy nhiên, ngành nghề kinh doanh cũng như
mô hình tổ chức hiện tại của xưởng sản xuất không còn phù hợp với loại hình hoạt
động mới này. Vì thế, sau khi bàn bạc và cân nhắc kỹ lưỡng, lãnh đạo xưởng quyết
định chuyển đổi xưởng sản xuất thành mô hình một Công ty, mở rộng ngành nghề
kinh doanh và lĩnh vực hoạt động. Ngày15/07/2011 , Công ty TNHH Thuận
Quân chính thức được thành lập,có con dấu riêng,có đầy đủ tư cách pháp nhân và có
tài khoản giao dịch tại ngân hàng .Sau khi thành lập, Công ty TNHH Thuận Quân
chuyên tập trung sản xuất các mặt hàng khăn giấy, khăn ướt các loại mang nhãn hiệu
Cecily và Me @, mở rộng thêm sản xuất Salon và Salon văn phòng các loại mang
nhãn hiệu Thuận Quân 168, tư vấn, thiết kế và thi công đồ trang trí nội thất cho văn
phòng và khách sạn đủ loại.
1.1.2 Quá trình phát triển.
Tính đến nay Công ty TNHH Thuận Quân đã hình thành và hoạt động được
10năm( tháng 09/2004 - tháng 09/2014)
+Giai đoạn năm 2004-2007
Trong những năm đầu, công ty mới đi vào hoạt động phải dành nhiều thời gian
cho công việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất ,bố trí nhà máy và sản xuất với số lượng
nhỏ, kinh doanh trong thị trường còn nhỏ do chưa có nhiều đối tác đầu ra. Hơn nữa, do
là công ty mới với quy mô nhỏ nên thương hiệu “Thuận Quân” chưa được nhiều người
biết đến.
Từ đầu năm 2007, khi việc kinh doanh đã đi vào quỹ đạo, công ty chính thức
mở rộng hoạt động sản xuất với mạng lưới kinh doanh phát triển. Trong thời điểm này
, công ty xác định mục tiêu chiến lược cần đạt tới trong tương lai :Trở thành một trong
những công ty sản xuất khăn giấy lớn ,lấy uy tín và chất lượng để thoả mãn nhu cầu và
lòng tin của người tiêu dùng .
+Giai đoạn 2008-2010
Để thực hiện mục tiêu và định hướng mà công ty đã đề ra công ty đã tập trung
phát triển cơ sở vật chất và đầu tư trang thiết bị hiện tại, xây dựng chiến lược cho riêng
mình, trong đó trọng tâm là đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng,

5
nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên.Nhờ vậy, nền văn hóa tổ chức của công
ty mỗi lúc được cải thiện và ngày càng tốt hơn, nâng cao năng suất lao động với chất
lượng và hiệu quả cao góp phần tạo- nên lợi thế cạnh tranh và nền móng vững chắc để
công ty phát triển trong điều kiện mới.
Xã hội phát triển, công ty không ngừng đón những cơ hội mới. Năm 2008, công
ty được danh hiệu bằng khen của UBND Thành Phố là hàng Việt Nam chất lượng cao.
Năm 2009, với sự hỗ trợ của công ty tư vấn đào tạo SCS và công ty QMS, toàn thể ban
lãnh đạo và công nhân viên công ty đã nổ lực xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
thành tiêu chuẩn ISO 9001:2008.. Tháng 1/2010, công ty đã thành công xây dựng hệ
thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và được công ty QMS phối hợp với tổ chức
IAS-ANZ của Australia đánh giá và cấp chứng nhận. Năm 2010, nằm trong top 204
sản phẩm hàng Việt Nam tốt nhất do người tiêu dung bình chọn.
+Giai Đoạn 2011 đến nay
Với kết quả đã đạt được trong những năm qua, không chỉ có sự nỗ lực cố gắng
của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty mà còn là sự quan
tâm, tạo điều kiện của các cán bộ Nhà nước. Nhờ đó, công ty có thêm nhiều cơ hội để
khẳng định, vị thế của mình, không ngừng lớn mạnh, vươn cao, xây dựng hình ảnh
doanh nghiệp có uy tín, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế và các hoạt
động an sinh xã hội ở TP.HCM. Đây cũng chính là động lực để lãnh đạo, cán bộ công
nhân viên công ty tiếp tục vươn lên, gặt hái được nhiều thành tích cao hơn nữa trong
tương lai.
Với định hướng “ Tiếp nối thành công – Tiên phong giá trị” và con người là
nhân tố quan trọng nhất quyết định thành công, vì vậy lãnh đạo công ty luôn quan tâm
đến đời sống của người lao động, bằng những việc làm cụ thể như mở rộng quy mô
sản xuất, đa dạng hóa loại hình kinh doanh góp phần tạo công việc làm ổn định và tăng
thu nhập cho cán bộ công nhân viên, xây dựng một độ ngũ nhân viên chuyên nghiệp,
trình độ quản lý có chuyên môn cao, tay nghề giỏi trong các lĩnh vực hoạt động của
công ty và xây dựng một phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn để xứng tầm và
thích nghi với hoàn cảnh mới.

6
Đất nước chuyển sang thời kỳ đổi mới, kèm theo lạm phát kéo dài đòi hỏi nhà
nước phải có nhiều biện pháp trong hoạt động kiềm chế lạm phát và đẩy mạnh kích
cầu nhằm thoát khỏi tình trạng khủng hoảng tài chính. Trước mắt, công ty có nhiều cơ
hội cũng như vô vàng thách thức, đòi hỏi công ty phải nhanh chóng thay đổi công tác
quản lý, tổ chức sản xuất theo hướng gọn nhẹ, năng động để thích nghi , tồn tại và phát
triển trong cơ chế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt.
Qua lịch sử hình thành và quá trình phát triển, ta có thể thấy công ty TNHH
Thuận Quân là một doanh nghiệp tư nhân ăn nên làm ra trong buổi đầu thành lập, giải
quyết các vấn đề lao động cho xã hội, luôn đạt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, tạo
công việc làm ổn định góp phần vào hoạt động an sinh xã hội, luôn thực hiện tốt nghĩa
vụ của mình đối với đất nước, tích cực tham gia các hoạt động công tác xã hội và ý
thức được Rằng doanh nghiệp là một phần tử trong xã hội có mối liên kết tương quan
chặt chẽ. Xã hội phát triển doanh nghiệp mới có thể sản xuất và tiêu thụ sản phẩm với
năng suất cao và hoạt động doanh nghiệp ngày càng đi lên và ngược lại hoạt động
doanh nghiệp góp phần thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội.
1.2Qui mô hoạt động.
1.2.1 Các nguồn lực.
1.2.1.1 Cơ sở vật chất , máy móc,thiết bị, nhà máy
Bảng 2.1 Danh mục các thiết bị dùng trong văn phòng
Đơn vị tính : 1000đ
STT Tên máy móc, thiết bị
Số
lượng(cái)
Xuất xứ
Năm sản
xuất
Giá trị
1 Bộ máy vi tính 14 Trung Quốc 2011 128.600
2 Máy quạt treo tường 7 Việt Nam 2011 2.760
3 Máy lạnh 5 Nhật Bản 2010 44.890

7
4 Điện thoại bàn 5 Việt Nam 2010 5.750
5 Bộ ghế sofa 1 Hàn Quốc 2011 19.700
6 Máy in laser 1 Nhật Bản 2010 24.500
7 Máy lọc nước 2 Thái Lan 2010 5.900
8 Máy đếm tiền 1 Trung Quốc 2011 15.900
9 Máy chiếu 1 Nhật Bản 2010 27.030
10 Tủ lạnh Toshiba 1 Nhật Bản 2011 27.980
11 Máy photocopy 2 Nhật Bản 2010 25.265
12 Tủ đứng hồ sơ 5 Việt Nam 2011 25.340
13 Bàn ghế nhân viên 30 Việt Nam 2011 121.000
14 Hệ thống camera 1 Nhật Bản 2011 32.670
15 Hệ thống báo cháy 1 Mỹ 2011 14.783
16 Bình chữa cháy 5 Việt Nam 2010 32.127
17 Máy gấp khăn giấy 3 Nhật Bản 2011 166.761
18 Máy cắt giấy 3 Trung Quốc 2010 196.629
19 Máy gia công giấy 3 Hàn Quốc 2010 257.553
Tổng cộng 1.175.138

