Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty quang đạo land.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
SỞ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT
ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH
QUANG ĐẠO LAND
GVHD:
SVTH:
MSSV:
LỚP:
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2020

1
LỜI CẢM ƠN
Được sự quan tâm của Trường cao đẳng nghề TP.HCM và tập thể thầy cô
khoa quản trị kinh doanh tận tình chỉ dạy và truyền đạt những quý báu trong thời
gian theo học tại trường, đã quan tâm và tạo mọi điều kiện cho em có cơ hội tiếp
xúc với thực tế, trong đợt thực tập tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang
Đạo Land.
Chân thành cảm ơn Giám đốc Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo
Land bà Nguyễn Thị Hương và toàn thể các anh chị em trong công ty đã cho em
một môi trường làm việc thân thiện nhưng không kém phần năng động. Em được
đi sâu vào thực tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm bổ ích, tạo cho chúng em cơ
hội vận dụng và so sánh những kiến thức đã được học trong trường đối với môi
trường thực tế. Việc tiếp nhận những kiến thức thực tế sẽ giúp em học hỏi được
nhiều kinh nghiệm và rút ra bài học tạo nền tảng vững chắc cho sau này khi em
bước vào cuộc sống.
Cảm ơn các thầy cô tận tình giảng dạy và hướng dẫn em hoàn thành bài Báo
Cáo này.
Do thời gian thực tập có hạn và kiến thức kĩ năng của em còn hạn chế nên
không tránh được những sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp
của công ty và thầy cô để bài Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp của em được hoàn
chỉnh hơn.
Cuối cùng em xin chúc các thầy cô sức khỏe, thành công trong việc giảng
dạy. Chúc tập thể Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land phát huy
hơn nữa thế mạnh và ngày một phát triển.
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020
Sinh viên thực hiện

2
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày……tháng……..năm 2020
Đơn vị thực tập
(Ký và đóng dấu)

3
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày……tháng……..năm 2020
Giảng viên hướng dẫn

4
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Nhu cầu về nơi ở là một trong những nhu cầu cơ bản nhất của con người, nó
bắt đầu từ khi loài người lần đầu tiên xuất hiện trên Trái đất. Theo thời gian, nhu
cầu về nơi ở không chỉ dừng lại ở việc tìm một chỗ trú ẩn để tránh các loại hình
thời tiết khắc nghiệt mà nhu cầu đó đã ngày được nâng cấp lên, con người mong
muốn tìm được cho mình những nơi ở đẹp, tiện nghi và đặc biệt là phù hợp với
nhu cầu sử dụng của họ, các yếu tố làm tăng thêm giá trị vốn có của sản phẩm
ngày càng được mọi người quan tâm nhiều hơn. Nhờ vậy mà thị trường bất động
sản cũng theo đó mà ra đời và phát triển cho tới tận ngày này. Đây được coi là
một trong những ngành nghề kinh doanh có rất nhiều triển vọng và cơ hội phát
triển cho các doanh nghiệp tham gia trong ngành, tuy nhiên cùng với những cơ
hội đó là rất nhiều rủi ro tiềm tàng khiến các doanh nghiệp phải luôn cố gắng
không ngừng để duy trì các hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình. Một
trong những yếu tố rất quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của mỗi
doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chính là chiến lược marketing của mình.
Tuy nhiên thực tế hiện nay tại Việt Nam cho thấy đa phần các doanh nghiệp
chưa có sự đầu tư đúng mức đối với các hoạt động marketing dẫn tới việc thị
trường bất động sản vẫn còn khá trầm lắng.
Là một sinh viên đang thực tập tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư
Quang Đạo Land, do vậy em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu
quả hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo
Land” để làm bài chuyên đề tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận của hoạt động Marketing bất động sản
- Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động Marketing bất động sản tại
Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
- Đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động
Marketing bất động sản tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing bất động sản

5
- Phạm vi nghiên cứu về mặt không gian: Công ty TNHH Phát Triển Đầu
Tư Quang Đạo Land
- Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian: từ 2016 đến nay
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài có sử dụng các phương pháp như: phương pháp hệ thống, phương
pháp logic, phương pháp lịch sử, phương pháp thống kê…
Đặc biệt sử dụng kiến thức chuyên ngành và kiến thức kinh tế chung trong
phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing bất động sản tại Công ty
TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land.
5. Kết cấu của chuyên đề
Ngoài mục lục, danh mục bảng, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục
chuyên đề gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing bất động sản
Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing bất động sản tại Công ty
TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing bất động sản
tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land

6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ
QUANG ĐẠO LAND
2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo
Land
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land được thành lập vào
ngày 17 tháng 05 năm 2009, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh
vực phân phối bất động sản.
Được thành lập và phát triển với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất
động sản. với sự tham gia của nhiều cổ đông có kinh nghiệm, uy tín lâu năm
trong ngành bất động sản, Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
được kế thừa bởi kho kinh nghiệm quý báu từ ban quản trị. Với sứ mệnh đem lại
tiêu chuẩn mới về dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp của công ty, thương hiệu
Phúc Khang ngày càng được khẳng định vững chắc trên thị trường và không
ngừng phát triển thành một công ty bất động sản uy tín tại thị trường phía Nam
nói riêng và cả nước nói chung.
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ QUANG ĐẠO LAND
Mã số thuế 6400407489
Địa chỉ 114 Quảng Hợp, Xã Quảng Sơn, Huyện Đắk Glong, Đắk Nông, V
Người đại diện Hà Quang Đạo
Điện thoại 0966636348 Ẩn thông tin
Ngày hoạt động 2009-05-17
Quản lý bởi Chi cục thuế Huyện Đắk Glong
Ngành nghề kinh doanh:
Giao dịch mua bán chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản
Môi giới bất động sản
Đấu giá bất động sản
Tư vấn bất động sản

7
Ngay từ ngày đầu thành lập, Phuc Khang Corporation đã xác lập một sứ
mệnh, đó là: “Tiên phong và thúc đẩy việc kiến tạo phong cách sống tốt hơn cho
sức khỏe cộng đồng và môi trường sinh thái nhân văn bền vững theo chuẩn mực
xanh toàn cầu”. Không thể có được tương lai vững bền mà thiếu trân trọng quá
khứ. Thấu hiểu lẽ sống đó, trong tất cả các dự án của Phuc Khang Corporation
đều lấy những giá trị nhân văn truyền thống làm nền tảng, nhưng biết kết hợp
tinh tế những giá trị tân tiến của thế giới vào sản phẩm để tạo ra những tính năng
độc đáo vượt trội mang lại những lợi ích thiết thực cho khách hàng và xã hội.
Đến với những dự án Làng Sen Việt Nam sinh thái, Vietnam Square,
Diamond Lotus…bạn sẽ thấy cả quá khứ và tương lai được trân trọng nâng niu.
Nơi các giá trị Đông Tây hội ngộ. Nơi con người với thiên nhiên cùng vui sống
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo
Land
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Sơ đồ tổ chức của Công ty theo mô hình trực tuyến, đây là mô hình quản lý phổ
biến hiện nay. Cơ cấu tổ chức của Công ty đơn giản, cụ thể đảm bảo trách nhiệm rõ
ràng và thông tin nhanh chóng giữa các phòng ban và ban lãnh đạo.
2.1.2.2. Chức năng - Nhiệm vụ các phòng ban
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM
ĐỐC
PHÒNG KẾ
TOÁN
PHÒNG KINH
DOANH
PHÒNG
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ

8
Giám đốc
Quản trị tổng thể tất cả các hoạt động của Công ty, bao gồm tài chính, nhân sự,
kinh doanh và các hoạt động hằng ngày của Công ty, chỉ đạo, điều hành các bộ phận
liên kết thực hiện kế hoạch, nhiệm vụ kinh doanh theo quy chế quản lý, hoạt động nội
bộ. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty.
Phó Giám đốc
Phó Giám đốc hỗ trợ Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm
trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công và những công việc được
Giám đốc ủy quyền.
Phòng Kinh doanh
Làm dịch vụ môi giới bất động sản và phụ trách các Văn phòng giao dịch bất động
sản về nghiệp vụ. Dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền cho các nhà đầu tư dự án bất
động sản như căn hộ chung cư, căn hộ cao cấp cho thuê tại các trung tâm đô thị.
Thực hiện các dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê bất động
sản.
Phòng hành chính nhân sự
Phát triển thực hiện các chính sách nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, phát triển, lương,
thưởng, phúc lợi…), nội quy, quy định của Công ty. Xây dựng các tiêu chuẩn, hệ thống
đánh giá nhân sự về các vấn đề liên quan như: năng lực, kết quả thực hiện công việc.
Kiểm tra, giám sát việc sử dụng quyền hạn, chấp hành các chính sách, chỉ thị và
quyết định liên quan đến nhân sự của Công ty. Tổ chức đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ,
đánh giá trình độ năng lực cho cán bộ nhân viên Công ty.
Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ nhân viên của Công ty, thực hiện các chức năng quản
lý và đào tạo nguồn nhân lực và phụ trách công tác hành chính văn thư của Công ty.
Phòng kế toán
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác tài chính kế toán của Công ty. Phân tích,
đánh giá hiệu quả tài chính của Công ty theo từng thời kỳ, kiểm soát và thực hiện các
biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót trong quản lý thu chi và sử dụng tài chính
của Công ty.
Tìm kiếm các nguồn vốn với chi phí sử dụng vốn tốt nhất, nhằm phục vụ nhu cầu
tài chính ngắn hạn và chiến lược phát triển trung và dài hạn của Công ty.
2.1.3. Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016 – 2018
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2016-2018