8
Nguồn phòng Tài chính- kế toán
Công ty chủ yếu sử dụng vào các hoạt động hành chính phục vụ cho sản xuất và
kinh doanh gồm có: máy tính, photo copy, máy in. điện thoại, máy fax, camera, bàn
ghế, tủ lạnh, tivi, máy lọc nước,máy gấp giấy,máy cắt giấy,máy gia công giấy,…
Tổng giá trị đầu tư cho các trang thiết bị là 1.175.138.4000 đồng, công ty đã
trang bị khá đầy đủ các máy móc, thiết bị văn phòng để phục vụ cho nhân viên làm
việc có hiệu quả tốt nhất, hầu hết các máy móc thiết bị sản xuất của công ty đều sản
xuất năm 2010 và năm 2011; đều xuất xứ từ các nước có nền công nghệ cao như Nhật
Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ,…tạo môi trường làm việc đầy đủ nâng cao năng
xuất làm việc của nhân viên, sản phẩm sản xuất ra luôn đảm bảo chất lượng để phục
vụ cho nhu cầu người tiêu dung từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
1.2.1.2 Nhân sự
Tổng số công nhân viên của công ty gồm 45 người,tuổi trung bình từ 18 đến 50
tuổi có tỷ lệ giới tính và trình độ học vấn được thể hiện qua các hình sau:
Hình 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính

9
Nguồn phòng Nhân Sự
Do đặc thù hoạt động kinh doanh của công ty, số nhân viên nam tại công ty
chiếm số lượng đông hơn nhân viên nữ. Tỷ lệ nhân viên nam chiếm 60% so toàn thể
nhân viên của công ty ( năm 2014) Nhân viên nam làm việc chủ yếu ở các bộ phận
giao hàng và bộ phận sản xuất; những công việc đòi hỏi sức khoẻ. Còn nhân viên nữ
làm việc ở những bộ phận thuộc sở trường cho phái nữ như: hành chính, nhân sự, kế
toán tài chính, mặt hàng gia công.
Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn

10
13 11 10 11
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Đại Học Cao Đẳng Trung Cấp Khác
Series 1
Nguồn phòng Nhân sự
Qua bảng thống kê của phòng nhân sự, ta thấy lực lượng nhân viên có trình độ
chuyên môn cao ; trong đó số nhân viên có bằng đại học chiếm 28,9%( 13người/45
người). Trình độ cao đẳng chiếm 24.4 %, trình độ trung cấp chiếm 22.3%, còn lại là
các công nhân viên có trình độ dưới 12/12 chiếm 24,4%. Các nhân viên có trình độ cao
đẳng trờ lên thường đảm nhiệm các chức vụ khác nhau ở các phòng ban như: trưởng
phòng kinh doanh, kế toán trưởng, quản lý,… Các nhân viên có trình độ trung cấp trở
xuống hoặc kinh nghiệm làm việc còn non yếu được sắp xếp để phục vụ cho sản xuất,
hỗ trợ các khâu giao nhận, vận chuyển kho,… với tính chất công việc không cần
chuyên môn cao .
Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

11
25.5, 25%
30.6, 31%
23.8, 24%
20.1, 20%
DƯỚI 25T
TỪ 26 - 35T
TỪ 36 - 40T
TỪ 40 - 50T
Nguồn phòng nhân sự
Qua biểu đồ cơ cấu nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân theo độ tuổi,cho
ta thấy nguồn nhân lực của công ty có tuổi đời còn trẻ, chủ yếu tập trung từ 18 – 50
tuổi, trong đó lực lượng nhân viên văn phòng trên 45tuổi là các nhân viên đã cùng
công ty vượt qua ngày tháng khó khăn; đã cống hiến và gắn bó với công ty từ khi còn
là một xưởng sản xuất cho tới khi mở rộng phát triển quy mô như hiện nay.với đội
ngũ nhân viên trẻ tuổi, có chuyên môn là điều kiện tốt cho sự phát triển của công ty,
hạn chế điểm yếu cho công ty. Hiện tại, công ty vẫn và đang theo dõi đánh giá quá
trình làm việc của nhân viên từ đó đưa ra các chính sách đào tạo và phát triển nhân
viên trong tương lai.
Qua thống kê cho số lượng công nhân viên trong công ty đã tăng lên so với
ngày đầu mới thành lập. Sau nhiều năm thành lập, hiện giờ công ty đã đi vào quỹ đạo
và đang bắt tay vào việc mở rộng qui mô, số lượng nhân viên tăng nhanh, nhu cầu
được đào tạo và phát triển cũng dần tăng vì thế công tác đánh giá kết quả thực hiện
công việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng .
1.2.1.3 Tài chính
Công ty có nguồn vốn cố định hơn 25 tỷ đồng chiếm 65.8% ,phần vốn được
dùng để công ty đầu tứ dài hạn như mua máy móc, trang thiết bị có giá trị trên 10 triệu

12
động.Vốn lưu động công ty có hơn 13 tỷ đồng chiếm 34.2% được dùng để trả lương
cho công nhân viên, tiền thuê mặt bằng và các thiết bị, công cụ văn phòng có giá trị
dưới 10 triệu đồng.Điều đó cho thấy trong những năm qua công việc làm ăn của công
ty ngày càng phát triển và có một nền tài chính ổn định giúp tạo nên uy tín cho công
ty.
BẢNG 2.2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Thuận Quân
Đơn vị tính: tỷ đồng
STT Loại Vốn Cơ Cấu Vốn Tỉ Lệ
1 Vốn lưu động 13.012 34.02%
2 Vốn cố định 25.243 66.00%
Tổng 38.245 100%
Nguồn phòng Kế toán
Tổng cộng nguồn vốn của công ty là 38 tỷ đồng, được huy động từ các nguồn
sau:vốn thành viên góp, vốn vay ngân hàng, vốn chiếm dụng.
Vốn thành viên góp : 25 tỷ đồng, chiếm 65.8 %
Vốn vay ngân hàng: 5 tỷ đồng, chiếm 13,1%
Vốn chiếm dụng: 8 tỷ đồng, chiếm 21,1%
Trong đó , vốn thành viên góp và vốn vay ngân hàng là khoản tiền dùng để mua
trang thiết bị, máy móc, cơ sở vật chất,….Vốn chiếm dụng là khoản tiền mà công ty
dùng để trả cho nhà cung cấp, trả lương cho công nhân viên trong công ty.
1.2.2Thị trường

13
Hiện nay thị trường kinh doanh của công ty là các khu vực tong TP. Hồ Chí
Minh và các tỉnh miền Tây với nhu cầu về sản phẩm đa dạng và phong phú.
Bảng 2.3: Thị trường kinh doanh của công ty TNHH Thuận Quân năm 2014
Đơn vị tính: 1000đ
Thị trường Doanh thu Tỷ lệ (%) Ghi chú
TP. Hồ Chí Minh 1.344.112 37,13
Các tỉnh miền Tây 1.648.511 45,6
Các tỉnh miền Bắc
và miền Trung
622.493 17,27
Tổng 3.615.116 100
Nguồn: phòng Kế Toán
Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thuận Quân gồm sản xuất khăn giấy
ướt và khăn giấy khô mang nhãn hiệu Cecily và Me @. Ngoài ra, công ty còn sản xuất
Salon và Salon văn phòng các loại mang nhãn hiệu Thuận Quân 168, tư vấn, thiết kế
và thi công đồ trang trí nội thất theo yêu cầu khách hàng. Với các sản phẩm đa dạng,
công ty xác định thị trường kinh doanh là các cửa hàng, công ty văn phòng, nhà hàng,
khách sạn và chợ chủ yếu ở thành phố Hồ Chí MInh và các tỉnh miền Tây.
Hiện nay, công ty đang củng cố và phát triển thị trường trong nước và hướng
tới đẩy mạnh ra các tỉnh miền Bắc và miền Trung nhằm đem lại lợi nhuận cao nhất cho
công ty. Đặc biệt với tên tuổi và uy tín mà công ty đã xây dựng sẽ tạo thêm cơ hội để
quảng bá hình ảnh của công ty, đồng thời nâng cao uy tín của công ty trong các hợp
đồng khác.
1.2.3 Sản phẩm
Ngành kinh doanh của công ty TNHH Thuận Quân là chuyên sản xuất và phân
phối các sản phẩm khăn giấy: khăn bóp, khăn ăn, khăn túi, giấy vệ sinh và các sản

14
phẩm gia công mang nhãn hiệu Cecily.Bên cạnh đó, công ty còn tư vấn, thiết kế các
bàn ghế văn phòng, ,giường,tủ mang nhãn hiệu Thuận Quân 168.
Nhà máy sản xuất 1105 Tạ Quang Bửu, chuyên sản xuất các sản phẩm sau:
khăn ướt Cecily( khăn ướt rút baby 80 tờ, khăn ướt rút 20 tờ, khăn ướt vải Cecily,
khăn ướt dạng lưới, khăn ướt dạng bi), khăn hộp ( khăn hộp xuân 200 tờ, khăn hộp 200
tờ, khăn hộp 100 tờ), khăn giấy dạng bóp (Khăn túi CeCily xanh lá, khăn túi CeCily
xanh dương, khăn giấy Cecily bóp 4, Cecily bóp 10), khăn ăn Cecily( khăn giấy 130 tờ
loại lớn, giấy rút 130 tờ loại nhỏ, giấy đa năng Cecily, khăn ăn Cecily 100 tờ, và khăn
ăn Cecily 75 tờ), giấy vệ sinh Cecily ( giấy vệ sinh có lõi, giấy vệ sinh không lõi).
Bảng 2.4 Cơ cấu sản phẩm và doanh thu của công ty từ năm 2012-2014
Đơn vị tính : 1000đ
STT Sản phẩm
Doanh thu / năm
2012 2013 2014 Ghi
chú
Doanh thu Tỷ lệ
(%)
Doanh thu Tỷ lệ
(%)
Doanh thu Tỷ lệ
(%)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
1
Khăn giấy
dạng bóp
602.244 26.19 865.262 30,1 1319.221 36.5
2
Khăn ăn
Cecily
830.240 36.15 980.310 34.0 1116.385 30.88
3
Khăn hộp
Cecily
221.468 9.63 304.914 10.58 362.288 10.02

15
4
Khăn ướt
cecily
503.125 21.88 545.818 18.96 606.565 16.79
5
giấy vệ sinh
Cecily
141.483 6.15 183.207 6.36 210.475 5.83
Tổng cộng 2.298.765 100 2.879.511 100 3.615.116 100
Nguồn :phòng kế toán
Theo thống kê của phòng kế toán, các sản phẩm của công ty TNHH Thuận
Quân đa dạng và phong phú . Doanh thu hàng năm các sản phẩm tương đối đồng
đều.Trong đó, khăn giấy dạng bóp có tỷ lệ cao và tăng đều theo từng năm so với sản
phẩm khác. Năm 2012 khăn giấy dạng bóp có doanh thu 602.244.000 đồng chiếm tỷ lệ
26.19%, đến năm 2013 tăng lên 865.262.000 đồng chiếm tỷ lệ 30.1% và tới năm
2014 tiếp tục tăng lên mức 1.319.221.000 đồng chiếm tỷ lệ 36.5%. Còn lại là các sản
phẩm có doanh thu tăng không liên tục thậm chí tỷ lệ năm trước thấp hơn năm sau:
khăn ăn Cecily, khăn ướt cecily, giấy vệ sinh Cecily,…Nguyên nhân có sự tăng giảm
về doanh thu là do khăn giấy dạng bóp được người tiêu dùng ưa chuộng vì tính tiện lợi
và nhỏ gọn có thể mang theo. Còn các mặt hàng còn lại do không bắt kịp xu hướng thị
trường, ít được ưa chuộng dẫn đến doanh thu không tăng.
1.2.4 Bộ máy tổ chức
1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy

16
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy tại công ty TNHH Thuận Quân
Với sơ đồ tổ chức bộ máy tại công ty TNHH Thuận Quân ,các phòng ban điều
hành công việc một cách hữu hiệu và rạch ròi,Giám đốc đóng vai trò chủ chốt trong
công ty và các phòng ban làm việc độc lập theo nhiệm vụ được giao. Phòng sản xuất
ngoài việc phụ trách quản lý trực tiếp xưởng sản xuất còn quản lý luôn cả bộ phận giao
nhận , vận chuyển.
Nhờ vào sơ đồ tổ chức bộ máy hữu hiệu, kết quả kinh doanh của công ty sẽ có
nhiều thuận lợi, các phòng ban làm việc với năng suất cao, tạo nên khả năng tối thiểu
hóa chi phí, làm điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh , giúp công ty tồn tại và phát
triển.
1.2.2.2Chức năng nhiệm vụ của phòng ban
Giám Đốc
Giám Đốc
Phòng
Kinh
Doanh
Phòng
Sản xuất
Phòng
Nhân Sự
Phòng
TC-KT
xưởng
Sản
Xuất
Bộ phận
giao
nhận

17
- Là người đại diện theo pháp luật, có quyền điều hành cao nhất của công ty, chịu
trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật quyền và nghĩa vụ của công ty, có quyền
thay mặt công ty để giải quyết các vấn đề lien quan đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp.
- Giám đốc là người quản lý và điều hành toàn bộ các hoạt động chung của công
ty.
- Giám đốc quyết định giá bán sản phẩm và các phương án đầu tư kinh doanh của
công ty.
- Ký hợp đồng kinh tế, hợp đồng lao động và các văn bản liên quan khác của
công ty.
- Giám đốc là người đưa ra các văn bản về khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, phát
triển, tuyển dụng và sa thải nhân viên theo nội quy quy chế.
- Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và hàng năm về hoạt động sản xuất kinh
doanh.
- Giám đốc là người chịu trách nhiệm về điều hành mọi hoạt động kinh doanh
của công ty. Chịu trách nhiệm trong việc phân công, phân nhiệm, ủy quyền và
thông báo cụ thể cho toàn thể phòng ban có lien quan.
Phòng Kinh doanh
- Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong Công ty. đảm
bảo đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường
- Giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách
hàng.
- Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo.
- Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo
sản xuất sản phẩm đúng thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất
những phương án sản xuất hiệu quả nhất.

18
- Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý
và hàng tháng cho các phân xưởng sản xuất. Lập lệnh sản xuất cho các phân
xưởng, duy trì và nâng cao nguồn hàng cho Công ty.
- Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing trong từng thời
điểm.
Phòng Tài chính – Kế toán
- Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của Công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí
cho các hoạt động lương, thưởng, mua máy móc, vật liệu,… và lập phiếu thu
chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các số liệu
về xuất, nhập theo quy định của Công ty.
- Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện
có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện
các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán
hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Ban Giám đốc.
- Phối hợp với phòng nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho cán bộ công nhân
viên theo đúng chế độ, đúng thời hạn. Theo dõi quá trình chuyển tiền thanh toán
của khách hàng qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm quyết toán công nợ
với khách hàng. Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc giao
nhận.
Phòng Nhân sự
- Tham mưu giúp Giám đốc công ty trong việc quản lý điều hành hoạt động
nghiệp vụ chuyên môn được giao, chịu sự chỉ đạo của Giám Đốc.
- Phòng nhân sự có nhiệm vụ lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến động
nhân sự, chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí
lao động đảm bảo nhân lực cho sản xuất và đồng thời sa thải nhân viên và đào
tạo nhân viên mới. Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ
sơ, văn bản, hợp đồng của Công ty và những thông tin có liên quan đến Công
ty. Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định,….