9
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm
Chỉ tiêu
2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017
tỷ đồng % tỷ đồng %
Doanh thu 10.678 12.645 17.592 1.967 18,42 4.947 39,12
Chi phí 7.973 9.246 13.086 1.273 15,97 3.840 41,53
Lợi nhuận 2.705 3.399 4.506 694 25,66 1.107 32,57
(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty)
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm cho ta thấy:
Doanh thu: Doanh thu công ty trong 3 năm qua tăng nhanh, riêng năm 2018
doanh thu tăng gấp đôi năm 2017 cho thấy hiện nay công ty đã mở bán các dự án
lớn thu lại doanh thu cao. Cụ thể: Năm 2016 doanh thu là 10.678 tỷ đồng, sang
năm 2017 doanh thu đạt 12.645 tỷ đồng tương đương tăng 18,42% là 1.967 tỷ
đồng. Sang năm 2018, doanh thu tăng mạnh lên 17.592 tỷ đồng, tương đương
tăng 39,12% là 4.947 tỷ đồng.
Chi phí: Chi phí 3 năm của công ty cũng tăng lên đáng kể, một phần là công
ty đã chú ý đến các hoạt động quản lý doanh nghiệp, công tác bán hàng. Cụ thể:
Chi phí năm 2016 là 7.973 tỷ đồng, sang năm 2017 tăng lênh 9.246 tỷ đồng,
tương đương tăng 15,97% là 1.273 tỷ đồng. Qua năm 2018 chi phí tăng lên
13.086 tỷ đồng, tương đương tăng 41,53% là 3.840 tỷ đồng.
Nhìn vào tổng lợi nhuận của 3 năm có thể thấy giai đoạn 2016-2018 tăng
mạnh, cụ thể 2016 lợi nhuận đạt 2.705 tỷ đồng, sang năm 2017 tăng lên 3.399 tỷ
đồng tương đương tăng 25,66% là 694 tỷ đồng, năm 2018 tăng lên 4.506 tỷ đồng
tương đương tăng 32,57% là 1.107 tỷ đồng. Nguyên nhân trong năm 2018 tăng
mạnh như vậy là nhờ vào các dự án như Làng Sen Việt Nam, Diamond Lotus
Lakeview.
2.2. Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Phát
Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
2.2.1. Chính sách sản phẩm
Chủng loại
Các loại hình sản phẩm của công ty bao gồm: căn hộ, đất nền, văn phòng cho

10
thuê, nhưng phần lớn sản phẩm là căn hộ chung cư.
Căn hộ chưng cư là mảng kinh doanh mà Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư
Quang Đạo Land tập trung phát triển trong giai đoạn này. Nhiều chủng loại căn
hộ được tập trung đẩy mạnh xây dựng từ các chung cư giá rẻ cho đến các loại
chung cư cao cấp.
Dựa vào xu thế phát triển của thị trường công ty đã không ngừng nổ lực và
cho ra đời cũng như phân phối những sản phẩm căn hộ thương mại có giá bình
dân, tiêu biểu là các dự án gần đây như Làng Sen Việt Nam, Diamond Lotus
River View, Vietnam Square, … với giá bán trung bình khoảng 13 triệu/m2.
Phân khúc nhà ở bình dân chiếm một tỷ trọng cao trong cơ cấu những căn hộ
được chào bán tại Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land. Với tình
hình và xu thế thị trường hiện tại số lượng căn hộ mà Công ty TNHH Phát Triển
Đầu Tư Quang Đạo Land phân phối đã phần nào đáp ưng được nhu cầu khách
hàng trong xu thế mới của thị trường.
Phân khúc cao cấp và trunh cấp trong giai đoạn này ít được Công ty TNHH
Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land chú trọng. Vị trí đắc địa cùng với những
tiện ích sang trọng của căn hộ đã làm căn hộ có giá rất cao, chỉ phù hợp cho
những người có thu nhập cao và giới thượng lưu.
Bảng 2.2: Một số sản phẩm mà Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang
Đạo Land đầu tư và phân phối trong thời gian qua
TT Tên dự án Địa chỉ Hình ảnh
1 Làng Sen Việt NamĐức Hòa Long An
3 Diamond Lotus
River View
96 Lũy Bán Bích, Q. Tân
Phú, TP. HCM

11
4 Vietnam Square Nguyễn Thông, Phan
Thiết, Bình Thuận
(Nguồn: Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land)
Những căn hộ giá rẻ mà Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land đầu
tư cũng như phân phối hiện nay có cấu trúc thiết kế cũng như cảnh quang xung
quanh khá hiện đại và chú trọng không gian, cảnh quang xung quanh.
Hình 2.1: Cấu trúc thiết kế căn hộ mẫu hiện tại của Công ty TNHH Phát
Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
Nhãn hiệu sản phẩm
Người tiêu dùng cảm nhận nhãn hiệu sản phẩm như một phần thực chất của
sản phẩm và việc đặt nhãn hiệu có thể làm tăng giá trị cho sản phẩm. Như vậy,
việc quyết định về nhãn hiệu là một công việc quan trọng của chiến lược sản
phẩm.
Tên nhãn hiệu
Như đã nêu trên, hiện nay các sản phẩm, công trình doanh nghiệp trực tiếp
đầu tư và thi công đang có xu hướng phát triển hơn so với những năm trước đó,
đặc biệt dấu ấn để lại sâu đậm nhất trong tâm trí khách hàng vẫn là tòa nhà hỗn
hợp công ty – 1/1 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM với tổng
mức đầu tư cho toàn bộ dự án là 70 tỷ đồng với tổng diện tích sàn xây dựng là
12.938m2, cao 17 tầng bao gồm các khối văn phòng trụ sở chính của công ty,