19
- Kiểm tra đôn đốc nhân viên thực hiện thực hiện đúng nội quy công ty đề ra,
đồng thời tổ chức quản lý bộ máy, sắp xếp nhân sự, lên kế hoacch5 đào tạo, bổi
dưỡng nghiệp vụ, tổ chức thi đua cho toàn thể công nhân viên trong công ty.
- Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý
lao động, đề xuất khen thưởng. Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền
lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,….
- Phối hợp với phòng kế toán thực hiện về công tác thanh toán tiền lương, tiền
thưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động, và đóng bảo hiểm xã
hội thành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty.
Phòng Sản Xuất
- Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm
tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xưởng.
- Theo dõi tình hình sản xuất của Công ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề ra.
- Nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề
xuất sản phẩm không phù hợp.
- Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những
nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục
- Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
- Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.
- Nghiên cứu các sản phẩm mới phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của
khách hàng.
- Lập kế hoạch, triển khai,quản lý công tác sữa chữa và bảo dưỡng thiết bị máy
móc .
Xưởng Sản Xuất
- Nguyên liệu, bao bì, nước dùng trong sản xuất đạt chất lượng theo tiêu chuẩn
của nhà cung cấp.
- Tất cả các khâu trong sản xuất sản phẩm từ cân, cấp phát nguyên liệu đến các
công đoạn sản xuất đều thực hiện theo các văn bản hướng dẫn và quy trình sản
xuất đã được Ban Giám Đốc công ty duyệt.

20
- Các thao tác, thông số kỹ thuật, chỉ tiêu chất lượng cùng giới hạn của bán thành
phẩm, thành phẩm đều được kiểm soát và ghi chép trong hồ sơ lô của sản phẩm.
- Các biện pháp được áp dụng để tránh nhầm lẫn, ô nhiễm chéo trong sản xuất
bằng: bảng sản phẩm, số lô, dọn quang, kiểm soát đôi, vệ sinh, chống tạp
nhiễm, ô nhiễm.v.v…
Bộ phận giao nhận
- Nhận hàng hoá, hồ sơ tài liệu đầy đủ theo yêu cầu.
- Giao hàng hoá, tài liệu hồ sơ theo lịch phân công, theo yêu cầu của các bộ phận
sản xuất kinh doanh, của Trưởng phòng.
- Kiểm tra hàng hoá, hồ sơ, sau đó ký vào phiếu xuất và sổ giao nhận (nếu có).
- Ghi đầy đủ tên hàng hoá, số lượng, nơi giao, nơi nhận, thời hạn vào sổ giao
nhận.
- Lưu giữ, vận chuyển hàng hoá, tài liệu hồ sơ cẩn thận. Trong quá trình giao
nhận, mang – vác hàng hoá cẩn thận tránh bị vỡ, rách, lủng v.v.
- Giao đầy đủ hàng hoá, tài liệu hồ sơ cho người nhận, sau đó yêu cầu ký tên vào
sổ giao nhận của mình.
- Thông tin kịp thời cho các bộ phận liên quan đảm bảo hàng hoá, tài liệu hồ sơ
được giao đầy đủ, đúng thời hạn.
- Lập sổ giao nhận gồm các nội dung: ngày, hàng hoá – chứng từ, nơi giao, nơi
nhận, thời hạn, người nhận ký Trưởng phòng thu mua về những vấn đề phát
sinh trong việc vận chuyển chứng từ và hàng hoá, xin ý kiến giải quyết.
- Chịu hoàn hoàn trách nhiệm về hàng hoá từ khi nhận cho đến khi giao trừ
trường hợp bất khả kháng.
Tổ bảo vệ
- Thường trực tại cổng chính 24/24 để hướng dẫn khách đến liên hệ công tác,
nhắc nhở mọi người chấp hành các quy định khi đến công ty.Bảo vệ có trách
nhiệm giúp khách, công nhân viên đưa xe vào đúng vị trí khi khách, công nhân

21
viên dừng xe trước công ty, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách , công nhân viên
lấy lại xe, giúp khách, công nhân viên chuyển xe từ chỗ để xe ra ngoài.
1.3 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Quân
trong những năm gần đây(2012-2014)
Trong những năm gần đây, kinh tế nước ta tiếp tục bị ảnh hưởng bởi sự bất ổn
của kinh tế thế giới do khủng hoảng tài chính và khủng hoảng nợ công ở Châu Âu
chưa được giải quyết. Suy thoái trong khu vực đồng euro cùng với khủng hoảng tín
dụng và tình trạng thất nghiệp gia tăng tại các nước thuộc khu vực này vẫn đang tiếp
diễn. Hoạt động sản xuất và thương mại toàn cầu bị tác động mạnh, giá cả hàng hóa
diễn biến phức tạp. Tăng trưởng của các nền kinh tế đầu tàu suy giảm kéo theo sự sụt
giảm của các nền kinh tế khác. Một số nước và khối nước lớn có vị trí quan trọng
trong quan hệ thương mại với nước ta như: Mỹ, Trung Quốc, Nhật bản và EU đối mặt
với nhiều thách thức nên tăng trưởng chậm. Những bất lợi từ sự sụt giảm của kinh tế
thế giới ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống dân cư trong
nước. Thị trường tiêu thụ hàng hóa bị thu hẹp, hàng tồn kho ở mức cao, sức mua trong
dân giảm. Tỷ lệ nợ xấu ngân hàng ở mức đáng lo ngại. Nhiều doanh nghiệp, nhất là
doanh nghiệp nhỏ và vừa phải thu hẹp sản xuất, dừng hoạt động hoặc giải thể.
Đứng trước sự khó khăn của nền kinh tế bất ổn, hoạt động cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp diễn ra ngày càng gay gắt, để đứng vững và tồn tại trong bối cảnh kinh
doanh có nhiều biến động, toàn thể lãnh đạo và công nhân viên trong công ty đã nổ lực
để cùng công ty vượt qua khó khăn và thách thức. Trong nhiều năm qua,công ty đã
không ngừng cải tiến các thiết bị máy móc và cơ sở vật chất, tạo mối quan hệ tốt đối
với khách hàng; không ngừng tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ đối với khách hàng
là tổ chức, các siêu thị, nhà hàng với quy mô lớn; công ty còn thiết lập một hệ thống
đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên nhằm đánh giá đúng năng lực của
từng nhân viên, khen thưởng, động viên và phát triển nhân tài; giữ chân người tài trong
công ty giúp nâng cao năng suất chất lượng hiệu quả làm việc, tạo nên khả năng tối
thiểu hóa chi phí,tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Chính vì vậy mà công ty

22
đã đạt được kết quả cao về mức tiêu thụ sản phẩm cao, doanh thu,lợi nhuận so với các
doanh nghiệp cùng ngành khác. Doanh thu hàng năm được thể hiện qua bảng sau:

23
Bảng 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012-2014
Đơn vị tính: 1000 đồng
STT Chỉ tiêu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Chênh lệch
Giữa năm 2012/2013
Chênh lệch
Giữa năm 2013/2014
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %
1 Doanh Thu 2.298.765 100 2.879.511 100 3.615.116 100 580.746 25,2 733.605 25,5
2 Chi phí 1.694.135 73,7 2.086.863 72,5 2.604.518 72,1 392.128 23,1 517.718 24,8
3 Lợi nhuận trước thuế 604.630 26.3 792.648 27,5 1.010.598 27,9 188.018 31,0 217.887 27,4
4 Thuế 60.463 2,63 79.264 2,75 101.059 2,79 18.801 21.788
5 Lợi nhuận sau thuế 544.167 23,6 713.384 24,7 909.531 25,1 169.217 31,0 196.099 27,4
6
Tỉ suất lợi nhuận
(LNST/DT)
0,23 0,24 0,25 0,29 0,26
Nguồn Phòng kế toán

24
Qua số liệu thống kê kết quả kinh doanh 3 năm gần đây, doanh thu, chi phí, và
lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty phát triển theo từng năm.
Đầu năm 2012 do nền kinh tế trong nước đang bất ổn, công ty đã thực hiện
chương trình khuyến mãi lớn để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng,
đồng thời kết hợp với một số đơn vị khác tổ chức chương trình từ thiện “ Vì nụ cười
mãi sáng” để giúp đỡ trẻ em nghèo và người già neo đơn, thông qua hoạt động từ thiện
nâng cao hình ảnh và thương hiệu công ty khiến người tiêu dùng ngày càng chấp nhận
và sử dụng sản phẩm chủa công ty. Cho nên doanh thu năm 2012 đạt 2.298.765.000
đồng dẫn đến lợi nhuận sau thuế đạt 23.6% tương ứng 544.167.000 đồng, tỷ suất lợi
nhuận đạt 0.23 trên 1 đồng doanh thu.
Trong năm 2013, đang trên đà phát triển công ty tiếp tục mở rộng thêm đại lý ở
Long An và tham gia hội nghị khách hàng để giao lưu và tìm kiếm thêm các đối tác,
khách hàng tiềm năng . Cuối năm năm 2013 do hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng
,sản phẩm công ty ngày ngày bán chạy giúp doanh thu công ty đạt 2.879.511 đồng và
lợi nhuận sau thuế cũng tăng 24.7% tương ứng với 713.384 đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt
0.24 trên 1đồng doanh thu. Và doanh thu năm 2013 so với năm 2012 có sự chêch lệch
rõ rệt, doanh thu năm 2013 so với năm 2012 tăng 580.760.000 đồng( tăng 25.2%), kéo
theo chi phí tăng 392.128.000 đồng(tăng 23.1%) dẫn đến lợi nhuận tăng tương ứng là
169.217.000 đồng( tăng 31%).
Năm 2014 , kết quả kinh doanh của công ty tiếp tục tăng so với năm 2013,
doanh thu đạt 3.615.116.000 đồng cao hơn năm 2013 25.5% tương ứng 735.605.000
đồng. chi phí cũng tăng 517.718.000 đồng( tăng 24.8%) và lợi nhuận tăng 27.4%
tương ứng 196.099.000 đồng. Tỷ suất lợi nhuận năm 2014 là 0.25 trên 1 đồng doanh
thu, tức là 1 đồng doanh thu thì tạo ra được 0,25đồng lợi nhuận. Cứ thêm 1đồng doanh
thu thì công ty sẽ có thêm 0,25đ lợi nhuận.

25
Tuy hoạt động công ty năm 2012,2013,2014 diễn ra rất tốt đẹp nhưng không vì
thế mà Giám Đốc công ty chủ quan. Với định hướng phát triển và mở rộng thêm thị
trường trong nước toàn thể công ty vẫn đang và tiếp tục cố gắng phát triển sản phẩm
và hệ thống đánh giá để động viên và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên. Đây
cũng là một bước đi đúng đắn mà công ty đang xây dựng trong thời gian gần đây, song
song đó công ty vẫn tiếp tục khai thác và mở rộng thị trường ở miền Trung và miền
Bắc, đầu tư mở rộng việc xuất khẩu ra thị trường nước ngoài. Đặc biệt năm 2015, công
ty TNHH Thuận Quân sẽ tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời đầu tư trang thiết
bị máy móc , cơ sở vật chất để mở rộng sản xuất kinh doanh , đáp ứng nhu cầu người
tiêu dùng và áp dựng các biện pháp hợp lý để tối thiểu hóa chi phí, làm điều kiện nâng
cao năng lực cạnh tranh, giúp công ty tồn tại và phát triển.
2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THUẬN QUÂN
2.1 Những nguyên tắc và phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc
của nhân viên đã được áp dụng tại công ty TNHH Thuận Quân
2.2.1 Nguyên tắc
Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là công viêc vừa khoa học vừa
nghệ thuật , đánh giá phải tuân theo những qui luật khách quan nhất định, đó là những
nguyên tắc cụ thể. Công tác đánh giá ở công ty TNHH Thuận Quân cũng tuân theo
những nguyên tắc nhất định.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong công ty là mối quan hệ
đánh giá giữa con người với con người cho nên luôn chịu chi phối bởi các yếu tố tâm
sinh lý, cá tính và hoàn cảnh vì thể công ty luôn xây dựng một hệ thống với những
công cụ đo lường có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc
và những người không hoàn thành tốt công việc được giao . Hệ thống đánh giá của
công ty luôn đảm bảo sao cho đối với nhân viên bất kỳ, kết quả đánh giá độc lập của
những người đánh giá khác nhau về họ phải thống nhất với nhau. Ngoài ra, công ty
còn áp dụng nguyên tắc khách quan, người đánh giá được công ty lựa chọn phải luôn

26
cho một kết quả đánh giá công minh và khách quan nhất, người đánh giá luôn tránh
các lỗi như thiên vị, thành kiến, quá nghiêm khắc Công ty luôn đưa ra các tiêu chuẩn
rõ ràng và lựa chọn người đánh giá hợp lý để đảm bảo được tính công bằng, nhất quán,
khách quan cho kết quả đánh giá. Đồng thời, công ty còn áp dụng nguyên tắc khoa
học, ứng dụng khoa học kỹ thuật như hệ thống đánh giá kết quả KPIs, BSC vào công
tác đánh giá, hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu và hoàn cảnh thực tiễn của
công ty để đưa ra các tiêu chuẩn phù hợp, phương tiện đánh giá đơn giản dễ hiểu, dễ
sử dụng cho tất cả nhân viên, khuyến khích nhân viên phát huy tối đa hiệu quả công
nhân viên, đồng thời tạo sự liên kết chặt chẽ ở các phòng ban. Chỉ rõ định hướng và
mục tiêu của công ty giúp các phòng ban, bộ phận và từng nhân viên phát triển theo
chiến lược của công ty theo từng thời điểm.
Như vậy công ty TNHH Thuận Quân đã áp dụng các nguyên tắc khoa học, phù
hợp, nhất quán, công bằng, khách quan, đánh giá đúng người, đúng thành tích, đúng
năng lực,nhân viên sẽ làm việc năng say hơn, năng suất lao động tăng cao, góp phần
tối thiểu hóa chi phí. Tạo điều kiện động viên và phát hiện nhân viên có năng lực , giữ
chân người tài, nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên và hiệu quả của công ty.
2.2.2 Phương pháp
Phương pháp đánh giá khoa học tác động trực tiếp đến hiệu quả của công tác đánh
giá, phương pháp đánh giá không khoa học sẽ dẫn đến mâu thuẫn . Trên thực tế có rất
nhiều phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, mọi phương
pháp được các doanh nghiệp lựa chọn tuỳ thuộc vào mục đích và hình thức kinh doanh
của doanh nghiệp. Việc lựa chọn phương pháp đánh giá được các nhà quản lý cân nhắc
và quyết định sử dụng phương pháp quan sát hành vi, phương pháp bảng điểm và quản
trị theo mục tiêu làm phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
tại công ty TNHH Thuận Quân. Phương pháp quan sát hành vi được các nhà quản lý
trong công ty sử dụng cho nhân viên sản xuất và nhân viên kinh doanh, để theo dõi
thái độ,tác phong làm việc, phương pháp này sẽ ít mắc lỗi thiên vị hơn các phương
pháp khác. Ngoài ra công ty sẽ đưa ra một hệ thống các tiêu chuẩn, tiêu chí chung và

27
căn cứ vào đó để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên về chất lượng ,
tác phong, hành vi trong doanh nghiệp. Đồng thời, nhà quản lý công ty sẽ có những
cuộc gặp gỡ riêng với nhân viên để cùng thảo luận và đưa ra các mục tiêu lớn nhỏ, sau
đó, nhà quản lý cùng với nhân viên phát triển kế hoạch hành động để các nhân viên
theo đó mà theo đuổi mục tiêu của mình. Phương pháp quản trị theo mục tiêu giúp tạo
động lực cho người lao động và lôi cuốn người lao động tham gia thực hiện các mục
tiêu của doanh nghiệp.
Như vậy, công ty TNHH Thuận Quân đã áp dụng thành công phương pháp quan
sát theo hành vi, phương pháp bảng điểm và quản trị theo mục tiêu, kết hợp linh hoạt
các phương pháp trên để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên một cách
công bằng, khách quan và đúng đắn; tuy nhiên, do đội ngũ nhân viên còn trẻ tuổi chưa
có kinh nghiệm trong công việc nên vẫn còn nhiền hạn chế trong phương pháp đánh
giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên.
2.2 Cơ sở khoa học của đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên đã
được áp dụng tại công ty TNHH Thuận Quân.
Từ mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp đã được công ty xác định ngay từ khi
thành lập, vì mục tiêu đã xác định, lãnh đạo công ty mới nhận biết được phương hướng
hoạt động. Với nhiệm vụ đặt ra cho công ty từ năm 2012-2017:
- Doanh thu: công ty đặt ra chỉ tiêu về doanh thu hằng năm trên 3 tỷ đồng và tăng
trung bình 10% cho những năm tiếp theo.
- Lợi nhuận sau thuế: tăng trung bình 10% hằng năm.
- Sản xuất : Đầu tư kỹ thuật công nghệ, tăng quy mô để nâng cao năng suất, giảm
chi phí, hạ giá thành nhưng vẫn đảm bảo uy tín chất lượng cho công ty.
- Thị phần: nghiên cứu them các cơ hội đầu tư, mở rộng văn phòng chi nhánh để
đáp ứng nhu cầu tư vấn, giao dịch với khách hang, mở rộng thị phần ra các khu
vực miền Bắc, miền Trung.
Với mục tiêu trong năm 2012-2017 là mở rộng thị trường, không ngừng phát triển
các hoạt động sản xuất, tối đa hoá lợi nhuận, nâng cao giá trị thương hiệu của công ty