12
ngân hàng và các căn hộ cho thuê, đây được coi là một trong những công trình
nền móng cho công ty thực hiện các dự án sau này với vai trò là nhà đầu tư.
Ngoài ra đối với các dự án doanh nghiệp đóng vai trò là nhà thi công xây dựng
theo yêu cầu của chủ đầu tư thì đối với phần lớn các dự án đó, công ty cũng có
trách nhiệm tư vấn thi công công trình theo ý tưởng định sẵn từ phía chủ đầu tư.
2.2.2. Chính sách giá
Giá bán là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng trong thiết lập chiến
lược Marketing của Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land trước
đối thủ cạnh tranh. Chiến lược định giá thấp với chất lượng cao, nhắm vào mọi đối
tượng khách hàng nhưng chủ yếu tập trung vào những người có thu nhập khá, các
cặp vợ chồng trẻ…
Các sản phẩm chủ yếu của công ty hiện nay được nhận phân phối từ các chủ
đầu tư và phương pháp điều chỉnh giá chủ yếu mà Công ty TNHH Phát Triển Đầu
Tư Quang Đạo Land sử dụng là phương pháp so sánh giá trực tiếp với các đối thủ
cạnh tranh. Dựa vào những đặc điểm tương đồng về tính chất của từng căn hộ, mà
bạn lãnh đạo công ty cùng các chuyên gia ước tính giá trị sản phẩm sao cho thật
cạnh tranh mà vẫn đảm bảo mức lợi nhuận. Đây cũng là phương pháp được sử
dụng phổ biến hiện nay trên thị trườngBĐS.
Bảng 2.3: Bảng giá một số dự án phân phối của công ty
Dự án Quận DT (m2) Tr/m2
Làng Sen Việt Nam Thủ Đức
54 - 71m2
2 phòng ngủ
10,9
Diamond Lotus River
View
Quận 7
55 – 76m2
2 phòng ngủ
12,1
Vietnam Square Tân Phú
77 – 124m2
2-3 phòng ngủ
11,3
Bảng 2.4: Bảng giá một số dự án tiêu biểu của các đối thủ cạnh tranh
Nhà phân phối BĐS Dự án Quận DT
(m2)
Tr/m2

13
Công ty TNHH Thương Mại Him
Lam
Him Lam Nam
Khánh
8 91 17
CTY TNHH XD-DV-TM- Đầu Tư
Bất Động Sản Tương Phong
Everluck 12 76 14,1
Công ty Cổ phần BĐS Điện lực
Dầu khí Việt Nam
PV Power
Landmark
2 102 24,1
Công Ty TNHH Hợp Giang Thịnh Vượng 2 57 18
Công ty TNHH Vcon Tấn Trường V-Star 7 97,56 21
Công ty Cổ Phần Xây Dựng và
Phát Triển Nhà Hoàng Anh
Chánh Hưng - Giai
Việt
8 115 20
Công ty CP đầu tư xây dựng An
Điền
Ngọc Phương Nam 8 89 18,1
Công ty Dịch Vụ Công Ích Quận 8 Trương Đình Hội 8 72,4 11
CTy TNHH Danh Khôi Nguyễn Quyền BTA 72 11,5
Hoàng Anh Gia Lai Group New Saigon NB 88 22,2
Công ty cổ phần Du Lịch Thanh
Niên
Phú Hoàng Anh TB 74,8 21,2
Công ty CP Phát triển Nhà Thủ
Đức
The Harmona TĐ 72 14,5
Công Ty CP ĐT - XD và Khai
thác Công trình Giao Thông 584
TDH - Trường Thọ TP 60,5 13,4
Công ty CP Đầu Tư 577 584 Lilama SHB
Building
8 87 15,2
Công ty CP Địa ốc Sài Gòn
Thương Tín – Sacomreal
Belleza 7 92 16,8
New Saigon NB 98,9 19,1
 Phương thức thanh toán
Tùy vào điều kiện thực tế mà mỗi dự án khác nhau tại Công ty TNHH Phát
Triển Đầu Tư Quang Đạo Land sẽ có những phương án thanh toán khác nhau,
hiện tại công ty chủ yếu sử dụng 3 phương thức:

14
Phương thức thanh toán 1
- Đợt 01: Ký hợp đồng trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc (bao gồm tiền
cọc): Thanh toán 20%
- Đợt 02: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày ký hợp đồng: Thanh toán 10%
- Đợt 03: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán đợt 02: Thanh
toán 10%
toán 10%
toán 10%
toán 10%
- Đợt 07: Thông báo bàn giao căn hộ: Thanh toán 28%
- Đợt 08: Thông báo nộp hồ sơ làm chủ quyền: Thanh toán 2%
- Đợt 02: Một tháng sau đợt 01: Thanh toán 2.5%

15
- Đợt 02: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán đợt 01 hoặc công
trình được đổ bê tông sàn tầng 01: Thanh toán 10%
trình được cất nóc: Thanh toán 10%
2.2.3. Chính sách phân phối
Hiện nay công ty áp dụng hai kênh phân phối chính là gián tiếp và trực tiếp
để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng. Đối với mỗi loại hình
sản phẩm khác nhau thì kênh phân phối cũng theo đó mà có những sự thay đổi
phù hợp. Cụ thể như sau:
Kênh gián tiếp
Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối này để tìm kiếm các khách hàng là
tổ chức – doanh nghiệp có nhu cầu thuê địa điểm làm văn phòng. Do hiện nay
công ty vẫn tập trung nhiều nguồn lực vào khai thác mảng xây dựng công trình
nên đã phần nào ảnh hưởng tới số lượng các trung gian tham gia vào kênh,
thường thì con số này chỉ dao động từ 5 – 10 trung gian. Để lựa chọn được các

16
trung gian phù hợp, công ty chủ yếu dựa vào mức độ uy tín của các doanh nghiệp
trong lĩnh vực môi giới bất động sản trên thị trường, công ty lựa chọn những đối
tác lâu năm của doanh nghiệp. Cùng với đó, ngoài việc công ty chủ động tìm
kiếm các đối tác trung gian để hợp tác thì việc các trung gian tự tìm đến môi giới
các sản phẩm của công ty cũng là một trong những cách thức trở thành trung gian
chính thức của doanh nghiệp. Nếu như công ty nhận thấy các khách hàng mà các
trung gian chưa chính thức giới thiệu là có tiềm năng thì công ty sẽ chủ động ký
kết hợp đồng chính thức với các trung gian sau khi trải qua một số bước xác
minh về trung gian đó. Các trung gian thuộc kênh có thể là các cá nhân hay các
công ty chuyên về tư vấn môi giới bất động sản. Về cơ bản, phí môi giới hay còn
gọi là phí tư vấn dành cho các cá nhân – tổ chức khi môi giới thành công cho sản
phẩm được công ty tính như sau:
Bảng 2.5: Cách tính phí tư vấn cho các trung gian môi giới của Công ty
TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
Thời hạn hợp đồng
thuê
Phí tư vấn (Phí môi
giới)
Ghi chú
Dưới (03) ba năm 70% của một tháng
tiền thuê
Đã bao gồm 10% thuế
GTGT
Trên (03) ba năm đến
(05) năm năm
100% của một tháng
tiền thuê
Đã bao gồm 10% thuế
GTGT
Trên (05) năm năm
đến
(10) mười năm
150% của một tháng
tiền thuê
Đã bao gồm 10%
thuếGTGT
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Ngoài ra, đối với các dự án, sản phẩm được giao bán thì mức phí tư vấn dành
cho các trung gian được công ty duy trì ở mức 2%. Tuy nhiên do đặc thù riêng
của sản phẩm bất động sản là có giá trị rất lớn nên muốn giao bán được thành
công thì cần phải qua rất nhiều trung gian nên số tiền thực tế mà mỗi trung gian
nhận được chỉ bằng khoảng 1/5 – 1/10 giá trị môi giới thực. Dưới đây là bảng
thống kê số lượng không đầy đủ các trung gian môi giới sản phẩm cho công ty
cùng với chi phí dành cho các trung gian đó trong năm 2018:

17

18
Bảng 2.6: Phí tư vấn của một số trung gian môi giới trong năm 2018 của
Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land
Đơn vị tính: Đồng
Tháng Nội dung Trung gian môi giới Phí môi giới
7 Phí môi giới văn phòng
240m2
Công ty TNHH Savills Việt Nam 159.282.000
203m3
Công ty TNHH Nội Thất Minh
Khôi
167.702.000
350m2
Công ty TNHH Nội Thất Minh
Khôi
191.810.836
60m2 và 72m2
Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn và
đầu tư Hợp Phát
919.636.000
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Tuy số lượng các trung gian tham gia vào kênh là chưa nhiều, tuy nhiên công
ty vẫn luôn quan tâm vào chất lượng hoạt động của mỗi trung gian đó. Để làm
được việc này, trong những năm vừa qua công ty đã luôn không ngừng đổi mới
cách quản lý các trung gian cũng như có nhiều chính sách ưu đãi đối với các
trung gian để khuyến khích họ làm việc đạt hiệu quả cao hơn ví dụ như: Các
chính sách đãi ngộ về tài chính như thưởng thêm hoa hồng, chiết khấu khi sử
dụng sản phẩm của công ty. Cụ thể đối với các trung gian hoạt động tích cực, tìm
kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng thì khoản hoa hồng chi thêm cho mỗi dự
án sẽ thường cao hơn so với các trung gian khác từ 5 – 10%, ngoài ra khi sử dụng
các sản phẩm của công ty thì mức chiết khấu sẽ dao động từ 10 – 30% tùy loại
sản phẩm.
Kênh trực tiếp
Sàn giao dịch bất động sản của công ty hoạt động đầu tư kinh doanh bất động
sản của công ty cũng như các đối tác khác có nhu cầu tìm một kênh phân phối bất
động sản hiệu quả. Chức năng, hoạt động chính của sàn bao gồm:
- Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản
- Môi giới bất động sản
- Định giá bất động sản