28
và không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động,
đồng thời làm tròn nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của
pháp luật. Hiểu rõ mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai sẽ giúp công
ty có những cái nhìn chính xác về khả năng công ty trong lĩnh vực tài chính, nhân sự,
cơ sở vật chất, văn hoá tổ chức,…. Để có thể đạt được các mục tiêu trên , yếu tố con
người là vô cùng quan trọng, công ty phải có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với
tinh thần làm việc hăng say, năng suất lao động cao. Nhưng để có được một đội ngũ
nhân viên như vậythì công ty phải có một hệ thống đánh giá với các tiêu chí rõ ràng,
phù hợp với lợi nhuận mà công ty có được, không cần một hệ thống đánh giá với quy
mô lớn nhưng phải đảm bảo được tính công bằng, khách quan, khoa học, đánh giá
đúng năng lực, đúng thành tích, đúng người. Nhưng đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên là một việc làm khó khăn, mối quan hệ đánh giá là giữa người với
người nên chịu nhiều chi phối bởi tâm sinh lý của người đánh giá như thiên vị, thành
kiến,…nên kết quả đánh giá không chính xác, các nhân viên có phần bất mãn và tinh
thần làm việc của nhân viên sa sút, hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra không như
mong muốn:
- Doanh thu năm 2012 đạt 2.298.765.000 đồng, lợi nhuận sau thuế :544.167.000
đồng
- Doanh thu năm 2013 đạt 2.879.511.000 đồng, lợi nhuận sau thuế 713.384.000
đồng.
Trước tình hình này, lãnh đạo công ty đã chú ý và quan tâm tới công tác đánh giá,
luôn theo dõi và quan sát tới quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân
viên để đảm bảo được tính công bằng, khách quan và khoa học từ đó làm cơ sở cho
công tác đào tạo, phát triển, động viên cho nhân viên. Hiện nay, qua nhiều lần điều
chỉnh hệ thống và tiêu chuẩn đánh giá của công ty có những bước cải thiện rõ rệt
nhưng vẫn chưa đảm bảo được hoạt động thực hiện hiệu quả mục tiêu.

29
Như vậy, công ty TNHH Thuận Quân, công tác đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên còn dựa trên cảm tính nên tính khoa học về cơ sở không đảm bảo
và dẫn đến ảnh hưởng đến mục tiêu hoạt động của công ty.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân
2.3.1 Phương pháp đánh giá
Công ty TNHH Thuận Quân đã áp dụng các phương pháp : phương pháp quan
sát hành vi, phương pháp bảng điểm, quản trị theo mục tiêu để đánh giá kết quả
thực hiện công việc của nhâ viên. Khi nhà quản lý công ty áp dụng phương pháp
bảng điểm sẽ cho thấy một cái nhìn tổng quát về kết quả đánh giá chung về kết quả
công việc của nhân viên, đồng thời sử dụng kết hợp với phương pháp quan sát hành
vi để quan sát các hành vi thực hiện công việc của nhân viên nhưng việc thiết kế
các thang đo rất tốn thời gian và chi phí, việc sử dụng các thang đo để cho điểm
cũng tốn nhiều thời gian. Kết quả đáng giá cũng sẽ bị ảnh hưởng đến các đặc trưng
và các hành vi không được lựa chọn và mô tả cẩn thận. Phương pháp quản trị theo
mục tiêu đươc sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp nhưng khi các nhà quản lý đề
ra mục tiêu không phù hợp, tốn nhiều thời gian và nhân viên thường đặt ra mục
tiêu thấp để dễ hoàn thành, Vì vậy, trong tương lai công ty đang cải tiến và hoàn
hiện các phương pháp để tiết kiệm chi phí và thời gian đồng thời đánh giá kết quả
thực hiện công việc của nhân viên cũng chính xác hơn, đánh giá năng lực, đúng
thành tích, đúng người.
2.3.2 Quy định của doanh nghiệp
Dựa vào quy định của công ty mà các quản lý sẽ căn cứ vào đó để xác định các
tiêu chuẩn đánh giá, chế độ lương thưởng, đào tạo, kỷ luật và phát triển nhân viên.
Công ty quy định về việc đánh giá công nhân viên như sau:
+Đáng giá số lượng công việc
Công ty chưa áp dụng hình thức định mức công việc cho nhân viên công ty, do
vậy việc đánh giá số lượng công việc thực hiện của nhân viên phụ thuộc vào khả năng

30
chủ động, sáng tạo của nhân viên và được đánh giá theo tiêu chí “không làm việc”. Cụ
thể, mỗi lần phát hiện CNV không làm việc hoặc làm việc riêng tư thì bị trự 0.5 điểm.
+Đánh giá chất lượng công việc.
Công việc được giao phải thực hiện theo đúng yêu cầu của khách hàng và/hoặc
yêu cầu của công ty.
Mỗi công việc được giao mà không đảm bảo đúng chất lượng theo yêu cầu bị
trừ 0.5 điểm, đối với trường hợp không đảm bảo chất lượng ở mức nghiêm trọng (gây
thiệt hại về tài sản, uy tín của công ty) thì trừ 1 điểm.
+Đánh giá tiến độ công việc.
Những công việc được giao phải hoàn thành theo đúng tiến độ, thời hạn, những
trường hợp quá hạn do trường hợp bất khả kháng thì không xét vào quy định này.
Trường hợp xác định không thể hoàn thành tiến độ, người thực hiện phải báo
trước cho người giao việc trước 2 tiếng.
Mỗi công việc thực hiện không đúng thời hạn bị trừ 0.5 điểm, đối với trường
hợp quá hạn nghiêm trọng (quá hạn 5 ngày hoặc gây thiệt hại về tài sản, uy tín của
công ty) thì trừ 1 điểm.
2.3.3 Con người:
Yếu tố con người luôn quan trọng nhất, quyết định chất lượng kết quả đánh giá,
yếu tố con người ở đây gồm người đánh giá và người được đánh giá. Đối với người
đánh giá, đa phần đều là các quản lý trong công ty, cấp trên đánh giá kết quả thực hiện
công việc của cấp dưới. Vì vậy, không tránh khỏi để tình cảm chi phối kết quả thiếu
chuyên nghiệp và chính xác . Còn đối với người được đánh giá, công ty sẽ cho các
nhân viên tự đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản than, trong thực tế các nhân
viên thường đánh giá cao bản thân và đều này dẫn đến sự thiếu trung thực, thông tin
thiếu độ chính xác cao, các nhà quản lý sẽ gặp khó khăn trong việc đánh giá kết quả
thực hiện công việc của nhân viên. Vì vậy, đòi hỏi công ty phải chú trọng việc đào tạo
người đánh giá và các nhân viên phải ý thức được tầm quan trọng của việc đánh giá