19
- Tư vấn bất động sản
- Quảng cáo bất động sản
- Đấu giá bất động sản
- Quản lý bất động sản
Hiện nay, công ty còn phối hợp với các phòng ban chức năng khác trong
công ty để thực hiện các dịch vụ quản lý bất động sản nhằm gia tăng giá trị cho
chính sản phẩm của công ty cũng như gia tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp.
Một vài hoạt động động tiêu biểu có thể kể đến như:
- Bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản theo ủy quyền của chủ
sở hữu, chủ sử dụng bất động sản
- Cung cấp các dịch vụ bảo đảm duy trì hoạt động bình thường của bất động
sản
- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng bất động sản
- Quản lý, giám sát việc khai thác, sử dụng bất động sản của khách hàng
- Thực hiện các quyền và nghĩa vụ đối với khách hàng và Nhà nước theo ủy
quyền của chủ sở hữu, chủ sử dụng bất động sản
Nhìn chung phần lớn các sản phẩm bất động sản của công ty hiện nay đều
được giới thiệu, trao đổi thông qua sàn giao dịch bởi đây là kênh phân phối rất
hữu hiệu, đem lại nhiều lợi ích cho công ty đồng thời tiết kiệm được chi phí
nhiều hơn so với việc phân phối thông qua các đại lý môi giới bất động sản nhỏ
lẻ như trước đây. Bên cạnh đó, công ty cũng tiếp tục phân phối sản phẩm của
mình thông qua kênh gián tiếp như đã kể trên với mục đích bao phủ thị trường,
giúp khách hàng có cơ hội tiếp cận với sản phẩm của công ty một cách dễ dàng
và thuận tiện hơn.
2.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Đánh giá chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp của doanh nghiệp trong
những năm vừa qua là chưa thật sự có những điểm nổi bật để thu hút được sự
quan tâm của khách hàng nhiều hơn. Tuy nhiên, công ty vẫn áp dụng đầy đủ các
công cụ xúc tiến hỗn hợp bao gồm: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng trực
tiếp, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp cho các sản phẩm của mình. Cụ
thể như sau:

20
Quảng cáo
Đây là hình thức được công ty sử dụng nhiều hơn cả bởi sự tiện ích của nó và
mức độ bao phủ khách hàng là tương đối lớn. Hiện nay công ty vẫn chủ yếu thực
hiện các chương trình quảng cáo của mình thông qua các phương tiện báo chí
bao gồm cả báo giấy và báo mạng như: Báo Nhà đất, Việt Báo, tạp chí Bất động
sản, các trang web như: baomoi.com.vn, diaoconline.vn, muabannhadat.com.vn.
Mặc dù ngày nay hình thức quảng cáo trên mạng internet đem lại hiệu quả tương
đối lớn cho các doanh nghiệp, tuy nhiên Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư
Quang Đạo Land lại chưa thật sự đẩy mạnh công tác này bởi các đặc thù kinh
doanh của doanh nghiệp đã phân tích ở trên. Theo số liệu của phòng Tài chính –
Kế toán, chi phí quảng cáo trực tuyến hàng tháng của công ty chỉ khoảng từ
1.500.000 đến 3.000.000 VNĐ/tháng. Thông thường, thông tin quảng cáo cho
mỗi sản phẩm thường không được công ty thay đổi nhiều, phần nội dung đó sẽ
được bàn giao cho phía nhà quảng cáo và đăng tải lên các trang báo mạng theo
tần suất đã thỏa thuận của hai bên. Ngoài ra cũng như nhiều doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản khác, hình thức quảng cáo qua banner, biển quảng cáo ngoài
trời cũng được công ty sử dụng khá phổ biến. Các biển quảng cáo ngoài trời hiện
nay phần lớn vẫn được đặt tại các vị trí xa trung tâm nội thành, chủ yếu tập trung
tại các địa điểm có khu công nghiệp, khu đô thị, các đoạn đường cao tốc để thu
hút sự quan tâm của các nhà đầu tư.
Quan hệ công chúng
Các buổi hội thảo, hội chợ, giới thiệu sản phẩm được công ty tiếp tục triển
khai trong năm vừa nhằm mục đích giới thiệu về công ty cũng như sản phẩm của
mình đến với các chủ đầu tư, các khách hàng nhiều hơn, tuy nhiên những hoạt
động này là chưa thật sự sôi nổi, ngoài việc tham gia vào triển lãm quốc tế
Vietbuild 2018 thì công ty hầu như không tham gia vào các buổi triển lãm lớn
nào khác, ngoài một vài buổi hội thảo, hội chợ có quy mô nhỏ tại các tỉnh, thành
phố trên cả nước. Hội trợ triển lãm Vietbuild là một hoạt động thường niên của
công ty tổ chức Triển lãm Quốc tế Xây dựng Vietbuild – một trong những đơn vị
tổ chức triển lãm quốc tế chuyên nghiệp hàng đầu hiện nay tại Việt Nam. Đây là
một sự kiện truyền thống có uy tín của ngành Xây dựng – Bất động sản – Vật

21
liệu xây dựng và Trang trí nội ngoại thất được diễn ra tại các tỉnh thành phố lớn
như: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ nhằm tạo môi trường kinh
doanh lành mạnh, tiếp cận khách hàng một cách thuận tiện hơn đồng thời tạo cơ
hội cho các doanh nghiệp trong ngành học hỏi, trao đổi công nghệ mới đặc biệt là
trong lĩnh vực bất động sản.
Bán hàng trực tiếp
Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản để thực hiện các nghiệp vụ
cơ bản trong việc tiếp cận và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng. Nhiệm vụ
chính của họ là tìm kiếm các dự án mới cho doanh nghiệp đồng thời đóng vai trò
tìm kiếm khách hàng như một trung gian môi giới để bán hay cho thuê được sản
phẩm bất động sản của công ty trước, trong và sau khi dự án được hoàn thiện.
Hiện nay theo cơ cấu phòng Phát triển Dự án, số lượng nhân viên bán hàng trực
tiếp dao động từ 5 – 7 nhân viên. Đối với nhóm khách hàng sẵn có, nhân viên
bán hàng sẽ đến trực tiếp địa điểm của họ để giới thiệu sản phẩm, ngoài ra đối
với nhóm khách hàng mới thì nhân viên bán hàng trong công ty thường tìm kiếm
thông qua rất nhiều kênh thông tin khác nhau chuyên về bất động sản như:
Website của công ty mời thầu, các trang báo mạng, báo giấy, người quen biết nội
bộ sau đó họ sẽ tiến hành tìm hiểu khách hàng và đặt lịch hẹn với khách hàng để
có thể trao đổi trực tiếp với họ về sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó, để quản lý
và nâng cao chất lượng hoạt động cho đội ngũ nhân viên bán hàng, công ty
thường xuyên có những cuộc trao đổi nhanh với khách hàng về phương pháp bán
hàng và thái độ của nhân viên, đồng thời nhân viên phải nộp báo cáo định kỳ về
tiến độ bán hàng theo biểu mẫu có sẵn, báo cáo này sẽ được nộp lại cho trưởng
phòng Phát triển Dự án để kiểm tra và đánh giá hiệu quả bán hàng của mỗi nhân
viên.
Xúc tiến bán hàng
Trong những năm vừa qua, hình thức này vẫn luôn được công ty áp dụng khá
phổ biến cho các sản phẩm của mình. Đặc biệt là trong giai đoạn những năm
trước năm 2018 khi thị trường bất động sản không có nhiều dấu hiệu khả quan thì
khuyến mại là ưu tiên hàng đầu của công ty trong việc cố gắng gia tăng sức mua
của khách hàng đối với các sản phẩm của mình. Mức giá khuyến mại được duy

22
trì ổn định trong khoảng từ 10 – 30% tùy vào từng loại sản phẩm khác nhau, tuy
nhiên cũng có một số trường hợp mức chiết khấu trên có thể nhỉnh hơn do đặc
thù riêng của dự án đó. Nhìn chung, mức giá khuyến mại được áp dụng nhiều
nhất cho các sản phẩm căn hộ, văn phòng cho thuê do đây vẫn là sản phẩm được
công ty tập trung khai thác mạnh nhất. Ngoài hình thức phổ biến nhất hiện nay là
giảm giá trực tiếp thì công ty cũng áp dụng một số các hình thức khác để thúc
đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng như: Hỗ trợ vay vốn vốn ngân hàng lên
đến 70% giá trị hợp đồng với lãi suất ưu đãi (cụ thể là đối với các ngân hàng là
đối tác của công ty: Techcombank, Agribank, BIDV); tặng quà như: Xe máy,
tivi, điều hòa, tủ lạnh; miễn phí hoặc giảm giá tư vấn thiết kế và định giá bất
động sản. Nhìn chung các hình thức xúc tiến bán hàng được công ty sử dụng rất
linh hoạt tùy vào từng hoàn cảnh cụ thể nhằm thu hút được nhiều khách hàng hơn
nữa.
Marketing trực tiếp
Tiếp cận trực tiếp khách hàng, cũng như tư vấn từng sản phẩm lợi ích cụ thể
của từng sản phẩm sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn và ngày càng có lòng tin hơn
với dịch vụ của công ty.
Các ấn phẩm như leaflet, tờ rơi, bản tin, catalogue… giúp thông tin đến
khách hàng một cách cụ thể chi tiết và chuẩn xác tạo sự thuận lợi cho khách hàng
trong quá trình tiếp cận sản phẩm.
Các hình thức gửi thư trực tiếp, email, phát ấn phẩm đến các khu vực tiềm
năng giúp sản phẩm bao quát và được thông tin rộng rãi đến các thị trường tiềm
năng.
Bên cạnh đó, nhóm khách hàng trung thành cũng được công ty đặc biệt quan
tâm và áp dụng hình thức này một cách phổ biến như một hình thức chăm sóc
khách hàng hữu hiệu (chúc mừng năm mới, chúc mừng sinh nhật khách hàng).