31
kết quả thực hiện công việc, để từ đó có thể trung thực đánh giá bản thân và nhìn thấy
khuyết điểm cần sửa chữa.
2.4 Quá trình thực hiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân
viên tại TNHH Thuận Quân
Trong quá trình khảo sát, cho thấy công tác đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên tại công ty được triển khai ngay trong ngày đầu mới thành lập khi
mọi việc đã theo quỹ đạo sẵn sàng đi vào hoạt động. Công tác đánh giá kết quả thực
hiện công việc của nhân viên được triển khai theo một hệ thống nhất định nhằm đảm
bảo tính khoa học và phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn của công ty, tiến trình bao gồm
các nhiệm vụ sau:
2.4.1 Công tác xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá tại công ty TNHH
Thuận Quân.
Công tác xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá là điểm đầu tiên trong quá
trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên nhằm giúp công ty xây dựng
bảng tiêu chuẩn đánh giá, căn cứ vào đó mà đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên làm cơ sở cho công tác đãi ngộ, phát triển, tạo động lực cho nhân viên, tạo
nên khả năng tối thiểu hóa chi phí, làm điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh , giúp
doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
Để thực hiện công tác xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá, Giám đốc sẽ
yêu cầu các phòng ban báo cáo về tình hình kinh doanh và kết quả nghiên cứu thị
trường. Giám đốc sẽ mở cuộc họp với phòng nhân sự và phòng kinh doanh tiến hành
xem xét các yếu tố nguồn lực trong công ty, từ đó xác định các tiêu chí cơ bản để đánh
giá kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên và xây dựng bảng tiêu chuẩn đánh
giá nhằm giúp công ty đánh giá đúng việc đúng người đúng thành tích, sắp xếp công
việc phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên và hoàn cảnh nội tại của công ty.
Công tác xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá đóng vai trò quan trọng tới
quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Vì nếu ngay từ khi bắt
đầu công ty xác định sai các tiêu chí cơ bản để đánh giá thì kết quả đánh giá nhân viên

32
sẽ lệch hướng , ảnh hưởng đến mục tiêu định hướng của công ty. Vì vậy, công tác xác
định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá phải hết sức khoa học và phù hôp với hoàn cảnh
thực tiễn tại công ty.
2.4.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp tại công ty TNHH Thuận
Quân.
Lựa chọn phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại
công ty TNHH Thuận Quân phụ thuộc vào mục đích đánh giá và loại hình sản xuất
kinh doanh của công ty, từ đó áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp, nâng cao hiệu
quả đánh giá.
Khi thực hiện công tác này, Giám đốc và các phòng ban sẽ họp lại và cùng nhau
phân tích ưu và nhược điểm của từng phương pháp. Sau khi đã cân nhắc và xem xét,
Giám đốc công ty quyết định chọn phương pháp quan sát hành vi, phương pháp bảng
điểm và phương pháp quản trị theo mục tiêu làm phương pháp để đánh giá kết quả
thực hiện công việc của nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân. Với phương pháp
quan sát theo hành vi, công ty sẽ dựa trên cơ sở quan sát các hành vi thực hiện công
việc của nhân viên. Công ty sẽ căn cứ vào hai yếu tố là số lần quan sát và tần số nhắc
lại của các hành vi, từ đó quản lý sẽ đánh giá được tình hình thực hiện công việc chung
và đồng thời nhân viên sẽ nổ lực hết mình để hoàn thành tốt nhất công việc được giao
để nhận được phần thưởng xứng đáng và không muốn bị phê bình. Với phương pháp
bảng điểm, công ty sẽ căn cứ theo những tiêu chí chung đối với nhân viên về khối
lượng, chất lượng, tác phong, hành vi,… trong công việc. Mỗi nhân viên sẽ được đánh
giá theo từng tiêu chí, sau đó tổng hợp lại sẽ có kết quả đánh giá chung về khả năng
hoàn thành công việc của từng nhân viên. Ngoài ra, phương pháp quản trị theo mục
tiêu còn tạo sự cởi mở trong quá trình đánh giá, phương pháp này đòi hỏi sự tự giác
của nhân viên. Công ty sẽ tạo điều kiện cho nhân viên gặp riêng quản lý của mình để
cùng thảo luận và đưa ra các mục tiêu lớn nhỏ. Các mục tiêu phải được mô tả rõ rang
bằng các con số cụ thể với thời gian hoàn thành . Sau đó, nhà quản lý sẽ cùng nhân
viên phát triển kế hoạch hành động để các nhân viên theo đó mà theo đuổi các mục

33
tiêu của mình . Các mục tiêu và kế hoạch hành động này cung cấp những chỉ dẫn mà
qua đó các nhân viên có thể đánh giá hiệu quả của mình. Nhà quản lý phải gặp gỡ các
nhân viên theo định lỳ để đánh giá tiến độ của họ trong việc thực hiện công việc.
Khi thực hiện tốt các phương pháp sẽ góp phần quan trọng trong việc tạo động
lực làm việc cho mọi nhân viên , đánh giá đúng năng lực hoàn thành công việc của
từng nhân viên, khen thưởng và thăng chức xứng đáng.
2.4.3 Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá thực hiện
công việc tại công ty TNHH Thuận Quân.
Công tác xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá thực hiện
công việc tại công ty TNHH Thuận Quân là việc xét duyệt tất cả các cán bộ công nhân
viên trong công ty dựa trên các tiêu chí, kinh nghiệm, mối quan hệ trong công ty, thái
độ làm việc, tác phong,…và huấn luyện kỹ năng đánh giá kết quả thực hiện công việc
của nhân viên cho người được chọn góp phần giúp công ty hoàn thành mục tiêu chung
của tổ chức.
Muốc thực hiện công tác này, Giám đốc sẽ tiến hành lập danh sách các nhân
viên có kinh nghiệm, làm việc lâu năm, trình độ ăng lực chuyên môn với chức danh từ
cao đến thấp. Trên thực tế, việc lựa chọn người đánh giá vẫn còn mang tính chủ quan,
đại khái và cảm tính; do tính chất các công việc tại công ty thiên về những công việc
mang tính chuyên môn hóa cao, đòi hỏi người đánh giá phải có nhiều kỹ năng và năng
lực làm việc nên công ty thường lựa chọn người đánh giá là cấp trên đánh giá kết quả
thực hiện công việc của cấp dưới. Sau khi lựa chọn được người đánh giá, công ty sẽ
tiến hành phổ biến nội dung và các tiêu chuẩn đánh giá, cung cấp các văn bản hướng
dẫn để người đánh giá có thể hiểu hết về hệ thống đánh giá và mục đích của đánh giá;
hiểu rõ cách đánh giá và nhất quán trong đánh giá, đồng thời, công ty còn tổ chức các
lớp đào tạo để đảm bảo chất lượng hiệu quả của đánh giá và đây là bước quan trọng
trong tiến trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Vì nếu người
đánh giá hiểu sai lệch về mục đích đánh giá sẽ dẫn đến kết quả đánh giá không chính
xác, nhân viên không hài long về kết quả đánh giá, không đánh giá đúng người đúng

34
thành tích, mọi cá nhân trong tổ chức không thể phát huy hết năng lực trong thực hiện
nhiệm vụ được giao và họ không thể hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Nhìn chung, công tác xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh
giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Thuận Quân còn gặp chút bất cập. công ty
vẫn mắc nhiều sai lầm khi lựa chọn người đánh giá như lỗi thành kiến, thiên vị, …
2.4.4 Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá tại công ty TNHH
Thuận Quân.
Công tác thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá là việc giúp
nhân viên trong công ty hiểu và biết được nội dung đánh giá, mọi nhân viên đều có thể
biết được chi tiết đánh giá như thế nào tạo nên sự công bằng, khách quan cho kết quả
đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
Khi bước vào quá trình đánh giá, người đánh giá sẽ thông báo cho nhân viên
biết về tiêu chuẩn, phạm vi, nội dung và quy định của doanh nghiệp về công tác đánh
giá. Và trước 1 tuần khi thực hiện đánh giá, người đánh giá sẽ thông báo thêm 1 lần
cho nhân viên về nội dung, phạm vi và ghi rõ lĩnh vực cần đánh giá, đánh giá như thế
nào và tầm quan trọng của kết quả đối với nhân viên lẫn công ty. Người đánh giá sẽ
tiến hành rà soát và mô tả công việc cho từng chức danh, trong đó nêu rõ trách nhiệm
và kết quả thực hiện công việc đạt yêu cầu.
2.4.5 Thực hiện đánh giá kết quả đã được thực hiện và xác định mục tiêu mới
cho nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân.
Thực hiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên và xác
định mục tiêu mới cho nhân viên là việc làm gắn với tình hình kinh doanh thực tế của
công ty từ đó xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu và nguyện
vọng của nhân viên cấp dưới, tạo động lực thúc đầy họ làm tốt công việc được giao,
nâng cao năng suất lao động, tạo điều kiện tối thiểu hóa chi phí, nâng cao năng lực
cạnh tranh.
Để triển khai công tác thực hiện đánh giá, công ty đã nhìn nhận từ mục đích
đánh giá gắn với hoàn cảnh thực tiễn tại công ty, đặt ra các tiêu chuẩn đánh giá thích

35
hợp và xác định danh sách đối tượng đánh giá. Việc thực hiện đánh giá mang lại kết
quả cuối cùng quyết định đến sự thành bại của quá trình đánh giá kết quả thực hiện
công việc của nhân viên. Bước vào buổi đánh giá, người đánh giá sẽ xem xét lại kết
quả của những lần đánh giá trước đó; xác định những hành vi đặc biệt cần lưu ý trong
quá trình đánh giá. Tiến hành quan sát hành vi nhân viên kết hợp với phương pháp
bảng điểm sau đó tổng hợp lại sẽ có kết quả đánh giá chung về kết quả thực hiện công
việc của nhân viên đó. Người đánh giá sẽ so sánh, phân tích kết quả thực tế thực hiện
công việc của nhân viên với tiêu chuẩn mẫu. Người đánh giá sẽ yêu cầu nhân viên tự
đánh giá về bản thân trong quá trình làm việc, sau đó sẽ đến người quản lý đánh giá.
Tiếp đến, người đánh giá sẽ cùng nhân viên thảo luận về kết quả đánh giá, những
thành tích và sai sót trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên đó. Nếu không
hài lòng với kết quả đánh giá, nhân viên có thể khiếu nại lên Giám đốc công ty. Cuối
cùng người đánh giá và nhân viên sẽ cùng nhau thảo luận và xây dựng mục tiêu mới,
có thể khen thưởng cho nhân viên đó nếu như hoàn thành tốt công việc, đào tạo hoặc
kỷ luật tuỳ theo quyết định của người đánh giá, nhằm đạt được sự thay đổi và phát
triển cho nhân viên được đánh giá.
Tóm lại, công tác thực hiện đánh giá đã được thực hiện và xác định mục tiêu
mới cho nhân viên tại công ty phải dựa trên năng lực hoàn thành của nhân viên và mục
đích đánh giá, hoàn cảnh nội tại công ty và các yếu tố khác để đề ra các phương pháp
đánh giá thích hợp đáp ứng mọi nhu cầu của từng nhân viên. Công tác này nếu thực
hiện tốt sẽ giúp công ty tối thiểu hóa chi phí, đánh giá đúng người đúng thành tích làm
nền tảng cho công tác đãi ngộ, phát triển giúp nhân viên phấn đấu hết minh cho công
việc, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
2.5 Tác động hệ quả của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên đối với hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty TNHH Thuận
Quân
Qua tìm hiểu thực tế tại công ty, người viết nhận thấy được công tác đánh giá
kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty đã có ảnh hưởng đến tinh thần

36
làm việc của từng nhân viên trong công ty. Quá trình đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân đã thực hiện tốt các bước: xác định
tiêu chí cơ bản cần đánh giá, lựa chọn phương pháp đánh giá, xác định và đào tạo
người đánh giá, thực hiện đánh giá. Năm 2014 , kết quả kinh doanh của công ty tiếp
tục tăng so với năm 2013, doanh thu đạt 3.615.116.000 đồng cao hơn năm 2013
25.5% tương ứng 735.605.000 đồng. chi phí cũng tăng 517.718.000 đồng( tăng 24.8%)
và lợi nhuận tăng 27.4% tương ứng 196.099.000 đồng. Tỷ suất lợi nhuận năm 2014 là
0.25 trên 1 đồng doanh thu, tức là 1 đồng doanh thu thì tạo ra được 0,25đồng lợi
nhuận. Cứ thêm 1đồng doanh thu thì công ty sẽ có thêm 0,25đ lợi nhuận. Tuy nhiên,
quy trình thực hiện còn một số hạn chế, chưa áp dụng tốt các nguyên tắc trong công
tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ở công ty.
Sau khi được đánh giá nhân viên sẽ nhận thức được ưu và nhược điểm của bản
thân,giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc, kích
thích, động viên nhân viên thông qua các điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ,
phát hiện sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định
nghề nghiệp. Những nhân viên có kết quả đánh giá tốt có cơ hội thăng tiến và phát
triển nghề nghiệp, còn những nhân viên có kết quả đánh giá chưa đạt yêu cầu thì sẽ
được cho đi đào tạo lại bổ sung kiến thức còn thiếu hụt. Công việc đánh giá kết quả
thực hiện công việc của nhân viên trong công ty những năm qua có tác động tích cực
đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Nhờ vào hệ thống đánh giá hữu hiệu
giúp công ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tinh thần làm việc hăng say đáp
ứng được yêu cầu của công ty. Bên cạnh đó, công tác đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên còn một số hạn chế.
Công ty phải luôn theo dõi và cải thiện hệ thống đánh giá, cần khắc phục điểm
yếu và phát huy điểm mạnh. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty
thực hiện được mục tiêu kinh doanh, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
2.6 Nhận xét và đánh giá
+Kết quả đạt được:

37
Qua kết quả phân tích đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại
công ty người viết thấy được công ty đã hoạt động tốt trong việc thực hiện đánh giá
gắn với mục tiêu hoạt động của công ty. Công ty TNHH Thuận Quân thành lập và phát
triển như ngày hôm nay là nhờ vào sự đóng góp to lớn của giám đốc công ty. Thời
gian đầu công ty còn gặp nhiều khó khăn trong công tác quản lý cũng như điều phối
các nguồn lực còn gặp nhiều trở ngại, nhờ sự lãnh đạo của giám đốc công ty, có những
tầm nhìn, nhận định chính xác,đề ra các quyết định,kế hoạch chiến lược phù hợp cho
từng giai đoạn phát triển của công ty. Hiện nay, công ty đã đi vào quỹ đạo, ngày càng
phát triển với kết quả kinh doanh tăng rõ rệt, năm 2014 tăng 25,5% so với năm
2013,cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, nhân viên có năng lực chuyên môn và luôn
được trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng làm việc. Các sản phẩm ngày càng đa dạng về chủng
loại, chất lượng, giá thành, tối đa hoá sự lựa chọn và thoả mãn nhu cầu ngày càng cao
của khách hang.
Hiện công ty đã có thị phần ổn định trên thị trường và ngày càng mở rộng
nhóm khách hàng mục tiêu để phát triển xa hơn ở thị trường trong nước.
+Những hạn chế:
Bên cạnh những kết quả đạt được thì công ty vẫn còn một số hạn chế trong
công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên:
- Mục đích đánh giá mới chỉ dừng lại ở mục đích quyết định hành chính và mục
đích duy trì mục tiêu của tổ chức
- Chưa thực hiện phân tích công việc để phục vụ cho việc xây dựng tiêu chí đánh
giá.
- Phương pháp đánh giá cá nhân còn hạn chế, chủ yếu là đánh giá trong công
việc, sử dụng quản lý cấp trên đánh giá cấp dưới nên kết quả đánh giá hoàn toàn
theo ý kiến chủ quan của người đánh giá.
- Công tác đánh giá phản hồi sau khi đánh giá bị bỏ, chưa có biểu mẫu thống
nhất.

38
- Vẫn còn các mắc lỗi về thiên vị, thành kiến trong khi nguyên tắc quan trọng
trong công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là công bằng
, khách quan.
- Chi phí thực hiện công tác đánh giá được trích từ lợi nhuận của công ty nên chi
phí đánh giá phụ thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Đây là
một điều bất lợi vì khi công ty sản xuất kinh doanh kém hiệu quả, lợi nhuận
thấp sẽ dẫn đến chi phí đánh giá giảm, gây khó khăn cho công tác đánh giá của
công ty.
Từ những hạn chế trong công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
của nhân viên tại công ty TNHH Thuận Quân, dựa trên cơ sở phân tích các yếu
tố ảnh hưởng người viết có một số giải pháp đến quý công ty để nâng cao hiệu
quả đánh giá tại công ty.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THUẬN
QUÂN

Phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty Thuận Quân.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty Thuận Quân.doc

Similar to Phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty Thuận Quân.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty Thuận Quân.doc