23
2.3. Nhận xét các hoạt động marketing tại Công ty TNHH Phát Triển
Đầu Tư Quang Đạo Land
2.3.1. Ưu điểm
- Với mục đích xây dựng nhà ở giá rẻ với chất lượng cao, nên các sản phẩm
căn hộ thương mại của công ty luôn được chú trọng và làm thế nào để đáp ứng tốt
nhất nhu cầu khách hàng.
- Với các phương thức thanh toán linh hoạt được áp dụng, các sản phẩm của
công ty luôn dành được ưu thế so với đối thủ cạnh tranh và tạo dựng lòng tin đối
với khách hàng
- Các hình thức xúc tiến được áp dụng một cách đa dạng các công cụ quảng
cáo, bán hàng, marketing trực tiếp hoạt động mạnh mẽ và mang lại những hiệu
quả nhất định.
- Có thế mạnh nhờ vào hệ thống nhận diện thương hiệu từ phía công ty mẹ
nên sản phẩm của Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Quang Đạo Land luôn
được khách hàng tin tưởng.
- Có qui trình bán hàng khoa học, phương pháp tiếp thị sáng tạo, đột phá.
Đội ngủ nhân viên bán hàng rất năng động , linh hoạt, sáng tạo
- Phần nào tạo được uy tính trên thị trừng BĐS, là thành viên của nhiều tổ
chức kinh tế tại Việt Nam. Trong thời gian hoạt động đã đạt được nhiều bằng
khen và giấy chứng nhận.
- Hình thức phân phối đa dạng giúp công ty giảm thiểu nhiều chi phí, nhiều
chuyển biến tích cực trong hoạt động kinh doanh.
2.3.2. Tồn tại
Tuy công ty đã cố gắng để cải thiện hoạt động marketing bất động sản của
mình trong thời gian vừa qua nhưng vẫn còn một vài tồn tại mà công ty cần phải
khắc phục để các chương trình marketing đạt hiệu quả cao hơn nữa. Dưới đây là
một số các tồn tại trong hoạt động marketing của công ty:
- Nhược điểm 1: Sản phẩm của công ty chưa đa dạng, thời điểm hiện tại chỉ
tập trung phân phối các căn hộ giá rẻ với vị trí không hấp dẫn. Việc chỉ phân phối
một sản phẩm làm công ty mất đi một lượng lớn khách hàng ở các phân khúc
khác mà phân khúc này nếu đầu tư sẽ mang lại một lượng lợi nhuận không nhỏ.

24
- Nhược điểm 2: Các hình thức quảng bá sản phẩm thông qua công cụ
Marketing online còn chưa thực sự mang lại hiệu quả cao, chưa khai thác sâu vào
tác dụng của công cụ này. Ngày nay internet như một phần tất yếu của cuộc sống
hàng ngày, con người luôn có xu hướng tìm đến công cụ này để xem xét, so sánh
các sản phẩm mình cần mua, vì thế nếu khai thác tốt công cụ này sản phẩm của
công ty sẽ nhanh chóng được đến với khách hàng hơn.
- Nhược điểm 3: Công ty chưa chú trọng đến các hoạt động hỗ trợ dịch vụ
sản phẩm. Nhu cầu của con người ngày càng cao, ngoài các giá trị cốt lõi về sản
phẩm mà khách nhận được khi mua sản phẩm thì các dịch vụ hỗ trợ tăng thêm
đóng vai trò quan trọng đến việc quyết định mua hàng.
- Nhược điểm 4: Đa số đội ngũ nhân viên công ty còn khá trẻ, chưa có nhiều
kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh BĐS. Khi vào làm việc tại công ty cần
thời gian khá lâu để được bổ sung kiến thức và hòa nhập.
- Nhược điểm 5: Hệ thống chăm sóc khách hàng tại công ty hoạt động chưa
thực sự mạnh mẽ và quan tâm đúng mực.
- Nhược điểm 6: Cơ cấu tổ chức marketing chưa chuyên nghiệp: Một điều
có thể nhận ra khác đó chính là hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty chưa có
phòng ban riêng biệt nào chuyên về mảng marketing, do vậy dù vẫn thực hiện
các chương trình marketing tuy nhiên doanh nghiệp vẫn chưa đạt được sự nhất
quán và hiệu quả thật sự cho những chương trình đó. Cụ thể như đã phân tích ở
trên, cách thức hoạt động marketing của doanh nghiệp là tổ chức các nhóm chức
năng riêng nhỏ cho từng dự án cụ thể và chịu sự quản lý của Ban quản lý dự án
đó. Điều này đã gây không ít khó khăn cho công ty trong việc quản lý chung các
hoạt động marketing trong doanh nghiệp, các chương trình marketing thiếu sự
đồng bộ, làm ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và lợi nhuận của công ty.

25
PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO NHÓM SẢN
PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT
TRIỂN ĐẦU TƯ QUANG ĐẠO LAND
-

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty quang đạo land.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty quang đạo land.docx

Similar to Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty quang đạo land.docx (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty quang đạo land.docx